2022年郵政營業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷

試卷編號(hào)：d252

職業(yè)技能鑒定國家題庫

i郵政營業(yè)員初級(jí)理論學(xué)問試卷

I

稱

名i注意事項(xiàng)

位

單1、考試時(shí)間：120分鐘。

*

2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

I

地3、請(qǐng)認(rèn)真閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二三總分

名得分

單

姓

得分

評(píng)分人

準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇（第1題?第7（）題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。

每題0.5分,總分值35分。）

不1.遼東半島和（）所圍繞的渤海，是我國的內(nèi)海。

I

A、朝鮮半島B、雷州半島C、山東半島D、膠東半島

2.以下關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

題

號(hào)A

證糧食須用結(jié)實(shí)耐壓的木箱包裝

考

、鐵制類物品（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝

準(zhǔn)B

C、不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用結(jié)實(shí)耐壓的木箱包裝,體積較大的木箱,

要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎

D、農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝

3.依據(jù)封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）狀況的發(fā)生。

A、封皮裂開，內(nèi)件散落B、郵件延誤

C、郵件喪失D、郵件錯(cuò)分

4.以下郵件中，不屬于國內(nèi)一般郵件的是（

A、尋常信函B、印刷品專袋C、尋常印刷品D、一般包裹

5.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是（）。

A、按重量分段計(jì)費(fèi)B、按距離分段計(jì)費(fèi)

C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

6.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是（）。

A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的具體地址即可

B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C、必需在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的具體地址和單位名稱

D、在郵件封面上寫明單位的具體地址和單位名稱即可

7.以下關(guān)于郵送廣告表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址

8.以下不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。

A、開箱（筒）取信B、粘貼郵票

C、理信、驗(yàn)視D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

9.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。

A、51B、52C、53D、54

10.給據(jù)郵件依據(jù)郵局所擔(dān)當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件。

A、保險(xiǎn)郵件B、一般郵件C、保價(jià)郵件D、尋常郵件

11.以下有關(guān)郵簡的表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

A、郵簡由郵局發(fā)行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一

種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大

小、厚薄及其他規(guī)格必需符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種

函件業(yè)務(wù)

12.以下關(guān)于國內(nèi)尋常函件收寄處理說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

A、每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類尋常函件進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)

B、寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)

D、按規(guī)定頻次封發(fā)

13.以下關(guān)于寄往部隊(duì)的國內(nèi)郵件的封面書寫，表達(dá)正確的選項(xiàng)是（

A、不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào)B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱

C、可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫

14.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）?

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要依據(jù)鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任

15.各類郵件封面，不能用（）書寫。

A、藍(lán)色的鋼筆B、黑色的圓珠筆C、鉛筆D、黑色的毛筆

16.寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，假設(shè)重量超過)千克，箱、盒外必需用非金屬捆扎帶

箍緊。

A、2B、3C、4D、5

17.以下物品可以寄遞的是（

A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁

18.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（),

允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。

A、F1B、F2C、F3D、F4

19.能通過信箱（筒）收寄的郵件主要是（）。

A、掛號(hào)函件B、尋常函件C、尋常信件D、一般郵件

20.國內(nèi)掛號(hào)信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（）挨次書寫,要寫明收件人的具

體地址。

A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上

21.收寄國內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長度至少為（)

個(gè)漢字，否則不允許連續(xù)收寄。

A、6B、7C、8D、9

22.一件重8540克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15

元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。

A、57B、76C、79D、82

23.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面,可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是

）。

A、F1B、F2C、F3D、F4

24.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（

A、全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部聽從全局B、寵愛郵政事業(yè)，踐行職業(yè)道德

C、奉獻(xiàn)郵政事業(yè)，構(gòu)建和諧郵政D、全程全網(wǎng)作業(yè)，下級(jí)聽從上級(jí)

25.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，應(yīng)（

A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問地方部隊(duì)，作退回處理D、按平信照常發(fā)出

26.寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的具體地址，可以收寄.

