2024年中國移動智慧家庭工程師（高級）認證備考試題庫-中（多選題匯總）

PAGEPAGE12024年中國移動智慧家庭工程師（高級）認證備考試題庫-中（多選題匯總）多選題1.語音遙控器（和家魔法棒）可實現(xiàn)（）的功能。（1.5分）A、和家固話接聽和撥打B、魔百和控制C、語音設(shè)置鬧鐘提醒D、魔百和+Andlink智能家居控制答案：BD2.中國移動智能組網(wǎng)產(chǎn)品有哪些業(yè)務(wù)特色？（）（1.5分）A、多種形態(tài)組網(wǎng)終端信號覆蓋廣B、同一家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)C、中國移動安全及品質(zhì)認證D、售后服務(wù)有保障答案：ABCD3.2005年，中國移動確定了以（）為主體的企業(yè)文化理念體系架構(gòu)。（1.5分）A、核心價值觀B、行為準則C、使命D、愿景答案：ACD4.智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則是（）。（1.5分）A、全覆蓋優(yōu)先B、智能網(wǎng)關(guān)性能優(yōu)先C、無線連接優(yōu)先D、高性價比優(yōu)先答案：ABD5.TD-LTE中eNB替代了3G網(wǎng)絡(luò)中（）的功能。（1.5分）A、MMEB、NodeBC、UED、RNC答案：BD6.中國移動智慧家庭產(chǎn)品體系的入口層面產(chǎn)品包括（）。（1.5分）A、魔百和B、和家親C、智能網(wǎng)關(guān)D、智能語音產(chǎn)品答案：ABCD7.績效溝通主要分為哪些階段？（）（1.5分）A、績效計劃B、績效輔導(dǎo)C、績效評價和反饋D、績效改進答案：ABCD8.目前光傳送網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用的技術(shù)有（）等。（1.5分）A、SDH技術(shù)B、WDM技術(shù)C、PTN技術(shù)D、OTN技術(shù)答案：ABCD9.駐點銷售規(guī)范中業(yè)務(wù)介紹—是指向客戶了解（）通訊消費情況，進行對比算賬（），突出愛家融合價格優(yōu)勢。（1.5分）A、個人B、家庭C、解答D、講解答案：BD10.攝像頭成功連接網(wǎng)絡(luò)后，指示燈不會變成哪種顏色？（）（1.5分）A、藍色B、黃色C、紅色D、紫色答案：BCD11.稅收分配方式與其他分配方式相比具有：（）的特征。（1.5分）A、強制性B、無償性C、福利性D、固定性答案：ABD12.智能貓眼主要有哪些功能？（）（1.5分）A、智能報警推送B、電子門鈴響應(yīng)C、AI智能識別D、雙向語音對話答案：ABCD13.時間管理的基本原則之一是有計劃、有組織地進行工作。所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標正確地分解成工作計劃，通過采取適當?shù)牟襟E和方法，最終達成有效的結(jié)果。通常體現(xiàn)在以下哪些方面？（）（1.5分）A、將有聯(lián)系的工作進行分類整理B、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列C、按排列順序進行處理D、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間答案：ABCD14.從供應(yīng)鏈角度看，以下哪些活動都是整個供應(yīng)鏈的一部分？（）（1.5分）A、采購活動B、企業(yè)物流活動C、人員交流活動D、談判活動答案：AB15.關(guān)于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制來實現(xiàn)？（）（1.5分）A、打開空調(diào)B、打開燈光C、提高電視音量D、暫停播放電視答案：CD16.關(guān)于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制來實現(xiàn)？（）（1.5分）A、打開空調(diào)B、打開燈光C、提高電視音量D、暫停播放電視答案：CD17.PDCA包括哪些持續(xù)改進與不斷學(xué)習(xí)的循環(huán)反復(fù)的步驟？（）（1.5分）A、計劃B、實施C、檢查D、反饋答案：ABC18.根據(jù)《中移鐵通二級集中采購需求管理辦法》要求，二級集采需求管理工作的指導(dǎo)原則為（）。（1.5分）A、首問負責原則B、目標明確原則C、歸口管理原則D、分工合作原則答案：CD19.促銷策略是指利用銷售促進、（）等銷售工具，爭取顧客，擴大銷售，贏得利潤。（1.5分）A、內(nèi)部關(guān)系B、廣告C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：BCD20.以下關(guān)于負債的說法正確的有（）。（1.5分）A、負債是在將來要支付的經(jīng)濟責任B、負債是可以確定或可以估計的數(shù)額C、負債是需要以現(xiàn)金或其他資產(chǎn)或勞務(wù)償付的確實的債務(wù)D、負債是目前和過去經(jīng)濟活動所形成的當前的債務(wù)答案：ABCD21.在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶肩部（），說明客戶在火頭上，工作人員應(yīng)該沉默等待，不要（）。（1.5分）A、收縮B、聳起C、激化D、安慰答案：AC22.一個人分析外界傳達來的暗示信息，單純的語言接受只占了7%，聲調(diào)占了（），另外的（）信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達。（1.5分）A、0.38B、0.48C、0.55D、0.56答案：AC23.遇到客戶對裝維人員不太信任時，我們應(yīng)該先（）再（）。（1.5分）A、提出反對B、表達認同C、澄清問題D、分析原因答案：BC24.促銷策略是指利用銷售促進、（）等銷售工具，爭取顧客，擴大銷售，贏得利潤。（1.5分）A、內(nèi)部關(guān)系B、廣告C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：BCD25.口碑營銷對比傳統(tǒng)廣告中有哪些優(yōu)勢？（）（1.5分）A、傳播范圍雙向B、受眾范圍不定向輻射C、信息類型不特定信息D、簡單方便答案：ABC26.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位收集、使用公民個人電子信息時，應(yīng)當（）。（1.5分）A、遵循合法、正當、必要的原則B、明示收集、使用信息的目的、方式和范圍C、公開其收集、使用規(guī)則D、公開所收集到的公民個人信息具體內(nèi)容答案：ABC27.下列關(guān)于語音遙控器描述正確的有（）。（1.5分）A、語音遙控器是將單一電視語音遙控器升級為家庭輕量型語音入口的產(chǎn)品B、按功能劃分,當前有兩個版本,分別為語音遙控器（和家魔法棒）和和家固話語音遙控器C、語音遙控器（和家魔法棒）和和家固話語音遙控器均支持和家固話D、語音遙控器（和家魔法棒）和和家固話語音遙控器采用的都是藍牙、紅外方案答案：AB28.流程管理的六步法具體步驟包括（）。（1.5分）A、梳理&設(shè)計主干流程B、細化設(shè)計執(zhí)行流程C、流程評審D、流程試運行和IT開發(fā)答案：ABCD29.張先生家里有老人及小孩，也熱衷追求智能的生活，營銷人員可以從智能音箱的哪些功能進行營銷推廣?（）（1.5分）A、看護功能B、視頻通話功能C、有聲內(nèi)容播放功能D、智能家居控制功能答案：ABCD30.和家投屏（4K高清版）外殼采用符合（）工藝要求的（）材質(zhì)。（1.5分）A、歐標ROHSB、歐標C、進口LGPC/A,BSD、進口LGPC答案：AC31.5G中eMBB場景主要提升以'人'為中心的娛樂、社交等個人消費業(yè)務(wù)的通信體驗，適用于（）移動寬帶業(yè)務(wù)。（1.5分）A、高速率B、高質(zhì)量C、大帶寬D、低時延答案：AC32.智能組網(wǎng)服務(wù)典型業(yè)務(wù)場景有（）。（1.5分）A、家庭WIFI信號不好B、家庭智能終端較多C、家庭WIFI信號較好D、家庭智能終端較少答案：AB33.下列關(guān)于順勢營銷法則說法正確的是（）。（1.5分）A、人只有在真正有利于自己營銷的'順境'中才能得以發(fā)展B、抓住并善于有選擇地整合運用一切可用資源，善于借勢，用最簡單最便捷的方式去高效率地完成相關(guān)工作C、順勢營銷能顛破用戶至上、利益為本的商業(yè)理性D、你的用戶在哪里，你的營銷就應(yīng)該在哪里答案：ABD34.門窗磁的功能描述錯誤的是（）。（1.5分）A、實時監(jiān)測屋內(nèi)門窗狀態(tài)，當門窗被非法開時，將1小時后發(fā)送通知到客戶端B、歷史狀態(tài)記錄C、電量狀態(tài)無法顯示D、低電量無提醒答案：ACD35.態(tài)度是指個體對某一個對象所持有的評價和行為趨向，態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由（）構(gòu)成。（1.5分）A、知覺成分B、情感成分C、行為意向成分D、動力成分答案：ABC36.采用POE交換機+AP面板的組網(wǎng)方式主要特點是（）。（1.5分）A、需要預(yù)埋網(wǎng)線B、AP面板無需外接電源C、同時提供有線接口與無線覆蓋D、適用于老舊小區(qū)信號覆蓋答案：ABC37.關(guān)于智能音箱的營銷，針對年輕群體目標客戶，可側(cè)重以（）功能切入進行營銷？（1.5分）A、看護功能B、有聲內(nèi)容播放功能C、智能家居控制功能D、與和家固話結(jié)合的高清視頻通話功能答案：BC38.5G的三大特點是（）。（1.5分）A、更強的性能B、更多的場景C、全新的生態(tài)D、更低的功耗答案：ABC39.根據(jù)中國移動智慧家庭產(chǎn)品政策，對中移鐵通提出的工作要求包括（）。（1.5分）A、加強裝維隊伍隨銷技能培訓(xùn)，提高裝維人員場景化銷售能力B、保證酬金向一線傾斜C、制定評優(yōu)獎勵機制D、展陳培訓(xùn)支撐到位答案：ABC40.提前（）宣傳預(yù)熱，含駐點宣傳欄海報，單位貼、微信圖文等宣傳載體，提前（）天微信、短信或外呼告知客戶。（1.5分）A、3天B、2天C、1天D、4天答案：AC41.以下不是FTTB的接入方式的有（）。（1.5分）A、到客廳B、到戶C、到樓D、到OLT答案：ABD42.關(guān)于智能音箱的營銷，針對有小孩的家庭客戶，可側(cè)重以（）功能切入進行營銷推廣？