質量監(jiān)督檢查細則

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1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

2、上班時間著裝統(tǒng)一，一律佩帶工作卡

3、制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損及時更換。

4、嚴禁穿著私人衣服上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。

5、儀容舉止文雅有禮、熱情；嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為，如懶散地依靠在臺椅或墻上。

6、嚴禁與地鐵工作人員或讀者發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無禮行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主。

7、辦公區(qū)域內，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。

8、注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須、留長指甲；注意個人清潔，以免因異味引起領導和同事的尷尬。

文明用語

1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣，彬彬有禮、態(tài)度親切。

2、接聽電話要注意。要在第一時間接聽電話；首先向對方問候“您好，項目管理部”；禁止用“喂、講話、要哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

3、與工作人員或讀者交談要使用普通話或白話，說話要清楚，用詞準確，言簡意賅。不講與工作無關的話。

辦公物品管理規(guī)定

1、辦公物品分類：1）辦公設備a.電話b.電腦及打印機c.辦公桌椅d.資料柜e.辦公文具.g.其他

2、辦公用品：a.材料紙b.各種表格c.筆d.筆記本e.計算器f.直尺g.其它

3、管理規(guī)定：

1）辦公用品發(fā)放程序按公司制定的“辦公用品管理規(guī)定”執(zhí)行。2）由項目部主管負責保存、發(fā)放和登記。

3）辦公設備中，電腦及打印機由資料員負責操作、登記、收費和保管，以及聯(lián)系維修事宜，主管負責監(jiān)控。

4）辦公桌椅由領用人負保管責任。

4、有關使用規(guī)定：1）電話：

a.禁止撥“聲訊”服務臺。

b.禁止上班時間閑聊，私人電話通話時間不超過3分鐘。c.非管理人員禁止使用辦公電話。2）電腦及打印機：

a.非項目部指定操作人員必須經(jīng)項目部主管人員許可方可上機。b.外來磁盤或軟件嚴禁上機操作，以防止帶毒傳染，破壞電腦程序。c.嚴格執(zhí)行公司制定的“電腦操作規(guī)程”。

5、相關文件與記錄：

各種登記表格執(zhí)行公司《辦公室工作手冊》中的有關規(guī)定。

3.7.2日巡視檢查規(guī)定日巡視內容：

項目部內務巡視檢查工作內容：

a.儀容儀表：著裝整潔，佩帶工作牌。b.服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語。

c.工作紀律：按時上下班無遲到早退現(xiàn)象，上班不閑聊，共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等；e.員工更衣室（集體）：保潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾堆放等。2）物業(yè)巡視檢查內容：

有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，樓道是否按規(guī)定進行保潔等。

巡視記錄和記錄的處理：

1）在周末或周一應在“管理事務記錄表”中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。2）巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對館內工作人員及讀者的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。3）巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進行處理：

a.收集的管理意見急需項目部主管決策的，應填寫《轉呈表》。

b.即行關閉的輕微不合格在日巡視表中關閉，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改”、“何時復檢”和”復檢結果是否合格”；c.嚴重不合格，填寫“不合格服務處理表”。d.發(fā)現(xiàn)違章行為填寫“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。

巡視時間：

每日上午、下午、閉館后不定時巡視，并做好記錄。

注意事項：

1）每天的巡視檢查能覆蓋要求檢查的內容，可以分不同內容或服務項目來檢查；檢查的內容要有側重點，在一周內要求基本對城西基地保潔區(qū)域內的樓層、公共配套設施、臺階及其他范圍內的保潔服務工作均作過檢查或重點檢查。

2）有多名負責人的要注意分工，所分保潔區(qū)域、保潔內容搭配檢查合理。

3）日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題均記載管理事務記錄表上，記錄要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

5、相關記錄：管理事務記錄表

3.7.3周檢工作規(guī)定范圍：

項目部周檢。

職責。1）項目部主管負責組織周檢。2）項目部主管負責作好周檢記錄。

3）項目部主管負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象及時制訂整改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施報告并上報公司物業(yè)管理部。

周檢要求：

1）項目部必須按“5”所規(guī)定的九項進行周檢工作。2）每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。3）檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。

檢查的方式方法：

1）時間安排：

每周一下午，檢查上周的服務情況，因特殊原因可以提前或滯后一天。2）參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結合，以集中形式為主。3）檢查方法。

實行巡查或抽查，以抽查為主；每次抽查面覆蓋“5”各項，并應側重兩項加深檢查深度。

檢查項目和抽查內容：

1）保潔工作：

檢查城西基地內各保潔區(qū)域的衛(wèi)生間、電梯、樓梯、走廊、開水間、公共部位實施設備、公共部位玻璃門窗等的保潔情況；抽查館內保潔區(qū)域隱蔽處衛(wèi)生、樓內墻面、地角、垃圾桶等處的衛(wèi)生保潔情況。抽查垃圾池（果皮箱），巡檢消殺工作。2）檢查對上次周檢不合格的處理情況。

處理結果：對不合格服務及時填寫《不合格服務處理表》檢查記錄：

1）檢查出的輕微問題記入管理事務記錄表，整改后關閉。2）屬于不合格服務填寫《不合格服務處理表》。

3.7.4不合格服務控制程序目的：

讓不合格服務得到及時處理。針對存在的或潛在的不合格原因及時制定糾正或預防措施。

范圍：

適用于存在的或潛在的不合格服務的處理。

職責：

1）項目部主管負責不合格服務的處理。

2）物業(yè)管理部負責協(xié)調處理各部門在實施糾正措施過程中出現(xiàn)的問題，并對此進行跟蹤驗證。

3）管理者代表負責對公司所有預防措施實施控制。4）公司所有員工均有責任提出預防措施。

程序：

不合格服務的控制：

不合格服務的發(fā)現(xiàn)來源于公司內部檢查和用戶的評價。不合格服務分為輕微不合格和嚴重不合格服務，對不合格服務的控制重點在只對不合格事項進行整改糾正，讓用戶滿意或滿足服務標準要求即可，如還需要采取措施消除不合格產生的原因，則按要求制定糾正措施。1）日檢中發(fā)現(xiàn)的即行關閉處理，處理結果記錄在日檢表中。

2）周檢中發(fā)現(xiàn)的填寫《不合格服務處理表》，由項目部主管批準認可后交由責任人處理，主管進行驗證。

3）物業(yè)管理部組織的季檢和臨時檢查中發(fā)現(xiàn)的由檢查人填寫《不合格服務處理表》，物業(yè)管理部主管批準認可后交由責任部門處理，由物業(yè)項目部進行跟蹤驗證。

4）在夜間查崗中，由公司和物業(yè)項目部發(fā)現(xiàn)的由物業(yè)項目部填寫《不合格服務處理表》，項目部發(fā)現(xiàn)的通知相關責任人處理，處理結果記錄在查崗表上。5）內審中發(fā)現(xiàn)的其控制具體見《內部質量審核控制程序》。6）用戶投訴的處理按《用戶投訴處理程序》處理。

糾正措施的控制：

1）制定糾正措施是為了消除產生不合格的原因，以防止將來類似不合格的再次發(fā)生。在物業(yè)管理服務中有以下不合格服務需要制定糾正措施。

a、季檢、周檢中服務項目輕微不合格數(shù)超出控制次數(shù)；用戶意見征詢滿意率低，規(guī)定指標和用戶反映有嚴重不合格服務項目時。

b、在季檢、周檢中發(fā)生的輕微不合格超出控制且集中在某一過程或區(qū)域時。

c、凡工作和檢查中發(fā)現(xiàn)的除整改之外還需另外識別原因制定措施防止再次發(fā)生的輕微不合格服務。

d、各項檢查中服務質量存在嚴重不合格情況時。

e、內審中發(fā)現(xiàn)的不合格需制定糾正措施的具體見《內部質量審核控制程序》。

2）在制定糾正措施前應識別出產生不合格的根本原因，根據(jù)原因評價確定，確保不合格不再發(fā)生所需要的措施。

3）若不合格原因發(fā)生在本部門，本部門負責人應主持制定糾正措施，督促責任人實施糾正措施，并進行跟蹤驗證。若發(fā)生的原因與其他部門有關，則由本部門負責人上報物業(yè)項目部，由物業(yè)管理部主管安排制定糾正措施，協(xié)調和監(jiān)督相關部門實施，并進行跟蹤驗證。4）在驗證時應對糾正措施的結果進行評審，確定是否達到預期作用或效果是否需要進一步采取措施。

