創(chuàng)業(yè)法律實(shí)務(wù)（第3版）項(xiàng)目五

`企業(yè)治理結(jié)構(gòu)如果干僅靠一個(gè)人，來干來去還是個(gè)體戶，通過組建公司、搭建合伙，創(chuàng)業(yè)者尋找到志同道合的伙伴，做大事業(yè)。人員多了，創(chuàng)業(yè)者有成就感，但也多了很多煩惱，不能夠什么事情都自己說了算了，股東間需要一定的機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，并按照一定的議事規(guī)則商討公司發(fā)展事宜及其他事項(xiàng)，股份有限公司還會(huì)更加復(fù)雜。同時(shí),企業(yè)在市場競爭的環(huán)境中搏擊,需要理性地面對(duì)消費(fèi)者的訴求、處理好與競爭者的關(guān)系。一、合伙企業(yè)治理(一)賬目清楚是合伙存續(xù)的重要條件對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,盈利是活下去的首要任務(wù)。合伙人之間的彼此信任是合伙得以存續(xù)的極其重要的原因,但記好賬不僅是共同創(chuàng)業(yè)者和睦相處、減少矛盾的內(nèi)在要求,也是國家對(duì)經(jīng)營者的法定要求,更是企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)、對(duì)外融資、交往、理財(cái)?shù)鹊囊蟆?二)入伙和退伙合伙企業(yè)比較靈活,現(xiàn)有合伙人的退出與新合伙人的加入會(huì)導(dǎo)致合伙企業(yè)合伙人的變更,合伙人可以共同參與企業(yè)管理和經(jīng)營。在合伙企業(yè)存續(xù)期間,第三人加入合伙企業(yè)并取得合伙人資格,稱為入伙。入伙須經(jīng)全體合伙人同意并與原合伙人訂立書面合伙協(xié)議。新入伙人取得合伙人的資格,與原合伙人享有同等權(quán)利,承擔(dān)同等責(zé)任,對(duì)入伙前合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。在合伙企業(yè)存續(xù)期間,合伙人資格的消滅,稱為退伙,包括聲明退伙和法定退伙兩種情形。聲明退伙又稱自愿退伙,是指合伙人基于自愿的意思表示而退伙。法定退伙是指直接根據(jù)法律的規(guī)定退伙。法定退伙又可分為發(fā)生了某種客觀情況而導(dǎo)致當(dāng)然退伙和在合伙人出現(xiàn)法定事由的情形下,由其他合伙人決議的除名退伙。退伙事由實(shí)際發(fā)生之日為退伙生效日。退伙人對(duì)基于其退伙前的原因發(fā)生的合伙企業(yè)債務(wù),承擔(dān)無限連帶責(zé)任。一、合伙企業(yè)治理(三)合伙事務(wù)管理模式合伙事務(wù)可以由全體合伙人共同執(zhí)行,可以由各合伙人分別單獨(dú)執(zhí)行,也可以由一名合伙人執(zhí)行,或由數(shù)名合伙人共同執(zhí)行。但如果每個(gè)合伙人都能夠?qū)ν獯砗匣锲髽I(yè),會(huì)容易出現(xiàn)一些意想不到的問題,如效率低下、對(duì)事務(wù)的處理久議不決等。全體合伙人也可以共同委托一個(gè)人管理合伙事務(wù),形成一個(gè)大家能夠自覺遵守的議事規(guī)則,這樣的話,可以形成一個(gè)內(nèi)部管理制度,有助于合伙事務(wù)的處理。關(guān)于合伙事務(wù)執(zhí)行,經(jīng)全體合伙人同意,還可以聘請合伙人以外的人參與經(jīng)營管理,但被聘人員不是合伙人,不具有合伙人資格,無需承擔(dān)連帶責(zé)任,合伙企業(yè)對(duì)其權(quán)利限制不能對(duì)抗第三人。當(dāng)然,被聘人員超越授權(quán)范圍給合伙人帶來損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(四)處理對(duì)外合作關(guān)系導(dǎo)論故事中，“小超之家”與化妝品店的合作,對(duì)內(nèi)是一種協(xié)作關(guān)系,雙方的權(quán)利責(zé)任是清晰的,但對(duì)外,有一種表見代理的效力。如果出現(xiàn)糾紛,“小超之家”需要承擔(dān)連帶責(zé)任。但由于對(duì)內(nèi)是一種合同關(guān)系,“小超之家”單方面解除合同或中止合同履行,則又是一種違約行為,需要承擔(dān)違約責(zé)任。所以,“小超之家”在與化妝品店合作時(shí),需要明確各自權(quán)利義務(wù)關(guān)系,如規(guī)定一旦出現(xiàn)化妝品侵權(quán)事故,一方有權(quán)中止合同履行甚至解除合同,并可以追究對(duì)方責(zé)任。如果這樣,“小超之家”就可以避免走這一彎路。二、公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財(cái)產(chǎn)所有者)、董事會(huì)、高級(jí)管理人員權(quán)利和義務(wù)分配,以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架,簡單地說,就是如何在公司內(nèi)部劃分權(quán)力。良好的公司治理結(jié)構(gòu)可解決公司各方利益分配問題,對(duì)公司能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)、是否具有競爭力起到?jīng)Q定性作用。我國公司治理結(jié)構(gòu)采用“三權(quán)分立”制度,即決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分別屬于股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。通過權(quán)力的制衡,三大機(jī)關(guān)各司其職,又相互制約,保證公司順利運(yùn)行。二、公司治理結(jié)構(gòu)（一）股東會(huì)股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定公司的重大事項(xiàng)。股東會(huì)的職權(quán)包括：(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃；(二)選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；(三)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；(四)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；(五)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；(六)審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；(七)對(duì)公司增加或者減少注冊資本作出決議；(八)對(duì)發(fā)行公司債券作出決議；(九)對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；(十)修改公司章程；(十一)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。股東會(huì)會(huì)議由股東按照出資比例行使表決權(quán)；但是，公司章程可以作出不同規(guī)定。股東會(huì)會(huì)議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表2/3以上表決權(quán)的股東通過。股東會(huì)的議事方式和表決程序，除公司法有規(guī)定的外，由公司章程規(guī)定。二、公司治理結(jié)構(gòu)（二）董事會(huì)董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是對(duì)內(nèi)管理公司事務(wù)，對(duì)外以公司的名義進(jìn)行活動(dòng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：(一)召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作；(二)執(zhí)行股東會(huì)的決議；(三)決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；(四)制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；(五)制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；(六)制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；(七)制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；(八)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；(九)決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；(十)制定公司的基本管理制度；(十一)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。董事長為公司的法定代表人，不設(shè)董事會(huì)的，執(zhí)行董事為公司的法定代表人。董事的任期由公司章程決定，但每屆任期不得超過3年。董事任期屆滿，連選可以連任。董事會(huì)決議的表決，實(shí)行一人一票。二、公司治理結(jié)構(gòu)（三）監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)作為公司的監(jiān)察機(jī)構(gòu)，主要的職責(zé)是對(duì)公司的管理進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)事對(duì)外無權(quán)代表公司，不直接參與公司的經(jīng)營管理活動(dòng)，但是可以與董事會(huì)成員一起處理公司的有關(guān)事務(wù)。