（1.5分）A、視頻通話功能B、看護功能C、有聲內(nèi)容播放功能D、智能家居控制功能答案：ABC43.基本的光傳輸網(wǎng)絡(luò)由哪些部分組成？（）（1.5分）A、光纖B、光編譯機C、光發(fā)射機D、光接收機答案：ACD44.采用POE交換機+AP面板的組網(wǎng)方式主要特點是（）。（1.5分）A、需要預(yù)埋網(wǎng)線B、AP面板無需外接電源C、同時提供有線接口與無線覆蓋D、適用于老舊小區(qū)信號覆蓋答案：ABC45.談判心理戰(zhàn)術(shù)中一個人分析外界傳達來的暗示信息，單純的（）接受只占了（）。（1.5分）A、動作B、語言C、百分之十D、百分之七答案：BD46.在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶肩部（），說明客戶在火頭上，工作人員應(yīng)該沉默等待，不要（）。（1.5分）A、收縮B、聳起C、激化D、安慰答案：AC47.在聯(lián)系自己的人脈時要牢記'法則'，（）星期內(nèi)至少要聯(lián)系對方（）。如果對方一次都沒有回復(fù)，你可以暫時忘記她，繼續(xù)尋找新的朋友。（1.5分）A、5個B、6個C、2次D、3次答案：BD48.'有計劃、有組織地進行工作'作為時間管理基本原則之一，具體體現(xiàn)在哪些方面？（）（1.5分）A、將有聯(lián)系的工作進行分類整理B、按排列順序進行處理C、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列D、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間答案：ABCD49.智能貓眼的待電時長主要取決于以下那些方面？（）（1.5分）A、天氣等原因B、用戶使用習(xí)慣C、智能貓眼的電池容量D、產(chǎn)品使用時長答案：BCD50.智慧家庭產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)家庭服務(wù)的盈利，首先要實現(xiàn)（）。（1.5分）A、硬件接口實現(xiàn)統(tǒng)一B、軟件接口實現(xiàn)統(tǒng)一C、軟件和硬件結(jié)合開放互通D、產(chǎn)品與服務(wù)的融合答案：ABCD51.針對現(xiàn)在中國的智慧家庭市場，中國移動在產(chǎn)業(yè)初期決定走精品路線，聚焦（）產(chǎn)品服務(wù)，快速上市。（1.5分）A、價格有競爭力的B、聚焦?jié)M足用戶剛需的C、具備差異化優(yōu)勢的D、簡單清晰的產(chǎn)品服務(wù)答案：BCD52.'五條禁令'處罰辦法具體包括（）。（1.5分）A、違反禁令的員工予以辭退B、違反禁令造成嚴重后果的員工予以開除C、違反禁令涉嫌犯罪的員工依法移送司法機關(guān)D、指使他人違反禁令的領(lǐng)導(dǎo)人員、管理者將視同直接違反禁令予以處理答案：ABCD53.一個具備客戶服務(wù)管理知識的服務(wù)人員說話要因時間、地點、人物的不同而有所不同。'到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。'具體表現(xiàn)在（）。（1.5分）A、避免使用命令式，多用請求式B、少用否定句，多用肯定句C、言辭生動，語氣委婉D、要配合適當?shù)谋砬楹蛣幼鞔鸢福篈BCD54.建立良好的人脈關(guān)系不僅僅關(guān)系到你會（）什么，同時也關(guān)系到你能為他人帶來什么？（）（1.5分）A、獲得B、擁有C、作用D、價值答案：AD55.團隊建設(shè)的一般性活動有哪些？（）（1.5分）A、傳統(tǒng)培訓(xùn)B、戶外拓展C、員工家庭日主題活動D、節(jié)假日加班答案：ABC56.現(xiàn)代企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織可以從以下哪些方面入手？（）（1.5分）A、不斷總結(jié)執(zhí)行實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)B、員工間的相互學(xué)習(xí)C、運用多種形式，營造學(xué)習(xí)氛圍D、提升管理者的執(zhí)行力答案：BC57.管理者是組織內(nèi)情緒管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，管理者進行情緒管理的方法有哪些？（）（1.5分）A、利益誘導(dǎo)員工B、重視上下級之間的溝通C、成為員工情緒管理的導(dǎo)師D、有效控制情緒答案：BCD58.下列選項中屬于OKR設(shè)定流程的是（）。（1.5分）A、公司公布本周期公司目標（季度/年度）B、讓每個團隊負責人和員工思考自己本周期的OKR，并對當前周期團隊目標和公司目標提出建議C、初步有了OKR的想法后，由直屬領(lǐng)導(dǎo)與員工一對一的溝通每個OKR的合理性，必要時適當做出調(diào)整，然后在設(shè)定完成時間D、部門員工與負責人共同商定團隊目標，并在部門會議中對部門目標進行溝通，確定一致的目標及完成時間答案：ABCD59.和家投屏（4K高清版）外殼采用符合（）工藝要求的（）材質(zhì)。（1.5分）A、歐標ROHSB、歐標C、進口LGPC/A,BSD、進口LGPC答案：AC60.緊急按鈕設(shè)備安裝操作流程錯誤的是（）。（1.5分）A、檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備B、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備C、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備D、設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加緊急按鈕設(shè)備答案：ABD61.口碑營銷對比傳統(tǒng)廣告中有哪些優(yōu)勢？（）（1.5分）A、傳播范圍雙向B、受眾范圍不定向輻射C、信息類型不特定信息D、簡單方便答案：ABC62.當你面臨壓力時，可以采用生理反應(yīng)的調(diào)和方式。這種方式有（）。（1.5分）A、酗酒B、沉思C、從事緩慢的松弛活動D、打架答案：BC63.和家投屏支持以下操作系統(tǒng)的手機，描述正確的是（）。（1.5分）A、支持IOS系統(tǒng)B、支持Android系統(tǒng)C、同時支持IOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)D、以上都不正確答案：ABC64.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中,'釋'的注意事項包括哪些內(nèi)容？（）（1.5分）A、向用戶解釋時要耐心B、不可強買強賣C、用戶不買單決不罷休D、不可虛假宣傳產(chǎn)品功能和使用效果答案：ABD65.中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（），體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為'負責任'和'最優(yōu)秀'的企業(yè)和個人作為自己的追求。（1.5分）A、責任B、優(yōu)質(zhì)C、超越D、卓越答案：AD66.為什么員工需要建立自信？（）（1.5分）A、自信可以釋放人的各種力量B、自信的人熱愛生活、無所畏懼C、自信的人敢于接受自己的缺點D、自信的人更富同情心，也更具愛的能力答案：ABCD67.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而且不是人管人，即實現(xiàn)從人治到法治的根本轉(zhuǎn)變，應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)？（）（1.5分）A、建立合理的管理規(guī)則B、制訂有可操作性的工作標準C、制定較為完美的執(zhí)行流程D、制定高強度的績效標準答案：AB68.FTTH相較于FTTB具有優(yōu)勢，以下說法不正確的是（）。（1.5分）A、FTTH的最大接入帶寬較FTTB有大幅提升B、FTTH的施工難度較FTTB有大幅下降C、FTTH的施工難度較FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能滿足200M以下帶寬需求答案：BCD69.嚴禁泄露或交易客戶信息。關(guān)于客戶信息的界定，集團客戶非通信內(nèi)容信息包括（）。（1.5分）A、單位負責人和聯(lián)系人基本信息B、單位成員個人基本信息C、業(yè)務(wù)合同D、賬單和清單答案：ABCD70.導(dǎo)線斷路測試的現(xiàn)象是（）。（1.5分）A、當有1到6根導(dǎo)線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的對應(yīng)線號的指示燈都不亮，其他的燈仍然可以逐個閃亮B、當有7根或8根導(dǎo)線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的指示燈全部不亮C、當有兩根導(dǎo)線短路時，主測試儀的指示燈仍然按著從1到8的順序逐個閃亮，而遠程測試端兩根短路線所對應(yīng)的指示燈將被同時點亮，其他的指示燈扔按正常的順序逐個閃亮D、當有三根或三根以上的導(dǎo)線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的所有短路對應(yīng)的指示燈不亮答案：AB71.下列選項中，屬于中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的核心能力的有（）。（1.5分）A、全網(wǎng)維護管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力B、通信工程項目總承包能力C、技術(shù)密集型企業(yè)管控能力D、大數(shù)據(jù)挖掘和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)能力答案：ABD72.智能貓眼有哪些優(yōu)勢？（）（1.5分）A、樣式美觀B、不怕撬C、視野大D、能主動發(fā)出警示答案：ABCD73.WIFI放大器的優(yōu)勢和特點有哪些？（）（1.5分）A、網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定B、增強信號強度C、擴大信號范圍D、便捷、簡單易用答案：ABCD74.攝像頭成功連接網(wǎng)絡(luò)后，指示燈不會變成哪種顏色？