項目需求書-天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行

1/20附件：2019-2020年現(xiàn)金類自助設(shè)備采購項目需求書一、采購人及項目名稱采購人：天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司項目名稱：2019-2020年現(xiàn)金類自助設(shè)備采購項目二、項目內(nèi)容自助存取款機（CRS）選定大堂式、穿墻式設(shè)備類型，須確保為2018年主流產(chǎn)品，有效期2年，預(yù)計采購自助存取款機7臺。三、資格要求1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章，注冊資金要求人民幣1000萬元以上（含），以營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件為準；2、具備生產(chǎn)企業(yè)ISO9000系列質(zhì)量體系認證資質(zhì)；3、具備銀行卡檢測中心檢驗證明；4、若投標人為代理銷售商，須具備所投品牌原廠一級設(shè)備銷售及維護授權(quán)資質(zhì)，并具備采購人營業(yè)機構(gòu)規(guī)劃區(qū)域服務(wù)能力；5、如果投標人代表不是法定代表人，須持有《法定代表人授權(quán)書》，授權(quán)書應(yīng)有法人代表簽字和加蓋公章，并提供被授權(quán)人的身份證復(fù)印件；6、投標人必須按邀標書要求繳納投標保證金及相關(guān)競標費用，并承諾將承擔(dān)競標及履約中應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任與義務(wù)；7、投標人具有良好的銀行資信、經(jīng)營業(yè)績和商業(yè)信譽，沒有違法、違約記錄，不處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)；8、投標人須根據(jù)監(jiān)管部門的要求，免費提供回收采購人自助設(shè)備（不區(qū)分品牌）的服務(wù)，并向采購人出具自助設(shè)備生產(chǎn)廠商的回收銷毀承諾函。四、實施能力1、按照以下要求提供2015年至今至少3家全國性銀行同品牌銷售的成功案例，并附文字說明，否則不予認定。（1）合同復(fù)印件包括但不限于如下內(nèi)容買賣雙方名稱及蓋章、銀行方聯(lián)系方式等。（2）驗收報告復(fù)印件或由最終用戶出具的成功履行合同的相關(guān)證明材料。2、投標人所投產(chǎn)品應(yīng)無因出現(xiàn)過重大案件被人民銀行、銀監(jiān)會（局）、公安部（廳、局）等機構(gòu)進行過通報。3、投標人須保證采購人在其本國使用其提供的貨物時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因采購人使用投標人提供的貨物而受到的不利影響，采購人有權(quán)單方終止合同，且投標人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。五、技術(shù)要求1、具體需求詳見附件——項目需求書。2、投標人按照項目需求書中的要求，須在投標文件中對所投產(chǎn)品的名稱、品牌、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、主要技術(shù)性能指標及其在技術(shù)、安全、性能、管理、使用年限、售后服務(wù)培訓(xùn)方案等方面情況提供詳細的技術(shù)文件及產(chǎn)品彩圖等相關(guān)資料。六、商務(wù)要求1、報價要求（1）投標報價以人民幣填列。（2）投標人的有效報價為單臺設(shè)備報價及其他優(yōu)惠條件，應(yīng)包含設(shè)備、運輸、安裝調(diào)試、安裝用的附材、人工、稅金等所有費用。（3）驗收及相關(guān)費用由投標人負責(zé)。（4）投標人每包所投設(shè)備均要按照穿墻式和大堂式兩種機型分別進行報價。（5）投標人須對所投型號設(shè)備的單個取款鈔箱（循環(huán)鈔箱）進行報價。