預防措施的控制

1）對服務過程中發(fā)生的潛在不合格進行分析，制定預防措施，以防止不合格的發(fā)生。2）各部門根據(jù)內部和外部反饋的質量信息，發(fā)現(xiàn)有潛在不合格時，應組織人員識別潛在不合格的原因，根據(jù)原因結合風險程度確定是否采取所需要的預防措施。

3）預防措施由所在部門負責人進行跟蹤驗證，并且對采取措施的結果進行評價，確定是否達到預期作用或效果，是否需要繼續(xù)采取措施。

4）各部門預防措施的報告（包括結果）均應報物業(yè)項目部備案。

對存在或潛在不合格服務進行處理，制定糾正或預防措施時，其整改糾正或制定的措施應考慮與所遇到不合格的影響程度相適應，在考慮問題的嚴重性、風險程度時，同時要考慮利益和成本。

3.7.5物業(yè)公司服務規(guī)范實施細則目的

進一步規(guī)范物業(yè)公司員工的服務行為，樹立公司的良好形象，提升公司全體員工的服務水平，為南京城西基地提供優(yōu)質的服務。

適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所屬各部門員工的服務工作。

職責

主管負責監(jiān)督、考核員工的服務行為。全體員工負責按照本規(guī)范開展服務工作。

程序要點

總則

主管每天至少巡視一次所屬班組員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結果記錄在《日巡視記錄表》或者《工作日記》中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

儀容儀表服飾著裝：

a）上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

b）制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露；

c）上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；

d）鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

e）非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；f）男女員工均不允許戴有色眼鏡。

須發(fā)：

a）女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；

b）男員工后發(fā)根不超過衣領，不蓋耳，不留胡須；

c）所有員工頭發(fā)應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；d）所有員工不允許剃光頭。

個人衛(wèi)生：

a）保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

b）員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗；c）上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；d）保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。行為舉止

服務態(tài)度：

a）對館內員工及讀者服務應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；

b）在將讀者勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

c）謙虛和悅接受館內員工及讀者的評價，對投訴應耐心傾聽，并及時向部門主管匯報。

行走：

a）行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；b）在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧；c）行走時，不允許隨意與館內員工及讀者搶道穿行；在特殊情況下，應向館內員工及讀者示意后方可越行；

d）走路動作應輕快，非緊急情況不許奔跑、跳躍；e）與上司或館內員工及讀者相遇時，應主動點頭示意。

就坐時姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢：a）坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；b）趴在工作臺上；

c）在上司或讀者面前雙手抱著胸前，蹺腿或半躺半坐；d）晃動桌椅，發(fā)出聲音。其他行為：

a）不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；b）

不得浪費公司的水、電、紙張等；c）

不得穿越草坪，踐踏綠化帶；

d）在公共場所及訪客面前不吸煙、摳鼻孔、摳耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；

e）談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大；f）不允許口叼牙簽到處走。

語言

問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。歡迎語：歡迎您來我們南京城西基地，歡迎光臨。告別語：再見、明天見、歡迎您下次再來。道歉語：對不起、請原諒、打擾您了。道謝語：謝謝、非常感謝。

應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。征詢語：請問您有什么事。我能為您做什么嗎。需要我?guī)湍鍪裁磫?。您有別的事嗎。請求語：請你協(xié)助我們??、請您??好嗎。商量語：??你看這樣好不好。解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的?；径Y貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

辦公室上班制度

嚴格遵守考勤制度，上班必須提前十分鐘到崗，迅速清潔辦公室環(huán)境。辦公室應保持整潔，不在室內放置雜物，辦公桌臺面上擺放的辦公用品應整齊有序。

堅守崗位，集中精力做好本職工作。工作時間不得離崗、串崗、不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內吃零食。

個人物品自行保管，節(jié)約使用辦公用品。文件資料和公用物品按規(guī)定存放，取用后放還原處，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料。

電腦由專人負責，不得使用非指定的軟盤，禁止上班時間用電腦做與工作無關的事情。上班時間嚴禁私事外出，因工外出需向本部門負責人請假，說明去向與工作內容，確定返回時間。

參加各類會議，應按時到會，保持會議肅靜，對重要事項做好記錄；中途有事離開時，需舉手向會議主持人示意。

下班離開辦公室時，應人走熄燈，關好門窗，切斷室內電源，座椅擺放整齊。

本規(guī)范作為項目部、各部門員工績效考評的依據(jù)之一。對于嚴重違反本規(guī)范的員工，還要按《物業(yè)管理日常工作獎懲辦法》予以相應的處罰。

第二篇：質量管理體系日常監(jiān)督檢查細則質量管理體系日常監(jiān)督檢查細則

一、目的：

為了消除體系運行中的不符合現(xiàn)象，保持質量管理體系在組織內部的有效運行，

二、范圍：與合同有關產品質量管理體系覆蓋的所有部門和組織內部所有人員

三、檢查周期：采用定期檢查和不定期抽查的管理模式

四、監(jiān)督檢查權限：檢查組為各部門主管和內審員構成

五、檢查細則

1、每月中旬由質量管理科隨機抽取2至4名內審員或部門主管組成檢查組，要檢查時通知本部門主管陪同檢查，不另下發(fā)任何通知，力爭做到實事求是

2、審核內容主要是檢查工作流程和操作人員是否按體系文件要求執(zhí)行，包括：質量手冊、程序文件、技術文件、操作規(guī)范、工藝標準、產品標準、質量記錄的填寫以及現(xiàn)場環(huán)境要求、安全防護要求等

3、檢查每月質量目標執(zhí)行情況是否為真實有效數(shù)據(jù)，質量目標未完成的是否得到整改，對糾正預防或不符合項整改是否形成有效閉環(huán)

4、每次檢查中現(xiàn)場生成檢查記錄，交質量管理科統(tǒng)一保存；并在每月的質量例會上公布監(jiān)督檢查情況

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象要求本部門立即整改；對檢查中出現(xiàn)的不符合項由檢查組開出不糾正預防措施處理單，定人按期進行整改；對直接影響產品質量或者影響體系正常運行的不符合項將上報管理者代表作出應有的處罰；

第三篇：特種設備質量監(jiān)督與安全檢查管理細則膠南市水泥制品廠

關于特種設備質量監(jiān)督與安全檢查管理細則

第一章

總則

為了認真搞好安全系統(tǒng)工作，規(guī)范特種設備質量監(jiān)督與安全檢查工作，確保設備的產品質量和安全使用，保障財產和人身安全，促進企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定，根據(jù)法律、法規(guī)及安全生產總方針，結合本廠實際，制定本細則。

第一條。本細則適應于全廠生產車間和設備管理部門。

第二條。車間、班組重點要害部位必須實行單位領導、部門負責人、崗位個人三級安全防護責任制。

第三條。車間、班組的安全工作必須接受和配合廠職能部門安全員的上崗監(jiān)督檢查。

第二章

各級組織領導責任制

第四條：車間主任的安全職責：

1、認真貫徹執(zhí)行安全生產的方針、政策和法律、法規(guī)對本單位職工在生產勞動中的安全健康和設備使用管理全面負責。

2、健全完善安全生產崗位責任制和設備、特種設備使用管理制度。

3、在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

4、按時編制車間安全措施計劃，并經(jīng)上級有關部門審核、批準后，負責實施。

5、制訂作業(yè)計劃和工藝規(guī)程時，應有安全、生產、設備、檢查、維修、保養(yǎng)計劃，并符合勞動保護要求。

6、定期對職工進行人身、設備的安全教育，對新工人、調轉職工及短期來學習的外單位人員進行現(xiàn)場教育和崗位教育。

7、按計劃培訓特種作業(yè)人員，經(jīng)考核合格持有關部門簽發(fā)的上崗資格證方可獨立操作。

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8、定期檢查各生產環(huán)節(jié)安全衛(wèi)生情況和設備、特種設備的運轉情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時采取措施加以整改。

9、有權杜絕任何危及生產安全的指令。

10、一旦發(fā)生事故，要立即采取搶險和防止事態(tài)蔓延擴大的措施，并及時向廠部和主管職能部門匯報，按事故管理要求寫出事故報告，堅持“三不放過”的原則處理。

