夜班值班管理制度（上墻規(guī)章制度）

夜班值班管理制度（上墻規(guī)章制度）

下面是小編為大家整理的夜班值班治理制度（上墻規(guī)章制度）,供大家參考。

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夜班值班治理制度

編制:______________________審核:______________________批準(zhǔn):______________________實施日期:___年___月___日

夜班值班治理制度

【第1篇】某某公司分廠夜班值班治理規(guī)定

某公司(分廠)夜班值班治理規(guī)定

公司各分廠、部門:

為進一步加強對公司夜班門衛(wèi)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和治理,進一步標(biāo)準(zhǔn)夜班值班工作行為,確保公司平安、確保值班工作有序進展,經(jīng)公司討論,對中層以上治理干部、機關(guān)工作人員實行夜班值班制度。

一、夜班值班的主要職責(zé):

1、負責(zé)接聽、記錄電話,接待來訪人員;

2、負責(zé)解答員工投訴、詢問的一般性問題;

3、負責(zé)處理公司各部門、分廠內(nèi)突發(fā)大事;

4、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

二、夜班值班人員應(yīng)提前做好值班預(yù)備工作,不得遲到、早退;當(dāng)晚不能值班者經(jīng)公司行政人事部批準(zhǔn)可提前或推后調(diào)換。

三、值班人員要仔細受理和解答公司員工所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來訪過程中要熱忱、周到、急躁、細致,使用標(biāo)準(zhǔn)用語,克制急躁心情,杜絕言語過激。

四、值班人員對來訪員工提出的問題,要準(zhǔn)時解答;不能當(dāng)時解答的,要準(zhǔn)時查詢或與相關(guān)部門負責(zé)人溝通后再做答復(fù);對反映的疑難問題要具體做好記錄,整理后轉(zhuǎn)交行政人事部,由行政人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、夜班值班人員遇有突發(fā)大事和重要事項時,須具體記錄大事發(fā)生的時間、地點、大事概況,在第一時間按程序報告領(lǐng)導(dǎo)并準(zhǔn)時處理,不得延誤和疏漏。

六、夜班值班人員必需嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,24時前不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關(guān)的事項。

七、夜班值班人員要保持值班室環(huán)境干凈,物品擺放整齊。

八、夜班值班人員負責(zé)對門衛(wèi)值班人員工作進展檢查。

九、行政人事部負責(zé)對值班人員時間統(tǒng)一治理,對無故不到崗人員,扣除當(dāng)月考核獎和職務(wù)工資50%,一個季度內(nèi)累計到達兩次或消失重大玩忽職守者,撤銷值班資格,并納入年終獎考核。

十、夜班值班人員由行政人事部負責(zé)監(jiān)視檢查,值班時間:當(dāng)日19:00-至次日7:00,值