健身器材采購項(xiàng)目

目錄TOC\o"1-4"\h\u12397（一）項(xiàng)目實(shí)施方案 4326231.設(shè)備供貨方案 420622(1)交貨期承諾 417711(2)設(shè)備供貨保證措施 520492.安裝調(diào)試方案 184956(1)安裝調(diào)試方案與技術(shù)措施 185126(2)安裝調(diào)試保證措施 2039123.配送方案 2213682(1)運(yùn)輸流程 223094(2)配送制訂的步驟 2414837(3)制訂配送計(jì)劃的注意事項(xiàng) 2513156(4)運(yùn)輸過程人員與車輛管理 2513470(5)運(yùn)輸過程控制 2617486(6)運(yùn)輸作業(yè)整體安排 3018784.配送應(yīng)急方案 329062(1)車輛故障應(yīng)急預(yù)案 3211631(2)道路交通應(yīng)急預(yù)案 332968(3)貨物盜搶應(yīng)急預(yù)案 3430590(4)天氣應(yīng)急預(yù)案 3428442(5)總體響應(yīng)程序 41110215.技術(shù)方案 4420685(1)技術(shù)人員支持 4419700(2)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及人員安排 4525022(3)售后保養(yǎng)的安排 4521330(4)備品備件 46193736.項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制措施 489346(1)現(xiàn)場管理方案 486337(2)應(yīng)急預(yù)案 4912927(3)安全、文明安裝及環(huán)保措施 5827081(4)人員配置 7216012(5)質(zhì)量保證體系 7630666(6)質(zhì)量管理崗位職責(zé) 7828461(7)質(zhì)量要素的控制 83673(8)質(zhì)量保證措施 8529345(9)質(zhì)量管理措施 887676(10)貨物的質(zhì)量保證 9231366(11)安全管理體系各部門職責(zé) 945897(12)安全管理措施 98336(13)員工安全消防培訓(xùn)教育 10916505(14)安全管理制度 1114276(15)安全事故預(yù)防措施 11281457.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 11414397(1)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 1143620(2)設(shè)備供貨保證措施 11475788.進(jìn)度計(jì)劃保障措施 12812196（二）售后服務(wù) 13072841.質(zhì)量保證承諾 1301722.質(zhì)量保修承諾 131229783.售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 133276974.售后服務(wù)部的職務(wù)體系 13438365.解決措施提供時效 137160706.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 138132077.售后服務(wù)方式 14088418.售后服務(wù)內(nèi)容 14281129.售后服務(wù)管理制度 1482962510.售后理念 1492274111.售后服務(wù)流程 1513143212.售后技術(shù)支持方案 152586(1)技術(shù)人員支持 15216416(2)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及人員安排 15329757(3)售后保養(yǎng)的安排 1533832(4)備品備件 154項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)備供貨方案交貨期承諾XXX教育體育局、XXX招標(biāo)有限公司（采購人、采購代理機(jī)構(gòu)）：XXX商貿(mào)有限公司（以下簡稱公司/單位）參與XXX教育體育局2021年下半年健身器材采購項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱）（項(xiàng)目編號：XXX）項(xiàng)目的政府采購活動，現(xiàn)承諾如下：我單位按甲方要求交貨期完成交貨若我單位以上承諾不實(shí)，自愿承擔(dān)提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的法律責(zé)任。承諾供應(yīng)商（全稱并加蓋鮮章）：XXX商貿(mào)有限公司單位負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表（簽字）：日期：2021年09月28日設(shè)備供貨保證措施編制說明本方案依據(jù)招標(biāo)文件以及國家現(xiàn)行的規(guī)范等文件編制。一旦中標(biāo)，我公司將以本方案為依據(jù)，創(chuàng)建安全、文明的項(xiàng)目現(xiàn)場，創(chuàng)造精品項(xiàng)目。我單位將充分利用各種有利條件，以敬業(yè)求實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)一流的管理水平、一流的項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目合格，順利完成該項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)。編制依據(jù)（1）、本項(xiàng)目招標(biāo)文件。（2）、我公司對類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。所有現(xiàn)行規(guī)范均以國家最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。編制原則（1）、遵循招標(biāo)文件條款的原則，在編制文字說明及附圖表中，嚴(yán)格做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編制。（2）、遵循設(shè)計(jì)文件和規(guī)范驗(yàn)標(biāo)的原則，在編寫中嚴(yán)格按照要求，執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度。（3）、堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則，在制定方案中，根據(jù)自身能力，經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平，堅(jiān)持科學(xué)組織，合理安排，均衡生產(chǎn)，平行作業(yè)，盡量平衡施工高峰。確保高速度，高質(zhì)量，高效率完成本項(xiàng)目的任務(wù)。（4）、堅(jiān)持全過程嚴(yán)格管理的原則，在工序中，嚴(yán)格執(zhí)行指令，尊重監(jiān)理意見，嚴(yán)格管理。（5）、堅(jiān)持積極推廣應(yīng)用“四新”成果的原則，在各項(xiàng)工序中，對于能夠提高或保證質(zhì)量、施工進(jìn)度以及降低成本的新技術(shù)。運(yùn)輸流程（1）配送計(jì)劃的主要內(nèi)容：配送計(jì)劃的主要內(nèi)容如下表所示。配送計(jì)劃內(nèi)容一覽表序號項(xiàng)目說明1客戶訂單客戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地點(diǎn)2配送作業(yè)1．送貨車輛、送貨線路與人員2．滿足客戶時間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期3．滿足客戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范3配送預(yù)算配送計(jì)劃應(yīng)對配送成本支出項(xiàng)目做出合理預(yù)算，包括資本成本分?jǐn)?、支付利息、員工工資福利、行政辦公費(fèi)用、商務(wù)交易費(fèi)用、自有車輛設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、外車費(fèi)用、保險費(fèi)或殘損風(fēng)險、工具及耗損材料費(fèi)、分揀半裝卸搬運(yùn)作業(yè)費(fèi)等（2）制訂配送計(jì)劃的依據(jù)制訂配送計(jì)劃的依據(jù)主要有下圖所示的六項(xiàng)內(nèi)容。（3）影響配送計(jì)劃制訂的因素配送計(jì)劃的制訂受以下因素的影響。1）.配送對象（即客戶）。不同的客戶其訂貨量不同，出貨形式也不盡相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、包裝、送貨、服務(wù)與信息等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、時間和成本等方面的不同。因此，配送計(jì)劃的內(nèi)容也會不同。2）.配送物品種類。配送中心處理的貨物品項(xiàng)數(shù)，多則幾千種甚至上萬種，少則數(shù)幾十種甚至上百種，品種數(shù)不同，復(fù)雜性與困難性也不同。此外，配送中心所處理的貨物種類不同，其特性也不完全相同。因此，配送部在編制配送計(jì)劃時，應(yīng)充分了解所配送物品的種類。3）.配送數(shù)量或庫存量。配送中心的出貨數(shù)量、庫存量或庫存周期，不僅影響配送中心的作業(yè)能力和設(shè)備的配置，也會影響對配送中心的面積和空間的需求。4）.配送物品價值。配送計(jì)劃預(yù)算或結(jié)算時，配送成本的計(jì)算往往會按物品的比例進(jìn)行。如果物品的價值高則其百分比相對會比較低，客戶能夠負(fù)擔(dān)得起；如果物品的單價低則其百分比相對會比較高，客戶會感覺負(fù)擔(dān)較重。5）.物流渠道。制訂物流配送計(jì)劃時，公司應(yīng)根據(jù)配送中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。物流渠道一般有下圖所示的四種模式。一般的物流渠道模式6）．物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標(biāo)主要包括訂貨交貨時間、貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心應(yīng)針對客戶的需求，制定一個合理的服務(wù)水準(zhǔn)，使配送服務(wù)與配送成本均衡，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。7）．物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始，經(jīng)過訂單處理、庫存查詢、集貨、流通加工、分揀、配貨、裝車、送貨后，到達(dá)客戶手中的這段時間。物流的交貨時間依廠商的服務(wù)水準(zhǔn)不同，可分為2小時、12小時、24小時、2天、3天、7天等。（4）配送計(jì)劃的決策過程配送計(jì)劃在決策過程中應(yīng)主要考慮如下圖所示問題。配送計(jì)劃的決策應(yīng)考慮的問題配送制訂的步驟制訂配送計(jì)劃的步驟如下圖所示。步驟1步驟1步驟2步驟3確定配送計(jì)劃的目的步驟4步驟5步驟6收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料整理配送的七要素制訂初步配送計(jì)劃與客戶協(xié)調(diào)溝通確定配送計(jì)劃配送計(jì)劃制訂的步驟制訂配送計(jì)劃的注意事項(xiàng)配送部在制訂配送計(jì)劃時要注意以下三點(diǎn)。（1）．保守估計(jì)。配送部在制訂計(jì)劃時應(yīng)考慮所有可能遇到的問題，以及因這些問題可能造成的延誤或損失，并事先向客戶說明。切忌打包票式的承諾，以增加公司因不能按時送貨所造成的信用損失。（2）．流程緊密。配送計(jì)劃應(yīng)要求配送車輛在貨物出庫前到位，同時要求貨物在二次配送前準(zhǔn)備就緒，避免因等待而造成的時間浪費(fèi)。（3）．備用方案。配送部在制訂的計(jì)劃時，應(yīng)考慮所有可能出現(xiàn)的情況，并做好備用方案以應(yīng)付突發(fā)情況。運(yùn)輸過程人員與車輛管理人員管理：（1）、運(yùn)輸司機(jī)人員收到公司要求要運(yùn)輸物資的任務(wù)時首先要按照運(yùn)輸流程進(jìn)行工作，在處理好私事后，換好干凈衣服、填寫好《運(yùn)輸單》，熟悉本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y性能特點(diǎn)，了解本次項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、查詢好運(yùn)輸?shù)穆肪€、在倉庫搬運(yùn)物資、做好清點(diǎn)工作。（2）、運(yùn)輸司機(jī)人員首先要有駕駛證明，能夠承擔(dān)起本次項(xiàng)目的運(yùn)輸能力。（3）、運(yùn)輸司機(jī)人員要有豐富的運(yùn)輸經(jīng)歷，在運(yùn)輸?shù)倪^程中能夠及時處理意外事故的能力。