第五條：班組長的安全職責

1、帶領本班組人員認真貫徹執(zhí)行《安全管理細則》，對本班組人員在生產勞動中的安全健康負全面責任。

2、開好班前、班后會，及時總結本班組的安全狀況和設備、特種設備的運轉情況。

3、不斷巡回督促、檢查班組工序和工作場所的安全衛(wèi)生，對成品材料、要安管理標準放置。

4、定期組織學習崗位、設備管理操作規(guī)程，及時糾正各工序存在的不安全行為和排查不安全因素。

5、定期提供安全目標管理計劃和技改措施計劃。

6、建立健全交接班制度并嚴格執(zhí)行。

7、發(fā)生工傷或設備事故，應立即上報車間和廠部職能主管部門，及時組織搶救，并如實反應事故真像，積極配合事故調查組的調查工作。

第三章

各工序安全管理制度

第六條：上料工、球磨工：

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

2、檢查本工序各電器、器械、線路、確定無問題方可開機。

3、開機時按操作順序嚴格操作。

4、上班時不準喝酒，不準穿拖鞋、打瞌睡，更不準打鬧取笑。

5、下班時清理室內和場地衛(wèi)生。第七條：澆注工：

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

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2、檢查好自己所使用的工具，確定無問題后方可上崗。

3、澆注時注意料斗吊裝安全。

4、上班時不準喝酒，不準穿拖鞋、打瞌睡，更不準打鬧取笑。

5、上料時要集中精力，注意周圍的來回車輛。

6、下班時清理好場地衛(wèi)生。第八條：切割工：

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

2、檢查切割機的各部件情況是否完好。

3、上班時不準喝酒，不準穿拖鞋、打瞌睡，更不準打鬧取笑。

4、如機械出現(xiàn)故障須維修時，必須掛上“禁止合閘”牌，以防他人合閘，造成不必要的傷害事故。

5、下班時清理室內衛(wèi)生和場地衛(wèi)生。第九條：出釜工：

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

2、檢查拖拉機的各制動、剎車靈敏，各部件是否完好，確定無問題方可行車。

3、上班時不準喝酒，不準穿拖鞋、打瞌睡，更不準打鬧取笑。

4、出釜時注意存垛方正、堅固，要垛正垛直，預防倒歪，以免傷害他人。

5、下班時清理好場地衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。第十條、蒸養(yǎng)工。

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

2、填寫好交接班記錄。

3、按鍋爐操作規(guī)程嚴格操作。

4、嚴格執(zhí)行鍋爐操作使用、維修、保養(yǎng)管理制度。

5、鍋爐重地，嚴禁非工作人員入內亂扭亂動。

6、隨時清理好室內衛(wèi)生。

7、隨時觀測和檢查鍋爐各部件情況。

第四章

各設備重要器具技術檢驗與報廢標準第十一條：起重機的安全檢查與報廢標準：

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1、吊鉤的安全檢查與報廢標準：（1）裂紋；

（2）危險斷面磨損達原尺寸的10%；（3）開口度比原尺寸增加15%；（4）扭轉變形超過10o；

（5）危險斷面或吊鉤頂部產生塑性變形；

（6）扳鉤襯套磨損達原尺寸的50%時應報廢襯套；（7）扳鉤心軸磨損達原尺寸的50%報廢心軸；

2、鋼絲繩的安全檢查與報廢標準：

（1）鋼絲繩是否斷股，腐蝕、變形（如扭曲、打結等），是否由于熱或電弧等造成損壞或由于繩芯損壞面引起繩徑減小，如其中任一缺陷，鋼絲繩應報廢。

（2）是否斷絲，如有斷絲，應查明原因性質和數(shù)量，如繩長允許，應將斷絲部分截去，重新合理安裝。

（3）對鋼絲繩的磨損情況檢查，當鋼絲繩外徑層鋼絲磨損達到其徑的40%時或鋼絲繩的斷面直徑相對公稱直徑減少7%或更多時，該鋼絲繩應報廢。

（4）鋼絲繩編結或繩長連結等是否符合規(guī)定，有無松動。

（5）編結長度不應小于繩徑的15倍，繩頭連結、繩卡歪頭應在鋼絲繩長頭一面，繩卡間距不應小于繩徑的8倍，并順向壓卡。

3、鏈條使用安全注意事項：

（1）鏈條應有出廠合格證明方可使用，如自制鏈條必須進行強度試驗。

（2）不準用于有沖擊振動的作業(yè)，鏈條工作時與鉛垂線之間夾角不應小于30o。

（3）鏈條直徑磨損超過原尺寸直徑的5%時應報廢除。（4）定期檢查焊縫。

（5）注意溫度對焊縫的影響。

4、滑輪的安全檢查與報廢標準：

（1）滑輪槽應光潔平滑，不得有損鋼絲繩的缺陷。（2）滑輪應裝有防止鋼絲繩的跳槽裝置。

-4-（3）金屬鑄造的滑輪出現(xiàn)下列情況之一應報廢：a.裂紋；

b.輪槽不暢，磨損達3mm；

c.輪槽壁厚磨損達原壁厚的20%；

d.因磨損使輪槽底部直徑減少量達直徑的50%；e.其它損害鋼絲繩的缺陷。

5、卷筒的安全檢查與報廢：

（1）卷筒受鋼絲繩圈的擠壓作用，還受鋼絲繩引起的彎曲和扭轉作用，根據(jù)受力情況注意卷筒的裂紋、橫向裂紋允許有兩處，但長度不應大于0.1毫米，且兩處的間距必須在5個繩槽以上，在這個范圍內的裂紋，可在裂紋兩端鉆小孔，并用電焊修補加工，如果超出這一界限則應報廢。

（2）卷筒軸受彎曲和剪切應力的作用，如發(fā)現(xiàn)裂紋要及時報廢，否則就要發(fā)生卷筒軸剪斷的故障。

（3）卷筒繩槽磨損深度不應超過2mm，當超2mm時，應重新車槽，但卷筒厚不應小于原厚度的85%，筒壁磨損達原壁厚的20%，卷筒應報廢。

（4）檢查輪殼及其上面的連接螺釘，輪殼上不得有裂紋，螺釘要緊固。

第十二條：吊裝工：

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

2、上班前檢查好制動器，限位開關，緩沖器，防風類軌鉗與錨定裝置，緊急開關、安全門聯(lián)系、安全通道、安全接地裝置、安全信號裝置、安全防雷裝置、防護罩殼、滑線安全檔等器械的安全靈敏狀況。

3、填寫好交接班記錄，嚴格交接班制度。

4、在吊裝物件時，要先發(fā)出通知，讓人員離開吊裝重物件的喇叭或電鈴信號，堅決杜絕過人吊裝現(xiàn)象。

5、如發(fā)現(xiàn)吊車器械、電器，有異常現(xiàn)象，應及時停車維修，堅決杜絕帶病運轉。

6、定期進行載荷試驗，具體操作方法如下：

-5-（1）無負荷試驗，用于轉動各機構的制動輪，使后一根軸（如車輪軸、卷筒軸）旋轉一周時不得有卡住現(xiàn)象，然后開動機構的電動機，各機構正常運轉，小車運行時不得有卡住現(xiàn)象，且主動輪應在軌道全長上接觸，被動輪與軌道間隙超過1毫米，間隙區(qū)間不得大于1米，間隙區(qū)間的累積全長不得超過2米。

（2）試驗工作必須有專人負責組織，統(tǒng)一指揮。

（3）測量用鋼絲應注意不使其與大車滑線塔接，懸掛的鋼絲，卡具等不要妨礙大小車的運行。

（4）試驗用工具應放入工具袋內，不得亂放，以防落下傷人。（5）采用鋼絲測量法時，必須在斷電后再進行滑線側主梁的測量工作，以防發(fā)生觸電事故。

（6）所有參加的工作人員均需嚴密注意安全，遵守勞動紀律。第十三條：橋式起重機安全操作要求：

1、司機出進駕駛臺，必須由梯子上下，禁止跨跳，禁止用手攜帶工具上下梯。

2、駕駛室內應鋪設木質地板或橡膠墊。

3、嚴禁非正式司機操作。

4、起重機檢修應在總閘掛“有人工作，禁止合閘”木牌。

5、起重機嚴禁吊重從人或設備上空通過，應走指定通道，高于地面物件0.5米且低于軌道1.5米。

6、禁止超負荷、禁止斜吊斜拉、禁止起吊被埋壓住或重量不清、性質不明的貨物。

7、起重機起升或降落時，接近設備時，交叉路口或緊急情況時應鳴鈴。

8、禁止吊重長時間停留空中，遇到停電應手動將貨緩緩放地。

9、起重機操作應穩(wěn)起穩(wěn)落。

10、作業(yè)完畢后，應將起重機開到指定地點，把小車開到起重機跨端，吊鉤升起，所有控制器，手柄板到零位，切斷主電源。

第十四條：鍋爐司爐工

1、上班前必須穿戴好勞動防護用品。

2、填寫好交接班記錄。

-6-

3、按鍋爐操作規(guī)程嚴格操作。

4、嚴格執(zhí)行鍋爐使用、維修、保養(yǎng)管理制度。

5、嚴禁非工作人員入內亂扭亂動。

6、隨時清理好室內場地衛(wèi)生。

7、隨時觀測和檢查鍋爐各部件：

（1）鍋爐受壓元件的兩外表面有否裂紋、腐蝕、磨損、變形和過熱。

（2）鍋爐的焊縫、鉚縫、胩口等連接處有否裂紋、滲漏和苛塑性脆化。

（3）鍋爐的拉撐以及彼拉元件的結合處有無斷裂和腐蝕。

（4）磚墻有無損壞開裂，受壓元件及鋼架有無固定磚墻或隔火墻損壞面發(fā)生過熱。

（5）給水管和排水管與鍋筒的接口處有無腐蝕、裂紋，排污閥和排污管的連接部分是否牢靠。

（6）安全附件的安裝是否合理、可靠，通向水位表低水位自動滅火安全閥，壓力表等開孔是否有堵塞，各種儀表是否靈敏可靠。

（7）鍋爐內結垢情況是否嚴重。

第五章

附則

第十五條。各車間可根據(jù)本車間的實際制定具體的安全管理細則。

第十六條：本細則由生產科修訂和解釋。第十七條：本細則自發(fā)布之日起實行。

膠南市水泥制品廠質

量

管

理

規(guī)

