企業(yè)班組長培訓資料(經(jīng)典)

人力資源部2021年5月企業(yè)金牌班組長管理與核心能力提升整理ppt目錄一、班組、班組管理和班組長二、班組長核心管理能力三、班組長工作藝術四、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理五、自我革新與提升—金牌班組長之必由之路整理ppt平安經(jīng)驗分享拯救生命之吻整理ppt?拯救生命之吻?

—1968年美國普利策攝影大獎作品觸電者

某日早晨，一外線電工在電桿上進行例行檢查時，碰到一根脫落的高壓線而觸電窒息。施救者

附近工作的同事，迅速跑過來救援，因觸電者已窒息，即用口對口的方法進行人工呼吸搶救。終于從死神手里奪回了觸電者的生命。平安提示：正確穿戴個人防護用品；電工作業(yè)應有平安監(jiān)護人；監(jiān)護人應具有作業(yè)相關技能；及時正確救援能有效地降低危害。整理ppt代前言：“金牌班組長〞之要義樹立一種心態(tài)----積極心態(tài)；營造一種氣氛----快樂班組；鑄造一種精神----自我超越；培植一個根源----學習力；學會一種方法----系統(tǒng)思考開發(fā)一種能力----創(chuàng)新；培養(yǎng)一種習慣----主動反思；明白一個道理----溝通無限；塑造一種文化----和諧共享；重視一種管理----自我管理。整理ppt一、班組1、班組在企業(yè)中的地位和作用班組是企業(yè)的“細胞〞，是企業(yè)管理的根底。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，包括效勞產(chǎn)品。2、班組的特點〔1〕結構小---最基層單位，不能再分；〔2〕管理全---質量、平安、生產(chǎn)、工藝、勞動紀律…麻雀雖小，五臟俱全;〔3〕工作細---非常具體、需耐心、細致；〔4〕任務實---上面千條線，下面一根針，企業(yè)所有管理內(nèi)容最終都要落實到班組；〔5〕群眾性---班組工作是一項群眾性很強的活動，需要班組長團結員工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。

第一講班組、班組管理和班組長整理ppt二、班組管理

1、班組管理的根本內(nèi)涵班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實現(xiàn)按質、按量、如期、平安地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務指標。2、班組管理的五項內(nèi)容1、人：即對員工的管理。溝通達成一致2、財：班組本錢核算等?？刂乒δ?、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。設備運轉4、信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反響意見等。5、時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。時間管理

整理ppt3、班組管理十大原那么1、以價值觀為核心的原那么2、關注利益的原那么3、自我管理的原那么4、以人為本的原那么5、全員參與的原那么6、刺激超越自我的原那么7、誠信的原那么8、鼓勵創(chuàng)新的原那么9、實現(xiàn)利益和諧的原那么10、注重細節(jié)的原那么

三大類型組織：1、人群，任務目標一致，公平；2、集體，一致目標，特定方向；3、團隊，共同認知道德準那么，行為標準〔班組——企業(yè)文化〕關于利益：1、關注員工動態(tài)和想法；2、培養(yǎng)規(guī)那么和習慣，摒棄粗暴和簡單，激發(fā)員工內(nèi)心；3、關注員工環(huán)境〔平安、設備、關心等〕自我管理：由“要我干〞到“我要干〞細節(jié)：腳踏實地，堅決執(zhí)行整理ppt1、班組長在企業(yè)中的地位班組長是一個班組中的領導者，是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負責人。在實際工作中，中高層管理者政策再好，沒有班組長支持和配合，沒有一批懂管理的班組長來組織開展工作，管理者政策就很難落實?！奥毼徊桓?，決策不少；麻雀雖小，責任不小。〞2、班組長的作用〔1〕班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，影響企業(yè)目標利潤最終實現(xiàn)。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處?！?〕班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶?！?〕班組長是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動者，所以班組長既是技術骨干，又應該是業(yè)務上多面手。三、班組長角色認知整理ppt3、班組長的立場〔1〕面對部下應站在代表經(jīng)營者立場上，用領導者聲音說話。班組長是一線員工的直接領導，并對其進行作業(yè)指導，評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果?！?〕面對經(jīng)營者他又應該站在反映部下呼聲的立場上，用部下聲音說話。沒有公司就不會有你這份工作，也沒有員工的工作。反之，沒有全體員工的努力，也不會有公司的開展壯大。因此在保證努力完成工作同時，也要傾聽部下聲音，向上反映他們的困惑與希望?！?〕面對他直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長是主管的命令與決定的貫徹和執(zhí)行者，也是企業(yè)文化、管理精神的傳播者，又是主管與作業(yè)人員的溝通橋梁?！?〕面對其他班組長應站在合作伙伴立場講話。對其他班組長又是同事，是工作上的合作伙伴。整理ppt4、班組管理者的角色定位雙重角色之在員工面前的五大角色：“西游記的故事〞1、管理者—通過他人到達目標。〔要素分配、執(zhí)行〕2、班組長—一種行為方式和影響力。〔表率，身先士卒，模范和典范〕3、教練—在工作中訓練下屬。〔傳幫帶、班組學習、催促提升〕4、變革者—主動創(chuàng)新?！矂?chuàng)造氣氛，鼓勵，推動“想法〞〕5、績效伙伴—與下屬的績效共同體。勇于向下承擔責任----個人魄力和魅力提升雙重角色之在直接上級面前的輔助角色：直接上司的助手—主開工作不越位；全力輔佐不離位；真心服從不偏位；勤奮周密不空位。善于向上分擔責任----個人成長的階梯〔適度分擔，勤干〕整理ppt權力劃分：