（4）、運(yùn)輸司機(jī)人員到達(dá)倉庫后需要對本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y進(jìn)行搬運(yùn)工作，防護(hù)工作，擺放工作。（5）、司機(jī)在物資的運(yùn)輸過程中要與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時刻了解物資的情況，方便公司登記和客戶接收物資。（6）、物資達(dá)到客戶地點(diǎn)后，要幫助客戶進(jìn)行搬運(yùn)，貨物簽收時一定要和客戶現(xiàn)場驗(yàn)收，清點(diǎn)數(shù)量，核對物資訂單的物資規(guī)格信息，保證物資嚴(yán)格和訂單一致。（7）、客戶評價：司機(jī)人員在送達(dá)貨物后，和客戶核對訂單簽收后要客戶進(jìn)行本次運(yùn)輸評價，我司在運(yùn)輸后有《運(yùn)輸評價表》，針對本次的運(yùn)輸過程，時間是否及時、物資是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定的評價，此次評價作為司機(jī)人員后期的業(yè)績考核。車輛管理：（1）、我司的車輛在運(yùn)輸時必須是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)后方可使用，運(yùn)輸?shù)能囕v只能運(yùn)輸公司供應(yīng)的物資。（2）、車輛運(yùn)輸?shù)奈镔Y要符合物資運(yùn)輸?shù)囊?，不能在運(yùn)輸?shù)奈镔Y上亂使用。（3）、我司每天都會針對車輛進(jìn)行一次清理，保證車輛的運(yùn)輸?shù)陌踩?。?）、在運(yùn)輸?shù)倪^程中運(yùn)輸?shù)奈镔Y必須是包裝良好且無破損的情況下方可裝車運(yùn)輸。（5）、車輛要具有防護(hù)能力，在運(yùn)輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的情況下能夠保證物資的安全性。運(yùn)輸過程控制（1）、運(yùn)輸過程跟蹤針對本次物資的運(yùn)輸過程，我司在車輛運(yùn)輸?shù)倪^程中公司的服務(wù)人員進(jìn)行控制與跟蹤，確保物資到達(dá)的及時性、安全性。（2）、運(yùn)輸過程跟蹤①、車輛GPS/手機(jī)定位方式跟蹤。我公司項(xiàng)目經(jīng)理查看車輛運(yùn)行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問情況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。②、定點(diǎn)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預(yù)先制定每條線路的信息反饋點(diǎn)，確定需要進(jìn)行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達(dá)信息反饋點(diǎn)時，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。③、定時跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時間，駕駛員按規(guī)定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。（3）、運(yùn)輸過程異常服務(wù)處理我公司項(xiàng)目經(jīng)理須對運(yùn)輸途中發(fā)生的各種異常情況進(jìn)行及時處理。①、若車輛運(yùn)輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)評估車輛故障的程度和需修復(fù)時間，若能及時修理并且不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無法及時修理，應(yīng)安排其他車輛送貨。②、若車輛運(yùn)輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織進(jìn)行事故的現(xiàn)場處理；若車輛運(yùn)輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達(dá)貨物，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)情況并及時電話通知客戶配送管理員，溝通協(xié)調(diào)事件的處理；若車輛運(yùn)輸途中因其他非自然因素導(dǎo)致不能按時送達(dá)貨物，駕駛員應(yīng)及時通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決事件。③、若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故（貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等），應(yīng)按公司規(guī)章制度的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行事故現(xiàn)場處理和向保險公司辦理貨損的理賠事宜。（3）、記錄文件①、運(yùn)輸客戶的資料檔案；②、公路運(yùn)輸線路調(diào)查表③、運(yùn)輸動態(tài)表；④、異常服務(wù)處理表。裝運(yùn)流程：（1）、駕駛員裝運(yùn)過程①、駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)能否按時間要求完成運(yùn)輸任務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項(xiàng)目經(jīng)理提出異議，我公司項(xiàng)目經(jīng)理立即將此情況反饋給客戶配送管理員。②、駕駛員出車前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、準(zhǔn)載資格證件是否齊全，和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項(xiàng)目和要求落實(shí)行車前的安全檢查。再按要求的時間前往客戶提貨點(diǎn)裝載貨物。③、駕駛員在提貨途中遇到不能按時到達(dá)的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理員。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時提貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要則安排其他車輛提貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時提貨的情況及時通知配送管理員，和將可能影響送貨及時性要求的，及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以書面記錄和跟進(jìn)處理。④、駕駛員到達(dá)客戶提貨點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶提貨點(diǎn)的作業(yè)規(guī)定，辦理相關(guān)進(jìn)庫手續(xù)，接受安全檢查，按時裝貨，若不能按時裝貨的，聯(lián)系我公司項(xiàng)目經(jīng)理或者找現(xiàn)場調(diào)度協(xié)調(diào)。同時駕駛?cè)藛T應(yīng)核對所裝載實(shí)物與訂單品種和數(shù)量是否一致，不一致的立即與我公司項(xiàng)目經(jīng)理反饋該情況，經(jīng)我公司項(xiàng)目經(jīng)理與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進(jìn)行裝載。裝貨完成，倉庫庫管簽單，按要求施封。駕駛員簽收貨物和拿到車輛放行條后，記錄出庫時間，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理裝貨工作完成，駕車離庫。⑤、駕駛員在裝運(yùn)過程中遇任何意外事件預(yù)測到可能會發(fā)生交付時間延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛送貨，需要則安排其他車輛送貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時到貨的情況及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進(jìn)行記錄。⑥、同時應(yīng)做到：遵守客戶提貨點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)客戶提貨點(diǎn)環(huán)境整潔；進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛（20公里/小時以下，客戶提貨點(diǎn)有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行），不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，遇爭議時對客戶提貨點(diǎn)多做細(xì)致耐心的解釋工作；在客戶提貨點(diǎn)場所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地面、撞壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認(rèn)錯誤，即刻做好善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴；遇客戶提貨點(diǎn)未按規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全等情況，駕駛員不能擅自離開客戶提貨點(diǎn)，須電話請示公司項(xiàng)目經(jīng)理，得到答復(fù)可離場后方能離場，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方可離場。（2）駕駛員作業(yè)規(guī)定：①、駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)工作環(huán)境。②、不得拒單和不服從我公司項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度安排。在未接到出車任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時出車。③、在出發(fā)完成任務(wù)過程中，不得因飲酒造成時間耽誤和影響行車安全。④、裝貨后要及時出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按我公司項(xiàng)目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在運(yùn)輸過程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無關(guān)的事。⑤、保管好并及時交承運(yùn)且信息齊全的單據(jù)，防止遺失和避免讓其他人員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物封條等。做好車輛和所承運(yùn)貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。⑥、不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣承運(yùn)貨物、私自接單。對于車輛安裝車載GPS設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動。（3）記錄文件：駕駛員日常檢查車輛記錄表。運(yùn)輸作業(yè)整體安排我公司將嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和貴方提出的技術(shù)要求組織生產(chǎn)和運(yùn)送，并為貴方提供滿意的服務(wù)。（1）、我公司考慮到施工現(xiàn)場地氣候方面、地理方面等自然條件，我們在包裝時將重點(diǎn)考慮防雨、防風(fēng)措施，在運(yùn)輸方面將在底部增加鋼木結(jié)構(gòu)的底座，避免在運(yùn)輸過程中滑動。（2）、我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內(nèi)，一次全部交貨到指定地點(diǎn)。（3）、自從我公司引進(jìn)了先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)，我公司的生產(chǎn)能力得到了大幅度的提升，且與后續(xù)加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的資金能力，本次招標(biāo)物資可保證在交貨期內(nèi)完成。（4）、我公司設(shè)有物流部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸，外委運(yùn)輸工具。