2、服務(wù)要求詳見項目需求書3、交貨要求（1）交貨期：自簽訂合同之日起按采購人要求隨時供貨，在采購人下達供貨通知單15個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試工作（特殊情況以合同為準）。（2）交貨地點：采購人指定地點。（3）提供生產(chǎn)廠家完整的隨機資料，包括完整的使用和維修手冊等。4、特別要求：交貨時采購人有權(quán)要求投標人就產(chǎn)品的合法供貨渠道進行說明；采購人要求投標人必須提供有效的書面證明材料。如果投標人提供非法渠道的商品，視為欺詐，為維護采購人合法權(quán)益，投標人要承擔(dān)商品價值雙倍的賠償；同時，采購人保留依據(jù)現(xiàn)行的國家法律法規(guī)追究其他責(zé)任的權(quán)利。5、合同簽訂及付款方式（1）投標人接到中標通知書后，在設(shè)備測試通過后15日內(nèi)與采購人簽訂《天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司現(xiàn)金類自助設(shè)備采購合同》。（2）付款方式以采購人以6個月時間為限作為采購人付款周期，設(shè)備安裝開通驗收后支付90%，自設(shè)備驗收合格之日起5年后支付設(shè)備尾款10%。6、其他要求（1）投標人只能按照上述要求的品牌型號（分穿墻式和大堂式）投標，報價時要明確注明產(chǎn)品的保修期限。（2）投標人須整包進行投標，不得拆包分項投標，投標人可根據(jù)設(shè)備代理情況自行選擇投標范圍。（3）未經(jīng)采購人同意，成交投標人不得轉(zhuǎn)讓合同，不得轉(zhuǎn)包或分包。（4）本項目由雙方共同驗收。（5）中標人須向采購人提供測試設(shè)備，并確保正常接入采購人信息系統(tǒng)，包括但不限于自助設(shè)備跨平臺系統(tǒng)、前置處理系統(tǒng)等，涉及系統(tǒng)接入費用由中標人與采購人系統(tǒng)開發(fā)公司商洽自行承擔(dān)，經(jīng)對其軟硬件平臺進行測試驗收，合格后方可投產(chǎn)安裝使用。（6）投標人在接到中標通知后10日內(nèi)提供測試設(shè)備，并配合完成測試工作，測試工作結(jié)束后10日內(nèi)投標人需與采購人完成合同條款的確定工作。若測試驗收結(jié)果不符合采購人要求標準或在期限內(nèi)投標人與采購人不能在合同條款方面達成一致，采購人有權(quán)廢標。

附件：項目需求一、配置需求1、穿墻式CRS產(chǎn)品標準配置序號模塊名稱配置技術(shù)規(guī)格及符合標準1操作系統(tǒng)標配簡體中文版WindowsXPProfessionalSP3，可免費升級至win7以上系統(tǒng)，帶正版授權(quán)。2工業(yè)控制機標配專業(yè)級工控機，Intelcore雙核3.3GHz以上CPU、500GB硬盤、4GB內(nèi)存。集成2路獨立VGA輸出、集成聲卡、以太網(wǎng)卡（可選無線協(xié)議）、10路RS232串口、DVD刻錄光驅(qū)、14個USB端口。3循環(huán)機芯標配高性能循環(huán)機芯，具有現(xiàn)金存取款功能，單筆存取款交易最大350張整疊出鈔，速度8張/秒，可單張或整疊回收。標配4鈔箱（1個多功能鈔箱、3個循環(huán)鈔箱），可再擴展一個循環(huán)鈔箱。循環(huán)鈔箱最大容量3400張，只存鈔箱最大容量3400張。單張回收廢鈔與整疊回收遺忘鈔可分格放置。鈔箱帶鎖，支持鉛封和卡封鎖。4紙幣冠字號數(shù)據(jù)采集記錄功能標配具備鈔票冠字號碼識別與記錄功能，可快速掃描鈔票，對影像中的鈔票冠字號碼進行OCR識別并記錄，支持數(shù)據(jù)查閱、實時打印功能。5存取款口安全閘門標配擺式安全閘門，采用高強度合金特制，可有效防暴、防撬、防粘貼。6顯示器標配15吋32位真彩色LCD，帶防暴屏，最大顯示屬性：1024×768?？芍С諧CFL和LED不同背光源。7防窺屏保證屏幕可視角度小于60゜，防止非交易人員從旁邊窺視屏幕顯示的個人資料。8功能鍵標配2塊1×4鍵金屬功能鍵，防水、防塵、防暴。9EPP密碼鍵盤標配4×4金屬鍵盤，包括數(shù)字0至9，“00”，“.”