銀行業(yè)年度培訓(xùn)實(shí)施方案

管理創(chuàng)新年

年度培訓(xùn)實(shí)施方案編輯ppt目錄××公司管理創(chuàng)新年培訓(xùn)工作前言前期企業(yè)診斷調(diào)研結(jié)果分析年度培訓(xùn)主題釋義培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析根底管理技能提升年年度培訓(xùn)規(guī)劃目的培訓(xùn)體系價(jià)值說明培訓(xùn)管理方式說明年度重點(diǎn)內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程再度開發(fā)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路及總體方案表第一局部針對(duì)性問題解決培訓(xùn)第二局部領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃方案－量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓(xùn)第三局部中層管理人員根底管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)組織管理體系年度培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)效果管理2編輯ppt前期企業(yè)診斷調(diào)研結(jié)果分析創(chuàng)業(yè)期開展期成熟期企業(yè)開展階段××公司已經(jīng)成功走過了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入快速開展期，在這一階段必須：重點(diǎn)解決當(dāng)前實(shí)際問題，從有序到標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)企業(yè)管理根底提升管理人員的根底管理技能解決根本職業(yè)素質(zhì)問題2006年企業(yè)開展主題：管理創(chuàng)新年培訓(xùn)主題：根底管理技能提升年轉(zhuǎn)型期從無序到有序從有序到標(biāo)準(zhǔn)從標(biāo)準(zhǔn)到高度從高度到創(chuàng)新企業(yè)的開展階段不同培訓(xùn)的內(nèi)容也就不同人員的素質(zhì)不同培訓(xùn)的課程層次也就不同……3編輯ppt年度培訓(xùn)主題釋義根底管理技能提升年重點(diǎn)提升領(lǐng)導(dǎo)決策層的管理技能水平，根本戰(zhàn)略思維，根底的組織管理運(yùn)作能力重點(diǎn)提升中基層管理人員的根底管理技能，根本職業(yè)素質(zhì)，根本學(xué)習(xí)能力針對(duì)××公司企業(yè)性質(zhì)，重點(diǎn)解決生產(chǎn)管理中的突出問題：本錢管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理以及由此所涉及的人員意識(shí)問題初步建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)較為專業(yè)的培訓(xùn)工作人員4編輯ppt培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析管理人員大多為專業(yè)技術(shù)人才，需要轉(zhuǎn)型，管理技能急需提升尚未形成統(tǒng)一的××公司企業(yè)文化，沒有形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、思維方式、行為方式?jīng)]有建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系組織建設(shè)不標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行效率較低尚未建立科學(xué)的人力資源管理體系尚未形成適合自己的管理模式，根底管理不到位培訓(xùn)工作處于起步階段……抓主要的事企業(yè)內(nèi)存在著這些問題抓主要的人打好培訓(xùn)根底針對(duì)性問題解決培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃—量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓(xùn)中基層干部根底管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系根底建設(shè)實(shí)施以下培訓(xùn)5編輯ppt根底管理技能提升年

年度培訓(xùn)規(guī)劃目的年度培訓(xùn)規(guī)劃目的1234針對(duì)性問題解決培訓(xùn)塑造領(lǐng)導(dǎo)決策層的領(lǐng)導(dǎo)力及戰(zhàn)略思維，完成由技術(shù)專家向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)型提升管理運(yùn)作企業(yè)組織的能力系統(tǒng)提升管理人員的根底管理技能水平，完成由技術(shù)人員到復(fù)合型管理人員的轉(zhuǎn)型初步建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系培養(yǎng)較為專業(yè)的培訓(xùn)工作人員使培訓(xùn)工作從無序到有序領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃—量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系根底建設(shè)中基層干部根底管理技能提升培訓(xùn)系統(tǒng)解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的本錢、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理等實(shí)際問題，降本增效6編輯ppt培訓(xùn)體系價(jià)值說明培訓(xùn)體系價(jià)值從戰(zhàn)略開展的角度定位用系統(tǒng)思維的方式進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)根據(jù)永鋒實(shí)際情況進(jìn)行極具針對(duì)性的課程開發(fā)從結(jié)果應(yīng)用的角度進(jìn)行培訓(xùn)效果的全程管理7編輯ppt培訓(xùn)管理方式說明運(yùn)用“培、訓(xùn)、練〞三位一體相結(jié)合的方式實(shí)施培訓(xùn)，從培訓(xùn)前、中、后三個(gè)階段對(duì)每一門課程進(jìn)行全過程管理培訓(xùn)練老師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)具體問題進(jìn)行練習(xí)和解答，掌握具體方法并應(yīng)用于實(shí)踐通過講授的方式對(duì)相關(guān)知識(shí)、方法等進(jìn)行系統(tǒng)、深入的講解通過案例分析、互動(dòng)研討、情景模擬、錄像觀摩等方式提升人員對(duì)所學(xué)知識(shí)、方法的應(yīng)用能力8編輯ppt培訓(xùn)管理方式說明〔續(xù)〕通過跟蹤培訓(xùn)效果，對(duì)人員的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行跟蹤管理并不斷提升實(shí)時(shí)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果、人員的學(xué)習(xí)能力調(diào)整培訓(xùn)量、培訓(xùn)進(jìn)度、師資、課程內(nèi)容等遵循“培訓(xùn)要透〞的理念，培訓(xùn)到位，關(guān)鍵課程從多方面、多角度進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問題，鍛煉實(shí)操能力培訓(xùn)效果是普通培訓(xùn)的5-10倍！