環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心涉水收費統(tǒng)一征收平臺系統(tǒng)維護(hù)公開采購招投標(biāo)書范本

千里馬招標(biāo)網(wǎng)中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標(biāo)網(wǎng)中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站版本號：東莞市政府采購公開招標(biāo)文件項目名稱：東莞市涉水收費統(tǒng)一征收平臺信息系統(tǒng)運行維護(hù)項目采購編號：采購人：東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心廣東三方誠信招標(biāo)有限公司中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一部分投標(biāo)邀請 投標(biāo)邀請書 第二部分投標(biāo)資料表 第三部分用戶需求書 第四部分投標(biāo)人須知 一、說明 .適用范圍 .定義 .貨物和服務(wù) .投標(biāo)費用 .知識產(chǎn)權(quán) .關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo) .關(guān)于分公司投標(biāo) 二、招標(biāo)文件 .招標(biāo)文件的組成 .招標(biāo)文件的澄清或修改 三、投標(biāo)文件的編制 .投標(biāo)文件的語言及度量衡單位 .投標(biāo)文件的組成 .投標(biāo)文件編制 .投標(biāo)報價說明 .投標(biāo)人所提供的服務(wù)或貨物的證明文件 .★投標(biāo)有效期 .★投標(biāo)保證金 四、投標(biāo)文件的遞交 .投標(biāo)文件的裝訂，簽署，密封和標(biāo)記 .遲交的投標(biāo)文件 .投標(biāo)樣品（如需提交） .投標(biāo)截止期 .投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回 五、開標(biāo)與評標(biāo) .開標(biāo) .評標(biāo)委員會及評標(biāo)方法 .評審原則及評標(biāo)過程的保密 .投標(biāo)文件的初審 .商務(wù)、技術(shù)、價格評審（具體評審項目詳見投標(biāo)資料表） .優(yōu)惠政策 .紀(jì)律和保密事項 六、授予合同 .合同授予標(biāo)準(zhǔn) .發(fā)布中標(biāo)結(jié)果 .合同的簽訂與履行 .履約保證金（如有需要） 七、詢問或質(zhì)疑 .詢問 .質(zhì)疑 八、其他 .招標(biāo)文件的解釋權(quán) 第五部分合同格式（僅供參考） 第六部分附件－投標(biāo)文件格式 附件.投標(biāo)文件目錄 附件-.評分標(biāo)準(zhǔn)索引表 附件.投標(biāo)書格式 附件.開標(biāo)一覽表格式 附件.投標(biāo)分項報價表格式（如有需要） 附件.法定代表人證明書格式 附件.法定代表人授權(quán)書格式 附件.投標(biāo)人基本情況 附件.資格申明 附件.營業(yè)執(zhí)照 附件.相關(guān)資質(zhì)證明文件 附件.商務(wù)條款偏離表格式 附件.技術(shù)規(guī)格偏離表格式 附件.重要技術(shù)參數(shù)（▲）響應(yīng)表 附件.業(yè)績表 附件.項目實施方案格式 附件.實施本項目的有關(guān)人員資料表格式 附件.投標(biāo)貨物說明一覽表格式 附件.在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明格式 附件.中小企業(yè)聲明函（投標(biāo)人為中小企業(yè)時適用） 附件.《殘疾人福利性單位聲明函》（殘疾人福利性單位適用） 附件.投標(biāo)保證金匯入情況說明格式 附件.政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函 第一部分投標(biāo)邀請

投標(biāo)邀請書廣東三方誠信招標(biāo)有限公司（以下簡稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）受東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心（以下簡稱“采購人”）委托，現(xiàn)就東莞市涉水收費統(tǒng)一征收平臺信息系統(tǒng)運行維護(hù)項目（招標(biāo)編號：）進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)采購，歡迎符合招標(biāo)文件要求的國內(nèi)投標(biāo)人參加投標(biāo)。有關(guān)事項如下：一、招標(biāo)項目的名稱、用途、簡要技術(shù)要求或者招標(biāo)項目的性質(zhì)、項目內(nèi)容：東莞市涉水收費統(tǒng)一征收平臺信息系統(tǒng)運行維護(hù)項目一項，預(yù)算：元。、簡要技術(shù)要求或招標(biāo)項目的性質(zhì)：詳細(xì)內(nèi)容請參閱招標(biāo)文件第三部分《用戶需求書》。二、投標(biāo)人資格要求、一般要求：（）須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定（需提供書面承諾）；（）參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（須提供書面聲明）；（）投標(biāo)人的單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項下的政府采購活動。為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人，不得參加本采購項目的采購活動；（）未被列入“信用中國”網(wǎng)站()“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)()“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以代理機(jī)構(gòu)于投標(biāo)截止日當(dāng)天在“信用中國”網(wǎng)站（）及中國政府采購網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，投標(biāo)人需提供相關(guān)證明資料）。、特殊要求：（）無三、項目公示時間、報名時間、地點、方式及招標(biāo)文件售價、項目公示時間：年月日起至年月日。、報名時間：年月日起至年月日（節(jié)假日除外），上午：～：，下午：～：（北京時間）。、項目報名地點：東莞市南城街道鴻福西路號國際商會大廈室。聯(lián)系人：伍小姐聯(lián)系電話：-、報名方式：現(xiàn)場報名。投標(biāo)人在購買招標(biāo)文件時須提供如下證明材料：（）《營業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)單位法人證書》復(fù)印件（加蓋公章）；（）廣東省政府采購網(wǎng)政府采購供應(yīng)商登入后界面或供應(yīng)商注冊待審核界面截圖打印件。投標(biāo)人報名當(dāng)天缺少以上材料不予報名。注：為進(jìn)一步貫徹落實《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺實施方案的通知》（粵府辦〔〕號）精神，提高工作效率，實現(xiàn)資源共享，東莞市政府采購供應(yīng)商庫將與公共資源企業(yè)庫進(jìn)行資源整合，并統(tǒng)一由市公共資源交易中心負(fù)責(zé)政府采購供應(yīng)商的建檔入庫管理工作。凡參與東莞市政府采購活動的供應(yīng)商，應(yīng)通過東莞市政府采購網(wǎng)（/dggp）或東莞市公共資源交易網(wǎng)（）進(jìn)行建檔入庫，已在市公共資源交易中心入庫（企業(yè)身份為“政府采購類”）的除外。入庫路徑：.東莞市政府采購網(wǎng)-供應(yīng)商注冊；.東莞市公共資源交易網(wǎng)-企業(yè)信息登記-公共資源交易企業(yè)庫。各供應(yīng)商在入庫過程中遇到問題的，請及時與市公共資源交易中心聯(lián)系。入庫信息管理聯(lián)系人：楊琳,聯(lián)系電話：-，系統(tǒng)技術(shù)人員：姚會奇，聯(lián)系電話：-。投標(biāo)人報名當(dāng)天缺少以上材料不予報名。、招標(biāo)文件售價：每套人民幣元。（報名現(xiàn)場只接受現(xiàn)金支付，支付成功后招標(biāo)文件自行在指定的信息發(fā)布網(wǎng)站上下載）四、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間及地點、遞交投標(biāo)文件時間：年月日上午：～：。、投標(biāo)截止及開標(biāo)時間：年月日上午時分。、開標(biāo)地點：東莞市南城區(qū)西平社區(qū)宏偉三路號公共資源交易中心開標(biāo)室五、采購人及采購代理機(jī)構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方法：采購人聯(lián)系人：葉旭釗地址：東莞市環(huán)境保護(hù)局（東莞市南城區(qū)體育路號）聯(lián)系電話：-采購代理機(jī)構(gòu)名稱：廣東三方誠信招標(biāo)有限公司地址：廣東省東莞市南城區(qū)鴻福西路號國際商會大廈室。采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：黃應(yīng)奎聯(lián)系電話：-E－mail：@廣東三方誠信招標(biāo)有限公司二〇一八年十月

第二部分投標(biāo)資料表

本表關(guān)于要采購項目的具體資料，是對投標(biāo)人須知的具體補(bǔ)充和修改，如有矛盾，應(yīng)以本資料表為準(zhǔn)。序號內(nèi)容一、說明項目最高限價（單位：元）與項目預(yù)算一致。資金來源財政性資金。踏勘現(xiàn)場本項目不組織踏勘現(xiàn)場。招標(biāo)信息發(fā)布網(wǎng)站東莞市政府采購網(wǎng)廣東省政府采購網(wǎng)中國政府采購網(wǎng)/二、投標(biāo)文件的編制投標(biāo)語言中文。投標(biāo)報價詳見投標(biāo)人須知。投標(biāo)樣品詳見用戶需求。投標(biāo)保證金（）投標(biāo)保證金金額：人民幣肆萬元整（￥,.）。（）投標(biāo)保證金須嚴(yán)格按“招標(biāo)文件第五章投標(biāo)人須知”要求提交。（）保證金遞交賬戶：收款人：廣東三方誠信招標(biāo)有限公司東莞分公司開戶行：中國建設(shè)銀行東莞分行勝和支行帳號：（各投標(biāo)人在轉(zhuǎn)帳或電匯時須在用途欄上寫明采購編號）。投標(biāo)有效期九十天。投標(biāo)人應(yīng)提交以下投標(biāo)文件投標(biāo)文件類型份數(shù)唱標(biāo)文件投標(biāo)文件正本投標(biāo)文件副本電子文檔三、開標(biāo)與評標(biāo)本項目核心產(chǎn)品詳見用戶需求中帶“●”的產(chǎn)品。本項目評標(biāo)方法綜合評分法。綜合評分法評分因素和權(quán)重分值見附表一。小型或微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位投標(biāo)價格折扣標(biāo)準(zhǔn)%。符合投標(biāo)人須知“優(yōu)惠政策”中聯(lián)合體規(guī)定的投標(biāo)價格折扣標(biāo)準(zhǔn)%。四、授予合同履約保證金（如有需要）履約保證金的數(shù)額為政府采購合同金額的%。中標(biāo)服務(wù)費（）中標(biāo)服務(wù)費根據(jù)國家計委[計價格[]號]文和國家發(fā)改委[發(fā)改價格[]號]文及相關(guān)規(guī)定收取，按差額定率累進(jìn)法計算，以中標(biāo)通知書中確定的中標(biāo)總金額作為收費的計算依據(jù)；中標(biāo)服務(wù)費最低收費標(biāo)準(zhǔn)為伍仟元整。（）中標(biāo)服務(wù)費以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的形式支付。采購代理機(jī)構(gòu)服務(wù)費匯入賬號：收款人：廣東三方誠信招標(biāo)有限公司東莞分公司開戶銀行：中國工商銀行東莞市分行帳號：

