心理咨詢機(jī)構(gòu)成本及收益分析

心理咨詢機(jī)構(gòu)本錢及收益分析本文分為四局部：調(diào)查問卷方案相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析本錢工程概述本錢及收益分析附錄：員工心理調(diào)查問卷調(diào)查問卷數(shù)據(jù)資料第一局部調(diào)查問卷方案一、調(diào)查背景近年來，心理健康受到人們的廣泛關(guān)注和重視。隨著現(xiàn)代生活步伐的逐步加快，人們的生活水平提高了，但人們對(duì)于生活的幸福感反而下降了。同樣，人們?cè)诠ぷ髦忻媾R的壓力也越來越大。隨之而來的，人們可能會(huì)出現(xiàn)很多隱性的心理負(fù)擔(dān)，任其開展甚至?xí)绊懮鐣?huì)功能。因此，心理咨詢、心理疏導(dǎo)等外來干預(yù)手段也愈加顯示其重要性。心理咨詢作為新型的現(xiàn)代效勞業(yè)，與傳統(tǒng)效勞業(yè)不同。心理咨詢效勞雖然也涉及體力付出，但更側(cè)重于智力投入。而且，其商品化程度不高，行業(yè)水平參差不齊，國內(nèi)外開展水平不平衡。我公司作為一家跨國心理咨詢的國際機(jī)構(gòu)，專門為企業(yè)提供心理咨詢等效勞，現(xiàn)擬進(jìn)入中國市場前，進(jìn)行市場問卷調(diào)查。從企業(yè)心理咨詢的效勞性質(zhì)來看，專業(yè)效勞人員應(yīng)該有咨詢心理學(xué)、社會(huì)工作者、組織行為學(xué)者、職業(yè)開展咨詢、教育學(xué)或精神醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)背景，并且必須具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)踐資格，相當(dāng)?shù)厥煜ず土私馑诘慕M織機(jī)構(gòu)和員工，根本把握公司內(nèi)部作業(yè)流程的一般知識(shí)，并能夠理解員工在工作中各種面臨的問題的心理原因和對(duì)策。二、調(diào)查目的本文根據(jù)市場調(diào)查問卷局部相關(guān)題目，綜合二手資料，羅列并比照了本錢及收益工程，為投資預(yù)判提供參考。三、調(diào)查對(duì)象已工作人群、企業(yè)在職員工四、調(diào)查時(shí)間2014年五、組織實(shí)施方案調(diào)查方式：現(xiàn)場問卷調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案實(shí)施：回收問卷390份，可作為分析依據(jù)的為381份，數(shù)據(jù)來源均真實(shí)可靠。第二局部相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析一、相關(guān)資料資料1.某心理咨詢機(jī)構(gòu)咨詢效勞價(jià)目表：1.常規(guī)咨詢：每次〔50分鐘〕人民幣元見面咨詢咨詢出診咨詢前來急診急診外出急診外出培訓(xùn)特殊培訓(xùn)業(yè)務(wù)正常期間標(biāo)準(zhǔn)60040012001000800160020003000業(yè)務(wù)開拓期間標(biāo)準(zhǔn)300200600500400800100015002.會(huì)員制：〔1〕包月：、網(wǎng)上心理咨詢￥1000元/月；咨詢室心理咨詢￥1200元/月；〔包月客戶一般每周1～2次，每次1～2小時(shí)，包月可咨詢8小時(shí)?！场?〕包年：咨詢室心理咨詢＋視頻心理咨詢＋心理咨詢￥10000元/年/人?！舶昕蛻粢话忝恐?～2次，每次1～2小時(shí)，包年可咨詢100小時(shí)〕注：包年或者包月客戶在辦理時(shí)必須簽訂心理咨詢效勞協(xié)議，包年和包月心理咨詢效勞只針對(duì)本人，不針對(duì)其家庭成員，超過的按小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的8.8折收取。資料2.心理咨詢普遍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心理咨詢按國家規(guī)定是有收費(fèi)的，國內(nèi)普遍標(biāo)準(zhǔn)是每小時(shí)人民幣100-1000元。