《人力資源職業(yè)資格培訓(xùn)教案招聘與配置》練習(xí)題

PAGE文檔僅供參考PAGEPAGE1《招聘與配置》練習(xí)題1、NLC化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主。耐頓公司是NLC化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開(kāi)發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理李建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說(shuō)希望通過(guò)外部招聘的方式尋找人才。在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理李建華就開(kāi)始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部設(shè)計(jì)兩個(gè)方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體上做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500元。好處是對(duì)口的專業(yè)人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件是企業(yè)宣傳力度小。另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元。好處是企業(yè)影響力度大；不利條件是非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過(guò)招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期階段，不應(yīng)放過(guò)任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選擇了第二方案。其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：您的就業(yè)機(jī)會(huì)在NLC化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司職位：對(duì)于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管，主管生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T協(xié)調(diào)性工作抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：耐頓公司人力資源部收在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了800多份簡(jiǎn)歷。李建華和人力資源部的人員在其中篩選出70份有效簡(jiǎn)歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來(lái)到生產(chǎn)部經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的簡(jiǎn)歷交給了于欣，并讓他直接約見(jiàn)面試。于欣經(jīng)過(guò)篩選后選擇了兩人——李楚和王智勇：李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32歲，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好表現(xiàn)，可錄用。王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32歲，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒(méi)有第二位主管的評(píng)價(jià)資料，可錄用。從以上資料可以看出，李楚和王智勇的基本情況相當(dāng)。公司通知二人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜候佳音；而王智勇打過(guò)幾個(gè)電話給人力資源部經(jīng)理，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來(lái)到人力資源部，與李建華商談，李說(shuō)：“兩位候選人看來(lái)都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪位更合適？”于欣說(shuō)：“兩位都合格，惟一存在的問(wèn)題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是，我也看不出他有何不好的背景，你的意見(jiàn)呢？”李說(shuō)：“很好，顯然你我對(duì)王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題?！庇谛勒f(shuō)：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定。”于是，最后決定錄用王智勇。王智勇來(lái)到公司工作了6個(gè)月，在工作期間發(fā)現(xiàn)他的工作不如期望好，指定的工作他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對(duì)此職位不適合。問(wèn)題：（1）試述影響人力資源供應(yīng)的因素有哪些？（2）試述以上案例在招聘操作中的不足。（3）公司應(yīng)采取何種方案來(lái)解決這些不足？2、招聘廣告的預(yù)期效果深圳某公司擬訂的招聘廣告如下：某公司簡(jiǎn)介（略）高級(jí)工程技術(shù)人員（100名）要求有碩士學(xué)歷，通信、電子、計(jì)算機(jī)、無(wú)線電、機(jī)電一體化、電氣系統(tǒng)自動(dòng)化等專業(yè)，素質(zhì)好、有潛力，無(wú)論是否有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)均可?？稍诠舅诘?、當(dāng)?shù)睾秃Ｍ夤ぷ?，從事技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)。請(qǐng)你結(jié)合上述資料回答：⑴該廣告在公司所在地的報(bào)紙上發(fā)布是否能達(dá)到預(yù)期效果？為什么？⑵最經(jīng)濟(jì)的廣告媒介是什么？為什么？3、一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)議室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對(duì)此事一無(wú)所知，所以在面試過(guò)程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡(jiǎn)歷，然后提出相應(yīng)的問(wèn)題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。就這樣一上午過(guò)去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。請(qǐng)你對(duì)上述的面試活動(dòng)過(guò)程提出評(píng)價(jià)，并說(shuō)明：是什么原因形成上述面試的過(guò)程？在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？4、天龍公司被視為中國(guó)的無(wú)線通訊巨人，支配無(wú)線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40％的市場(chǎng)占有率。