，“取消”，“清除”和“輸入”("確認")中文按鍵。通過PCIEPP認證；支持DES、3DES、RSA加密算法，以及MAC計算和多種國際通用的PINBlock標準；支持國產(chǎn)密碼算法；支持拆封自毀、本地及遠程密鑰下載功能；按鍵帶中英文提示，帶盲文提示，帶語音提示，防水、防塵、防暴。10EPP密碼鍵盤防護罩標配新穎美觀的百葉窗式鍵盤罩，防止非交易人員從旁邊窺視屏幕顯示的個人密碼。11讀卡器標配吞卡式電動讀卡器，支持高/低密度磁條卡，可讀寫1、2、3磁道及IC卡，支持ISO7810、ISO7811及ISO7816標準，符合PBOC3.0/EMV2000標準，具有判磁進卡安全閘門，具有卡回收功能、掉電退卡功能。支持不規(guī)則進/退卡功能（抖動式或非勻速方式）。兼容PBOC3.0電子錢包功能。加裝異形卡喉。12防異物偵測型讀卡器異形口標配不規(guī)則插卡口，可有效防止犯罪分子在插卡口前整體粘貼盜卡裝置，具有光電指示燈，具有損壞告警功能。該異形口檢測裝置連接到ATM雜接口板，配合應(yīng)用軟件的少量修改，一旦發(fā)生異形口破壞，雜接口板將觸發(fā)系統(tǒng)報警事件給應(yīng)用軟件，配合軟件修改，應(yīng)用軟件可控制設(shè)備暫停服務(wù)并向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報警命令。由于異形口iFDI一旦被破壞，將觸發(fā)ATM停機，客戶將無法輸入密碼，因此密碼鍵盤防窺罩即使被破壞也不存在風(fēng)險。13磁卡防盜讀模塊標配通過發(fā)射電磁波,干擾盜卡設(shè)備讀取磁卡信息。14斷電退卡盒標配支持讀卡器斷電后自動退卡。15非接觸式IC卡讀卡器標配電磁兼容性（EMC）；符合PBOC3.0、EMV2000、GB9254、GB/T17618、GB/T17626等標準要求，支持今后監(jiān)管機構(gòu)提高規(guī)范標準的軟件升級；支持ISO/IEC14443TypeA/B、Mifare卡，支持SAM卡讀寫；工作頻率：13.56MHz；數(shù)據(jù)傳輸率：9600-56700Bit/s；通訊接口：RS232；掉電卡數(shù)據(jù)保護；可靠性：讀寫壽命大于100萬次、MTBF10萬小時；最大操作距離：50mm，工作電流：小于300ma，非接觸式卡片接口。16憑條打印機標配可回收熱敏憑條打印機，紙卷寬度可調(diào)，USB接口，支持黑標識別，圖形、漢字內(nèi)碼、ASCII碼打印方式，支持少紙、卡紙、無紙檢測及報警，支持超時未取憑條回收。17保險柜標配采用專用鋼板，符合UL291LEVEL1、CENL標準，符合國家公安部門相關(guān)規(guī)范標準，可防暴、防撬、防火。帶分離式機械鑰匙鎖及機械密碼鎖，密碼可調(diào)，鑰匙不能互開。18后臺維護終端標配10英吋真彩色TFTLCD，帶觸摸屏，分辨率800×600。支持中英文和圖形顯示，具有圖形化維護界面，帶故障診斷和維修導(dǎo)視功能。19加熱模塊標配可使設(shè)備在-35℃~45℃范圍內(nèi)正常工作。加熱功率達400W，當(dāng)環(huán)境溫度低于5℃時，啟動加熱；當(dāng)環(huán)境溫度高于30℃時停止加熱。20照明控制模塊標配控制客戶面板照明燈箱的燈光。21系統(tǒng)軟件標配隨機正版軟件，包括XFS設(shè)備驅(qū)動軟件GRGXFSSP和ATMC設(shè)備控制軟件Catalyst，符合CEN/XFS3.0標準。22其它零部件標配包括用戶操作指示燈、特制高強度防阻塞金屬閘門、電源箱、音箱、直流風(fēng)扇、I/O擴展板、線纜、導(dǎo)軌、模塊卡槽框架、機柜等。

