道路清掃保潔服務(wù)實施方案

道路清掃保潔服務(wù)實施方案一、本項目作業(yè)概況（一）本項目作業(yè)路段情況編號路名起止地點長度（米）寬度（米）車行道面積（平米）人行道面積（平米）綠地面積（平米）總面積(平米）道路等級1通盛路下沙路-九沙大道9003521571930344731321三類2九睦路下沙路-九沙大道80035218116835149630142三類3仁愛路下沙路-九沙大道100027200111125045031712三類4九喬路東湖南路-老杭海路1750365172516475477472974三類5金禾路九睦路-東湖路（段頭）170020240741760668842368三類6金堡街九沙大道-仁愛路160016147452511183540691三類7銀堡街仁愛路-九睦路1200261474112316174028797三類8杭喬路九沙大道-下沙路970402389211399286238152三類標(biāo)3九沙大道以南標(biāo)段小計992019257011029513292316158（二）項目作業(yè)區(qū)域示意圖作業(yè)內(nèi)容：道路、人行道兩側(cè)〈橫向為建（構(gòu)）筑物至路邊側(cè)石〉的清潔保潔、綠化帶的保潔及環(huán)衛(wèi)設(shè)施和交通隔離設(shè)施的保潔和整理；垃圾清運（清掃垃圾運至保潔道路附近中轉(zhuǎn)站，平時及時制止偷倒亂倒行為，及時清除無主垃圾及廢土）；及時清除道路沿線“牛皮癬”。（三）本項目重難點分析1、保潔任務(wù)重，機(jī)械化（機(jī)掃）作業(yè)困難本標(biāo)段道路是周邊12個名苑、小區(qū)（包括：新蔣花園、藍(lán)橋景苑、藍(lán)橋名苑、藍(lán)橋名苑南區(qū)、金雅苑、左鄰右舍、圣奧領(lǐng)寓、九洲芳園、泊林公寓、泊林印象、紅蘋果家園、九月庭園）住戶的出入必經(jīng)的道路，保潔效果隨時隨地受到住戶的檢查。大多數(shù)小區(qū)沒有地下停車庫，小區(qū)的公共泊車位又不能滿足周邊住戶的私家車停放，造成道路兩側(cè)停滿的私家車，金禾路（仁愛路—杭喬路）私家車直接在道路中央停泊車輛，給機(jī)械化（機(jī)掃）作業(yè)帶來較大的影響。如下圖：金禾路路面停車現(xiàn)象九睦路路面停車現(xiàn)象金堡街路面停車現(xiàn)象九喬路路面停車現(xiàn)象解決措施：1.1提高管理意識，加強(qiáng)保潔效果。雖然本標(biāo)段道路屬于三類道路，但是應(yīng)該以一類、二類道路的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行保潔，既能提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，給市民一個干凈整潔的家園，又能打響企業(yè)的品牌。1.2清晨和下午普掃及時到位，不留衛(wèi)生死角。對于停車泊位區(qū)域，不厭其煩地隨臟隨掃，做到開走一輛清掃一個車位、清掃一個車位潔凈一方路面。1.3保潔質(zhì)量達(dá)到路面、人行道“五無”、“五凈”。即“五無”：道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。保潔工作圖如下：2、路面白色垃圾散落情況嚴(yán)重目前現(xiàn)有住戶環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄，隨地亂扔垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重，路面散落大量白色垃圾，而且對此現(xiàn)象習(xí)以為常，人人效仿。如下圖：人行道隨處可見的白色垃圾解決措施：2.1做好家商店鋪前路面的保潔工作，及時清掃和收集水果皮與散落白色垃圾，做到隨臟隨掃，還路面清潔。2.2巡回保潔員加強(qiáng)路面巡回保潔，及時撿拾路面白色垃圾，并提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（路面廢棄物滯留時間不能超過5分鐘）和延長保潔作業(yè)時間至19:00，竭盡所能做好項目路面保潔工作。2.3管理組人員與社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通交流，張貼環(huán)保標(biāo)示標(biāo)語，引導(dǎo)人們將垃圾扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)，從源頭上減少亂扔垃圾，路面臟亂差的現(xiàn)狀，提高環(huán)境衛(wèi)生。2.4發(fā)放商家聯(lián)系溝通函，做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作。附：商家聯(lián)系溝通函3、衛(wèi)生死角突擊進(jìn)場清理在金禾路靠近東湖路的道路由于是一條斷頭路，無來往車輛和行人，由此變成周邊建筑垃圾、廢棄物的堆放點，路面臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重。如下圖：衛(wèi)生死角路面情況解決措施：3.1進(jìn)場前期安排突擊清理小組對類似衛(wèi)生死角進(jìn)行集中整治清理、清運、清洗，還原路面本色；日常保潔時，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨臟隨掃，保持路面整潔。3.2保潔員和管理員加強(qiáng)巡回保潔頻率，不光要做好路面保潔的工作，同時也要做好環(huán)境衛(wèi)生引導(dǎo)員的工作，高速市民不要將此處當(dāng)做臨時垃圾收集場所，將建筑廢棄物傾倒在垃圾箱或移動垃圾桶內(nèi)，從本質(zhì)上解決問題。4、突擊保障工作：清運偷到渣土本標(biāo)段道路連接九沙大道偶爾也有工程車路徑借道，但同時也有一些環(huán)保意識較差、圖方便的的工作人員會將工地廢棄的渣土傾倒在的路面上，而不是傾倒在指定的渣土處置地，不光徒增保潔工作量，同時嚴(yán)重響應(yīng)道路的整潔。如下圖：金禾路與仁愛路交界處的渣土偷到九喬路與九睦路交接處渣土偷到解決措施：4.1保潔員和管理員加強(qiáng)路面巡回保潔的同時，發(fā)現(xiàn)有正在傾倒的渣土的車輛，及時拍照取證，并交由項目負(fù)責(zé)人上報相關(guān)執(zhí)法部門，從源頭上解決渣土偷到的問題。