9編輯ppt年度培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計(jì)針對(duì)性問題解決培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃—量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓(xùn)中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系搭建培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度體系建設(shè)培訓(xùn)流程體系建設(shè)打好一個(gè)基礎(chǔ)——培訓(xùn)管理體系建設(shè)即解決當(dāng)前實(shí)際問題又為企業(yè)開展戰(zhàn)略效勞10編輯ppt年度培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計(jì)〔續(xù)〕領(lǐng)導(dǎo)決策層培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量本錢管理責(zé)任心管理效率意識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)危機(jī)意識(shí)技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新平安管理設(shè)備管理針對(duì)性問題解決培訓(xùn)21戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力人力資源管理能力企業(yè)文化塑造能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉財(cái)務(wù)管理能力培訓(xùn)師能力團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理能力流程設(shè)計(jì)管理能力中基層干部管理技能提升培訓(xùn)3管理技能職業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化意識(shí)員工管理人力資源管理知識(shí)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)4企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)課程開發(fā)及設(shè)計(jì)甄選培訓(xùn)師及課程培養(yǎng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)效果評(píng)估制定實(shí)施培訓(xùn)方案與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合的內(nèi)容與履職報(bào)告相結(jié)合的內(nèi)容與履職報(bào)告相結(jié)合的內(nèi)容11編輯ppt培訓(xùn)課程的再度開發(fā)

所有培訓(xùn)課程均須結(jié)合××公司的實(shí)際情況進(jìn)行再度開發(fā)：度身定制培訓(xùn)課程競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)文化重點(diǎn)問題人員問題流程問題運(yùn)營(yíng)問題12編輯ppt培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路及總體方案表第一局部針對(duì)性問題解決培訓(xùn)13編輯ppt問題分析與設(shè)計(jì)思路價(jià)值訴求：就當(dāng)前最突出的問題：生產(chǎn)、本錢、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理以及人員的意識(shí)問題進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)并推進(jìn)解決設(shè)計(jì)思路選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么急用先學(xué)時(shí)間安排：一年，每班每月12-18課時(shí)，根據(jù)工作實(shí)際情況安排在周六、日或倒班時(shí)間14編輯ppt問題分析與設(shè)計(jì)思路

用時(shí)間管理的方法將問題進(jìn)行分類，系統(tǒng)地從主要矛盾入手實(shí)施培訓(xùn)：……不重要不緊迫重要不緊迫責(zé)任心管理效率意識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)危機(jī)意識(shí)重要緊迫質(zhì)量成本管理現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新安全管理設(shè)備管理……緊迫不重要不緊迫不重要緊迫重要15編輯ppt序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1生產(chǎn)管理零缺陷與質(zhì)量成本（選修）1天課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2精益生產(chǎn)-IE（選修）2天1天1天3精益生產(chǎn)-JIT（選修）2天1天1天4工廠成本管理與控制2天1天1天5全面品質(zhì)管理2天1天1天6生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制0.5天1天0.5天7QC七大手法（選修）1天0.5天0.5天86s推行實(shí)務(wù)1天1天1天培訓(xùn)課程安排16編輯ppt培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練9安全管理工廠安全管理1天0.5天0.5天課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理10設(shè)備管理維修管理與全面設(shè)備維護(hù)(TPM）1天1天1天11企業(yè)設(shè)備潤(rùn)滑與維護(hù)1天