電子商務(wù)的基本框架功能和分類課件

電子商務(wù)的基本框架功能和分類課件目錄電子商務(wù)概述電子商務(wù)的基本框架功能電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的安全與法規(guī)問題01電子商務(wù)概述電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)以數(shù)據(jù)（信息）交換為中心，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段，以交易雙方為主體，組織結(jié)構(gòu)、管理過程、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)手段和支付方式等都是全新的模式。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的發(fā)展歷程電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從電子郵件、電子公告板、虛擬市場、電子金融到電子商務(wù)平臺等階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)逐漸成為商業(yè)活動的主流模式，深刻地改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式和消費者行為。電子商務(wù)的發(fā)展也促進(jìn)了物流、支付、云計算等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，形成了完整的電子商務(wù)生態(tài)鏈。電子商務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)01電子商務(wù)的優(yōu)勢包括降低交易成本、提高交易效率、擴(kuò)大市場范圍、提供個性化服務(wù)等。02電子商務(wù)的挑戰(zhàn)主要包括網(wǎng)絡(luò)安全問題、消費者權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)等。電子商務(wù)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)并存，需要在發(fā)展過程中不斷解決和克服。0302電子商務(wù)的基本框架功能商品展示功能電子商務(wù)平臺應(yīng)具備展示商品的功能，包括商品圖片、描述、價格等信息，以便消費者了解和選擇。交易結(jié)算功能電子商務(wù)平臺應(yīng)提供方便快捷的交易結(jié)算服務(wù)，支持多種支付方式，保障交易安全。用戶認(rèn)證功能為了確保交易安全，電子商務(wù)平臺需要對用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，確保用戶身份的真實性和交易的安全性。電子商務(wù)平臺功能訂單處理功能物流配送系統(tǒng)應(yīng)具備訂單處理功能，能夠快速處理訂單并安排配送。倉儲管理功能物流配送系統(tǒng)應(yīng)具備倉儲管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)商品的入庫、存儲、出庫等操作。配送跟蹤功能物流配送系統(tǒng)應(yīng)具備配送跟蹤功能，以便用戶隨時了解配送狀態(tài)和預(yù)計送達(dá)時間。電子商務(wù)物流配送功能030201在線客服功能電子商務(wù)平臺應(yīng)提供在線客服功能，以便及時回答用戶問題和處理用戶咨詢。退換貨服務(wù)電子商務(wù)平臺應(yīng)提供退換貨服務(wù)，滿足用戶對商品不滿意時的需求。售后服務(wù)電子商務(wù)平臺應(yīng)提供售后服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、退換貨等，以提高用戶滿意度和忠誠度。電子商務(wù)客戶服務(wù)功能03電子商務(wù)的分類B2B電子商務(wù)的主要特點是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)企業(yè)間的信息交換、交易和物流服務(wù)，提高采購和銷售效率，降低交易成本。B2B電子商務(wù)模式包括垂直B2B、水平B2B和綜合B2B等類型，垂直B2B是指特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)間電子商務(wù)，水平B2B是指跨行業(yè)的綜合電子商務(wù)平臺。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，主要涉及原材料、零部件、半成品或產(chǎn)成品的采購、銷售、物流等環(huán)節(jié)。B2B電子商務(wù)B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)活動，主要涉及產(chǎn)品或服務(wù)的銷售、支付和物流配送等環(huán)節(jié)。B2C電子商務(wù)的主要特點是能夠提供個性化、便捷的購物體驗，滿足消費者的多樣化需求，同時通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)快速、高效的銷售和服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式包括自營式和平臺式兩種類型，自營式是指企業(yè)自己建立電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售和服務(wù)，平臺式是指企業(yè)通過第三方電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售和服務(wù)。C2C電子商務(wù)030201C2C電子商務(wù)是指消費者與消費者之間的電子商務(wù)活動，主要涉及二手商品、閑置物品等的交易和拍賣等環(huán)節(jié)。C2C電子商務(wù)的主要特點是能夠提供更加個性化和多樣化的商品和服務(wù)選擇，同時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)更加便捷的交易和服務(wù)。C2C電子商務(wù)模式包括拍賣式和直銷式兩種類型，拍賣式是指商品以拍賣形式出售給最高出價者，直銷式是指商品直接銷售給消費者。04電子商務(wù)的安全與法規(guī)問題數(shù)據(jù)安全支付安全網(wǎng)絡(luò)安全隱私保護(hù)保護(hù)用戶個人信息、交易數(shù)據(jù)和支付信息不被非法獲取和濫用。確保在線交易的資金安全，防止欺詐和假冒支付。保障電子商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。尊重用戶隱私，合法合規(guī)地收集、使用和保護(hù)個人信息。02030401電子商務(wù)安全問題明確電子商務(wù)的稅收政策和征管方式，防止稅收流失。稅收征管保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，打擊假冒偽