4.2在日常保潔拾發(fā)現(xiàn)路面渣土?xí)r，第一時間通知應(yīng)急保障小組，在10分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，并及時有效的清理路面。4.3渣土應(yīng)急保障處理方案發(fā)現(xiàn)偷到渣土，應(yīng)急小組立即到達(dá)現(xiàn)場在作業(yè)后方放置警示標(biāo)志項目主管帶頭與小組成員一起作業(yè)4.3.2大面積渣土應(yīng)急處理鏟車現(xiàn)場清理渣土渣土倒入自卸式渣土清運車，清運渣土二、我公司獨特優(yōu)勢根據(jù)項目招標(biāo)文件的要求，我公司具有五大優(yōu)勢做好本標(biāo)段保潔工作：（一）具備獨立法人資格，是一家專業(yè)道路清掃保潔公司我們已成功導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證；已取得杭州市城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)甲級資質(zhì)。公司堅持“以德經(jīng)營、以質(zhì)為本、以誠取勝、以信立業(yè)”的服務(wù)宗旨；堅持“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、服務(wù)至誠、用戶至尊”的質(zhì)量方針；弘揚“誠實守信，團(tuán)結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流”的XX精神；公司以自己獨特的企業(yè)文化和質(zhì)量管理方針等方面優(yōu)勢，為完成本項目的管理提供強(qiáng)大的支撐作用。（二）具備履行合同并獨立完成中標(biāo)作業(yè)所必需的環(huán)衛(wèi)設(shè)備目前公司自有專業(yè)保潔機(jī)械有：德國產(chǎn)哈高多功能清掃車X輛，八噸灑水車X輛，八噸清洗車X輛，三噸機(jī)掃車X輛，八噸“三合一”多功能洗掃車X輛，五噸“三合一”多功能洗掃車X輛，三噸“三合一”多功能洗掃車X輛，垃圾壓縮車X輛，三噸吸糞車X輛，路面養(yǎng)護(hù)車（即道路側(cè)石沖洗車）X輛，鏟車X輛，自卸式渣土清運車X輛，應(yīng)急保障車X輛，新型快速電動保潔車X輛，高壓沖洗車X輛，油污沖洗設(shè)備X余套，八桶垃圾清運車X輛，管理用車X輛。并建有完善的服務(wù)體系，完全能夠滿足承接本標(biāo)段保潔業(yè)務(wù)的設(shè)備需求。（三）具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)力量，擁有一支成熟的保潔隊伍公司從事環(huán)衛(wèi)行業(yè)近七年以來，已培養(yǎng)了一批敬業(yè)精神強(qiáng)、管理水平高的管理團(tuán)隊和技術(shù)操作規(guī)范、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、服務(wù)技能熟練的員工隊伍。企業(yè)現(xiàn)有職工中具有高、中級專業(yè)職稱，市、區(qū)級優(yōu)秀城市美容師、十佳城市美容師、優(yōu)秀星級保潔員等各類專業(yè)技術(shù)骨干100余人，且70%以上具有資格證書和大專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書，這對完成本標(biāo)段清掃保潔任務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)力量保證。（四）具備豐富的創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)驗，在各城市創(chuàng)衛(wèi)工作中取得優(yōu)秀業(yè)績我們積累了豐富的創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)驗。（五）具備履行本標(biāo)項保潔業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗及實際保潔作業(yè)的能力保潔成績優(yōu)異，保潔清潔度年年提升，連續(xù)兩年保潔清潔度位于所屬城區(qū)前列，履約評價優(yōu)秀。我們的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量得到了所屬上級管理部門及業(yè)主的充分肯定和高度贊譽。這是我們做好本項目保潔工作最大的優(yōu)勢。為此，我們期望本次招標(biāo)能充分考慮我公司所具有的服務(wù)優(yōu)勢，給予我公司一次服務(wù)的機(jī)會。我們一定會以百倍的信心，千倍的努力，繼續(xù)全力做好本項目清掃保潔工作，力爭本項目保潔業(yè)績再上一個臺階。三、本項目總體設(shè)想（一）項目總體方向本項目采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。1、質(zhì)量管理責(zé)任化根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項目道路保潔的實際情況，實行項目經(jīng)理質(zhì)量問責(zé)制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗的管理人員組成本項目管理班子，配齊所有的職能人員。2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化以《杭州市城區(qū)道路分類保潔檢查考核實施細(xì)則》的內(nèi)容，制定本項目的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化根據(jù)本項目道路保潔的實際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊灑水車、機(jī)掃車、多功能洗掃車、油污沖洗設(shè)備、渣土應(yīng)急保障設(shè)備、清雪設(shè)備、快速保潔車及各類工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。4、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化利用公司已經(jīng)取得ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證的管理優(yōu)勢及管理經(jīng)驗，定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、街道及城市執(zhí)法等相關(guān)部門，對員工進(jìn)行專題講座培訓(xùn)，提高本項目道路清掃保潔的整體質(zhì)量水平。