定

第一章

總則

為了加強質量管理，樹立提高產品質量意識，做好產品質量檢驗工作，增強全體員工保證產品質量的責任心，更好的提高產品質量，確保產品優(yōu)質，特制定本規(guī)定。

第一章樹立質量意識

一、生產工人，二三線人員均應對產品質量、工作質量負責，嚴格遵守本規(guī)定。

二、樹立領導質量意識，將質量工作列入企業(yè)的議事日程，加強質量工作學習、宣傳教育，建立質量工作管理機構、網(wǎng)絡，落實質量工作制度。

三、各車間、科室要認真組織員工學習質量管理知識，進行質量意識教育培訓，落實產品質量標準和工作質量標準，監(jiān)督檢查實施情況。

四、企業(yè)職工必須明確崗位責任，履行工作職責，按照工作范圍、工藝技術、操作規(guī)程、質量標準認真實施，嚴格質量要求，干好本職工作。

五、凡入廠新工人，應自覺按照廠、車間、班組質量工作學習培訓，掌握質量工作標準、要求，完成規(guī)定任務。

第二章產品質量要求

一、技術人員在設計、制圖、工藝技術、操作規(guī)程時，要認真細致、規(guī)范清晰，達到準確無誤，確保合理使用，便于施工，降低成本，提高質量科學工藝措施，及時解決工藝技術問題。

二、企業(yè)大小工程項目，其管理人員和具體施工人員，要按照施工計劃進行施工，不得私自減項、漏項、偷工減料，影響質量。

-1-

三、在生產過程中，所有人員必須按照工藝標準和質量要求操作規(guī)定實施，沒有廠領導、部門簽字不準隨意更改。

四、原材物料進廠，必須有生產廠家的質量證書及材料牌號、規(guī)格、重量、來源、產地等資料（進購地材應根據(jù)企業(yè)生產產品質量要求），并報質檢科進行檢驗，否則不得使用。

五、外攜、外購設備、機件，應有生產廠家的合格證、裝箱清單、隨機備件清單、附件清單、說明書等資料，由生產科、質檢科進行檢驗，對不符合質量要求的，不得使用。

六、采購人員對采購的物資要符合質量要求，必須質量合格。生產所用物資入庫，須向質檢科報檢，對不符合質量標準的及時更換。

七、主要原材料和配套設備、機件使用前，應仔細核對和檢查，達不到質量要求的，不得使用。

八、操作人員必須按照生產工藝流程進行操作。每道工序結束，須經(jīng)檢驗人員認可，達到質量標準要求后，方能轉入下一道工序。

九、各單位保管人員應對所保管的產品、物資負責，嚴防損壞、腐爛、降低性能或使其達不到質量標準。

十、各崗位不得隨便變更原材料的使用配方、數(shù)量、規(guī)格，如需改動，必須經(jīng)廠有關領導或有關部門同意，但必須達到質量性能和要求。

十一、凡生產所用原材料需做試驗的，必須通過試驗達到要求和條件時方可用，否則一律不得使用。

十二、各單位大修、小修機械設備時，必須在組裝前對各部件細驗，測其裝配誤差，嚴禁粗質組裝。

十三、粉煤灰加氣混凝土砌塊要求：

（一）破碎工序：

1、負責破碎石膏人員，塊直徑不得超過15公分，進入場地應拉平、石、塊分放均勻，揀凈煳灰、石頭粉碎。

2、未經(jīng)破碎的石膏、石灰不準提升，料倉未滿時嚴禁石灰在外邊過夜。

-2-

（二）球磨工序：

1、指定專人管理磨機，操作時按照規(guī)程開啟、關閉，磨料細度為篩余≤8%。

2、磨石灰時做到磨開下料、磨停料停、嚴禁空磨轉動，保持石膏均勻，滿足生產所需。

3、嚴格球磨投料的配比比例，必須達到料漿塌落度27，保證料漿稠度合格。

（三）澆切工序：

1、澆注工澆注，首先要疏通好澆注罐下料口，每隔10分鐘澆注一模，澆注時要精確面積，稱準鋁粉、石灰比重，撒放干凈，鋁粉最大用量不得超過1400g/模，防止過多造成塌模、欠高。

2、操作前詳細檢查?？蚵菟ㄊ欠袼蓜樱帕祥y門是否關緊，靜停門簾是否拉嚴拉緊，料車運輸要穩(wěn)，放料要穩(wěn)、準。

3、開動行車前先檢查按鈕是否正常，起動吊裝要穩(wěn)，避免碰磕，掌握好切割時機。

4、切割前清除刀泥、調整護板，拉緊鋼絲，為切割做好準備工作。

5、坯體上部裂邊必須砸緊，嚴禁上部缺楞。坯體5厘米底角要刮齊，不得超過5毫米。

6、坯體入釜前進行編組，入釜時嚴禁坯車撞擊，坯體車滿釜后及時關釜門，按升氣規(guī)定加氣蒸養(yǎng)。

（四）坯體出釜前操作工把鋼絲繩盤好后開動卷揚機，成型砌塊出釜后，按質量標準、規(guī)格型號存放，搬運存放過程中，做到輕般、輕放、整齊、穩(wěn)妥，以防缺棱掉角。

（五）質量檢驗標準按國家規(guī)定執(zhí)行。十

四、混凝土排水管要求

（一）上料時必須按規(guī)定的石子、沙子、水泥標準比例摻配，如有特殊情況需更改時，車間主任必須以書面形式報生產科或質檢科備案。

-3-

（二）原料進入攪拌機，攪拌工應根據(jù)排水管規(guī)格、型號、自然氣候、原材料規(guī)格、性能，適當注水攪拌，保證科漿稠度合格。

（三）倒料、制管工做到相互配合，懸輥機、離心機起動后，按排水管規(guī)格、型號所需情況及時倒料，嚴禁內壁欠料、漏筋、露石子、塌料的排水管入池，并在入池前做好產品標記，注明生產日期、規(guī)格、型號。

（四）行車、扶吊工要密切配合，吊裝管模前先檢查掛好吊裝鉤，吊裝行走要扶正、慢行，入池、出池起落要穩(wěn)、準、嚴禁顛簸撞擊。

（五）裝、拆模工必須把當日拆卸的管模重新裝好，上齊、上緊全部螺栓，保證合縫不飽漿。拆卸管模要小心，避免產品碰磕，造成殘缺。

（六）龍門吊操作工吊裝合格、次品排水管存放管垛時，嚴格按規(guī)格、型號、規(guī)定層高排放整齊，嚴禁碰磕，杜絕不合格排水管混入成品管垛。

（七）司爐工必須按照司爐操作規(guī)程操作按照各蒸養(yǎng)池排水管所蒸養(yǎng)時間，保證養(yǎng)護蒸氣。

（八）排水管蒸氣養(yǎng)護工在蒸養(yǎng)排水管時，按蒸養(yǎng)池存放規(guī)格進行蒸氣養(yǎng)護，蒸養(yǎng)時間分別：懸輥管Ф400mm—Ф600mm為4′、Φ800mm—Φ1000mm為4′30″，Φ1200mm以上為5′，各規(guī)格離心管為6′，由低支高逐漸升溫，池內最高溫度為普通硅酸鹽水泥為85℃、火山灰質水泥為95℃。

（九）鋼筋在綁網(wǎng)過程中，嚴格按排水管規(guī)格、型號橫筋根數(shù)、縱筋環(huán)數(shù)操作，其數(shù)量分別為：離芯管Φ200mm，橫