法定權力〔職責規(guī)定〕彌補專屬權〔技能、專業(yè)、經(jīng)驗〕非權力因素個人魅力〔親和力、性格非正式溝通〕整理ppt特別提示：承擔是開展的加速器要想有大開展，必須要敢于承擔！在領導者眼中，班組管理者的承擔力尤為重要，它代表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力。承擔包含以下三個方面：毛遂自薦----最常見的一種承擔方式。在組織最需要的時候，主動請纓，不僅為組織奉獻了力量，更在上級心目中留下深刻印象。敢做別人不愿意做的事情---一能提升自己的能力，二能為組織探索新的開展方向，三能讓上級看到你的潛力和能力。別人不愿意做的事情，在上級心中也是一個難題；別人不愿意做的事情你愿意做，才能表達你的境界；別人不愿意做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。承擔得越多，獲得的信任越大。整理ppt四、班組長的職責權限、素質和能力要求四大職責：勞動管理：人員調(diào)配、排班、勤務、考勤、員工的情緒管理。生產(chǎn)管理：包括現(xiàn)場作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質量，制造本錢，材料管理，機器保養(yǎng)等平安管理：嚴格按規(guī)程操作輔助上級：及時、準確地向上級反映工作情況，提出建議，做好上級領導參謀助手。七種權限：具有指揮管理權；具有勞動組織權：有權對本班組勞動力進行調(diào)配；改善勞動組織、實行優(yōu)化組合，批準一定范圍內(nèi)的假期、安排頂班倒休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產(chǎn)正常秩序有完善制度權：制定貫徹上級的管理實施細那么，落實各種工作制度和責任制度；有抵抗違章權：有權制止違章操作，拒絕違章指揮；有獎懲建議權；有舉才推薦權；有維護權益權：有權維護班組員工合法權益。整理ppt四、班組長的職責權限、素質和能力要求三大素質要求：人品正、技術精、能力強。十項能力要求：作為管理者，管理能力是第一競爭力，只有不斷提升管理能力和管理水平，才能確保企業(yè)的競爭力和自己的領導力；作為職場人士，自我超越和提升是拓寬職業(yè)道路的有力武器。管理能力可細化為領導、績效、執(zhí)行、溝通、鼓勵、教練、創(chuàng)新、用人、問題解決、團隊建設10項能力。班組現(xiàn)場管理三大核心能力：1、組織與協(xié)調(diào)能力2、執(zhí)行能力3、溝通協(xié)作能力整理ppt第二講班組長核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力面對工作任務開展工作—方案、組織、指揮、控制工作指派和授權能力提升團隊配合協(xié)作帶著團隊達成工作績效整理ppt關于團隊合作團隊是為了到達共同的目標而由相互協(xié)作的人組成的小組；而團隊合作那么是團隊成員為到達既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。團隊合作可以調(diào)動團隊成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當團隊合作是出自所有團隊成員的自覺自愿時，它必將產(chǎn)生一股強大而持久的力量。小組討論：閱讀下面的寓言，結果分享。。整理ppt寓言一在南美洲的草原上，驕陽似火?？釤岬奶鞖庾尣菰@得異常躁動。一座土丘上的草叢土壤躥起了火苗，火勢越來越大，土丘上無數(shù)的螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退。漸漸地，螞蟻似乎無路可逃。這時候，不知哪個螞蟻喊了一聲：“咱們抱成一團，沖出火海去。〞在這只螞蟻的號召下，螞蟻們迅速聚攏起來，相互緊緊抱在一起，形成一個大蟻球，滾動著沖向火海。在大火中，蟻球外圍的螞蟻被燒得噼啪作響，紛紛跌落下來，葬身火海。但螞蟻球最終滾出了火海，到達了平安地帶。盡管此時蟻球已經(jīng)小了許多，但它們中終究有許多生還者。這些絕處逢生的螞蟻很快散開，開始尋找適宜的地方重建家園。整理ppt

寓言二

有個小島邊的海域里生長著一種群居的螃蟹。一天，一群螃蟹從海里游到岸邊，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。它盯住岸邊的一塊礁石，選擇好路線后，就開始晃動著笨拙的身軀，努力地朝岸上爬去?？蔁o論它怎樣執(zhí)著、堅毅，卻始終爬不到岸上去。原來，它的同伴們不容許它爬上去。每當這只好奇的螃蟹快要爬上堤岸時，同伴們就爭先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海里。這只企圖爬離水面的螃蟹，在嘗試了幾次都沒有成功之后，終于知道在同伴的羈絆下，它是不可能爬上岸的，于是便放棄了。所以，在這個小島的海岸上很少能見到爬上岸的螃蟹，即使偶爾有一兩只也一定是單獨行動才上來的。整理ppt互動之三：思考一：“抱成團〞是力量的凝聚，是以團結協(xié)作的手段，為共度難關、獲求新生所做出的必要努力。團隊成員緊密團結，就能爆發(fā)出無窮力量。無此一抱，螞蟻們必都葬身火海；精誠團結那么使它們的群體得以延續(xù)。攜手合作，難事可成；掣肘制衡，易事難為。思考二：“拖后腿〞是團隊的致命弱點?；蛴捎谝患褐?，或心存嫉妒，懼怕競爭，傾軋他人，相互拆臺，勢必徒增內(nèi)耗，動搖團隊的合作根底。思考三：團隊力量不是個人力量的簡單相加，而是通過完美的團隊合作，形成個人智慧的乘積和個人精神的平方。整理ppt團隊合作五方面“充分信任+必要督導〞1、尋找團隊的優(yōu)秀品質2、尊重和信任其他成員3、時常檢查自身的缺點〔自省〕4、妥善處理良性的沖突〔溝通〕5、勇于承擔任務和責任應對：1、資格老人員：尊重〔經(jīng)驗、學識、人格〕“帶人〞、“刺激〞2、偷奸?；模悍治觥矠槭裁?？“沒吃虧心理〞？〕差異化、“考核手段〞整理ppt二、執(zhí)行能力執(zhí)行力是一種把想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。執(zhí)行能力提升根本模型：方案〔方案管理、時間管理〕執(zhí)行能力〔壓力管理〕壓力行動〔行動能力、解決問題細節(jié)管理、隨機應變〕〔團隊合作〕合作效率〔效率管理、方法管理〕整理ppt二、執(zhí)行能力方案：明確的方案是標準順利執(zhí)行的先決條件。合理的時間安排是方案不可或缺的一局部。行動：行動是執(zhí)行能力的表達，沒有行動就沒有執(zhí)行。在行動過程中不僅要提高解決問題的能力和隨機應變的能力，同時還要關注細節(jié)，提升細節(jié)管理能力。效率：效率是執(zhí)行能力的反映，要提升組織的執(zhí)行能力，必須從效率管理入手，同時加強方法管理能力。合作：團隊合作是保證執(zhí)行效果的關鍵。沒有合作的團隊就像是一盤散沙，而團隊的執(zhí)行需要的那么是一塊鐵板，團隊合作能力就是要將“散沙〞變成“鐵板〞。壓力：在執(zhí)行過程中，會遇到各種各樣的壓力，如何提升壓力管理能力，克服各種壓力，并將壓力轉變?yōu)閯恿κ撬泄芾砣藛T面臨的重要課題。整理ppt二、執(zhí)行能力十個方面提升有效執(zhí)行的方法：1〕提高方案管理能力：小故事：十分鐘執(zhí)行方案凡事預那么立，不預那么廢。成就一件事，必須有明確目標、認真準備和周密安排。方案：日方案、周方案、月方案、年方案、長期戰(zhàn)略規(guī)劃目標管理〔平衡計分卡〕：

