第八章物流信息系統(tǒng)

第八章物流信息系統(tǒng)長春工程學(xué)院管理學(xué)院物流學(xué)概論1本章內(nèi)容第一節(jié)物流信息及管理第二節(jié)物流信息系統(tǒng)2

主要內(nèi)容：信息及其屬性、物流信息的特點及作用、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化、物流信息管理的發(fā)展趨勢；物流信息系統(tǒng)及運作流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和作用；幾種物流信息技術(shù)。

重點掌握：物流信息的特點，物流信息標(biāo)準(zhǔn)化，物流信息系統(tǒng)及運作流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和作用；幾種物流信息技術(shù)。3第一節(jié)物流信息信息的定義

從廣義上講，信息是事物存在方式和運動狀態(tài)的反映，即信息是對世界一切事物及其事物運動變化狀態(tài)的客觀描述，是對客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)系的反映，是客觀事物的表征。4信息的定義從狹義上講，信息是指反映事物存在和運動差異的對解決問題有用的、可以被理解的、被接受的新的情報與消息的總稱。5

信息的屬性：

1、普遍性

2、中介性信息普遍存在于物質(zhì)世界和精神世界之中，具有中介性，是溝通人類主觀世界和客觀世界的橋梁和工具。

3、知識性

4、時效性信息只有在一定的時間、地點、條件下才有存在的價值。6

5、對物質(zhì)載體的依附性信息不能單獨存在于某種物質(zhì)外殼之外，必須借助于某種物質(zhì)載體才能存在、存儲和傳遞。

6、可傳遞性一方面借助于一定的信道進(jìn)行傳遞；另一方面人們要獲得、感受或接收信息，也必須有利于信息的傳遞。

7、可處理性需要對信息進(jìn)行收集、加工整理、抽象概括，通過整理篩選、去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，對信息進(jìn)行加工轉(zhuǎn)化，從而為人類所用。

8、可共享性7物流信息的定義反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。8物流信息特點1.廣泛性2.聯(lián)系性3.多樣性4.動態(tài)性5.復(fù)雜性

9物流信息的作用1.溝通聯(lián)系2.引導(dǎo)和協(xié)調(diào)3.管理控制4.縮短物流鏈5.輔助決策分析6.支持戰(zhàn)略計劃7.價值增值10現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間物流活動的協(xié)調(diào)，根治上下游企業(yè)之間物流活動中的重復(fù)操作、準(zhǔn)確性差、可靠性低等問題，提高整個物流供應(yīng)鏈的運作效率，削減物流資源占用和成本開支，提升上下游企業(yè)乃至供應(yīng)鏈整體競爭能力，關(guān)鍵在于解決單一傳遞和共享機制，實現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)的信息互聯(lián)互通。其基礎(chǔ)就是物流信息標(biāo)準(zhǔn)化，即必須制定出不同物流系統(tǒng)之間信息交流與處理的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或規(guī)則，作為跨系統(tǒng)、跨行業(yè)和跨地區(qū)的物流運作橋梁，以順利實現(xiàn)企業(yè)間的物流信息數(shù)據(jù)的交流、不同地區(qū)間物流信息的交流、供應(yīng)鏈系統(tǒng)間信息的交流、不同物流軟件系統(tǒng)的信息交流等，最終完成物流系統(tǒng)集成和資源整合的目的。11物流信息標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)12物流信息標(biāo)準(zhǔn)化體系1.物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)2.物流信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)3.物流信息采集標(biāo)準(zhǔn)4.物流信息傳輸與交換標(biāo)準(zhǔn)5.物流信息記錄與存儲標(biāo)準(zhǔn)6.物流信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)7.物流信息安全標(biāo)準(zhǔn)8.物流信息設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)9.物流信息系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)10.物流信息系統(tǒng)開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)13物流信息管理含義物流信息管理就是對物流信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和組織，并對物流信息的收集、加工、存儲、檢索、傳遞、和應(yīng)用的全過程進(jìn)行合理控制，從而使物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)信息共享和互動，減少信息錯誤，輔助決策支持，改善客戶關(guān)系，最終實現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流的高度統(tǒng)一，達(dá)到提高物流供應(yīng)鏈競爭力的目的。14物流信息管理內(nèi)容1.信息政策制定2.信息規(guī)劃3.信息收集（1）信息的需求分析（2）具有系統(tǒng)性和連續(xù)性（3）合理選擇信息源（4）管理工作有計劃4.信息處理（1）信息分類及匯總（2）信息編目（編碼）（3）信息存儲（4）信息更新（5）數(shù)據(jù)挖掘5.信息傳遞6.信息服務(wù)與應(yīng)用（1）信息發(fā)布與傳播服務(wù)（2）信息交換服務(wù)（3）信息技術(shù)服務(wù)（4）信息咨詢15物流信息管理的發(fā)展趨勢1.信息管理向知識管理的發(fā)展2.BPR(企業(yè)流程重組）向BT(企業(yè)轉(zhuǎn)型）的發(fā)展3.MRP（物料需求計劃）向價值鏈管理的發(fā)展4.DSS（決策支持系統(tǒng)）向VO-M2IDS(面向虛擬組織的人機智能化決策系統(tǒng)）發(fā)展16第二節(jié)物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)概念物流信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進(jìn)行物流信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)17物流信息系統(tǒng)功能1.能實測物流的各種運行情況2.利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來3.從全局出發(fā)輔助進(jìn)行決策4.利用信息控制企業(yè)的物流行為5.幫助企業(yè)實現(xiàn)其物流規(guī)劃目標(biāo)18物流信息系統(tǒng)特征