四、項目創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的運行模式，進(jìn)行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來，隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，與其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進(jìn)程。社會發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設(shè)施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、過度依賴市場等已經(jīng)成為了制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對如此緊迫的發(fā)展形勢，作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的認(rèn)識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。（一）管理運作思路創(chuàng)新準(zhǔn)確的管理定位和恰當(dāng)?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對杭州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)等因素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經(jīng)驗，根據(jù)國內(nèi)外城市環(huán)衛(wèi)先進(jìn)管理理論與實踐，對本區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下：1、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須實現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學(xué)的組織管理方式，改變原環(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進(jìn)扁平化矩陣組織形式，強(qiáng)化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進(jìn)的管理技術(shù)，運行動態(tài)靈活的管理機(jī)制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。我公司對本項目各條道路保潔將實行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。其要點是：公司實行內(nèi)部項目成本核算；質(zhì)檢部和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對本項目道路清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)管考核；項目運作實行實時機(jī)動巡回督促檢查。2、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式社會化環(huán)衛(wèi)管理要想實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對原來的管理技術(shù)予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動作能力；另一方面，需要采納運用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)。對環(huán)衛(wèi)服務(wù)作業(yè)引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系，在人機(jī)結(jié)合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保路面干凈整潔。3、加強(qiáng)保潔技能培訓(xùn)，注重保潔人員管理針對保潔員分不清楚保潔重點的問題，加強(qiáng)保潔員的培訓(xùn)工作：一是道路保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時調(diào)整作業(yè)重點，如在多雨季節(jié)加強(qiáng)對路面有色垃圾的清掃，及時排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點放在清洗路面灰沙油污積泥的問題上等。二是對應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個預(yù)案的處理程序。使每名員工都知道在突發(fā)事件來臨時，明確自己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯。4、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立以ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運行為基本質(zhì)量管理框架，密切配合市、區(qū)城管部門的監(jiān)督考核，啟動全民360°全方位和24小時環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，落實公司的各項規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門道路保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由董事長、分管副總、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理等組成。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進(jìn)個人的帶頭作用，樹立先進(jìn)典型，獎勵、宣傳先進(jìn)個人，大力弘揚正氣、提倡正義感。