監(jiān)事會(huì)、不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司的監(jiān)事行使下列職權(quán)：(一)檢查公司財(cái)務(wù)；(二)對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議；(三)當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正；(四)提議召開臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議；(五)向股東會(huì)會(huì)議提出提案；(六)董事、高級(jí)管理人員違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，損害股東利益的，對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟；(七)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。監(jiān)事可以列席董事會(huì)會(huì)議，并對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)詢或者建議。監(jiān)事會(huì)、不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司的監(jiān)事發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況異常，可以進(jìn)行調(diào)查；必要時(shí)，可以聘請會(huì)計(jì)師事務(wù)所等協(xié)助其工作，費(fèi)用由公司承擔(dān)。董事、高級(jí)管理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事的每屆任期為3年；任期屆滿，連選可以連任。監(jiān)事會(huì)、不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司的監(jiān)事行使職權(quán)所必需的費(fèi)用，由公司承擔(dān)。二、公司治理結(jié)構(gòu)（四）經(jīng)理公司可以設(shè)經(jīng)理，輔助董事會(huì)執(zhí)行公司的決策。經(jīng)理對(duì)內(nèi)處理公司的事務(wù)，對(duì)外在董事會(huì)的授權(quán)范圍內(nèi)代理或代表公司進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。經(jīng)理由董事會(huì)決定聘任或者解聘。經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：(一)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；(三)擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；(四)擬訂公司的基本管理制度；(五)制定公司的具體規(guī)章；(六)提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；(七)決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；(八)董事會(huì)授予的其他職權(quán)。公司章程對(duì)經(jīng)理職權(quán)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。二、公司治理結(jié)構(gòu)（五）董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的任職資格限制及其義務(wù)和責(zé)任公司的董事、監(jiān)事和經(jīng)理統(tǒng)稱為公司的主要負(fù)責(zé)人。董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和公司章程，對(duì)公司負(fù)有忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)。董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員不得利用職權(quán)收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占公司的財(cái)產(chǎn)。董事、高級(jí)管理人員不得有下列行為：(一)挪用公司資金；(二)將公司資金以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)；(三)違反公司章程的規(guī)定，未經(jīng)股東會(huì)、股東大會(huì)或者董事會(huì)同意，將公司資金借貸給他人或者以公司財(cái)產(chǎn)為他人提供擔(dān)保；(四)違反公司章程的規(guī)定或者未經(jīng)股東會(huì)、股東大會(huì)同意，與本公司訂立合同或者進(jìn)行交易；(五)未經(jīng)股東會(huì)或者股東大會(huì)同意，利用職務(wù)便利為自己或者他人謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)，自營或者為他人經(jīng)營與所任職公司同類的業(yè)務(wù)；(六)接受他人與公司交易的傭金歸為己有；(七)擅自披露公司秘密；(八)違反對(duì)公司忠實(shí)義務(wù)的其他行為。董事、高級(jí)管理人員違反前款規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有。董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。謝謝觀看`勞動(dòng)合同法律實(shí)務(wù)作為企業(yè)老板或股東的創(chuàng)業(yè)者,特別要樹立起“雇主責(zé)任”意識(shí)。公司員工的職務(wù)行為,公司都要承擔(dān)責(zé)任。最典型的是超市“保安搜身”案例,搜顧客身體的是保安,但是被告的將是超市。員工在工作過程中發(fā)生意外,雇主也要負(fù)責(zé)任。企業(yè)主不能要求職員像自己一樣沒日沒夜地干活,他們有他們勞動(dòng)的權(quán)利。一、訂立勞動(dòng)合同,建立勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)者和用人單位通過簽訂勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立。對(duì)于已經(jīng)建立勞動(dòng)關(guān)系,但沒有同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的情況,要求用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。用人單位自用工之日起滿1年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的,視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。用人單位未在用工的同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同,與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)報(bào)酬不明確的,新招用的勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)的或者行業(yè)的集體合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;沒有集體合同或者集體合同未作規(guī)定的,用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)行同工同酬。用人單位自用工之日起超過1個(gè)月但不滿1年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付2倍的月工資?，F(xiàn)實(shí)中，部分用人單位為最大限度減少成本支出，為逃避為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)的責(zé)任，選擇不與勞動(dòng)者簽訂書面的勞動(dòng)合同，或無故拖欠克扣勞動(dòng)者薪酬、不購買社會(huì)保險(xiǎn)和隨意解除勞動(dòng)關(guān)系等情形時(shí)常發(fā)生。對(duì)此，勞動(dòng)者應(yīng)強(qiáng)化主動(dòng)提出簽訂書面勞動(dòng)合同維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，因勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。需要注意的是，依據(jù)規(guī)定申請仲裁時(shí)效期間為一年，對(duì)勞動(dòng)者超過法定仲裁時(shí)效期間雙倍工資的請求，法院將不予支持。二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容(一)勞動(dòng)合同的必備條款1.勞動(dòng)合同期限：分為有固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。以完成一定的工作為期限的勞動(dòng)合同是指用人單位與勞動(dòng)者約定以某項(xiàng)工作的完成為合同期限的勞動(dòng)合同。2.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)：用人單位和勞動(dòng)者可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,將工作內(nèi)容明確規(guī)定在勞動(dòng)合同中。工作地點(diǎn)是勞動(dòng)合同的履行地,是勞動(dòng)者從事勞動(dòng)合同中所規(guī)定的工作內(nèi)容的地點(diǎn),它關(guān)系到勞動(dòng)者的工作環(huán)境、生活環(huán)境和勞動(dòng)者的就業(yè)選擇,勞動(dòng)者有權(quán)在與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)知悉自己的工作地點(diǎn),所以這也是勞動(dòng)合同中必不可少的內(nèi)容。3.