面向管理綜合性系統(tǒng)性19配送中心信息系統(tǒng)配送中心信息系統(tǒng)是圍繞配送中心基本業(yè)務(wù)和用戶對象等，進(jìn)行相關(guān)信息的收集、傳輸、分析、處理、存儲和整合，為配送中心運行與管理提供信息支持。20配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)配送中心信息系統(tǒng)客戶服務(wù)出入庫管理配送管理調(diào)撥管理計費管理權(quán)限管理統(tǒng)計報表資料管理物料狀態(tài)管理輔助決策支持21配送中心信息系統(tǒng)功能出入庫管理：幫助倉庫管理人員對庫存物料的入庫、出庫、盤點等日常工作進(jìn)行全面的控制和管理。配送管理：完成從客戶申配受理、配送作業(yè)生成，一直到實際配送出庫的一系列管理功能，滿足配送業(yè)務(wù)的需要，保障配送業(yè)務(wù)有序、高效地進(jìn)行。22配送中心信息系統(tǒng)功能調(diào)撥管理：完成對庫存物料進(jìn)行倉位之間的調(diào)換以及倉庫之間的調(diào)撥，以實現(xiàn)倉庫最優(yōu)存放的目的。物料狀態(tài)管理：完成對物料狀態(tài)維護(hù)作業(yè)，實現(xiàn)對庫存物料狀態(tài)的專門管理。計費管理：實現(xiàn)對各種費用項目的設(shè)置，與出入庫管理、配送管理、調(diào)撥管理等無縫銜接，并根據(jù)制定的計費策略，計算各種往來費用。23配送中心信息系統(tǒng)功能資料管理：對物料信息、部門信息、客戶信息及員工信息等進(jìn)行管理。權(quán)限管理：對每個用戶的客戶權(quán)限和模塊權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，支持授權(quán)用戶依照其權(quán)限對系統(tǒng)進(jìn)行訪問，保證整個系統(tǒng)的安全有序運行。統(tǒng)計報表：實現(xiàn)倉位庫存查詢、費用匯總查詢、庫存匯總查詢、月進(jìn)出倉查詢、庫存流水表查詢等功能，并可打印輸出?？蛻舴?wù)：直接為客戶提供在線申配單錄入、庫存狀況查詢等服務(wù)。包括申配作業(yè)、物料明細(xì)查詢、庫存匯總查詢、存儲周期排行查詢、部門信息查詢、員工管理、系統(tǒng)維護(hù)。24運輸管理信息系統(tǒng)運輸管理信息系統(tǒng)是對運輸工程中的人、車、貨、客戶，以及費用核算進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)，其以計劃調(diào)度管理為中心，對客戶運輸委托下單、車輛計劃安排、成本控制等全方位控制，并與物流環(huán)節(jié)中的其他系統(tǒng)（倉儲、配送、貨代等）進(jìn)行銜接，提高運輸服務(wù)水平。25運輸管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

接單編程運輸?shù)竭_(dá)轉(zhuǎn)貨倉儲自提派送簽收26運輸管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運輸管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)27