在運(yùn)輸過程中我公司派專人押送，避免途中丟失、損壞，到達(dá)時間可隨時和甲方溝通。我們與多家信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚的物流公司簽訂長期合作協(xié)議。我們根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃和數(shù)量提前聯(lián)系，物流公司周密安排，雙方復(fù)核確認(rèn)，可確保我公司產(chǎn)品能準(zhǔn)時發(fā)貨，保證貨物按時按量運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)，保證項(xiàng)目所需產(chǎn)品按時、按量、保質(zhì)供應(yīng)（5）、我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務(wù)，非產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障，我公司將以優(yōu)惠的價格，快速提供我方的產(chǎn)品，滿足用戶的急需。（6）、我公司的質(zhì)量宗旨是：與時并進(jìn)、力爭上游、質(zhì)量永恒、信譽(yù)永恒、用戶滿意是公司質(zhì)量的最高準(zhǔn)則。針對本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)項(xiàng)目系統(tǒng)平臺實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組安裝實(shí)施小組技術(shù)支持小組驗(yàn)收小組質(zhì)量監(jiān)控小組售后支持小組供應(yīng)鏈項(xiàng)目實(shí)施組商務(wù)小組為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期物資供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有物資如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂物資安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和物資安裝手冊。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場的環(huán)境。技術(shù)支持小組實(shí)施中期物資到貨及驗(yàn)收物資到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組物資初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計(jì)劃對物資進(jìn)行自測。技術(shù)支持小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對物資進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。售后支持小組具體針對每個項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。項(xiàng)目供貨若我單位中標(biāo)，在我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即開始積極準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：物資名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）、在所有物資的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。2)、我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）、貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4）、項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。安裝調(diào)試方案安裝調(diào)試方案與技術(shù)措施1.1、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：XXX教育體育局2021年下半年健身器材采購項(xiàng)目合同履行期限：按甲方要求1.2、戶外健身器材一般有兩種安裝方式膨脹螺絲打孔式安裝適用范圍：已經(jīng)硬化完畢的廣場，安裝方法：直接在水泥地面打孔，用膨脹螺絲固定，戶外健身器材在發(fā)貨時會根據(jù)客戶的實(shí)際情況配發(fā)膨脹螺絲。每個戶外健身器材根據(jù)使用方法不同導(dǎo)致的受力不等，科學(xué)合理地搭配膨脹螺絲的數(shù)量，完全能保證戶外健身器材使用的安全性與牢固性。地埋式安裝適用范圍：土地面或者水泥墊層低于10公分的彩磚花磚地面。安裝方法：地埋式戶外健身器材安裝采用挖坑填放混凝土預(yù)埋；所挖坑寬均為40cm，深為50cm，器材地埋深度為30cm，安裝好3天后方可使用。1.3、一切器材均按照規(guī)范要求進(jìn)行安裝。健身器、連椅材的技術(shù)規(guī)格及質(zhì)量要求為：器材須經(jīng)國家體育總局認(rèn)可，為經(jīng)過質(zhì)檢、評審、核價和保險的合格產(chǎn)品。器材功能、質(zhì)量、安全、外觀等方面符合國家質(zhì)檢部分頒發(fā)的《健身器材室外健身器材的安全通用要求》GB19272-2003。器材在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)工藝、緊固件、標(biāo)準(zhǔn)件、傳動部件等方面，均應(yīng)符合國家體育用品質(zhì)量檢驗(yàn)中心的有關(guān)規(guī)定，適應(yīng)室外器材日曬雨淋、高頻率使用和防盜等特殊要求。主體材料采用優(yōu)質(zhì)鋼材和優(yōu)質(zhì)木料，產(chǎn)品鋼管立柱直徑為114mm，管壁厚度在3mm以上，木質(zhì)部件經(jīng)防水、防火、防腐、防變形、耐高溫處理，美觀大方，牢固可靠。器材外表進(jìn)行磷化工藝（或者表面拋丸硬化和凈化綠色環(huán)保工藝）處理，采和烤漆（或噴塑）制作，產(chǎn)品外表色彩鮮艷均勻，靚麗美觀，5年以上基本不變色，外觀色彩容易和小區(qū)、公園、廣場等環(huán)境協(xié)調(diào)，容易和全民健身器材地表處理色彩相搭配。告示牌：主立柱直徑114mm，壁厚3mm，高1.5米，面板采用不銹鋼，厚度2.5mm，文字電化陰刻，油漆采用烤漆。1.4、室外健身器材安裝事項(xiàng)：埋入地下的器材立柱，應(yīng)可靠地固接支承盤或橫向支承；室外健身器材安裝各支承立柱混凝土地基坑的水平尺寸，應(yīng)該大于或等于400毫米*400毫米，且不應(yīng)將混凝土地基處置為下小上大的形狀；澆注器材地基所使用的混凝土強(qiáng)度應(yīng)高于C20，且在地基沒有完全凝固前，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)；器材立柱埋入地下的深度：當(dāng)器材地面以上的高度2000毫米時，應(yīng)大于500毫米；器材地面以上的高度1000毫米與2000毫米之間時，應(yīng)大于或等于400毫米；器材地面以上的高度1000毫米時，應(yīng)大于300毫米；器材立柱底部以下應(yīng)有大于或等于100毫米厚度的混凝土支承層；室外健身器材安裝后，安裝地面垂與各支承立柱和主體應(yīng)保持垂直，垂直度公差應(yīng)不大于1/100；安裝室外健身器材的土質(zhì)，在距地表800毫米深度以內(nèi)應(yīng)為緊固系數(shù)不小于0.7的Ⅱ類普硬土及其以上的非沙壤土類和非疏松性的地質(zhì)結(jié)構(gòu)；不然，就要等該土質(zhì)有效處理后，才可安裝器材；距器材地基外部邊緣0.5米范圍的地面應(yīng)進(jìn)行硬化處理，例如：混凝土硬化、夯實(shí)土質(zhì)后的磚石鋪砌等；器材地基及其周圍的硬化表面應(yīng)該低于安裝器材周圍的地面。1.5、安裝室外健身器材的場地及周圍環(huán)境，應(yīng)符合下列要求：室外健身器材距架空高低壓電線的水平距離應(yīng)不小于3m；室外健身器材距地下管道、地下線路邊緣的水平距離應(yīng)不小于2m，距各類辦公樓房、居民住宅及各類樓堂管所的水平距離應(yīng)不小于5m；夜間需使用器材的場所，在器材邊緣2m的范圍內(nèi)，光照度應(yīng)不小于15lx；室外健身器材應(yīng)遠(yuǎn)離易燃、易爆和有毒、有害的物品，場地健身應(yīng)符合國家有關(guān)各項(xiàng)安全方面的規(guī)定。安裝調(diào)試保證措施組織精干高效的項(xiàng)目管理班子，科學(xué)組織施工為確保本項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的項(xiàng)目技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承建的項(xiàng)目均被評為優(yōu)良項(xiàng)目以上等級，在施工組織管理上制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。加強(qiáng)施工進(jìn)度計(jì)劃管理我公司將嚴(yán)格依據(jù)與業(yè)主商定的工期要求更進(jìn)一步更具體地編制施工總體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，該施工進(jìn)度控制計(jì)劃作為本項(xiàng)目的總控實(shí)施目標(biāo)。我公司對于該計(jì)劃的編制按照現(xiàn)場實(shí)際條件及施工能力，突出關(guān)鍵路線，項(xiàng)目按照施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組織施工，確保關(guān)鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理部將依據(jù)施工總控制計(jì)劃按照實(shí)際情況編制周施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。周施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制將落實(shí)到每一天按期完成，對關(guān)鍵路線工期予以保障。項(xiàng)目經(jīng)理部每周定期召開項(xiàng)目例會，針對施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約施工進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時找出制約施工進(jìn)度的不利因素，及時解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計(jì)劃完成情況對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行獎罰，同時下達(dá)下一周施工進(jìn)度計(jì)劃。組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證用戶的需求我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各分項(xiàng)目項(xiàng)目的特點(diǎn)以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，作好班組工作的后勤保障，確保施工任務(wù)的順利完成。以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行把好項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格工序的出現(xiàn)，把影響工期進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。加強(qiáng)與業(yè)主各部門的協(xié)調(diào)及溝通，為本項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)、高速施工創(chuàng)造良好條件我公司一貫重視與業(yè)主各部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于項(xiàng)目方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目的進(jìn)展出發(fā)，積極主動加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造有利條件。加強(qiáng)對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備對節(jié)假日、停電等特殊情況進(jìn)行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對施工的影響。