（）（1.5分）A、藍色B、黃色C、紅色D、紫色答案：BCD75.和家固話支持的用戶終端主要有（）。（1.5分）A、普通電話機B、智能手機C、不帶顯示屏的智能音箱D、帶顯示屏的智能音箱答案：ACD76.'有計劃、有組織地進行工作'作為時間管理基本原則之一，具體體現(xiàn)在哪些方面？（）（1.5分）A、將有聯(lián)系的工作進行分類整理B、按排列順序進行處理C、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列D、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間答案：ABCD77.對于違反網(wǎng)絡(luò)信息保護相關(guān)條例的，依法給予的處罰可能有（）。（1.5分）A、警告、罰款、沒收違法所得B、構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰C、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任D、侵害他人民事權(quán)益的，依法承擔民事責任答案：ABCD78.智能攝像頭連接WiFi后，可在手機APP內(nèi)切換視頻監(jiān)控分辨率，具體有哪幾檔？（）（1.5分）A、460PB、720PC、1080PD、4K答案：BC79.TD-LTE系統(tǒng)通過eNB替代了3G網(wǎng)絡(luò)中NodeB和RNC的功能實現(xiàn)了（）。（1.5分）A、少了網(wǎng)絡(luò)實體的個數(shù)B、縮短了信令和數(shù)據(jù)傳送的時間C、提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性D、降低了無線接入網(wǎng)絡(luò)的時延答案：ABD80.廳店促銷的作用包括（）。（1.5分）A、加強企業(yè)與顧客的溝通B、抵御競爭對手，提高市場占有率C、激勵客戶的購買行為D、展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營活力答案：ABCD81.中國移動智能組網(wǎng)產(chǎn)品有的業(yè)務(wù)特色是（）。（1.5分）A、多種形態(tài)組網(wǎng)終端信號覆蓋廣B、家庭成員手機互打免費C、中國移動安全及品質(zhì)認證D、售后服務(wù)有保障答案：ACD82.根據(jù)中國移動員工基本用語規(guī)范，對于語言的要求有（）。（1.5分）A、原則上首問語須使用普通話B、全程必須使用普通話C、如客戶聽不懂普通話，可在首問語后，根據(jù)客戶的語言使用方言D、首問語使用普通話，之后可根據(jù)外賓回應(yīng)，選擇使用簡單的英語答案：ACD83.5G中的NG-RAN節(jié)點有（）。（1.5分）A、gNB和UE之間B、gNB和ng-eNB之間C、ng-eNB和UE之間D、UE和UE之間答案：AC84.以下關(guān)于負債的說法正確的有（）。（1.5分）A、負債是在將來要支付的經(jīng)濟責任B、負債是可以確定或可以估計的數(shù)額C、負債是需要以現(xiàn)金或其他資產(chǎn)或勞務(wù)償付的確實的債務(wù)D、負債是目前和過去經(jīng)濟活動所形成的當前的債務(wù)答案：ABCD85.關(guān)于兒童手表，以下（）均為目標客戶。（1.5分）A、小孩子的父親B、小孩子的母親C、小孩子的爺爺D、小孩子的奶奶答案：ABCD86.WIFI放大器可以解決哪些問題？（）（1.5分）A、傳統(tǒng)路由器無法實現(xiàn)WIFI完全覆蓋的問題B、復(fù)式樓、別墅無法完全覆蓋的問題C、家中墻壁過多、過厚的問題D、臥室、陽臺、洗手間信號斷斷續(xù)續(xù)的問題答案：ABCD87.談判中當事人在用肢體動作表達情緒時，當事人經(jīng)常并不自知，當我們在與人談話時，有時會（）多半是下意識的真實心理表現(xiàn)。（1.5分）A、揮手B、眨眼C、兩腿交叉D、起身答案：ABC88.促銷活動包括（）。（1.5分）A、主題活動B、競賽抽獎C、公益活動D、樣品展示答案：ABCD89.光纖主要由哪些部分組成？（）（1.5分）A、纖芯B、包層C、松套管D、涂層答案：ABD90.微信營銷方法包括（）。（1.5分）A、塑造你的個人品牌B、利用大家對你的好印象，進行一些產(chǎn)品推銷C、當朋友訂購產(chǎn)品之后，要第一時間分享出去D、你要讓的朋友圈好友知道你的存在答案：ABCD91.云計算模式由（）和云計算共同關(guān)注點等組成。（1.5分）A、關(guān)鍵特征B、云計算角色和活動C、云能力類型和云服務(wù)分類D、云部署模型答案：ABCD92.下列關(guān)于智慧家庭的說法中，正確的有（）。（1.5分）A、智慧家庭主要依托邊緣計算技術(shù)B、智慧家庭主要提供智能終端產(chǎn)品C、智慧家庭以家庭融合網(wǎng)絡(luò)和智能終端為載體，提供各類應(yīng)用服務(wù)D、智慧家庭能夠與智慧社區(qū)、新型智慧城市服務(wù)進行對接答案：CD93.當前已接入魔百和的內(nèi)容提供方主要有（）。（1.5分）A、未來電視B、央視C、銀河電視D、百視通答案：ABCD94.PON系統(tǒng)設(shè)備主要由哪些部分組成？（）（1.5分）A、OLTB、ONUC、ODND、OPN答案：ABC95.用戶通過手機APP給智能攝像頭配網(wǎng)時，可以連接以下哪個網(wǎng)絡(luò)？（）（1.5分）A、WiFiB、5G網(wǎng)絡(luò)C、4G熱點D、以上都可以連接答案：AC96.正常情況下，智能貓眼在以下哪些場景下會有告警消息推送？（）（1.5分）A、物業(yè)保安樓道巡視B、老鼠快速跑過C、快遞人員敲門D、信用卡辦理人員入戶答案：ACD97.服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)事先準備好'五個一'和'三貼心'，'五個一'包含（）。（1.5分）A、一雙鞋套B、一塊墊布C、一塊抹布D、一個垃圾袋答案：ABCD98.口碑營銷包括（）構(gòu)成。（1.5分）A、深入洞察客戶B、維護和監(jiān)測口碑營銷效果C、建立口碑傳播群體D、活用有效平臺和工具答案：ABCD99.下列選項中對于PTN本地組網(wǎng)描述正確的是（）。（1.5分）A、匯聚層采用單歸環(huán)B、核心層采用環(huán)形組網(wǎng)C、核心層采用網(wǎng)孔形組網(wǎng)D、匯聚層采用環(huán)形組網(wǎng)答案：CD100.在與客戶溝通中要善于提問，提問的目的在于（）。（1.5分）A、渲染氛圍B、了解客戶的真正需求和想法C、理清自己的思路D、讓客戶陳述并確認事實答案：BCD101.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中,'聞'的注意事項包括哪些內(nèi)容？（）（1.5分）A、用心傾聽用戶反饋B、若用戶謝絕,則留下產(chǎn)品宣傳單頁和名片,保留二次營銷機會。C、不可流露出不耐煩情緒D、不和用戶交流,對用戶的問題不予答復(fù)答案：ABC102.針對現(xiàn)在中國的智慧家庭市場，中國移動在產(chǎn)業(yè)初期決定走精品路線，聚焦（）產(chǎn)品服務(wù)，快速上市。（1.5分）A、價格有競爭力的B、聚焦?jié)M足用戶剛需的C、具備差異化優(yōu)勢的D、簡單清晰的產(chǎn)品服務(wù)答案：BCD103.WIFI放大器可以解決哪些問題？（）（1.5分）A、傳統(tǒng)路由器無法實現(xiàn)WIFI完全覆蓋的問題B、復(fù)式樓、別墅無法完全覆蓋的問題C、家中墻壁過多、過厚的問題D、臥室、陽臺、洗手間信號斷斷續(xù)續(xù)的問題答案：ABCD104.做好微信營銷需要具備的條件包括（）。（1.5分）A、微信上要有一定的微信好友，如果只有幾十個，是無法做微信營銷的B、平時和朋友、客戶、同學(xué)等關(guān)系處理的如何，在朋友里面的口碑是否好，大家的評價如何，對微信營銷很重要C、社會資源需要一定的閱歷，一定的社會人脈資源，對微信營銷起著至關(guān)重要的作用D、具有一定的文案功底答案：ABCD105.下列選項屬于'五條禁令'的有（）。（1.5分）A、嚴禁泄露或交易客戶信息B、嚴禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息C、嚴禁未經(jīng)客戶確認擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)D、嚴禁對與客戶通話內(nèi)容進行錄音答案：ABC106.推薦年輕人加入一些（）協(xié)會，并保持每月至少參加一次聚會。與此同時，你還可以經(jīng)常要朋友給你介紹更多（）。（1.5分）A、行業(yè)B、工作C、人脈D、關(guān)系答案：AC107.中國移動光寬帶賬號主號碼能進行（）管理。（1.5分）A、付費B、網(wǎng)購C、開銷戶D、停復(fù)機答案：ACD108.（）問題是指針對客戶含糊而模棱兩可，或意義隱藏的表述進行澄清的提問（）。（1.5分）A、澄清性B、封閉式C、方法D、方式答案：AD109.以下公式正確的有（）。（1.5分）A、速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負債B、現(xiàn)金比率=年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量÷流動負債C、利息保障倍數(shù)=息稅前利潤÷利息費用D、產(chǎn)權(quán)比率=負債總額÷所有者權(quán)益×100%答案：ABCD110.用戶可通過以下何種渠道開通魔百和業(yè)務(wù)？（）（1.5分）A、營業(yè)廳B、網(wǎng)上營業(yè)廳C、掌上營業(yè)廳D、智慧家庭工程師答案：ABCD111.下列屬于智慧社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面的應(yīng)用場景的有（）。（1.5分）A、社區(qū)智能教育點B、居家養(yǎng)老C、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站D、社區(qū)呼叫中心答案：CD112.在制定員工職業(yè)發(fā)展計劃時，管理者應(yīng)向知識員工提供哪些方面的內(nèi)容？（）（1.5分）A、給員工提供可持續(xù)發(fā)展的工作任務(wù)B、允許員工個人選擇參與多個項目C、為員工提供細致的培訓(xùn)機會D、企業(yè)要偏重于內(nèi)部提升，通過內(nèi)部提升為員工創(chuàng)造發(fā)展途徑答案：ABCD113.