信息化系統(tǒng)項目運行維護服務(wù)采購招投標(biāo)書范本

千里馬招標(biāo)網(wǎng)配置管理在實際的系統(tǒng)運維環(huán)境中，各項資產(chǎn)之間必然存在一定的關(guān)聯(lián)性，當(dāng)我們考慮變更設(shè)備的硬件配置時，必須考慮到其軟件配置以及驅(qū)動程序的兼容性，而當(dāng)我們考慮更改設(shè)備所使用的軟件系統(tǒng)時，更要考慮硬件的承載能力。從純粹的資產(chǎn)管理到配置管理，實現(xiàn)了由靜態(tài)到動態(tài)的轉(zhuǎn)變。將在本項目中提供配置管理協(xié)助服務(wù)。除了跟蹤管理用戶各類設(shè)備資產(chǎn)的整個生命周期，更力求準(zhǔn)確的體現(xiàn)各類應(yīng)用系統(tǒng)與資產(chǎn)硬件之間的關(guān)聯(lián)性，為用戶信息管理人員提供輔助決策的有效信息。為了保證配置管理真實可靠的信息來源，需在巡檢過程中，對資產(chǎn)登記的真實性和準(zhǔn)確性進行核查，確保用戶可以及時把握資產(chǎn)的部署和使用狀態(tài)。應(yīng)急服務(wù)災(zāi)難應(yīng)急措施應(yīng)急措施總則一旦發(fā)生災(zāi)難，由負責(zé)人主導(dǎo)：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保一般設(shè)備安全。人員疏散的程序是：運維人員立即按響火警警報，并通過電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速從機房中撤出。人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動消防系統(tǒng)，運行人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進行滅火。人員若在疏散時如有受傷情況，立刻撥打電話向近鄰的醫(yī)院請求支援。大型災(zāi)難緊急行動方案發(fā)生水害、火害等自然災(zāi)害時報警措施：嚴(yán)格遵守火警處理流程；關(guān)閉供電總閘；啟用滅火設(shè)備進行滅火，并打火警電話；全力保護重要的數(shù)據(jù)備份，并轉(zhuǎn)移到安全地點；完全滅掉各種明火；盡量保護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)方面勘察分析火災(zāi)發(fā)生的原因、造成的損失、提出批評防范措施和需要改進的地方；對發(fā)生火災(zāi)造成的損失、原因等做好記錄，經(jīng)部門負責(zé)人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，向上級主管部門全面匯報。防雷措施一旦被雷擊后，使設(shè)備無法正常運行。由運維人員立刻通知用戶主管部門，敘述情況。由用戶指派相關(guān)負責(zé)人主導(dǎo)?，F(xiàn)場防雷措施：為防止高壓雷電波侵入設(shè)備，可在設(shè)備前端采用多種防雷裝置。例如，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備前設(shè)三級避雷裝置可有效分流限壓，防止感應(yīng)雷電波的侵入，三級避雷裝置指電源端、UPS端、服務(wù)器端。防雷措施主要針對直擊雷和感應(yīng)雷，一般做法是裝設(shè)避雷針。每個月做一次防雷裝置的測試。避雷針接地的接地電阻應(yīng)≤Ω。斷電處理措施通訊、市電中斷后，運維人員應(yīng)立即切換到備用電源-UPS。、運維人員應(yīng)立即查明原因，并向項目負責(zé)人匯報。、立即致電用戶現(xiàn)場負責(zé)人，并協(xié)助恢復(fù)電源?，F(xiàn)場設(shè)備檢查、巡查內(nèi)部設(shè)備是否損壞。、如有損壞，將設(shè)備型號及生產(chǎn)日期記錄，向項目負責(zé)人匯報，并立即聯(lián)系廠家進行送修。備用工具、定期個月報一次備件需求，以防網(wǎng)絡(luò)中斷后，備件燒損，能立即更換。、備件可存放在庫房，專人保管。市電中斷演習(xí)、所有市電中斷后，運維人員應(yīng)立即關(guān)閉所有從UPS取電的不必要電氣設(shè)備，檢查UPS狀態(tài)、所剩電量，然后檢查設(shè)備運行情況。、向項目負責(zé)人初步情況。、致電用戶現(xiàn)場負責(zé)人共同查明原因，盡可能縮短斷電時間。時刻與項目負責(zé)人保持聯(lián)系反映最新情況。、故障解決。向項目負責(zé)人報告故障已處理以及報告處理全過程。、撰寫文檔——做好故障發(fā)生時間、處理方法和故障原因的記錄。設(shè)備入水措施通訊、發(fā)生設(shè)備入水后，由運維人員向用戶匯報入水后機器情況。、匯報后主要由運維人員組織人力，進行實施。場地需求、運維人員應(yīng)立即向用戶申請場地。、人力（包括司機）、運輸工具（車一輛）工具需求、機器入水后及時領(lǐng)取螺絲刀、插線板、硬件備件等工具，將設(shè)備從機柜中拆下安置在干燥區(qū)域。、用電吹風(fēng)將機體及零件吹干。設(shè)備入水預(yù)演一、設(shè)備入水、機器因天災(zāi)造成設(shè)備入水，首先第一步機器不能通電，避免硬件燒損。、將機器存放在干處，不得放在潮濕，有水處。、設(shè)備入水立即將水倒出，這樣才能將損害減低到最低。、可能的情況下，將設(shè)備外殼蓋開啟，用電吹風(fēng)將機體及零件吹干，注意將電吹風(fēng)與機體保持一定距離，以免高溫對元器件的損傷。、確認零件吹干后，插電點燃確認機器能否正常進入系統(tǒng)，如有出現(xiàn)軟硬故障，需要立即更換，使機器能正常進入正常工作狀態(tài)。、機器確認完好正常后，運往現(xiàn)場。二、匯報情況、由運維人員向項目負責(zé)人匯報這一次搶修情況進行反饋。