附表一：商務(wù)技術(shù)評分及價格權(quán)重表序號評分內(nèi)容分值評分標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)部分（滿分分）企業(yè)實力投標(biāo)人具有計算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)二級（含）以上證書得分，無不得分；投標(biāo)人具有信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務(wù)資質(zhì)二級及以上證書得分，無不得分；投標(biāo)人具有高新技術(shù)企業(yè)證書得分，無不得分；（須提供相關(guān)證書復(fù)印件加蓋公章。）企業(yè)認(rèn)證根據(jù)投標(biāo)人有獲得由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)并在有效期內(nèi)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證證書，每個得分，共分。企業(yè)信用市級或以上工商部門或市場監(jiān)督管理局頒發(fā)的（如投標(biāo)人注冊所在地的上述部門不再頒發(fā)的，則所在地的相關(guān)協(xié)會頒發(fā)的同等認(rèn)可）“守合同重信用”證書的，得分，無不得分；投標(biāo)人具有省級或以上誠信示范企業(yè)證書得分，無不得分。（須提供相關(guān)證書復(fù)印件加蓋公章。）公司業(yè)績投標(biāo)人具有信息系統(tǒng)運行維護(hù)項目案例，每份分，最高得分。（須提供中標(biāo)通知書及合同關(guān)鍵頁復(fù)印件加蓋公章。）技術(shù)部分（滿分分）項目理解根據(jù)投標(biāo)人提供的建設(shè)方案進(jìn)行綜合評定，比較所有投標(biāo)人對項目背景、建設(shè)現(xiàn)狀、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容的理解是否準(zhǔn)確，對用戶需求分析是否透徹，是否滿足用戶需求等方面進(jìn)行綜合評定。優(yōu)：投標(biāo)人建設(shè)方案詳細(xì)完整，并對本項目理解透徹，有針對性，得分；良：投標(biāo)人建設(shè)方案較詳細(xì)，并對本項目有一定的理解，針對性良好，得分；中：投標(biāo)人建設(shè)方案一般，并對本項目理解一般，針對性一般，得分；差：投標(biāo)人建設(shè)方案差，并對本項目理解較差，針對性差，得分；無提供，不得分。項目實施管理方案對施工組織管理進(jìn)度計劃的科學(xué)合理、可行性，主要施工方法、安全防護(hù)、文明施工措施等進(jìn)行綜合評分：優(yōu)：投標(biāo)人施工組織管理進(jìn)度計劃科學(xué)合理，可行性高，得分；良：投標(biāo)人施工組織管理進(jìn)度計劃合理，可行性良好，得分；中：投標(biāo)人施工組織管理進(jìn)度計劃方案一般，可行性一般，得分；差：投標(biāo)人施工組織管理進(jìn)度計劃差，可行性差，得分；無提供，不得分。質(zhì)量保證措施及承諾對投標(biāo)人項目施工過程中貨物及施工質(zhì)量的保證及其措施，以及承諾情況進(jìn)行綜合評分：優(yōu)：質(zhì)量保證措施完整，有具體的操作流程，承諾優(yōu)于招標(biāo)文件要求，得分；良：質(zhì)量保證措施較完整，有具體的操作流程，承諾滿足招標(biāo)文件要求，得分；中：質(zhì)量保證措施一般，操作流程不具體，承諾滿足招標(biāo)文件要求，得分；差：質(zhì)量保證措施差，操作流程不具體，承諾不滿足招標(biāo)文件要求，得分；項目實施方案從實施組織機(jī)構(gòu)，技術(shù)組織措施，進(jìn)度以及項目培訓(xùn)計劃等方面綜合評定。優(yōu)：實施組織機(jī)構(gòu)合理，有明確的進(jìn)度以及項目培訓(xùn)計劃得分；良：實施組織機(jī)構(gòu)合理，進(jìn)度以及項目培訓(xùn)計劃較明確，得分；中：實施組織機(jī)構(gòu)零散，進(jìn)度以及項目培訓(xùn)計劃一般，得分；差：項實施組織機(jī)構(gòu)零散，進(jìn)度以及項目培訓(xùn)計劃差，得分；無提供，不得分。人員配置為項目指派的人員中：為項目指派的項目經(jīng)理具有計算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理證書的得分，無不得分；項目指派的人員中具有高級程序員證書得分，中級的得分，無不得分。須提供相關(guān)人員證書及投標(biāo)人為其繳納的近三個月的社保證明。服務(wù)響應(yīng)能力根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)響應(yīng)方案（包括售后服務(wù)點的技術(shù)力量及配備情況、服務(wù)響應(yīng)時間等）進(jìn)行綜合評價。優(yōu)：提供完整可行的服務(wù)承諾，且有具體的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明，得分。良：提供了可行的服務(wù)承諾，工作流程基本滿足文件要求，有簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明，得分。中：提供了簡單的服務(wù)承諾，無工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明，得分。差：無提供服務(wù)承諾，得分。價格評審細(xì)則（分）價格分計算方法：滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價)×價格權(quán)值×注：=1\*GB3①上述證明文件均提供加蓋公章復(fù)印件。②若開標(biāo)當(dāng)日評標(biāo)委員會需要查看以上證明文件原件，投標(biāo)人請在接到通知后一個小時內(nèi)攜帶原件到達(dá)評標(biāo)會場，接受核查，如因遲到或是其他原因不能攜原件到達(dá)現(xiàn)場接受檢查，其造成的所有后果投標(biāo)人自行承擔(dān)。若中標(biāo)將在發(fā)放中標(biāo)通知書前逐一核對核查原件，請勿提供虛假、過期材料，否則將依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第三部分用戶需求書

用戶需求一、說明、技術(shù)要求中產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)為參考值，所投產(chǎn)品對應(yīng)參數(shù)可上下浮動不超過%。招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格中指出的工藝、材料和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)以及參照的品牌或型號僅起說明作用，并沒有任何限制性。投標(biāo)人在投標(biāo)中可以選用替代標(biāo)準(zhǔn)、品牌或型號，但這些替代要實質(zhì)上滿足或超過招標(biāo)文件的要求。項目評審時，由評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)對投標(biāo)人提供的替代標(biāo)準(zhǔn)、品牌或型號的響應(yīng)性進(jìn)行審查。、用戶需求書部分一般包括項目背景、技術(shù)要求、商務(wù)要求等內(nèi)容。其中技術(shù)要求主要包括采購項目名稱、數(shù)量、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量保證等；商務(wù)要求主要包括交貨期（完工期)、付款方式、貨物安裝調(diào)試、檢驗驗收、保險、產(chǎn)品配送地點、服務(wù)響應(yīng)、質(zhì)保期、售后服務(wù)等。、投標(biāo)人應(yīng)充分結(jié)合本招標(biāo)文件上下文了解項目招標(biāo)需求。

技術(shù)需求明細(xì)項目名稱東莞市涉水收費統(tǒng)一征收平臺信息系統(tǒng)運行維護(hù)項目。系統(tǒng)概況東莞市涉水收費統(tǒng)一征收平臺（以下簡稱“涉水收費平臺”）是利用先進(jìn)的計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)，已建成“實用、先進(jìn)、安全、可靠”且集涉水收費數(shù)據(jù)存儲、管理、交換、服務(wù)等功能為一體的業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)，現(xiàn)已建成系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)資料管理、用水用戶管理、用水管理、票據(jù)管理、收費管理、銀行代扣管理、自備水源管理、水資源管理、短信平臺、報表管理等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，涉及的用戶單位包括：市環(huán)保系統(tǒng)（市環(huán)保、各鎮(zhèn)街分管理部門）、市財政系統(tǒng)（市財政局、直屬分局及各鎮(zhèn)街財政分局）、市城管系統(tǒng)（市城管局、各鎮(zhèn)街城管分局）、各自來水公司及分支機(jī)構(gòu)，全市統(tǒng)計目前近個，系統(tǒng)涉及的用戶近個，管理的用水戶按水表統(tǒng)計近萬只。服務(wù)對象涉水收費平臺維護(hù)對象主要是：數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)使用單位。、數(shù)據(jù)庫涉水收費平臺共臺服務(wù)器支撐日常運行，其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器臺、應(yīng)用服務(wù)器臺、Web服務(wù)器一臺、報表服務(wù)器臺。數(shù)據(jù)庫服務(wù)的主要內(nèi)容為對Oracle數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài)、日志文件、備份情況、數(shù)據(jù)庫空間使用情況、系統(tǒng)資源使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并解決問題。、系統(tǒng)功能序號模塊名稱模塊內(nèi)容簡要描述備注首頁系統(tǒng)首頁以圖表的形式展示涉水收費各項統(tǒng)計（如非稅收入統(tǒng)計、污水收入上繳統(tǒng)計、年度非稅收入趨勢變化等），兼?zhèn)浒l(fā)布通知公告、政策規(guī)定、信息交流等信息。自備水源管理自備水源管理模塊，主要對全市自備水源企業(yè)信息資料進(jìn)行管理，以及自備水源企業(yè)污水處理費收費管理，系統(tǒng)提供自備水源企業(yè)取水量錄入功能，根據(jù)自備水源企業(yè)取水量計算出污水處理費，并生成繳費通知單。自備水源企業(yè)可以憑繳費通知單前往所在地財政付款，系統(tǒng)根據(jù)自備水源企業(yè)提供的繳費通知單，進(jìn)行查詢需要繳費的數(shù)據(jù)，如果存在欠費情況，即可進(jìn)行繳費并打印非稅票據(jù)，并且系統(tǒng)可以根據(jù)已經(jīng)繳費的數(shù)據(jù)生成相對應(yīng)的報表?；A(chǔ)資料管理基礎(chǔ)資料管理，主要為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的定義和維護(hù)，系統(tǒng)按鎮(zhèn)街、村獨立管理，主要包含分區(qū)、分冊、水表廠商、水表口徑、滯納金設(shè)置、用水性質(zhì)管理、污水費類型和收費標(biāo)準(zhǔn)管理、垃圾費類型和收費標(biāo)準(zhǔn)管理、階梯管理等基礎(chǔ)信息。收費管理收費管理模塊，主要功能包括前臺收費管理、銀行代扣管理、批量打印等。前臺收費管理，主要實現(xiàn)用水戶使用現(xiàn)金繳費的功能，系統(tǒng)提供可根據(jù)水表編號、用戶編號、用戶地址、用戶名稱等查詢用水戶未繳費數(shù)據(jù)，確認(rèn)無誤后即可完成收費并打印水費發(fā)票和非稅票據(jù)。銀行代扣管理，對已辦理銀行代扣的用水用戶，系統(tǒng)會自動生成出盤明細(xì)表并發(fā)送給銀行進(jìn)行扣費操作，銀行對出盤文件進(jìn)行扣款操作后，向系統(tǒng)發(fā)送扣款結(jié)果明細(xì)表，系統(tǒng)根據(jù)最終扣款結(jié)果更新繳費狀態(tài)，并提供批量打印水費發(fā)票和非稅票據(jù)功能。水表管理水表管理，主要對用戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理，包括用戶姓名、用戶地址、聯(lián)系方式、繳費方式、水表口徑、用水性質(zhì)、污水類型、垃圾費類型等相關(guān)基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)可對用戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行變更：繳費方式變更、用戶名稱變更、用水性質(zhì)變更、污水類型變更、垃圾費類型變更等，并記錄提交變更以及審核變更的操作人以及操作時間。票據(jù)管理票據(jù)管理，主要包括票據(jù)號登記、未使用票據(jù)作廢、紙質(zhì)票據(jù)查詢、紙質(zhì)票據(jù)作廢查詢、非稅發(fā)票金額統(tǒng)計、水費發(fā)票金額統(tǒng)計等功能。系統(tǒng)對涉水收費所需要用到的水費發(fā)票和非稅發(fā)票進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，包括領(lǐng)用、登記、初始化、使用、作廢、核銷等。非稅發(fā)票金額統(tǒng)計對已經(jīng)使用的非稅票據(jù)，根據(jù)非稅票據(jù)號碼段和開票時間，查詢該票據(jù)段票據(jù)使用情況和作廢明細(xì)，并匯總統(tǒng)計污水處理費金額和垃圾處理費金額。水費發(fā)票金額統(tǒng)計，對已使用的水費發(fā)票，按水費發(fā)票號碼和開票時間，查詢統(tǒng)計該票據(jù)段票據(jù)使用情況和票據(jù)作廢明細(xì)，并匯總統(tǒng)計水費金額。用水管理用水管理，主要為自來水公司將用戶每月用水量數(shù)據(jù)進(jìn)行抄錄。系統(tǒng)對用戶的用水量錄入提供多種方式：手工錄入用水?dāng)?shù)據(jù)、抄表機(jī)抄表、excel導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù)等功能。