方案管理兩步驟：制訂、管理實施，重點在于執(zhí)行。

整理ppt2〕提高時間管理能力：小故事:一分鐘可做之事

每人每天1440分鐘，時間無法儲存，一分鐘可以做很多事，善于利用時間是成功者秘訣之一。調(diào)查說明：高效與低效的人，工作效率相差可達10倍以上。時間管理6方法：A、合理分配時間；B、安排好事情的處理順序“二八法那么〞重要且緊急——馬上去做，首先完成重要但不緊急——只有要沒有前一類事務，立即完成，不得拖延緊急但不重要——防止“緊急〞優(yōu)先的誤區(qū)，完成前兩類后做既不緊急也不重要——放在最后去做C、分派工作；D、安排時間表；“一次只做一件事〞E、文件處理；“編號標簽、回復歸檔、物歸原處、清理廢件〞F、應付意外事件；“預留時間、強迫完成、備胎方案〞整理ppt3〕提高行動能力：小故事：想中彩票先去買，沒買彩票怎么中提升行動能力4方面：A、果斷自信，下定決心；B、積極思考，周密方案；C、立即行動，拒絕拖延；D、方法得當，關注細節(jié)。不拖延、不等待、不優(yōu)柔寡斷、主動出擊迅速選擇、果斷決策、行動而非空談、有序按步堅持不懈、分清主次、不可光想不實踐、端正態(tài)度、做好每件簡單事和平凡事整理ppt4〕提高解決問題能力：小故事：滅火不能靠空談解決問題3方面：善于思考判斷；善于交流溝通；善于總結經(jīng)驗。整理ppt5〕提高細節(jié)管理能力：細節(jié)管理4方面：事必耕于細—從改變觀念開始；跬步致千里—從小事做起；“不要吝嗇你的掌聲和大拇指〞細致金石開—抓住細節(jié)背后的時機；人人皆求細—進行精細化管理。整理ppt6〕提高隨機應變能力：小游戲：尾數(shù)不說3和5積累知識；專業(yè)知識+經(jīng)驗積累提高修養(yǎng)；沉著冷靜、自我檢查、自我監(jiān)督、自我鼓勵

勤于思考；

擴大交際；巧妙表達。整理ppt7〕提高效率管理能力：效率管理5方面：區(qū)別對待；提前方案；每天總結；處理好瑣碎工作；工作流程化。整理ppt8〕提高方法管理能力：小故事：老虎武力賣兔子方法管理4步驟認真分析，綜合考慮；明確措施，選用工具；發(fā)現(xiàn)問題，靈活運用；總結方法，形成經(jīng)驗。整理ppt團隊合作9〕提高團隊合作能力：團隊合作5方面：尋找團隊優(yōu)秀品質尊重和信任成員時常檢查自身缺點妥善處理良性沖突勇于承擔責任和任務?！残湃?、“沖突〞、執(zhí)行、負責〕整理ppt10〕提高壓力管理能力：