、對這次工作做出總結(jié)。數(shù)據(jù)及設(shè)備撤離計劃將存儲服務(wù)器、磁盤陣列等有重要數(shù)據(jù)的設(shè)備轉(zhuǎn)移到安全地方；將軟件系統(tǒng)服務(wù)器轉(zhuǎn)移到安全地方；將前置機及遠程數(shù)據(jù)通訊器轉(zhuǎn)移到安全地方；將有關(guān)外部設(shè)備轉(zhuǎn)移到安全地方。資源備份（硬件、軟件、數(shù)據(jù)）單機及外部設(shè)備采用硬件備份?？焖倩謴?fù)環(huán)境正常以后，將硬件設(shè)備恢復(fù)到原來狀態(tài)，若數(shù)據(jù)有錯誤，利用最近日期的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)進行恢復(fù)。運行服務(wù)應(yīng)急方案緊急故障應(yīng)急措施應(yīng)以快速恢復(fù)用戶使用為目標(biāo)，第一時間將用戶使用狀態(tài)恢復(fù)到正常，避免或盡量減少因故障而導(dǎo)致的損失。啟動應(yīng)急流程當(dāng)項目負責(zé)人收到運維人員提交的《運維工作單》，并判斷該問題屬于重大事故時，則啟動應(yīng)急處理流程。重大事故包括以下幾種情況：大范圍系統(tǒng)中斷區(qū)域性系統(tǒng)崩潰關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷大范圍病毒爆發(fā)系統(tǒng)嚴(yán)重破壞數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞根據(jù)重大事故的緊急程度和狀態(tài)不同，項目負責(zé)人可采取以下方式啟動應(yīng)急流程：當(dāng)緊急事件發(fā)生時，運維人員首先要進行故障分析，確定故障的范圍和程度，確認為緊急故障的，在查找原因和解決問題的同時，要同步將故障解決情況通報給項目負責(zé)人，說明事件發(fā)生的狀況。如需其他部門協(xié)助的，需要請求相關(guān)部門共同盡快解決故障。對于網(wǎng)絡(luò)中斷事件，運維人員首先要判斷中斷原因，如果是局域網(wǎng)本地設(shè)備或線路造成的，依網(wǎng)絡(luò)運行處理流程優(yōu)先快速處理；如果是電信服務(wù)提供商造成的，要立即聯(lián)絡(luò)電信技術(shù)部門解決問題。對于系統(tǒng)故障事件，運維人員首先要啟用備用系統(tǒng)，再判斷故障類型：硬件損壞、操作系統(tǒng)故障、軟件故障。硬件損壞的情況，首先向服務(wù)器供應(yīng)商報障；操作系統(tǒng)故障多數(shù)情況都和硬件故障同時出現(xiàn)，處理方式相同；軟件故障如果是由購買的軟件造成的，立即向軟件廠商尋求技術(shù)支持；如果是自行開發(fā)的軟件，立即向相關(guān)人員聯(lián)系并排除故障。對于自然災(zāi)害性事件，運維人員要盡可能將設(shè)備轉(zhuǎn)移到安全地帶，將損失降低到最少。對于電力中斷事件，由于機房采用UPS防止斷電帶來的系統(tǒng)停機現(xiàn)象，在UPS還能供應(yīng)電力期間恢復(fù)供電，對系統(tǒng)使用不會有影響；但遇到特殊情況導(dǎo)致供電部門在短期內(nèi)不能恢復(fù)供電時，如有備用發(fā)電設(shè)備要啟用備用發(fā)電設(shè)備供電，否則要關(guān)閉所有設(shè)備，確保突然斷電造成設(shè)備損壞。在故障排除之后，運維人員要填寫故障記錄，如果故障是由于項目實施中存在的隱患造成的問題，故障記錄匯總到“系統(tǒng)運行故障記錄表”，重大事故由故障處理人填寫故障報告。成立應(yīng)急小組由項目負責(zé)人組建應(yīng)急小組。應(yīng)急小組由多方人員組成，例如運維小組代表、運維項目負責(zé)人、用戶代表、網(wǎng)絡(luò)運營商以及其他第三方人員等。應(yīng)急小組對發(fā)生的重大事故進行討論分析并制定應(yīng)急處理方案。運維團隊會根據(jù)實際人員需求情況從本部調(diào)配足夠人員加入到應(yīng)急小組。運維團隊會根據(jù)實際需求情況從本部調(diào)配足夠的資金以保障事件處理經(jīng)費需求。應(yīng)急處理過程運維團隊根據(jù)應(yīng)急小組制定的應(yīng)急處理方案具體實施應(yīng)急處理活動，并將實施過程和結(jié)果記錄在冊。涉及到用戶現(xiàn)場服務(wù)的應(yīng)取得用戶的簽字確認。應(yīng)急處理實施過程中涉及需要協(xié)調(diào)配合的工作由運維人員填寫申請表，說明需要獲得的資源、需要協(xié)調(diào)配合的工作等，經(jīng)應(yīng)急小組審批通過后由相關(guān)人員代表配合實施。應(yīng)急處理實施過程中涉及需要采購的，由運維人員填寫申請表，說明需要采購的產(chǎn)品名稱、型號/規(guī)格/功能、廠商/供應(yīng)商、費用等。申請表經(jīng)應(yīng)急小組審批通過后由運維人員實施采購，并將采購過程和結(jié)果記錄冊，應(yīng)急小組對采購結(jié)果進行確認。應(yīng)急處理實施過程中涉及需要變更的，由運維人員填寫變更申請表，說明變更內(nèi)容、變更原因、變更方案等，經(jīng)應(yīng)急小組批準(zhǔn)后直接由運維工程師根據(jù)變更申請表中的變更方案實施變更，并將變更過程和結(jié)果記錄在冊。所有應(yīng)急處理活動均應(yīng)記錄。具體涉及到網(wǎng)絡(luò)緊急故障處置，以恢復(fù)使用為第一目標(biāo)。