誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演示模板兩篇

新消費(fèi)我做主3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)班級(jí)：六（3）班時(shí)間：2019.3.15315節(jié)日由來(lái)315歷年主題2008：消費(fèi)與責(zé)任2009：消費(fèi)與發(fā)展2010：消費(fèi)與服務(wù)2011：消費(fèi)與民生2012：消費(fèi)與安全讓消費(fèi)者更有力量新消費(fèi)，新權(quán)益，新責(zé)任新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改＜消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法＞的決定》已由中華人民第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2013年10月25日通過(guò)，自2014年3月15日起施行。實(shí)行舉證責(zé)任倒置賦予消費(fèi)者反悔權(quán)（規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可“七日內(nèi)無(wú)理由退貨”）定位網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任增加欺詐的懲罰性賠償明確個(gè)人信息保護(hù)（經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供）消協(xié)可提公益訴訟新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法六大亮點(diǎn)：當(dāng)你遇到此類(lèi)活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)做出什么選擇？你是否發(fā)現(xiàn)過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象？“周住”牌汰“潔”消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)益日康帥博康師傅這是神馬玩意？？可日可樂(lè)可口可樂(lè)《倒霉的“上帝”》“清倉(cāng)大甩賣(mài)，耐克僅售198元”“一旦試穿，必須購(gòu)買(mǎi)”只要58元?！澳涂恕保郑印澳涂汀?。消費(fèi)者權(quán)益日假冒偽劣產(chǎn)品有什么危害？消費(fèi)者權(quán)益日1、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心健康假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性：

消費(fèi)者權(quán)益日假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性：

2、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)消費(fèi)者權(quán)益日3、嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性：

消費(fèi)者權(quán)益日假冒偽劣現(xiàn)象帶來(lái)的嚴(yán)重危害性：

4、敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)。中國(guó)假冒商品橫行世界?

在歐盟新公布的“世界造假地圖中”，中國(guó)被列為“盜版造假活動(dòng)最猖獗的國(guó)家”之一。這嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)的國(guó)際形象。來(lái)自政府的聲音工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)查處假冒偽劣商品來(lái)自政府的聲音

2011年5月6日，聯(lián)合利華公司散布日化用品漲價(jià)謠言，擾亂市場(chǎng)秩序，被罰款200萬(wàn)元。來(lái)自政府的聲音2011年2月，國(guó)家發(fā)改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺詐的家樂(lè)福、沃爾瑪19家門(mén)店罰款950萬(wàn)元。2011年4月，重慶九龍城沃爾瑪出售過(guò)期板鴨，被罰款34萬(wàn)元。來(lái)自政府的聲音國(guó)家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別設(shè)立每年的3月15日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。來(lái)自政府的聲音

消費(fèi)維權(quán)投訴熱線(xiàn)：12315;價(jià)格投訴熱線(xiàn):12358;產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線(xiàn):12365消費(fèi)者權(quán)益日1、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（A）

A、1984年12月B、1985年1月

C、1992年1月D、1993年12月選擇題（舉手搶答，答對(duì)10分，答錯(cuò)不扣分）(1984年12月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京全國(guó)政協(xié)禮堂舉行成立慶祝大會(huì)，正式宣告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立)消費(fèi)者權(quán)益日2、我國(guó)是從那一年開(kāi)始每年制定一個(gè)3.15消費(fèi)主題（D）。A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年3、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟從哪一年開(kāi)始確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”？（A）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年選擇題（舉手搶答，答對(duì)10分，答錯(cuò)不扣分）消費(fèi)者權(quán)益日4、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)電話(huà)。請(qǐng)問(wèn)電話(huà)號(hào)碼是多少？（）A、12333B、12358C、12315D、123655、商品“三包”規(guī)定中“三包”是（）A、包修、包換、包退B、包修、保換、保退C、保修、包換、包退D、保修、保換、保退選擇題（舉手搶答，答對(duì)10分，答錯(cuò)不扣分）6、顧客滿(mǎn)意是指（C）。A、顧客對(duì)組織的滿(mǎn)意或抱怨的意見(jiàn)。B、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿(mǎn)足要求的意見(jiàn)。C、顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿(mǎn)足其需求和期望的程度的意見(jiàn)。D、顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿(mǎn)足合同要求的程度的意見(jiàn)。7、按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)（C）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年選擇題（舉手搶答，答對(duì)10分，答錯(cuò)不扣分）消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)益日8、根據(jù)商品“三包”規(guī)定，商品在售出之日起（C）日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨。A、10B、5C、7D、159、在保修期內(nèi)（B）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次選擇題（舉手搶答，答對(duì)10分，答錯(cuò)不扣分）消費(fèi)者權(quán)益日1、由于產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)關(guān)于安全和正確使用產(chǎn)品內(nèi)容不全，造成用戶(hù)損失，這是企業(yè)工作中的嚴(yán)重?fù)p失，不能認(rèn)為是產(chǎn)品缺陷。2、消費(fèi)者因使用有缺陷的產(chǎn)品而對(duì)他人造成傷害不該負(fù)責(zé)賠償3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4、消費(fèi)者有權(quán)利購(gòu)買(mǎi)“處理品”要求商家商品進(jìn)行三包。判斷題（每題10分，答對(duì)10分，答錯(cuò)扣10分）×××√消費(fèi)者權(quán)益日1、2015年的3.15是第幾個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日？2、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日創(chuàng)始人？3、消費(fèi)者向消協(xié)投訴應(yīng)提供哪些材料？

第三十二個(gè)約翰·肯尼迪消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄

主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

*投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼等

*被投訴方的單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址、郵政編碼等

*購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格，受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況，并提供憑證?。òl(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。3、消費(fèi)者向消協(xié)投訴應(yīng)提供哪些材料？