A,黨政機(jī)關(guān)B、企事業(yè)單位C、團(tuán)體D、廠商

27.郵政營業(yè)窗口接收各類尋常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是（

A、是否符合準(zhǔn)寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品

C、是否為個(gè)人書信D、是否付足郵費(fèi)

28.大宗客戶默認(rèn)的收寄件數(shù)模式為多件,零星客戶默認(rèn)的收寄件數(shù)模式為單件，可按

）轉(zhuǎn)換客戶收寄的件數(shù)模式。

A、F1B、F2C、F3D、F4

29.五筆字型漢字輸入法中，漢字“鍵”的編碼為（）。

A、QPVHB、QPVFC、QVFYD、QVFP

30.郵政營業(yè)用條碼中，掛號(hào)印刷品以（）打頭。

A、SA?SMB、SN?SUC、SA?SZD、SN?SZ

31.以下物品中制止寄遞的是（

A、蜂蜜B、干果C、鞭炮D、手表

32.打印機(jī)也是常見的輸出設(shè)備，常用的有擊打式的（）及非擊打式的激光打印機(jī)和

噴墨打印機(jī)。

A、平推打印機(jī)B、針式打印機(jī)C、機(jī)械打印機(jī)D、電子打印機(jī)

33.以下關(guān)于國內(nèi)尋常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的選項(xiàng)是（）。

A、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理

B、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)明信片處理

C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以成認(rèn)其納付郵資

D、各種首日封，所貼的郵票己用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交寄時(shí)不再加蓋日戳

34.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（

A、接收郵件、驗(yàn)視一稱重、計(jì)費(fèi)一錄入信息、打印收據(jù)一銷票、蓋戳章一貼簽、給據(jù)

B、接收郵件、驗(yàn)視一蓋章戳一稱重、計(jì)費(fèi)一錄入信息、打印收據(jù)一銷票、貼簽、給據(jù)

C、接收郵件、驗(yàn)視一稱重、計(jì)費(fèi)一銷票、蓋戳章一錄入信息、打印收據(jù)一貼簽、給據(jù)

D、接收郵件、驗(yàn)視一稱重、計(jì)費(fèi)一貼簽、給據(jù)一銷票、蓋戳章一錄入信息、打印收據(jù)

35.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

A、長孫(zhdngsun)B、子車(ziju)

C、羊舌（ydngshe）D、猴亢(houkang)

36.以下不屬于郵政專用品的是（）。

A、郵袋和其他郵件專用容器B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

C、郵政夾鉗D、明信片

37.以下關(guān)于郵政日戳描述正確的選項(xiàng)）。

是（

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印

信

D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印

信

38.以下關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

A、不加封裝

B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

39.當(dāng)用戶書寫字跡潦草，不易識(shí)別時(shí)，應(yīng)當(dāng)場問清，（）,并向用戶急躁解釋。

A、營業(yè)員代辦加注B、用戶自己加注

C、值班長代辦加注D、詢問臺(tái)人員代辦加注

40.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、可、匕，而不拆分為：1、十、可、匕,

其依據(jù)的拆分原則是（）

A、書寫挨次B、取大優(yōu)先C、能連不交D、兼顧直觀

41.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）。

A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS

42.從信箱、信筒中開出的國內(nèi)印刷品，應(yīng)（

A、直接按印刷品收寄B、補(bǔ)蓋“印刷品”戳記，按印刷品收寄

C、按信函收寄D、作退回處理

43.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶供給效勞時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)的總稱。

A、普遍效勞資費(fèi)B、郵政費(fèi)用C、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)D、根本資費(fèi)

44.以下國內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）?