在確認設(shè)備故障情況下，需第一時間采用備機備件恢復(fù)系統(tǒng)功能；在鏈路故障情況下，啟動備用鏈路進行通訊恢復(fù)，并積極配合鏈路運營商恢復(fù)鏈路；應(yīng)急處理結(jié)果評估應(yīng)急處理過程完成后，運維人員向應(yīng)急小組提交應(yīng)急處理過程相關(guān)表單，應(yīng)急小組對應(yīng)急處理結(jié)果進行評估和確認，并在填寫評估意見。如果應(yīng)急小組評估意見為達到要求（即問題得到解決并恢復(fù)服務(wù)），則應(yīng)急流程結(jié)束。如果應(yīng)急小組評估意見為未達到要求，則由應(yīng)急小組討論分析原因，根據(jù)分析結(jié)果可采取以下措施：如果需要繼續(xù)進行應(yīng)急處理，則由應(yīng)急小組提出應(yīng)急處理方案，進行應(yīng)急處理過程；如果不需要繼續(xù)進行應(yīng)急處理：如果有新的問題產(chǎn)生，則由運維人員填寫故障表格，轉(zhuǎn)問題管理流程處理；如果有新的變更需求，則由運維人員填寫變更申請表，轉(zhuǎn)變更管理流程處理；否則應(yīng)急流程結(jié)束。應(yīng)急流程結(jié)束時，由運維人員記錄應(yīng)急處理結(jié)果及關(guān)聯(lián)表單編號。項目負責(zé)人項或更改后的配置項。統(tǒng)計和報告每月或每季度對應(yīng)急流程情況進行統(tǒng)計，形成《應(yīng)急流程管理報告》，并提交給項目負責(zé)人?！稇?yīng)急流程管理報告》內(nèi)容包括：啟動應(yīng)急流程次數(shù)（不同類別的次數(shù)）、原因分析、影響分析、完成情況、所需時間、各項資源利用情況、費用情況、意見和建議等?！稇?yīng)急流程管理報告》經(jīng)項目負責(zé)人確認后提交用戶進行歸檔。

應(yīng)急流程管理報告填寫指南編號：（格式為D-日期+兩位序列號，其中日期按“yyyy+mm+dd”格式，位序列號根據(jù)日期從起順序遞增，例如D-，表示年月日第張應(yīng)急流程管理報告。）報告日期：年月日至年月日（統(tǒng)計時間段）應(yīng)急流程完成情況統(tǒng)計（分類統(tǒng)計應(yīng)急處理次數(shù)、完成次數(shù)、應(yīng)急處理分布范圍等）應(yīng)急流程原因及影響統(tǒng)計（對引起應(yīng)急流程的原因以及重大事故影響進行分類統(tǒng)計分析）應(yīng)急處理時間統(tǒng)計（對應(yīng)急處理所需時間進行統(tǒng)計）資源利用情況統(tǒng)計（對應(yīng)急處理所需資源進行統(tǒng)計）費用統(tǒng)計（對應(yīng)急處理所需費用進行統(tǒng)計）出現(xiàn)的問題和建議（根據(jù)上面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對應(yīng)急流程管理提出出現(xiàn)的問題以及對應(yīng)急處理工作進行優(yōu)化的建議。）備注報告人簽名：服務(wù)主管簽名：時間：時間：文明運維文明運維的組織管理組織和制度管理運維現(xiàn)場成立文明運維管理組織。編制文明運維的規(guī)定。需設(shè)專人進行運維現(xiàn)場文明檢查、考核及獎懲管理。加強文明運維的宣傳和教育在堅持崗位練兵基礎(chǔ)上，并采取派出去、請進來、短期培訓(xùn)、上技術(shù)課、看錄像、看電視等方法狠抓教育工作。特別注意對新進員工的崗前教育。專業(yè)管理人員要熟悉掌握文明運維的規(guī)定?，F(xiàn)場文明運維的基本要求維護人員在運維現(xiàn)場要佩戴工作證，穿統(tǒng)一工作服。運維現(xiàn)場的材料、設(shè)備、儀器和機械堆放不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設(shè)施。運維現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照運維組織方案進行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。運維現(xiàn)場必須設(shè)有保證運維安全要求的夜間照明；危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓。運維機械進場前必須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用，禁止無證人員操作。保證運維現(xiàn)場道路的暢通，保持場容場貌的整潔，隨時清理運維垃圾。在車輛、行人通行的地方運維，將設(shè)置運維標(biāo)志。維護人員必須佩戴勞動保護器具。運維現(xiàn)場的各種安全設(shè)施和勞動保護器具必須定期進行檢查和維護，及時消除隱患，保證其安全有效。做好運維現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護設(shè)施。環(huán)境保護進入機房的維護人員要自覺接受機房管理人員的監(jiān)督檢查，并自覺遵守機房的各項規(guī)章制度，服從機房管理人員的管理。不準(zhǔn)在機房內(nèi)吸煙、飲食、睡覺。不準(zhǔn)在機房堆放材料和物品。進入機房的維護人員在走前必須檢查機房清潔情況，如發(fā)現(xiàn)不干凈，必須清掃后才能離開。未經(jīng)用戶同意，不得任意抄錄、復(fù)制監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不得隨意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。維護人員需嚴(yán)格遵守安全保衛(wèi)及通信保密制度，不得在監(jiān)控機房做違反安全生產(chǎn)的工作，不得泄露通信機密。愛護監(jiān)控設(shè)施，不得隨意移動監(jiān)控設(shè)備，不得隨意輸入與監(jiān)控?zé)o關(guān)的軟件。