加強(qiáng)施工過程的監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試前由班組長對班組進(jìn)行詳細(xì)的交底（實(shí)施內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度），施工中實(shí)行班組自檢，使設(shè)備安裝調(diào)試有序地進(jìn)行。配送方案運(yùn)輸流程（1）配送計(jì)劃的主要內(nèi)容：配送計(jì)劃的主要內(nèi)容如下表所示。配送計(jì)劃內(nèi)容一覽表序號項(xiàng)目說明1客戶訂單客戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地點(diǎn)2配送作業(yè)1．送貨車輛、送貨線路與人員2．滿足客戶時間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期3．滿足客戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范3配送預(yù)算配送計(jì)劃應(yīng)對配送成本支出項(xiàng)目做出合理預(yù)算，包括資本成本分?jǐn)偂⒅Ц独?、員工工資福利、行政辦公費(fèi)用、商務(wù)交易費(fèi)用、自有車輛設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、外車費(fèi)用、保險費(fèi)或殘損風(fēng)險、工具及耗損材料費(fèi)、分揀半裝卸搬運(yùn)作業(yè)費(fèi)等（2）制訂配送計(jì)劃的依據(jù)制訂配送計(jì)劃的依據(jù)主要有下圖所示的六項(xiàng)內(nèi)容。（3）影響配送計(jì)劃制訂的因素配送計(jì)劃的制訂受以下因素的影響。1）.配送對象（即客戶）。不同的客戶其訂貨量不同，出貨形式也不盡相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、包裝、送貨、服務(wù)與信息等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、時間和成本等方面的不同。因此，配送計(jì)劃的內(nèi)容也會不同。2）.配送物品種類。配送中心處理的貨物品項(xiàng)數(shù)，多則幾千種甚至上萬種，少則數(shù)幾十種甚至上百種，品種數(shù)不同，復(fù)雜性與困難性也不同。此外，配送中心所處理的貨物種類不同，其特性也不完全相同。因此，配送部在編制配送計(jì)劃時，應(yīng)充分了解所配送物品的種類。3）.配送數(shù)量或庫存量。配送中心的出貨數(shù)量、庫存量或庫存周期，不僅影響配送中心的作業(yè)能力和設(shè)備的配置，也會影響對配送中心的面積和空間的需求。4）.配送物品價值。配送計(jì)劃預(yù)算或結(jié)算時，配送成本的計(jì)算往往會按物品的比例進(jìn)行。如果物品的價值高則其百分比相對會比較低，客戶能夠負(fù)擔(dān)得起；如果物品的單價低則其百分比相對會比較高，客戶會感覺負(fù)擔(dān)較重。5）.物流渠道。制訂物流配送計(jì)劃時，公司應(yīng)根據(jù)配送中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。物流渠道一般有下圖所示的四種模式。一般的物流渠道模式6）．物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標(biāo)主要包括訂貨交貨時間、貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心應(yīng)針對客戶的需求，制定一個合理的服務(wù)水準(zhǔn)，使配送服務(wù)與配送成本均衡，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。7）．物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始，經(jīng)過訂單處理、庫存查詢、集貨、流通加工、分揀、配貨、裝車、送貨后，到達(dá)客戶手中的這段時間。物流的交貨時間依廠商的服務(wù)水準(zhǔn)不同，可分為2小時、12小時、24小時、2天、3天、7天等。（4）配送計(jì)劃的決策過程配送計(jì)劃在決策過程中應(yīng)主要考慮如下圖所示問題。配送計(jì)劃的決策應(yīng)考慮的問題配送制訂的步驟制訂配送計(jì)劃的步驟如下圖所示。步驟1步驟1步驟2步驟3確定配送計(jì)劃的目的步驟4步驟5步驟6收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料整理配送的七要素制訂初步配送計(jì)劃與客戶協(xié)調(diào)溝通確定配送計(jì)劃配送計(jì)劃制訂的步驟制訂配送計(jì)劃的注意事項(xiàng)配送部在制訂配送計(jì)劃時要注意以下三點(diǎn)。（1）．保守估計(jì)。配送部在制訂計(jì)劃時應(yīng)考慮所有可能遇到的問題，以及因這些問題可能造成的延誤或損失，并事先向客戶說明。切忌打包票式的承諾，以增加公司因不能按時送貨所造成的信用損失。（2）．流程緊密。配送計(jì)劃應(yīng)要求配送車輛在貨物出庫前到位，同時要求貨物在二次配送前準(zhǔn)備就緒，避免因等待而造成的時間浪費(fèi)。（3）．備用方案。配送部在制訂的計(jì)劃時，應(yīng)考慮所有可能出現(xiàn)的情況，并做好備用方案以應(yīng)付突發(fā)情況。運(yùn)輸過程人員與車輛管理人員管理：（1）、運(yùn)輸司機(jī)人員收到公司要求要運(yùn)輸物資的任務(wù)時首先要按照運(yùn)輸流程進(jìn)行工作，在處理好私事后，換好干凈衣服、填寫好《運(yùn)輸單》，熟悉本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y性能特點(diǎn)，了解本次項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、查詢好運(yùn)輸?shù)穆肪€、在倉庫搬運(yùn)物資、做好清點(diǎn)工作。（2）、運(yùn)輸司機(jī)人員首先要有駕駛證明，能夠承擔(dān)起本次項(xiàng)目的運(yùn)輸能力。（3）、運(yùn)輸司機(jī)人員要有豐富的運(yùn)輸經(jīng)歷，在運(yùn)輸?shù)倪^程中能夠及時處理意外事故的能力。（4）、運(yùn)輸司機(jī)人員到達(dá)倉庫后需要對本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y進(jìn)行搬運(yùn)工作，防護(hù)工作，擺放工作。（5）、司機(jī)在物資的運(yùn)輸過程中要與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時刻了解物資的情況，方便公司登記和客戶接收物資。（6）、物資達(dá)到客戶地點(diǎn)后，要幫助客戶進(jìn)行搬運(yùn)，貨物簽收時一定要和客戶現(xiàn)場驗(yàn)收，清點(diǎn)數(shù)量，核對物資訂單的物資規(guī)格信息，保證物資嚴(yán)格和訂單一致。（7）、客戶評價：司機(jī)人員在送達(dá)貨物后，和客戶核對訂單簽收后要客戶進(jìn)行本次運(yùn)輸評價，我司在運(yùn)輸后有《運(yùn)輸評價表》，針對本次的運(yùn)輸過程，時間是否及時、物資是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定的評價，此次評價作為司機(jī)人員后期的業(yè)績考核。車輛管理：（1）、我司的車輛在運(yùn)輸時必須是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)后方可使用，運(yùn)輸?shù)能囕v只能運(yùn)輸公司供應(yīng)的物資。（2）、車輛運(yùn)輸?shù)奈镔Y要符合物資運(yùn)輸?shù)囊螅荒茉谶\(yùn)輸?shù)奈镔Y上亂使用。（3）、我司每天都會針對車輛進(jìn)行一次清理，保證車輛的運(yùn)輸?shù)陌踩?。?）、在運(yùn)輸?shù)倪^程中運(yùn)輸?shù)奈镔Y必須是包裝良好且無破損的情況下方可裝車運(yùn)輸。（5）、車輛要具有防護(hù)能力，在運(yùn)輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的情況下能夠保證物資的安全性。運(yùn)輸過程控制（1）、運(yùn)輸過程跟蹤針對本次物資的運(yùn)輸過程，我司在車輛運(yùn)輸?shù)倪^程中公司的服務(wù)人員進(jìn)行控制與跟蹤，確保物資到達(dá)的及時性、安全性。（2）、運(yùn)輸過程跟蹤①、車輛GPS/手機(jī)定位方式跟蹤。我公司項(xiàng)目經(jīng)理查看車輛運(yùn)行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問情況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。②、定點(diǎn)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預(yù)先制定每條線路的信息反饋點(diǎn)，確定需要進(jìn)行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達(dá)信息反饋點(diǎn)時，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。③、定時跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時間，駕駛員按規(guī)定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。（3）、運(yùn)輸過程異常服務(wù)處理我公司項(xiàng)目經(jīng)理須對運(yùn)輸途中發(fā)生的各種異常情況進(jìn)行及時處理。①、若車輛運(yùn)輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)評估車輛故障的程度和需修復(fù)時間，若能及時修理并且不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無法及時修理，應(yīng)安排其他車輛送貨。②、若車輛運(yùn)輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織進(jìn)行事故的現(xiàn)場處理；若車輛運(yùn)輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達(dá)貨物，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)情況并及時電話通知客戶配送管理員，溝通協(xié)調(diào)事件的處理；若車輛運(yùn)輸途中因其他非自然因素導(dǎo)致不能按時送達(dá)貨物，駕駛員應(yīng)及時通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決事件。③、若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故（貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等），應(yīng)按公司規(guī)章制度的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行事故現(xiàn)場處理和向保險公司辦理貨損的理賠事宜。（3）、記錄文件①、運(yùn)輸客戶的資料檔案；②、公路運(yùn)輸線路調(diào)查表③、運(yùn)輸動態(tài)表；④、異常服務(wù)處理表。裝運(yùn)流程：（1）、駕駛員裝運(yùn)過程①、駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)能否按時間要求完成運(yùn)輸任務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項(xiàng)目經(jīng)理提出異議，我公司項(xiàng)目經(jīng)理立即將此情況反饋給客戶配送管理員。②、駕駛員出車前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、準(zhǔn)載資格證件是否齊全，和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項(xiàng)目和要求落實(shí)行車前的安全檢查。再按要求的時間前往客戶提貨點(diǎn)裝載貨物。③、駕駛員在提貨途中遇到不能按時到達(dá)的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理員。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時提貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要則安排其他車輛提貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時提貨的情況及時通知配送管理員，和將可能影響送貨及時性要求的，及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以書面記錄和跟進(jìn)處理。