2、大堂式CRS產(chǎn)品標準配置序號模塊名稱配置技術(shù)規(guī)格及符合標準1操作系統(tǒng)標配簡體中文版WindowsXPProfessionalSP3，可免費升級至win7以上系統(tǒng)，帶正版授權(quán)。2工業(yè)控制機標配專業(yè)級工控機，Intelcore雙核3.3GHz以上CPU、500GB硬盤、4GB內(nèi)存。集成2路獨立VGA輸出、集成聲卡、以太網(wǎng)卡（可選無線協(xié)議）、10路RS232串口、DVD刻錄光驅(qū)、14個USB端口。3循環(huán)機芯標配高性能循環(huán)機芯，具有現(xiàn)金存取款功能，單筆存取款交易最大350張整疊出鈔，速度8張/秒，可單張或整疊回收。標配4鈔箱（1個多功能鈔箱、3個循環(huán)鈔箱），可再擴展一個循環(huán)鈔箱。循環(huán)鈔箱最大容量3400張，只存鈔箱最大容量3400張。單張回收廢鈔與整疊回收遺忘鈔可分格放置。鈔箱帶鎖，支持鉛封和卡封鎖。4紙幣冠字號數(shù)據(jù)采集記錄功能標配具備鈔票冠字號碼識別與記錄功能，可快速掃描鈔票，對影像中的鈔票冠字號碼進行OCR識別并記錄，支持數(shù)據(jù)查閱、實時打印功能。5存取款口安全閘門標配擺式安全閘門，采用高強度合金特制，可有效防暴、防撬、防粘貼。6顯示器標配15吋32位真彩色LCD，帶防暴屏，最大顯示屬性：1024×768?？芍С諧CFL和LED不同背光源。7防窺屏保證屏幕可視角度小于60゜，防止非交易人員從旁邊窺視屏幕顯示的個人資料。8功能鍵標配2塊1×4鍵金屬功能鍵，防水、防塵、防暴。9EPP密碼鍵盤標配4×4金屬鍵盤，包括數(shù)字0至9，“00”，“.”，“取消”，“清除”和“輸入”("確認")中文按鍵。通過PCIEPP認證；支持DES、3DES、RSA加密算法，以及MAC計算和多種國際通用的PINBlock標準；支持國產(chǎn)密碼算法；支持拆封自毀、本地及遠程密鑰下載功能；按鍵帶中英文提示，帶盲文提示，帶語音提示，防水、防塵、防暴。10EPP密碼鍵盤防護罩標配新穎美觀的百葉窗式鍵盤罩，防止非交易人員從旁邊窺視屏幕顯示的個人密碼。11讀卡器標配吞卡式電動讀卡器，支持高/低密度磁條卡，可讀寫1、2、3磁道及IC卡，支持ISO7810、ISO7811及ISO7816標準，符合PBOC3.0/EMV2000標準，具有判磁進卡安全閘門，具有卡回收功能、掉電退卡功能。支持不規(guī)則進/退卡功能（抖動式或非勻速方式）。兼容PBOC3.0電子錢包功能。加裝異形卡喉。12防異物偵測型讀卡器異形口標配不規(guī)則插卡口，可有效防止犯罪分子在插卡口前整體粘貼盜卡裝置，具有光電指示燈，具有損壞告警功能。該異形口檢測裝置連接到ATM雜接口板，配合應(yīng)用軟件的少量修改，一旦發(fā)生異形口破壞，雜接口板將觸發(fā)系統(tǒng)報警事件給應(yīng)用軟件，配合軟件修改，應(yīng)用軟件可控制設(shè)備暫停服務(wù)并向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報警命令。由于異形口iFDI一旦被破壞，將觸發(fā)ATM停機，客戶將無法輸入密碼，因此密碼鍵盤防窺罩即使被破壞也不存在風(fēng)險。13磁卡防盜讀模塊標配通過發(fā)射電磁波,干擾盜卡設(shè)備讀取磁卡信息。14斷電退卡盒標配支持讀卡器斷電后自動退卡。15非接觸式IC卡讀卡器標配電磁兼容性（EMC）；符合PBOC3.0、EMV2000、GB9254、GB/T17618、GB/T17626等標準要求，支持今后監(jiān)管機構(gòu)提高規(guī)范標準的軟件升級；支持ISO/IEC14443TypeA/B、Mifare卡，支持SAM卡讀寫；工作頻率：13.56MHz；數(shù)據(jù)傳輸率：9600-56700Bit/s；通訊接口：RS232；掉電卡數(shù)據(jù)保護；可靠性：讀寫壽命大于100萬次、MTBF10萬小時；最大操作距離：50mm，工作電流：小于300ma，非接觸式卡片接口。16憑條打印機標配可回收熱敏憑條打印機，紙卷寬度可調(diào)，USB接口，支持黑標識別，圖形、漢字內(nèi)碼、ASCII碼打印方式，支持少紙、卡紙、無紙檢測及報警，支持超時未取憑條回收。17保險柜標配采用專用鋼板，符合UL291LEVEL1、CENL標準，符合國家公安部門相關(guān)規(guī)范標準，可防暴、防撬、防火。帶分離式機械鑰匙鎖及機械密碼鎖，密碼可調(diào)，鑰匙不能互開。18加熱模塊標配可使設(shè)備在-35℃~45℃范圍內(nèi)正常工作。加熱功率達400W，當(dāng)環(huán)境溫度低于5℃時，啟動加熱；當(dāng)環(huán)境溫度高于30℃時停止加熱。19系統(tǒng)軟件標配隨機正版軟件，包括XFS設(shè)備驅(qū)動軟件GRGXFSSP和ATMC設(shè)備控制軟件Catalyst，符合CEN/XFS3.0標準。20其它零部件標配包括用戶操作指示燈、特制高強度防阻塞金屬閘門、電源箱、音箱、直流風(fēng)扇、I/O擴展板、線纜、導(dǎo)軌、模塊卡槽框架、機柜等。