維護人員在進行維護工作過程中必須保持衣著整潔，在日常維護工作中涉及同用戶協(xié)調(diào)時一定要保持良好形象、文明用語。在維護完畢后，填寫修障單，記錄修復(fù)情況和數(shù)據(jù)的更新，并作存檔處理。綜保區(qū)信息化運維服務(wù)調(diào)查表需開展多方面的滿意度調(diào)查，包括故障受理、故障處理、技術(shù)支持等涉及到運維服務(wù)的多方面內(nèi)容：一、故障受理、一般性故障：硬件：軟件：報障方便性受理人員的服務(wù)態(tài)度故障處理故障的處理速度故障的處理結(jié)果反饋的及時性維護人員的服務(wù)態(tài)度維護人員的技術(shù)能力技術(shù)支持聯(lián)系技術(shù)人員的便捷程度提供的技術(shù)支持的及時性提供的技術(shù)支持的有效性技術(shù)支持的廣度和深度滿意度調(diào)查的關(guān)鍵點成功的用戶滿意度調(diào)查應(yīng)對若干關(guān)鍵點加以把握：確定調(diào)查范圍：覆蓋運維項目提供的所有支持服務(wù)覆蓋設(shè)計相關(guān)服務(wù)屬性確定目標(biāo)受眾：涵蓋全體用戶確定調(diào)查問卷，并注意避免產(chǎn)生歧義。確保有關(guān)問題適合目標(biāo)受眾回答。保證調(diào)查工作易于完成，盡可能降低問題難度和出現(xiàn)模糊答案的風(fēng)險。將答案設(shè)計為“是”和“否”，或事先設(shè)定從到的取值范圍。努力引導(dǎo)用戶理解完成調(diào)查問卷的好處。在調(diào)查結(jié)束后盡快公布結(jié)果，以便用戶在印象消退之前了解有關(guān)情況。圍繞調(diào)查結(jié)果展開充分溝通，并將調(diào)查成果轉(zhuǎn)化為改進措施。提供有關(guān)改進措施的進展報告，如果用戶未能通過調(diào)查活動看到任何成效，參與后續(xù)調(diào)查的積極性就會受到損二、其它要求、供應(yīng)商須提供完全滿足采購需求的服務(wù)，否則不能成為中標(biāo)商。、涉及政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品的，供應(yīng)商所報產(chǎn)品必須為國家財政部、發(fā)展改革委最新公布的“節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單”中的產(chǎn)品。、本次采購為“交鑰匙”項目，供應(yīng)商須提供符合要求的產(chǎn)品，制造和安裝應(yīng)符合中國相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至驗收。、供應(yīng)商負責(zé)提供相關(guān)技術(shù)資料及日常使用、維護保養(yǎng)培訓(xùn)。、供應(yīng)商承擔(dān)項目中所需要的全部材料、配件和各類費用，負責(zé)辦理與本項目相關(guān)的各類手續(xù)。、供應(yīng)商在報價中須包括以上全部費用。、采購人嚴(yán)格按照采購要求和供應(yīng)商相關(guān)承諾組織驗收，否則由于不認真或虛假驗收出現(xiàn)的質(zhì)量問題，采購人負相應(yīng)的責(zé)任。第三章投標(biāo)人須知A投標(biāo)人.合格投標(biāo)人的范圍.在中國境內(nèi)注冊、有提供服務(wù)能力的企事業(yè)單位均可參加投標(biāo)（如果投標(biāo)貨物實行生產(chǎn)許可證制度，應(yīng)有生產(chǎn)許可證）。如果法人單位授權(quán)其領(lǐng)有營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)投標(biāo)，則須提供法人單位有效的授權(quán)書原件，投標(biāo)文件上加蓋該分支機構(gòu)單位公章。.在政府采購行為中，由于腐敗或欺詐行為而被取消資格的投標(biāo)人不能參加投標(biāo)。.投標(biāo)人應(yīng)在其投標(biāo)文件中提供本《招標(biāo)文件》要求提供的有關(guān)投標(biāo)人的資質(zhì)、證明等材料。.本項目拒絕聯(lián)合體參與投標(biāo)。.如投標(biāo)人代表不是法人代表，須持有《法人代表授權(quán)書》（統(tǒng)一格式）。.棄標(biāo)的供應(yīng)商不得參與本項目的再次采購活動。.單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。.現(xiàn)場考察如需現(xiàn)場考察的，投標(biāo)人應(yīng)參加招標(biāo)方組織的對項目現(xiàn)場和其周圍環(huán)境進行的考察，以獲取有關(guān)編制投標(biāo)書等所需的各項資料。投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)現(xiàn)場考察的責(zé)任和風(fēng)險。.投標(biāo)費用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其投標(biāo)書編制等與投標(biāo)有關(guān)的一切費用。B招標(biāo)文件.招標(biāo)文件.招標(biāo)文件由招標(biāo)文件總目錄所列內(nèi)容組成。.投標(biāo)人應(yīng)詳細閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。不按招標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件和資料，可能導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。.招標(biāo)文件的澄清投標(biāo)人對《招標(biāo)文件》如有疑義需要澄清的，或認為技術(shù)參數(shù)、評分細則中存在排他性和不合理條款的，須在項目答疑會結(jié)束前用書面形式通知招標(biāo)方。