④、駕駛員到達(dá)客戶提貨點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶提貨點(diǎn)的作業(yè)規(guī)定，辦理相關(guān)進(jìn)庫手續(xù)，接受安全檢查，按時裝貨，若不能按時裝貨的，聯(lián)系我公司項(xiàng)目經(jīng)理或者找現(xiàn)場調(diào)度協(xié)調(diào)。同時駕駛?cè)藛T應(yīng)核對所裝載實(shí)物與訂單品種和數(shù)量是否一致，不一致的立即與我公司項(xiàng)目經(jīng)理反饋該情況，經(jīng)我公司項(xiàng)目經(jīng)理與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進(jìn)行裝載。裝貨完成，倉庫庫管簽單，按要求施封。駕駛員簽收貨物和拿到車輛放行條后，記錄出庫時間，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理裝貨工作完成，駕車離庫。⑤、駕駛員在裝運(yùn)過程中遇任何意外事件預(yù)測到可能會發(fā)生交付時間延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛送貨，需要則安排其他車輛送貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時到貨的情況及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進(jìn)行記錄。⑥、同時應(yīng)做到：遵守客戶提貨點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)客戶提貨點(diǎn)環(huán)境整潔；進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛（20公里/小時以下，客戶提貨點(diǎn)有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行），不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，遇爭議時對客戶提貨點(diǎn)多做細(xì)致耐心的解釋工作；在客戶提貨點(diǎn)場所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地面、撞壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認(rèn)錯誤，即刻做好善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴；遇客戶提貨點(diǎn)未按規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全等情況，駕駛員不能擅自離開客戶提貨點(diǎn)，須電話請示公司項(xiàng)目經(jīng)理，得到答復(fù)可離場后方能離場，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方可離場。（2）駕駛員作業(yè)規(guī)定：①、駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)工作環(huán)境。②、不得拒單和不服從我公司項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度安排。在未接到出車任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時出車。③、在出發(fā)完成任務(wù)過程中，不得因飲酒造成時間耽誤和影響行車安全。④、裝貨后要及時出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按我公司項(xiàng)目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在運(yùn)輸過程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無關(guān)的事。⑤、保管好并及時交承運(yùn)且信息齊全的單據(jù)，防止遺失和避免讓其他人員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物封條等。做好車輛和所承運(yùn)貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。⑥、不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣承運(yùn)貨物、私自接單。對于車輛安裝車載GPS設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動。（3）記錄文件：駕駛員日常檢查車輛記錄表。運(yùn)輸作業(yè)整體安排我公司將嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和貴方提出的技術(shù)要求組織生產(chǎn)和運(yùn)送，并為貴方提供滿意的服務(wù)。（1）、我公司考慮到施工現(xiàn)場地氣候方面、地理方面等自然條件，我們在包裝時將重點(diǎn)考慮防雨、防風(fēng)措施，在運(yùn)輸方面將在底部增加鋼木結(jié)構(gòu)的底座，避免在運(yùn)輸過程中滑動。（2）、我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內(nèi)，一次全部交貨到指定地點(diǎn)。（3）、自從我公司引進(jìn)了先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)，我公司的生產(chǎn)能力得到了大幅度的提升，且與后續(xù)加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的資金能力，本次招標(biāo)物資可保證在交貨期內(nèi)完成。（4）、我公司設(shè)有物流部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸，外委運(yùn)輸工具。在運(yùn)輸過程中我公司派專人押送，避免途中丟失、損壞，到達(dá)時間可隨時和甲方溝通。我們與多家信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚的物流公司簽訂長期合作協(xié)議。我們根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃和數(shù)量提前聯(lián)系，物流公司周密安排，雙方復(fù)核確認(rèn)，可確保我公司產(chǎn)品能準(zhǔn)時發(fā)貨，保證貨物按時按量運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)，保證項(xiàng)目所需產(chǎn)品按時、按量、保質(zhì)供應(yīng)（5）、我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務(wù)，非產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障，我公司將以優(yōu)惠的價格，快速提供我方的產(chǎn)品，滿足用戶的急需。（6）、我公司的質(zhì)量宗旨是：與時并進(jìn)、力爭上游、質(zhì)量永恒、信譽(yù)永恒、用戶滿意是公司質(zhì)量的最高準(zhǔn)則。配送應(yīng)急方案為保證該項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對緊急事件的快速無誤的處理十分重要，作為物資配送的經(jīng)營管理在這一方面要充分認(rèn)識到，并且針對不同情況，有既定的處理方案或應(yīng)急方案。配備專職人員、專用面包車24小時待命，24小時保持通訊設(shè)備暢通，隨時配合解決任何緊急情況。車輛故障應(yīng)急預(yù)案配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)物資。根據(jù)庫存情況立即調(diào)配各種物資。及時安排其他配送人員配送物資，以免耽擱物資到達(dá)用戶指定地點(diǎn)的時間。當(dāng)車輛發(fā)生泄漏或溢出事故時：應(yīng)關(guān)閉引擎，拉開電閘，斷開車輛所有電源，同時啟動應(yīng)急預(yù)案；檢測泄漏或溢出情況；疏散人群禁止應(yīng)急人員以外的人員靠近事故現(xiàn)場；停留在現(xiàn)場一定距離的上風(fēng)位置；執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。駕駛室發(fā)生火災(zāi)或其他事故時：應(yīng)關(guān)閉引擎及電閘；使用隨車便攜式滅火器、干粉等滅火；轉(zhuǎn)移燃燒物，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。如情況較為嚴(yán)重，首要將人員撤離，后啟動應(yīng)急預(yù)案。車輛輪胎發(fā)生事故時：將車輛停至路邊查看輪胎情況；冷卻輪胎后進(jìn)行拆離；將拆離的輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。車輛發(fā)生翻側(cè)事故時：啟動預(yù)案、同時啟動報警系統(tǒng)；檢查翻側(cè)位置；設(shè)定救援移動方法；救援過程中保持現(xiàn)場空氣流通，并以氣體探測儀檢測現(xiàn)場空氣，以確保無失火情況。道路交通應(yīng)急預(yù)案道路施工應(yīng)急預(yù)案：貨物運(yùn)輸經(jīng)過的路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在貨物起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)資料。難以完全避免因道路緊急開挖施工導(dǎo)致通行受阻情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，如難度較大項(xiàng)目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運(yùn)輸路線整改方案，確保運(yùn)輸順利通行。保證第一時間將物資送至用戶指定地點(diǎn)。道路擁堵應(yīng)急預(yù)案：搬遷過程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋找新的通行路線，保證順利通過。保證第一時間將物資送至用戶指定地點(diǎn)。交通事故應(yīng)急預(yù)案：運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護(hù)事故現(xiàn)場，并上報項(xiàng)目經(jīng)理、客戶及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。若運(yùn)輸車輛仍無法繼續(xù)通行，立即改變行駛路線，或及時和公司溝通是否排除其他車輛趕往物資送貨地點(diǎn)，防止延誤時間，阻礙物資及時送至用戶指定地點(diǎn)。貨物盜搶應(yīng)急預(yù)案天氣應(yīng)急預(yù)案自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即與用戶溝通視自然災(zāi)害程度商討是否需要調(diào)整送貨時間。組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)物資，待安全解除危險后及時配送至用戶指定地點(diǎn)。地震、洪水、泥石流等發(fā)生前，要立足防范，掌握主動，加強(qiáng)宣傳，從細(xì)節(jié)抓起，適時演練，提高防范措施和自救技能，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水平；地震、洪水、泥石流等發(fā)生后，要迅速反應(yīng)，緊急疏散，迅速判明性質(zhì)，并報告當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級主管部門，同時，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，積極做好災(zāi)后重建和秩序恢復(fù)工作。地震災(zāi)害事件發(fā)生后，要按照預(yù)案采取應(yīng)急措施，要牢固樹立“一切為了職工群眾的思想”，在出現(xiàn)公共突發(fā)性事件的危機(jī)時刻，主要領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)班組負(fù)責(zé)人一定要發(fā)揚(yáng)不怕犧牲，勇于奉獻(xiàn)，英勇頑強(qiáng)，吃苦耐勞的精神，以全力保護(hù)群眾和職工的安全為宗旨開展救援工作。