6、縱23；Φ300mm，橫

10、縱27；Φ400mm橫

10、縱27；懸輥管Φ400mm橫

10、縱14；Φ500mm橫

6、縱16；Φ600mm橫

6、縱17；Φ800mm橫

8、縱17；Φ1000mm橫

12、縱17；Φ1200mm橫

14、縱28；Φ1350mm橫

14、縱35；Φ1500mm：內外筋分別為：內橫

16、縱38；外橫

16、縱26。保持橫縱筋分布均勻、扎緊、嚴防掉腿。

-4-十

五、成品粘土磚、瓦要求

（一）拉坯工必須按車間指定，在廠質檢科檢查驗收的磚、瓦坯亭拉坯，裝卸坯時快拿輕放，擺放整齊，嚴禁碰磕，重車慢行，嚴禁濕坯入窯。磚坯入窯廢品不得超過1%，瓦坯入窯廢品不得超過2%。

（二）碼窯工應與焙燒工密切配合，根據(jù)磚坯內燃高低、磚、瓦坯干濕度，車間領導及班組長意見，可隨時改變碼窯形式。碼窯時做到快拿輕放，橫平豎直。碼窯過程中的磚、瓦坯損失均不得超過1%，并嚴禁將廢品磚、瓦坯頭扔在磚腿窯間影響火度前進。

（三）擠門工在下雨時負責堵好窯棚門口，防止雨水進棚損失磚坯。擠輪窯門時需擠雙層磚、涂雙層泥嚴防透風。

（四）輪窯焙燒工交接班必須做到焙燒火度交接清楚，保持三班使閘一致，火度平衡，對所燒窯室的窯門潑泥，防止空氣入侵，對所燒過的窯室打開火帽，按先松后通的順序打開窯門，杜絕欠火、過火現(xiàn)象，保持磚、瓦顏色一致，將焙燒廢品掌握在紅磚2%、紅瓦4%以內。

（五）出窯工要保持窯內、窯底、窯門口清潔干凈，嚴禁裝、卸車碰磕，拉出堆放的成品紅磚排放整齊、紅瓦存放成排、成行，將紅磚、紅瓦出窯損失掌握在各1%以內。

（六）剔瓦工在剔瓦時必須做到輕拿輕放、嚴禁碰磕，排放整齊，級垛合格率達到95%以上。

十六、磚坯要求

（一）原料土供應要有專人負責處理，砸碎干土塊，揀凈雜質，內燃粉煤灰的摻配按每塊磚用土體積的31%將粉煤灰散鋪在供料箱粘土上進行攪拌，在操作過程中嚴格水分控制在15%—20%以內，經(jīng)過對輥和攪拌的摻配混合，取得材質均勻的制磚原料。

（二）磚坯成型

1、根據(jù)原料收縮試驗確定機口尺寸，流水均勻，并根據(jù)機口磨損程度，及時修理或更換，保證機口泥條尺寸。

2、嚴格控制泥條出口時的水流量大小，杜絕水眼、扒角，切割

-5-泥條長度適宜，保證泥條穩(wěn)、正、光滑進入坯臺。

3、隨時清除鍘坯鋼絲上的雜質，保持鋼絲松緊、距離適當，切坯時做到放板準確無誤、推鍘穩(wěn)，回鍘快，防止大小頭坯，厚薄不均坯出現(xiàn)。磚坯進入花床，坯板行走要穩(wěn)，防止坯板撞擊、緊靠造成粘頭，發(fā)現(xiàn)廢品坯及時撥出，保持撒沙干、細、均勻。

（三）運坯工運坯行車要慢、穩(wěn)，嚴禁顛簸、撞擊，造成變形。

（四）下亭工下亭前及時修復偏斜亭梗，清除亭面雜物。下亭時輕拿輕放、平起平落、稀密均勻（間隔10mm—15mm），不準探頭、傾斜、壓搓、超高。下亭后根據(jù)自然天氣情況，按時披蓋草蓮子，封閉垛頭，壓好墜石。

（五）花亭前應根據(jù)下亭日期和磚坯干濕度決定是否適宜花亭?；ㄍr做到輕拿輕放、兩直一斜、上下對正、稀密均勻、嚴禁傾斜、保證穩(wěn)固。對已花好的坯亭披蓋草蓮子，應根據(jù)時間、距離、太陽方向、溫度、自然風力、風向而定，嚴防磚坯裂、斷。

（六）磚坯晾曬要劃分亭號、責任到人，根據(jù)磚坯干濕程度、季節(jié)和自然氣候決定勤揭勤蓋和時間的次數(shù)，嚴防雨淋。

十七、瓦坯要求

（一）原料土的供應要有專人負責處理，根據(jù)瓦土含水量和季節(jié)氣候適當均勻潤水，使用前15分鐘潤好泥皮，將水分控制在18%—20%之間。搗泥與推泥人員，必須把土塊搗碎，土塊直徑不得超過10公分，揀凈雜質蓋好土垛頭，保持瓦泥符合生產要求。

（二）瓦坯成型

1、上料工要保持泥土均勻，及時清理好衛(wèi)生，鍘泥工必須將泥條切割長短一致，及時剔出雜質。

2、打油工要做到運泥條及時，泥條油面均勻，為確保瓦面光潔度打好基礎。

3、制瓦人員開機前認真檢查瓦模是否嚴正，未經(jīng)車間提議，質檢科匯報廠領導批準，嚴禁隨意調整瓦坯厚薄度。

4、制瓦時做到擱泥及時、方正，保持瓦坯四邊整齊，接瓦及時

-6-準確，清理掉泥翅。

5、推瓦工發(fā)現(xiàn)有不正的瓦坯應及時正好，不合格的瓦坯嚴禁裝車轉入下道工序。

6、擱架子工在擱架子時，手托瓦板放正，排放整齊，嚴防撞擊，將不合格的瓦坯由推瓦工帶回瓦機。

（三）瓦棚管理

1、抽瓦前整修好瓦坯垛亭梗，保持平穩(wěn)不斜，清除亭旁雜草、臟物。

2、抽瓦時做到瓦坯對正、對齊，接瓦時做到看準、快接、拿穩(wěn)、輕放，杜絕碰磕、撞擊。

3、拉瓦工運瓦坯行車要慢、穩(wěn)，嚴禁顛簸、撞擊，影響外觀質量。

4、碼瓦垛工碼垛時必須將瓦坯碼緊、碼直、碼齊，邊碼邊蓋，隨時剔出不合格瓦坯，保持瓦坯四邊光滑、無毛刺、無雜質、不彎曲。

5、摞瓦板工必須將合格瓦板摞放整齊。拉瓦板工將摞好的瓦板運往瓦機亭放正放齊備用。

6、瓦棚門窗管理員要根據(jù)自然氣候溫度高低、風向、風力及瓦坯的干濕成度、干縮度，決定門窗開關的大小和時間的長短，嚴防瓦坯斷裂、彎曲。

第四章

質量檢驗

一、產品檢驗標準

1、混凝土排水管。按gb/t11836—1999國家標準執(zhí)行。

2、粉煤灰加氣混凝土砌塊。按gb/t11968—1997國家標準執(zhí)行。

3、粘土紅磚。按gb/t5101—1998國家標準執(zhí)行。

4、粘土紅瓦。按gb11710—89國家標準執(zhí)行。

二、質量考核指標：磚坯為93%、瓦坯為93%、紅磚原窯為95%、紅瓦原窯為85%、

-7-排水管為96%、砌塊為95%。

質量指標每提高或降低1%，工資獎罰3%（以月崗位工資基數(shù)為依據(jù)）。

三、質量保證金

從2021年開始，車間內實行質量保證金制度，在每月的計件工資中扣除質量保證金3%。作為下一個月的質量保證金，若出現(xiàn)質量事故，上月扣除的質量保證金全部扣除；不出現(xiàn)質量事故待在下月中如數(shù)發(fā)給。

四、工程項目及重大維修項目完工后，首先進行自檢、互檢，自檢互檢合格后，報質檢科、生產科檢驗。

五、對檢驗不合格的產品、工程項目、重大維修項目，質檢科以書面形式通知主管部門、車間主任，主管部門、車間主任接到質檢科返工通知單后，應及時通知操作者進行修整或返工，并負責監(jiān)督執(zhí)行，合格后報質檢科驗收。

六、檢驗部門在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)操作者不按操作規(guī)程操作，已經(jīng)或可能嚴重影響產品質量，且經(jīng)勸阻不改者，要及時制止處理，并書面通知主管部門、車間主任，報分管副廠長。