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件：在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中,存在各種不安全、不衛(wèi)生因素,用人單位應(yīng)根據(jù)自身的具體情況,規(guī)定相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)規(guī)則,以保證勞動(dòng)者的健康和安全。勞動(dòng)條件主要是指用人單位為使勞動(dòng)者順利完成勞動(dòng)合同約定的工作任務(wù),為勞動(dòng)者提供必要的物質(zhì)和技術(shù)條件,如必要的勞動(dòng)工具、機(jī)械設(shè)備、工作場地、勞動(dòng)經(jīng)費(fèi)、輔助人員、技術(shù)資料、工具書,以及其他一些必不可少的物質(zhì)、技術(shù)條件和其他工作條件。職業(yè)危害是指用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中,因接觸職業(yè)性有害因素,如粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等對(duì)生命健康所引起的危害。用人單位與應(yīng)當(dāng)將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇等如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者,并在勞動(dòng)合同中寫明,不得隱瞞或者欺騙。二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容(一)勞動(dòng)合同的必備條款4.勞動(dòng)報(bào)酬：用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商約定勞動(dòng)者的工資額(含試用期工資)、工資調(diào)整的權(quán)限、發(fā)放時(shí)間、報(bào)酬的構(gòu)成和變更,對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè),還可以有最低工資條款。5.工作時(shí)間和休息休假一般由法律規(guī)定勞動(dòng)者在一定時(shí)間內(nèi)(工作日、工作周)應(yīng)該完成的工作任務(wù),以保證最有效地利用工作時(shí)間,不斷提高工作效率。這里的工作時(shí)間包括工作時(shí)間的長短、工作時(shí)間方式的確定,如是8小時(shí)工作制還是6小時(shí)工作制,是日班還是夜班,是實(shí)行正常工時(shí)制還是不定時(shí)工作制,或者是綜合計(jì)算工時(shí)制。工作時(shí)間的不同,對(duì)勞動(dòng)者的就業(yè)選擇、勞動(dòng)報(bào)酬等均有影響,因此成為勞動(dòng)合同不可缺少的內(nèi)容。用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。休息休假的具體時(shí)間根據(jù)勞動(dòng)者的工作地點(diǎn)、工作種類、工作性質(zhì)、工齡長短等各有不同。6.社會(huì)保險(xiǎn)：社會(huì)保險(xiǎn)是指政府通過立法強(qiáng)制實(shí)施,由勞動(dòng)者、勞動(dòng)者所在的工作單位或社區(qū)及國家三方面共同籌資,幫助勞動(dòng)者及其親屬在遭遇年老、疾病、工傷、生育、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)時(shí),防止收入的中斷、減少和喪失,以保障勞動(dòng)者基本生活需求的社會(huì)保障制度。二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容(二)勞動(dòng)合同的約定條款在勞動(dòng)合同中,當(dāng)事人可以協(xié)商約定試用期、服務(wù)期及保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制等內(nèi)容。1.試用期：為了防止有些用人單位濫用試用期，對(duì)試用期期限和試用期工資都進(jìn)行了強(qiáng)制性規(guī)定:勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的,試用期不得超過1個(gè)月;勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的,試用期不得超過2個(gè)月;3年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同,試用期不得超過6個(gè)月;以完成一定的工作為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿3個(gè)月的,不得約定試用期。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定試用期滿后的工資的80%,并不得低于用人單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在試用期內(nèi)，用人單位同樣要給勞動(dòng)者繳納社保。未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同并由公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。需要說明的是,同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期;試用期結(jié)束后,不管是在勞動(dòng)合同期限內(nèi),還是勞動(dòng)合同續(xù)訂,用人單位不得再約定試用期;勞動(dòng)合同續(xù)訂或者勞動(dòng)合同終止后一段時(shí)間又招用的,不得再約定試用期。勞動(dòng)合同僅約定試用期的,試用期不成立,該期限為勞動(dòng)合同期限;違反規(guī)定的,責(zé)令改正;違法約定的試用期已經(jīng)履行的,由用人單位以勞動(dòng)者試用期滿月工資為標(biāo)準(zhǔn),按已經(jīng)履行的超過法定試用期的期間向勞動(dòng)者支付賠償金。二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容(二)勞動(dòng)合同的約定條款2.服務(wù)期：用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的,可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議,約定服務(wù)期。培訓(xùn)費(fèi)包括有憑證的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)期的差旅費(fèi)及因培訓(xùn)產(chǎn)生的其他直接費(fèi)用。服務(wù)期一般長于勞動(dòng)合同期限。合同期滿但約定的服務(wù)期尚未到期的,勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)至服務(wù)期滿。另有約定的,從其約定。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的,應(yīng)當(dāng)按約支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)已經(jīng)履行部分期限的,違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。3.保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制：勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)。保守商業(yè)秘密包括合同期內(nèi)的保密問題和合同終止后的競業(yè)禁止。保密條款一般包括需要保守商業(yè)秘密的對(duì)象、保密的范圍和期限及相應(yīng)的補(bǔ)償。競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定,競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后,在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,否則競業(yè)限制條款無效。勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。在解除或者終止勞動(dòng)合同后,競業(yè)限制期限不得超過2年。二、勞動(dòng)合同的內(nèi)容(三)無效勞動(dòng)合同符合下列情況的,屬于無效勞動(dòng)合同:(1)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。(2)用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的。(3)違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。勞動(dòng)合同被確認(rèn)無效后,勞動(dòng)者已履行勞動(dòng)合同的,用人單位應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬,提供相應(yīng)的待遇,一般可參照本單位同期、同工種、同崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)報(bào)酬。根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,由于用人單位的原因訂立的無效合同,給勞動(dòng)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)比照違反和解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn),賠償勞動(dòng)者因合同無效造成的經(jīng)濟(jì)損失。三、勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的解除,是指勞動(dòng)合同在期限屆滿之前,雙方或單方提前終止勞動(dòng)合同效力的法律行為,分為法定解除和協(xié)商解除。