壓力管理流程：確定壓力源；排序；確定壓力管理技術；制定壓力管理方案。舒緩班組人員壓力的幾種方法----宣泄法、咨詢法、引導法。整理ppt三、溝通協(xié)作能力正視溝通〔原那么、心態(tài)、技巧—決定你的人緣〕溝通障礙與沖突處理技巧〔進退有方〕報告、聯(lián)系、商討〔團隊的精髓〕向上、向下、同級的溝通管理者的產(chǎn)品是員工的行為培養(yǎng)部下的途徑及方法鼓勵部屬矛盾處理互動之四：行為體驗----信息傳遞(團隊游戲)整理ppt第三講班組長的工作藝術整理ppt班組長的工作方法與技巧工作方法：依靠骨干：班組是一個團隊，要將員工凝聚在一起，順利完成生產(chǎn)任務，班組長應充分利用班組骨干，采用分工負責，分工不分家的策略。突出重點：每天工作紛繁復雜，班組長應注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點問題，重點問題解決了，也就完成當天工作80%，如果主次局部，很容易造成混亂。抓兩頭帶中間：班組成員有先進的，也有落后的，班組長應重點抓好兩個極端的人員，順帶抓好“中游〞人員。抓緊解決問題：班組長切忌議而不決，決而不行，行而不果。解決問題要提倡一要快，二要狠，三要落實。整理ppt班組長的工作方法與技巧善于協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)時，應注意遵循以下原那么：以公為先，做到公心、公平、公正。以誠為本，做到誠心、誠意、老實。以和為貴，做到和衷、和睦、和諧。以適為策，做到適可、適當、適度。以忍為禮，做到忍心、忍耐、忍讓。善于鼓勵：要注意實時鼓勵—把握鼓勵的時機。要注意適量鼓勵—掌握鼓勵的頻率。要注意適度鼓勵—調(diào)好鼓勵的程度。整理ppt班組長的鼓勵藝術一、有效鼓勵的根本原那么〔一〕獎勵正確的事情小故事：魚之四種生存環(huán)境〔二〕目標結合的原那么〔三〕物質鼓勵和精神鼓勵相結合、以精神鼓勵為主的原那么〔贊美、表揚、鼓舞〕〔四〕引導性原那么〔技能學習、努力工作、開展成長〕〔五〕合理性原那么〔六〕明確性原那么〔針對性、具體化〕〔七〕時效性原那么〔及時〕〔八〕正鼓勵與負鼓勵相結合、以正鼓勵為主的原那么〔鼓勵、獎勵為主〕〔九〕因人而異，按需鼓勵的原那么〔深入了解班員工作生活現(xiàn)狀需求〕

整理ppt二、鼓勵過程刺激〔原因〕→需要→動機→行為→目標→刺激〔目標〕三、鼓勵機制〔一〕鼓勵時機〔二〕鼓勵頻率〔三〕鼓勵程度〔四〕鼓勵方向好的領導者，每天都要反復做“鼓勵〞這件事，要向下屬傳達這種感覺，“我們是同在一起的〞、“我們所從事的是有價值的事〞，這些是培養(yǎng)鼓勵的溫床。當然，僅靠傳達“與我同行〞的感覺并不能完全到達鼓勵的目的，還需要建立一套正確的鼓勵理念。整理ppt四、成功鼓勵四部曲〔一〕建立一套正確的鼓勵理念1、讓工作內(nèi)容更具豐富性和挑戰(zhàn)性，而且要求高質量的表現(xiàn)2、部屬不是機器，應該協(xié)助他們了解工作隊團隊的重要性和意義3、使部屬完全明白你對他們的期望，當他們到達雙方確定的標準時，確實能再得到鼓勵4、努力程度、工作成果和報酬獎賞之間要有明確的關聯(lián)性〔二〕運用鼓勵的原那么鼓勵理念與鼓勵定律1、確信自己有無限的鼓勵潛能信賴、確信鼓勵、上下一心2、顯露出你的企圖心樹立典范、積極行動、獲得認同、責任感3、支持上司或組織所定的目標部屬效仿4、信賴部屬信賴不僅僅是言辭、更是行動5、經(jīng)常更換鼓勵方式因人而異、不斷變換、公開鼓勵〔三〕滿足部屬的個人要求〔四〕交叉運用各種鼓勵法整理ppt五、邊際效用理論在鼓勵中的運用1、欲望或邊際效用遞減定理。即隨著物品占有量的增加，人的欲望或物品的效用遞減2、邊際效用相等定理。即物品有限的條件下，為使人的欲望得到最大限度的滿足，務比將這些物品在各種欲望間作適當分配，使人的各種欲望被滿足的程度相等。3、在原有欲望已被滿足的條件下，要取得更多享樂量，只有發(fā)現(xiàn)新享樂或擴充舊享樂。整理ppt