七、質量檢驗人員要對檢驗工作認真負責，采取必要的質量控制措施，把好質量關，不得因遷就而放松質量管理標準和技術要求。

八、在生產過程中，質檢人員要加強現(xiàn)場質量監(jiān)督，防止不符合質量標準要求的事態(tài)繼續(xù)擴大，造成重大的損失。

九、質檢人員在最終檢驗過程中，經(jīng)檢驗合格予以認可的，必須填寫檢驗合格報告，并對此負責。

十、生產設備、設施的維修，完工后經(jīng)質檢科、生產科分管設備和技術人員檢驗合格后，填寫《設備維修驗收單》后方可使用。

第五章

質量處罰

一、部門設計的圖紙及制作的工藝出現(xiàn)差錯，發(fā)生質量問題，造成原材料、人工浪費，給予20元—200元的罰款，嚴重者按企業(yè)《從嚴規(guī)定處理》。

-8-

二、各工序生產產品必須進行自檢、互檢，合格后報質檢科檢驗，不合格時不予簽字，并責令其修整或返工，其修整返工的費用自理，企業(yè)不予承擔。雖經(jīng)驗收合格但質量差的可簽予扣款意見。由于質檢員不負責任或遷就影響企業(yè)信譽，可根據(jù)情節(jié)扣罰質檢人員20元—200元的罰款，情節(jié)嚴重時按企業(yè)《從嚴規(guī)定》處理。

三、倉庫保管員、工程施工項目、大修項目產品轉入下道工序，應根據(jù)質、檢員檢驗單上的簽字為依據(jù)，否則按經(jīng)濟責任制的有關規(guī)定處罰。

四、對于弄虛作假、不服從檢驗者，扣罰責任人20元—200元的處罰，重者按企業(yè)《從嚴規(guī)定》處理。

五、對發(fā)生重大質量事故、造成重大損失的，按企業(yè)《從嚴規(guī)定》處理。

六、本規(guī)定只適應一般性的經(jīng)濟處罰，對發(fā)生重大質量事故、造成經(jīng)濟損失，另按企業(yè)《從嚴規(guī)定》處理。

第六章

附

則

一、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

二、本規(guī)定的解釋權屬質檢科。

-9-

膠南市水泥制品廠現(xiàn)

場

管

理

規(guī)

定

第一章

總

則

為了提高企業(yè)員工文明生產意識，維護企業(yè)的生產秩序，進一步加強企業(yè)文明辦公、現(xiàn)場管理工作，保證各項工作的順利進行，根據(jù)企業(yè)的實際情況特制定如下規(guī)定。

第二章

現(xiàn)場管理的組織

現(xiàn)場管理的組織工作，在企業(yè)分管副廠長領導下，實行統(tǒng)一管理，劃片包干，各負其責。由辦公室、生產科、保衛(wèi)科負責日常工作。

第三章

現(xiàn)場管理的職責

一、各科室對企業(yè)所劃分的綠化區(qū)、衛(wèi)生區(qū)、道路以及辦公室的衛(wèi)生等負責。

二、各車間對企業(yè)所劃分的工作場地、工作車間以及辦公區(qū)域的文明衛(wèi)生和現(xiàn)場管理負責。并且負責對在本衛(wèi)生區(qū)域和工作場地的其他單位工作人員現(xiàn)場清理的情況進行監(jiān)督。

三、生產科對各車間的現(xiàn)場管理工作負責。

四、保衛(wèi)科對進入企業(yè)的各種車輛、摩托車、自行車的停放進行監(jiān)督。

五、生產科對基建施工的現(xiàn)場管理工作進行監(jiān)督。

六、對發(fā)現(xiàn)的問題，責任部門應以書面形式報分管副廠長，由分管副廠長按本規(guī)定進行處理，如責任部門不負責任，對責任部門的負責人進行處理。

第四章

辦公區(qū)域的現(xiàn)場要求

一、辦公室門、窗、玻璃、地面和墻壁要保持干凈，無雜物、無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

-1-

二、辦公桌、椅、凳、柜及其他辦公用品要擺放整齊，保持整潔。

三、室內懸掛文件、表格、鏡框應規(guī)范化。

四、在工作期間員工不能干與工作無關的事情，辦公室內不準存放與生產、辦公無關的東西。

五、各辦公室所劃分的樓前、樓道、洗刷間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生要清潔干凈，無雜物。

六、本章節(jié)實行考評打分的方法進行考核，具體負責部門為辦公室。

第五章

綠化區(qū)域要求

一、廠內的道路兩旁實行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一安排，分段分片包干。

二、各單位所分管的路段、綠化區(qū)域，要認真管理、及時澆水、隨時清除雜草。

三、本章節(jié)實行考評打分的方法進行考核，具體負責部門為廠辦、生產科、保衛(wèi)科。

第六章

工作現(xiàn)場要求

一、各車間所分管的工作場地和衛(wèi)生區(qū)域，由各車間每天進行清掃、整理，保持清潔、整齊。由車間主任負責監(jiān)督、檢查。

二、本車間分管的工作場地和衛(wèi)生區(qū)域，如有其他單位在此工作，由外單位人員負責清理好現(xiàn)場。由分管區(qū)域的車間主任負責監(jiān)督、檢查。

三、以上兩項在每次檢查考核中發(fā)現(xiàn)臟、亂、差，不合格，扣罰該分管區(qū)域車間主任50元。

四、每個員工必須對自己的工作現(xiàn)場自覺進行清理，否則不能視為完工。班組長應責成當事人進行清理，并且每發(fā)現(xiàn)一處清理不合格，扣罰當事人20元。

五、班組長應對所分管工作區(qū)域的現(xiàn)場管理工作負責，并隨時監(jiān)督、檢查。如因班組長不負責任，監(jiān)督不利，使工作場地不能及

-2-時清理，由分管衛(wèi)生區(qū)域單位檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣罰班組長30元。

六、磚、瓦、燒車間工作場地、衛(wèi)生區(qū)域的路、排水溝要光滑暢通，磚瓦板、草蓮子、塑料布、梯光等所用材料要存放整齊，分管班組長不作安排，每發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣罰分管班組長20元。

七、磚、瓦、燒車間應及時回收破碎磚、瓦坯，燒成將磚坯頭放回原亭頭，瓦坯片放回晾瓦場；磚、瓦車間將廢品磚、瓦坯回收存放原土場，如發(fā)現(xiàn)亂扔、亂堆一次，對車間主任、班組長、直接責任人各處罰30元。

八、各單位必須將產成品（包括存排水管）分等級、半成品、原材料均分類存放整齊，由各單位負責人具體負責。

九、鍋爐燃燒后的爐渣、輪窯末燃盡的爐渣及全廠所有垃圾由生產科指定運送地點。由該單位負責人和生產科負責指定地點并監(jiān)督、檢查。

十、輪窯及周邊磚、瓦存放貨場，其磚、瓦破碎塊、片均由輪窯工、剔瓦工、裝卸工各負其責，當日清掃干凈，運送指定地點，由燒成車間主任、供銷發(fā)貨員負責，質檢科負責監(jiān)督、檢查。

十一、對違犯第

八、

九、十條規(guī)定的，對該負責人和直接責任者每人每次罰款50元。

第七章

自來水、鍋爐、配電室的管理

為杜絕浪費，降低成本，提高效益，確保企業(yè)自來水、管路、閥及供電線路的使用管理有職有責，避免跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象的發(fā)生，特作如下規(guī)定：

一、自來水管路、放水閥、鍋爐、蒸汽管路、放氣閥、電盤、線路，分別劃分為各職能部門和各車間進行管理，各單位應根據(jù)實際情況落實管理責任，凡落實不到個人管理的，一律由單位負責人承擔管理責任。企業(yè)將每月定期對各單位進行考核。

二、責任管理者應及時維護和監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)漏水、漏氣、

-3-漏電等情況，應及時上報生產科進行維修，否則將對負責者和管理者實行經(jīng)濟處罰。責任者和管理者發(fā)現(xiàn)他人使用不合理，有權制止使用并報生產科按制度進行經(jīng)濟處罰。

三、任何單位和個人在使用自來水、鍋爐蒸汽、電時，必須服從管理者的監(jiān)督，使用過程中設施出現(xiàn)故障時，使用者必須立即上報并說明原因，否則將以故意損壞論處。

四、企業(yè)職能管理部門將隨時對全廠水、氣、電、設施進行檢查，對管理不善而造成的漏水、漏氣、漏電和亂拉亂按照明現(xiàn)象的責任管理者視情節(jié)輕重罰款10—100元，對長期管理好的單位和個人實行獎勵。