法定解除是指法律、法規(guī)或勞動(dòng)合同規(guī)定可以提前終止勞動(dòng)合同的情況。協(xié)商解除是指雙方經(jīng)協(xié)商一致提前終止勞動(dòng)合同的法律效力。(一)用人單位單方解除1.過失性解除：勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同:①在試用期間被證明不符合錄用條件的;②嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;③嚴(yán)重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的;④同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;⑤勞動(dòng)合同是在欺詐、脅迫或者乘人之危,違背當(dāng)事人真實(shí)意思的情況下訂立而無效的;⑥被依法追究刑事責(zé)任的。2.非過失性解除：勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者1個(gè)月工資后可以解除勞動(dòng)合同:①勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的;②勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;③勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。三、勞動(dòng)合同的解除(一)用人單位單方解除3.經(jīng)濟(jì)性裁員：有下列情形之一,需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的,用人單位提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況,聽取工會(huì)或者職工的意見后,裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告,可以裁減人員:①依照《企業(yè)破產(chǎn)法》規(guī)定進(jìn)行重整的;②生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的;③企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,仍需裁減人員的;④其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無法履行的。裁減人員時(shí),應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員:①與本單位訂立較長期限的固定期限勞動(dòng)合同的;②與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的;③家庭無其他就業(yè)人員,有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。用人單位在裁減人員后,6個(gè)月內(nèi)重新招用人員的,應(yīng)當(dāng)通知被裁減人員,并在同等條件下優(yōu)先錄用。為了保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,防止不公正解雇,勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位不得解除勞動(dòng)合同:①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;③患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;⑤在本單位連續(xù)工作滿15年,且距法定退休年齡不足5年的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。三、勞動(dòng)合同的解除(二)勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)者單方解除合同的情況有以下兩種:(1)勞動(dòng)者即時(shí)解除勞動(dòng)合同。用人單位有下列情形之一的,勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同:①未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;②未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;③未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動(dòng)者權(quán)益的;⑤勞動(dòng)合同是在欺詐、脅迫或者乘人之危,違背當(dāng)事人真實(shí)意思的情況下訂立而無效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。(2)勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)提前通知對(duì)方解除勞動(dòng)合同。無以上情形的,勞動(dòng)者要解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位,可以解除勞動(dòng)合同。三、勞動(dòng)合同的解除(三)用人單位解除勞動(dòng)合同給予勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償用人單位依法解除勞動(dòng)合同的,應(yīng)給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;用人單位違法解除勞動(dòng)合同或者終止勞動(dòng)合同,勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的,用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行,勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的,應(yīng)給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。用人單位支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,按勞動(dòng)者在本單位工作的年限,每滿1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。6個(gè)月以上不滿1年的,按1年計(jì)算;不滿6個(gè)月的,向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。用人單位違反法律規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)的2倍向勞動(dòng)者支付賠償金。用人單位招用尚未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者,給原用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,該用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。謝謝觀看`產(chǎn)品質(zhì)量法律實(shí)務(wù)一、保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)者的首要義務(wù)生產(chǎn)者作為市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,通過從事產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)以獲取利潤,謀求發(fā)展。生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品最終都要進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,為消費(fèi)者使用。生產(chǎn)者只有努力使自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在適用性、安全性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量指標(biāo)上,都符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,才能滿足消費(fèi)者的需要,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,生產(chǎn)者也才能取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益,在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。鑒于生產(chǎn)者是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造者,其產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)和制造決定了產(chǎn)品質(zhì)量的全部特征和特性,產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞具有根本作用。因此,法律規(guī)定,生產(chǎn)者必須對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將保證產(chǎn)品質(zhì)量作為首要義務(wù),通過強(qiáng)化質(zhì)量管理,增加技術(shù)投入,增加產(chǎn)品的花色、品種、性能,改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)等措施,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。一、保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)者的首要義務(wù)(一)保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量1.