如果用戶用水量超過預(yù)警線，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)先設(shè)定的異常百分比用不同顏色顯示出來，并由相關(guān)抄表人員審核完成后才可以錄入系統(tǒng)；對于無用水用戶，系統(tǒng)會根據(jù)用戶檔案的垃圾處理費征收情況而進(jìn)行相應(yīng)處理，如果用戶存在定額垃圾處理費，系統(tǒng)則會自動生成一筆垃圾處理費數(shù)據(jù)。短信平臺短信平臺，主要為系統(tǒng)用戶提供短信通知發(fā)送功能，主要包括繳費通知、銀行代扣通知、停水通知、繳費通知、自定義短信通知等。報表管理報表管理模塊主要實現(xiàn)為各部門用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢的功能，系統(tǒng)根據(jù)各部門的需求定制化實現(xiàn)不同的查詢報表，以圖表、表格等形式展現(xiàn)出來，提供導(dǎo)出報表、下載報表等功能。系統(tǒng)設(shè)置包括機(jī)構(gòu)管理、部門管理、用戶管理、角色管理、操作日志、參數(shù)設(shè)置等功能。、系統(tǒng)使用單位序號鎮(zhèn)區(qū)維護(hù)對象名稱備注大朗大朗鎮(zhèn)城市管理局大朗大朗鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心大朗大朗鎮(zhèn)石廈村委自來水廠大朗東莞市大朗鎮(zhèn)長塘股份經(jīng)濟(jì)聯(lián)合社大朗東莞市犀牛供水有限公司大朗東莞市大朗鎮(zhèn)大井頭水管站大朗東莞市富田供水有限公司大朗東莞市大朗鎮(zhèn)自來水公司（銀朗南路號）大朗東莞市大朗鎮(zhèn)自來水公司（新馬蓮云蓮路）大朗東莞市大朗鎮(zhèn)自來水公司（升平路號）大朗東莞市財政局大朗分局自備水源大朗東莞市大朗鎮(zhèn)寶陂村村民委員會黃江黃江鎮(zhèn)公用事業(yè)中心黃江黃江鎮(zhèn)水務(wù)局黃江黃江田心自來水廠黃江黃江大冚自來水廠黃江黃江自來水公司接口黃江長龍自來水廠黃江東莞市財政局黃江分局自備水源黃江黃江龍見田自來水廠清溪東莞市清溪九鄉(xiāng)水管站清溪清溪自來水公司接口清溪清溪鎮(zhèn)水務(wù)建設(shè)運營中心清溪清溪鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心清溪東莞市財政局清溪分局自備水源塘廈塘廈鎮(zhèn)環(huán)保分局塘廈東莞市塘廈自來水公司號收費點接口塘廈東莞市塘廈自來水公司號收費點接口塘廈東莞市塘廈石鼓經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司接口塘廈塘廈鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心塘廈東莞市財政局塘廈分局自備水源鳳崗東莞市雁田自來水有限公司鳳崗鳳崗鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心鳳崗鳳崗鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心鳳崗東莞市永源自來水有限公司鳳崗鳳崗鎮(zhèn)油甘埔水廠鳳崗鳳崗鎮(zhèn)官井頭水廠鳳崗鳳崗鎮(zhèn)竹塘水廠已合并鳳崗鳳崗鎮(zhèn)黃洞收費點水廠已合并鳳崗鳳崗鎮(zhèn)竹尾田抄表部水廠鳳崗鳳崗鎮(zhèn)鳳德嶺水廠鳳德嶺搬遷至油甘埔鳳崗鳳崗鎮(zhèn)五聯(lián)水廠已合并鳳崗鳳崗鎮(zhèn)天堂圍水廠已合并鳳崗東莞市財政局鳳崗分局自備水源大嶺山大嶺山鎮(zhèn)馬蹄崗村村民委員會大嶺山東莞市大嶺山大片美村水廠大嶺山大嶺山鎮(zhèn)大嶺村大王嶺水廠大嶺山大嶺山鎮(zhèn)下高田村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)龍江村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)大環(huán)村村民委員會大嶺山大嶺山雞翅嶺村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)新塘村村民委員會大嶺山大嶺山月山村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)元嶺村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)龍山村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)顏屋村村民委員會大嶺山東莞市大嶺山水務(wù)有限公司大嶺山大嶺山鎮(zhèn)水朗大水瀝水廠大嶺山大嶺山鎮(zhèn)舊飛鵝村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)馬山供水管理服務(wù)部大嶺山大嶺山鎮(zhèn)太公嶺村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)大沙村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)金桔村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)大塘朗村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)梅林村村民委員會大嶺山大嶺山鎮(zhèn)農(nóng)場社區(qū)上場居民小組大嶺山東莞市財政局大嶺山分局自備水源大嶺山大嶺山鎮(zhèn)水務(wù)局大嶺山大嶺山鎮(zhèn)楊屋崖坑水廠大嶺山大嶺山鎮(zhèn)公用事業(yè)中心大嶺山東莞市大嶺山鎮(zhèn)大沙下虎山股份經(jīng)濟(jì)合作社長安長安烏沙陳屋自來水廠長安長安新安自來水廠長安長安鎮(zhèn)農(nóng)林水務(wù)局長安東莞市長安鎮(zhèn)上角供水站長安東莞市長安鎮(zhèn)錦廈水司（河?xùn)|二路號）長安東莞市長安鎮(zhèn)錦廈水司（錦廈影劇院對面）長安東莞市長安鎮(zhèn)錦廈水司（錦廈農(nóng)民公寓）長安東莞市長安鎮(zhèn)上沙水管站長安東莞市長安鎮(zhèn)烏沙蔡屋水管站長安東莞市長安鎮(zhèn)烏沙李屋水管站長安東莞市長安鎮(zhèn)烏沙江貝水管站長安東莞市長安鎮(zhèn)新民自來水公司長安東莞市長安鎮(zhèn)廈邊水管站長安東莞市長安鎮(zhèn)廈崗水管站長安東莞市長安鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心長安東莞市長安鎮(zhèn)涌頭水廠長安東莞市長安鎮(zhèn)自來水公司長安長安鎮(zhèn)沙頭水廠長安東莞市長安鎮(zhèn)咸西水廠長安東莞市長安鎮(zhèn)霄邊水廠長安東莞市財政局長安分局自備水源長安長安新安自來水廠號收費點長安東莞市長安鎮(zhèn)烏沙自來水廠虎門虎門新灣民樂自來水有限公司虎門虎門鎮(zhèn)口水廠虎門虎門鎮(zhèn)赤崗供水站虎門虎門南面水廠虎門虎門九門寨供水站虎門虎門大寧供水站虎門虎門新聯(lián)水廠虎門虎門居岐自來水服務(wù)部虎門虎門懷德水廠道滘道滘鎮(zhèn)九曲村民委員會虎門虎門村頭水站虎門虎門樹田自來水廠虎門虎門龍眼供水站虎門虎門黃村供水站虎門虎門陳村水廠虎門虎門南柵供水站虎門虎門金洲水管站虎門虎門鎮(zhèn)東風(fēng)水電組虎門虎門宴崗供水站虎門虎門路東供水站虎門虎門沙角水電組虎門虎門市政水務(wù)局虎門東莞市虎門水務(wù)投資有限公司虎門東莞市財政局虎門分局自備水源虎門虎門北柵社區(qū)居民委員會虎門虎門鎮(zhèn)小捷滘供水站虎門虎門白沙水廠厚街厚街橋頭自來水廠厚街厚街鎮(zhèn)自來水公司(大逕營業(yè)部)厚街厚街鎮(zhèn)自來水公司(雙崗區(qū))厚街厚街汀山自來水廠厚街厚街河田自來水廠厚街厚街新塘自來水廠厚街厚街赤嶺自來水廠厚街厚街陳屋自來水廠厚街東莞市財政局厚街分局自備水源厚街厚街環(huán)岡自來水廠厚街厚街溪頭自來水廠（溪頭博覽）厚街厚街溪頭自來水廠（溪頭市場對面）厚街厚街南五自來水廠厚街厚街新圍自來水廠厚街厚街沙塘自來水廠厚街厚街寶塘自來水廠厚街厚街白濠自來水廠厚街厚街鎮(zhèn)自來水公司厚街厚街下汴自來水廠厚街厚街涌口自來水廠厚街東莞市厚街鎮(zhèn)農(nóng)林水務(wù)局厚街東莞市厚街鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心厚街厚街三偉發(fā)自來水廠沙田沙田自來水公司沙田東莞市財政局沙田分局自備水源沙田沙田鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心沙田沙田鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心道滘道滘蔡白水廠道滘道滘厚德水廠道滘東莞市財政局道滘分局自備水源道滘道滘大魚沙水廠道滘道滘鎮(zhèn)大羅沙水廠道滘道滘鎮(zhèn)大嶺丫村村民委員會道滘道滘鎮(zhèn)公用事業(yè)中心道滘道滘自來水公司（沿江中路號）道滘道滘自來水公司（南閣東二路）道滘道滘鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心道滘道滘鎮(zhèn)昌平村民委員會道滘道滘鎮(zhèn)小河水廠東城東莞市財政局東城分局自備水源東城區(qū)東莞市東江東城自來水有限公司南城東莞市財政局南城分局自備水源萬江東莞市財政局萬江分局自備水源萬江區(qū)東莞市東江萬江自來水有限公司石碣東莞市石碣鎮(zhèn)自來水公司唐洪收費點石碣東莞市財政局石碣分局石碣東莞市石碣鎮(zhèn)黃泗圍水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)單屋水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)自來水公司大洲收費點石碣東莞市石碣鎮(zhèn)水南水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)西南水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)自來水公司（新城區(qū)同德東路）石碣東莞市石碣鎮(zhèn)自來水公司（天涯亭）石碣東莞市石碣鎮(zhèn)自來水公司（梁家村綜合市場）石碣東莞市石碣鎮(zhèn)自來水公司（橫滘）石碣石碣鎮(zhèn)梁家村水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)鶴田廈水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)劉屋水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)沙腰水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)涌口水廠石碣東莞市石碣桔洲供水廠石碣東莞市石碣鎮(zhèn)四甲村委會石碣石碣鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心石碣石碣鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心石龍東莞市財政局石龍分局自備水源石龍東莞市石龍鎮(zhèn)西湖水廠石龍東莞市石龍自來水總公司茶山茶山鎮(zhèn)水務(wù)建設(shè)運營中心茶山東莞市茶山鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心茶山東莞市茶山自來水公司茶山東莞市財政局茶山分局自備水源石排石排赤坎自來水廠石排石排燕窩自來水廠石排石排向西自來水廠石排石排沙角自來水廠石排石排鎮(zhèn)水務(wù)局石排石排鎮(zhèn)公用事業(yè)中心石排石排自來水公司石排東莞市財政局石排分局企石東莞市企石自來水服務(wù)公司企石東莞市企石鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心企石企石鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心企石東莞市財政局企石分局企石東莞市鐵崗自來水有限公司橫瀝橫瀝鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心橫瀝橫瀝鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理所橫瀝東莞市橫瀝鎮(zhèn)自來水公司橫瀝東莞市財政局橫瀝分局橋頭東莞市財政局橋頭分局自備水源橋頭東莞市橋頭鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心橋頭東莞市橋頭鎮(zhèn)自來水廠（邵崗頭）已合并橋頭東莞市橋頭鎮(zhèn)自來水廠（橋光大道號）橋頭東莞市橋頭鎮(zhèn)自來水廠（山和）橋頭東莞市橋頭鎮(zhèn)自來水廠（屋廈）橋頭橋頭鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心謝崗謝崗鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心謝崗東莞城市綜合管理局謝崗分局謝崗東莞市財政局謝崗分局謝崗東莞市謝崗鎮(zhèn)自來水廠東坑?xùn)|莞市財政局東坑分局東坑?xùn)|坑鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心東坑?xùn)|坑自來水公司東坑?xùn)|坑鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心常平常平土塘自來水廠常平常平司馬自來水廠常平黃泥塘自來水廠常平漱舊自來水廠常平九江水自來水廠常平朗洲自來水廠常平蘇坑自來水廠常平橋瀝自來水廠常平盧屋自來水廠常平東莞市常平粵海自來水公司常平霞坑自來水廠常平麥元自來水廠常平金美自來水廠常平還珠瀝自來水廠常平漱新自來水廠常平袁山貝自來水廠常平木棆自來水廠常平陳屋貝自來水廠常