有必要進行澄清或者修改的，招標(biāo)方以《項目答疑會紀(jì)要》等形式作出答復(fù)。投標(biāo)人應(yīng)在項目答疑會結(jié)束后及時到哈爾濱市政府采購中心網(wǎng)站下載《項目答疑會紀(jì)要》。答復(fù)后個工作日內(nèi)若無疑義，視同投標(biāo)人響應(yīng)招標(biāo)方的各項要求。.招標(biāo)文件的修改.在投標(biāo)截止時間前，招標(biāo)方無論出于自己的考慮，還是出于對投標(biāo)人提問的澄清，均可對招標(biāo)文件用補充文件的方式進行修改。.對招標(biāo)文件的修改，將以招標(biāo)文件附件的形式上傳到采購中心網(wǎng)站或以書面、傳真的形式通知已取得招標(biāo)文件的每一投標(biāo)人。補充文件將作為招標(biāo)文件的組成部分，對所有投標(biāo)人有約束力。.為使投標(biāo)人有足夠的時間按招標(biāo)文件的修改要求考慮修正投標(biāo)文件，招標(biāo)方可酌情推遲投標(biāo)的截止日期和開標(biāo)日期，并將此變更通知上述每一投標(biāo)人。C投標(biāo)文件.投標(biāo)文件計量單位投標(biāo)文件中所使用的計量單位,除招標(biāo)文件中有特殊要求外，應(yīng)采用國家法定計量單位。.投標(biāo)文件的組成.投標(biāo)書（統(tǒng)一格式見本文件第四章——投標(biāo)格式），包括：()投標(biāo)函()開標(biāo)一覽表（投標(biāo)人必須按招標(biāo)文件要求格式填寫“開標(biāo)一覽表”，未按要求填寫“開標(biāo)一覽表”的投標(biāo)無效。開標(biāo)時，投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細表內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)）()采購項目價格明細表()投標(biāo)項目技術(shù)偏離表()投標(biāo)書附件.資格及證明文件包括：詳見本文件第一部分.投標(biāo)內(nèi)容填寫說明.投標(biāo)書按統(tǒng)一格式填寫，裝訂成冊。.開標(biāo)一覽表為在開標(biāo)儀式上唱標(biāo)的內(nèi)容，要求按格式填寫、統(tǒng)一規(guī)范，不得自行增減內(nèi)容。.投標(biāo)書附件的編制及編目.投標(biāo)書附件由投標(biāo)人自行編制。規(guī)格幅面應(yīng)與正文一致，附于正文之后，與正文頁碼統(tǒng)一編目編碼裝訂。.投標(biāo)書附件包含以下內(nèi)容：()法人代表授權(quán)書（后附格式）；()資質(zhì)及證明材料()無重大違法記錄聲明（后附格式）；()中小企業(yè)聲明函（如果是）、殘疾人福利性單位聲明函（如果是）()投標(biāo)人上年度資產(chǎn)負債表、損益表；()投標(biāo)人的業(yè)績、信譽情況；()詳細的交貨清單；()提供投標(biāo)項目的所有輔助性材（資）料；()投標(biāo)人情況表（后附格式）；()針對本招標(biāo)文件中的采購要求和服務(wù)支持，提供一個完整的方案；()招標(biāo)文件要求的其它證明材料等。.投標(biāo)報價.所有投標(biāo)均以人民幣報價。.對每一項服務(wù)只允許有一個報價。投標(biāo)報價不因市場變化因素以及其它風(fēng)險而變動。.最低報價不能作為中標(biāo)的保證。.投標(biāo)文件的有效期.在投標(biāo)有效期內(nèi)投標(biāo)書應(yīng)保持有效，有效期短于本文件第一部分規(guī)定期限的投標(biāo)無效。.在特殊情況下，招標(biāo)方可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)書的有效期。這種要求和答復(fù)都應(yīng)以書面、傳真形式進行。投標(biāo)人可以拒絕接受延期要求。同意延長有效期的投標(biāo)人不能修改投標(biāo)文件。.投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定.組成投標(biāo)文件的各項資料（本須知第條中所規(guī)定）均應(yīng)遵守本條。.投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱、同時加蓋印章。.投標(biāo)文件必須由法人代表或授權(quán)代表簽署。.投標(biāo)文件一式份。其中正本份，副本份。如果正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。.投標(biāo)文件的正本必須用不褪色的墨水填寫或打印，注明“正本”字樣。副本可以用復(fù)印件。無論中標(biāo)與否，投標(biāo)文件均不予返還。.投標(biāo)文件不得涂改和增刪，如有修改錯漏處，必須由同一簽署人簽字或蓋章。.投標(biāo)文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標(biāo)人負責(zé)。D投標(biāo)文件的遞交.投標(biāo)文件的密封及標(biāo)記.投標(biāo)文件按以下方法封裝：..投標(biāo)文件正本單獨封裝，副本全部一起封裝。封套上標(biāo)明招標(biāo)編號、招標(biāo)項目名稱、投標(biāo)人名稱。.如果投標(biāo)人未按上述要求密封及標(biāo)記，其投標(biāo)文件無效。.投標(biāo)截止時間.投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時間前派人送到指定的投標(biāo)地點。.