美國的心理咨詢師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每小時(shí)150美金，臺(tái)灣每小時(shí)是1000元人民幣左右，香港每小時(shí)是1000－1500港幣之間。資料3.心理咨詢師等級(jí)劃分目前，新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定心理咨詢師職業(yè)分三個(gè)等級(jí)，分別為：心理咨詢師三級(jí)、心理咨詢師二級(jí)、心理咨詢師一級(jí)。取消原來心理咨詢員〔國家職業(yè)資格三級(jí)〕和高級(jí)心理咨詢師〔國家職業(yè)資格一級(jí)〕的稱呼。資料4.心理咨詢師人均工資〔數(shù)據(jù)來源于職友集〕北京￥7891元/月上海￥5798天津￥4217注明：該數(shù)據(jù)根據(jù)企業(yè)近一年相關(guān)招聘職位發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所得，可能因職位索引穩(wěn)定性出現(xiàn)偏差，僅供參考。二、問卷數(shù)據(jù)分析與本次本錢及收益分析相關(guān)的題目有第4、5、10、14題〔一〕客戶承當(dāng)產(chǎn)品本錢的能力有限第14題.您的心理價(jià)位是：A.50元/次B.50-100元/次C.100-200元/次D.200-500元/次E.500元以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大局部員工員工對(duì)咨詢的心理價(jià)位大多在100元以下每次〔占86.62%〕。將收入水平比照目前心理機(jī)構(gòu)的收費(fèi)價(jià)格〔資料1、2〕，不難看出，心理咨詢對(duì)于當(dāng)前大多數(shù)人們?nèi)詾樯莩扌韵M(fèi)。另一方面，由于心理咨詢商品化程度不高，人們思想尚未完全轉(zhuǎn)變，客戶承受效勞產(chǎn)品本錢的能力更加有限?！捕愁櫩托睦韮r(jià)位差異以薪資、工作年限為自變量，心理價(jià)位為因變量，分別進(jìn)行交叉分析。心理價(jià)位與薪資成正比第5題.您的月平均薪酬：A.2000以下B.2000~3000C.3000~5000D.5000以上以薪資為自變量，心理價(jià)位為因變量，進(jìn)行交叉分析：上圖顯示，隨著薪資增高，低心理咨詢價(jià)位比例下降〔100元/次以下〕，高心理價(jià)位比例上升〔100元/次以上〕，這個(gè)結(jié)果是意料之中的。人們的薪資水平越高，物質(zhì)需求滿足程度越高，其對(duì)于心理健康的關(guān)注度當(dāng)讓就會(huì)上升。生活中的現(xiàn)象也表現(xiàn)為：高收入群體往往是尋求心理咨詢的主要群體，甚至擁有自己的私人心理醫(yī)生。在心理價(jià)位與薪資上下成正比的情況下，如何讓企業(yè)基層員工也能樂意并享受心理咨詢的益處，是我公司應(yīng)努力的方向。高心理價(jià)位集中于職業(yè)生涯中期在職者第4題.你的工作年限A.1年以下B.1~2年C.2~3年D.3~5年E.5~10年F.10~20年G.20年以上以工作年限為自變量，心理價(jià)位為因變量，進(jìn)行交叉分析：上圖顯示，相對(duì)高的心理咨詢價(jià)位大多集中在工作年限為3-10年的在職者。因?yàn)榇藭r(shí)正是每人事業(yè)的上升期，人們的收入不斷提高、生活條件不斷變好，但隨之而來的身體負(fù)荷加重，更嚴(yán)重并且隱性的是工作壓力的劇增和積累。此時(shí)已經(jīng)工作較長時(shí)期的在職者會(huì)更開始關(guān)注心理方面的健康〔可能由身體健康問題映射出〕，從而愿意并且也有能力花費(fèi)更高的費(fèi)用進(jìn)行心理咨詢。〔三〕廣告宣傳費(fèi)用分配第10題.您是從以下哪種渠道了解到有關(guān)企業(yè)的心理咨詢工程？〔可多項(xiàng)選擇〕A.海報(bào)宣傳、郵件公告B.書刊、報(bào)紙和雜志C.網(wǎng)絡(luò)、電視和播送D.他人介紹E.相關(guān)課程F.本次活動(dòng)G其他調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人仍從網(wǎng)絡(luò)、電視、播送媒體獲得心理咨詢相關(guān)信息〔占60.63%〕，紙質(zhì)媒體次之〔占38.58%〕?？