1天1天12責(zé)任管理1天1天13效率意識(shí)如何提高生產(chǎn)效率1天1天14市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)鋼鐵行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)0.5天15××公司的優(yōu)勢(shì)及機(jī)遇0.5天16危機(jī)意識(shí)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理（選修）1天總課時(shí)必修課：26天選修課：12天合計(jì)費(fèi)用注：標(biāo)示藍(lán)色字體的為選修課，期余為必修課17編輯ppt第二局部領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃方案量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓(xùn)〔領(lǐng)導(dǎo)決策層〕18編輯ppt問題分析領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)必要性與緊迫性外部壓力：目前，中國(guó)企業(yè)普遍處于轉(zhuǎn)型期，新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇都是全新的，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出了全新的要求，新角色與舊角色有根本性的區(qū)別，因而舊的運(yùn)作方式管理方法不再適宜或有效，必須重塑領(lǐng)導(dǎo)能力；內(nèi)部要求：××公司目前領(lǐng)導(dǎo)層的情況是：專業(yè)人才——管理者——領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者還不具備現(xiàn)代企業(yè)的角色要求和能力水平，絕大多數(shù)存在根底管理能力的缺失，面對(duì)企業(yè)要快速開展的要求，如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，必須制定能力開展方案，逐步提升管理能力，才能完成真正的角色轉(zhuǎn)型、滿足企業(yè)的要求。19編輯ppt領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃方案思路能力對(duì)標(biāo)——能力提升——能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的水平直接決定企業(yè)的命運(yùn)！對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層的能力建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作！必須即時(shí)啟動(dòng)和強(qiáng)化！20編輯ppt能力對(duì)標(biāo)我是誰？——領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的首腦，是“頭〞的概念，絕非一般管理人員〔“手〞的概念〕，但在現(xiàn)階段的中國(guó)企業(yè)，大局部領(lǐng)導(dǎo)又肩負(fù)管理人員的職能，因此對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求其實(shí)是雙重性的；我要做什么？——領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中關(guān)鍵是“把方向、理大事、搞協(xié)調(diào)、抓落實(shí)、做示范〞；我怎樣做好？——做好的前提和根底是具有相應(yīng)的能力水平，有多大能力出多大業(yè)績(jī)，只有具備或創(chuàng)造出相應(yīng)的條件，才能有50%干好的可能。解決途徑：找到能力狀況與開展要求的差距，以結(jié)果為目標(biāo)，進(jìn)行以終為始的思考——進(jìn)行能力對(duì)標(biāo)！21編輯ppt

戰(zhàn)略管理和決策能力——方向，就是目標(biāo)，就是企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略錯(cuò)了，企業(yè)必然失敗，作為領(lǐng)導(dǎo)者，掌握科學(xué)決策的程序和方法，準(zhǔn)確判斷，正確決策，做到?jīng)Q斷而不獨(dú)斷、能夠辨證統(tǒng)一，這種能力是至關(guān)重要，直接決定企業(yè)的命運(yùn)。創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力——?jiǎng)?chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有利保障，缺乏創(chuàng)新企業(yè)就失去了活力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先解放思想，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新勇氣，善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，才能帶著企業(yè)開創(chuàng)新的局面，否那么會(huì)被淘汰，創(chuàng)新就要求很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，僅好學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，新時(shí)代對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的要求是必須會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)力弱競(jìng)爭(zhēng)力必然弱。要想做好在企業(yè)中“把方向、理大事、搞協(xié)調(diào)、抓落實(shí)、做示范〞的領(lǐng)導(dǎo)工作，做合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須完善以下幾方面能力建設(shè)：22編輯ppt組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力——企業(yè)行為就是組織行為，不了解組織運(yùn)作的規(guī)律，沒有強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，就無法解決矛盾、防止內(nèi)耗，就會(huì)阻礙企業(yè)開展。資源調(diào)配和人力資源管理能力——合理配置有關(guān)資源，掌握經(jīng)營(yíng)人力的方式方法，熟知下屬需要和工作動(dòng)機(jī)，對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定和平衡的開展具有深遠(yuǎn)意義。