產(chǎn)品不得存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)產(chǎn)品不得存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn),這是法律對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量最基本的要求,直接關(guān)系到產(chǎn)品使用者的身體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全,也是法律對(duì)生產(chǎn)者保證產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的強(qiáng)制性規(guī)定,生產(chǎn)者不得以合同約定或者其他方式免除或減輕自己的此項(xiàng)法定義務(wù)。首先,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上保證產(chǎn)品安全、可靠,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是保證產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)的基本環(huán)節(jié)。其次,在產(chǎn)品制造方面,生產(chǎn)者應(yīng)保證產(chǎn)品符合規(guī)定。最后,生產(chǎn)者必須使其產(chǎn)品符合保障身體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)符合這些標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)尚未制定有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品,生產(chǎn)者必須按照保證其產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)的法定要求,通過制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等措施,保證其產(chǎn)品具備應(yīng)有的安全性能。一、保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)者的首要義務(wù)(一)保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量2.產(chǎn)品具有應(yīng)當(dāng)具有的使用性能產(chǎn)品具有應(yīng)當(dāng)具有的使用性能,是指某一特定產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有其基本的使用功能,如電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷性能,保溫瓶應(yīng)當(dāng)具有保溫性能等,并在正常使用條件下應(yīng)有合理的使用壽命。產(chǎn)品具有應(yīng)當(dāng)具有的使用性能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、合同、規(guī)范、圖樣和技術(shù)要求及其他文件中明確規(guī)定的使用性能;另一方面是隱含需要的使用性能,即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用性能的合理期望,通常是被人們公認(rèn)的、不言而喻的、不必作出規(guī)定的使用性能方面的要求。3.產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合明示的質(zhì)量狀況產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)“符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”。這是法律對(duì)生產(chǎn)者保證產(chǎn)品質(zhì)量所規(guī)定的明示擔(dān)保義務(wù),也是生產(chǎn)者向社會(huì)明確表示的保證和承諾。產(chǎn)品說明是生產(chǎn)者向消費(fèi)者提供的文字說明性資料,告知消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)性能指標(biāo)、使用方法、安裝、保養(yǎng)方法、注意事項(xiàng)及“三包”事項(xiàng)等。實(shí)物樣品實(shí)際上是一種實(shí)物標(biāo)準(zhǔn),實(shí)物樣品清楚地表明了產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。消費(fèi)者根據(jù)實(shí)物樣品購買的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)同樣品的質(zhì)量保證相符。一、保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)者的首要義務(wù)(二)保證產(chǎn)品的外在質(zhì)量產(chǎn)品包裝是指為在產(chǎn)品運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售等流通過程中保護(hù)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售,按照一定技術(shù)方法采用的容器、材料和附著物并在包裝物上附加有關(guān)標(biāo)識(shí)而進(jìn)行的操作活動(dòng)。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是指用于識(shí)別產(chǎn)品或其特征、特性所做的各種表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、標(biāo)記、數(shù)字、圖案等表示。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)由生產(chǎn)者提供,主要作用是表明產(chǎn)品的有關(guān)信息,幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,說明產(chǎn)品的正確使用、保養(yǎng)方法,指導(dǎo)消費(fèi)。根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注在產(chǎn)品包裝上。產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合以下要求:1.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明合格證明包括合格證、合格印章等各種形式。合格證的項(xiàng)目內(nèi)容,由企業(yè)自行決定。合格證一般注明檢驗(yàn)人員或者其代號(hào)、檢驗(yàn)日期、出廠日期等事項(xiàng)。一些不便于戴佩合格證的產(chǎn)品,可用合格章。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明只能用于經(jīng)過檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品上,未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品或者檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品,不得使用產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。2.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址用中文標(biāo)明,是指用漢字標(biāo)明,根據(jù)需要,也可以附以少數(shù)民族文字。一、保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)者的首要義務(wù)(二)保證產(chǎn)品的外在質(zhì)量3.根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的規(guī)格、等級(jí)、成分、含量等標(biāo)識(shí)的標(biāo)注,應(yīng)當(dāng)按照不同產(chǎn)品的不同特點(diǎn)和使用要求進(jìn)行標(biāo)注。法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他規(guī)范性文件要求標(biāo)明上述內(nèi)容的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)予以標(biāo)明。需要事先讓消費(fèi)者知曉的,應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明,或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。例如食品,國家制定了食品標(biāo)簽強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行法律規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)義務(wù)。再如彩電、空調(diào)機(jī)、電冰箱等耐用消費(fèi)品,一般價(jià)格高,使用、操作復(fù)雜,這些產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品的維修保養(yǎng)方法,并附有中文使用說明書。4.限時(shí)使用產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)要求限時(shí)使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。5.