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第頁(yè)本溪網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試1、行車中當(dāng)突然爆胎時(shí),駕駛員要雙手緊握方向盤,盡力控制機(jī)動(dòng)車直線行駛。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:在行駛中如果突然打方向,車子會(huì)飄或者翻側(cè)的。因此車子爆胎時(shí)應(yīng)該要雙手緊握轉(zhuǎn)向盤,盡力控制機(jī)動(dòng)車直線行駛,此外還應(yīng)把車速降下來(lái),靠右停車。因此本題正確。
2、出租汽車駕駛員遇劫后的處理原則有哪些?
A、臨危不懼處變不驚
B、快速反應(yīng)后發(fā)制人
C、緩和對(duì)抗以柔克剛
D、把握時(shí)機(jī)理智冒險(xiǎn)
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,遇劫后處理的原則(1)臨危不懼,處變不驚。(2)快速反應(yīng),后發(fā)制人。(3)緩和對(duì)抗,以柔克剛。(4)把握時(shí)機(jī),理智冒險(xiǎn)。
3、機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故,無(wú)法正常行駛的,可由同行機(jī)動(dòng)車拖曳、牽引。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《道路交通安全法》第六十八條:機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障時(shí),應(yīng)當(dāng)依照本法第五十二條的有關(guān)規(guī)定辦理;機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故,無(wú)法正常行駛的,應(yīng)當(dāng)由救援車、清障車拖曳、牽引。也就是說(shuō),要由救援車、清障車拖曳、牽引,而不是同行機(jī)動(dòng)車拖曳、牽引。因此本題錯(cuò)誤。
4、乘客到達(dá)目的地后,在不影響道路交通和行人安全的情況下,應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,載客到達(dá)目的地前,駕駛員要提醒乘客做好下車準(zhǔn)備,按乘客要求在規(guī)定允許停車地段就近下車。
5、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等會(huì)造成車輛________。
A、車輪抱死
B、起步困難
C、制動(dòng)失靈
D、行駛跑偏
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見(jiàn)故障處理可知,車輛跑偏的原因:左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等;單邊制動(dòng)拖滯,前輪定位不確定;前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異;車輛兩側(cè)軸距不相等。
6、發(fā)動(dòng)機(jī)異響與轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤(rùn)滑條件等多種因素有關(guān)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見(jiàn)故障處理可知,發(fā)動(dòng)機(jī)異響是指發(fā)動(dòng)機(jī)在正常工作中發(fā)出超過(guò)技術(shù)文件規(guī)定的、不正常的響聲。異響與轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤(rùn)滑條件等多種因素有關(guān)。
7、第二次修正后的《安全生產(chǎn)法》,自____起實(shí)施。
A、2014年12月1日
B、2015年12月1日
C、2016年1月1日
D、2016年12月1日
答案:A
分析:第二次修正后的《安全生產(chǎn)法》,自2014年12月1日起實(shí)施。
8、散熱器內(nèi)冷卻液不足,容易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)內(nèi)的冷卻水不足,造成發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不足。
9、駕駛出租汽車通過(guò)橋梁時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
A、注意橋頭的交通標(biāo)志和提示
B、觀察交通情況在條件允許時(shí)安全通過(guò)
C、道路條件允許時(shí)超速行駛
D、盡量避免在窄橋上會(huì)車、制動(dòng)和停車
答案:ABD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,通過(guò)隧道、涵洞、橋梁時(shí),嚴(yán)格按照限速交通標(biāo)志規(guī)定的車速行駛,嚴(yán)禁超速、超車或變更車道,要及時(shí)開(kāi)啟示廓燈、尾燈和近光燈,不得隨意停車。
10、如圖所示,駕駛員壓動(dòng)車輛前端一側(cè),若車身上、下振動(dòng)________后馬上靜止,表明減振器工作正常。
A、1~2次
B、2~3次
C、3~5次
D、4~6次
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見(jiàn)故障處理可知,駕駛員壓動(dòng)車輛前端一側(cè),若車身上、下振動(dòng)2~3次后馬上靜止,表明減振器工作正常。
11、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目考試成績(jī)3年內(nèi)全國(guó)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
12、出租車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿三年的,應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
A、72
B、54
C、27
D、18
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi),應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的,也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
13、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話,或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)屬于________要求。
A、服務(wù)標(biāo)志
B、服務(wù)儀容
C、車容車貌
D、服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止要求包括提倡出租車駕駛員使用普通話??筛鶕?jù)乘客需求,使用地方方言或外語(yǔ)。
14、霧天對(duì)安全行車的主要影響是什么?