二、服務(wù)需求以下所說的設(shè)備，是指合同中明確規(guī)定由投標人承擔(dān)其維護服務(wù)責(zé)任和義務(wù)的設(shè)備和產(chǎn)品。免費維護期自天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開通啟用并雙方驗收合格之日起計算，提供至少5年免費上門維護（包括硬件、軟件）。免費維護期內(nèi)，承諾對本項目產(chǎn)品提供正版軟件并及時升級，投標人應(yīng)免費提供滿足以下標準的服務(wù)。（一）送貨及驗收1、貨物驗收投標人持供貨單（投標人提供）進行自助設(shè)備的現(xiàn)場驗收，供貨單作為驗收憑證須經(jīng)過投標人及設(shè)備所屬支行負責(zé)人的簽字確認。供貨單一式三份，由采購人、采購人設(shè)備所屬支行及投標人留存。2、費用說明投標人負責(zé)自助設(shè)備送貨過程中產(chǎn)生的一切費用，包括但不限于關(guān)稅、保險費、運輸費、設(shè)備拆裝費等。（二）安裝及測試1、前期準備自助設(shè)備安裝前，投標人以電子郵件方式向采購人報送設(shè)備預(yù)留打孔尺寸和設(shè)備安裝尺寸資料。對需要加裝設(shè)備底座或有其他特殊安裝要求的，投標人還需提供詳細的文件進行說明。2、物理安裝投標人負責(zé)自助設(shè)備的免費物理安裝，檢查設(shè)備完整性和可用性，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。3、系統(tǒng)安裝自助設(shè)備正式啟用前，設(shè)備投標人須進行系統(tǒng)安裝。安裝的內(nèi)容包括操作系統(tǒng)、硬件驅(qū)動、平臺軟件和應(yīng)用軟件。投標人負責(zé)系統(tǒng)安裝的完整性和正確性。4、設(shè)備啟用測試投標人應(yīng)協(xié)助開展自助設(shè)備啟用前的相關(guān)測試，包括連通性測試和功能性測試。安裝及測試工作完成后，投標人應(yīng)向采購人相關(guān)部門提供設(shè)備安裝開通確認單（投標人提供）。（三）硬件故障的處理和修復(fù)1、投標人須保證設(shè)備開機率在采購人設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中達到98%以上（以采購人監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)計為依據(jù)），如出現(xiàn)未達標情況，維保費用將相應(yīng)扣減。硬件故障的停機時間為由于設(shè)備硬件故障引起的停機時間，不包括通訊線路故障、清機、加鈔、結(jié)賬、更換打印紙、更換色帶等所造成的停機時間。2、備件及備件庫要求投標人在維修、服務(wù)過程中所提供備機、備件均為設(shè)備原廠產(chǎn)品，投標人應(yīng)在本地設(shè)立備件庫，包括備機、常用備件、易損模塊等，須提供備件庫清單。3、投標人應(yīng)免費提供設(shè)備部件及模塊的故障維修和更換，因不可抗力（如地震、洪水等自然災(zāi)害）造成設(shè)備損壞時，投標人應(yīng)協(xié)助采購人盡快恢復(fù)原有自助設(shè)備。4、投標人應(yīng)提供7×24小時技術(shù)服務(wù)熱線，保證24小時×365天的技術(shù)咨詢及維修服務(wù)。5、投標人應(yīng)具有本地化技術(shù)支持團隊，能提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)，本地化技術(shù)支持團隊?wèi)?yīng)保證每10臺設(shè)備配備1名經(jīng)培訓(xùn)合格的掛牌工程師。本地化服務(wù)是指：投標人在其維護設(shè)備所在地具有分公司或派駐機構(gòu)。