平橋梓自來水廠常平常平鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心常平常平松柏塘自來水廠常平東莞市常平鎮(zhèn)農(nóng)林水務(wù)局常平東莞市財政局常平分局自備水源寮步寮步自來水公司寮步寮步鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心寮步寮步鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心寮步東莞市財政局寮步分局樟木頭東莞市樟木頭鑫洋自來水有限公司樟木頭東莞市樟木頭鎮(zhèn)裕豐供水公司樟木頭樟木頭鎮(zhèn)公用事業(yè)中心樟木頭東莞市財政局樟木頭分局自備水源樟木頭樟木頭環(huán)保分局樟木頭樟羅大坑口水庫樟木頭東莞市樟木頭鎮(zhèn)百果洞水管站樟木頭東莞市樟木頭鎮(zhèn)金河水廠樟木頭東莞市圣馬自來水有限公司樟木頭東莞市樟木頭自來水公司樟木頭東莞市樟木頭柏興自來水有限公司大朗東莞市大朗鎮(zhèn)水口水廠大朗東莞市赤足陂供水有限公司大朗大朗鎮(zhèn)仙村水廠大朗東莞市大朗鎮(zhèn)佛新村村民委員會大朗東莞市大朗鎮(zhèn)洋烏校椅圍村水廠大朗東莞市長富實業(yè)有限公司洪梅東莞市洪梅鎮(zhèn)水務(wù)建設(shè)運營中心洪梅東莞市洪梅鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心洪梅東莞市洪梅鎮(zhèn)自來水公司洪梅東莞市財政局洪梅分局自備水源麻涌東莞市財政局麻涌分局自備水源麻涌東莞市麻涌鎮(zhèn)自來水公司麻涌東莞市麻涌鎮(zhèn)農(nóng)林水務(wù)局麻涌麻涌鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心麻涌東莞市麻涌鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心望牛墩望牛墩鎮(zhèn)水務(wù)工程建設(shè)運營中心望牛墩東莞市財政局望牛墩分局自備水源望牛墩東莞市望牛墩鎮(zhèn)官橋涌村村民委員會望牛墩望牛墩鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心望牛墩東莞市望牛墩供水廠望牛墩東莞市望牛墩鎮(zhèn)朱平沙村村民委員會中堂東莞市財政局中堂分局自備水源中堂中堂供水廠中堂中堂鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心中堂東莞市中堂鎮(zhèn)水務(wù)建設(shè)運營中心中堂中堂江南水廠高埗高埗鎮(zhèn)水利所自備水源高埗高埗鎮(zhèn)公用事業(yè)服務(wù)中心高埗東莞市高埗自來水有限公司（沿江南路號）高埗東莞市高埗自來水有限公司（冼沙村）高埗東莞市高埗自來水有限公司（北聯(lián)市場）高埗東莞市財政局高埗分局松山湖東莞市東江松山湖自來水有限公司接口松山湖東莞市東江水務(wù)有限公司接口松山湖東莞市東江自來水有限公司接口東莞市東莞市水務(wù)建設(shè)運營中心東莞市東莞市城管局全市費用征收點約個（含自備水源收費）、接口個點；污水處理費、生活垃圾處理費相關(guān)的各級職能監(jiān)管部門（含市財政局及各鎮(zhèn)街財政分局、市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心及各鎮(zhèn)街污水處理費執(zhí)收部門、市城市管理局及各鎮(zhèn)街生活垃圾處理費執(zhí)收部門等）。服務(wù)內(nèi)容及方式、服務(wù)內(nèi)容涉水收費平臺的運行維護(hù)服務(wù)主要內(nèi)容含：數(shù)據(jù)庫維護(hù)、系統(tǒng)功能維護(hù)、使用單位上門技術(shù)支持服務(wù)、電子證書Ukey服務(wù)。日常服務(wù)工作包括軟件系統(tǒng)故障診斷、軟件BUG問題修改、系統(tǒng)性能檢測與調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)定時備份、日常故障處理、緊急支持服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督管理、服務(wù)質(zhì)量保障、深度系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)等。具體描述如下：（）軟件系統(tǒng)故障診斷：制定系統(tǒng)維護(hù)計劃，及時更新操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)補(bǔ)丁，查看日志，分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及潛在威脅，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法，防患于未然。（）軟件BUG問題修改：及時修復(fù)系統(tǒng)隱藏的缺陷或問題，保障各個功能模塊的正常運行。（）系統(tǒng)性能檢測與調(diào)優(yōu)：對服務(wù)器和磁盤陣列等設(shè)備進(jìn)行周期性的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，并提供系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證涉水收費平臺系統(tǒng)運行在最佳狀態(tài)。如果由于電子政務(wù)辦網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或者云服務(wù)器數(shù)據(jù)庫調(diào)整等原因，服務(wù)單位應(yīng)給出相應(yīng)的調(diào)優(yōu)建議。（）數(shù)據(jù)自動定時備份：將數(shù)據(jù)有規(guī)律的進(jìn)行增量與完全存儲備份，以便于在出現(xiàn)問題的時候，及時進(jìn)行相應(yīng)的恢復(fù)。如果備份出現(xiàn)錯誤，及時排查。及時復(fù)制備份文件到大容量磁盤進(jìn)行保存。最好異地保存。及時刪除過期的備份文件。（）日常故障處理：技術(shù)支持人員在解決故障時，需最大限度保護(hù)好數(shù)據(jù)，做好故障恢復(fù)的文檔，力爭恢復(fù)到故障點前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。對于“系統(tǒng)癱瘓，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能運轉(zhuǎn)”的故障級別，如果不能于小時內(nèi)解決故障，需在小時內(nèi)提出應(yīng)急方案，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行。故障解決后小時內(nèi)，提交故障處理報告。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。根據(jù)不同的故障級別，會有不同的相應(yīng)時間及故障解決時間，如下表所示。故障級別響應(yīng)時間故障解決時間I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。分鐘，小時內(nèi)提交故障處理方案小時以內(nèi)II級：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分功能失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務(wù)運作。分鐘，小時內(nèi)提交故障處理方案小時以內(nèi)III級：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。分鐘，小時內(nèi)提交故障處理方案小時以內(nèi)IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。分鐘，小時內(nèi)提交故障處理方案天內(nèi)（）緊急支持服務(wù)：①在技術(shù)支持與售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案；②接到用戶系統(tǒng)故障報告電話時，首先詢問故障現(xiàn)象，根據(jù)故障情況判斷是否需要趕赴現(xiàn)場，對于一般性技術(shù)故障，可以利用電話或傳真指導(dǎo)用戶自行解決；在用戶無法解決或請求現(xiàn)場服務(wù)的情況下，按照技術(shù)支持與售后服務(wù)小組的責(zé)任分工，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動，需要帶著相應(yīng)的設(shè)備或部件，及時趕赴現(xiàn)場，直至圓滿解決問題；③派往現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)人員，均是具有一定經(jīng)驗的技術(shù)全面的工程師；保證故障發(fā)生時技術(shù)人員能迅速解決現(xiàn)場故障。（）服務(wù)監(jiān)督管理：如果用戶對技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接反饋到公司相關(guān)項目負(fù)責(zé)人。服務(wù)單位需另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。（）服務(wù)質(zhì)量保障：為了清楚了解維護(hù)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)和完善維護(hù)服務(wù)工作，需要進(jìn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作，調(diào)查可通過信件、傳真、e_mail或電話調(diào)查的方式進(jìn)行。（）深度系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)：成功實現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長期穩(wěn)定、良好運轉(zhuǎn)的重要保障。需能根據(jù)實際需要，組織不同類型的用戶、全方位的現(xiàn)場培訓(xùn)，讓客戶能熟練使用系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力，并擁有一定的故障分析和處理能力。（）系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整服務(wù)：按政策文件要求調(diào)整系統(tǒng)平臺中的相關(guān)參數(shù)，包括但不限于自來水費征收標(biāo)準(zhǔn)、污水處理費征收標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、垃圾處理費征收標(biāo)準(zhǔn)、用水量收費比例等。（）電子證書Ukey維護(hù)服務(wù)：電子證書代發(fā)、安裝、登陸異常和維護(hù)等內(nèi)容。、定期巡檢服務(wù)內(nèi)容軟件定期巡檢服務(wù)內(nèi)容包括：對軟件的技術(shù)近況進(jìn)行調(diào)查及檢驗，排除故障隱患，為客戶提供產(chǎn)品日常升級、系統(tǒng)優(yōu)化方案以及安全方案等。檢查內(nèi)容包括：①現(xiàn)場詢問并檢查系統(tǒng)運行操作是否正常（前臺收費，票據(jù)打印，抄表數(shù)據(jù)，報表數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)情況等進(jìn)行現(xiàn)場檢查）②對于客戶疑問現(xiàn)場指導(dǎo)和解答，無法處理進(jìn)行問題登記反饋；③了解客戶是否有新的需求業(yè)務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)計整理。、服務(wù)方式（）電話、傳真及網(wǎng)上（QQ、微信等）服務(wù)：客戶單位各級用戶可以通過電話、傳真以及網(wǎng)絡(luò)等方式提出問題，尋求技術(shù)支持。（）現(xiàn)場支持服務(wù)：對于經(jīng)過審核后確定需要現(xiàn)場解決的問題，我方將安排本地服務(wù)人員到現(xiàn)場處理，確保問題及時準(zhǔn)備的解決。（）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：提供更為快捷的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，在用戶允許的情況下，“科皓公司”技術(shù)服務(wù)人員通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)直接連接客戶應(yīng)用系統(tǒng)，解決問題，排除故障。（）在線知識庫查詢：用戶隨時可登錄知識庫中查詢并獲得自己所需的技術(shù)資料（如問題解決方案、開發(fā)和應(yīng)用技巧等）。（）用戶論壇服務(wù)：用戶可登錄用戶論壇，與其他用戶、我方技術(shù)支持人員交流我方軟件應(yīng)用及使用技巧等方面的問題。服務(wù)要求保證服務(wù)質(zhì)量，有關(guān)要求如下：、維護(hù)時間從年月日至年月日；、服務(wù)原則為禮貌、熱情、周到、細(xì)致、耐心，認(rèn)真聽取客戶意見并做好記錄；、服務(wù)前充分了解用戶的需求，并作出合理承諾；服務(wù)時要切實解決用戶遇到的問題，盡量不影響客戶使用系統(tǒng)；服務(wù)后要適時檢驗是否真正完全解決了用戶的問題；、服務(wù)人員不指責(zé)用戶的使用方法，要委婉指出；要站在客戶的立場上考慮問題，在服務(wù)政策允許的范圍內(nèi)為用戶提供最大的使用便利；、在接聽電話時態(tài)度要親切，語言要溫和，回答用戶問題時要專業(yè)、自信；不得相互推諉責(zé)任；、對系統(tǒng)提供電話、遠(yuǎn)程支持服務(wù)，定期對系統(tǒng)進(jìn)行例行性維護(hù)；、應(yīng)急處理：提供×小時的服務(wù)熱線，節(jié)假日照常上門服務(wù)；、建立完整的客戶資料檔案，所有客戶服務(wù)工作均做好詳細(xì)記錄；、接受客戶監(jiān)督。付款方式合同簽訂后，此項目維護(hù)費按月進(jìn)行支付。即當(dāng)月支付上個月的平臺系統(tǒng)維護(hù)費用，維護(hù)單位每月號前提交上個月的工作量情況匯總及合法票據(jù)，東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心收到相關(guān)資料后于個工作日內(nèi)完成相關(guān)資料的核實及支付工作。注：不滿足招標(biāo)文件中“★”條款的投標(biāo)文件將作無效投標(biāo)處理。