招標(biāo)方推遲投標(biāo)截止時間時，將以招標(biāo)文件附件的形式上傳到采購中心網(wǎng)站或以書面（或傳真、電報）的形式，通知所有投標(biāo)人。在這種情況下，招標(biāo)方和投標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)將受到新的截止期的約束。.投標(biāo)文件的修改和撤回.投標(biāo)以后，如果投標(biāo)人提出書面修改和撤標(biāo)要求，在投標(biāo)截止時間前送達招標(biāo)方者，招標(biāo)方可以接受，但不退還投標(biāo)文件。.投標(biāo)人修改投標(biāo)文件的書面材料，須密封送達招標(biāo)方，同時應(yīng)在封袋上標(biāo)明“修改投標(biāo)文件（并注明招標(biāo)編號）”和“開標(biāo)時啟封”字樣。.撤回投標(biāo)應(yīng)以書面的形式通知招標(biāo)方。如采取電報或傳真形式撤回投標(biāo)，隨后必須補充有法人代表或授權(quán)代表簽署的要求撤回投標(biāo)的正式文件。撤回投標(biāo)的時間以送達招標(biāo)方時間為準(zhǔn)。E開標(biāo)及評標(biāo).開標(biāo).招標(biāo)方按招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點主持公開開標(biāo)。開標(biāo)儀式由招標(biāo)方主持，委托方代表及有關(guān)工作人員可以參加。.投標(biāo)人派代表參加開標(biāo)儀式。.開標(biāo)時查驗投標(biāo)文件密封情況，確認無誤后拆封唱標(biāo)。.招標(biāo)方在開標(biāo)儀式上，將公布投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格等，招標(biāo)方將做唱標(biāo)記錄。.對投標(biāo)文件的初審.初審內(nèi)容為投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的要求、內(nèi)容是否完整、價格構(gòu)成有無計算錯誤，文件簽署是否齊全。.初審中，對投標(biāo)文件報價出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：（）投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；（）大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；（）單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標(biāo)一覽表的總價為準(zhǔn)，并修改單價；（）總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)。（）投標(biāo)人不同意以上修正，則其投標(biāo)將被拒絕。.與招標(biāo)文件有重大偏離的投標(biāo)文件將被拒絕。.招標(biāo)方對投標(biāo)文件的判定，只依據(jù)投標(biāo)內(nèi)容本身，不依靠開標(biāo)后的任何外來證明。.投標(biāo)的澄清.招標(biāo)方有權(quán)向投標(biāo)人提出詢問或澄清要求。投標(biāo)人必須按照招標(biāo)方通知的時間、地點派技術(shù)和商務(wù)人員進行答疑和澄清。.必要時招標(biāo)方可要求投標(biāo)人就澄清的問題作書面回答，該書面回答應(yīng)有投標(biāo)全權(quán)代表的簽字，并將作為投標(biāo)內(nèi)容的一部分。.投標(biāo)人對投標(biāo)文件的澄清不得改變投標(biāo)價格及實質(zhì)內(nèi)容。.評標(biāo).招標(biāo)方根據(jù)招標(biāo)項目特點組建評標(biāo)委員會，對具備實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件進行評估和比較。..采用最低評標(biāo)價法的采購項目，提供相同品牌產(chǎn)品的不同投標(biāo)人參加同一合同項下投標(biāo)的，以其中通過資格審查、符合性審查且報價最低的參加評標(biāo)；報價相同的，由評標(biāo)委員會采取隨機抽取方式確定，其他投標(biāo)無效。采用綜合評分法的采購項目，提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加同一合同項下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計算，評審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評審得分相同的，由評標(biāo)委員會采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標(biāo)人不作為中標(biāo)候選人。非單一產(chǎn)品采購項目，多家投標(biāo)人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按上述規(guī)定處理。..投標(biāo)人存在下列情況之一的，投標(biāo)無效:（）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的；（）不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求的；（）報價超過招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價的；（）投標(biāo)文件含有采購人不能接受的附加條件的；（）要求投標(biāo)時提供資格證明文件及材料原件，投標(biāo)人未按規(guī)定提供的；（）如投標(biāo)代表不是法人代表，正本中無有效的法人代表授權(quán)書原件的；（）投標(biāo)人未按規(guī)定要求密封投標(biāo)文件的；（）投標(biāo)有效期短于本文件第一部分規(guī)定期限的；（）采用弄虛作假等欺詐行為投標(biāo)的；（）法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他無效情形。..