領(lǐng)導(dǎo)小組制定抗震救災(zāi)工作計(jì)劃，安排部署全年的抗震知識宣傳和演練工作；通過舉辦專題展覽，知識競賽、召開主題會議等方法，加強(qiáng)對地震、洪水、泥石流等基本知識、應(yīng)急求生技能、防震法律法規(guī)的宣傳，切實(shí)提高各企事業(yè)職工的安全防范意識；指導(dǎo)督促開展3次以上的地震、洪水、泥石流等應(yīng)急和自救互救演練，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對性、指導(dǎo)性和實(shí)用性。接到上級自然災(zāi)害預(yù)（警）報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，召開會議，宣布進(jìn)入警備期，布置防難工作，全體企事業(yè)職工應(yīng)對地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。要采取緊急措施迅速有序地在職工的帶領(lǐng)下將停留在車站廣場內(nèi)的旅客和群眾疏散到安全地帶。同時，要保證通訊線路的暢通，聽取上級有關(guān)地震情況和實(shí)情，提出求援請示，并隨時匯報救援工作情況。無論是否有預(yù)報、警報，在所轄范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴本指揮所，各搶險救災(zāi)隊(duì)伍必須在事后1小時內(nèi)在本單位集結(jié)待命。領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本部門搶險救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害后滋生其它災(zāi)害。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。加強(qiáng)對重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握本系統(tǒng)的受災(zāi)情況，及時匯總上報。進(jìn)入地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)后，抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示，并根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示及時向上級部門報告相關(guān)信息。由領(lǐng)導(dǎo)小組確定本單位重點(diǎn)用水、用電對象，對本單位的水、電系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查和加固，準(zhǔn)備必要的一定量的飲用水和小型發(fā)電設(shè)備，安裝各種自動保護(hù)裝置，并制定相應(yīng)的購置、保管、維護(hù)、使用制度；對本單位及系統(tǒng)內(nèi)存在的易燃、易爆、劇毒、有害污染等次生災(zāi)害暴發(fā)區(qū)認(rèn)真監(jiān)護(hù)，采取切實(shí)可行的防災(zāi)減災(zāi)措施，對職工進(jìn)行躲避方法的教育和宣傳。督促有關(guān)部門和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登記和保管工作。安裝各種隔斷、切斷、自動保護(hù)裝置。對各要害部位定期認(rèn)真進(jìn)行檢查和維修。大霧天運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公司防災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案，若有大霧警報出現(xiàn)，安保部門接到大霧警報后，一方面及時通知車隊(duì)安全辦公室落實(shí)具體布置各項(xiàng)應(yīng)急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大霧造成的道路封鎖情況，并將情況告知車隊(duì)安全辦公室，以提供車隊(duì)確定出車線路、時間調(diào)整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時間配送物資。車隊(duì)安全辦公室具體按如下流程操作：一般霧天（能見度大于500米或局部薄霧）：每天定時收聽氣象預(yù)報，及時掌握天氣情況，做到信息暢通。車隊(duì)安全員第一時間將信息通知到各個班組，加強(qiáng)出車前的例行保養(yǎng)檢查，班前加強(qiáng)宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。黃色警報（能見度大于200米小于500米）：車隊(duì)安全員第一時間將警報信息通知到各個班組，在出車前對防護(hù)霧燈等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，車速較相對路段原規(guī)定速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，搬遷員要及時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。GPS跟蹤，定時發(fā)送信息提醒駕駛員保持警惕。橙色警報（能見度大于50米小于200米）：車隊(duì)安全員第一時間將警報信息通知到各個班組，在出車前對防霧燈等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時速控制在30km/h，郊區(qū)農(nóng)村道路控制在20km/h，高架高速控制在40km/h，地面道路及高架高速均應(yīng)保持規(guī)定車速的相應(yīng)車距。防霧燈打開，搬遷員要及時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜路況及時反饋車輛安全辦公室。GPS跟蹤，定時發(fā)送信息提醒駕駛員保持高度警惕。紅色警報（能見度小于50米）：紅色警報暫緩出車，通過聲訊電話、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種手段了解實(shí)時氣象信息，安保部門與交警實(shí)時確認(rèn)道路封鎖情況，細(xì)分區(qū)域，密切注意天氣、道路動向，將天氣、道路信息及時與管理部領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)即時情況，由管理部領(lǐng)導(dǎo)請示總經(jīng)理室，確定出車方案。在途車輛市區(qū)地面道路行駛時速不得超過20km/h，郊區(qū)農(nóng)村道路行駛不得超過15km/h，高架高速控制在30km/h以內(nèi)，地面道路保持相應(yīng)車距。防霧燈、大燈全部打開，必要時鳴號，嚴(yán)禁超車，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜路況及時反饋車隊(duì)安全辦公室。對運(yùn)營車輛每隔一小時通過GPS發(fā)布信息，通過GPS隨時監(jiān)控車輛速度，一旦發(fā)現(xiàn)車速有不正常變化及時與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道霧氣較重的停車下車觀察，需要時搬遷員引路。在視線30米范圍時，選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊(duì)安全辦公室匯報情況。冰雪天運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公司防災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案，若有大雪、道路結(jié)冰警報出現(xiàn)，一方面及時通知安全辦公室具體落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大雪、道路結(jié)冰造成的道路封鎖情況，并將情況告知安全辦公室，以提供車隊(duì)確定出車線路、時間調(diào)整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時間配送物資。車隊(duì)安全辦公室具體按如下流程操作：一般雪天、道路結(jié)冰預(yù)報：保安隊(duì)每天定時收聽氣象預(yù)報，在接到有大雪、道路結(jié)冰天氣預(yù)報后通知車隊(duì)安全辦公室，確保車務(wù)安全安公室對天氣情況及時掌握，信息暢通。安全員第一時間將信息通知到各個班組，在出車前進(jìn)行檢查，班前加強(qiáng)宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速度降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。如伴有輕微的局部道路結(jié)冰情況發(fā)生的，除采取上述措施外，應(yīng)當(dāng)在通過結(jié)冰區(qū)域時放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、搬遷員在下車卸貨、行走亦要注意防滑。黃色警報：（12小時內(nèi)出現(xiàn)影響交通的降雪及道路結(jié)冰）安全員第一時間將警報信息通知到各個班組，在出車前進(jìn)行檢查，對車燈、剎車、雨刮器等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，車速較各路段限速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，搬遷員要及時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。GPS跟蹤，定時發(fā)送信息提醒駕駛員保持警惕。若伴有12小時內(nèi)道路結(jié)冰預(yù)報或已出現(xiàn)對交通有影響的道路結(jié)冰情況，除了落實(shí)以上措施外，出車前對剎車、輪胎、防凍液等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，在通過結(jié)冰路段時要放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、搬遷員在下車卸貨、行走亦要注意防滑。橙色警報：（已經(jīng)出現(xiàn)或在6小時內(nèi)將出現(xiàn)對交通有較大影響的降雪并伴有積雪及道路結(jié)冰）安全辦公室通過各種途徑了解氣象信息及路段封鎖情況后，再請示管理部領(lǐng)導(dǎo)是否出車。安保部門與交警實(shí)時確認(rèn)道路封鎖情況，細(xì)分區(qū)域，密切注意天氣、道路動向，將天氣、道路信息及時與管理部領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)即時情況，由管理部領(lǐng)導(dǎo)請示總經(jīng)理室，確定出車方案。若出車，在出車前對車燈、剎車、雨刮器等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h，郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過20km/h，高架高速控制在40km/h以內(nèi)。地面道路保持相應(yīng)車距。搬遷員要及時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。對運(yùn)營車輛每隔一小時通過GPS發(fā)布信息，隨時監(jiān)控車輛速度，一旦發(fā)現(xiàn)車速有不正常變化及時與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道或積雪較重的路段停車下車觀察，需要時搬遷員引路。一旦發(fā)生大雪影響視線至30米范圍、積雪超過5厘米、積雪影響車輛行進(jìn)情況之一的，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊(duì)安全辦公室匯報情況。若伴有6小時內(nèi)可能出現(xiàn)對交通有較大影響的道路結(jié)冰情況。除執(zhí)行以上應(yīng)急措施外，駕駛員、搬遷員在下車卸貨、行走亦要注意防滑，必要時自備防滑物品。對剎車、輪胎、防凍液等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h，郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過15km/h，高架高速控制在40km/h以內(nèi)。盡量放慢速度并保持通常4倍以上的車距。搬遷員要及時監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。駕駛員密切觀察行進(jìn)前方道路情況，減速轉(zhuǎn)彎，農(nóng)村小道、橋面、斜坡有結(jié)冰現(xiàn)象或道路結(jié)冰較嚴(yán)重的路段停車下車觀察，需要時搬遷員引路，利用硬紙板等自備防滑物品鋪路防滑。一旦發(fā)生路面積水結(jié)冰嚴(yán)重的情況，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊(duì)安全辦公室匯報情況。紅色警報：（已經(jīng)出現(xiàn)或2小時內(nèi)將出現(xiàn)對交通又很大影響的降雪并伴有5厘米以上積雪，2小時內(nèi)可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)對交通有很大影響的道路結(jié)冰。）