班組長的權變管理藝術一、菲德勒的權變理論菲德勒的權變理論認為：沒有最好的，只有適合的，不要以為追求最好的管理方法，管理方法沒有萬能的。二、管與理的權變管與理的側重點管理管理重在控制重在激勵重點關注內(nèi)部關注內(nèi)部及外部重在硬權力重在軟權力關注執(zhí)行與落實關注決策、決斷重在規(guī)章制度更多是藝術是共性的體現(xiàn)個性化追求秩序追求變革追求效益關注效果（價值）關注工作、業(yè)務關注人基層多管高層多理關注現(xiàn)在關注現(xiàn)在面向未來管理兩相宜整理ppt三、對不同類型員工的管理對策類型管理方式對策一對策二不愿意干又不會干命令式培訓價值觀和技術淘汰出局不想干但會干少指令，參與型培訓價值觀淘汰出局想干但不會干的用推銷式培訓技術鼓勵提高想干又會干用授權式獎勵業(yè)績重用整理ppt班組長的用人藝術一、選人的原那么1、以價值觀為準那么2、考慮德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖?、沒有最好的，只有適宜與否二、用人的原那么1、適才原那么2、知人善任3、敢用強人4、善待“諍才〞5、不拘一格用人才6、坦誠相待7、論功行賞8、控制整理ppt班組長的用權藝術一、掌權要慎重二、用權要標準〔一〕用權不標準的現(xiàn)象1、用權過度；2、用權缺乏；3、留戀權力；4、隨意用權〔二〕用權的十大誤區(qū)1、朝令夕改，優(yōu)柔寡斷；2、好大喜功，沾沾自喜；3、角色錯位，越俎代庖；4、先入為主，印象用人；5、因循守舊，固步自封；6、邯鄲學步，東施效顰；7、夜郎自大，目中無人；8、貪大之功，爭名奪利；9、事無巨細，事必躬親；10、言行不一，不講信用。整理ppt三、授權有準那么合理授權的意義1、提高部屬的主觀能動性2、本人生產(chǎn)力能得到延伸3、部屬可得到開展時機4、對部屬的鼓勵和信任5、可提高部屬的責任6、可到達優(yōu)勢互補7、可使氣氛和諧整理ppt〔一〕合理選擇授權方式1、授權留責2、視能授權3、明確責權4、適度授權5、監(jiān)督控制6、班組長只能對自己的直接下屬授權，防止反向授權。討論：〔二〕可以授權的工作〔三〕不可授權的工作整理ppt班組長的教練藝術一、什么是教練角色：鏡子、指南針、催化劑二、教練的理念1、任何事情都一定有更簡易、更迅速、更有效的方法2、只有當事人才是解決問題的專家3、教練支持當事人的選擇4、讓別人贏，自己才能贏5、競爭永遠存在，時機也永遠存在三、教練型班組長的教練程序〔一〕確認目標1、理清當事人的要求2、確認教練目標3、確定當事人的教練需要區(qū)有幾點需要牢記：1、建立信任關系2、鼓勵當事人表達真實想法3、移除當事人的障礙與干擾4、注意聆聽并觀察當事人的肢體語言，識別非語言信號5、適時叫停整理ppt〔二〕確定教練方案1、選擇教練方式2、教練型班組長應該做到的3、教練型班組長應該防止的〔三〕采取教練行動1、聆聽；2、支持；3、挑戰(zhàn)；4、鼓勵；5、知道；6、合作；7、進化；8、發(fā)問；9、理解；10、策略?！菜摹承袆雍髮W習、回饋于跟進四、班組長的教練功能1、引導班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、到達目標2、配合企業(yè)開展，協(xié)助同事提升績效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧3、協(xié)助個人到達特定的目標4、引導班組提升其執(zhí)行的能力5、協(xié)助企業(yè)開掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率6、主要是引導班組到達目標整理ppt第四講班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理一、班組長日常管理〔一〕、現(xiàn)場作業(yè)方案管理在企業(yè)中，方案管理能力是指管理者確定目標以及為實現(xiàn)目標而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。方案是班組管理的一局部，包括：現(xiàn)場作業(yè)方案的制定現(xiàn)場作業(yè)方案的執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)方案的實施現(xiàn)場作業(yè)方案的評估整理ppt方案管理步驟一----方案的制定班組工作方案要具體到日，每一天要有明確的工作內(nèi)容。

需考慮：----方案簡單明了，重點突出；----每天10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事；----今日事今日畢；----讓制定方案成為習慣。方案包括：日方案、周方案、月方案、年方案和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。工作前5分鐘方案做什么、帶什么、如何做，工作后5分鐘總結缺乏、提高效率。“工完料盡場地清〞整理ppt方案管理步驟二----方案的執(zhí)行與管理實施方法一目標管理法：目標管理是由美國管理學家德魯克1954年提出，我國20世紀80年代引進。目標管理根本思想：任務必須轉化為目標；一種程序；要求-奉獻；班組成員靠目標來管理。目標管理過程：制定目標；明確組織作用；執(zhí)行目標；評價成果；實行獎懲。方法二滾動方案法：根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期方案與中、長期方案結合起來，適合于任何類型的方案。方法三甘特圖法:一種線狀圖，X軸為時間，Y軸為方案安排的活動或工程。方法四網(wǎng)絡方案技術：包括各種以網(wǎng)絡為根底制定方案的方法，如關鍵路徑法、方案評審技術、組合網(wǎng)絡法等。整理ppt〔二〕、班組長一日管理1、班前會和班后會—作業(yè)指示與生產(chǎn)總結的場所作用：調(diào)開工作積極性；保障工作任務順利完成；班組管理的有效手段；班組平安工作的保證。內(nèi)容：〔1〕班前會包括布置生產(chǎn)任務和人員工作安排、傳達上級指示、提出特殊或重要崗位要求和本卷須知、平安工作〔危險源、平安交底、預防措施、前班違章行為及處置、事故案例〕、檢查勞動防護用品、解答問題等?！?〕班后會包括總結、講評當班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題。記錄的要求整理ppt2、班中事務處理和檢查〔過程控制〕三檢制：班前檢查----作業(yè)防護用品、裝置及工機具等；班中檢查----作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭；班后檢查----清理作業(yè)現(xiàn)場、活完場清不留隱患。檢查內(nèi)容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設備、查輔助設施查平安設施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)整理ppt巡檢制：檢查內(nèi)容包括人、機、料、法、環(huán)五個方面。檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。三定四不推：查出的問題工序崗位能整改的不推到班組；班組能整改的不推到車間；車間能整改的不推到廠里；廠里能整改的不推到公司。檢查表：