通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想意識，把自己負(fù)責(zé)的路段做得最好，讓員工對公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。5、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡社會化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原環(huán)衛(wèi)人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動力。只有恰當(dāng)處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會才能穩(wěn)定，發(fā)展目標(biāo)才能順利實現(xiàn)。改革方案中如果沒有關(guān)于對新舊模式轉(zhuǎn)換的合理安排，那么就會造成要么革而無改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。6、社會化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點居民主體生活、工作的作息特點會影響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點。在特定時期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學(xué)校上學(xué)、放學(xué)及節(jié)假日的始末時段）人流量較大，氣候狀況也對環(huán)衛(wèi)管理模式產(chǎn)生一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時調(diào)整作業(yè)方案。（二）管理運行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。以ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證為基本框架，建立數(shù)字?jǐn)?shù)字化信息反饋渠道。項目組管理成員每人配備高清晰大屏幕型智能手機(jī)，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時了解路面情況和上級主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對項目實時監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間解決。（三）管理措施創(chuàng)新1、教管結(jié)合通過宣傳上級有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展“展企業(yè)風(fēng)采、創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個人的先進(jìn)事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識和質(zhì)量意識。同時配足垃圾收集車，對沿街單位（商店）、沿街居民開展上門收集垃圾服務(wù)，控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對于夜間偷倒渣土嚴(yán)重的地點，夜間安排人員在重點路段進(jìn)行蹲點，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無證運輸車輛等。確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成普掃；第二遍普掃下午上班時間半小時前普掃完畢。保潔區(qū)域內(nèi)達(dá)到“五無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)。2、重點控制根據(jù)招標(biāo)文件要求，對不同路段實行不同的清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，實施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時間的“四定”管理法。針對工程車“滴、散、漏”情況，開展車輛巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時針對污染嚴(yán)重路段，適時增加巡回保潔力量，并在高污染時段進(jìn)行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時間，確保道路整潔美觀。3、裝備配套根據(jù)行人流量和垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊保潔人員的同時，配備機(jī)掃車、灑水車、“三合一”清洗車、高壓沖洗車、快速電動保潔車、電動三輪保潔車等。實行人工保潔與機(jī)械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進(jìn)行作業(yè)。4、無縫交接 在早、中、晚3個時段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接“三到位”，即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時間交接到位，從而實現(xiàn)無縫交接作業(yè)。由于該作業(yè)區(qū)域地處市城中區(qū)域，尤其是學(xué)校、市場等地段，人、車流量大，針對以上現(xiàn)象我公司要求快速保潔員和管理員在這三個時段必須在現(xiàn)場控制道路垃圾污染源。5、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一是著裝統(tǒng)一。保潔人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另外，選擇部分路段進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)試點，通過試點，將好的工作經(jīng)驗推廣到所有道路保潔上去，發(fā)揮以點帶面的作用，切實提高整個項目的保潔質(zhì)量。