梢?，現(xiàn)代媒體在傳播范圍上仍占據(jù)主要地位，其對(duì)廣告的宣傳力度也是當(dāng)前社會(huì)壞境下最高的。假設(shè)本公司根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的比例分配廣告宣傳費(fèi)用，因現(xiàn)代媒體廣告本錢較之其他形式是較高的，所以宣傳本錢可能需劃歸較大比重。第三局部本錢工程概述就本錢問題來看，心理咨詢效勞機(jī)構(gòu)通常是把企業(yè)心理咨詢作為一種有償效勞推廣給一個(gè)企業(yè)或組織的。然后，由企業(yè)組織再作為一項(xiàng)福利工程免費(fèi)提供應(yīng)員工。在這個(gè)過程中，企業(yè)組織會(huì)特別關(guān)注它的本錢效益或投資回報(bào)。然而，如何在短時(shí)間內(nèi)來評(píng)價(jià)一個(gè)員工心理咨詢工程的成功與否，具有很大的挑戰(zhàn)性。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)組織是否接受此類咨詢工程，與該機(jī)構(gòu)的決策者們對(duì)人的觀念和意識(shí)是非常相關(guān)的，同時(shí)也決定于他們對(duì)企業(yè)員工的心理和行為問題及其對(duì)工作結(jié)果的影響等方面的敏感性。所以，靠專業(yè)的咨詢效勞公司單槍匹馬地作戰(zhàn)，成效會(huì)很不顯著。而政府部門的支持、政策的傾斜、以及對(duì)員工心理健康保護(hù)的正式宣傳等，能夠減輕心理咨詢效勞機(jī)構(gòu)的壓力和企業(yè)用戶的負(fù)擔(dān)，擴(kuò)大推廣力度。當(dāng)然，來自咨詢公司的宣傳、市場培育等也能在一定程度上加強(qiáng)決策者的意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)心理咨詢的推廣。一、本錢工程總本錢投資估算體系：建設(shè)總投資工程建設(shè)總投資工程勞動(dòng)力消消耗用其他費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用營業(yè)費(fèi)用管理費(fèi)用利息及稅金期間費(fèi)用教育及培訓(xùn)工資預(yù)備費(fèi)設(shè)備購置公司場地租賃廣告宣傳二、本錢費(fèi)用工程1.租金：擬公司選址企業(yè)與城市交通樞紐帶，可節(jié)約一定土地租金本錢。而且，樞紐帶坐落企業(yè)多，運(yùn)輸條件方便，對(duì)擬建工程留有開展余地，客戶遠(yuǎn)離城市壓力可吸引客源。2.輔導(dǎo)室及設(shè)備：常規(guī)辦公設(shè)備、輔導(dǎo)室測(cè)試器材、情緒宣泄產(chǎn)品、心理測(cè)評(píng)檔案管理系統(tǒng)等。3.工人工資：心理咨詢師以人均4800元/月為準(zhǔn)〔參考上文資料3、4〕；其他更層工作人員工資以行業(yè)均值水平為準(zhǔn)。在計(jì)加福利費(fèi)、津貼、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等。4.由于心理咨詢機(jī)構(gòu)的特殊性，公司需定期組織培訓(xùn)，一方面吸納新進(jìn)人才，另一方面保持公司與心理咨詢領(lǐng)域的開展保持同步。5.廣告及宣傳費(fèi)用比重根據(jù)宣傳渠道和力度進(jìn)行調(diào)整。除公司正常運(yùn)營期間發(fā)生的普遍費(fèi)用外，由于我心理咨詢機(jī)構(gòu)面臨各個(gè)領(lǐng)域的員工顧客，公司不可能擁有所有領(lǐng)域的專家和專業(yè)人才，因此不可防止的向其他公司尋求專業(yè)性幫助而付出相應(yīng)費(fèi)用。為實(shí)時(shí)了解市場動(dòng)向和需求，會(huì)發(fā)生市場調(diào)研的相關(guān)費(fèi)用。企業(yè)運(yùn)營防止不了產(chǎn)生負(fù)債，相應(yīng)利息費(fèi)用應(yīng)計(jì)入本錢考慮。第四局部本錢及收益分析企業(yè)心理咨詢的最大挑戰(zhàn)之一可能來自其運(yùn)作效果的評(píng)估。