班組XX綜合檢查表

部

車間

班組日期年月日檢查類別檢查項目檢查標準檢查結果整理ppt

3、班組變更管理班組變更：一般指班組內(nèi)的人員、設施設備、工藝、操作方法、管理制度、工作程序與以前相比發(fā)生的變化。班組變更管理：針對以上變化而采取的管理措施、方法和手段。實施程序：變更申請；變更批準；變更實施；變更記錄。整理ppt〔三〕、作業(yè)過程控制作業(yè)人員安排：物料準時配置：過程控制工具：異常情況處置與反響:整理ppt二、班組現(xiàn)場管理模式模式一：標準化作業(yè)標準化作業(yè)：以現(xiàn)場平安生產(chǎn)、技術活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照平安生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫標的一組活動。特點與作用：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動作進行分解，以科學技術、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步到達平安、準確、高效的作業(yè)效果。現(xiàn)場標準化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保平安生產(chǎn)的根底。整理ppt1、現(xiàn)場作業(yè)標準化四大優(yōu)點：有效控制人的不平安行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術的方法；維持和改善現(xiàn)場作業(yè)管理水平；為現(xiàn)場工作檢查和判斷提供依據(jù)。2、標準化作業(yè)實施要點制定作業(yè)標準：專業(yè)人員編制；明確規(guī)定操作步驟和程序；簡單化和專業(yè)化；符合生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境實際；符合人機工程學要求。推行標準化作業(yè)：班組員工培訓；及時糾正偏差；獎懲機制；現(xiàn)場巡檢、指導。整理ppt3、一個好的作業(yè)標準至少應滿足以下五點：〔1〕目標明確。〔2〕顯示過程和結果。如：“焊接厚度應是3微米〞〔結果〕；“焊接時，應施加3.0A電流，用20分鐘來獲得3.0微米的厚度。〞〔過程+結果〕〔3〕準確、具體，防止抽象。如：“車速不能太快〞；“車速應控制在50-80km/h之間〞?！?〕具有可操作性。如：“定期檢查顯示屏的讀數(shù)和信息〞?！?〕適時修訂。如：作業(yè)標準已難以執(zhí)行現(xiàn)行任務；作業(yè)標準依據(jù)的相關條件發(fā)生變化；作業(yè)標準執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題有必要變更作業(yè)內(nèi)容或程序。整理ppt模式二：現(xiàn)場5S管理1、5S的根本含義推行S活動是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的重要手段。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務順利完成。認識5S：SEIRI〔整理〕、SEITON〔整頓〕、SEISO〔清掃〕、SEIKTSU〔清潔〕、SHITSUKE〔素養(yǎng)〕。整理ppt

2、5S的構成要素構成要素說明概括整理區(qū)分必需品和非必需品，定期處置非必需品要與不要，一留一棄整頓定位必需品，明確數(shù)量并準確標示，減少查找時間合理布局，省時省力清掃保持崗位無垃圾、無灰塵、干凈整潔清除垃圾，美化環(huán)境清潔將整理、整頓、清掃進行到底，維持前3S成果，并使之制度化標準化形成制度，貫徹到底素養(yǎng)培養(yǎng)尊章守制、積極向上的工作習慣，形成文明作業(yè)和團隊精神形成習慣，文明作業(yè)整理ppt第1個S整理第2個S整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的

東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時時保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習慣遵守規(guī)則地、物人整理ppt3、推行“5S〞的好處〔1〕改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客?！?〕促成效率的提高?！?〕改善零件在庫的周轉率?！?〕減少、消除故障，保證品質?！?〕保證生產(chǎn)的平安進行?！?〕降低生產(chǎn)本錢?！?〕改善員工的精神面貌，使組織活動化?！?〕縮短作業(yè)周期，確保交貨期。整理ppt4、實施要點和方法〔1〕整理〔SEIRI〕定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的去除掉。目的：把“空間〞騰出來活用,防止誤用。效果：從心中就有“應有與不應有〞的區(qū)分，并把不應有的去除的觀念注意：正確的價值意識—「使用價值」，而不是「原購置價值」〔2〕整頓〔SEITON〕定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示目的：不浪費“時間〞找東西，工作場所一目了然,井井有條的工作秩序。效果：從心中就有“將應有的定位〞的想法〔3〕清掃〔SEITO〕定義：去除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的：消除“臟污〞，保持職場干干凈凈、明明亮亮。穩(wěn)定品質，到達零故障、零損耗。效果：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱〞的想法整理ppt〔4〕清潔〔SEIKETSU〕定義：將上面3S實施的做法制度化，標準化，維持其成果目的：通過制度化來維持成果，是標準化的根底，是良好企業(yè)文化形成的開始。效果：心中隨時保持做人處事應有態(tài)度的想法〔5〕素養(yǎng)〔SHITSUKE〕定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣目的：讓員工遵守規(guī)章制度，提升“人的品質〞，成為對任何工作都講究認真的人效果：心中有不斷追求完美的想法整理ppt模式三：現(xiàn)場平安管理平安〔SAFETY〕定義：客觀事物的危險程度能夠為人們普遍接受的狀態(tài).目的：消除隱患，預防事故，保證生產(chǎn)，減少損失。效果：員工從心中就有“平安第一〞的意識〔一〕、事故致因理論：是探討事故發(fā)生、開展規(guī)律，研究事故起因、始末過程，揭示事故本質的理論。事故致因理論是指導事故預防工作的根本理論。

整理ppt1、事故頻發(fā)傾向理論〔1〕事故頻發(fā)傾向理論的提出〔2〕事故頻發(fā)傾向理論的根本觀點----從事同樣工作的和在同樣的工作條件下，事故頻發(fā)傾向者比其他人更易發(fā)生事故。----事故頻發(fā)傾向者是指個別容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個人的內(nèi)在傾向。照此理論，事故頻發(fā)傾向者的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因，如果企業(yè)中減少了事故頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故?！?〕事故預防和控制措施----人員選擇。即通過嚴格的生理、心理檢驗，從眾多的求職人員中選擇身體、智力性格特征及動作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)。----人事調(diào)整。將企業(yè)中的事故頻發(fā)傾向者調(diào)整崗位或解雇。