6、培訓(xùn)管理實施“一學(xué)、一會、一評”的培訓(xùn)管理辦法。即：一學(xué)，每月組織員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是道路清掃的培訓(xùn)工作，垃圾清運的培訓(xùn)工作和機(jī)械操作的培訓(xùn)工作；一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作；一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現(xiàn)的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、例會記錄和自評記錄作出登記，對員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。7、建立考核和獎勵機(jī)制對具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度一次的民主考核測評，在考評中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的在公司的報刊上給予通報表揚和獎勵，年終評出先進(jìn)個人和先進(jìn)班組，給予表彰。8、設(shè)立路面機(jī)動作業(yè)隊機(jī)動作業(yè)隊在路面出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時性的任務(wù)中發(fā)揮主要作用，突顯機(jī)動作業(yè)隊的優(yōu)質(zhì)、快速、高效的作業(yè)特點。9、垃圾清潔直運模式采用四輪八桶車對沿街的垃圾桶進(jìn)行作業(yè)收集，工作人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。裝卸和運輸過程中不得出現(xiàn)拋灑滴漏的現(xiàn)象。這種作業(yè)模式，能夠提高工作效率，避免二次污染，根治滿溢和滴漏的現(xiàn)象，減輕環(huán)衛(wèi)清掃和清運人員的工作負(fù)擔(dān)，將更多的時間用到巡回保潔中去，提高路面保潔的質(zhì)量。（四）機(jī)具設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”，先進(jìn)的新型保潔設(shè)備是做好本項目高質(zhì)量保潔的有效保障。本公司根據(jù)路段內(nèi)項目保潔的實際情況，準(zhǔn)備多種新型保潔設(shè)備，力保本區(qū)域內(nèi)保潔項目的高質(zhì)量完成，同時也能應(yīng)對各種應(yīng)急突發(fā)事件。A、本項目擬投入使用創(chuàng)新設(shè)備及工具一覽表序號創(chuàng)新設(shè)備用途優(yōu)點1哈高Citymaster600多功能清掃車道路吸塵清掃冬季除雪作業(yè)性能穩(wěn)定，滿足各類復(fù)雜的路況與高強(qiáng)度作業(yè)需求。2三合一多功能清掃車灑水、機(jī)掃、清掃、沖洗等各種機(jī)械化作業(yè)集機(jī)掃、灑水、清洗、沖洗等多功能保潔作業(yè)車。3小型機(jī)動清洗車路面油污、城市家具的清洗車身小、作業(yè)靈活、功能強(qiáng)，對突發(fā)性油污染路面能及時處理。4電動快速保潔車路面巡回保潔巡回保潔效率高、車身小、作業(yè)靈活，能及時完成突發(fā)應(yīng)急保障任務(wù)。5防風(fēng)畚箕垃圾收集防風(fēng)美觀、使用方便。6鋁合金垃圾鉗撿拾垃圾美觀、高效、快速。7推雪鏟與掃雪機(jī)抗雪、除雪作業(yè)面廣，作業(yè)效率高。B、本項目擬投入使用的創(chuàng)新車輛及工具介紹1、哈高Citymaster600多功能清掃車車輛概述：Citymaster600是德國進(jìn)口的多功能市政清掃車。由于其自身的穩(wěn)定定向地盤和鉸鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)向功能，即使在狹窄區(qū)域，操作同樣簡單、靈活。在中載情況下，一體化浮軸補償能夠保持車輛步入正軌，從而確保安全駕駛。此外，在寬闊地區(qū)和路邊作業(yè)靈活性高。自動不變的全輪驅(qū)動確保一定速度范圍內(nèi)可控功率。專業(yè)清掃效果：一體專業(yè)化的清掃設(shè)備，展現(xiàn)一流的性能。大號可調(diào)盤刷和強(qiáng)大的真空吸力裝置適用于大規(guī)模清掃作業(yè)。600升的垃圾箱可承受500kg的壓力，使得該設(shè)備可以進(jìn)行大規(guī)模、長時間的清掃作業(yè)。Citymaster600運用哈高快速接環(huán)系統(tǒng)，可單人在三分鐘內(nèi)完成工裝的快速切換、簡單易操作，前部清掃裝置可用于掃雪或鏟雪。節(jié)能環(huán)保：Citymaster600多功能清掃車可根據(jù)清掃過程中不同的環(huán)境，調(diào)整不同的節(jié)能環(huán)保模式，有效減少燃料消耗和降低噪音污染。2、“三合一”多功能清掃車車輛概述：多功能清洗車，集清掃、灑水和高壓沖洗功能于一體，車輛前端備配有高壓水泵，可沖洗道路積泥、城市下水道沉積物，中部配有清掃盤、灑水裝置，后端更是增加了污水回收裝置，既能夠獨立進(jìn)行掃路作業(yè)或清洗作業(yè)，又能同步進(jìn)行路面刷洗掃作業(yè)。專項清掃功能：尤其是對嚴(yán)重污染道路進(jìn)行沖洗作業(yè)時，前端的高壓沖頭先把路面積泥沖散，中部的清掃盤把附著在路面的積泥掃起，再用回收裝置，把污水、泥砂等吸入車輛后部的回收箱。改變了以往沖洗車對道路進(jìn)行沖洗后，保潔人員在車后集中掃水的作業(yè)方式，極大的提升了工作效率，使路面不留塵土和積水。優(yōu)點：使用多功能清洗車，既可節(jié)省人力、時間，還能降低保潔人員在道路作業(yè)時帶來的不安全因素，促進(jìn)道路保潔科技含量上新水平，進(jìn)而促進(jìn)保潔質(zhì)量。3、小型機(jī)動清洗車小型機(jī)動清洗車，是環(huán)保型小型車輛，達(dá)到歐Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)，符合作業(yè)車輛低排放要求。并具有四項清洗功能：前置線狀高壓水幕清洗；前置電動柱狀單點清洗；后置手動噴槍（配絞盤、15米長膠管）；手推式噴管清洗。