企業(yè)文化塑造能力——文化是企業(yè)的戰(zhàn)略武器同時(shí)又是戰(zhàn)術(shù)手段，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值取向和企業(yè)準(zhǔn)那么直接反映在企業(yè)文化上，進(jìn)行文化建設(shè)是做百年企業(yè)的根底工程也是必要工程，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)文化的領(lǐng)悟能力與建設(shè)能力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)開展的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉能力——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智商、情商、逆境商、影響力、承壓能力、健康能力、處理工作和生活的能力、敬業(yè)精神、境界修煉等多方面的能力水平將直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能。根底管理能力提升與邊緣學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)藏——對(duì)于一些必要的根底管理能力的掌握，將有助于提高管理效能：例如，流程設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)、輔導(dǎo)下屬等，另外應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，進(jìn)行英語、計(jì)算機(jī)、法律、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)。23編輯ppt能力提升培訓(xùn)課程設(shè)置〔課程表后附〕結(jié)合上述能力對(duì)標(biāo)，系統(tǒng)性、針對(duì)性、創(chuàng)造性地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，是領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)的根本和主要途徑。對(duì)于××公司領(lǐng)導(dǎo)層的課程設(shè)置，工程參謀將從全新的思維出發(fā)，以對(duì)××公司的戰(zhàn)略開展要求及管理現(xiàn)狀的差距為根本依據(jù)，結(jié)合為國(guó)內(nèi)頂尖商學(xué)院設(shè)置EMBA課程的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為××公司的領(lǐng)導(dǎo)層課程進(jìn)行創(chuàng)新性的再研發(fā)，表達(dá)當(dāng)前和中期兩個(gè)方面的需求，既表達(dá)實(shí)效性，同時(shí)還表達(dá)了超前性：每一堂課都將緊扣永鋒領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)的具體需求每一堂課都直指培訓(xùn)效果和目的工程參謀推出國(guó)內(nèi)獨(dú)一無二的量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程，旨在通過一個(gè)年度的進(jìn)階式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，在為××公司領(lǐng)導(dǎo)層能力提升打好堅(jiān)實(shí)根底的同時(shí)做出優(yōu)異的效果。24編輯ppt能力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)踐及效果推進(jìn)體系培訓(xùn)實(shí)踐組織由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人〔一把手〕牽頭，建立健全培訓(xùn)實(shí)踐制度。培訓(xùn)課后選擇可以結(jié)合的具體工作事件進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，明確目的、地點(diǎn)、方式、期限、內(nèi)容、任用等內(nèi)容，制定相關(guān)制度，使領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)踐鍛煉工作制度化、科學(xué)化、有考核、有依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)下基層鍛煉、到基層掛職、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事件見習(xí)制、解決矛盾沖突事件等。通過培訓(xùn)實(shí)踐工作的組織，可以很好的鍛煉領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力。25編輯pptEMBA課程的企業(yè)化設(shè)計(jì)根據(jù)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)根底，為提升領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，突破性的將EMBA課程按照企業(yè)要求進(jìn)行重新設(shè)置，課程的原那么全面注重能力訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)自己的EMBA，提升領(lǐng)導(dǎo)者能力。課程將本著從根底到高度、從意識(shí)到技能、從思維到行為、從知識(shí)到能力、從組織到個(gè)人、從宏觀形式到企業(yè)具體運(yùn)作的總體原那么，強(qiáng)調(diào)學(xué)要學(xué)透徹、學(xué)要學(xué)出效果。在科學(xué)、系統(tǒng)的結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和需要的前提下進(jìn)行全面規(guī)劃設(shè)置。具體模塊安排有：創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力、戰(zhàn)略管理和決策能力、組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力、人力資源管理能力、企業(yè)文化塑造能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉能力、根底管理能力提升與邊緣學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)藏。