整理ppt2、海因里希事故因果連鎖論傷害事故連鎖構成。即：--人員傷亡的發(fā)生是事故的結果；--事故發(fā)生的原因是人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)；--人的不平安行為或物的不平安狀態(tài)是由于人的缺點造成的；--人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)或有先天的遺傳因素造成的。3、軌跡交叉理論作用原理:在事故開展進程中，人的因素運動軌跡與物的因素運動軌跡的交點就是事故發(fā)生的時間和空間，即人的不平安行為和物的不平安狀態(tài)發(fā)生于同一時間、同一空間或者說人的不平安行為與物的不平安狀態(tài)相通，那么將在此時間、此空間發(fā)生事故。事故預防和控制措施:設法排除機械設備或處理危險物質過程中的隱患、或者消除人為失誤和不平安行為，中斷兩事件鏈連鎖，就可防止危險出現(xiàn)和事故發(fā)生。--在設計生產(chǎn)工藝時盡量減少或防止人與物的接觸;--防止人的不平安行為與物的不平安狀態(tài)同時出現(xiàn);--嚴格操作規(guī)程.整理ppt4、管理失誤論事故原因：管理失誤隱患來自物的不平安狀態(tài)即危險源，而且和管理上的缺陷或管理人失誤共同偶合才能形成。事故=客觀的隱患+主觀的不平安行為預防和控制措施：加強管理。5、能量意外釋放理論機械能、電能、熱能、化學能、輻射、聲能和生物能等形式的能量，都可能導致人員傷害。前四種最為常見。預防和控制措施----屏蔽防止能量或危險物質意外釋放，防止人體與過量的能量或危險物質接觸。屏蔽：約束、限制能量，防止人體與能量接觸的措施。方法：能源替代、限制能量、防止能量積蓄、緩釋能量、屏蔽設施、隔離、信息形式屏蔽。提高防護標準、改變工藝流程。整理ppt6、兩類危險源理論危險源：可能導致人員傷害或財物損失事故的、潛在的不平安因素。第一類危險源：系統(tǒng)中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質。是事故發(fā)生的前提，是導致傷害和損失的能量主體，決定事故后果的嚴重程度；第二類危險源：導致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不平安因素。包括人、物、環(huán)境三個方面的問題。是第一類危險源導致事故的必要條件，決定事故發(fā)生的可能性的大小。一起事故的發(fā)生，是兩類危險源共同作用的結果。企業(yè)平安工作的重點是第二類危險源的控制問題。整理ppt7、系統(tǒng)平安①人：人的平安素質〔心理與生理；平安能力；文化素質〕〔您的平安素質有多高？〕②物：設備與環(huán)境的平安可靠性〔設計平安性;制造平安性；使用平安性〕；③能量：能的平安作用〔能的有效控制〕；④信息：充分可靠的平安信息交流〔管理效能的充分發(fā)揮〕。整理ppt〔二〕事故原因分析〔1〕事故的直接原因---人的不平安行為：(違章+失誤)是指職工在職業(yè)活動過程中，違反勞動紀律、操作程序和方法等具有危險性的做法，主要表現(xiàn)為人與物的異常接觸。如：過于沖動或緊張；個性缺陷；忽略和遺忘；情緒和心理壓力；失誤；成心行為；能力缺乏；藥物、酒精、飲食等。---物的不平安狀態(tài)：是指導致事故發(fā)生的物質條件。如：設備缺陷；缺乏防護；部件失靈或失效；工藝過程不合理；作業(yè)方法不平安；安裝不牢固；帶電體裸露；作業(yè)環(huán)境不良；存在危險和有害物等。整理ppt〔2〕事故的間接原因：----設計缺陷或不合理；----勞動組織不合理；----現(xiàn)場管理不到位；----人員選擇、使用不合理；----能力不適應、培訓不到位；----社會價值取向扭曲等?！?〕事故的根本原因：管理失誤。整理ppt〔三〕、企業(yè)班組風險管理----危險源辨識危險源：可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。

生產(chǎn)過程中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質導致能量或危險物質約束或限制破壞或失效的各種因素—機物的不平安狀態(tài)—人的不平安行為—平安管理上的缺陷—環(huán)境的不平安條件危險源識別：識別危險源的存在并確定其特性的過程。危險源的特性即危險源的類別及其造成的事故的類型。整理ppt危險源辨識常用方法介紹集思廣益法直觀經(jīng)驗分析法經(jīng)驗法、類比法平安檢查表法〔SCL)為系統(tǒng)地辨識和診斷某一系統(tǒng)的平安狀況而事先擬好的問題清單。結合流程，依據(jù)專業(yè)經(jīng)驗、標準或法規(guī)設計檢查表，查找平安衛(wèi)生危害。優(yōu)點：可幫助缺乏經(jīng)驗的人員執(zhí)行分析缺點：識別的危害完全依賴檢查表的設計

整理ppt危險源辯識常用方法—平安檢查表法〔SCL)序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查方法是/否備注

1

作業(yè)票管理

動火票、破土票、用電票、進容器作業(yè)票等嚴格按程序審批，并采取必要的安全監(jiān)督措施動火票、破土票、用電票、進容器作業(yè)票等嚴格按程序審批，并采取必要的安全監(jiān)督措施

現(xiàn)場檢查

安全管理檢查舉例

2

消防設施、器材管理

定期對消防設施、器材進行檢查，滅火劑應定期更換。消防水槍、水龍帶半年檢查保養(yǎng)一次。

現(xiàn)場檢查

安全管理檢查舉例

3

電纜①埋地電纜走向標樁牢固、明顯②埋地電纜處無挖掘痕跡、無生物或腐蝕物堆放③電纜頭無滲油，絕緣良好

現(xiàn)場檢查

設備設施檢查舉例

4

檢查及接地①月檢查、季節(jié)性測試齊全、完整②塔桿接地、重復接地良好，接地電阻值≤10Ω查閱記錄、現(xiàn)場檢查、測試

設備設施檢查舉例整理ppt〔三〕、企業(yè)班組風險管理----風險評價風險：特定危險源性事件發(fā)生的可能性與后果的結合。風險評價：評價風險程度并確定其是否在可承受范圍的全過程?？沙惺艿娘L險/可接受的風險：程度降底到組織依據(jù)其法律義務和職業(yè)平安健康方針認為可接受的風險。整理ppt后果嚴重度發(fā)生頻率極顯著輕微不顯著預防措施保護措施顯著風險(R)=頻率(F)×嚴重度(C)整理ppt作業(yè)條件危險評價法〔LEC〕