A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件

45.以下不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（

A、戶口簿B、駕駛證C、護(hù)照D、學(xué)生證

46.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的選項(xiàng)是（

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

B、己經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不行以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡可以兌換現(xiàn)金

47.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（）型。

A、雜合B、半包圍C、包圍D、連筆

48.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）。

A、一封給家人的19克國內(nèi)平信B、函授作業(yè)

C、課本及試卷D、訂購單

49.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素養(yǎng)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（）,也是郵政員工在工作

中應(yīng)履行的道德義務(wù)。

A、效勞要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準(zhǔn)則

50.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。

A、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上B、把握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

C、樂觀開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)D、把握業(yè)務(wù)學(xué)問，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

51.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按（）鍵可進(jìn)展查賬處理。

A、F3B、F4C、F5D、F6

52.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（）。

A、員工號(hào)B、機(jī)構(gòu)代碼C、臺(tái)席D、密碼

53.以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的選項(xiàng)是（

A、最大重量限度同印刷品B、最大尺寸限度同信函

C、最小尺寸限度同明信片D、最大重量限度同信函

54.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等緣由需要?jiǎng)h除該郵件，可通過（）

交易來處理。

A、調(diào)賬B、清屏C、查詢D、查改

55.以下不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（

A、盲人交寄的書籍B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物

C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件

56.以下關(guān)于國內(nèi)信函的尺寸限度表達(dá)正確的選項(xiàng)是（）。

A、最大尺寸為長65cm,寬20cm

B、最大尺寸為長、寬、厚三面合計(jì)100cm,最長一面不超過80cm

C、最小尺寸為長14.8cm,寬10cm

D、最小尺寸為長16.5cm,寬10.2cm

57.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（

A、提高職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)郵政信譽(yù)B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要

C、自覺遵守紀(jì)律，樹立企業(yè)形象D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

58.以下不屬于郵政營業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是（

A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)進(jìn)展D、懇切守信、禮貌待人

59.用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）?

A、物品名稱B、交寄數(shù)量

C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量

60.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，消滅郵件喪失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

61.以下業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）。

A、信函資費(fèi)B、代理手續(xù)費(fèi)

C、國家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi)D、明信片資費(fèi)

62.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，以下選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）。

A、封面書寫B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容

63.國內(nèi)航空郵袋的顏色是（）。

A、藍(lán)黃相間B、紅白相間C、藍(lán)白相間D、淺艷藍(lán)

64.以下選項(xiàng)中符合郵政營業(yè)效勞紀(jì)律要求的是（

A、上班時(shí)間離崗串崗B、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、為用戶保守通信、儲(chǔ)匯等隱秘D、搭售賀卡

65.以下省（市、區(qū)）簡稱錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

A、吉林省的簡稱是吉B、安徽省的簡稱是徽

C、山東省的簡稱是魯D、寧夏回族自治區(qū)的簡稱是寧

66.國內(nèi)一般包裹可以通過貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（

A、詳情單的收據(jù)聯(lián)B、詳情單的收寄局留存聯(lián)

C、詳情單的投遞局留存聯(lián)D、包裹封面

67.按賠償規(guī)定，對(duì)國內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

A、固定的限額B、商定的金額C、規(guī)定的限額D、郵費(fèi)的金額

68.寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。

A、800B、1000C、1500D、2023

69.收寄特快專遞郵件以下說法不正確的選項(xiàng)是（

A、營業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單

B、假設(shè)需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“X”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金

額C、收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單其次聯(lián)、第三聯(lián)抽出

D、特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)結(jié)實(shí)粘貼在郵件包裝箱、盒的最平坦面

70.國內(nèi)包裹的最小尺寸限度是（）。

A、長14.8cm,寬10cm

B、長17.6cm,寬11cm

C、長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm,最短一面不少于2cm

D、直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm,長度不少于10cm

得分

評(píng)分人

二、多項(xiàng)選擇（第71題?第100題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每

題1分，總分值30分。）

71.營業(yè)員接待特別用戶時(shí)，正確的效勞有（）。

A、接待反映效勞問題的用戶，不要推卸責(zé)任

B、接待認(rèn)真的用戶，用戶提意見時(shí)要懇切承受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然