特殊產(chǎn)品包裝的標(biāo)識(shí)要求危險(xiǎn)物品、儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品屬于特殊產(chǎn)品的包裝必須符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章、合同、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范性文件規(guī)定的包裝要求,保證人身、財(cái)產(chǎn)安全,防止產(chǎn)品損壞并且應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。特殊產(chǎn)品的包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求,依照國家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說明,標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。二、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證(一)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度是指國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者由它授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu),依據(jù)國際通用的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核合格,頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書,以茲證明的制度。對(duì)于企業(yè)來講,通過企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,即意味著企業(yè)的質(zhì)量保證能力獲得了有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,證明了企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠程度,從而可以提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù),增加消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的信任度,擴(kuò)大企業(yè)的知名度,增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭能力。我國企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)推薦采用的ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。在我國,企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證遵循自愿原則,任何單位或者個(gè)人都不得強(qiáng)制要求企業(yè)申請質(zhì)量體系認(rèn)證。二、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證(二)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)證書和認(rèn)證標(biāo)志,以證明企業(yè)某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。我國目前批準(zhǔn)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志主要有方圓標(biāo)志(分為合格認(rèn)證標(biāo)志和安全認(rèn)證標(biāo)志)、長城標(biāo)志(電工產(chǎn)品專用認(rèn)證標(biāo)志)和PRC標(biāo)志(電子元器件專用認(rèn)證標(biāo)志)。企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是兩個(gè)不同的概念,僅獲得企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)不得在其產(chǎn)品上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。三、經(jīng)營者驗(yàn)貨制度并保持產(chǎn)品質(zhì)量(一)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,是指銷售者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和同生產(chǎn)者或其他供貨者之間訂立合同的約定,對(duì)購進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查,符合合同約定的予以驗(yàn)收的制度。其目的是對(duì)銷售者銷售的貨源進(jìn)行把關(guān),保證銷售者所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量,也是區(qū)分銷售者與生產(chǎn)者責(zé)任的重要手段。銷售者對(duì)所進(jìn)貨物經(jīng)過檢查驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),可以提出異議,經(jīng)進(jìn)一步證實(shí)所進(jìn)產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求的,可以拒絕驗(yàn)收進(jìn)貨。如果銷售者不認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,對(duì)不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品,予以驗(yàn)收進(jìn)貨,則產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任隨即轉(zhuǎn)移到銷售者這一方。如果在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定,需方必須向生產(chǎn)者或供貨方提出書面異議,要求供貨方予以解決;如果需方?jīng)]有及時(shí)提出異議,將自己承擔(dān)責(zé)任,包括承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任,即承擔(dān)產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任,以及因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。產(chǎn)品售出以后,消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)其性能達(dá)不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用,這時(shí)銷售者應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理或者更換,經(jīng)修理、更換仍不能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)予以退貨。這也是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)對(duì)經(jīng)營者“三包”義務(wù)的要求。三、經(jīng)營者驗(yàn)貨制度并保持產(chǎn)品質(zhì)量(二)采取措施,保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量銷售者通過采取一系列保管措施,使銷售產(chǎn)品的質(zhì)量基本保持進(jìn)貨時(shí)的質(zhì)量狀況。銷售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn),采取不同的措施,如采取必要的防雨、通風(fēng)、防曬、防霉變、分類等方式;對(duì)某些特殊產(chǎn)品的保管,應(yīng)采取控制溫度等措施,尤其是藥品和食品等。采取措施,還應(yīng)包括配置必要的設(shè)備和設(shè)施,確保所銷售產(chǎn)品不失效、不變質(zhì)。法律對(duì)銷售者的銷售行為作出了嚴(yán)格的規(guī)定,銷售者如有違反,要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,要承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,要依法追究刑事責(zé)任。這些銷售行為包括:(1)不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。(2)銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)的規(guī)定。(3)不得偽造產(chǎn)地或者偽造、冒用他人的廠名、廠址。(4)不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。(5)銷售產(chǎn)品不得摻雜、摻假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。生產(chǎn)者同時(shí)也是銷售者,對(duì)于銷售者的質(zhì)量義務(wù),生產(chǎn)者同樣需要很好地履行。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)經(jīng)營者在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則,遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。為了保護(hù)公平競爭,維護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益,維持正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,必須堅(jiān)決制止不正當(dāng)競爭行為?！斗床徽?dāng)競爭法》明確規(guī)定了明令禁止的11種不正當(dāng)競爭行為。1.