此類天氣原則上暫停車輛搬遷，確需車輛搬遷的，由安全員和調(diào)度員共同根據(jù)天氣、路線等因素商討確定出車路線，報總經(jīng)理室批準(zhǔn)方可出車?？傮w響應(yīng)程序應(yīng)急指揮當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生無法或不易控制的安全生產(chǎn)事故時，啟動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急救援指揮中心接到響應(yīng)級別事故報告后，經(jīng)對事故嚴(yán)重程度核實(shí)后，判斷是否有能力組織救援。如有能力組織救援，及時啟動應(yīng)急救援預(yù)案，否則立即向所在地人民政府報告。應(yīng)急救援指揮中心通知應(yīng)急指揮人員和工作組，停止手頭一切工作，立即到位，通報事故情況，按照各職能小組分工組織救援。應(yīng)急行動指揮人員到達(dá)現(xiàn)場后，立即了解現(xiàn)場事故情況，劃定安全和危險區(qū)域，設(shè)立標(biāo)志，實(shí)行現(xiàn)場保護(hù)，安全警戒，疏導(dǎo)人員，保障救援道路的暢通，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。按本預(yù)案規(guī)定職責(zé)明確各應(yīng)急工作組救援任務(wù),組織救援。對事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查取證，因搶救人員、防止事態(tài)擴(kuò)大、恢復(fù)生產(chǎn)及疏通交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。資源調(diào)配組織搶險救援隊(duì)伍,調(diào)配應(yīng)急救援物資、裝備、器材、藥品、醫(yī)療器械、搶險車輛等物資，為應(yīng)急行動做好充分準(zhǔn)備。應(yīng)急避險搶險車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場和急救車輛護(hù)送傷害人員到達(dá)醫(yī)院的途中，按交通規(guī)則正確駕駛車輛，避免交通事故發(fā)生。在疏散過程中，要選擇安全通道，合理有序引導(dǎo)撤離，防止相互踐踏受到傷害。在現(xiàn)場搶救傷員的過程中，要根據(jù)傷員受傷部位和傷害程度,正確施救，避免盲目抬運(yùn)拖拉,給后續(xù)搶救工作帶來麻煩,防止使受傷人員再次受傷或加重傷害程度。擴(kuò)大應(yīng)急若公司沒有能力組織救援，及時向所在地人民政府請求支援。一級：在二級應(yīng)急的基礎(chǔ)請求社會救援力量增援，應(yīng)急救援指揮中心做綜合協(xié)調(diào)。應(yīng)急結(jié)束指揮中心在認(rèn)真分析事故現(xiàn)場情況后，由總指揮確認(rèn)事故現(xiàn)場對相關(guān)人員和周邊環(huán)境不會再造成危害，確定應(yīng)急救援工作的結(jié)束。程序如下：搶險救援行動完成后，進(jìn)入臨時應(yīng)急恢復(fù)階段，指揮中心要組織現(xiàn)場清理、人員清點(diǎn)和撤離。搶救結(jié)束后，指揮中心宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，應(yīng)急人員撤回原（單位）部門，通知本公司相關(guān)部門、周邊社區(qū)及人員事故危險已解除。安全環(huán)保辦公室按國家規(guī)定及時向上級單位上報救援情況。技術(shù)方案技術(shù)人員支持組長（項(xiàng)目副經(jīng)理）組長（項(xiàng)目副經(jīng)理）物資設(shè)備部技術(shù)部安全質(zhì)量部服務(wù)作業(yè)班組調(diào)度職責(zé)：組長：負(fù)責(zé)定期回訪運(yùn)營單位收集項(xiàng)目質(zhì)量信息，組織人員按照運(yùn)營單位的要求及時優(yōu)質(zhì)提供服務(wù)。物資設(shè)備部：負(fù)責(zé)為后期服務(wù)所需設(shè)備、材料及車輛提供保證。建立設(shè)備材料供貨商的售后服務(wù)資料，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程采用的設(shè)備材料供貨商的售后服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)部：負(fù)責(zé)為運(yùn)營維護(hù)單位培訓(xùn)一批合格的維護(hù)人員、工程技術(shù)人員及管理人員。為后期服務(wù)提供技術(shù)支持，向運(yùn)營單位提供技術(shù)咨詢以及協(xié)助解決運(yùn)營中出現(xiàn)的特殊技術(shù)問題。安全質(zhì)量部：負(fù)責(zé)對質(zhì)量信息的收集、匯總、分析及處理工作，特別是對工程質(zhì)量缺陷及重大質(zhì)量問題的處理工作，嚴(yán)格按我方ISO9001：2000質(zhì)量保證體系的《不合格品控制程序》執(zhí)行。生產(chǎn)調(diào)度：負(fù)責(zé)隨時接收從運(yùn)營單位反饋的信息并及時向服務(wù)小組長反映，配合制訂專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。服務(wù)作業(yè)小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修、故障處理等服務(wù)，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)及服務(wù)質(zhì)量并報于質(zhì)量安全部。技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及人員安排免費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容：公司通過提供創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，培養(yǎng)富于才華的人才，做為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。針對本項(xiàng)目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時間、地點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個方面詳細(xì)闡述培訓(xùn)方案：（1）培訓(xùn)對象：以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。（2）培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和投標(biāo)產(chǎn)品的配置，我們設(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對各項(xiàng)產(chǎn)品配置及功能說明》、《掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法》及一些常見功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者提供培訓(xùn)。售后保養(yǎng)的安排（1）.在服務(wù)期內(nèi)，我公司對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障和零配件磨損問題，免費(fèi)提供維修和更換服務(wù)。（2）.我公司在接到用戶維修通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障（節(jié)假日照常服務(wù)）。（3）.定期進(jìn)行用戶回訪，及時處理用戶意見。備品備件為了保護(hù)客戶的合法權(quán)益，免除使用我司產(chǎn)品的后顧之憂，我們公司提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。公司堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)宗旨，奉行“快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳送技術(shù)并及時到位”的服務(wù)理念。以高效的工作方式和良好的商業(yè)道德真誠對待每一位客戶。為了更好地服務(wù)客戶，解決客戶的后顧之憂，做好公司的售前、售中、售后服務(wù)，“急用戶所急，想用戶之所想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、星級服務(wù)”。同時精心組織一支技術(shù)水平較高，業(yè)務(wù)精通熟練的專業(yè)隊(duì)伍，建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決碰到的技術(shù)困難。具體內(nèi)容如下:（1）、我們將嚴(yán)格按招標(biāo)文件的要求認(rèn)真組織各種辦公設(shè)備的準(zhǔn)備、檢測、運(yùn)輸?shù)?。保證產(chǎn)品質(zhì)量合格和供貨及時。（2）、貴單位所需貨物在下達(dá)通知書后，24小時內(nèi)送貨到客戶指定地點(diǎn)。（3）免費(fèi)配備專人為貴單位提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)及技術(shù)資料。（4）免費(fèi)指派專業(yè)人員現(xiàn)場全程跟蹤協(xié)助貴單位。（5）對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場免費(fèi)進(jìn)行情況了解、技術(shù)分析和維修、更換。維修、更換時間不超過12小時。對非質(zhì)量問題免費(fèi)給予協(xié)助維修。（6）售后服務(wù)實(shí)行24小時服務(wù)，若使用我公司的產(chǎn)品發(fā)生故障，售后服務(wù)部可及時派人到現(xiàn)場解決問題。（7）我公司每年不定期的對公司和代理商的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便及時掌握新技術(shù)、新材料、新工藝，為用戶提供準(zhǔn)時、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（8）銷售部配合服務(wù)部定期向訂購和使用我公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪。通過客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應(yīng)的糾正（預(yù)防）或改進(jìn)措施，確保向客戶提供滿足要求的安防產(chǎn)品。（9）所有工程使用的產(chǎn)品均有備庫，可隨時為用戶提供備用更換配件。項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制措施為了圓滿完成本項(xiàng)目，加強(qiáng)現(xiàn)場的施工管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，特制定如下施工現(xiàn)場管理方案?，F(xiàn)場管理方案我公司按照文明施工的要求，認(rèn)真實(shí)施現(xiàn)代管理方案，科學(xué)組織施工，做好施工現(xiàn)場的各項(xiàng)管理工作。按照施工總平面布置圖設(shè)置各項(xiàng)臨時設(shè)施。堆放大宗材料、成品、半成品和機(jī)具設(shè)備，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。施工現(xiàn)場設(shè)置明顯的標(biāo)牌，標(biāo)明項(xiàng)目項(xiàng)目名稱、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、公司、項(xiàng)目經(jīng)理和施工現(xiàn)場總代表人的姓名，開、竣工日期，施工許可證批準(zhǔn)文號等。我公司負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場標(biāo)牌的保護(hù)工作。施工現(xiàn)場的主要管理人員在施工現(xiàn)場佩戴證明其身份的證卡。施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用，符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的夜間照明。施工機(jī)械進(jìn)場須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用。施工機(jī)械操作人員必須建立機(jī)組責(zé)任制，并依照有關(guān)規(guī)定持證上崗，禁止無證人員操作。認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)規(guī)范化管理，進(jìn)行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)方案。