72.以下關(guān)于明信片的表達(dá)正確的有（

A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)D、卡片式郵件

73.以下關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄說法正確的有（）。

A、箱、筒開出的一律退回軍事單位

B、箱、筒開出的一律退回原寄局

C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記

D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳

記

74.以下關(guān)于國內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度表達(dá)正確的有（）。

A、至少有一個(gè)面的長度尺寸不小于250mm,寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm,長度不超過80cm

C、任何一邊不超過150cm,長寬高合計(jì)不超過300cm

D、長度不超過1500mm,各長度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm,公差2mm

75.以下表述中屬于郵政公用性的有（

A、效勞范圍的廣泛性B、效勞范圍的普遍性

C、效勞對(duì)象的廣泛性D、效勞對(duì)象的普遍性

76.以下關(guān)于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）?

A、日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表

B、日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C、需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)準(zhǔn)時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)

D、需批退的郵件應(yīng)準(zhǔn)時(shí)辦理批退手續(xù)

77.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，以下表達(dá)錯(cuò)誤的有（

A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣（含縣級(jí)市〕以縣境（含飛地）為范圍

78.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（）。

A、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物

品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品

的規(guī)定即可辦理寄遞

C、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件

的物品必需符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞

物品的規(guī)定即可辦理寄遞

79.以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的有（）。

A、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）郵局

B、我國郵政編碼六位數(shù)的最終二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)

C、我國郵政編碼六位數(shù)的前二位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

D、我國郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

80.以下關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的表達(dá)正確的有（

A、郵寄衣服時(shí)，可用結(jié)實(shí)的布匹包裝

B、郵寄衣服時(shí)，可用包裝箱包裝

C、郵寄書籍時(shí)，可用結(jié)實(shí)的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板,

以保護(hù)內(nèi)件

D、郵寄糕點(diǎn)時(shí)，可用一般紙箱包裝

81.營業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、（）、再見"十字效勞用語。

A、感謝B、對(duì)不起C、請(qǐng)稍等D、請(qǐng)

82.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對(duì)單件或批量國內(nèi)給據(jù)郵件的

（）進(jìn)展查詢。

A、內(nèi)件信息B、附加信息

C、當(dāng)前狀態(tài)D、全過程跟蹤狀況

83.營業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好（）交接。

A、郵票票夾B、郵件實(shí)物C、賬款D、空白票據(jù)

84.以下屬于郵件容器治理“四無”內(nèi)容的有（

A、無積壓B、無挪用C、無損毀D、無散失

85.以下地名漢語拼音正確的有（

A、濮陽（Puyang）河南B、礪口（Jiaokou）湖北武漢C、

峰城（Yich6ng）山東棗莊D、郛城（JUnch6ng）山東荷澤

86.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有（）o

A、不得將郵件信息告知任何人B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C、特別狀況可以拆閱他人信件D、不得在工作場所接待家人朋友

87.以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常治理模塊功能的有（）o

A、簿冊(cè)治理B、郵資機(jī)治理C、檔案歸繳D、簽到簽退治理

88.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件，覺察錄入信息有誤時(shí)，以下處理正確的有（

A、未提交時(shí)，可通過CTRL+D進(jìn)展修改

B、未提交時(shí)，可通過【修改】進(jìn)展修改

C、已提交但未封出時(shí)，可通過CG交易進(jìn)展處理

D、已提交但未封出時(shí)，可通過CX交易進(jìn)展處理

89.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)根底的有（）。

A、信息B、郵路C、局所D、郵政通信網(wǎng)

90.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（）。

A、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理

91.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（

A、堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效效勞B、以客戶為中心，視用戶為親人

C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)效勞D、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通

92.以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)根本業(yè)務(wù)處理流程的有（

A、前臺(tái)收寄B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)

C、郵資機(jī)過戳登記D、系統(tǒng)維護(hù)