6、投標人接到報修故障請求后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)予以答復(fù)，或設(shè)備維護過程中如需更換設(shè)備配件，其支持工程師應(yīng)在以下時間要求內(nèi)到達事故現(xiàn)場：對于市區(qū)網(wǎng)點，投標人技術(shù)人員2小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題，對于遠郊區(qū)縣網(wǎng)點，投標方技術(shù)人員需在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。投標人應(yīng)按照采購人的要求提供其工程師的有效身份證明（如工程師的姓名、身份證號、手機號碼和工號）。7、投標人應(yīng)詳細記錄設(shè)備維修過程，填寫現(xiàn)場維修記錄單?，F(xiàn)場維修記錄單須經(jīng)過設(shè)備所屬網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人簽字和蓋章確認。8、故障修復(fù)時限設(shè)備故障修復(fù)時間不超過2小時。特殊情況超過2小時未能修復(fù)時，投標人應(yīng)及時說明原因并報采購人相關(guān)部門備案，故障排除后應(yīng)提交事故分析報告。返修次數(shù)每月不超過三次，對于連續(xù)兩次維修不能徹底解決故障的情況，必須做更換備件處理。在設(shè)備維修過程中，對于損壞的部件嚴禁采用膠粘、紙貼、更換接口等簡易不可靠的維修方法，必須更換為完好無損的備件。9、因設(shè)備軟、硬件故障、維護服務(wù)技術(shù)等原因，造成設(shè)備運行不正常，給采購人帶來聲譽、資金等方面損失時，投標人須無條件承擔(dān)全部的損失賠償。包括但不限于自助設(shè)備出現(xiàn)短款或存入假幣的，將按照不低于1:1鈔票面值比例進行賠償。10、投標人應(yīng)按照采購人的要求提交服務(wù)計劃和維修報告，維修報告包括所轄設(shè)備總體維修情況分析，維修工作情況統(tǒng)計，設(shè)備使用、保養(yǎng)、操作等方面的建議。11、當(dāng)出現(xiàn)短款或存款設(shè)備存入假鈔時，經(jīng)調(diào)查確系設(shè)備軟硬件原因所致，投標人應(yīng)首先向采購人進行等額賠付，然后查找事故原因，及時采取必要的技術(shù)措施，杜絕類似情形發(fā)生。12、當(dāng)出現(xiàn)自助設(shè)備相關(guān)案件時，投標人應(yīng)按照采購人要求，協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查取證工作。13、投標人應(yīng)提供采購人根據(jù)監(jiān)管部門要求所提出的自助設(shè)備安全防范措施及服務(wù)。14、投標人應(yīng)對所供應(yīng)的每臺設(shè)備免費提供1次移機服務(wù)。15、采購人自行購置設(shè)備硬件及軟件的，投標人應(yīng)保證全力配合采購人實施工作。（四）定期預(yù)防性維護服務(wù)1、投標人須為每臺設(shè)備提供每季度不少于一次的預(yù)防性維護（PM），工作單須經(jīng)過設(shè)備所屬支行相關(guān)負責(zé)人簽字或蓋章確認。2、保養(yǎng)的主要內(nèi)容：（1）分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊；（2）檢查各校準位置并清潔所有傳感器和發(fā)光管；（3）設(shè)備各模塊功能測試調(diào)校，根據(jù)標準確認其處于最佳配合設(shè)置狀態(tài)；（4）機械模塊的潤滑，吸塵、調(diào)校；（5）使用環(huán)境、地線等操作環(huán)境的復(fù)核確認；（6）投標人應(yīng)每季度主動對自助存取款機進行驗鈔模塊的升級并將升級情況報送采購人。3、投標人應(yīng)制定詳細的自助設(shè)備巡檢及保養(yǎng)計劃，并按照采購人的要求報送備案。4、投標人現(xiàn)場工程師須攜帶有效身份證明，按時到達工作現(xiàn)場，