來(lái)自政府的聲音仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品貨比三家不要貪圖便宜結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目如何避免價(jià)格欺詐？對(duì)此次班會(huì)的感想？新消費(fèi)我做主3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)讓我們攜手創(chuàng)造一個(gè)和諧美好的消費(fèi)環(huán)境！國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日維權(quán)知識(shí)講座演講人：11辦公時(shí)間：2039.3.5目錄CONTENT一、315日的由來(lái)二、假冒偽劣產(chǎn)品的危害三、消費(fèi)者的維權(quán)方式四、維權(quán)案例01315日的由來(lái)消費(fèi)者權(quán)益正式提出是在20世紀(jì)60年代。1962年3月15日,前總統(tǒng)約翰肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首先提出了消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利:有權(quán)獲得商品的安全保障315日的由來(lái)有權(quán)獲得正確的商品資料有權(quán)自由決定對(duì)商品的選擇有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟1960年由、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、荷蘭等5國(guó)消費(fèi)者組織發(fā)起成立，總部設(shè)在荷蘭海牙，現(xiàn)有成員90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)215個(gè)消費(fèi)者組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在1987年9月被接納為該組織的正式會(huì)員。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。315日的由來(lái)3·15每年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益別稱(chēng)時(shí)間全稱(chēng)意義315日簡(jiǎn)介幫助消費(fèi)者維權(quán)、挽回?fù)p失提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式營(yíng)造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定315日宗旨02假冒偽劣產(chǎn)品的危害嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心健康嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展假冒偽劣產(chǎn)品的危害極大地?fù)p害名優(yōu)企業(yè)擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品，短期害人，長(zhǎng)期害己給工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成破壞假冒偽劣產(chǎn)品的危害03消費(fèi)者的維權(quán)方式消費(fèi)者的定義從法律的意義上講，消費(fèi)者是為個(gè)人的目的購(gòu)買(mǎi)或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)010203維權(quán)投訴熱線(xiàn)：12315價(jià)格投訴熱線(xiàn)：12358質(zhì)量監(jiān)督熱線(xiàn)12365消費(fèi)者的維權(quán)方式123結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目不要貪圖便宜貨比三家仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品如何避免價(jià)格欺詐與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解向有關(guān)行政部門(mén)投訴根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟0105040203消費(fèi)者的維權(quán)方式提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁通過(guò)仲裁方式，解決雙方民事?tīng)?zhēng)議，作出仲裁裁決的機(jī)構(gòu)是指雙方當(dāng)事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭(zhēng)議提交仲裁解決的書(shū)面文件，是申請(qǐng)仲裁的必備材料。仲裁協(xié)議仲裁機(jī)構(gòu)如果分歧不大，要求合理，通?？梢詤f(xié)商解決，是省時(shí)省力的一種維權(quán)方式。如果經(jīng)營(yíng)者態(tài)度一直良好，卻久拖不決，則不要一直等待，必須及時(shí)采取其他措施。發(fā)生問(wèn)題后，立即收集相關(guān)證據(jù)，先與商家協(xié)商、交涉。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解0102向人民法院提起訴訟保留交易事實(shí)、受到損失等證據(jù)符合民事訴訟起訴的條件向有管轄權(quán)的法院提起訴訟明確規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭(zhēng)議的解決、法律責(zé)任等。標(biāo)志著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向法制化、民主化邁出了一大步。是維權(quán)的有力武器，催生和強(qiáng)化了消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。消權(quán)保護(hù)法出現(xiàn)的意義04維權(quán)案例2008年1月，浙江大學(xué)的阮嘯購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)惠普筆記本電腦。沒(méi)想到，在兩年保修期內(nèi)，這臺(tái)電腦因“黑屏”、“顯卡過(guò)熱”等原因，三次維修都未能解決問(wèn)題。此后，阮嘯幾次聯(lián)系惠普中國(guó)總部，要求退機(jī)或換機(jī)，遭到拒絕。當(dāng)時(shí)惠普方面說(shuō)保修期內(nèi)三次或者四次修理不能正常使用的才能退機(jī)，這和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有違。按照法律，在保修期內(nèi)兩次修理仍然不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。浙江學(xué)生勝訴惠普公司事實(shí)經(jīng)過(guò)：王女士2014年3至4月，先后兩次在某藥店購(gòu)買(mǎi)了30盒勁元康膠囊，價(jià)值4470元。商家宣傳該商品是保健藥品，具有治療功效。服用12盒后，王女士發(fā)現(xiàn)該商品的包裝盒上印有保健品標(biāo)識(shí)，不屬于藥品。維權(quán)經(jīng)過(guò)：王女士通過(guò)12315投訴，工商執(zhí)法人員了解情況后，認(rèn)定商家在銷(xiāo)售過(guò)程中存在夸大功效，模糊藥品和保健品概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的情況。維權(quán)結(jié)果：商家給消費(fèi)者賠禮道歉，并退回藥款。保健品藥品模糊引發(fā)維權(quán)贈(zèng)品質(zhì)量引發(fā)維權(quán)事實(shí)經(jīng)過(guò)：劉先生在一家通信器材店購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，商家贈(zèng)送一個(gè)充電寶。劉先生發(fā)現(xiàn)充電寶經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，不能正常使用，要求商家更換。商家稱(chēng)充電寶屬于贈(zèng)品，沒(méi)有“三包”待遇，不予更換。維權(quán)經(jīng)過(guò)：劉先生到某工商局進(jìn)行投訴。執(zhí)法人員調(diào)查了解后，認(rèn)定商家做法不合理，“贈(zèng)品”也應(yīng)保證品質(zhì)、質(zhì)量，也要提