兒童手表支持的模式包括（）（1.5分）A、4GB、WiFiC、SDHD、PDH答案：AB114.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能主要有哪些功能？（）（1.5分）A、一鍵提速B、防蹭網(wǎng)C、家長控制D、訪客WiFi答案：ABCD115.UNI分為獨立式和共享式兩種，下列對于這兩種類型描述正確的是（）。（1.5分）A、獨立式UNI為一個UNI支持一個業(yè)務(wù)節(jié)點B、獨立式UNI為一個UNI支持多個業(yè)務(wù)節(jié)點C、共享式UNI為一個UNI支持一個業(yè)務(wù)節(jié)點的接入D、共享式UNI為一個UNI支持多個業(yè)務(wù)節(jié)點的接入答案：AD116.推薦年輕人加入一些（）協(xié)會，并保持每月至少參加一次聚會。與此同時，你還可以經(jīng)常要朋友給你介紹更多（）。（1.5分）A、行業(yè)B、工作C、人脈D、關(guān)系答案：AC117.管理是指一個組織中的管理者，通過實施（）等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。（1.5分）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)答案：ABCD118.以下哪些選項屬于美國心理學(xué)家萊維特提出的群體對持異議者施加壓力額方式？（）（1.5分）A、理智討論B、懷柔政策C、鐵腕政策D、開除政策答案：ABCD119.在與客戶溝通中要善于提問，提問的目的在于（）。（1.5分）A、渲染氛圍B、了解客戶的真正需求和想法C、理清自己的思路D、讓客戶陳述并確認事實答案：BCD120.和家魔法棒設(shè)備具備（）以下三大功能。（1.5分）A、和家固話接聽和撥打B、語音控制魔百和C、語音控制IOT設(shè)D、以上均不可以答案：ABC121.智能攝像頭連接WiFi后，可在手機APP內(nèi)切換視頻監(jiān)控分辨率，具體有哪幾檔？（）（1.5分）A、460PB、720PC、1080PD、4K答案：BC122.中國移動智能組網(wǎng)產(chǎn)品有哪些業(yè)務(wù)特色？（）（1.5分）A、多種形態(tài)組網(wǎng)終端信號覆蓋廣B、同一家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)C、中國移動安全及品質(zhì)認證D、售后服務(wù)有保障答案：ABCD123.要構(gòu)建泛在的智慧家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可利用（）等技術(shù)，實現(xiàn)高寬帶，有線無線全覆蓋的泛在智慧家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（1.5分）A、家庭網(wǎng)關(guān)B、多屏互動技術(shù)C、有線通信技術(shù)D、無線通信技術(shù)答案：ABCD124.以下設(shè)備中不帶電池的是（）。（1.5分）A、和家小荷MINIM11B、咪咕HOME智能音箱C、和家小荷MINIM10D、和家小荷Lotus-SE答案：AB125.5G中的NG-RAN節(jié)點有（）。（1.5分）A、gNB和UE之間B、gNB和ng-eNB之間C、ng-eNB和UE之間D、UE和UE之間答案：AC126.屬于'智能組網(wǎng)服務(wù)六步法'的選項是（）。（1.5分）A、入戶溝通B、現(xiàn)場勘查C、方案設(shè)計D、組網(wǎng)施工答案：ABCD127.企業(yè)集中采購的缺點有（）。（1.5分）A、手續(xù)過多，過程過長B、專業(yè)性強，責任重大C、權(quán)利分散，不利于采購成本的有效降低D、決策層次低，易于產(chǎn)生暗箱操作答案：AB128.智能攝像頭連接WiFi后，可在手機APP內(nèi)切換視頻監(jiān)控分辨率，具體有哪幾檔？（）（1.5分）A、460PB、720PC、1080PD、4K答案：BC129.其中eMTC主要滿足海量物聯(lián)的通信需求，面向以（）為目標的應(yīng)用場景。（1.5分）A、傳感B、數(shù)據(jù)傳輸C、數(shù)據(jù)采集D、數(shù)據(jù)處理答案：AC130.公司對魔百和業(yè)務(wù)的降本增效舉措主要有（）。（1.5分）A、降牌照方結(jié)算單價B、機頂盒回收利舊C、大幅提高業(yè)務(wù)資費D、控制折讓支出比例答案：ABD131.正常情況下，智能貓眼在以下哪些場景下會有告警消息推送？（）（1.5分）A、物業(yè)保安樓道巡視B、老鼠快速跑過C、快遞人員敲門D、信用卡辦理人員入戶答案：ACD132.關(guān)于和家投屏，下列選項中哪些群體是目標客戶？（）（1.5分）A、喜歡大屏娛樂的客戶B、喜歡通過回放連續(xù)觀看的C、喜歡玩電腦的客戶D、喜歡玩手機的客戶答案：AB133.下列關(guān)于順勢營銷的黃金機會點規(guī)則說法正確的是（）。（1.5分）A、要善于提問以了解對方B、讓對方對你的談話內(nèi)容不感興趣C、要時刻記住你的目的D、不要與顧客爭執(zhí)答案：ACD134.中國移動員工語言規(guī)范中的待客三聲是指（）。（1.5分）A、來有迎聲B、走有送聲C、問有答聲D、幫有謝聲答案：ABC135.談判中當事人在用肢體動作表達情緒時，當事人經(jīng)常并不自知，當我們在與人談話時，有時會（）多半是下意識的真實心理表現(xiàn)。（1.5分）A、揮手B、眨眼C、兩腿交叉D、起身答案：ABC136.（）渠道可以辦理中國移動100M光寬帶。（1.5分）A、掌上營業(yè)廳B、網(wǎng)上營業(yè)廳C、鐵通社區(qū)服務(wù)站D、銀行柜臺答案：ABC137.情緒智力作為情緒調(diào)節(jié)的常用方法之一，其具體內(nèi)容包含哪些？（）（1.5分）A、自我意識B、自我管理C、自我激勵D、同理心答案：ABCD138.智慧家庭中的社區(qū)服務(wù)包括了（）等。（1.5分）A、出行服務(wù)B、社區(qū)服務(wù)C、物業(yè)管理服務(wù)D、便民服務(wù)答案：BCD139.路由器2.4G頻段的主要特點是（）。（1.5分）A、速率低B、穿墻能力強C、信道少D、干擾大答案：ABCD140.目前主要的xDSL接入技術(shù)包括哪些？（）（1.5分）A、A,DSL/A,DSL2/A,DSL2+B、VDSL/VDSL2C、G.SHDSLD、LAN寬帶接入答案：ABC141.辦理安防通業(yè)務(wù)的客戶，可以享受到當有人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時發(fā)（）告警等服務(wù)。（1.5分）A、短信B、彩信C、語音D、視頻答案：AC142.推薦年輕人加入一些（）協(xié)會，并保持每月至少參加一次聚會。與此同時，你還可以經(jīng)常要朋友給你介紹更多（）。（1.5分）A、行業(yè)B、工作C、人脈D、關(guān)系答案：AC143.遇到客戶對裝維人員不太信任時，我們應(yīng)該先（）再（）。（1.5分）A、提出反對B、表達認同C、澄清問題D、分析原因答案：BC144.根據(jù)中國移動行為規(guī)范行姿要求，下列說法正確的有（）。（1.5分）A、上下樓梯時要減少在樓梯上的停留B、抬頭、挺胸、收腹，頭正、肩平、背部挺直，下頜微收，目光平視前方C、沿直線行走，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜D、男士步幅以兩腳距離為宜，女士步幅以一腳半距離為宜答案：ABC145.針對現(xiàn)在中國的智慧家庭市場，中國移動在產(chǎn)業(yè)初期決定走精品路線，聚焦（）產(chǎn)品服務(wù)，快速上市。（1.5分）A、價格有競爭力的B、聚焦?jié)M足用戶剛需的C、具備差異化優(yōu)勢的D、簡單清晰的產(chǎn)品服務(wù)答案：BCD146.下面哪些是面對壓力和負面情緒時的正向樂觀態(tài)度？（）（1.5分）A、深信危機即是轉(zhuǎn)機B、意識到遇到壓力要積極尋找解決辦法C、要等待別人的幫助D、不拘束自己的欲望，把不快發(fā)泄出來答案：AB147.常見門鎖款式有（）。（1.5分）A、連體鎖門B、老式王力門C、雙開門D、金屬框玻璃門答案：ABCD148.下列關(guān)于順勢營銷的黃金機會點規(guī)則說法中準確的是（）。（1.5分）A、樹立服務(wù)意識B、與顧客在電話中交談時，一定要面帶笑容C、盡快讓對方進入到你的話題交談中來D、要善于提問以了解對方答案：ABCD149.標簽紙應(yīng)使用具有什么材質(zhì)的？（）（1.5分）A、防水B、防潮C、防油D、防高溫褪色答案：ABCD150.溝通時若面對（）型客戶，我們應(yīng)該強調(diào)（），在最短的時間里給出準確的答案；問封閉式的問題，不要有太多的寒暄，要節(jié)約時間，直接告訴目的。（1.5分）A、分析型B、支配型C、語速D、效率答案：BD151.支付結(jié)算的概念起源于'銀行結(jié)算'一詞，是指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用（）等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金結(jié)算的行為。（1.5分）A、票據(jù)B、信用卡C、托收承付D、委托收款答案：ABCD152.以下哪些選項屬于美國心理學(xué)家萊維特提出的群體對持異議者施加壓力額方式？（）（1.5分）A、理智討論B、懷柔政策C、鐵腕政策D、開除政策答案：ABCD153.電信監(jiān)督者依照電信條例對電信行業(yè)進行監(jiān)督管理時，應(yīng)遵循的原則中包括（）。（1.5分）A、政企分開B、破除壟斷C、鼓勵競爭D、價格合理答案：ABC154.中移鐵通是立足于中國移動業(yè)務(wù)發(fā)展鏈條上的專業(yè)化公司，下列選項中屬于中移鐵通所秉持的企業(yè)原則的有（）。（1.5分）A、全業(yè)務(wù)拓展差異化、鐵路集客拓展優(yōu)勢化B、網(wǎng)絡(luò)維護專業(yè)化、工程建設(shè)精細化C、互聯(lián)網(wǎng)運營支撐平臺化、國際業(yè)務(wù)安全化D、中移價值最大化答案：ABCD155.路由器與非智能網(wǎng)關(guān)配置方法步驟包括()。（1.5分）A、手機或者電腦終端通過有線無線連接設(shè)備B、進入設(shè)備管理頁面C、連接光貓D、通過用戶名密碼進行PPPoE撥號。答案：ABCD156.企業(yè)集中采購的缺點有（）。