核心模塊方案在本年度完成：2005年11月——2006年11月26編輯ppt培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力五項(xiàng)修煉2天0.5天課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2六頂思考帽1天1天3戰(zhàn)略管理和決策能力企業(yè)生涯規(guī)劃(選修)2天4戰(zhàn)略管理能力1天0.5天5危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理(選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行6經(jīng)營(yíng)決策能力1天0.5天7組織運(yùn)作和協(xié)調(diào)能力企業(yè)制度與公司治理1天0.5天8組織行為與組織變革1天9人際關(guān)系與高效溝通技巧與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行10跨部門溝通與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行27編輯ppt培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練11人力資源管理能力能本管理與如何經(jīng)營(yíng)人1天1天1天課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理12非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行13有效員工激勵(lì)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行14企業(yè)文化塑造能力中國(guó)企業(yè)文化的十項(xiàng)修煉與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行15文如何化2天1天1天16領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我管控能力情景領(lǐng)導(dǎo)1.5天0.5天17領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力2天1天1天18高效能人士的七個(gè)習(xí)慣與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行19壓力與情緒管理（選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行28編輯ppt培訓(xùn)課程安排序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練20基礎(chǔ)管理能力提升與邊緣學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備有效授權(quán)與督導(dǎo)部署與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理21創(chuàng)造性地解決問題與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行22生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行23高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行24流程管理2天0.5天0.5天25非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理1.5天0.5天26培訓(xùn)培訓(xùn)者TTT1天0.5天0.5天27公眾演講與表達(dá)技巧（選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行總課時(shí)必修：55天選修：6天合計(jì)費(fèi)用注：標(biāo)示藍(lán)色字體的為選修課，期余為必修課29編輯ppt第三局部中基層干部根底管理技能提升培訓(xùn)30編輯ppt××公司管理人員培訓(xùn)需求分析123有方案、有步驟地實(shí)施培訓(xùn)管理人員能力水平現(xiàn)狀管理水平較低，管理技能欠缺整體職業(yè)素質(zhì)較低缺乏創(chuàng)新、正確思維的能力缺乏正確決策事務(wù)的能力責(zé)任心欠缺缺乏團(tuán)隊(duì)精神缺乏生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)和方法欠缺質(zhì)量、本錢意識(shí)和管理方法……滿足效率/能力提升的要求滿足公司當(dāng)前要求促進(jìn)管理創(chuàng)新職業(yè)素質(zhì)角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)精神根底管理技能管理技能提升文化意識(shí)人力資源管理財(cái)務(wù)管理解決問題能力提升創(chuàng)新思維31編輯ppt設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)思路：根據(jù)前一階段開展診斷式培訓(xùn)的結(jié)果，針對(duì)中層管理人員的能力素質(zhì)水平進(jìn)行極具針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)首先使管理人員知識(shí)、能力、心態(tài)到達(dá)公司當(dāng)前要求在滿足公司當(dāng)前要求的同時(shí)，不斷提升管理人員的能力和素質(zhì)，為公司下一步開展做準(zhǔn)備從根本上轉(zhuǎn)變管理人員的思維，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行管理創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為習(xí)慣價(jià)值訴求：通過系統(tǒng)的集中培訓(xùn)，全面提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)、核心技能培育出能夠使企業(yè)人力開展與企業(yè)開展相吻合的人員素質(zhì)根底帶出一支架馭企業(yè)開展機(jī)遇的隊(duì)伍提升公司的整體管理水平方案安排：培訓(xùn)時(shí)間：為期一年進(jìn)行年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)對(duì)象：車間主任、班組長(zhǎng)等中基層管理人員培訓(xùn)課時(shí)：安排在周末時(shí)間，以不影響生產(chǎn)為主，詳見課表。