用與系統(tǒng)危險性有關的三種因素指標值之積來評價系統(tǒng)人員傷亡危險的大小，這三種因素是：Ｌ―發(fā)生事故的可能性大??；Ｅ―人體暴露在這種危險環(huán)境中的頻繁程度；Ｃ―一旦發(fā)生事故會造成的損失后果。其簡化公式是：Ｄ＝ＬＥＣ整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt〔四〕、企業(yè)班組平安管理事故預防的3E原那么工程技術----Engineering運用工程技術手段消除不平安因素，實現(xiàn)工藝、機械設備等生產(chǎn)條件的平安；教育----Education利用各種形式的教育和訓練，使職工樹立“平安第一〞思想，掌握平安生產(chǎn)所必需的知識和技能；強制----Enforcement借助于規(guī)章制度、法規(guī)等必要的行政、乃至法律的手段約束人們的行為。整理ppt作業(yè)現(xiàn)場的平安管理作業(yè)標準化：用科學的作業(yè)標準來標準人的行為。平安合理的作業(yè)現(xiàn)場布置：消除作業(yè)現(xiàn)場的混亂狀況。平安點檢：發(fā)現(xiàn)物的不平安狀態(tài)，以便及早采取措施予以消除。作業(yè)服裝：保證健康以及防止人體受到外界危險因素的傷害。人的管理：制定平安操作規(guī)程及作業(yè)標準，標準人的行為，平安高效地進行操作；經(jīng)常不斷地對人員進行教育和訓練。物的管理：設備的設計、制造、安裝應符合有關技術標準和平安規(guī)程要求，防護裝置平安可靠；精心檢修、維護和保養(yǎng)，使設備處于完好狀態(tài)，消除作業(yè)現(xiàn)場中的不平安因素，創(chuàng)造平安的生產(chǎn)作業(yè)條件。整理ppt模式四：班組現(xiàn)場本錢管理一、本錢管理的一般方法1、樹立現(xiàn)代本錢理念2、建立完善本錢控制系統(tǒng)3、強化本錢預算約束4、推行質量本錢控制5、實行本錢定額管理6、實行全員和全過程的本錢控制二、生產(chǎn)過程中的本錢控制的根本程序和方法〔一〕工作程序1、制定本錢標準：方案指標分解法；預算法；定額法。2、監(jiān)督本錢形成〔二〕控制的主要方面1、材料費用的日常控制2、工資費用的日常控制3、間接費用的日?？刂?、及時糾正偏差

整理ppt建立節(jié)約制度浪費的根源：----浪費危害認識缺乏，缺乏節(jié)約觀念；----一個“公〞字了得；----節(jié)約的代價大于浪費的代價；----決策失誤造成的浪費；----產(chǎn)品質量、技術水平、現(xiàn)場管理水平低下造成的浪費；----對浪費的漠然等。整理ppt三、生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費現(xiàn)象及對策一、等待的浪費1、等待上級的指示2、等待夏季的匯報3、等待對方的回復4、等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系改進方法：應該加強改善心智模式的修煉，體會工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。二、無序的浪費1、職責不清造成的無序2、業(yè)務能力低造成的無序3、有章不循造成的無序4、業(yè)務流程的無序改進方法：現(xiàn)場管理者應該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無序狀態(tài)中，如何通過有效地方法，是無序變?yōu)橄鄬τ行?，從而整合資源，使其發(fā)揮出最大的效率。整理ppt三、協(xié)調(diào)不力的浪費1、工作進程的協(xié)調(diào)不力2、上級指示的貫徹協(xié)調(diào)不力3、信息傳遞的協(xié)調(diào)不力改進方法：加強溝通、主動溝通，主動配合工作四、閑置的浪費1、固定資產(chǎn)的閑置2、工作程序復雜化形成的重疊3、人員的閑置改進方法：推行扁平化管理、業(yè)務流程再造、組織再造、過程管理等方法都能使工作流程化、標準化、職責化，可以從某種程度上減少閑置的浪費。五、失職的浪費失職的浪費是管理中的最大的浪費，責任心不強的表現(xiàn)之一是應付。改進方法：加強班組學習，培養(yǎng)責任心，建立健全一績效為中心的監(jiān)督考核機制。整理ppt六、低效的浪費低效的含義：1、工作的低效率或無效率2、錯誤的工作是一種負效率低效的原因：1、管理者的低素質，學習能力的缺乏，危機意識的淡化，造成許多人員素質滿足不了工作的需求2、方法不當，人員安排不當，方案安排不合理，順序安排有問題3、固步自封的僵化思想改進方法：只有不斷學習新知識，加強學習型班組創(chuàng)立的修煉，接受新思想，學習新技術，才有可能解決新問題。七、管理本錢的浪費1、目標指標不合理2、方案編制五依據(jù)3、方案執(zhí)行不嚴肅4、方案檢查不認真5、方案考核不到位6、投入產(chǎn)出不匹配改進方法：加強班組學習對管理工作中的浪費達成共識，要認識到消除浪費活動具有艱巨性和長期性。進行量化和細化管理，是管理真正有“理〞可依。整理ppt

模式五：零缺陷質量管理一、質量的概念

1.質量的定義:一組固有特性滿足要求的程度。

2.