社交禮儀-淺談禮貌禮儀

禮貌禮儀淺談禮貌禮儀摘要：中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。“禮”原是遠古時期宗教祭祀儀式上的一種儀態(tài)，人類由于氏族部落社會群居而形成了統(tǒng)一規(guī)范的社會習慣，逐步演化成后來我們說的禮俗.在中國整個封建社會“禮”不單是一種單純的自然法則，它還更多的體現(xiàn)為一種家庭、社會的道德規(guī)范和典章制度，甚至上升到了政治倫理的高度。《禮記》作為儒家經(jīng)典，較為全面的表達了以“仁、義、禮、智”作為基本道德規(guī)范的論述。儒家認為，人人遵守符合其身份和地位的行為規(guī)范，便“禮達而分定”，達到孔子所說的“君君臣臣父父子子”的境地，貴賤、尊卑、長幼、親疏有別的理想社會秩序便可維持了，國家便可以長治久安了。反之，棄禮而不用，或不遵守符合身份、地位的行為規(guī)范，便將如周內(nèi)史過所說的：“禮不行則上下昏”，而儒家所鼓吹的理想社會和倫常便無法維持了，國家也就不可得而治了——因此可見儒家極端重視“禮”的重要性，以至于上升到了國家存亡的高度，可能即便到了2000年后的今天，其重要意義也不容全部抹殺。

隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。那么什么是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規(guī)范，是一般“禮”在商務活動中的運用和體現(xiàn)。它是經(jīng)濟社會商務交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范、準則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。說是“商務”，是為區(qū)別于服務行業(yè)的“服務禮儀”、行政機關(guān)的“政務禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學校園里面，經(jīng)常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。造成一些大學生禮儀素養(yǎng)低下的原因，大致有以下幾點：一：社會的轉(zhuǎn)型。當社會初于價值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會的一部分的大學生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學城已非伊甸園般的凈土。作為一個典型的亞文化圈，大學城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復存在。當代的中國正面臨著相似的社會文化背景中國的大學生正經(jīng)歷著一個痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補的課程。

二：中學時代的應試教育副作用。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負有不可推卸的責任。高考的指揮捧的魔力使中小學的教育是以“分數(shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長期受到不應該的冷落。學生把分數(shù)看成是“命根”，老師把分數(shù)看成是“法寶”，家長只看學生的成績，不關(guān)心學生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學習成績的名次來衡量學生的優(yōu)劣，就決定只在教學上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費時間和精力?？磥斫逃闹贫仁且罅Φ耐度耄粩嘟梃b古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個能適應時代發(fā)展的教育體系。

三：社會的不良的風氣的影響。就大學生身邊的就很多的不良風氣，像如“課桌文學”，“廁所文學”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫。由此大學生們應吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學習一些必要的禮儀常識，方可立足于社會、立足于風潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。我們應認識到大學生加強禮儀學習與修養(yǎng)的重要性與緊迫性，并在此方面作了一些有益的嘗試，現(xiàn)談點我自己的體會。一、大學生學習禮儀的意義

1、學習禮儀是適應對外開放的需要

對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢，惟有從井底跳出，走向社會，走向世界，方是當代大學生應有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助學習者順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。

2、學習禮儀是適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要

市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。這對于企業(yè)和服務行業(yè)而言，就更需要積極的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實施、操作的，這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上立穩(wěn)腳跟。比如說一個供銷員上門推銷產(chǎn)品時，如事先不敲門徑直而入，那是不禮貌的，甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”，在市場經(jīng)濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建設者和接班人，大學生理應在此方面走在前列。

3、學習禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要

現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說，交際實質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會中最為寶貴的資源。由此可見，具有較強的交際能力，是現(xiàn)代人立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。