32編輯ppt職業(yè)經(jīng)理“五基〞培訓(xùn)系列課程如何站在企業(yè)角度思考經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人的正確觀念與心態(tài)你在為誰工作沒有任何借口有效事務(wù)管理與工作技巧高效會(huì)議管理時(shí)間管理高績(jī)效溝通工程管理商務(wù)禮儀公眾演講與表達(dá)技巧職業(yè)經(jīng)理印象管理高效能人士的七個(gè)習(xí)慣情商管理與自我探索職業(yè)經(jīng)理的自我管理與責(zé)任管理從優(yōu)秀到卓越素質(zhì)訓(xùn)練快樂工作壓力與情緒管理基本認(rèn)知基本素質(zhì)基本思維基礎(chǔ)管理技能基本職業(yè)技能六頂思考帽八節(jié)思維管道－團(tuán)隊(duì)思維管理者心態(tài)調(diào)整與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問題群策群力職業(yè)經(jīng)理思維能力訓(xùn)練創(chuàng)造性思維從技術(shù)人員走向管理如何做一個(gè)好主管如何培養(yǎng)優(yōu)秀部署職業(yè)經(jīng)理八大管理技能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)溝通非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)與方案管理有效員工鼓勵(lì)有效授權(quán)與督導(dǎo)部署注：藍(lán)色字體為核心課程33編輯ppt基層培訓(xùn)課程安排〔一〕序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1基礎(chǔ)管理技能如何做優(yōu)秀班組長(zhǎng)2天0.5天0.5天課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2如何做一個(gè)好主管與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行3生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行4人際關(guān)系與高效溝通技巧與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行5目標(biāo)與計(jì)劃管理與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行6執(zhí)行能力與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行7時(shí)間管理與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行8高效會(huì)議管理與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行9公眾演講與表達(dá)技巧（選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行10壓力與情緒管理（選修）與中層經(jīng)理課程同步進(jìn)行34編輯ppt中層培訓(xùn)課程安排〔一〕序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1角色認(rèn)知主管的角色定位（選修）1天課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理2基礎(chǔ)管理技能如何做一個(gè)好主管2天1天1天3生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)2天0.5天0.5天4人際關(guān)系與高效溝通技巧2天1天5目標(biāo)與計(jì)劃管理1天0.5天0.5天6執(zhí)行能力2天0.5天0.5天7職業(yè)素質(zhì)時(shí)間管理1天0.5天0.5天8高效會(huì)議管理0.5天0.5天9公眾演講與表達(dá)技巧（選修）1天0.5天0.5天10壓力與情緒管理（選修）1天35編輯ppt中層培訓(xùn)課程安排〔二〕序號(hào)模塊課題課程層級(jí)時(shí)間規(guī)劃說明培訓(xùn)練12管理技能提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)決策層課程同步進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、層級(jí)定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評(píng)價(jià)考核由項(xiàng)目組全程管理13跨部門溝通1天1天14有效授權(quán)與督導(dǎo)部署1天0.5天0.5天15有效員工激勵(lì)1天1天16高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2天0.5天0.5天17人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理2天1天18財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)溝通1天0.5天0.5天19文化意識(shí)如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化1天20中國(guó)企業(yè)文化的十項(xiàng)修練1天1天21解決問題與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問題1天0.5天0.5天22高效能人士的七個(gè)習(xí)慣2天1天總課時(shí)必修課：47天選修課：4天合計(jì)費(fèi)用注：標(biāo)示藍(lán)色字體的為選修課，期余為必修課36編輯ppt第四局部培訓(xùn)管理人員專業(yè)培訓(xùn)37編輯ppt培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)對(duì)象公司人力資源部門相關(guān)人員、二級(jí)單位辦公室主任、車間培訓(xùn)專員培訓(xùn)沒有建立在企業(yè)需求及問題解決方面，未進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和方案，隨機(jī)性強(qiáng)，大多是“應(yīng)急式培訓(xùn)〞、“救火式培訓(xùn)〞，成效較低培訓(xùn)制度體系沒有建立，培訓(xùn)過程管理欠缺培訓(xùn)量及其欠缺，投入少，培訓(xùn)體系建設(shè)難以推動(dòng)，缺乏培訓(xùn)工作人才培訓(xùn)體系現(xiàn)狀當(dāng)務(wù)之急：培養(yǎng)開展培訓(xùn)工作的專業(yè)人員，在此根底上建立企業(yè)的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理流程等培訓(xùn)規(guī)劃38編輯ppt培訓(xùn)管理人員專業(yè)培訓(xùn)課表序號(hào)課題培訓(xùn)目標(biāo)1年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及管理流程了解并掌握公司年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及管理流程，開展年度培訓(xùn)的項(xiàng)目的管理工作2如何進(jìn)行培訓(xùn)組織管理了解培訓(xùn)組織管理的具體方法，為進(jìn)行年度培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作及建立公司培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)3如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