（1.5分）A、手續(xù)過多，過程過長B、專業(yè)性強，責任重大C、權(quán)利分散，不利于采購成本的有效降低D、決策層次低，易于產(chǎn)生暗箱操作答案：AB157.有關(guān)單位或者部門規(guī)劃、建設(shè)道路、橋梁、隧道或者地下鐵道等，應(yīng)當事先通知（），協(xié)商預(yù)留電信管線等事宜。（1.5分）A、省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)管理機構(gòu)B、省、自治區(qū)、直轄市規(guī)劃管理機構(gòu)C、省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)D、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者答案：CD158.寬帶網(wǎng)絡(luò)由哪些層級相互連接組成?（）（1.5分）A、接入網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、省網(wǎng)D、骨干網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）答案：ABCD159.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而且不是人管人，即實現(xiàn)從人治到法治的根本轉(zhuǎn)變，應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)？（）（1.5分）A、建立合理的管理規(guī)則B、制訂有可操作性的工作標準C、制定較為完美的執(zhí)行流程D、制定高強度的績效標準答案：AB160.下列選項中，屬于TD-LTE的關(guān)鍵技術(shù)的有（）。（1.5分）A、正交頻分復(fù)用（OFDM）技術(shù)B、時分復(fù)用（TDM）C、智能天線技術(shù)D、多輸入多輸出（MIMO）技術(shù)答案：ACD161.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能主要有（）。（1.5分）A、一鍵提速B、防蹭網(wǎng)C、家長控制D、訪客WiFi答案：ABCD162.駐點銷售規(guī)范中業(yè)務(wù)介紹—是指向客戶了解（）通訊消費情況，進行對比算賬（），突出愛家融合價格優(yōu)勢。（1.5分）A、個人B、家庭C、解答D、講解答案：BD163.產(chǎn)品策略：能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物（需要、欲望和需求），包括（）、組織、思想、主意等。（1.5分）A、實物B、服務(wù)C、場所D、地點答案：ABC164.學(xué)習(xí)運用移情技巧是個人情緒管理技巧之一，主要需要我們注意的要點在于（）。（1.5分）A、從內(nèi)心上檢驗自己是否真誠B、溝通不要僅限于口頭語言和書面文字，要學(xué)會解讀身體語言和弦外之音C、允許他人講出真實的感情D、學(xué)習(xí)反應(yīng)性傾聽技巧答案：ABCD165.和家投屏支持（）進行組網(wǎng)與控制,支持（）投屏協(xié)議。（1.5分）A、Andlink協(xié)議B、HttpC、TCP/IPD、AirPlay/DLNA等答案：AD166.路由器2.4G頻段的主要特點是（）。（1.5分）A、速率低B、穿墻能力強C、信道少D、干擾大答案：ABCD167.下列選項中對中國移動企業(yè)文化核心價值觀描述正確的有（）。（1.5分）A、'正德'強調(diào)個體責任和對自我的約束B、'厚生'強調(diào)社會責任和對社會的奉獻C、'正德厚生'集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神D、'臻于至善'是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)答案：ABCD168.下列對于OKR發(fā)展歷程描述正確的是（）。（1.5分）A、創(chuàng)建于德魯克B、源自于IntelC、成功于GoogleD、盛行于硅谷答案：CD169.對于別墅等大面積復(fù)式樓層的智能組網(wǎng)方案,哪幾種方案是錯誤的？（）（1.5分）A、優(yōu)選無線路由器（有線橋接）,POE+AP面板備選B、優(yōu)選POE+AP面板,無線路由器（有線橋接）備選。C、無線路由器（無線橋接）,WiFi信號放大器、無線電力貓備選。D、POE+AP+無線電力貓+無線路由器實現(xiàn)無線信號全覆蓋。答案：ABC170.談判的技巧包括（）。（1.5分）A、破解僵局B、談判心理戰(zhàn)術(shù)C、談判臨場謀略D、談判完成收尾答案：ABCD171.學(xué)習(xí)力提升的方法有哪些？（）（1.5分）A、樹立學(xué)習(xí)目標B、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣C、參與學(xué)習(xí)活動D、分享學(xué)習(xí)體會答案：ABCD172.辦理安防通業(yè)務(wù)的客戶，可以享受到當有人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時發(fā)（）告警等服務(wù)。（1.5分）A、短信B、彩信C、語音D、視頻答案：AC173.以下哪幾種方法有助于減輕心理壓力？（）（1.5分）A、通過想象，訓(xùn)練思維'游逛'B、統(tǒng)籌時間C、不要害怕需要時求助于別人D、請你把生活中的壓力羅列出來答案：ABCD174.智能組網(wǎng)服務(wù)可以通過（）申請辦理該業(yè)務(wù)。（1.5分）A、移動營業(yè)廳B、移動官方APPC、移動客服熱線D、移動支付工具答案：ABC175.用戶辦理中國移動光寬帶的主要渠道有（）。（1.5分）A、中國移動營業(yè)廳B、掌上營業(yè)廳C、10086熱線D、智慧家庭工程師答案：ABCD176.組網(wǎng)終端具備密碼同步機制的Andlink版本號有哪些？（）（1.5分）A、Andlink1.5.2B、Andlink2.2C、Andlink2.3D、Andlink1.0答案：BC177.下面關(guān)于SSID說法正確的是（）。（1.5分）A、通過對多個無線接入點AP設(shè)置不同的SSID，并要求無線工作站出示正確的SSID才能訪問APB、提供了40位和128位長度的密鑰機制C、只有設(shè)置為名稱相同的SSID的值才能互相通信D、SSID就是一個局域網(wǎng)的名稱答案：ACD178.路由器5G頻段的特點為（）。（1.5分）A、速率低B、穿墻能力弱C、信道多D、干擾小答案：BCD179.兒童手表支持的模式包括（）（1.5分）A、4GB、WiFiC、SDHD、PDH答案：AB180.樹立學(xué)習(xí)目標需要遵循哪些原則？（）（1.5分）A、目標定向B、執(zhí)行處理C、反饋矯正D、結(jié)果反饋答案：ABC181.安防通業(yè)務(wù)主要適用于（）用戶,當有人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時發(fā)出短信和語音告警等服務(wù)。（1.5分）A、普通居民樓住宅用戶B、沿街商鋪C、學(xué)校D、公寓答案：AB182.服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)事先準備好'五個一'和'三貼心'，'五個一'包含（）。（1.5分）A、一雙鞋套B、一塊墊布C、一塊抹布D、一個垃圾袋答案：ABCD183.談判前需做好策略準備，包括客戶信息的（）、競爭對手的策略分析、談判內(nèi)容、目的、目標企業(yè)決策架構(gòu)、突發(fā)情況備案、禮儀準備、人員準備等。（1.5分）A、紀錄B、收集C、分析D、解釋答案：BC184.中國移動智能組網(wǎng)產(chǎn)品有（）等業(yè)務(wù)特色。（1.5分）A、全屋wifi信號覆蓋B、同一家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)C、中國移動安全及品質(zhì)認證D、支持免費上網(wǎng)答案：ABC185.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中,'問'的主要內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？（）（1.5分）A、某個房間是否存在網(wǎng)速慢、Wi-Fi信號差B、用戶興趣愛好、收入情況C、游戲掉線、視頻卡頓D、智能家居功能失效答案：ACD186.下面關(guān)于SSID說法正確的是（）。（1.5分）A、通過對多個無線接入點AP設(shè)置不同的SSID，并要求無線工作站出示正確的SSID才能訪問APB、提供了40位和128位長度的密鑰機制C、只有設(shè)置為名稱相同的SSID的值才能互相通信D、SSID就是一個局域網(wǎng)的名稱答案：ACD187.了解用戶日常寬帶網(wǎng)絡(luò)使用過程中存在的問題，并針對相應(yīng)問題對用戶進行使用指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括但不限于哪些方面？（）（1.5分）A、撥號軟件日常使用方法B、瀏覽器的打開、網(wǎng)址的輸入和常用網(wǎng)站的網(wǎng)址C、經(jīng)常會出現(xiàn)的撥號錯誤提示的含義及簡單的處理方法D、移動寬帶優(yōu)化應(yīng)用或網(wǎng)站推薦（如寬帶助手、引入資源等）答案：ABCD188.智能組網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)容包括（），以達到WiFi覆蓋更優(yōu)，上網(wǎng)更穩(wěn)更快的目的。（1.5分）A、用戶手機維修B、組網(wǎng)設(shè)計C、組網(wǎng)終端銷售D、調(diào)測部署服務(wù)答案：BCD189.依據(jù)《關(guān)于依法開展治理手機違法短消息有關(guān)工作的通知》，下列屬于違法信息的有（）。（1.5分）A、介紹經(jīng)營者所推銷的商品或者所提供服務(wù)的信息B、非法銷售槍支、彈藥、爆炸物、走私車、毒品、迷魂藥、淫穢物品、假鈔假發(fā)票的C、發(fā)布假中獎、假婚介、假招聘，或者引誘、介紹他人賣淫嫖娼的D、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內(nèi)容的答案：BCD190.下列行為中，屬于危害電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的行為有（）。