假冒、仿冒行為(1)假冒他人的注冊商標(biāo)。(2)仿冒知名商品標(biāo)識(shí)。主要是指擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢,或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢,造成與他人的知名商品混淆,使購買者誤認(rèn)為是該知名商品。商品的名稱、包裝、裝潢是經(jīng)營者用于創(chuàng)造商品形象、促銷商品、開辟市場的一種競爭手段,是經(jīng)營者的財(cái)富。尤其是知名商品的名稱、包裝、裝潢,其本身就已成為知名商品享有盛譽(yù)的表征。擅自使用或者仿冒他人知名商品特有的標(biāo)識(shí),在市場上產(chǎn)生混淆,產(chǎn)生誤認(rèn)、誤購,都構(gòu)成了對(duì)知名商品財(cái)產(chǎn)權(quán)利的侵犯,屬于破壞競爭秩序的不正當(dāng)競爭行為。(3)擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名,引人誤認(rèn)為是他人的商品。(4)在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志,偽造產(chǎn)地,對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)2.商業(yè)賄賂行為經(jīng)營者在賬外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的,以行賄論處;對(duì)方單位或者個(gè)人在賬外暗中收受回扣的,以受賄論處。但是,經(jīng)營者銷售或者購買商品,可以以明示方式給對(duì)方折扣,或給中間人傭金。經(jīng)營者給對(duì)方折扣、給中間人傭金的,必須如實(shí)入賬。接受折扣、傭金的經(jīng)營者也必須如實(shí)入賬。我國商業(yè)賄賂的主要表現(xiàn)形式是回扣?；乜凼侵冈谏唐焚忎N中,賣方從明確標(biāo)價(jià)應(yīng)支付價(jià)款外,暗中向買方退還錢財(cái)及其他報(bào)償以爭取交易機(jī)會(huì)和交易條件的行為,是典型的商業(yè)賄賂行為。3.虛假宣傳行為經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。商品質(zhì)量虛假表示,包括制作成分、制作方法及有效期的虛假表示行為。案例中,該公司虛假表示導(dǎo)入劑明顯屬于商品質(zhì)量虛假表示,是應(yīng)該明令禁止的。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)4.侵犯商業(yè)秘密行為經(jīng)營者不得采用下列手段侵犯商業(yè)秘密,獲取非法利益:(1)以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。(2)披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密。(3)違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求,披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為,獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密,視為侵犯商業(yè)秘密。這里所說的商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.低價(jià)傾銷行為以排擠競爭對(duì)手為目的,采取壓價(jià)銷售的手段,以低于成本的價(jià)格銷售商品的行為。但是,經(jīng)營者為銷售鮮活商品,處理有效期限即將到來的商品或者其他積壓的商品,季節(jié)性降價(jià),因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而降價(jià)銷售商品的行為,不屬于不正當(dāng)競爭行為。6.搭售或附加不合理?xiàng)l件的行為經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)7.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為包括:采取謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售;利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品;抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)的金額超過5000元。8.詆毀商譽(yù)行為經(jīng)營者的商業(yè)信譽(yù)不得被詆毀。其他經(jīng)營者不得捏造、散布虛假事實(shí),損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。陳碗所遭受的這方面煩惱,可以通過利用《反不正當(dāng)競爭法》來維權(quán)。9.獨(dú)占排擠行為公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,以排擠其他經(jīng)營者公平競爭的,應(yīng)明令禁止。10.濫用行政權(quán)力行為政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動(dòng),限制外地商品進(jìn)入本地市場,或者本地商品流向外地市場的,屬于不正當(dāng)競爭行為。11.串通投標(biāo)行為投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié),以排擠競爭對(duì)手的公平競爭。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)7.不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為包括:采取謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售;利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品;抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)的金額超過5000元。8.詆毀商譽(yù)行為經(jīng)營者的商業(yè)信譽(yù)不得被詆毀。其他經(jīng)營者不得捏造、散布虛假事實(shí),損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。陳碗所遭受的這方面煩惱,可以通過利用《反不正當(dāng)競爭法》來維權(quán)。9.獨(dú)占排擠行為公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,以排擠其他經(jīng)營者公平競爭的,應(yīng)明令禁止。10.濫用行政權(quán)力行為政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動(dòng),限制外地商品進(jìn)入本地市場,或者本地商品流向外地市場的,屬于不正當(dāng)競爭行為。11.串通投標(biāo)行為投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié),以排擠競爭對(duì)手的公平競爭。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭良好的市場秩序與公平競爭秩序，對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域同樣至關(guān)重要。電商刷單已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，除商家外，各類刷單軟件、QQ群、快遞都參與其中，新三板電商“愛尚鮮花”竟因自曝“刷單”出名，背后暴露的是電商平臺(tái)誠信體系不完善。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量避免觸犯法律，特別是通過競價(jià)排名或者推廣鏈接進(jìn)行推廣時(shí)，應(yīng)該遵守法律規(guī)定，不能存在搭便車的行為。近年來，互聯(lián)網(wǎng)科技公司在競爭中頻繁上演人才挖角大戰(zhàn)，導(dǎo)致商業(yè)秘密案件偶有發(fā)生。2016年2月份，高德軟件公司以侵犯商業(yè)秘密、構(gòu)成不正當(dāng)競爭為由起訴“滴滴”公司，從而引發(fā)關(guān)注。高德公司認(rèn)為“滴滴”伙同高德公司內(nèi)部高級(jí)經(jīng)理拉攏掌握核心機(jī)密的六員工跳槽，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失，因此索賠總計(jì)7500萬元。這8起由高德公司提起的不正當(dāng)競爭訴訟中，有7起源于高德軟件公司高級(jí)經(jīng)理胡先生及另外6名工程師的集體離職。高德公司訴稱，他們發(fā)現(xiàn)胡先生從高德公司離職后，在競業(yè)限制期內(nèi)加入與高德有直接競爭關(guān)系的“滴滴”公司，此外胡先生還利用職務(wù)便利與“滴滴”方面勸誘公司另外6名高級(jí)或資深工程師跳槽“滴滴”。高德公司透露，這些資深員工掌握高德公司商業(yè)秘密，部分人在離職前還大量拷貝了公司商業(yè)秘密，致使公司正常經(jīng)營秩序被干擾和破壞，侵害了公司利益和消費(fèi)者利益。四、遭遇不正當(dāng)競爭及維權(quán)面對(duì)不正當(dāng)競爭的維權(quán)縣級(jí)以上各級(jí)人民政府市場監(jiān)管部門是監(jiān)督檢查不正當(dāng)競爭行為的機(jī)構(gòu),對(duì)不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行監(jiān)督檢查;法律、法規(guī)規(guī)定由其他部門監(jiān)督檢查的,依照規(guī)定辦理。當(dāng)遭受不正當(dāng)競爭行為侵犯時(shí),可以第一時(shí)間反映給市場監(jiān)管部門,請求查處。