估了解并掌握培訓(xùn)效果評(píng)估的方法及其應(yīng)用，在培訓(xùn)結(jié)束后實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估工作，提升培訓(xùn)效果39編輯ppt培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)制度保障體系培訓(xùn)組織管理體系40編輯ppt培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)管理手冊(cè)培訓(xùn)控制程序文件相關(guān)文件、培訓(xùn)記錄對(duì)照表各部門三級(jí)支持文件確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)籌劃與設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)行為準(zhǔn)那么培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)41編輯ppt培訓(xùn)制度體系〔續(xù)〕培訓(xùn)制度保障體系——加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的制度建設(shè)，通過制度來培養(yǎng)人、約束人，使領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)工作走上制度化、科學(xué)化開展的軌道。1〕建立健全學(xué)習(xí)制度培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度：明確一把手為培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，關(guān)注學(xué)習(xí)能力的提升，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者述職要述學(xué)、考核要考學(xué)、評(píng)議要評(píng)學(xué)，找到學(xué)習(xí)與任職的重要關(guān)系。制定強(qiáng)制學(xué)習(xí)制度：領(lǐng)導(dǎo)者必須定期排出培訓(xùn)時(shí)數(shù)，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核，建立正規(guī)培訓(xùn)檔案。2〕建立領(lǐng)導(dǎo)選拔與任職制度領(lǐng)導(dǎo)干部不同階段、不同崗位對(duì)知識(shí)和能力的需求各不相同，將領(lǐng)導(dǎo)選拔與學(xué)習(xí)考核相掛鉤，將任職能力與培訓(xùn)開展相掛鉤，緊密結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)崗位的需要，使選拔與任職科學(xué)化、系統(tǒng)化。42編輯ppt培訓(xùn)制度體系〔續(xù)〕3〕建立培訓(xùn)考核與能力評(píng)價(jià)制度對(duì)于每次培訓(xùn)都從兩方面進(jìn)行考核：考核知識(shí)的掌握與能力的提升，通過考核與能力測(cè)評(píng)，對(duì)關(guān)鍵課程進(jìn)行進(jìn)階式設(shè)計(jì)，有些課要重復(fù)學(xué)、補(bǔ)學(xué)、或?qū)W習(xí)其中局部要點(diǎn)等?？己酥R(shí)的掌握：培訓(xùn)后，對(duì)新知識(shí)點(diǎn)和方法進(jìn)行考核，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂考核方法，可以考核出培訓(xùn)的即時(shí)效果；考“能〞方法：對(duì)能夠量化的能力指標(biāo)盡可能量化，形成能力評(píng)價(jià)體系，可以通過民主測(cè)評(píng)、考察談話等方式了解領(lǐng)導(dǎo)者的能力狀況，通過對(duì)考核、測(cè)評(píng)結(jié)果的分析研究，查找問題和缺乏，以便更好、更快的促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部能力提升；建立每年一次的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部能力分析制度：通過培訓(xùn)考核與測(cè)評(píng)，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)鍛煉軌道。建立干部學(xué)習(xí)檔案：學(xué)習(xí)檔案應(yīng)作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過查閱領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)檔案了解掌握學(xué)習(xí)的情況，并作為衡量領(lǐng)導(dǎo)干部能力強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)，作為領(lǐng)導(dǎo)者升遷與獎(jiǎng)懲的重要參考內(nèi)容。43編輯ppt培訓(xùn)組織管理體系1)管理體系效勞宗旨管理流程價(jià)值訴求××公司培訓(xùn)組織管理體系培訓(xùn)體系操作系統(tǒng)培訓(xùn)管理人員專業(yè)培訓(xùn)6)年度培訓(xùn)管理流程7)師資管理8)效果管理44編輯ppt1〕管理體系效勞宗旨對(duì)每一次培訓(xùn)進(jìn)行全過程管理，通過獨(dú)一無二、實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的效果管理模式，在每次培訓(xùn)的同時(shí)作管理推進(jìn)工作，力爭(zhēng)通過年度培訓(xùn)的系統(tǒng)實(shí)施切實(shí)提升管理績(jī)效。2〕管理體系價(jià)值訴求有效的培訓(xùn)管理可以使培訓(xùn)效果得到增進(jìn)。在年度培訓(xùn)方案確定后，執(zhí)行時(shí)的抓管理、抓落實(shí)是重中之重。工程參謀將對(duì)每單次培訓(xùn)的培訓(xùn)前、中、后三大階段進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的管控，突出強(qiáng)調(diào)為××公司特別設(shè)置一套培訓(xùn)效果管理模式，重點(diǎn)在于培訓(xùn)后的能力轉(zhuǎn)化和管理推進(jìn)指標(biāo)上，有別于國(guó)內(nèi)一般的年度培訓(xùn)管理，通過培訓(xùn)與咨詢推進(jìn)相結(jié)合的方式，真正解決培訓(xùn)效果小、培訓(xùn)效果無法評(píng)估的為難。45編輯ppt3〕××公司培訓(xùn)組織管理體系公司培訓(xùn)主管各廠辦公室主任兼任廠培訓(xùn)主管車間設(shè)1名培訓(xùn)專員根據(jù)××公司的目前培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，可在原有管理體系上，增設(shè)車間培訓(xùn)專員，形成三級(jí)培訓(xùn)管理體系，到達(dá)培訓(xùn)透、全、為公司開展戰(zhàn)略效勞的目的。