五、企業(yè)全體員工應樹立“節(jié)約光榮，浪費可恥”的風氣，為企業(yè)“降成本、增效益”而盡職盡責。

第八章

車間現(xiàn)場要求

一、車間要設立安全道，安全道內不準擺放任何物件，要保持道路暢通。

二、車間照明設施要齊全完整，明亮好用，白天應關閉照明。

三、車間內外各種零件、物件、工具箱、車輛要擺放整齊。

四、車間內要隨時清掃，工作場地、機械設備要保持整潔。

五、對違犯上述規(guī)定的視情節(jié)給予50元—500元的罰款，扣罰單位負責人20元—100元的罰款。

第九章

現(xiàn)場秩序要求

一、企業(yè)員工騎自行車、摩托車出廠時，在廠大門前必須下車，待出門口后方可上車，否則每人次扣罰50元，門衛(wèi)人員不認真考核每人次扣罰30元。

二、企業(yè)員工入廠自行車、摩托車要放入車棚或指定地點，不準在辦公區(qū)域或工作場所停放，每發(fā)現(xiàn)亂停亂放車輛，每車罰款30元。

三、在車棚處車輛需排放整齊，對不整齊車輛由保衛(wèi)巡邏人員

-4-負責處罰，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

四、在工作場地不準嘻笑打鬧、叫罵斗毆，擾亂工作秩序。

五、以上各條由保衛(wèi)科監(jiān)督、檢查考核。

第十章

外來施工隊現(xiàn)場要求

一、基建施工單位的外來人員修建職工生活、住宿等方面設施的現(xiàn)場管理由辦公室負責監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場清理不合格扣罰辦公室負責人50元。

二、基建施工單位的外來人員修建生產及其他設施的現(xiàn)場管理由生產科負責監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場清理不合格扣罰生產科負責人50元。

第十一章

考核要求

一、辦公區(qū)域和綠化區(qū)域

1、辦公區(qū)域和綠化區(qū)域每月檢查兩次。

2、由辦公室、生產科、保衛(wèi)科按規(guī)定要求打分，滿分為10分。每有一處不合格扣減一分，并合計得分。

3、三個部門參加考核人員按考評內容打分，填在考評表內，檢查完備后累計得分。每少一分，則扣罰考評單位負責人10元。

4、以上各條組織工作由辦公室負責。

二、工作場地和工作時間

1、工作場地和工作時間每月檢查兩次。

2、由生產科、辦公室、保衛(wèi)科按本規(guī)定要求打分。

3、滿分為十分，每有一處不合格，按本規(guī)定中的有關條款進行處理。

4、以上各條組織工作由生產科負責。

第十二章

附則

一、以前有關規(guī)定與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準。

二、本規(guī)定由

負責解釋。

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膠南市水泥制品廠勞動紀律管理規(guī)定

第一章總

則

遵守勞動紀律是每個職工的基本行為準則，為嚴肅廠紀，加強勞動紀律管理，創(chuàng)造良好的企業(yè)工作環(huán)境，提高工作效率，保證企業(yè)生產和經(jīng)營的有序進行，特制定本規(guī)定。

第二章遲到、早退

一、凡在本企業(yè)工作的全部人員，均應按所在單位規(guī)定的上班時間按時上班。

二、各單位應按規(guī)定時間提前10分鐘作為考核出勤點名時間。

三、遲到、早退10分鐘以內，一次扣罰10元。10分鐘以上、1小時以內罰款30元。1小時以上，2小時以內罰款50元。2小時以上按曠工處理。

四、月內遲到、早退三次給予罰款100元，四次給予罰款200元，四次以上視情節(jié)按《從嚴管理規(guī)定》處理。

五、職工在工作時間外出，一律由車間、科室負責人批準。車間、科室負責人外出，由廠長或分管廠長批準。如自由外出按違紀處分，每次扣罰當事人20—50元。

第三章考勤

一、考勤表是員工發(fā)放工資報酬的基本依據(jù)之一，各車間、科室應指定專人負責考勤工作，必須每月記工，每月15日匯總，由單位負責人簽字后報勞資科及分管廠長。

二考勤表記錄內容應清楚、齊全，各種假期符號要符合要求，假條、證明材料等原始附件要完整，不準隨意涂改，考勤資料原則上存放兩年。

三、連續(xù)曠工15天或一年內累計曠工30天，企業(yè)對違者予以除名。

四、據(jù)實記工，如有不記或記工不實，每人次扣罰單位負責人

-1-與記工員各20—50元。

第四章

休假和休班

一、嚴格執(zhí)行企業(yè)、車間、科室規(guī)定的事假、病假、體班規(guī)定制度，履行各項手續(xù)。

二、員工請事假，5天以內由單位負責人批準，5天至10天由分管副廠長批準，10天以上由廠長批準。中層干部請假需經(jīng)廠長批準。

三、各單位職工請假由本人填寫《請假申請表》，各單位負責人負責辦理；中層負責人請假，由本人填寫《請假申請表》，由廠辦負責辦理考核登記。

四、對于沒有請假條事后再補假的，視為無效，對違犯規(guī)定的，每人次扣罰當事人20—100元。

五、員工休病假，需經(jīng)醫(yī)務室批準的病假條（或指定醫(yī)院）為依據(jù)，否則不按病假處理。

六、病假期間按80%的標準工資計發(fā)，超出1個月按60%計發(fā)，病假期間不參加各種獎金分配。

七、因病需住院治療的必須由企業(yè)衛(wèi)生室出據(jù)診斷證明，由廠長批準。

八、員工休工傷假由所在單位填寫《休假申請表》，經(jīng)單位負責人鑒定簽字，報生產科同意，經(jīng)廠或分管廠長批準，未經(jīng)批準的工傷假不予承認。

九、工傷假十天內工資自理，超出10天計發(fā)工資，休假期間不參加各種獎金分配。

十、非因工負傷休假期間的工資停發(fā)，一律自理。

十一、員工休婚假、喪假，持有關手續(xù)證件，到工會辦理休假手續(xù)，各單位予以記工，未辦手續(xù)私自休假者按曠工處理。

十二、員工休計劃生育假，女工休產前假、產假、哺育假、必須到工會辦理批假手續(xù)，私自休假者按曠工處理。

十三、生產車間統(tǒng)一休班，可根據(jù)生產、自然氣候變化情況安

-2-排，休班前報廠長或分管廠長批準。

十四、企業(yè)統(tǒng)一安排休班，應按規(guī)定執(zhí)行，各車間、科室因工作情況確需留人加班，必須經(jīng)廠長或分管廠長批準。

十五、

二、三線人員休班時間，原則上為星期

六、星期日，在不影響工作的前提下，由各單位負責人統(tǒng)一安排。

十六、員工連續(xù)性休班，各單位負責人需報廠長或分管廠長批準后方可安排。

第五章工作紀律

一、工作時間，職工必須堅守工作崗位。

二、在工作期間不得做與生產、工作無關的事情，不看與本職工作無關的雜志刊物、小說等，違者罰當事人20—50元。

三、在工作期間嚴禁干私活，如發(fā)現(xiàn)扣罰當事人100—200元，對協(xié)從者罰款50—100元，對在場不制止，不報者罰款50元，扣罰所在單位負責人50元，性質嚴重的按《從嚴管理規(guī)定》處理。

四、在工作期間不脫崗、睡崗、串崗，如發(fā)現(xiàn)扣罰當事人和單位負責人各30元。

五、在工作期間，無論中午或晚上嚴禁喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)當事人100元，單位負責人30元，情節(jié)嚴重按《從嚴管理規(guī)定》處理，由于企業(yè)業(yè)務關系招待客戶除外。

六、企業(yè)中層干部私自外出離廠，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款100元。因酗酒出現(xiàn)不正常狀態(tài)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款200元。

第六章

附則

一、對執(zhí)行公務的保衛(wèi)值班人員無理取鬧或慢罵、威脅行為者扣罰100—200元，情節(jié)嚴重者按《從嚴管理規(guī)定》處理。

二、對執(zhí)行公務的廠各級工作人員無理取鬧，阻撓辦公慢罵、威脅行為者扣罰100—200元，情節(jié)嚴重者按《從嚴管理規(guī)定》處理。

三、以前各有關規(guī)定與本規(guī)定有抵觸，一律以本規(guī)定為準。

四、本規(guī)定解釋權屬辦公室、生產科、保衛(wèi)科。

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第四篇：質量監(jiān)督檢查報告提高工程安全、質量管理

針對2021年10月23日市質量監(jiān)督站的督查結果，我項目部承建的兩項高速線外工程在市政公路管理局總排名均比較落后，對此項目部班子和所有技術管理人員召開了分析會，查找工程管理中存在的問題，根據(jù)今年工作中存在安全、質量問題，并制定明年工作管理的重點，提高工程安全、質量管理工作：