有下列情形之一的，視為投標(biāo)人串通投標(biāo)，其投標(biāo)無效：（）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個人編制；（）不同投標(biāo)人委托同一單位或者個人辦理投標(biāo)事宜；（）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報價呈規(guī)律性差異；（）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝。.評標(biāo)優(yōu)惠政策A根據(jù)財庫［］號文件規(guī)定，優(yōu)先采購納入財政部公布的“節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單”的貨物和服務(wù)。投標(biāo)產(chǎn)品屬于清單中品目的，在性能、技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等、報價相同的條件下，優(yōu)先采購清單中的產(chǎn)品。B根據(jù)財庫[]號文件規(guī)定，優(yōu)先采購納入財政部公布的“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單”的貨物和服務(wù)。投標(biāo)產(chǎn)品屬于清單中品目的，在性能、技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等、報價相同的條件下，優(yōu)先采購清單中的產(chǎn)品。C根據(jù)財庫［］號文件規(guī)定，非專門面向中小企業(yè)的項目，對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予%的扣除，用扣除后的價格參與評審。D根據(jù)《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔〕號）規(guī)定，提供《殘疾人福利性單位聲明函》的符合條件的殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)。E根據(jù)哈財采［］號文件規(guī)定，在同質(zhì)同價情況下，優(yōu)先選用《哈爾濱市地方名優(yōu)產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品。F符合上述條件的，供應(yīng)商須在投標(biāo)文件中聲明。.評標(biāo)原則最低評標(biāo)價法，是指以價格為主要因素確定中標(biāo)候選供應(yīng)商的評標(biāo)方法，即在全部滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，依據(jù)統(tǒng)一的價格要素評定最低報價，以提出最低報價的投標(biāo)人作為中標(biāo)供應(yīng)商的評標(biāo)方法。評標(biāo)委員會認為投標(biāo)人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評標(biāo)現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料。投標(biāo)人不能證明其報價合理性的，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。.評標(biāo)過程保密.開標(biāo)之后，直到授予投標(biāo)人合同止，凡是屬于評標(biāo)的有關(guān)資料、情況等，均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。.在評標(biāo)期間，投標(biāo)人企圖影響招標(biāo)方的任何活動，將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。F授予合同.最終審查.最終審查的對象是招標(biāo)項目的預(yù)中標(biāo)方，即意向授予合同的投標(biāo)人。.接受最終審查的預(yù)中標(biāo)方，必須如實回答和受理招標(biāo)方的詢問，并提供所需的有關(guān)資料。.如審查結(jié)果該投標(biāo)人不符合中標(biāo)條件，則應(yīng)按序?qū)彶橄乱粋€投標(biāo)人。.中標(biāo)通知.在投標(biāo)有效期內(nèi)，招標(biāo)方以書面形式通知所選定的中標(biāo)方。.中標(biāo)通知書將是合同的一個組成部分。.簽訂合同.采購人與中標(biāo)商應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起日內(nèi)，按照采購文件確定的事項簽訂政府采購合同。合同草簽后三日內(nèi)將合同草案提交哈爾濱市政府采購中心核對，由哈爾濱市政府采購中心將經(jīng)過核對的政府采購合同草案報政府采購監(jiān)督管理部門審核后，采購人與成交商簽訂的政府采購合同生效。.招標(biāo)文件，中標(biāo)方的投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中有關(guān)澄清文件均應(yīng)作為合同附件。.