（1）接單（2）計劃（3）計劃編排（4）計劃執(zhí)行（5）計劃監(jiān)督（6）到貨接收（7）權(quán)限管理（8）統(tǒng)計報表（9）客戶服務(wù)（10）基本資料管理（11）輔助決策支持運輸管理系統(tǒng)功能28運輸管理信息系統(tǒng)功能接單計劃計劃編排計劃執(zhí)行、計劃監(jiān)督到貨接收、倉儲管理提貨、派送費用結(jié)算客戶化服務(wù)29國際貨運代理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程30國際貨運代理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)國際貨運代理信息系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)31國際貨運代理信息系統(tǒng)功能海陸空出口管理?？者\進(jìn)口管理統(tǒng)計分析處理費用結(jié)算管理32報關(guān)管理信息系統(tǒng)用于進(jìn)出口加工企業(yè)、三資企業(yè)和外貿(mào)的計算機遠(yuǎn)程報關(guān)，企業(yè)可以使用該系統(tǒng)在自己的辦公室里錄入報關(guān)憑證、備案合同、變更合同、進(jìn)口報關(guān)單和出口報關(guān)單，然后通過電話線直接向海關(guān)計算機傳遞以上單據(jù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行憑證、合同以及進(jìn)出口報關(guān)單的直接申報。33報關(guān)管理信息系統(tǒng)報關(guān)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)34（1）合同備案（2）合同執(zhí)行（3）合同核銷（4）統(tǒng)計報表（5）報關(guān)分析（6）轉(zhuǎn)廠管理（7）系統(tǒng)維護(hù)（8）海關(guān)EDI報關(guān)管理信息系統(tǒng)功能35主機經(jīng)銷點倉庫供應(yīng)商總部電子訂貨系統(tǒng)（EOS）將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。什么是電子訂貨系統(tǒng)EOS？批發(fā)、零售商：無多余庫存供應(yīng)商：快速響應(yīng)、按單生產(chǎn)配送中心：即時配送電子訂貨系統(tǒng)EOS優(yōu)勢供應(yīng)商：快速響應(yīng)、按單生產(chǎn)36按單生產(chǎn)快速響應(yīng)促進(jìn)ERP系統(tǒng)建設(shè)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）效益廠商提高服務(wù)質(zhì)量建立高效的物流體系提高工作效率促進(jìn)物流信息系統(tǒng)建設(shè)配送中心壓低庫存量減少交貨失誤改善訂貨業(yè)務(wù)促進(jìn)商店管理信息系統(tǒng)建設(shè)

批發(fā)、零售商銷售量補貨訂單庫存量訂單37

現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)使用的高新技術(shù)：38

1、條形碼光電掃描識別設(shè)備在被存物上采用條形碼認(rèn)尋技術(shù)，使識別計數(shù)和計算機聯(lián)結(jié)，每存、取一件物品時，識別裝置自動將條形碼識別并將其輸入計算機，計算機會自動做出存取記錄。這樣只需向計算機查詢，就可了解所存物品的準(zhǔn)確情況，而無需再建立一套對實有數(shù)的監(jiān)測系統(tǒng)。

39VS4000手握式條形碼掃描儀40條碼掃描->商業(yè)型->LS1900系列產(chǎn)品41P300FZY手握式條形碼掃描儀42

Cameo移動式標(biāo)簽收據(jù)列印機

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2、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)提單(ElectronicDatanterchang簡稱EDI)

EDI即中國公用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，是實現(xiàn)同計算機到計算機之間的數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)。它提供電子貿(mào)易磁卡消費、銀行聯(lián)網(wǎng)、期貿(mào)證券等業(yè)務(wù)。是一項安全可靠、時時處理、不受時空限制，新興的一項電信業(yè)務(wù)。44453、全球衛(wèi)星定位跟蹤系統(tǒng)GPS是GiobaipositioningSystem的簡稱，起源于美國。70年代后期美國國防部為徹底解決海上、空中、陸地運載工具的導(dǎo)向和定位，投入二十年的時間，花費100億美元開發(fā)研制。

利用衛(wèi)星對鎖定目標(biāo)車輛進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控，從而達(dá)到防御、求援目的。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)第一顆衛(wèi)星于1978年升空。

該系統(tǒng)對于在地球表面的任何物體，只要上空沒有足夠厚的云遮擋或屏蔽，通過三顆以上衛(wèi)星，就能準(zhǔn)確地定位、跟蹤，目前已形成了全球、全天候?qū)Ш侥芰Γ能娪米呦蛎裼?，被廣泛應(yīng)用。如：航空、鐵路運輸、交通信息、物流機動車管理、銀行、特種車輛管理小車防盜定位跟蹤等。46GPS是全球衛(wèi)星定位跟蹤系統(tǒng)的簡稱，它是結(jié)合GPS（全球定位系統(tǒng)）、GSM（全球移動通信網(wǎng)絡(luò)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）、計算機網(wǎng)絡(luò)，對系統(tǒng)目標(biāo)車輛進(jìn)行定位、跟蹤、導(dǎo)航并實現(xiàn)車載通信功能。

在選定物上安裝本系統(tǒng)的終端，該終端通過GPS天線接收定位信息，再由GSM短信息服務(wù)器通過專線送到監(jiān)控中心，當(dāng)監(jiān)控中心收到信息后，把車輛的定位信息及附加信息通過GIS（地理信息）和計算機網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)到指定電腦上。

完善的GPS物流系統(tǒng)將長途運輸與門對門的配送合理控制調(diào)度，如果監(jiān)控車輛行駛非正常路線或其他計劃外的任務(wù)等等，一切全反映在電腦顯示屏上，走不出您的控制。47在2000年，我國發(fā)射了2顆GPS衛(wèi)星，構(gòu)成“北斗導(dǎo)航系統(tǒng)”，這標(biāo)志著我國的GPS技術(shù)也進(jìn)入了一個新的階段，目前在廣州、北京、上海、深圳等地部分的公車、的士和私家上安裝了GPS