一、通過分析查找出項目管理存在以下不足之處：

1、人員配備不齊，項目部沒有懂施工用電的專職電工，施工用電管理不到位。

2、施工現(xiàn)場技術員的技術水平有待提高。

3、施工管理上，項目部下達的整改指令，施工隊伍沒有全部落實到位，管理措施單一。

二、針對以上問題項目部將采取以下管理措施：

1、項目部將完善人員配備，增加一名專職電工，加大施工現(xiàn)場用電和臨時用電的管理。每天將進行施工用電的巡查工作，發(fā)現(xiàn)用電隱患，及時整改到位，并做好安全用電日志。

2、施工技術員的技術水平不高，主要是技術員對施工技術規(guī)范的內容不是全部熟悉，無法按施工技術規(guī)范標準全面的指導施工。項目部將由項目總工牽頭，個分項工程開工前做

好技術交底的同時，將由項目總工組織項目全體技術人員進行該分項工程的施工技術規(guī)范的學習，使施工技術員既懂得施工技術，又掌握技術標準，從而提高自身的技術水平并加強質量管理。

3、項目部在施工管理工作上將采用多種措施加強對施工隊伍的管理力度，在安全、質量上，施工隊伍存在的隱患，項目部將下達整改通知，要求施工隊伍進行整改，對整改不到位的，項目部將自行處理解決，造成經(jīng)濟費用項目部將由施工隊伍的工程款中扣除。根據(jù)實際情況也將對施工隊伍做出相應的經(jīng)濟處罰或請退等措施。

通過分析在今年的施工過程中所暴露出的問題，明年項目部將加大質量、安全的管理力度，質量上主要對橋梁砼外觀質量和鋼筋焊接著重控制，砼外觀的控制將對模板的選材、模板的支護、結構的幾何尺寸、砼的振搗、砼的塌落度等幾個方面進行控制。鋼筋下料按設計要求保證長度，鋼筋焊接將嚴格按照技術規(guī)范的要求執(zhí)行，杜絕鋼筋焊縫不飽滿，焊縫長度不足，咬肉等現(xiàn)象的發(fā)生。質量上，體現(xiàn)施工精細化管理，在安全管理方面，將完善安全交底，交底一定交到施工現(xiàn)場的每個操作人員，加強安全教育培訓，主要是對新進場從業(yè)人員安全教育的培訓，特種作業(yè)人員必須持證上崗，特種設備必須有備案和合格證，項目部管理將加強安全生產費用的使用，明年我項目部的橋梁工程主要是橋的上

部結構施工，將加強高處作業(yè)的管理，做好高處作業(yè)的臨邊防護和完善各種危險源告知、安全警示、文明施工標志牌等防護設施的管理，項目部將開展質量安全隱患排查工作，強化全員質量安全意識，嚴格執(zhí)行施工技術標準和規(guī)范，層層落實質量安全責任制，消除工程質量、安全問題和隱患，從而提高項目部整體工程質量、安全管理水平。

第五篇：服務質量檢查細則服務質量檢查細則

第一章總則

第一條：

為適應酒店發(fā)展需要，加強管理，提高服務質量，根據(jù)國家旅游局星級評定標準原則，參照酒店《員工手冊》特制定《xx大酒店服務質量檢查細則》（簡稱《細則》）；

第二條：本《細則》共八章，包括總則，質檢原則，質檢項目，檢查方法，違紀員工處理程序，經(jīng)理質檢條例，質檢檔案建立，獎勵；

第三條。酒店設置質量監(jiān)督檢查小組（由酒店總經(jīng)理助理，餐飲總監(jiān)及部門第一負責人和專職質檢培訓主管組成），人力資源部、各部門三位一體的檢查體制。第二章質檢原則

第四條?？偨?jīng)理授權質量監(jiān)督檢查小組，檢查處理酒店員工的各種違紀現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)并解決酒店質量管理中出兩年各種問題，不斷總結經(jīng)驗，以提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益。

第五條：質檢人員的工作態(tài)度是：耐心細致，嚴格、認真、公正、高效、發(fā)現(xiàn)問題，公平解決問題。第三章質檢項目

第七條。根據(jù)星級評定標準，項目主要為清潔衛(wèi)生，勞動紀律，服務質量三個方面。包括員工的紀律，儀容儀表，精神面貌，禮節(jié)禮貌，服務態(tài)度，服務規(guī)范，服務程序，工作效率，能源節(jié)約及賓客意見等。第三章檢查方法

第八條。質檢小組定時或不定時進行檢查，檢查結果，由質檢小組以各部門，并留案備查。

第九條。根據(jù)三位一體的質檢體制，質檢人員檢查到涉及部門協(xié)調的問題，由質檢小組一直接協(xié)調解決，解決問題的時間原則上不超過兩天。

第十條。條部門可根據(jù)質檢需要設兼職質檢員，做好部門日常質檢工作，并定期將檢查結果送質檢小組一備案。第四章違紀員工處理程度

第十一條：違紀員工處理包括甲、乙、丙、丁四類過失處罰。第十二條：甲類過失

凡在工作時間內有下列行為之一者，由扶植部委成員，部門第一負責人（或其授權的旁聽席員）或大堂副理開《員工違紀扣分單》，處罰標準為批評，口頭警告，扣10分。

1、當班時間儀容儀態(tài)達不到崗位的要求。

2、當班時間有看書報、吃零售、吸煙、看電視、下棋、收聽音樂等與工作無關的行為。

3、當班時間未經(jīng)允許打私人電話。

4、當班時間高聲談話、喧嘩或發(fā)出不必要之聲響。

5、隨地吐痰、亂丟類頭、紙屑等雜物。

6、班前飲酒或吃帶異味的食物而千萬行為不端及口腔、身體有異味者。

7、當班時間未經(jīng)上司批準私自會客者。

8、上班、開會nygc5wv鐘以內。

9、非因霎時眼過規(guī)定時間5分鐘（時間截止長扣分增加）。

10、未能按時、按質完成丿。

11、當班時佩帶不必要的飾物。例如迷信用品、過多的金銀飾物、國家明令

禁止佩帶之物品等。

12、未經(jīng)批準，擅自帶親友或無關人員入服務臺或工作間。

13、違反規(guī)定搭乘電梯。

14、下班后無幫逗留在酒店營業(yè)場內，無故穿行酒店車場者。

15、未經(jīng)許可在值班室用膳。

16、無視客人的存在，怠慢客人。

17、服務技巧達不到要求。

18、待客服務中不注意禮節(jié)禮貌。

19、工作自覺性較差。

20、同事間協(xié)助精神不夠，導致工作以影響者。

21、對工作的態(tài)度隨便，應付了事。

22、所屬工作區(qū)物品擺放凌亂，不整潔衛(wèi)生。

23、不給下屬以必要的茶盤主培訓指導，造成工作失誤者。

24、不遵守員工食堂的衛(wèi)生條例，亂丟垃圾影響其他員工正常作息。

25、不服從員工食堂工作人員的用具管理。

26、員工上崗未佩戴胸牌或工服不整潔。

27、違反規(guī)定使用酒店用品者。

28、女員工發(fā)披肩或男員工頭發(fā)蓋耳，做各種不適合酒店行業(yè)的發(fā)型者。

29、員工請（休）假期滿后不到人務資源部銷假。

30、在進入上級領導辦公室前，不敲門或未經(jīng)允許就進入。

31、上下班攜物不配合保安的查驗工作。

32、在酒店范圍內講不文明語文者。

33、拒絕宿舍及食堂員的正常工作檢查，態(tài)度較差者。

34、在開會、上班時穿睡衣、拖鞋者。

35、無故曠工一天，除按規(guī)定扣分外，另扣除三天的工資。第十三條：乙類過失

凡在工作時間內有下列行為之一者，由質培委成員、部門第一負責人、大堂副理開《員工違紀扣分單》，處罰標準為書面警告，扣20分；

1、當值時間睡覺、擅離工作崗位、閑逛干私人事務。

2、頂撞客人或上司，不服從管理者。

3、當班時間有醉態(tài)者。

4、對待客人態(tài)度惡劣者。

5、違章操作者。

6、欠缺協(xié)調控制造成工作自覺混亂。

7、由于個人原因造成客人投訴（經(jīng)核實）。

8、工作中不注意節(jié)約，導致酒店物料浪費。

9、漠視上司指示，不服從上司的工作安排。

10、責任心不強，工作不認真，導致工作出差錯。

11、未經(jīng)領導批準，擅自調崗、換班。

12、不能以身作則，給下屬造成負面影響者。