優(yōu)點：車身小、機(jī)動性能好、作業(yè)靈活，對突發(fā)性油污染路面，能及時處理，效果好。4、電動快速保潔車電動快速保潔車，車型采用一體化齒輪傳動帶差速后橋，轉(zhuǎn)彎行走性能穩(wěn)定，駕駛舒適。手剎駐動，可方便在各種路面駐車。前后雙剎車設(shè)計，更加安全可靠。后箱蓋可打開作業(yè)，箱內(nèi)使用玻璃鋼手提垃圾桶裝到垃圾。可有效杜絕垃圾二次污染。設(shè)有超大工具箱，可以放各種清掃保潔工具。優(yōu)點：整車體積小，適于中心城區(qū)、小區(qū)、廣場、小巷、人行道等路段垃圾收集和巡回保潔使用。隨走隨停，方便靈活，僅需一人即可操作。5、防風(fēng)畚箕防風(fēng)垃圾畚箕原來用鐵畚箕優(yōu)點：美觀、使用方便、防風(fēng)配備數(shù)量：人手一把6、鋁合金垃圾鉗鋁合金垃圾鉗原來用的鐵火鉗優(yōu)點：美觀、柄長使用方便、高效、快速。配備數(shù)量：人手一把7、掃雪滾、掃雪機(jī)與推雪鏟掃雪滾、掃雪機(jī)與推雪鏟，能適應(yīng)不同路況，無論什么形式的冰雪（浮雪、扎實雪、冰），都能夠清除，完全不需要使用鹽或融雪劑，而且不損傷路面，不損壞標(biāo)志線，除雪效率達(dá)95%以上。優(yōu)點：該設(shè)備可替代5～8人的工作量，既可以提高作業(yè)效率，又可以減輕保潔員的勞動強(qiáng)度，省時省力，且保潔效果好。五、本項目組織構(gòu)成（一）項目組織結(jié)構(gòu)圖項目組織結(jié)構(gòu)完善，項目經(jīng)理、管理員、質(zhì)檢員、安全員、班組長等管理人員配備齊全到位，項目經(jīng)理從事環(huán)衛(wèi)工作三年以上（學(xué)歷本科），項目管理事項明確，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)范的管理。項目經(jīng)理項目經(jīng)理管理員管理員保潔班組長保潔班組長保潔班組長保潔班組長專職安全員質(zhì)檢管理員保潔班組長保潔班組長保潔班組長保潔班組長專職安全員質(zhì)檢管理員垃圾清運人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員垃圾清運人員垃圾清運人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員垃圾清運人員（二）項目各崗位職責(zé)為規(guī)范作業(yè)，明確項目管理事項，促進(jìn)道路長效保潔，特制定本規(guī)程。本項目操作規(guī)程由公司項目部負(fù)責(zé)落實，并嚴(yán)格執(zhí)行。項目部組成成員：項目經(jīng)理、項目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長、清掃保潔人員、垃圾收集清運人員、油污沖洗人員，清洗人員。1、項目經(jīng)理崗位職責(zé)1.1貫徹落實公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。1.2根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓(xùn)工作。1.3執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護(hù)公司形象。1.4按規(guī)定和計劃對本部門各項工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，掌握工作主動權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。1.5重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門逐個與員工簽訂勞動合同和安全責(zé)任書，及時上報員工參保信息，確保本部門員工和服務(wù)對象的生命和財產(chǎn)安全。1.6做好月度工作小結(jié)和計劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。1.7做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施設(shè)備的使用效率和完好率。1.8定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。1.9做好本部門的工作臺帳。1.10及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項臨時性任務(wù)。2、項目管理員崗位職責(zé)2.1協(xié)助項目經(jīng)理工作，對本項目各方面工作負(fù)責(zé)。2.2負(fù)責(zé)實施本項目工作HYPERLINK計劃。2.3傳達(dá)項目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。2.4負(fù)責(zé)對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對員工及項目滿意的程度。2.5定期對員工進(jìn)行HYPERLINK培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。2.6負(fù)責(zé)檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握本項目各方面情況。2.7加強(qiáng)與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和HYPERLINK建議，以便工作順利進(jìn)行。2.8協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。2.9根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目的。2.10負(fù)責(zé)本項目的鑰匙、檔案的管理。2.11負(fù)責(zé)處理本項目日常服務(wù)中發(fā)生的問題。2.12了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情況。2.13負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情況。2.14負(fù)責(zé)制定、修改、實施項目內(nèi)各項崗位責(zé)任制。2.15負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。