（1.5分）A、利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息B、哄抬價格C、制作計算機病毒攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)D、倒賣終端答案：AC191.中國移動光寬帶的主流帶寬包括（）。（1.5分）A、1000MbpsB、500MbpsC、200MbpsD、100Mbps答案：ABCD192.營銷人員應(yīng)具備的心理品質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。（1.5分）A、細心的觀察能力B、良好的服務(wù)心理C、強大的營銷能力D、樂于交際的心理答案：ABD193.傳感器是一種檢測裝置，通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至云臺，進行信息交換和綜合處理，實現(xiàn)對()等關(guān)鍵要素的智能化感知、識別、監(jiān)控、管理。（1.5分）A、數(shù)據(jù)B、環(huán)境C、安防D、信息答案：BC194.用手機APP綁定智能攝像頭提示離線狀態(tài)，可以采取如下哪幾種措施解決？（）（1.5分）A、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常B、刪除設(shè)備后重新配網(wǎng)C、等待攝像頭上線D、檢查手機APP是否登錄正確答案：AB195.投訴處理的技巧包括（）。（1.5分）A、運用同理心B、首問負責制C、分析投訴目的D、有效反饋答案：ABCD196.智能組網(wǎng)服務(wù)方案設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)（），針對性的設(shè)計組網(wǎng)優(yōu)化方案，解答客戶的疑問并告知產(chǎn)品的使用方法。（1.5分）A、客戶的上網(wǎng)需求B、客戶家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境C、裝前評測結(jié)果D、裝后評測結(jié)果答案：ABC197.智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則為（）。（1.5分）A、全覆蓋優(yōu)先B、智能網(wǎng)關(guān)性能優(yōu)先C、有線連接優(yōu)先D、高性價比優(yōu)先答案：ABCD198.服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)事先準備好'五個一'和'三貼心'，'五個一'包含（）。（1.5分）A、一雙鞋套B、一塊墊布C、一塊抹布D、一個垃圾袋答案：ABCD199.用戶給云臺版智能攝像頭配網(wǎng)成功后，以下哪些方法無法控制攝像頭轉(zhuǎn)動？（）（1.5分）A、可手動轉(zhuǎn)動攝像頭硬件B、通過手機APP進行控制C、通過語音指令控制轉(zhuǎn)動D、通過電視進行控制答案：ACD200.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為用戶（），應(yīng)當在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務(wù)時，要求用戶提供真實身份信息。（1.5分）A、辦理網(wǎng)站接入服務(wù)B、辦理固定電話入網(wǎng)手續(xù)C、辦理移動電話等入網(wǎng)手續(xù)D、為用戶提供信息發(fā)布服務(wù)答案：ABCD201.堅持四個走進，調(diào)研走進（）。（1.5分）A、客戶B、基層C、市場D、員工答案：ABCD202.現(xiàn)場實施時應(yīng)遵循'三不動、三不離'原則，'三不動'原則指（）。（1.5分）A、未聯(lián)系登記好不動B、不知道設(shè)備型號的不動C、對設(shè)備性能狀況不清楚不動D、正在使用中的設(shè)備不動答案：ACD203.進行智能門鎖安裝前，應(yīng)能正確收集原有門鎖情況，需收集的信息有（）。（1.5分）A、鎖體邊條長度B、鎖體邊條寬度C、門厚及邊條頭形狀、孔位D、鎖體邊條中心至門外沿距離答案：ABCD204.下列選項中，屬于中國移動智慧家庭產(chǎn)品政策的有（）。（1.5分）A、主推銷售聯(lián)盟庫入庫產(chǎn)品B、合約價格更具優(yōu)勢C、激勵渠道，創(chuàng)新合作D、強化支撐，渠道轉(zhuǎn)型答案：ABCD205.談判心理戰(zhàn)術(shù)中一個人分析外界傳達來的暗示信息，單純的（）接受只占了（）。（1.5分）A、動作B、語言C、百分之十D、百分之七答案：BD206.用手機APP綁定智能攝像頭提示離線狀態(tài)，可以采取如下哪幾種措施解決？（）（1.5分）A、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常B、刪除設(shè)備后重新配網(wǎng)C、等待攝像頭上線D、檢查手機APP是否登錄正確答案：AB207.根據(jù)《中移鐵通二級集中采購需求管理辦法》要求，在二級集采需求管理工作中，按職責分為（）單位。（1.5分）A、需求單位B、歸口單位C、采購單位D、供應(yīng)商答案：ABCD208.以下選項中對于環(huán)形網(wǎng)描述正確的是（）。（1.5分）A、將鏈形拓撲首尾相連，從而使網(wǎng)上任何一個網(wǎng)元節(jié)點都不對外開放B、將所有網(wǎng)元節(jié)點兩兩相連，就形成了環(huán)形網(wǎng)絡(luò)拓撲C、具有很強的生存性，自愈功能較強D、將網(wǎng)中的所有節(jié)點一一串聯(lián)，而首尾兩端開放答案：AC209.在流程試運行和IT開發(fā)中，IT固化主要包括哪些內(nèi)容？（）（1.5分）A、需求設(shè)計B、規(guī)則、界面描述C、需求評估D、確定完成時限答案：ABCD210.電力貓的特點是（）。（1.5分）A、實現(xiàn)網(wǎng)線無法布放的點位覆蓋B、不需要供電C、使用電力線傳輸數(shù)據(jù)D、子母設(shè)備之間不需要拉網(wǎng)線答案：ACD211.智能攝像頭連接WiFi后，可在手機APP內(nèi)切換視頻監(jiān)控分辨率，具體有哪幾檔？（）（1.5分）A、460PB、720PC、1080PD、4K答案：BC212.和家親APP查看智能門鎖的電量顯示級別分高、中、低、欠壓。對于電量'欠壓'級別說法錯誤的是（）。（1.5分）A、小于80%為欠壓B、小于50%為欠壓C、小于20%為欠壓D、小于0%為欠壓答案：ABD213.態(tài)度是指個體對某一個對象所持有的評價和行為趨向，態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由（）構(gòu)成。（1.5分）A、知覺成分B、情感成分C、行為意向成分D、動力成分答案：ABC214.企業(yè)集中采購的優(yōu)點有（）。（1.5分）A、降低采購和物流成本B、占用資金少，占用庫存空間小C、發(fā)揮采購特長，提高采購效率D、易于穩(wěn)定和供應(yīng)商的關(guān)系，實現(xiàn)有效的長期合作答案：ACD215.現(xiàn)場實施時應(yīng)遵循'三不動、三不離'原則，'三不動'原則指（）。（1.5分）A、未聯(lián)系登記好不動B、不知道設(shè)備型號的不動C、對設(shè)備性能狀況不清楚不動D、正在使用中的設(shè)備不動答案：ACD216.口碑營銷包括（）構(gòu)成。（1.5分）A、深入洞察客戶B、維護和監(jiān)測口碑營銷效果C、建立口碑傳播群體D、活用有效平臺和工具答案：ABCD217.電力貓的特點是（）。（1.5分）A、實現(xiàn)網(wǎng)線無法布放的點位覆蓋B、不需要供電C、使用電力線傳輸數(shù)據(jù)D、子母設(shè)備之間不需要拉網(wǎng)線答案：ACD218.以下哪些方式屬于與客戶溝通的禁忌？（）（1.5分）A、使用命令口吻B、耐心聆聽客戶的談話C、推卸責任D、語氣不卑不亢答案：AC219.與客戶講話時不能只用一個音調(diào)，否則給人的感覺就是（）。（1.5分）A、冷漠B、毫無生機C、不認真D、沒誠意答案：ABD220.在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶肩部（），說明客戶在火頭上，工作人員應(yīng)該沉默等待，不要（）。（1.5分）A、收縮B、聳起C、激化D、安慰答案：AC221.下列關(guān)于智能音箱的說法中正確的是（）。（1.5分）A、和家小荷帶屏音箱不支持和家固話B、咪咕HOME智能音箱不支持和家固話C、和家小荷Lotus-SE插入4G卡后即可撥打電話D、和家小荷MINIM10型號自帶電池,支持12小時續(xù)航答案：CD222.下列哪些選項是魔百和業(yè)務(wù)的主要特點？（）（1.5分）A、是面向家庭用戶的產(chǎn)品B、可提供海量\電視劇C、能觀看央視\衛(wèi)視等頻道直播D、提供了在線教育\娛樂等媒體內(nèi)容資源答案：ABCD223.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊客戶可以使用的功能有哪些？（）（1.5分）A、WIFI設(shè)置B、網(wǎng)關(guān)共享C、一鍵提速D、家長控制答案：ABCD224.宣傳結(jié)束時禮貌的道別客戶并（）客戶幫忙宣傳（）。（1.5分）A、請求B、邀請C、推薦D、散播答案：BC225.下列屬于順勢營銷法則的是（）。（1.5分）A、營銷必須懂得借勢B、能顛破用戶至上的商業(yè)理性C、必須順應(yīng)消費趨勢D、有自己的營銷節(jié)奏答案：ACD226.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'聞'的主要內(nèi)容不包括哪些？（）（1.5分）A、觀察環(huán)境：用戶帶寬、套餐、戶型、室內(nèi)布線情況、電源插座位置、家庭網(wǎng)關(guān)位置、既有路由器性能參數(shù)B、詢問用戶使用情況,引導(dǎo)用戶進行Wi-Fi信號檢測C、聽取用戶問題反饋D、解釋用戶疑問：回答用戶關(guān)于價格、售后等問題答案：ABD227.用戶通過手機APP綁定智能攝像頭后，可分享給哪些用戶？（）（1.5分）A、親戚B、朋友C、同事D、不認識的人答案：ABCD228.以下哪些渠道不可以辦理中國移動光寬帶？（）（1.5分）A、掌上營業(yè)廳B、電信營業(yè)廳C、聯(lián)通營業(yè)廳D、銀行柜臺答案：BCD229.