中標(biāo)通知書對采購人和中標(biāo)商均具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后，采購人改變中標(biāo)結(jié)果的，或者中標(biāo)供應(yīng)商放棄中標(biāo)項目的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。千里馬招標(biāo)網(wǎng)第四章投標(biāo)格式投標(biāo)函哈爾濱市政府采購中心：（投標(biāo)人全稱）認真研讀了本項目公開招標(biāo)文件，授權(quán)（全權(quán)代表姓名）（職務(wù)、職稱）為全權(quán)代表，參加貴方組織的（招標(biāo)編號、招標(biāo)項目名稱）招標(biāo)的有關(guān)活動，并對包進行投標(biāo)。為此：、提供投標(biāo)人須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件（含資格證明文件）正本份，副本份。、投標(biāo)總報價為（大寫）：元人民幣。、交付使用時間（或服務(wù)期限）：。、保證遵守招標(biāo)文件中的有關(guān)規(guī)定。、保證忠實地履行雙方所簽的政府采購合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。愿意向貴方提供任何與該項投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。、本投標(biāo)自開標(biāo)之日起天內(nèi)有效。、與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊（請認真填寫）：地址：郵編：電話：傳真：移動電話：投標(biāo)人（蓋公章）：全權(quán)代表簽字：日期：

開標(biāo)一覽表招標(biāo)項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)內(nèi)容投標(biāo)報價（大寫）投標(biāo)人（蓋公章）：全權(quán)代表簽字：日期：

項目實施方案[注意]此表必須根據(jù)采購內(nèi)容和要求自行編制、認真填報，序號嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中第二部分的順序填寫，否則造成的后果投標(biāo)人自負。投標(biāo)人(蓋公章)：全權(quán)代表簽字：日期：投標(biāo)項目技術(shù)偏離表名稱招標(biāo)文件技術(shù)參數(shù)投標(biāo)文件技術(shù)參數(shù)有無偏離[注意]此表必須按照招標(biāo)文件中第二部分認真填報，否則投標(biāo)無效。投標(biāo)人(蓋公章)：全權(quán)代表簽字：日期：

法人代表授權(quán)書:（投標(biāo)人全稱）法人代表授權(quán)（全權(quán)代表姓名）為全權(quán)代表,參加貴處組織的項目（招標(biāo)編號）招標(biāo)活動，全權(quán)處理招標(biāo)活動中的一切事宜。投標(biāo)人(蓋公章)：法人代表手寫簽字：日期：附：全權(quán)代表姓名：身份證號碼：職務(wù)：詳細通訊地址：郵政編碼：傳真：電話：手機號碼：資質(zhì)及證明材料無重大違法記錄聲明本單位鄭重聲明，在參加本次政府采購活動前年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。如聲明不實，我單位自愿承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。特此聲明。投標(biāo)人（蓋公章）：法人代表手寫簽字：日期：中小企業(yè)聲明函本公司鄭重聲明，根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財庫〔〕號）的規(guī)定，本公司為______（請?zhí)顚懀褐行汀⑿⌒?、微型）企業(yè)。即，本公司同時滿足以下條件：、根據(jù)《工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔〕號）規(guī)定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，本公司為______（請?zhí)顚懀褐行?、小型、微型）企業(yè)。、本公司參加______單位的______項目采購活動提供本企業(yè)制造的貨物，由本企業(yè)承擔(dān)工程、提供服務(wù)，或者提供其他______（請?zhí)顚懀褐行?、小型、微型）企業(yè)制造的貨物。本條所稱貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標(biāo)的貨物。本公司對上述聲明的真實性負責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。投標(biāo)人(蓋公章)：法人代表手寫簽字：日期：[注意]凡遞交此聲明函的，須提供投標(biāo)單位最近年度的具有法律效力的會計（審計）報表原件，并與投標(biāo)文件同時遞交。否則此聲明函無效。殘疾人福利性單位聲明函本單位鄭重聲明，根據(jù)《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔〕號）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔(dān)工程/提供服務(wù)），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標(biāo)的貨物）。本單位對上述聲明的真實性負責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。單位名稱（蓋公章）：日期：上年度資產(chǎn)負債表、損益表業(yè)績、信譽情況詳細的交貨清單輔助材（資）料千里馬招標(biāo)