2.16負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來，負(fù)責(zé)上級部門的各種HYPERLINK報告、報表的制訂。3、安檢管理員崗位職責(zé)3.1積極宣傳和認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動公司安全生產(chǎn)工作順利開展。在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實項目HYPERLINK安全防范措施。3.2負(fù)責(zé)對新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3.3經(jīng)常深入現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，有權(quán)制止和糾正“危險作業(yè)”。3.4負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場重要危險路段的警示、安全標(biāo)語牌的制作和宣傳工作。3.5負(fù)責(zé)開展安全生產(chǎn)會議，定期匯報安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時上報安全生產(chǎn)各類報表。并制定書面安全措施。3.6對項目的全過程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項目經(jīng)理開展定期和不定期的安全檢查，對查出的問題進(jìn)行登記、上報，并制定書面安全措施，按期解決。3.7參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時、真實地統(tǒng)計上報。3.8檢查各項管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的落實情況，并做好記錄。3.9嚴(yán)格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。4、質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)4.1全面負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量管理檢查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，保證項目保質(zhì)保量的完成。4.2質(zhì)檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。4.3質(zhì)檢人員應(yīng)在適時情況下，主持召開項目會議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實當(dāng)日工作。4.4對作業(yè)人員進(jìn)行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權(quán)和評價權(quán)。4.5每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并且改進(jìn)工作中的不足之處。4.6質(zhì)檢人員在各項工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴(yán)以律已、以身作則。5、班組長崗位職責(zé)5.1努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識，愛崗敬業(yè)。5.2遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。5.3嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。5.4做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。5.5認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。5.6及時上報（每月30日前）本標(biāo)段清掃保潔情況和考勤記錄。5.7負(fù)責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并做到及時、快速。5.8積極配合上級部門的衛(wèi)生檢查工作。6、清掃保潔人員崗位職責(zé)6.1樹立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時處理，隨時保證路面清潔。6.2努力提高自身負(fù)責(zé)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。6.3負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。6.4上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。6.5工作中堅持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。6.6不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時歸還失主或上交班長。6.7自覺接受各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。7、垃圾收集清運人員崗位職責(zé)7.1按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。7.2自覺遵守公司各項規(guī)章制度，有事請假，不得私自招人頂替作業(yè)。7.3上崗時穿戴標(biāo)志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。7.4在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.5如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保垃圾不落地。7.6工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊司機(jī)和睦相處、配合默契。7.