此外，在電話交換機(jī)、警用無(wú)線電話、特殊宇宙無(wú)線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì)：看這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)展意識(shí)，既要發(fā)展自己，同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天龍公司在招聘時(shí)，從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，則看他的社會(huì)活動(dòng)，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，從書(shū)本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神，以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工，人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題，通過(guò)筆試來(lái)錄用人。通過(guò)考試，天龍公司已經(jīng)錄用了上萬(wàn)人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫(kù)，每次考試的試題都不一樣。通過(guò)對(duì)招聘進(jìn)來(lái)的員工的考核，天龍公司覺(jué)得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。和所有外企一樣，天龍公司對(duì)英語(yǔ)有同樣的要求，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司，天龍公司希望員工的交談不讓人誤解，自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語(yǔ)的安排，有時(shí)候是外籍教員和中國(guó)員工一對(duì)一學(xué)習(xí)，讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語(yǔ)言室，是專門用來(lái)提高員工的英語(yǔ)能力的。天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，在高峰期，天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍，他們有很多長(zhǎng)處。這幾年，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%－20%，主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重，有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。目前，天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。假如你是天龍公司人力資源部主管，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)項(xiàng)目，目的是提高校園招聘的效率，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%。5、遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司高層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線膨脹和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需要在此基礎(chǔ)上做出。公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)差的問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待補(bǔ)充。面對(duì)這一問(wèn)題，公司不知如何處理。問(wèn)題：（1）這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問(wèn)題嗎？（2）你有何好的建議？6、到底錄用誰(shuí)？技術(shù)能力學(xué)歷政治水平組織能力事業(yè)心解決問(wèn)題適應(yīng)能力候選人A0.90.5110.80.81候選人B0.70.90.80.8110.7權(quán)重崗位11111111崗位210.510.80.80.70崗位30.510.810.80.70.67、錄用決策依據(jù)不同，錄用結(jié)果不同。請(qǐng)以人、以職位、以雙向選擇三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作出錄用決策。最低分?jǐn)?shù)ABCDEFGHIJ1（3.5）4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.02（2.5）3.53.02.52.52.52.03.52.02.50.53（2.5）4.02.03.53.00.52.53.03.01.01.54（3.0）3.02.02.51.52.02.03.52.00.50.55（3.5）3.54.52.51.02.02.01.51.51.00.58、一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)崗位通常只有一項(xiàng)主要工作職責(zé)，編寫(xiě)時(shí)可以將次要的職責(zé)省略，將花費(fèi)任職者較少時(shí)間的職責(zé)也省略。工作說(shuō)明書(shū)由于過(guò)強(qiáng)的技術(shù)性術(shù)語(yǔ)，僅僅是少數(shù)的技術(shù)專家才能理解；因此，當(dāng)遇到技術(shù)性問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡量使用專業(yè)語(yǔ)言。請(qǐng)指出錯(cuò)誤的職責(zé)分工并改正：9、下表是從前程招聘網(wǎng)和中華英才網(wǎng)在2002年1月1日至2002年4月1日的525條招聘信息中進(jìn)行的調(diào)查，樣本地點(diǎn)為北京、上海和廣州，行業(yè)為信息技術(shù)、金融及制造業(yè)。請(qǐng)分析從招聘信息中體現(xiàn)的不同所有制企業(yè)的人才觀異同。表1：民營(yíng)、國(guó)有和外資企業(yè)對(duì)技術(shù)人才應(yīng)聘要求綜合統(tǒng)計(jì)表（樣本分別為67、50、50）應(yīng)聘要求民營(yíng)排序提及比率國(guó)有排序提及比率外資排序提及比率專業(yè)技能195.00%1100%179.10%本科學(xué)歷256.67%254%443.28%相關(guān)專業(yè)343.33%336%247.76%2年經(jīng)驗(yàn)436.67%524%1017.91%外語(yǔ)能力530.00%916%344.78%會(huì)計(jì)算機(jī)630.00%818%623.88%?？茖W(xué)歷730.00%620%525.37%溝通能力825.00%1112%820.90%3年經(jīng)驗(yàn)923.33%426%919.40%團(tuán)隊(duì)合作1021.67%1210%723.88%資格證書(shū)1121.67%720%1311.94%5年經(jīng)驗(yàn)1215.00%176%1113.43%敬業(yè)1313.33%186%157.46%1年經(jīng)驗(yàn)1411.67%206%——文字能力1510.00%196%——誠(chéng)信1610.00%——185.97%責(zé)任心1710.00%148%——戶口1810.00%——175.97%熟悉行業(yè)195.00%1016%1213.43%認(rèn)真205.00%——148.94%碩士學(xué)歷——1310%——男性——158%——協(xié)調(diào)能力——168%195.97%8年經(jīng)驗(yàn)————205.97%細(xì)致————167.46%10、下表是采用60道題的自陳式氣質(zhì)量表對(duì)225名企業(yè)管理者進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)根據(jù)表內(nèi)數(shù)據(jù)作出氣質(zhì)與管理工作的匹配性分析。