第四部分投標(biāo)人須知

說明.適用范圍招標(biāo)范圍：見本文件《用戶需求書》.定義采購人：是指依法進(jìn)行政府采購的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等團(tuán)體組織。投標(biāo)人：響應(yīng)招標(biāo)并且符合招標(biāo)文件規(guī)定資格條件和參加投標(biāo)競爭的法人、其他組織或者自然人。中標(biāo)人：指經(jīng)評標(biāo)委員會評審?fù)扑]、采購人確認(rèn)的獲得本項目中標(biāo)資格的投標(biāo)人。采購代理機(jī)構(gòu)：廣東三方誠信招標(biāo)有限公司。評標(biāo)委員會：評標(biāo)委員會是依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等組建的專門負(fù)責(zé)本次招標(biāo)其評標(biāo)工作的臨時性機(jī)構(gòu)。合同：指由本次招標(biāo)所產(chǎn)生的合同或合約文件。公章：公章是指經(jīng)過正規(guī)的法定程序并備案的法人公章與投標(biāo)專用章。（投標(biāo)人如在投標(biāo)文件中使用“投標(biāo)專用章”，應(yīng)提供法定代表人簽字或加蓋公章說明該“投標(biāo)專用章”與法人公章具備同等效力的證明文件，且投標(biāo)當(dāng)天應(yīng)攜帶相關(guān)原件到現(xiàn)場，以供核查。因投標(biāo)文件未提供相關(guān)手續(xù)復(fù)印件和無法核查投標(biāo)專用章的真實性而導(dǎo)致的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。）時間：本文件規(guī)定按日計算期間的，開始當(dāng)天不計入，從次日開始計算。期限的最后一日是國家法定節(jié)假日的，順延到節(jié)假日后的次日為期限的最后一日。.貨物和服務(wù)貨物是指各種形態(tài)和種類的物品，包括原材料、燃料、設(shè)備、產(chǎn)品等服務(wù)是指除除貨物和工程以外的其他政府采購對象。屬于政府采購強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品，投標(biāo)人提供所投產(chǎn)品應(yīng)已列入國家發(fā)展改革委所發(fā)布的最新一期《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》（注：該清單可查詢中國政府采購網(wǎng)，請投標(biāo)人打印產(chǎn)品所在清單頁，并對相關(guān)內(nèi)容作圈記）。.投標(biāo)費用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫投標(biāo)文件和參加投標(biāo)有關(guān)的自身的所有費用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購代理機(jī)構(gòu)和采購人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費用。.知識產(chǎn)權(quán)投標(biāo)人應(yīng)保證在本項目使用的任何產(chǎn)品和服務(wù)（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由投標(biāo)人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。采購人享有本項目實施過程中產(chǎn)生的知識成果及知識產(chǎn)權(quán)。投標(biāo)人如欲在項目實施過程中采用自有知識成果，需在投標(biāo)文件中聲明，并提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明文件。使用該知識成果后，投標(biāo)人需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技術(shù)文檔。采購貨物為計算機(jī)辦公設(shè)備時，投標(biāo)人提供的產(chǎn)品必須是預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件的計算機(jī)產(chǎn)品。.關(guān)于聯(lián)合體投標(biāo)對接受聯(lián)合體投標(biāo)的項目：兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份共同參加政府采購。聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。采購人根據(jù)采購項目的特殊要求規(guī)定投標(biāo)人特定條件的，聯(lián)合體各方中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合采購人規(guī)定的特定條件。聯(lián)合體各方之間應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議并在投標(biāo)文件內(nèi)提交，明確約定聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)的責(zé)任。聯(lián)合體各方簽訂共同投標(biāo)協(xié)議后，不得再以自己名義單獨在同一項目中投標(biāo)，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項目投標(biāo)。供應(yīng)商為聯(lián)合體的，可以由聯(lián)合體中的任意一方交納保證金，其交納的保證金對聯(lián)合體各方均具有約束力。聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的投標(biāo)人按照聯(lián)合體分工承擔(dān)相同工作的，應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級較低的供應(yīng)商確定資質(zhì)等級。聯(lián)合體各方均為小型、微型企業(yè)的，各方均應(yīng)提供《中小企業(yè)聲明函》；中小企業(yè)聲明函作為聯(lián)合體一方參與政府采購活動，且《共同投標(biāo)協(xié)議書》中約定，小型、微型企業(yè)的協(xié)議合同金額占到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額%以上的，應(yīng)附中小微企業(yè)的《中小企業(yè)聲明函》。除聯(lián)合體協(xié)議明確授權(quán)蓋章單位外，聯(lián)合體投標(biāo)時投標(biāo)文件中所有要求蓋章的地方均須加蓋聯(lián)合體所有組成成員的公章，否則該處蓋章無效。.關(guān)于分公司投標(biāo)對可接受分公司投標(biāo)的項目，分公司投標(biāo)的，需提供具有法人資格的總公司的營業(yè)執(zhí)照原件掃描件及授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司公章?？偣究删捅卷椖炕虼祟愴椖吭谝欢ǚ秶驎r間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司授權(quán)的，總公司取得的相關(guān)資質(zhì)證書對分公司有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。招標(biāo)文件.招標(biāo)文件的組成招標(biāo)文件包括：投標(biāo)邀請書；投標(biāo)資料表；用戶需求書；投標(biāo)人須知；擬簽訂的合同文本；投標(biāo)文件格式；在招標(biāo)過程中由采購代理機(jī)構(gòu)發(fā)出的澄清更正文件等。.招標(biāo)文件的澄清或修改采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)可以對已發(fā)出的招標(biāo)文件、資格預(yù)審文件、投標(biāo)邀請書進(jìn)行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件、資格預(yù)審文件、投標(biāo)邀請書的組成部分，具有約束作用。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清或修改等在同一內(nèi)容的表述上不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準(zhǔn)。招標(biāo)期間，投標(biāo)人有義務(wù)上網(wǎng)查看，公告一經(jīng)上網(wǎng)發(fā)布，即視為送達(dá)。因投標(biāo)人未及時上網(wǎng)查看而造成的所有后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。投標(biāo)文件的編制.投標(biāo)文件的語言及度量衡單位投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購代理機(jī)構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有來往函件均應(yīng)使用簡體中文書寫。投標(biāo)人提交的支持資料和已印刷的文獻(xiàn)可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本（中文譯本應(yīng)由翻譯機(jī)構(gòu)蓋章或者翻譯人員簽名確認(rèn)，否則按無效處理），在解釋投標(biāo)文件的修改內(nèi)容時以中文翻譯本為準(zhǔn)。除非招標(biāo)文件在技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中及其與采購代理機(jī)構(gòu)和采購人所有往來文件中的所有計量單位均應(yīng)采用中華人民共和國法定計量單位。.投標(biāo)文件的組成包括但不限于招標(biāo)文件附件格式中要求的所有表格。上述文件須按順序裝訂成冊，并編制投標(biāo)文件目錄。除上述文件資料外投標(biāo)人還須按投標(biāo)人須知的要求制作“開標(biāo)文件”?！伴_標(biāo)文件”作為投標(biāo)文件的一部分，但須單獨密封。.投標(biāo)文件編制投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定以及附件要求的內(nèi)容和格式完整地填寫（表格可以按同樣格式擴(kuò)展）和提供資料，投標(biāo)人必須對投標(biāo)文件所提供的全部資料（包括但不限于：投標(biāo)人公章，法人簽字，投標(biāo)人授權(quán)代表簽字，業(yè)績，單位人員，第三方證明材料等）的真實性承擔(dān)法律責(zé)任，并無條件接受采購人或采購代理機(jī)構(gòu)及政府采購監(jiān)督管理部門等對其中任何資料進(jìn)行核實的要求。因投標(biāo)文件編制存在歧義對投標(biāo)人產(chǎn)生負(fù)面影響的，投標(biāo)人自行承擔(dān)后果。投標(biāo)單位名稱與投標(biāo)人公章不一致，若投標(biāo)單位名稱已進(jìn)行變更，應(yīng)在投標(biāo)文件中提供相應(yīng)的證明材料并加蓋公章，否則投標(biāo)文件無效。投標(biāo)文件內(nèi)的項目信息與本項目采購信息不符的，投標(biāo)文件無效。投標(biāo)人須客觀撰寫投標(biāo)人簡介（格式自理，并提供相關(guān)證明）以及所投的產(chǎn)品或服務(wù)說明。投標(biāo)文件若出現(xiàn)以下內(nèi)容，經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)定有可能間接影響評審秩序，作廢標(biāo)處理。投標(biāo)文件內(nèi)出現(xiàn)無官方證明文件的行業(yè)地域排名或使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語字眼的。投標(biāo)文件內(nèi)出現(xiàn)惡意詆毀、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的內(nèi)容。投標(biāo)文件內(nèi)使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象。投標(biāo)文件內(nèi)涉及專利產(chǎn)品或者專利方法，未提供相關(guān)使用證明的。.