三級(jí)管理體系培訓(xùn)為戰(zhàn)略而效勞從上到下管理培訓(xùn)切合實(shí)際、落實(shí)到位由下自上反響46編輯ppt4〕培訓(xùn)體系操作系統(tǒng)分析需求設(shè)置目標(biāo)評(píng)估改進(jìn)擬定計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)47編輯ppt6〕年度培訓(xùn)管理流程—培訓(xùn)前管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過程管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃主項(xiàng)管理工作細(xì)化：就單次課程進(jìn)行針對(duì)性問題調(diào)研、信息對(duì)證課前能力測(cè)評(píng)結(jié)合企業(yè)具體需求，進(jìn)行相應(yīng)課程的再設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)方式確定師資甄選課前預(yù)習(xí)作業(yè)設(shè)置課程評(píng)估問卷設(shè)置課后作業(yè)設(shè)置課程效果管理、推進(jìn)方式設(shè)置課程助教工作設(shè)計(jì)置課前組織準(zhǔn)備工作48編輯ppt年度培訓(xùn)管理流程—培訓(xùn)中管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過程管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃主項(xiàng)管理工作細(xì)化：培訓(xùn)組織工作落實(shí)培訓(xùn)方式監(jiān)控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理講師授課過程管理助教工作開展課程作業(yè)落實(shí)課程現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)記錄落實(shí)培訓(xùn)總結(jié)落實(shí)、提出改進(jìn)意見能力提升點(diǎn)鎖定效果管理模式調(diào)整49編輯ppt年度培訓(xùn)管理流程—培訓(xùn)后效果管理培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過程管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃主項(xiàng)管理工作細(xì)化：提交當(dāng)次培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告課后作業(yè)回收或考核結(jié)束培訓(xùn)及咨詢參謀溝通會(huì)與企業(yè)共同確定效果管理、推進(jìn)模式成立效果推進(jìn)小組管理推進(jìn)工作啟動(dòng)50編輯ppt年度培訓(xùn)管理流程—持續(xù)推進(jìn)形成閉環(huán)培訓(xùn)后：效果評(píng)估效果管理培訓(xùn)中：培訓(xùn)實(shí)施過程管理持續(xù)推進(jìn)制定新計(jì)劃培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃主項(xiàng)管理工作細(xì)化：評(píng)價(jià)推進(jìn)效果進(jìn)行能力測(cè)評(píng)找出新差距制定下一培訓(xùn)方案及目標(biāo)對(duì)于培訓(xùn)前、中、后的三個(gè)階段的管理最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)表達(dá)在對(duì)培訓(xùn)的效果管理中，能否做出培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)可以進(jìn)行投資回報(bào)的分析，是國(guó)內(nèi)幾乎所有培訓(xùn)公司都不敢承諾的，在培訓(xùn)中精辟的運(yùn)用“培、訓(xùn)、練、用〞相結(jié)合的實(shí)效型培訓(xùn)模式，是工程團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供年度培訓(xùn)的最大化價(jià)值表達(dá)。51編輯ppt年度培訓(xùn)中對(duì)于師資的管理必須依照嚴(yán)格的管理流程，由于目前已對(duì)××公司公司進(jìn)行了初期診斷，根本了解公司的管理現(xiàn)狀和管理人員的開展要求，在師資甄選和管理方面將本著“最適合的就是最好的〞原那么進(jìn)行師資安排。7〕師資管理主項(xiàng)管理工作細(xì)化：針對(duì)永鋒公司情況制作?培訓(xùn)師手冊(cè)?，為參與年度培訓(xùn)方案的師資提出總體標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)單次課程制作?授課須知?，使師資明確重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置要求及授課要求每門課配備2－3位老師，整個(gè)工程配備2位效果推進(jìn)參謀，1位工程經(jīng)理授課過程管理和即時(shí)性調(diào)整課程案例、互動(dòng)管理和作業(yè)糾偏協(xié)助企業(yè)進(jìn)行優(yōu)秀師資檔案建設(shè)52編輯ppt8〕效果管理效果評(píng)估方式：年度培訓(xùn)每單次課程均結(jié)合課程特點(diǎn)選擇評(píng)估方式培訓(xùn)前后綜合評(píng)價(jià)法專家評(píng)估當(dāng)事人預(yù)估主管預(yù)估滿意度調(diào)查趨勢(shì)線分析收集階段性主觀客觀數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估問卷測(cè)評(píng)案例分析測(cè)評(píng)測(cè)驗(yàn)考試實(shí)地操作觀察評(píng)分小組研討口頭詢問或面談53編輯ppt評(píng)估層面目的評(píng)估關(guān)鍵要素評(píng)估方法

反映層面了解受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)的滿意程度課程主題、內(nèi)容是否符合調(diào)研需求課程目標(biāo)是否明確、有力度時(shí)間安排、講師表達(dá)及教學(xué)技巧教材品質(zhì)、場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)使用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估問卷、口頭詢問或一對(duì)一面談、座談?dòng)懻?/p>

學(xué)習(xí)層面衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況課程相關(guān)知識(shí)的了解和掌握情況課程相關(guān)技能