A、易發(fā)生側(cè)滑
B、能見(jiàn)度低
C、行駛阻力大
D、視野變寬
答案:B
分析:霧天的能見(jiàn)度很低,容易造成視野不良。而易發(fā)生側(cè)滑的應(yīng)該是滑溜的路面,行駛阻力大這一點(diǎn)更無(wú)從得知。因此本題選B。
15、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為4個(gè)等級(jí),分別是優(yōu)良,合格,基本合格和不合格。用________表示。
A、AA級(jí)
B、A級(jí)
C、B級(jí)
D、AAA級(jí)
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
16、車輛前輪胎爆裂,已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí),駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下,________使車輛緩慢減速。
A、迅速熄火
B、拉緊駐車制動(dòng)器
C、輕踏制動(dòng)踏板
D、迅速踏下制動(dòng)踏板
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí),駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤,松抬加速踏板,極力控制車輛直線行駛,若車輛已有轉(zhuǎn)向,也不要過(guò)度矯正,應(yīng)該控制住行駛方向的情況下,輕踏制動(dòng)踏板(禁止緊急制動(dòng)),使車輛緩慢減速,平穩(wěn)停車,盡量將車逐漸??吭诼愤?。
17、機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障時(shí),警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來(lái)車方向________以外。
A、30米
B、50米
C、100米
D、150米
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障時(shí),警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來(lái)車方向一百五十米以外,車上人員應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應(yīng)急車道內(nèi),并且迅速報(bào)警。
18、疲勞駕駛對(duì)安全行車的影響有哪些?________
A、操作動(dòng)作呆滯
B、換擋不及時(shí)、不準(zhǔn)確
C、出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
D、體力、視覺(jué)能力下降
答案:ABCD
分析:根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》第四章:疲勞駕駛會(huì)影響到駕駛員的注意力、感覺(jué)、知覺(jué)、思維、判斷、意志和操控能力
19、出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括_____。
A、說(shuō)話格外和氣、親切,以建立信任
B、唱收唱付,如實(shí)收取車費(fèi)及小費(fèi)
C、下車地點(diǎn)如交通環(huán)境不好,應(yīng)將其送到安全地帶
D、協(xié)助其系好安全帶
答案:ACD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié):特殊乘客的服務(wù)要求可知,遇到盲人乘客,駕駛員要主動(dòng)下車,迎上前去,將盲人引至車內(nèi)。盲人主要依靠聲音判斷外界事物,駕駛員說(shuō)話要格外和氣、親切,以消除盲人的戒備心理。
20、駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定,但可以控制方向,一般情況下是________。
A、前輪爆胎
B、后輪爆胎
C、前輪輪胎漏氣
D、后輪輪胎漏氣
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,后輪輪胎爆裂,車尾會(huì)搖擺不定,但方向一般不會(huì)失控,只要保持鎮(zhèn)定,雙手緊握轉(zhuǎn)向盤,便可控制車輛保持直線行駛。
21、“巡游出租汽車電召服務(wù)”是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:巡游出租汽車電召服務(wù)是指根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求,按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
22、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后,應(yīng)該________。
A、按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
B、乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)則即刻離開(kāi)
C、仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
D、在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息
答案:AD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,電召是預(yù)約服務(wù)的一種方式。(1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務(wù)后,應(yīng)按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。(2)乘客超出預(yù)約時(shí)間10分鐘未出現(xiàn),駕駛員應(yīng)及時(shí)與調(diào)度中心聯(lián)系,經(jīng)同意后才能離開(kāi)約定地點(diǎn)。(3)駕駛員在接到電召服務(wù)后,不能及時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)的,應(yīng)提前向調(diào)度中心報(bào)告,重新安排車輛。(4)乘客上車后,駕駛員要向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息。
23、車輛損失險(xiǎn)是被保險(xiǎn)人或其允許的合格的駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,因_____造成保險(xiǎn)車輛損失的,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。
A、被盜
B、自燃
C、意外事故
D、自然災(zāi)害
答案:CD
分析:車輛損失險(xiǎn)是被保險(xiǎn)人或其允許的合格的駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,因下列原因造成保險(xiǎn)車輛的損失,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償:1.碰撞、傾覆;2.火災(zāi)、爆炸;3.外界物體倒塌、空中運(yùn)行物體墜落、保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落;4.雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡;5.載運(yùn)保險(xiǎn)車輛的渡船遭受自然災(zāi)害(只限于有駕駛員隨車照料者)
24、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期為3年。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,繼續(xù)教育周期自出
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