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8、機(jī)械化操作員崗位職責(zé)8.1按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，做到按時機(jī)掃、灑水及清洗作業(yè)。8.2遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。8.3出車前仔細(xì)檢查車輛安全狀況，嚴(yán)格檢查轉(zhuǎn)向、制動等機(jī)械性能是否正常，加足汽油、機(jī)油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動機(jī)內(nèi)的水必須及時放掉。8.4謹(jǐn)慎駕駛，高度集中注意力。不開高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后車、8.5文明開車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。9、清洗人員崗位職責(zé)9.1遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，有事請假不脫崗，不無故缺勤。9.2愛護(hù)、保養(yǎng)器材工具，對自身無力處理的故障，要及時報修。9.3作業(yè)時間穿戴標(biāo)志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護(hù)。9.4按照作業(yè)時間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時整改。9.5自覺接受各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。六、保潔服務(wù)工作思路我公司全面響應(yīng)招標(biāo)內(nèi)容及項目要求，把社會效益放在首位，以高質(zhì)量、嚴(yán)要求的文明作業(yè)，做好本項目道路清掃保潔工作。（一）管理程序化為確保保潔服務(wù)管理有條不紊地開展，建立一整套與之相匹配的工作程序。做到管理環(huán)節(jié)有程序，安全作業(yè)有保證，工作內(nèi)容有方向，完成任務(wù)有反饋，工作質(zhì)量檢查有記錄，應(yīng)急處置有預(yù)案。（二）信息系統(tǒng)化加強(qiáng)和增大保潔工作的科技含量，提高服務(wù)質(zhì)量，我們將利用各種途徑，采用多種形式采集道路信息、氣象信息、人力資源、設(shè)備動態(tài)及其它有用信息。同時，我們建立各類數(shù)據(jù)庫，做到對道路保潔有針對性的監(jiān)控和巡查，確保巡查、監(jiān)控、信息的同步性。（三）作業(yè)安全化在做好清掃保潔工作的同時，我們將充分利用我公司多年保潔工作經(jīng)驗，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培訓(xùn)和思想教育。在具體操作中，做到協(xié)調(diào)、管理、教育同步進(jìn)行，隨機(jī)檢查安全制度落實情況，努力使清掃保潔各項工作符合安全規(guī)范要求，杜絕一切可能出現(xiàn)的安全隱患。（四）關(guān)愛人性化我公司總部十分關(guān)心環(huán)衛(wèi)人員的幸福指數(shù)，對于生活有困難的員工及時伸出援手給予關(guān)愛，幫助其度過難關(guān)；我公司還定期開展聚會等娛樂活動，減輕環(huán)衛(wèi)人員的工作壓力；對于員工生日還有生日小禮品等一系列措施提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的幸福指數(shù)，提升員工工作的穩(wěn)定性和積極性。七、作業(yè)規(guī)范及要求（一）作業(yè)規(guī)范要求1、道路清掃保潔的作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合《杭州市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市城管委關(guān)于杭州城區(qū)整潔度檢查考核試行辦法的通知》（杭政辦函〔2012〕177號）和《關(guān)于印發(fā)杭州市城區(qū)整潔度檢查考核實施細(xì)則（暫行）的通知》（杭城管委〔2013〕103號）、《關(guān)于調(diào)整市區(qū)道路、公廁分類管理經(jīng)費定額的通知》（杭城管委[2013]211號、杭財建[2013]970號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、道路清掃采用機(jī)掃與人工相結(jié)合方式，機(jī)掃為主，人工為輔?？臁⒙嚨缹嵭袡C(jī)掃，每日不少于3遍，夏季每日不少于4遍。灑水三類每日道路4次，夏季每日均6次。清洗三類每周道路1次。按規(guī)定時間內(nèi)完成第一遍普掃。5-10月每日上午6：30前完成普掃，其他月份每日上午7：00前完成普掃。普掃時將岔道喇叭口清掃向外延伸5米，道路垃圾不反掃、漏掃，垃圾不掃入窖井、喇叭口、綠地等。普掃結(jié)束后按規(guī)定時間做好巡回保潔工作。嚴(yán)格執(zhí)行道路灑水降塵、路面沖洗（全路段）管理指標(biāo)，發(fā)生嚴(yán)重污染時第一時間沖洗。3、沿街道路兩側(cè)店家生活垃圾（包括垃圾桶）做到不少于一日二次上門處理，并做到即滿即清；保持果殼箱的整潔完好，做到一日二清二擦洗，無積存垃圾，無明顯污跡，外觀無殘標(biāo)。4、清掃垃圾采用專門車輛現(xiàn)場收集，不焚燒垃圾、樹葉等。專用車輛整潔無破損、滿溢，車廂無吊掛現(xiàn)象，密閉運輸，不停放在消防栓、公交車站旁，停放離人行道側(cè)石不超過20厘米，作業(yè)完畢后將工具清理干凈，停放在規(guī)定地點。5、道路沿線責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的“牛皮癬”及時清除，責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)偷倒垃圾、廢土及時清除。6、保潔質(zhì)量應(yīng)達(dá)到路面、人行道“五無”、“五凈”。即“五無”：道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。7、遇有重大活動或抗臺防汛、抗雪防凍等突發(fā)事件，無條件及時組織力量做好保障工作，服從招