在現(xiàn)代企業(yè)管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而且不是人管人，即實現(xiàn)從人治到法治的根本轉(zhuǎn)變，應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)？（）（1.5分）A、建立合理的管理規(guī)則B、制訂有可操作性的工作標準C、制定較為完美的執(zhí)行流程D、制定高強度的績效標準答案：AB230.下面哪些是面對壓力和負面情緒時的正向樂觀態(tài)度？（）（1.5分）A、深信危機即是轉(zhuǎn)機B、意識到遇到壓力要積極尋找解決辦法C、要等待別人的幫助D、不壓抑自己的情緒，盡快把不快發(fā)泄出來答案：AB231.POE交換機+無線AP面板安裝注意事項包含（）。（1.5分）A、注意防雷B、注意高溫C、注意高電壓D、注意防水答案：ABD232.產(chǎn)品策略指的是能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物（需要、欲望和需求），包括（）。（1.5分）A、實物B、服務(wù)C、場所D、思想答案：ABCD233.在與客戶交談時常用的提問技巧中有哪些提問問題？（）（1.5分）A、開放式B、封閉式C、澄清性D、征詢性答案：ABCD234.為什么員工需要建立自信？（）（1.5分）A、自信可以釋放人的各種力量B、自信的人熱愛生活、無所畏懼C、自信的人敢于接受自己的缺點D、自信的人更富同情心，也更具愛的能力答案：ABCD235.紅外探測器設(shè)備安裝操作流程錯誤的是（）。（1.5分）A、檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加紅外探測器設(shè)備B、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加紅外探測器設(shè)備C、和家親綁定網(wǎng)關(guān)—設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加紅外探測器設(shè)備D、設(shè)置網(wǎng)關(guān)名稱—檢查網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關(guān)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關(guān)—根據(jù)提示添加紅外探測器設(shè)備答案：ABD236.促銷設(shè)計的六大原則是：目標，價值產(chǎn)品，（）。（1.5分）A、整合B、參與C、延續(xù)D、調(diào)整答案：ABC237.FTTB的接入方式不是（）。（1.5分）A、到客廳B、到戶C、到樓D、到OLT答案：ABD238.關(guān)于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制來實現(xiàn)？（）（1.5分）A、打開空調(diào)B、打開燈光C、提高電視音量D、暫停播放電視答案：CD239.一系列資源粒子（RE）的集合，用于承載源于高層的信息；分為下行和上行兩種，上行物理信道包括（）。（1.5分）A、PUSCHB、PDSCHC、PUCCHD、PRA,CH答案：ACD240.用戶通過手機APP給智能攝像頭配網(wǎng)時，可以連接以下哪個網(wǎng)絡(luò)？（）（1.5分）A、WiFiB、5G網(wǎng)絡(luò)C、4G熱點D、以上都可以連接答案：AC241.建立良好的人脈關(guān)系不僅僅關(guān)系到你會（）什么，同時也關(guān)系到你能為他人帶來什么？（）（1.5分）A、獲得B、擁有C、作用D、價值答案：AD242.激勵的作用有（）。（1.5分）A、激勵為行為提供動力B、激勵可以發(fā)揮人的潛力C、激勵可以激發(fā)人的工作熱情與興趣D、激勵能夠調(diào)動和提高人工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性答案：ABCD243.智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則是（）。（1.5分）A、全覆蓋優(yōu)先B、智能網(wǎng)關(guān)性能優(yōu)先C、無線連接優(yōu)先D、高性價比優(yōu)先答案：ABD244.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對于各行業(yè)的作用可能包括（）。（1.5分）A、推動了基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的智能化發(fā)展B、改進了旅游業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)的質(zhì)量C、提升了軍事智能化、信息化、精準化D、緩解了城市交通壓力答案：ABCD245.做好微信營銷需要具備的條件包括（）。（1.5分）A、微信上要有一定的微信好友，如果只有幾十個，是無法做微信營銷的B、平時和朋友、客戶、同學(xué)等關(guān)系處理的如何，在朋友里面的口碑是否好，大家的評價如何，對微信營銷很重要C、社會資源需要一定的閱歷，一定的社會人脈資源，對微信營銷起著至關(guān)重要的作用D、具有一定的文案功底答案：ABCD246.下面功能中屬于咪咕HOME智能音箱的特色功能的是（）。（1.5分）A、聽歌聽書查天氣B、和家固話C、增值內(nèi)容訂購（和家暢聽）D、智能家居設(shè)備語音控制答案：BCD247.檢查追蹤KR的方法有（）。（1.5分）A、全面檢查B、抽樣檢查C、自檢和互檢D、定期檢查與不定期檢查答案：ABCD248.學(xué)習(xí)動機包含（）。（1.5分）A、自尊B(yǎng)、自我效能C、自我控制D、目標定向答案：ABCD249.寬帶網(wǎng)絡(luò)由哪些層級相互連接組成?（）（1.5分）A、接入網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、省網(wǎng)D、骨干網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）答案：ABCD250.根據(jù)中國移動員工基本用語規(guī)范，對于語言的要求有（）。（1.5分）A、原則上首問語須使用普通話B、全程必須使用普通話C、如客戶聽不懂普通話，可在首問語后，根據(jù)客戶的語言使用方言D、首問語使用普通話，之后可根據(jù)外賓回應(yīng)，選擇使用簡單的英語答案：ACD251.光纖通信的優(yōu)點有哪些？（）（1.5分）A、通信容量大B、中繼距離長C、保密性能好D、適應(yīng)能力強答案：ABCD252.中國移動智慧家庭產(chǎn)品體系生態(tài)包括（）。（1.5分）A、智能硬件生態(tài)B、內(nèi)容應(yīng)用生態(tài)C、軟件定制生態(tài)D、家庭解決方案答案：ABD253.以下屬于兒童智能手表通用功能的有（）。（1.5分）A、語音通話B、定位功能C、高清拍照D、播放視頻答案：AB254.下列設(shè)備中，內(nèi)置了語音助手的設(shè)備有（）。（1.5分）A、兒童手表B、智能音箱C、語音遙控器D、和家投屏答案：ABC255.安防通的告警管理可以查詢以下信息（）。（1.5分）A、告警事件管理B、告警記錄C、告警日志D、告警閥值日答案：ABC256.客戶對我們不太信任可能會說（）。（1.5分）A、你們真的可以做到4天內(nèi)安裝完畢嗎？B、我覺得你們在質(zhì)量上達不到100%的合格率。C、在這樣高的技術(shù)質(zhì)量下，保持這種價格，這是不可能的。D、我對現(xiàn)有供應(yīng)商很滿意答案：ABC257.企業(yè)集中采購的優(yōu)點有（）。（1.5分）A、降低采購和物流成本B、占用資金少，占用庫存空間小C、發(fā)揮采購特長，提高采購效率D、易于穩(wěn)定和供應(yīng)商的關(guān)系，實現(xiàn)有效的長期合作答案：ACD258.OKR包含哪些特征？（）（1.5分）A、目標B、關(guān)鍵結(jié)果C、時間D、責任人答案：ABCD259.智能組網(wǎng)裝維SDK提供的主要功能包括有（）。（1.5分）A、裝前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測評B、組網(wǎng)方案推薦C、熱力圖D、裝后網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測評答案：ABCD260.表達型客戶有以下哪些特征？（）（1.5分）A、有目的性、說話快且有說服力B、嚴肅認真、有條不紊、合乎邏輯C、熱情、活潑、快速的動作和手勢D、生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào)答案：CD261.關(guān)于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制去實現(xiàn)？（）（1.5分）A、打開中央1臺B、打開電視劇'如懿傳'第10集第3分鐘C、打開燈光D、打開窗簾答案：AB262.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對于各行業(yè)的作用可能包括（）。（1.5分）A、推動了基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的智能化發(fā)展B、改進了旅游業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)的質(zhì)量C、提升了軍事智能化、信息化、精準化D、緩解了城市交通壓力答案：ABCD263.和家親APP網(wǎng)絡(luò)管理模塊功能具備哪些？（）（1.5分）A、防蹭網(wǎng)B、一鍵體檢C、一鍵提速D、防蹭網(wǎng)答案：ABCD264.OKR包含哪些特征？（）（1.5分）A、目標B、關(guān)鍵結(jié)果C、時間D、責任人答案：ABCD265.當客戶對我們不太信任，我們可以采取的解決方式有（）。（1.5分）A、表達認同B、澄清問題C、提問找到根本原因D、給出相關(guān)證據(jù)答案：ABCD266.根據(jù)部署場景不同，目前中國移動主推的智能組網(wǎng)產(chǎn)品分為哪幾類？（）（1.5分）A、路由器B、電力貓C、MIFI路由器D、POE交換機+POE面板答案：ABD267.執(zhí)行力文化的建設(shè)應(yīng)從哪些方面進行？