市場監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)不正當(dāng)競爭行為實(shí)施檢查監(jiān)督,并對(duì)違反規(guī)定的經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰。經(jīng)營者違反《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定,對(duì)被侵害的經(jīng)營者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,被侵害的經(jīng)營者的損失難以計(jì)算的,賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查該不正當(dāng)競爭行為所支付的合理費(fèi)用。被侵害的經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)行為損害的,可以向人民法院提起訴訟。謝謝觀看`消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的權(quán)益,以及農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料的生產(chǎn)性消費(fèi)活動(dòng)的權(quán)益進(jìn)行保護(hù);對(duì)經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)的行為進(jìn)行規(guī)范。一、消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利1.安全保障權(quán)消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。2.知悉真情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。3.自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利,包括有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或接受任何一項(xiàng)服務(wù),有權(quán)對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行比較鑒別和選擇。經(jīng)營者不得以任何方式干涉消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)。4.公平交易權(quán)公平交易是指經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的交易應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上達(dá)到公正的結(jié)果。公平交易權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面:①交易條件公平,即消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件;②不得強(qiáng)制交易,即消費(fèi)者有權(quán)按照真實(shí)意愿從事交易活動(dòng),對(duì)經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為有權(quán)拒絕。一、消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利5.獲取賠償權(quán)也稱消費(fèi)者的求償權(quán),依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。享有求償權(quán)的主體包括商品的購買者、使用者,服務(wù)的接受者,以及消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的第三人。求償?shù)膬?nèi)容包括:①人身損害的賠償,無論是生命健康還是精神方面的損害均可要求賠償;②財(cái)產(chǎn)損害的賠償,依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《民法典》等相關(guān)法律的規(guī)定,包括直接損失及可得利益損失的賠償。6.結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。目前,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)成立。實(shí)踐證明,消費(fèi)者組織的工作對(duì)推動(dòng)我國消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展,溝通政府與消費(fèi)者的聯(lián)系,解決經(jīng)營者與消費(fèi)者的矛盾,更加充分地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,起到了積極作用。7.獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)知識(shí)主要是指有關(guān)商品和服務(wù)的知識(shí);消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)主要是指有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,以及權(quán)益受到損害時(shí)如何有效解決方面的法律知識(shí)。一、消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利8.受尊重權(quán)和個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。人格權(quán)是消費(fèi)者人身權(quán)的主要組成部分。尊重他人的人格尊嚴(yán)和不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣,是一個(gè)國家和社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,也是法律對(duì)人權(quán)保障的基本要求。消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)通過規(guī)范經(jīng)營者收集、使用、保密消費(fèi)者個(gè)人信息的行為等來體現(xiàn)。9.監(jiān)督批評(píng)權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品、服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,包括有權(quán)對(duì)經(jīng)營者的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,在權(quán)利受到侵害時(shí)有權(quán)提出檢舉或控告;有權(quán)對(duì)國家機(jī)關(guān)及工作人員進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)其在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為進(jìn)行檢舉、控告,以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作的批評(píng)、建議權(quán)。監(jiān)督權(quán)是上述各項(xiàng)權(quán)利的必然延伸,對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的切實(shí)實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。二、經(jīng)營者的11項(xiàng)義務(wù)1.履行法定義務(wù)及約定義務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù),應(yīng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。雙方有約定的,應(yīng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違法。2.接受監(jiān)督的義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。3.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做到:①對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)作出真實(shí)說明和明確的告示,標(biāo)明正確使用及防止危害發(fā)生的方法。②賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。③經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成危害的,應(yīng)立即向政府有關(guān)部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。二、經(jīng)營者的11項(xiàng)義務(wù)4.提供真實(shí)信息的義務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。真實(shí)的信息是消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)的前提和基礎(chǔ),經(jīng)營者不得以虛假宣傳誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。此外,商店提供商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),即明確單位數(shù)量的價(jià)格,以便于消費(fèi)者選擇,同時(shí)防止經(jīng)營者在單位數(shù)量或重量價(jià)格上隨意更改。采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。5.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。經(jīng)營