投標(biāo)報價說明本次招標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)按用戶需求中的要求進(jìn)行投標(biāo)報價，少報無效。投標(biāo)人所提供的貨物或服務(wù)均以人民幣報價。投標(biāo)報價應(yīng)包含完成本次招標(biāo)所有服務(wù)內(nèi)容的費用，包含各種稅務(wù)費及合同實施過程中的全部費用和售后服務(wù)費等。中標(biāo)后開出的所有發(fā)票必須與中標(biāo)人的名稱一致。.投標(biāo)人所提供的服務(wù)或貨物的證明文件證明服務(wù)或貨物的文件，它可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)包括但不限于：服務(wù)主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、人員資質(zhì)、計劃安排、報告審核等的詳細(xì)說明；對招標(biāo)文件第五部分《用戶需求書》中規(guī)定的要求進(jìn)行詳細(xì)應(yīng)答和說明。.★投標(biāo)有效期投標(biāo)文件應(yīng)根據(jù)投標(biāo)人須知的規(guī)定在投標(biāo)截止日后的天內(nèi)保持有效。特殊情況下，在原有投標(biāo)有效期截止之前，采購代理機(jī)構(gòu)可要求投標(biāo)人同意延長投標(biāo)有效期。.★投標(biāo)保證金投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)資料表中規(guī)定數(shù)額及法律規(guī)定的時間提交投標(biāo)保證金。投標(biāo)保證金有效期與投標(biāo)有效期保持一致。投標(biāo)人應(yīng)按要求提交投標(biāo)保證金，投標(biāo)人必須采用銀行轉(zhuǎn)賬、電匯或《政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》形式繳交，投標(biāo)人與交款人名稱必須一致，非投標(biāo)人繳納的投標(biāo)保證金無效。采用銀行轉(zhuǎn)賬、電匯方式提交的,付至采購代理機(jī)構(gòu)指定賬戶上。(詳見投標(biāo)人資料表)投標(biāo)擔(dān)保。是指由擔(dān)保機(jī)構(gòu)為供應(yīng)商交納投標(biāo)保證金向采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)提供的保證擔(dān)保。供應(yīng)商在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)文件或中標(biāo)后不簽訂政府采購合同的，由擔(dān)保機(jī)構(gòu)按照擔(dān)保函的約定履行支付投標(biāo)保證金的責(zé)任。（投標(biāo)擔(dān)保格式詳見附件《政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》）采用《政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》提交的，應(yīng)符合下列規(guī)定：①投標(biāo)擔(dān)保函有效期應(yīng)與投標(biāo)有效期一致；②投標(biāo)擔(dān)保金額應(yīng)與本項目的投標(biāo)保證金一致；保證金不接受現(xiàn)金方式（包括以存現(xiàn)方式）提交，未按要求提交投標(biāo)保證金的將導(dǎo)致廢標(biāo)。未中標(biāo)的投標(biāo)人的保證金應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出后個工作日內(nèi)退還，中標(biāo)投標(biāo)人的保證金應(yīng)當(dāng)在采購合同簽訂后個工作日內(nèi)退還。為方便退還未中標(biāo)的投保人的保證金，投標(biāo)人應(yīng)制作《投標(biāo)保證金匯入情況說明》隨開標(biāo)文件一并遞交。有下列情形之一的，投標(biāo)保證金將不予退還：（）投標(biāo)人在提交響應(yīng)文件截止時間后撤回響應(yīng)文件的；（）投標(biāo)人在響應(yīng)文件中提供虛假材料的；（）除因不可抗力或談判文件、詢價通知書認(rèn)可的情形以外，中標(biāo)單位不與采購人簽訂合同的；（）投標(biāo)人與采購人、其他供應(yīng)商或者采購代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；（）采購文件規(guī)定的其他情形。投標(biāo)文件的遞交.投標(biāo)文件的裝訂，簽署，密封和標(biāo)記投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對投標(biāo)文件進(jìn)行裝訂，對未經(jīng)裝訂的投標(biāo)文件可能發(fā)生的文件散落或缺損，由此產(chǎn)生的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。投標(biāo)文件正本均須用不褪色墨水書寫或打印。投標(biāo)文件的副本可采用投標(biāo)文件的正本復(fù)印件，每套投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“正本”、“副本”的字樣。投標(biāo)文件的【正本】及所有【副本】的封面及騎縫均須加蓋投標(biāo)人公章（文件每頁蓋章等同于蓋騎縫章）。若正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。聯(lián)合體投標(biāo)文件的【正本】及【副本】的封面及騎縫均須加蓋所有聯(lián)合體組成成員的公章。（文件每頁蓋章等同于蓋騎縫章）電子文件內(nèi)容包括：由投標(biāo)人自行制作的與正本文件一致的所有文件。電子文件由光盤或U盤儲存，并注明投標(biāo)人名稱及項目名稱、采購編號，隨投標(biāo)文件正本一同密封提交。除投標(biāo)人對錯誤處修改外，全套投標(biāo)文件應(yīng)無涂改或行間插字和增刪。如有修改，修改處須由法定代表人或其正式授權(quán)代表在旁邊簽字或蓋章。投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件進(jìn)行非透明的封裝，以防止投標(biāo)文件內(nèi)容的泄露。采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收采用透明包裝進(jìn)行密封的投標(biāo)文件。密封破損導(dǎo)致投標(biāo)文件內(nèi)容直接或間接泄露的投標(biāo)文件，采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收。為方便開標(biāo)唱標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)將開標(biāo)一覽表和授權(quán)委托書單獨密封提交，并在信封上標(biāo)明“開標(biāo)文件”字樣。開標(biāo)文件內(nèi)還須包括并不限于：投標(biāo)保證金支付憑證銀行匯款底單（復(fù)印件加蓋公章，原件隨身攜帶，以備查核）和投標(biāo)保證金匯入情況說明（加蓋公章）。投標(biāo)人的法定代表人參加投標(biāo)時，須開具法定代表人證明書，按上述要求與開標(biāo)一覽表一并密封提交?！伴_標(biāo)文件”份數(shù)及簽章等要求與投標(biāo)文件正本相同（份）。所有的信封均應(yīng)注明：收件人：廣東三方誠信招標(biāo)有限公司投標(biāo)單位名稱：項目名稱：項目招標(biāo)編號：）以及在本項目規(guī)定的開標(biāo)時間之前不得啟封的字句。未進(jìn)行項目報名的單位（以采購代理機(jī)構(gòu)報名表為準(zhǔn)）遞交的投標(biāo)文件，采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收。密封信封上的項目編號錯誤或項目名稱出現(xiàn)嚴(yán)重歧義的（包括采購內(nèi)容不符），采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收。采購代理機(jī)構(gòu)對所有投標(biāo)文件的誤投或提前啟封概不負(fù)責(zé)。投標(biāo)人同時參加幾個包投標(biāo)時必須按招標(biāo)文件要求按包號分別制作投標(biāo)文件，分別密封遞交。郵寄，傳真或電傳的投標(biāo)文件將被拒絕。遞交的投標(biāo)文件中所提供的通訊方式應(yīng)保持聯(lián)絡(luò)暢通，因聯(lián)系不上而導(dǎo)致的所有后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。.遲交的投標(biāo)文件投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間之后提交的投標(biāo)文件，采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收。有違反其他法律規(guī)定情形的，采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕接收。.投標(biāo)樣品（如需提交）如有必要，采購代理機(jī)構(gòu)可以要求投標(biāo)人提供本服務(wù)項目涉及的部分設(shè)備或產(chǎn)品樣品，投標(biāo)人在投標(biāo)時應(yīng)提交《樣品清單》（并加蓋公章和授權(quán)人代表簽字）。為方便評標(biāo)，投標(biāo)人在提供樣品時，必須在所提供的樣品表面顯著位置標(biāo)注投標(biāo)人的名稱、包號、樣品名稱、招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)或貨物編號（并加蓋公章和授權(quán)人代表簽字）。樣品作為投標(biāo)文件的一部分，除非另有說明，中標(biāo)單位的樣品將作為履約驗收標(biāo)準(zhǔn)的參考不再退還，未中標(biāo)單位須在中標(biāo)公告發(fā)布后五個工作日內(nèi)，前往采購代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取投標(biāo)樣品，逾期不領(lǐng)，采購代理機(jī)構(gòu)將不承擔(dān)樣品的保管責(zé)任，由此引發(fā)的樣品丟失、毀損，采購代理機(jī)構(gòu)不予負(fù)責(zé)。.投標(biāo)截止期投標(biāo)人應(yīng)在招標(biāo)文件規(guī)定的截止日期和時間前，將投標(biāo)文件送達(dá)到指定地點。采購代理機(jī)構(gòu)可按本須知規(guī)定以澄清或修改通知的方式，酌情延長遞交投標(biāo)文件的截止時間。在此情況下，投標(biāo)人的所有權(quán)利和義務(wù)以及投標(biāo)人受制約的截止時間，均以延長后新的投標(biāo)截止時間為準(zhǔn)。.投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件截止時間前，可以對所提交的投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或撤回，并以紙質(zhì)版形式通知采購代理機(jī)構(gòu)。在提交投標(biāo)文件截止時間之后，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)文件做出任何的補(bǔ)充和修改。投標(biāo)人對投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按招標(biāo)文件要求的簽署、蓋章、密封后，作為投標(biāo)文件的組成部分。并按照招標(biāo)文件規(guī)定密封和標(biāo)記的要求提交，并在投標(biāo)文件密封袋上標(biāo)明“補(bǔ)充、修改”字樣。投標(biāo)文件一經(jīng)遞交不予退還。在提交投標(biāo)文件截止時間至投標(biāo)有效期滿之前，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)，否則其投標(biāo)保證金將不予退還。開標(biāo)與評標(biāo).開標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)按本招標(biāo)文件所規(guī)定的時間和地點公開開標(biāo)，并邀請所有投標(biāo)人代表參加。開標(biāo)程序：開標(biāo)會由采購代理機(jī)構(gòu)主持，投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表攜帶有效身份證明準(zhǔn)時參加開標(biāo)會并簽名報到。開標(biāo)時，由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況；經(jīng)確認(rèn)無誤后，由采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)工作人員當(dāng)眾拆封，宣布投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格和招標(biāo)文件規(guī)定的需要宣布的其他內(nèi)容；投標(biāo)人代表對開標(biāo)過程和開標(biāo)記錄有疑義，以及認(rèn)為采購人、采購代理機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員有需要回避的情形的，應(yīng)當(dāng)場提出詢問或者回避申請。