（）（1.5分）A、對員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)B、建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度C、提升管理者的執(zhí)行力D、大幅度獎金激勵制度答案：ABC268.流程驗收的關(guān)鍵指標包括以下哪些內(nèi)容？（）（1.5分）A、流程定義是否清楚B、流程能否貫通C、流程優(yōu)化關(guān)鍵點D、流程優(yōu)化效果是否達成答案：ABCD269.路由器5G頻段的特點有哪些？（）（1.5分）A、速率高B、穿墻能力強C、信道多D、干擾小答案：ACD270.現(xiàn)代企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織可以從以下哪些方面入手？（）（1.5分）A、不斷總結(jié)執(zhí)行實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)B、員工間的相互學(xué)習(xí)C、運用多種形式，營造學(xué)習(xí)氛圍D、提升管理者的執(zhí)行力答案：BC271.以下屬于流轉(zhuǎn)稅的稅種有（）。（1.5分）A、房產(chǎn)稅B、資源稅C、車船使用牌照稅D、城鎮(zhèn)土地使用稅答案：BD272.在寬帶新裝場景的'問'步驟中,以下話術(shù)哪些是正確的？（）（1.5分）A、XX先生/女士,您的寬帶已經(jīng)安裝好了。公司現(xiàn)在提供免費的全屋Wi-Fi信號檢測服務(wù),可以檢測家中Wi-Fi信號覆蓋是否存在盲區(qū),會耽誤您一點時間,可以嗎？B、X先生/女士,您的寬帶已經(jīng)安裝好了。您的家庭網(wǎng)關(guān)放在弱電箱里（家庭網(wǎng)關(guān)位置不理想）,可能會導(dǎo)致手機Wi-Fi上網(wǎng)速度慢（Wi-Fi信號差、游戲掉線、視頻卡頓）問題。公司現(xiàn)在提供免費的全屋Wi-Fi信號檢測服務(wù),可以檢測家中Wi-Fi信號覆蓋是否存在盲區(qū),會耽誤您一點時間,可以嗎？C、X先生/女士,我判斷您上網(wǎng)速度慢（無法上網(wǎng)）的原因是您路由器的問題。我給您測試一下每個房間Wi-Fi上網(wǎng)速度,會耽誤您一點時間,可以嗎？D、嫌貴,就別買！誰賣給您,您找誰去。不會用就別用。您買的時候怎么不挑好?，F(xiàn)在才說,干嘛不早說。答案：ABC273.智能貓眼常見的核心功能有哪些？（）（1.5分）A、雙向語音對話B、雙重存儲保障C、AI智能識別D、美化門孔答案：ABC274.為用戶提供信號檢測服務(wù)、產(chǎn)品試用、效果對比測試不屬于哪種營銷方式？（）（1.5分）A、體驗營銷B、炒店營銷C、駐點營銷D、口碑營銷答案：BCD275.和家親APP進入智能門鎖主頁信息頁面，點擊設(shè)備信息，顯示信息有（）。（1.5分）A、SIM卡號B、模塊版本C、硬件版本D、固件版本答案：ABCD276.智能組網(wǎng)方案設(shè)計總體原則為（）。（1.5分）A、全覆蓋優(yōu)先B、智能網(wǎng)關(guān)性能優(yōu)先C、有線連接優(yōu)先D、高性價比優(yōu)先答案：ABCD277.流程化效果是否達成的關(guān)鍵指標有哪些？（）（1.5分）A、流程是否完整B、問題是否解決C、目標是否實現(xiàn)D、感知是否提升答案：BCD278.采購是企業(yè)從供應(yīng)商處獲得（）的一種商業(yè)行為。（1.5分）A、商品B、服務(wù)C、金錢D、人員答案：AB279.投訴處理技巧之一尊重客戶即讓客戶感到自己的重要。通過尊重客戶、維護客戶自尊，使客戶感到他的價值及重要地位。其中要注意的是（）。（1.5分）A、態(tài)度誠懇B、親切有禮C、適當時候要稱贊客戶D、對客戶的理解表示謝意答案：ABCD280.智慧家庭安防場景主要聚焦（）等細分場景，同時結(jié)合多設(shè)備聯(lián)動，打造符合家居情景的安防體驗。（1.5分）A、入口安防B、室內(nèi)安防C、廚衛(wèi)安防D、室外安防答案：ABC281.新時代全球通品牌內(nèi)涵是（）。（1.5分）A、掌控B、創(chuàng)新C、進取D、積極答案：ABCD282.FTTH相較于FTTB具有優(yōu)勢，以下說法不正確的是（）。（1.5分）A、FTTH的最大接入帶寬較FTTB有大幅提升B、FTTH的施工難度較FTTB有大幅下降C、FTTH的施工難度較FTTB有大幅提升D、FTTB方式只能滿足200M以下帶寬需求答案：BCD283.下列對于'五條禁令'制定與實施基本原則描述正確的是（）。（1.5分）A、從保障客戶基本權(quán)益出發(fā)B、內(nèi)容上針對客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題C、面向?qū)ο鬄橹袊苿尤w工作人員D、旨在確保建立公司最基本的客戶服務(wù)準則答案：ABCD284.與客戶講話時不能只用一個音調(diào)，否則給人的感覺就是（）。（1.5分）A、冷漠B、毫無生機C、不認真D、沒誠意答案：ABD285.塑造團隊文化的基本原則包含哪些？（）（1.5分）A、必須符合公司的戰(zhàn)略方向B、弱化以人為本C、表里一致，切忌形式主義D、注重個異性答案：ACD286.采購部門的組織形式包括（）。（1.5分）A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式B、區(qū)域結(jié)構(gòu)形式C、顧客結(jié)構(gòu)形式D、綜合式采購組織答案：ABCD287.對于別墅等大面積復(fù)式樓層的智能組網(wǎng)方案,哪幾種方案是錯誤的？（）（1.5分）A、優(yōu)選無線路由器（有線橋接）,POE+AP面板備選B、優(yōu)選POE+AP面板,無線路由器（有線橋接）備選。C、無線路由器（無線橋接）,WiFi信號放大器、無線電力貓備選。D、POE+AP+無線電力貓+無線路由器實現(xiàn)無線信號全覆蓋。答案：ABC288.和家親APP不能綁定智能音箱的原因可能有（）。（1.5分）A、WiFi環(huán)境過于復(fù)雜B、手機與音箱未處在同一個WiFi網(wǎng)絡(luò)下C、智能音箱不是在中國移動指定的銷售渠道購買的D、所使用的和家親APP版本過低答案：ABCD289.情緒智力作為情緒調(diào)節(jié)的常用方法之一，其具體內(nèi)容包含哪些？（）（1.5分）A、自我意識B、自我管理C、自我激勵D、同理心答案：ABCD290.農(nóng)村裝機場景中，安全規(guī)范有哪些？（）（1.5分）A、不準無支撐布線B、過彎要加保護套C、不準低于4米過路走線D、走線超過40米需固定答案：AB291.企業(yè)集中采購的缺點有（）。（1.5分）A、手續(xù)過多，過程過長B、專業(yè)性強，責任重大C、權(quán)利分散，不利于采購成本的有效降低D、決策層次低，易于產(chǎn)生暗箱操作答案：AB292.堅持四個走進，調(diào)研走進（）。（1.5分）A、客戶B、基層C、市場D、員工答案：ABCD293.下列幾個選項中，哪幾個是'智能組網(wǎng)隨銷五步法'的一部分？（）（1.5分）A、看B、聞C、問D、釋答案：BCD294.下列關(guān)于順勢營銷的黃金機會點規(guī)則說法正確的是（）。（1.5分）A、要善于提問以了解對方B、讓對方對你的談話內(nèi)容不感興趣C、要時刻記住你的目的D、不要與顧客爭執(zhí)答案：ACD295.產(chǎn)品策略：能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物（需要、欲望和需求），包括（）、組織、思想、主意等。（1.5分）A、實物B、服務(wù)C、場所D、地點答案：ABC296.下列選項中屬于OKR設(shè)定流程的是（）。（1.5分）A、公司公布本周期公司目標（季度/年度）B、讓每個團隊負責人和員工思考自己本周期的OKR，并對當前周期團隊目標和公司目標提出建議C、初步有了OKR的想法后，由直屬領(lǐng)導(dǎo)與員工一對一的溝通每個OKR的合理性，必要時適當做出調(diào)整，然后在設(shè)定完成時間D、部門員工與負責人共同商定團隊目標，并在部門會議中對部門目標進行溝通，確定一致的目標及完成時間答案：ABCD297.宣傳結(jié)束時禮貌的道別客戶并（）客戶幫忙宣傳（）。（1.5分）A、請求B、邀請C、推薦D、散播答案：BC298.在反饋過程中一要（）、二要（）、三要（）。（1.5分）A、專心B、真誠C、清楚D、準確表達答案：ABD299.WIFI放大器可以解決哪些問題？（）（1.5分）A、傳統(tǒng)路由器無法實現(xiàn)WIFI完全覆蓋的問題B、復(fù)式樓、別墅無法完全覆蓋的問題C、家中墻壁過多、過厚的問題D、臥室、陽臺、洗手間信號斷斷續(xù)續(xù)的問題答案：ABCD300.根據(jù)中國移動行為規(guī)范行姿要求，下列說法正確的有（）。（1.5分）A、上下樓梯時要減少在樓梯上的停留B、抬頭、挺胸、收腹，頭正、肩平、背部挺直，下頜微收，目光平視前方C、沿直線行走，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜D、男士步幅以兩腳距離為宜，女士步幅以一腳半距離為宜答案：ABC301.2005年，中國移動確定了以（）為主體的企業(yè)文化理念體系架構(gòu)。（1.5分）A、核心價值觀B、行為準則C、使命D、愿景答案：ACD302.流程試運行和IT開發(fā)，需要做到（）。（1.5分）A、試運行準備B、啟動和宣貫培訓(xùn)C、試運行跟進檢查D、IT固化答案：ABCD303.一個特殊子幀有14個符號，有9種配置，常用的是（）。（1.5分）A、10:2:2B、8:3:3C、9:3:2D、9:2:3答案：AC304.拓展訓(xùn)練的顯著特點有哪些？（）（1.5分）A、挑戰(zhàn)極限B、綜合活動性C、自我教育D、集體中的個性答案：ABCD305.智慧家庭網(wǎng)絡(luò)從接入轉(zhuǎn)向智慧家庭組網(wǎng)是智慧家庭發(fā)展趨勢之一，（）是當下最直接、最迫切需要解決的問題。（1.5分）A、眾多終端接入B、5G基站的建設(shè)C、眾多終端實現(xiàn)互聯(lián)互通D、降低網(wǎng)絡(luò)資費答案：AC306.WIFI放大器可以解決哪些問題？（）（1.5分）A、傳統(tǒng)路由器無法實現(xiàn)WIFI完全覆蓋的問題B、復(fù)式樓、別墅無法完全覆蓋的問題C、家中墻壁過多、過厚的問題D、臥室、陽臺、洗手間信號斷斷續(xù)續(xù)的問題答案：ABCD307.檢查追蹤KR的方法主要包含哪些？（）（1.5分）A、全面檢查B、不定期檢查C、單項檢查D、自檢答案：ABCD308.和