4、學習禮儀是爭做“四有”新人的需要

黨和國家號召每個大學生均應爭做“四有”新人，即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那么學會必要的禮儀知識也是其中一個方面，我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位教師或同學行注目禮，這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢？起碼的一點就是多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，做一個有教養(yǎng)的、有禮貌的、受人歡迎的現(xiàn)代人。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎教育。接下來介紹一些商務禮儀，我們作為大學生，即將踏上工作崗位，應學習一些。禮儀涉及到各個方面:職場禮儀，商務禮儀，個人禮儀，鮮花禮儀，涉外禮儀，婚慶禮儀，外事禮儀，節(jié)日禮儀，飲食禮儀等等。對于大學生來說，我把大學生的禮儀分為有形禮儀和無形禮儀。有形禮儀是指我們平時的穿戴等別人從外表就可以看得出來的，而無形禮儀主要指一個人的禮貌用語?，F(xiàn)舉幾個：儀表禮儀現(xiàn)今的時代是一個張揚個性的時代，同時又是一個講究團隊精神的時代。大學生化妝應以所在群體為標準，以顯示出年輕人的朝氣蓬勃、積極奮進的精神風貌。

1，大學生的著裝要求。大學生在校學習，自己無經(jīng)濟來源，應主要強調(diào)簡潔大方。在教室、圖書館等地以及參加集會、演出或者在各公共場所等不易穿戴跨欄背心、吊帶背心、拖鞋、運動短褲、超短裙等不適宜學生穿著的服裝”。

在日常的學習、生活、工作中多穿著便于行動、適合年齡要求的休閑裝、便裝等；在一些特定的場合，著裝上應體現(xiàn)出自己的文化層次、道德水準、審美品味。

2，化妝應以自己面部的客觀條件為基礎，適當強化和美化，不可以失真：要妝而不露，化而不覺，達到“清水出芙蓉，天然去雕飾”的境界?；瘖y還應該隨著環(huán)境、場合、時間、身份的不同而不同。

應該注意的是大學生在日常學習、生活中，以不化妝為宜；在社交娛樂活動中，適當濃一點是可以的。化妝的時候，應以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重，那會喪失年輕人自然的美感。

3，化妝應和服飾相協(xié)調(diào)。穿著不同，妝的濃淡和體現(xiàn)的格調(diào)就要不同。化妝品的色彩要和服飾色彩一致或具有一定的反差；化妝和服飾的格調(diào)也要一致?；瘖y還要突出重點，“以點帶面”?；瘖y的目的就是要突出和強化美點，這個美點，或是眉，或是眼，或是唇，或是膚，只要能正確、客觀地評價自己，總會找出這個值得突出強化和令人羨慕的美點。

二，舉止禮儀

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學生就要學會運用體態(tài)語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動作，下面就以上主要動作要領介紹如下：

1.寧折不彎的騎士風度：站出青松的精神

男生站立時，要端正、莊重，具有穩(wěn)定感。當你端立于人前時，從正面看去，以鼻為點向地面作垂直線，兩側(cè)的人體均衡對稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩(wěn)定。端正穩(wěn)定的站姿，表現(xiàn)作為男生特有的堅定沉著的性格與信心。

女生站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。

無論男生還是女生保持正確優(yōu)雅的站姿，還應該注意兩點：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。

2.靜態(tài)造型的藝術(shù)氣質(zhì)：坐出文雅的姿

男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規(guī)矩、平穩(wěn)、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。

女生的坐相則更能顯示一個人的風度和修養(yǎng)，女生落座時動作要輕緩，從容大方。

3，禮貌見證：談吐禮儀

交談時要注意語速和音量總量，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。除了對聲音的控制外，談話時還要注意眼神把握，若對方再在說，你一定要注視著對方面部或眼神，切不可一直注視。自己在說話時，和對方進行眼神交流可以更好地吸引對方的注意力。另外，在適當?shù)膱龊?，一定要懂得運用“對不起”，“謝謝”，“再見”等基本禮貌用語要委婉含蓄，表達巧妙。比如，在社交場合，以“去洗手間”代替“廁所在哪兒”。要善于傾聽，給別人以說話的機會。這樣才能在聽取別人談話的同時，獲得對方的好感。還要學會應用詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。幽默風趣的話語不僅令人愉快，還能化解因各種原因引起的緊張情緒和尷尬氣氛。

忌談話題：與人交談時，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對方的隱私，對一般人，不徑直詢問他的履歷、工丨資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題。對方不愿意回答的問題不要刨根問底，對方反感的問題一旦提出則應表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時還應注意不要批評長輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人，對宗教問題