電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易

PAGEPAGE1電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易——項目教學(xué)設(shè)計方案廣州市海珠商務(wù)職業(yè)學(xué)校黃奕昕一、項目教學(xué)內(nèi)容及特征1、“項目教學(xué)”內(nèi)容：電子商務(wù)BtoB模式網(wǎng)上交易中，經(jīng)銷商與企業(yè)之間訂貨與訂單審批的操作流程。（使用教材：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》，廣東高等教育出版社出版，主編：尚建成）2、“項目教學(xué)”特征：a.本次項目教學(xué)是電子商務(wù)理論知識與實操技能有機結(jié)合，借助“德意電子商務(wù)實驗平臺”，通過“角色扮演”、“角色互換”的方式，使學(xué)生可以充分的體驗到通過網(wǎng)上交易平臺，企業(yè)與企業(yè)間可以方便、快捷的進行業(yè)務(wù)往來，使書本上的理論知識得以生動靈活的體現(xiàn)，易于學(xué)生學(xué)習(xí)、理解。b.由于電子商務(wù)活動無論是從分類、對象，還是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上來說，都具有多樣化、靈活性強等的特征，因此如果要從一個完整電子商務(wù)活動的角度開展學(xué)習(xí)的話，面對中職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，較難開展。但是，如果可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個特定的電子商務(wù)環(huán)境，配以一定的角色及任務(wù)，學(xué)生有了明確的方向及操作流程的思路，就會有興趣去實踐完成。本項目教學(xué)設(shè)計就是根據(jù)“小型項目對學(xué)生學(xué)習(xí)更有利”的思路設(shè)計的。二、項目教學(xué)對象分析1、認知水平《電子商務(wù)基礎(chǔ)》這門課程對職一的學(xué)生來說是較為陌生學(xué)科，但由于現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上的資訊并不陌生，因此把互聯(lián)網(wǎng)作為切入點，不但能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且更有助于學(xué)生對電子商務(wù)這一活動的認識。2、學(xué)習(xí)能力學(xué)生具有一定的模仿能力，但自主創(chuàng)新的能力及解決實際問題的能力仍有待提高，需要具體明確的引導(dǎo)，從而提高學(xué)習(xí)效果。3、學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)生注意力較容易分散，對理論知識的學(xué)習(xí)有一定困難；但對實踐活動興趣濃厚，如果能在熟悉的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學(xué)習(xí)，參與活動的積極性會提高，思維也會變得活躍。三、項目教學(xué)目標1、認知目標引導(dǎo)學(xué)生掌握電子商務(wù)BtoB模式的相關(guān)理論知識，并運用于實踐，根據(jù)項目教學(xué)任務(wù)的要求，能對電子商務(wù)BtoB模式的網(wǎng)上操作流程逐步加深了解。2、能力目標通過“角色扮演”的方式，在電子商務(wù)實驗平臺中加強對電子商務(wù)BtoB模式的網(wǎng)上操作流程的掌握，并能通過了解各個流程步驟的關(guān)系，在實際的電子商務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)中做到“舉一反三”。3、情感目標利用學(xué)生熟悉并感興趣的互聯(lián)網(wǎng)進行實踐活動，使學(xué)生能對電子商務(wù)這一學(xué)科加深了解和引發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，有利于今后對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。