新軒逸培訓(xùn)課件

新軒逸培訓(xùn)課件REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE新軒逸車型介紹新軒逸駕駛技巧新軒逸常見問(wèn)題及解決方案新軒逸市場(chǎng)分析新軒逸售后服務(wù)PART01新軒逸車型介紹新軒逸是日產(chǎn)汽車推出的一款緊湊型轎車，擁有悠久的歷史和良好的口碑。車型歷史市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新軒逸定位于家庭用車市場(chǎng)，以其舒適性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性受到消費(fèi)者的青睞。新軒逸的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括豐田卡羅拉、本田思域等緊湊型轎車。030201車型概述新軒逸采用了日產(chǎn)家族式設(shè)計(jì)語(yǔ)言，外觀時(shí)尚大氣，線條流暢。外觀設(shè)計(jì)內(nèi)飾設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，材質(zhì)環(huán)保，做工精細(xì)，符合家庭用車需求。內(nèi)飾風(fēng)格搭載了1.6L和1.8L發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力輸出平順，加速性能表現(xiàn)良好。動(dòng)力表現(xiàn)車型特點(diǎn)

車型參數(shù)車身尺寸長(zhǎng)寬高分別為4631mm、1760mm、1490mm，軸距為2700mm。座椅配置座椅舒適，后排空間寬敞，適合家庭出行。油耗表現(xiàn)綜合油耗在7-8L/100km左右，經(jīng)濟(jì)性較好。PART02新軒逸駕駛技巧上車后，務(wù)必系好安全帶，確保安全。安全帶使用在行駛過(guò)程中，與前車保持足夠的安全距離，以防突發(fā)情況。保持車距時(shí)刻注意路面情況，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。觀察路況安全駕駛經(jīng)濟(jì)時(shí)速在高速公路上，盡量保持車輛在經(jīng)濟(jì)時(shí)速范圍內(nèi)行駛。平穩(wěn)駕駛避免急加速和急剎車，保持勻速行駛，降低油耗。合理使用空調(diào)適當(dāng)調(diào)整空調(diào)溫度，避免過(guò)度使用，降低油耗。節(jié)油駕駛按照廠家建議的保養(yǎng)周期，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。定期保養(yǎng)定期檢查輪胎氣壓和磨損情況，確保行車安全。檢查輪胎定期清洗車輛，保持車身干凈整潔。清潔車身保養(yǎng)維護(hù)PART03新軒逸常見問(wèn)題及解決方案發(fā)動(dòng)機(jī)異響檢查發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、軸承和氣門等部件，及時(shí)更換損壞部件。發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱檢查冷卻液是否充足，散熱器是否清潔，水泵是否工作正常。發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)檢查點(diǎn)火系統(tǒng)、供油系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)控制模塊，確保正常工作。發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題03制動(dòng)系統(tǒng)故障檢查制動(dòng)盤、制動(dòng)片和制動(dòng)液，確保制動(dòng)系統(tǒng)工作正常，無(wú)泄漏。01懸掛系統(tǒng)異響檢查懸掛系統(tǒng)各部件，如減震器、懸掛臂和軸承等，確保無(wú)損壞或松動(dòng)。02轉(zhuǎn)向系統(tǒng)沉重檢查轉(zhuǎn)向助力油是否充足，轉(zhuǎn)向機(jī)是否正常工作，必要時(shí)進(jìn)行維修或更換。底盤問(wèn)題空調(diào)不制冷檢查制冷劑是否充足，冷凝器和蒸發(fā)器是否清潔，壓縮機(jī)和冷凝風(fēng)扇是否正常工作。燈光系統(tǒng)故障檢查燈泡是否損壞，開關(guān)是否正常，線路是否接觸良好。車載電器故障檢查保險(xiǎn)絲盒、繼電器和線束等，確保無(wú)短路或斷路現(xiàn)象。電氣系統(tǒng)問(wèn)題PART04新軒逸市場(chǎng)分析分析同級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車型特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)，如豐田卡羅拉、本田思域等。競(jìng)品車型對(duì)比競(jìng)品的定價(jià)策略，分析新軒逸在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格策略了解競(jìng)品在市場(chǎng)中的銷售情況，包括銷量、市場(chǎng)份額等，評(píng)估新軒逸的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)占有率競(jìng)品分析123明確新軒逸的目標(biāo)消費(fèi)群體，如年輕家庭、中年家庭等。消費(fèi)者群體分析目標(biāo)消費(fèi)群體的購(gòu)車需求和偏好，如舒適性、油耗、安全性等。需求特點(diǎn)了解消費(fèi)者的購(gòu)車決策過(guò)程，探究影響消費(fèi)者選擇的因素。消費(fèi)心理消費(fèi)者需求分析技術(shù)發(fā)展分析汽車行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，如智能駕駛、電動(dòng)汽車等。市場(chǎng)變化研究市場(chǎng)變化對(duì)新軒逸未來(lái)發(fā)展的影響，如消費(fèi)升級(jí)、個(gè)性化需求等。政策環(huán)境關(guān)注國(guó)家政策對(duì)汽車市場(chǎng)的影響，如排放標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)置稅政策等。市場(chǎng)趨勢(shì)分析PART05新軒逸售后服務(wù)保修期限保修期內(nèi)，車輛因制造、組裝、材料等質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。保修范圍索賠流程車主需按照規(guī)定的索賠流程，提供相關(guān)證明材料，以便及時(shí)獲得保修服務(wù)。新軒逸的保修期限為3年或10萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。售后服務(wù)政策定期保養(yǎng)01新軒逸需按照規(guī)定的保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、空氣濾清器、剎車片、輪胎等易損件。維修服務(wù)02新軒逸在出現(xiàn)故障時(shí)，需到指定的維修站進(jìn)行檢查和維修，以確保車輛性能和安全。維修費(fèi)用03車主需按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付保養(yǎng)和維修費(fèi)用。保養(yǎng)維修流程新軒逸的客戶關(guān)懷計(jì)劃包括定期回訪，了解車主的使用情況和車輛狀況，提供必要的建議和幫助。客戶回訪車主在行駛過(guò)程中遇到緊急情況，可撥打免費(fèi)救援電話，享