93.我國南接（

A、老撾B、印度C、越南D、緬甸

94.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（）和其他印刷品等。

A、信件B、包裹C、匯款通知D、報(bào)刊

95.以下關(guān)于五筆字型快速輸入方法，說法正確的有（)o

A、一級(jí)簡碼，敲擊該字所在鍵+空格，即24個(gè)高頻字

B、二級(jí)簡碼，第一字根+其次字根+空格

C、三級(jí)簡碼，第一字根+其次字根+第三字根（有時(shí)是末筆字型識(shí)別碼）+空格

D、全碼（四級(jí)字碼），第一字根+其次字根+第三字根+末字根（有時(shí)是末筆字型識(shí)別碼）

96.國家對(duì)郵政企業(yè)供給（）賜予補(bǔ)貼。

A、郵政普遍效勞B、郵政標(biāo)準(zhǔn)效勞C、郵政優(yōu)質(zhì)效勞D、郵政特別效勞

97.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，以下做法不正確的有

).

A、通知寄件人取回

B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票，注明收件人具體地址

C、直接作無著郵件

D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)，注明收件人具體地址

98.以下屬于郵件非根本資費(fèi)的有（

A、掛號(hào)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)D、包裹逾期保管費(fèi)

99.郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（).

A、查詢權(quán)B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、要求賠償?shù)臋?quán)利D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

100.以下選項(xiàng)中屬于郵政營業(yè)效勞監(jiān)視具體要求內(nèi)容的有（

A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)視、投訴號(hào)碼

B、營業(yè)廳內(nèi)放置效勞意見反響卡

C、建立“首問負(fù)責(zé)制”

D、建立值班長制度

得分

評(píng)分人

三、推斷題(第101題?第170題。將推斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填7：錯(cuò)誤的填“X”。

每題0.5分，總分值35分。)

101.()義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局(所)窗口交寄，遠(yuǎn)離

營、連分散執(zhí)勤的哨所的義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。

102.()適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格,

應(yīng)按信函交寄。

103.()申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對(duì)有關(guān)證件后，將郵件交申請(qǐng)人

處理。

104.()郵資明信片依據(jù)所印郵票的面值出售。

105.()國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。

106.()郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營分析、決策治理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體

系。

107.()郵政各類詳情單實(shí)行集團(tuán)公司、省(自治區(qū)、直轄市)公司(專業(yè)局)、市郵政

局、縣郵政局、支局所五級(jí)治理方式。

108.()姓氏“查”的讀音是“chd”。

109.()上門攬收是特快專遞郵件的主要收寄方式。

110.()信件包括信函和印刷品。

111.()郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。驗(yàn)視郵件既是郵政

企業(yè)的權(quán)利，更是一種法定責(zé)任。

112.()女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)。

113.()除國家法律法規(guī)規(guī)定制止寄遞的物品以外，均可做國內(nèi)包裹寄遞。

114.()無異味屬于郵政營業(yè)廳要求的“四無”內(nèi)容之一。

115.()各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等制止寄遞。

116.()為提高用戶滿足度，2千克以下的國內(nèi)一般包裹在投送時(shí)應(yīng)承受按址投遞的方

式。

117.()國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。

118.()依據(jù)禁寄物品規(guī)定：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的

物品制止寄遞。

119.()郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中使用的郵件備注代碼，一般是相應(yīng)備注信息的漢字構(gòu)成的。

120.()營業(yè)人員收寄國內(nèi)包裹后，覺察包裹封面有“t”標(biāo)志，應(yīng)劃銷此標(biāo)志后，發(fā)

往前程。

121.()空白報(bào)表不屬于信函準(zhǔn)寄范圍。

122.()營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛好者的空白紙

上可以加蓋。

123.()按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件的特別查詢費(fèi)為每件3元。

124.()各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和資費(fèi)等,

選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝。

125.()封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。

126.()假設(shè)書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。

127.()國內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位為郵件種類代碼。

128.()從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。

129.()郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體

組織實(shí)施。

130.()郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志。

131.()己停售的郵票均無效。

132.()國內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“隱秘”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄。

133.()郵局收寄國內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處

理。

134.()正確的