四、項目教學(xué)流程項目教學(xué)流程圖流程說明明確項目教學(xué)目標明確項目教學(xué)目標確定項目內(nèi)容與任務(wù)分析工作任務(wù)學(xué)生分組項目必備知識講解實驗平臺準備學(xué)生分組實訓(xùn)小組匯報師生共同歸納項目完成情況及總結(jié)完成方法準備下一項目未能完成任務(wù)完成任務(wù)*根據(jù)學(xué)生情況，設(shè)定項目教學(xué)目標。*一個完整的電子商務(wù)活動可以開發(fā)出多個“項目”，結(jié)合教學(xué)目標及學(xué)生的實際情況設(shè)定適合的教學(xué)項目內(nèi)容與任務(wù)。*針對本次以“角色扮演”方式開展的項目教學(xué)，2位學(xué)生為一個項目小組完成任務(wù)后，再“角色互換”。*為了更好地開展項目，做好相關(guān)理論知識的講解與完成任務(wù)所需的實驗平臺的準備。*根據(jù)任務(wù)流程圖和詳細的步驟說明各項目小組開展項目活動。*根據(jù)任務(wù)的完成情況決定是否需要重新開展項目。*為了更好地達到項目教學(xué)的目的，指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的完成情況引導(dǎo)學(xué)生，共同去歸納本次項目的開展情況，總結(jié)完成任務(wù)的方法。*每完成一個項目，不單只是完成了任務(wù)，更為完成下一個項目累積了知識和經(jīng)驗，有利于下一任務(wù)的完成，并不斷提高學(xué)生解決實際問題的能力。五、項目教學(xué)各流程具體步驟工作任務(wù)分析及確認1、通過“B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖”，明確電子商務(wù)BtoB模式網(wǎng)上交易的基本流程。網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付已轉(zhuǎn)款確認查詢網(wǎng)上訂單、轉(zhuǎn)款情況；發(fā)布、更新產(chǎn)品信息、發(fā)貨確認銀行操作實際轉(zhuǎn)款確認鎖定款向貨場供貨；通知發(fā)貨查詢產(chǎn)品,網(wǎng)上下訂單、確認收貨根據(jù)訂單發(fā)貨(貨單同行)公布貨場(存貨)信息、收貨確認、發(fā)貨確認銀行（網(wǎng)上）供應(yīng)商經(jīng)銷商配送點交易中心網(wǎng)站訂單確認或取消“B2B網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程圖”2、確定BtoB模式網(wǎng)上交易中，不同“角色”間的操作流程。⑹⑹發(fā)貨⑸發(fā)備貨單⑷再次確認訂單⑶訂單初步受理⑵下訂單⑴登錄經(jīng)銷商交易中心企業(yè)配送中心

“B2B模式（后臺）流程圖”3、確定項目內(nèi)容——要求學(xué)生分別以“經(jīng)銷商”與“企業(yè)”角色身份，完成兩個任務(wù)：a.經(jīng)銷商訂貨；b.企業(yè)訂單處理。教學(xué)對象分組學(xué)生自由組合，2人為一個項目小組，分別扮演“經(jīng)銷商”與“企業(yè)”的角色，完成網(wǎng)上交易中“訂貨”與“訂單處理”兩個任務(wù)。然后，再進行“角色互換”，以另一身份進行網(wǎng)上交易，進一步明確交易中雙方的任務(wù)及操作流程。項目必備知識及準備1、理論知識：a.按交易對象分類，電子商務(wù)可分為BtoC、BtoB、BtoA、CtoA等四種。其中，BtoB屬于企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易活動；b.BtoB電子商務(wù)模式的參與方一般包括：供貨商（企業(yè)）、經(jīng)銷商（客戶）、配送方、交易中心、網(wǎng)上銀行等；c.要進行電子商務(wù)網(wǎng)上交易，一般包括網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、執(zhí)行交易等三個的基本流程，而本次項目教學(xué)的任務(wù)就是實現(xiàn)企業(yè)間網(wǎng)上訂購與確認的交易實操流程。2、實驗準備:在實驗平臺上，a.根據(jù)不同的角色身份，在交易中心進行“注冊”，獲取“登錄”賬號及密碼；b.在網(wǎng)上銀行申請“網(wǎng)上銀行帳號”，為進行網(wǎng)上支付做好準備；c.