施工現(xiàn)場的各種安全設(shè)施和勞動保護(hù)器具，必須定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時消除隱患，保證其安全有效。施工現(xiàn)場設(shè)置各類必要的職工生活設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求。職工的膳食、飲水供應(yīng)等應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求。我公司嚴(yán)格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。在容易發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時，我公司應(yīng)當(dāng)采取特殊的消防安全措施。應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)安全事故應(yīng)急救援措施及預(yù)案一、現(xiàn)場保護(hù)項(xiàng)目部應(yīng)急救援組織在進(jìn)行事故報告的同時，應(yīng)按職責(zé)分工指定專人保護(hù)事故現(xiàn)場，采取必要的圍欄措施，如出現(xiàn)傷亡人員需對現(xiàn)場物品做必要移動的應(yīng)首先記錄現(xiàn)場實(shí)物狀況、采取牌照或繪圖的方式進(jìn)行記錄。做好調(diào)查取證的基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作，同時應(yīng)對現(xiàn)場與事故有關(guān)的管理、操作、目擊人員進(jìn)行登記、控制，以備詢查。對于引發(fā)事故的重要物證及時收集、登記、保管。二、人員疏散對于事故發(fā)生可能造成的安全隱患，威脅周邊人群安全的，應(yīng)立即采取人員疏散措施，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案中安全疏散通道設(shè)置的安排，由專人組織人員疏散，設(shè)置限制區(qū)域并標(biāo)識，控制事態(tài)的發(fā)展。三、現(xiàn)場醫(yī)療急救對于事故發(fā)生人員傷亡的，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案要求，組織經(jīng)培訓(xùn)的救援救護(hù)人員根據(jù)傷者情況實(shí)施現(xiàn)場救護(hù)，同時組織車輛，按預(yù)案路線及時送往醫(yī)院救治。四、易燃易爆品轉(zhuǎn)移易燃易爆物品造成險情或發(fā)生險情及現(xiàn)場易燃易爆物品時，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案要求，組織人員、車輛進(jìn)行危險物品轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移過程中設(shè)置專職看護(hù)人員，并根據(jù)危險物品特性配置充足的消防器材，按預(yù)案設(shè)定的轉(zhuǎn)移路線及目的地組織轉(zhuǎn)移。必要時上報當(dāng)?shù)毓?、消防部門，在其指導(dǎo)下組織轉(zhuǎn)移。第二節(jié)火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急措施及預(yù)案根據(jù)GB18218-2000《重大危險源辨識》的標(biāo)準(zhǔn)，本項(xiàng)目火災(zāi)、爆炸重大危險源通常有2個，一個是施工作業(yè)區(qū)，一個是臨建倉庫區(qū)。其中化學(xué)危險品的搬運(yùn)、儲存數(shù)量超過臨界量是危險源普查的重點(diǎn)。因此，項(xiàng)目開工后要對重大危險源應(yīng)登記、建檔、定期檢測、監(jiān)控，并培訓(xùn)施工人員掌握工地儲存的化學(xué)危險品的特性、防范方法。一、火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急流程應(yīng)遵循的原則緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報警。一旦啟動本預(yù)案，相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù)，絕不能以任何理由推諉拖延。各部門之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。項(xiàng)目在接到報警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。通事發(fā)現(xiàn)場道路，保證救援工作順利進(jìn)行；疏散人群至安全地帶。（疏散圖待正式進(jìn)場時繪制）。在急救過程中，遇有威脅人身安全情況時，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。截?cái)嚯娫?、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。安全總監(jiān)為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作。緊急事故處理結(jié)束后，安全總監(jiān)應(yīng)填寫記錄，并召集相關(guān)人員研究防止事故再次發(fā)生的對策。二、火災(zāi)、爆炸事故的應(yīng)急措施及預(yù)案施工人員進(jìn)行防火安全教育：目的是幫助施工人員學(xué)習(xí)防火、滅火、避難、危險品轉(zhuǎn)移等各種安全疏散知識和應(yīng)對方法，提高施工人員對火災(zāi)、爆炸發(fā)生時的心理承受能力和應(yīng)變力。一旦發(fā)生突發(fā)事件，施工人員不僅可以沉穩(wěn)地自救，還可以冷靜地配合外界消防員做好滅火工作，把火災(zāi)事故損失降低到最低水平。事件發(fā)生時，在安全地帶的施工人員可通過手機(jī)、對講機(jī)向樓上施工人員傳遞火災(zāi)發(fā)生信息和位置。如果下行樓梯受阻，施工人員可以在某樓層或樓頂部耐心等待救援，打開窗戶或劃破安全網(wǎng)保持通風(fēng)，同時用濕布捂住口鼻，揮舞彩色安全帽表明你所處的位置。切忌逃生時在馬道上擁擠。三、火災(zāi)、爆炸發(fā)生時人員疏散應(yīng)避免的行為因素人員聚集：災(zāi)難發(fā)生時，由于人的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)決定受災(zāi)人員的行為具明顯向光性，盲從性。向光性是指在黑暗中，尤其是辯不清方向，走投無路時，只要有一絲光亮，人們就會迫不及待的向光亮處走去。盲從性是指事件突變，生命受到威脅時，人們由于過分緊張、恐慌，而失去正確的理解和判斷能力，只要有人一聲招喚，就會導(dǎo)致不少人跟隨、擁擠逃生，這會影響疏散甚至造成人員傷亡?？只判袨椋菏且环N過分和不明智的逃離型行為，它極易導(dǎo)致各種傷害性情感行動。如：絕望、歇斯底里等。這種行為若導(dǎo)致"競爭性"擁擠，再進(jìn)入火場，穿越煙氣空間及跳樓等行動，時常帶來災(zāi)難性后果。再進(jìn)火場行為：受災(zāi)人已經(jīng)撤離或?qū)⒁冯x火場時，由于某些特殊原因驅(qū)使他們再度進(jìn)入火場，這也屬于一種危險行為，在實(shí)際火災(zāi)案例中，由于再進(jìn)火場而導(dǎo)致災(zāi)難性后果的占有相當(dāng)大的比例。第三節(jié)發(fā)生高處墜落事故應(yīng)急措施發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸順暢，昏迷應(yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，搬運(yùn)時，將傷者平臥在帆布擔(dān)架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運(yùn)過程嚴(yán)禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運(yùn)。發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應(yīng)在骨折部位用夾板把受傷位置臨時固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經(jīng)或血管。固定方法：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢縛在一起。遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場止血處理措施。一般傷口小的止血方法：先用生理鹽水（0.9%Nacl溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎。加壓包扎止血法：用紗布、棉花等作成軟墊，放在傷口上再加包扎，來增強(qiáng)壓力而達(dá)到止血。止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、毛巾、帶狀布條等，上肢出血結(jié)扎在上臂上處（靠近心臟位置），下肢出血結(jié)扎在大腿上處（靠近心臟位置）。結(jié)扎時，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布板墊。每隔25-40分鐘放松一次，每次放松0.5-1分鐘。動用最快的交通工具或其他措施，及時把傷者送往鄰近醫(yī)院搶救，運(yùn)送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。近醫(yī)院搶救，運(yùn)送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。第四節(jié)發(fā)生物體打擊事故應(yīng)急措施及預(yù)案當(dāng)物體打擊事故發(fā)生后，搶救的重點(diǎn)放在對顱腦損傷、胸部骨折和出血上進(jìn)行處理。發(fā)生物體打擊事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞?yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。第五節(jié)發(fā)生觸電事故的應(yīng)急措施及預(yù)案觸電急救的要點(diǎn)是動作迅速，救護(hù)得法，切不可驚惶失措，束手無策。要貫徹“迅速、就地、正確、堅(jiān)持”的觸電急救八字方針。發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要盡快使觸電者脫離電源，然后根據(jù)觸電者的具體癥狀進(jìn)行對癥施救。脫離電源的基本方法有：將出現(xiàn)附近電源開關(guān)刀拉掉、或?qū)㈦娫床孱^拔掉，以切斷電源。用干燥的絕緣木棒、竹竿、布帶等物將電源線從觸電者身上撥離或者將觸電者撥離電源。必要時可用絕緣工具（如帶有絕緣柄的電工鉗、木柄斧頭以及鋤頭）切斷電源線。救護(hù)人可戴上手套或在手上包纏干燥的衣服、圍巾、帽子等絕緣物品拖拽觸電者，使之脫離電源。如果觸電者由于痙攣手指緊握導(dǎo)線纏繞在身上，救護(hù)人可先用干燥的木板塞進(jìn)觸電者身下使其與地絕緣來隔斷入地電源，然后再采取其它辦法把電源切斷。如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚未確證線路無電之前，救護(hù)人員不可進(jìn)入斷線落地點(diǎn)8～10米的范圍內(nèi)，以防止跨步電壓觸電。進(jìn)入該范圍的救護(hù)人員應(yīng)穿上絕緣靴或臨時雙腳并攏跳躍地接近觸電者。觸電者脫離帶電導(dǎo)線后應(yīng)迅速將其帶至8～10米以外立即開始觸電急救。只有在確證線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導(dǎo)線后就地急救。在使觸電者脫離電源時應(yīng)注意的事項(xiàng)：未采取絕緣措施前，救護(hù)人不得直接觸及觸電者的皮膚和潮濕的衣服。嚴(yán)禁救護(hù)人直接用手推、拉和觸摸觸電者；救護(hù)人不得采用金屬或其它絕緣性能差的物體（如潮濕木棒、布帶等）作為救護(hù)工具。在拉拽觸電者脫離電源的過程中，救護(hù)人宜用單手操作，這樣對救護(hù)人比較安全。當(dāng)觸電者位于高位時，應(yīng)采取措施預(yù)防觸電者在脫離電源后墜地摔傷或摔死（電擊二次傷害）。夜間發(fā)生觸電事故時，應(yīng)考慮切斷電源后的臨時照明問題，以利救護(hù)。觸電者未失去知覺的救護(hù)措施：應(yīng)讓觸電者在比較干燥、暖和的地方靜臥休息，并派人嚴(yán)密觀察，同時請醫(yī)生前來或護(hù)人可先用干燥的木板塞進(jìn)觸電者身下使其與地絕緣來隔斷入地電源，然后再采取其它辦法把電源切斷。如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚未確證線路無電之前，救護(hù)人員不可進(jìn)入斷線落地點(diǎn)8～10米的范圍內(nèi)，以防止跨步電壓觸電。進(jìn)入該范圍的救護(hù)人員應(yīng)穿上絕緣靴或臨時雙腳并攏跳躍地接近觸電者。觸電者脫離帶電導(dǎo)線后應(yīng)迅速將其帶至8～10米以外立即開始觸電急救