開標(biāo)現(xiàn)場未提出疑義的視為認(rèn)同開標(biāo)結(jié)果。開標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)人對開標(biāo)過程和開標(biāo)記錄不得再提出疑義。投標(biāo)人未參加開標(biāo)的，視同認(rèn)可開標(biāo)結(jié)果。合格投標(biāo)人不足家的，不得開標(biāo)；開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)由采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)記錄，由參加開標(biāo)的各投標(biāo)人代表和相關(guān)工作人員簽字確認(rèn)。投標(biāo)人代表對開標(biāo)過程和開標(biāo)記錄有異議，以及認(rèn)為采購人、采購代理機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員有需要回避的情形的，應(yīng)當(dāng)場提出詢問或者回避申請。.評標(biāo)委員會及評標(biāo)方法評標(biāo)委員會根據(jù)招標(biāo)項目的特點進(jìn)行組建，并負(fù)責(zé)評標(biāo)工作。評審方法：本次招標(biāo)的評審方法采用綜合評分法。定標(biāo)原則：在最大限度滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件規(guī)定的各項評價因素進(jìn)行量化打分，以評標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選人或中標(biāo)人。評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件的評審內(nèi)容，分為商務(wù)評議、技術(shù)評議和價格評議。評審流程包括符合性檢查、澄清問題、比較與評價、推薦中標(biāo)候選人或確定中標(biāo)人、編寫評標(biāo)報告等步驟。在評標(biāo)期間，評標(biāo)委員會可要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進(jìn)行澄清，但不得尋求、提供或允許對投標(biāo)價格等實質(zhì)性內(nèi)容做任何更改。有關(guān)澄清的要求和答復(fù)均應(yīng)以紙質(zhì)版形式提交，如投標(biāo)人拒絕評標(biāo)委員會要求對其投標(biāo)文件進(jìn)行澄清的要求，所造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。評標(biāo)委員會和采購人在評審過程中有權(quán)對投標(biāo)人進(jìn)行實地核查，并在必要時核對投標(biāo)文件中相關(guān)材料的原件。.評審原則及評標(biāo)過程的保密評審的基本原則：評標(biāo)委員會將依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及國家和地方政府有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，遵循“公開、公平、公正、擇優(yōu)、信用”的原則進(jìn)行評審工作。從公開開標(biāo)到簽訂合同，凡與審查、澄清、評審和投標(biāo)有關(guān)的資料以及定標(biāo)意見相關(guān)的事項，均不得向投標(biāo)人及與評標(biāo)無關(guān)的其他人透露。任何單位和個人不得非法干預(yù)、影響評標(biāo)的過程和結(jié)果。.投標(biāo)文件的初審公開招標(biāo)采購項目開標(biāo)結(jié)束后，采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)將依法對投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。資格審查時，投標(biāo)人存在不符合資格性檢查所要求事項情況的，投標(biāo)無效。未通過資格審查的投標(biāo)人不進(jìn)入評標(biāo)階段的評審；評標(biāo)委員會將對符合資格的投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，以確定其是否滿足采購文件的實質(zhì)性要求。投標(biāo)文件報價出現(xiàn)前后不一致的，評標(biāo)委員會按照下列規(guī)定修正：投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表（報價表）內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表（報價表）為準(zhǔn)；大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標(biāo)一覽表的總價為準(zhǔn)，并修改單價；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力，投標(biāo)人不確認(rèn)的，其投標(biāo)無效。評標(biāo)委員會認(rèn)為投標(biāo)人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評標(biāo)現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明（以現(xiàn)場通知時間為準(zhǔn)），必要時提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報價合理性的，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。對于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，評標(biāo)委員會可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標(biāo)人的相對排序。在詳細(xì)評標(biāo)之前，評標(biāo)委員會要審查每份投標(biāo)文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部主要條款（加“★”號）、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標(biāo)。對關(guān)鍵條文的偏離、保留或反對，例如關(guān)于投標(biāo)保證金、合同條款的重大偏離將被認(rèn)為是實質(zhì)上的偏離。評標(biāo)委員會決定投標(biāo)文件的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求的投標(biāo)將被作廢標(biāo)處理。投標(biāo)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。評標(biāo)委員會評審中，發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，其投標(biāo)將作廢標(biāo)處理：（一）資格性檢查)資格瑕疵包括但不限于：①資格證明文件未提供或不符合招標(biāo)文件要求的；②資格證明文件有效期過期的；③營業(yè)執(zhí)照未提供或有效期過期的。)投標(biāo)保證金瑕疵包括但不限于：①投標(biāo)人未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)保證金；②提交方式、提交時間不符合招標(biāo)文件要求；③投標(biāo)保證金有效期不符合招標(biāo)文件要求。（二）符合性檢查)投標(biāo)文件的有效性、完整性瑕疵包括但不限于：①投標(biāo)文件的數(shù)量、制作不符合要求（包括但不限于投標(biāo)文件內(nèi)容與采購內(nèi)容不符，投標(biāo)文件項目招標(biāo)編號錯誤，投標(biāo)文件項目名稱錯誤，投標(biāo)文件采用活動夾裝訂等）；②投標(biāo)文件中要求簽字的內(nèi)容無法定代表人或其授權(quán)代表簽字，或簽字人無法定代表人有效授權(quán)的；③簽字蓋章不符合招標(biāo)文件要求的；④投標(biāo)文件內(nèi)容有嚴(yán)重缺漏項的；⑤投標(biāo)報價有嚴(yán)重缺漏項的；⑥投標(biāo)文件的關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊、無法辨認(rèn)的。)技術(shù)響應(yīng)瑕疵包括但不限于：①投標(biāo)文件不滿足招標(biāo)文件中加注星號（★）的主要參數(shù)要求或加注星號的主要參數(shù)無技術(shù)資料支持的；②一般參數(shù)超出允許偏離的最大范圍或最高項數(shù)的；③投標(biāo)文件技術(shù)響應(yīng)與事實不符或虛假投標(biāo)的；④《技術(shù)規(guī)格偏離表》未填寫或填寫不真實的；⑤將一個包中的內(nèi)容拆開投標(biāo)的；⑥投標(biāo)人對同一貨物或服務(wù)投標(biāo)時，同時提供兩套或兩套以上的投標(biāo)方案的；⑦明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的；⑧其他未實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件技術(shù)要求的。)商務(wù)響應(yīng)瑕疵包括但不限于：①招標(biāo)文件加注星號（★）的商務(wù)要求負(fù)偏離的；②招標(biāo)項目完成期（包括但不限于：工期，服務(wù)期，交貨期等）未滿足招標(biāo)文件要求的；③投標(biāo)文件載明的貨物包裝方式、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法不符合招標(biāo)文件要求的；④《商務(wù)條款偏離表》未填寫或填寫不真實的；⑤采購代理機(jī)構(gòu)服務(wù)費條款有偏離的；⑥投標(biāo)人低于成本報價競標(biāo)的；⑦投標(biāo)文件附有采購人不能接受的條件的；⑧其他未實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件商務(wù)要求的。）投標(biāo)報價瑕疵包括但不限于：投標(biāo)報價超過本招標(biāo)文件明確的項目預(yù)算或文件明確的最高限價；投標(biāo)報價格式與文件要求不符。）違規(guī)行為包括但不限于：①以他人的名義投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式投標(biāo)的；②擾亂開標(biāo)、評標(biāo)秩序，干擾招標(biāo)工作正常進(jìn)行的。)法律法規(guī)及招標(biāo)文件中規(guī)定的其它情形。根據(jù)項目情況，評標(biāo)委員會有權(quán)決定招標(biāo)文件中“可能導(dǎo)致廢標(biāo)”或“可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕”等具體條款是否實施“廢標(biāo)”或“投標(biāo)被拒絕”，但對同一條款的裁決應(yīng)適用于每個投標(biāo)人。.商務(wù)、技術(shù)、價格評審（具體評審項目詳見投標(biāo)資料表）對通過資格性審查和符合性檢查的投標(biāo)人進(jìn)行商務(wù)技術(shù)綜合評議，針對投標(biāo)文件對招標(biāo)文件的響應(yīng)情況對各個投標(biāo)人進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評分。評標(biāo)委員會對通過符合性審查的投標(biāo)文件進(jìn)行詳細(xì)評審。評標(biāo)委員會對每一投標(biāo)文件進(jìn)行詳細(xì)的商務(wù)評審、技術(shù)評審。按照評審程序的規(guī)定和依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，各位評委就每個投標(biāo)人的技術(shù)、商務(wù)狀況及其對招標(biāo)文件要求的響應(yīng)情況進(jìn)行評議和比較，評出其技術(shù)評分和商務(wù)評分。根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定評出得分，將商務(wù)得分、技術(shù)得分相加得出最終評標(biāo)得分。評標(biāo)委員會按照最終評標(biāo)得分由高到低的順序推薦中標(biāo)候選人，最終評標(biāo)得分最高的投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人，最終評標(biāo)得分次高的投標(biāo)人為第二中標(biāo)候選人，依次類推。若多家投標(biāo)人評標(biāo)總得分相同，按投標(biāo)報價由低到高順序排列，確定投標(biāo)報價最低為第一中標(biāo)候選人；若評標(biāo)總得分且投標(biāo)報價相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列，技術(shù)評分最高為第一中標(biāo)候選人。.優(yōu)惠政策對小型或微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位投標(biāo)的扶持：根據(jù)財政部、工業(yè)和信息化部制定了《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》的規(guī)定，對小型或微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予一定比例扣除，用扣除后的價格參與評審。