項目（工作）具體任務(wù)——“經(jīng)銷商”角色：掌握進入交易中心選購商品（“××××電腦軟件”）；到收銀臺進行結(jié)算；選擇兩種付款方式付款（分別嘗試兩種付款方式購物：一種是A傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；一種是B自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式。）“企業(yè)”角色：掌握企業(yè)業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能。包括受理新定單；給經(jīng)銷商發(fā)送信息；向配送點發(fā)備貨單；銀行進帳查詢等。小組活動經(jīng)銷商：訂貨流程圖開始開始B1:額度支付A:銀行匯款和現(xiàn)金登錄B2:網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回等待結(jié)果選購商品訂單處理查詢結(jié)束步驟說明登錄用預(yù)先申請的賬號、密碼登錄“網(wǎng)上交易”-->“B2B模式”-->“前臺”-->“經(jīng)銷商登錄”步驟2：A銀行匯款和現(xiàn)金1.點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”2.選購數(shù)量為“3”，3.點擊“選購”按鈕4.點擊“到收銀臺”5.選擇方式三、銀行匯款6.點擊“結(jié)算”按鈕7.點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”步驟2：B1：額度支付1.點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”2.選購數(shù)量為“3”，3.點擊“選購”按鈕4.點擊“到收銀臺”5.選擇方式二、額度支付6.點擊“結(jié)算”7.點擊“返回經(jīng)銷商管理區(qū)”步驟2：B2：網(wǎng)上支付1.點擊“××××電腦軟件”右側(cè)的“我要訂購”2.選購數(shù)量為“3”，3.點擊“選購”按鈕4.點擊“到收銀臺”5.選擇方式1、網(wǎng)上支付6.點擊“結(jié)算”7.點擊“虛擬銀行借記卡”支付，輸入帳號和密碼，點擊“確認”按鈕步驟3：等待審批結(jié)果后，點擊“訂單處理查詢”按鈕，查看結(jié)果。企業(yè)：訂單處理流程圖開始處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)登錄開始處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)登錄查詢以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）返回結(jié)束查詢以額度方式的訂單(B1)步驟說明步驟1：登錄使用預(yù)先申請的賬號、密碼登錄“B2B”－》后臺－》“訂單處理”步驟2：A：處理經(jīng)銷商以“銀行匯款和現(xiàn)金”方式支付的訂單；1.點擊“標記”為“NEW”的訂單2.點擊“受理該訂單”3.輸入“二次確認消息”：確認購買嗎？4.點擊“確定” 步驟2：B1：查詢經(jīng)銷商以“額度支付”方式支付的訂單1.點擊“訂單查詢”2.選擇“狀態(tài)”為“已鎖款”3.點擊“訂單號”4.點擊“返回訂單查詢”步驟2：B2：查詢經(jīng)銷商以“網(wǎng)上支付”方式支付的訂單1.點擊“重新查詢”2.選擇“狀態(tài)”為“已付款”3.點擊“訂單號”4.點擊“注銷身份”匯報與總結(jié)第一階段：每個項目小組的2位成員都完成了“角色扮演”與“角色互換”后，向指導(dǎo)老師匯報任務(wù)完成情況，并提出實驗過程中碰到的問題。指導(dǎo)老師把問題記錄分類后，準備實驗總結(jié)。第二階段：指導(dǎo)老師總結(jié)項目完成情況并解答問題，最后引導(dǎo)學(xué)生，共同歸納在電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易中，企業(yè)間訂貨與訂單審批流程需要運用到的理論知識和具體操作流程的注意事項，使學(xué)生能在日后的學(xué)習(xí)和實踐中做到“舉一反三”。六、項目教學(xué)評價本次以掌握電子商務(wù)BtoB網(wǎng)上交易模式為中心的項目教學(xué)，通過“角色扮演”與“角色互換”的方法，讓學(xué)生了解到在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)銷商訂貨與企業(yè)訂單處理的具體流程，在完成項目任務(wù)的同時，把理論知識運用于實踐，對電子商務(wù)BtoB模式的