表1：氣質(zhì)類型總?cè)藬?shù)占總數(shù)比率男性占男性比率女性占女性比率典型膽汁質(zhì)10.410.800典型多血質(zhì)83.653.833.2典型粘液質(zhì)31.321.511.1典型抑郁質(zhì)000000略偏膽汁質(zhì)73.153.822.2略偏多血質(zhì)6127.13929.52223.7略偏粘液質(zhì)219.31511.466.5略偏抑郁質(zhì)52.210.844.3膽汁-粘液混合73.153.822.2膽汁-多血混合2310.296.81415.1膽汁-抑郁混合31.321.511.1多血-粘液混合5223.13224.22021.5多血-抑郁混合52.243.011.1粘液-抑郁混合114943.077.5膽汁-多血-粘液混合83.643.044.3膽汁-多血-抑郁混合52.221.533.2多血-膽汁-粘液-抑郁混合20.910.811.1多血-粘液-抑郁混合31.310.822.2合計(jì)22510013210093100表2：氣質(zhì)類型主要特點(diǎn)膽汁質(zhì)反應(yīng)速度快，情緒興奮性高，精力旺盛，控制能力差，不靈活，容易激動(dòng)，急躁，易怒，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈而持久，直爽熱情。多血質(zhì)反應(yīng)敏捷，情緒興奮性高，外部表現(xiàn)明顯，性情活躍，善于交際，注意力和情緒容易轉(zhuǎn)移。粘液質(zhì)反應(yīng)速度慢，情緒興奮性較低，內(nèi)傾性明顯，安靜沉穩(wěn)，自制力強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)，偏固執(zhí)，冷靜，外部表現(xiàn)少。抑郁質(zhì)反應(yīng)速度慢，情緒興奮性低，體驗(yàn)深刻，不靈活，好靜，內(nèi)傾，多愁善感。11、表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表，各類型人格按照1-10分等級(jí)評(píng)分，表2是《職業(yè)人格類型說(shuō)明書(shū)》表1職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表被試常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型管理型社會(huì)型藝術(shù)型A784223B235842C342876表2職業(yè)人格類型說(shuō)明表人格類型高分者的人格特征高分者的職業(yè)特征現(xiàn)實(shí)型非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、的技術(shù)性、技能性工作、如司機(jī)、電工等。不善與人交往等特征。研究型分析的、節(jié)省的、獨(dú)立的、好奇強(qiáng)烈的、通過(guò)觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推性活動(dòng)研究對(duì)象側(cè)重與自然科學(xué)，如系統(tǒng)分理等特征。析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場(chǎng)研究員、管理咨詢?nèi)藛T等。藝術(shù)型想象力豐富、理想的、直覺(jué)的、沖動(dòng)的、通過(guò)系統(tǒng)化、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但獨(dú)創(chuàng)的、但程序性較少、感情豐富但缺乏精細(xì)的操作能力較差，相應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)頁(yè)設(shè)事物性辦事能力等特征。計(jì)、美工編輯等。社會(huì)型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力從事更多時(shí)間與人交往的說(shuō)服、教育和治療的、重友誼的、有說(shuō)服力的、責(zé)任感強(qiáng)的、工作，如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源比較關(guān)心社會(huì)問(wèn)題等特征。管理型支配的、樂(lè)觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)，顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意主要指管理、決策方面的工作，如中高層見(jiàn)和見(jiàn)解的，但有時(shí)是不易被人支配的，管理人員。喜歡管理和控制別人的等特征。常規(guī)型自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、的活動(dòng)，希望較快地見(jiàn)到勞動(dòng)成果，有自控回避創(chuàng)造活動(dòng)等特征。能力、相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待、辦公室秘書(shū)、圖書(shū)管員等請(qǐng)結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說(shuō)明表》，分析表1中ABC三位求職者個(gè)有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在是類型的崗位？怎樣看待這些測(cè)試結(jié)果？12、以下是某單位人與事的配置表，W1代表非熟練工人，W2代表熟練工人，W3代表技工，C代表職員，S代表專業(yè)人員，T代表工程技術(shù)人員，M代表行管人員。試分析該單位的人力資源狀況。使用類別W1W2W3CTSM待分配資源類別人數(shù)785822001005075355W15050W260028572W32008192C100100T602850S80755M3535理論知識(shí)題：1、領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的（）A團(tuán)體決策以及邏輯思維能力B自身角色的認(rèn)知能力和自信心C專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問(wèn)題的能力D溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度2、相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于（）A培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度B促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾C招聘到高質(zhì)量人才D激勵(lì)員工、鼓舞士氣3、在逐級(jí)淘汰的情況下，成本較高的招聘流程是（）A履歷審核－專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)－心理測(cè)試－結(jié)構(gòu)化面試B履歷審核－心理測(cè)試－專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)－結(jié)構(gòu)化面試C履歷審核－專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)－結(jié)構(gòu)化面試－心理測(cè)試D履歷審核－結(jié)構(gòu)化面試－專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)－心理測(cè)試4、受“暈輪效應(yīng)”的影響，面試考官可能會(huì)在某種程序上傾向于（）A在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響B(tài)根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)C對(duì)和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)D根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)5、行為描述面試的假設(shè)前提是一個(gè)人的（