（參加政府采購活動的中小企業(yè)應(yīng)按照招標(biāo)文件中投標(biāo)文件格式提出《中小企業(yè)聲明函》）殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè)（注：參加政府采購活動的監(jiān)獄企業(yè)必須提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))出具的監(jiān)獄企業(yè)證明文件）視同小型、微型企業(yè)。符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)當(dāng)符合小型或微型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)；提供本企業(yè)制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)，或者提供其他小型或微型企業(yè)的制造的貨物。本項所稱貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標(biāo)的貨物。符合享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位劃分標(biāo)準(zhǔn)：（）安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于%（含%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于人（含人）；（）依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動合同或服務(wù)協(xié)議；（）為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費；（）通過銀行等金融機(jī)構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資；（）提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標(biāo)的貨物）。前款所稱殘疾人是指法定勞動年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（至級）》的自然人，包括具有勞動條件和勞動意愿的精神殘疾人。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動關(guān)系并依法簽訂勞動合同或者服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。投標(biāo)人為小型或微型企業(yè)且投標(biāo)產(chǎn)品含小型或微型企業(yè)產(chǎn)品時，其價格的扣除詳見投標(biāo)資料表。投標(biāo)人同時為小型、微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位任兩種或以上情況的，評審中只享受一次價格扣除，不重復(fù)進(jìn)行價格扣除。大中型企業(yè)和其他自然人、法人或者其他組織與小型、微型企業(yè)組成聯(lián)合體共同參加非專門面向中小企業(yè)的政府采購活動。聯(lián)合協(xié)議中約定，小型、微型企業(yè)的協(xié)議合同金額占到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額%以上的，可給予聯(lián)合體一定的價格扣除（詳見投標(biāo)資料表）。.紀(jì)律和保密事項從開標(biāo)之日起至授予合同期間，在投標(biāo)文件的審查、澄清、比較和評價階段，投標(biāo)人試圖對評標(biāo)委員會和采購代理機(jī)構(gòu)施加任何影響或?qū)Σ少徣说谋容^及授予合同的決定產(chǎn)生影響，都可能導(dǎo)致其投標(biāo)文件被拒絕。投標(biāo)人不得串通作弊，以不正當(dāng)?shù)氖侄畏恋K、排擠其他投標(biāo)人，擾亂招標(biāo)市場，破壞公平競爭原則。否則將按相關(guān)法律規(guī)定嚴(yán)肅處理。獲得本招標(biāo)文件的投標(biāo)人，應(yīng)對文件進(jìn)行保密，不得用作本次投標(biāo)以外的任何用途。開標(biāo)后，投標(biāo)人應(yīng)歸還招標(biāo)文件中要求保密的文件和資料。授予合同．合同授予標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評標(biāo)委員會的評審結(jié)果，采購人按照評審報告推薦的中標(biāo)候選人中按順序依法確定中標(biāo)人。．發(fā)布中標(biāo)結(jié)果評標(biāo)委員會提出評標(biāo)書面報告和推薦中標(biāo)意見報采購人確認(rèn)后，采購代理機(jī)構(gòu)將在指定的信息發(fā)布媒體上發(fā)布公告。中標(biāo)公告期限為個工作日。《中標(biāo)通知書》是合同的一個組成部分，《中標(biāo)通知書》對采購人和中標(biāo)人均具有同等法律效力。中標(biāo)人為殘疾人福利性單位的，采購人或者其委托的采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)隨中標(biāo)、成交結(jié)果同時公告其《殘疾人福利性單位聲明函》，接受社會監(jiān)督。.合同的簽訂與履行采購人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人投標(biāo)文件的規(guī)定，與中標(biāo)人簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對招標(biāo)文件確定的事項和中標(biāo)人投標(biāo)文件作實質(zhì)性修改。采購人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的約定依法履行合同義務(wù)。政府采購合同的履行、違約責(zé)任和解決爭議的方法等適用《中華人民共和國合同法》。合同簽訂之日起個工作日內(nèi)，中標(biāo)人須將所簽訂的合同副本（加蓋公章）交至廣東三方誠信招標(biāo)有限公司東莞分公司歸檔。投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定和采購項目的實際情況，擬在中標(biāo)后將中標(biāo)項目的非主體、非關(guān)鍵性工作分包的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中載明分包承擔(dān)主體，分包承擔(dān)主體應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包。中標(biāo)投標(biāo)人在評審結(jié)束當(dāng)天至合同履行結(jié)束，若因不可抗力的因素（如國家出臺新法律法規(guī)等）造成投標(biāo)人資質(zhì)的變動，投標(biāo)人應(yīng)以紙質(zhì)版形式通知采購人。若資質(zhì)變動導(dǎo)致中標(biāo)投標(biāo)人不再具備履行合同資質(zhì)要求，采購人有權(quán)中止合同。.履約保證金（如有需要）中標(biāo)人應(yīng)在領(lǐng)取中標(biāo)通知書之后簽訂合同之前遞交履約保證金（履約保函的提交與履約保證金的提交時間一致）。給采購人造成的損失超過投標(biāo)擔(dān)保數(shù)額的，還應(yīng)當(dāng)由其對超過部分予以賠償，并依法追究其責(zé)任。中標(biāo)人應(yīng)在匯入履約保證金時在匯款單備注中注明：中標(biāo)項目名稱及中標(biāo)項目編號。采用保證金（銀行轉(zhuǎn)帳、電匯）方式：中標(biāo)人必須保證資金在簽訂合同前到帳。履約保證金賬戶采購人另行通知，到期后無息退還。采用履約保函方式：履約擔(dān)保。是指由擔(dān)保機(jī)構(gòu)為供應(yīng)商交納履約保證金向采購人或采購代理機(jī)構(gòu)提供的保證擔(dān)保。供應(yīng)商未按政府采購合同履行約定義務(wù)的，由擔(dān)保機(jī)構(gòu)按照擔(dān)保函約定履行支付履約保證金的責(zé)任。（投標(biāo)擔(dān)保格式詳見附件《政府采購?fù)稑?biāo)擔(dān)保函》）中標(biāo)人須將履約保證金的匯款憑證(注明中標(biāo)通知書或項目編號)或履約保函（采購人注明原件已收到并蓋章）用A紙復(fù)印一式四份并加蓋中標(biāo)人的公章送至采購代理機(jī)構(gòu)。履約保證金退回：履約保證金在項目驗收合格后，中標(biāo)人向采購人提交退回履約保證金的申請（格式可在東莞市政府采購網(wǎng)下載）、履約保證金匯款憑證復(fù)印件、采購合同、采購項目驗收報告原件、中標(biāo)通知書復(fù)印件，前往采購人辦理履約保證金退還手續(xù)。詢問或質(zhì)疑.詢問投標(biāo)人對政府采購活動事項（采購文件、采購過程和采購結(jié)果）有疑問的，可以按規(guī)定向采購代理機(jī)構(gòu)提出詢問。.質(zhì)疑提出質(zhì)疑的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應(yīng)商或是在規(guī)定的時間內(nèi)已依法獲取其可質(zhì)疑的采購文件的潛在供應(yīng)商。投標(biāo)人在法定質(zhì)疑期內(nèi)須一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，對同一采購程序環(huán)節(jié)的二次質(zhì)疑采購代理機(jī)構(gòu)不予受理。投標(biāo)人應(yīng)將招標(biāo)文件所規(guī)定的紙質(zhì)版形式（質(zhì)疑須提交以下資料并加蓋投標(biāo)人公章：質(zhì)疑函原件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書原件加蓋公章；若質(zhì)疑由法人提交，則將提供法人授權(quán)委托書原件加蓋公章更換為提供法人身份證復(fù)印件加蓋公章且簽字）的質(zhì)疑按法律規(guī)定提交至采購代理機(jī)構(gòu)指定辦公地點。投標(biāo)人以電話、傳真或電郵形式提交的質(zhì)疑屬于無效質(zhì)疑。投標(biāo)人提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料（須注明法律依據(jù)），因缺少相關(guān)證明材料或是證明材料存在不真實而導(dǎo)致的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。不涉及對投標(biāo)人利益造成損害的相關(guān)內(nèi)容，不能作為質(zhì)疑內(nèi)容提交。投訴人在全國范圍個月內(nèi)三次以上投訴查無實據(jù)的，由財政部門列入不良行為記錄名單。投訴人有下列行為之一的，屬于虛假、惡意投訴，由財政部門列入不良行為記錄名單，禁止其至年內(nèi)參加政府采購活動：（一）捏造事實;（二）提供虛假材料;（三）以非法手段取得證明材料。證據(jù)來源的合法性存在明顯疑問，投訴人無法證明其取得方式合法的，視為以非法手段取得證明材料。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，其質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有投標(biāo)人共同提出。其他.招標(biāo)文件的解釋權(quán)本采購文件是根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)以及政府采購管理有關(guān)規(guī)定和參照國際慣例編制，解釋權(quán)屬本采購代理機(jī)構(gòu)。

第五部分合同格式（僅供參考）

合同格式合同編號：甲方：乙方：“”為中標(biāo)單位受甲方委托，(采購代理機(jī)構(gòu))組織對（項目名稱）采購項目（采購編號為）進(jìn)行采購，于年月日通過公開招標(biāo)，經(jīng)評標(biāo)委員會評定乙方為中標(biāo)單位。為了保護(hù)甲、乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國\o"合同法"合同法》，在平等自愿的基礎(chǔ)上，按照下面的條款和條件，簽署本合同。第一條合同項目、項目名稱：；、采購編號：。第二條合同組成、合同文件組成內(nèi)容包括：本合同書、中標(biāo)通知書、投標(biāo)文件（含澄清內(nèi)容）、招標(biāo)文件（含招標(biāo)文件澄清通知）等。第三條服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求、采購內(nèi)容：。、采購標(biāo)準(zhǔn)：。、采購要求：。、具體采購內(nèi)容采購標(biāo)準(zhǔn)及要求以招標(biāo)文件用戶需求書及乙方投標(biāo)文件承諾條款及方案為準(zhǔn)。第四條價格、合同總價包含：人工費、材料費、設(shè)備使用費、各種稅費、保險費及合同實施過程中的不可預(yù)見費用等全部費用，按本次招標(biāo)范圍及中標(biāo)價一次包干，結(jié)算時不作調(diào)整。、合同總價：（人民幣）大寫（￥）、本合同價為固定不變價。第五條服務(wù)期限及地點、服務(wù)期：年，合同生效之日自年月日至年月日止。、服務(wù)地點：或甲方指定地點。第六條付款方式、本合同的付款方式為：。、付款前乙方應(yīng)向甲方提出請款申請及所需的材料和等額合格發(fā)票。本合同的經(jīng)費由