2024年醫(yī)院咨詢崗位職責(zé)(3篇)

2024年醫(yī)院咨詢崗位職責(zé)(3篇)

目錄

第1篇醫(yī)院咨詢員崗位職責(zé)

第2篇醫(yī)院咨詢主管崗位職責(zé)

第3篇醫(yī)院咨詢崗位職責(zé)

醫(yī)院咨詢員崗位職責(zé)

1、護(hù)理、臨床、藥學(xué)、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),有醫(yī)院咨詢經(jīng)驗(yàn)

2、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ).

3、思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng)有責(zé)任心。

醫(yī)院咨詢主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢,會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng);任職要求:1、中專及以上學(xué)歷,護(hù)理及相關(guān)專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力,有清晰的營銷思路,親和力強(qiáng),具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。

醫(yī)院咨詢崗位職責(zé)

醫(yī)院管理咨詢經(jīng)理崗位職責(zé):

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標(biāo)客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

2、根據(jù)目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求,開展前期的信息收集和調(diào)研工作,形成書面的初步評估意見,進(jìn)行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務(wù)禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項(xiàng)目運(yùn)營方案,并在客戶的支持配合下,推進(jìn)操作方案的實(shí)施和落地;

4、定期跟蹤項(xiàng)目實(shí)施效果,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行方案的修正和完善,保證達(dá)到預(yù)期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進(jìn)項(xiàng)目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實(shí)際履行結(jié)果進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。

任職資格:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關(guān)專業(yè);

2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應(yīng)能力強(qiáng);

4、工作責(zé)任心強(qiáng);具有團(tuán)隊(duì)合作精神;快速學(xué)習(xí)能力;

5、深入實(shí)際分析問題和解決問題的能力;

6、較好的書面和口頭表達(dá)能力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力。崗位職責(zé):

1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標(biāo)客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

2、根據(jù)目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求,開展前期的信息收集和調(diào)研工作,形成書面的初步評估意見,進(jìn)行可行性論證;

3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5s,績效管理,qcc,服務(wù)禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項(xiàng)目運(yùn)營方案,并在客戶的支持配合下,推進(jìn)操作方案的實(shí)施和落地;

4、定期跟蹤項(xiàng)目實(shí)施效果,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行方案的修正和完善,保證達(dá)到預(yù)期效果;

5、根據(jù)公司要求,跟進(jìn)項(xiàng)目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實(shí)際履行結(jié)果進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。

任職資格:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關(guān)專業(yè);

2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)先;

3、能承受工作壓力,適應(yīng)能力強(qiáng);

4、工作責(zé)任心強(qiáng);具有團(tuán)隊(duì)合作精神;快速學(xué)習(xí)能力;

5、深入實(shí)際分析