有很多的研究對(duì)企業(yè)心理咨詢的本錢效益或投資回報(bào)作了比擬系統(tǒng)的分析〔對(duì)企業(yè)心理咨詢費(fèi)用更應(yīng)該看作是一種對(duì)員工的投資〕，這些研究證明，企業(yè)心理咨詢工程不僅能夠促進(jìn)工作績效的提高，而且能夠降低員工管理的本錢，減少由于人為因素發(fā)生的事故可能給公司帶來的損失。在實(shí)際操作中，對(duì)咨詢效果的評(píng)估往往需要一個(gè)長期過程，還需要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行較系統(tǒng)的積累。而一些企業(yè)組織希望在短期內(nèi)看到效益，這是一種必須面對(duì)的艱難挑戰(zhàn)。本公司旨在讓現(xiàn)有的企業(yè)組織看到員工心理咨詢的經(jīng)濟(jì)效益，才能使其迅速的與本公司建立合作關(guān)系。經(jīng)濟(jì)效益分析主要財(cái)務(wù)假設(shè)：假設(shè)本公司遵循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財(cái)政部公布的企業(yè)會(huì)計(jì)制度和修訂過的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么相一致假設(shè)對(duì)公司投資工程可行性等的分析研究均采用正確的計(jì)算方法，并且有科學(xué)依據(jù)假設(shè)本錢費(fèi)用中的主營業(yè)務(wù)本錢、營業(yè)費(fèi)用均與銷售收入成一定比例同向變化。假設(shè)主營業(yè)務(wù)稅金及附加、財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用等與企業(yè)的銷售收入關(guān)系不大，忽略不計(jì)。1．銷售預(yù)測(cè)表根據(jù)實(shí)際市場調(diào)查、企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)能力做出如下預(yù)測(cè)：年份工程第一年第二年第三年第四年第五年業(yè)務(wù)量〔萬元〕120.00375.00500.00730.00950.00本錢費(fèi)用核算生產(chǎn)總本錢預(yù)算表〔單位：萬元/次〕年份工程第一年第二年第三年第四年第五年直接人工48.00150.00200.00292.00380.00制造費(fèi)用30.0093.75125.00182.50237.50合計(jì)78.00243.75325.00474.50617.50期間費(fèi)用預(yù)算表〔單位：萬元/次〕年份工程第一年第二年第三年第四年第五年管理費(fèi)用6.0018.7525.0036.5047.50營業(yè)費(fèi)用12.0037.5050.0073.0095.00財(cái)務(wù)費(fèi)用106.000.000.000.000.00合計(jì)124.0056.2575.00109.50142.50注：營業(yè)費(fèi)用按銷售收入的10%預(yù)算，包括業(yè)務(wù)人員的工資、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、通訊費(fèi)等。管理費(fèi)用按銷售收入的5%預(yù)算，包括行政管理人員的工資、辦公費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、咨詢費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、車輛費(fèi)等。3.利潤表根據(jù)銷售預(yù)測(cè)及本錢費(fèi)用預(yù)算表，編制預(yù)測(cè)利潤表：利潤表 單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一.主營業(yè)務(wù)收入120.00375.00500.00730.00950.00減：主營業(yè)務(wù)本錢78.00243.75325.00474.50617.50主營業(yè)務(wù)稅金及附加6.0018.7525.0036.5047.50二.主營業(yè)務(wù)利潤36.00112.5150.00219.00285.00減：營業(yè)費(fèi)用12.0037.5050.0073.0095.00管理費(fèi)用6.0018.7525.0036.5047.50財(cái)務(wù)費(fèi)用106.000.00