中小民營企業(yè)降本增效的管理研究

摘要：中小民營企業(yè)是我國市場經(jīng)濟重要組成部分，其發(fā)展興衰與中國經(jīng)濟息息相關(guān)。面對國內(nèi)外經(jīng)濟日益復(fù)雜的局面，以及企業(yè)內(nèi)部資源耗用不合理，嚴(yán)重束縛了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型和突破。中小企業(yè)需要通過降本增效的手段來提高企業(yè)綜合競爭力，使企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中立于不敗之地。本文從中小企業(yè)管理現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境因素進行分析，結(jié)合企業(yè)實際提出了降本增效的管理措施，包括完善企業(yè)組織架構(gòu)，使用柔性化生產(chǎn)策略，合理制定客戶評級管理，落實全面預(yù)算管理以及數(shù)字化工具的使用，促進企業(yè)整體完成降本增效的管理。關(guān)鍵詞：降本增效；柔性生產(chǎn)；客戶評級；預(yù)算管理；數(shù)字化系統(tǒng)一、引言新經(jīng)濟常態(tài)下，我國中小民營企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。一方面，國外政治局勢不穩(wěn)定，全球經(jīng)濟一體化受阻，難以預(yù)料的經(jīng)濟發(fā)展政策和貨幣貿(mào)易體系，致使企業(yè)面臨更加嚴(yán)苛的外部環(huán)境。另一方面，中小民營企業(yè)普遍存在資產(chǎn)規(guī)模小，內(nèi)部管理體系不完善，抗風(fēng)險能力低，容易受外部不確定因素的沖擊。因此，中小民營企業(yè)需要通過增強自身管理水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高組織溝通效率，促進公司戰(zhàn)略落地，確保公司決策的及時性、有效性和準(zhǔn)確性。降本增效作為企業(yè)內(nèi)部管控有效的手段之一，可以降低企業(yè)運營成本，增加企業(yè)運營效率。降低企業(yè)運營成本，包括減少企業(yè)運營顯性成本和隱性成本。顯性成本指產(chǎn)品生產(chǎn)成本、制造費用、銷售費用、管理費用、研發(fā)費用和財務(wù)費用，隱性成本涵蓋組織的運行成本、戰(zhàn)略決策成本、部門溝通成本等。增加效率，不僅僅為提高生產(chǎn)機器稼動率、設(shè)備自動化水平和人均產(chǎn)值貢獻率，還包括提高縱向組織的決策效率，橫向組織的溝通效率，建立有效的授權(quán)體系和信息傳遞機制，減少無效的管理流程。二、中小民營企業(yè)管理現(xiàn)狀（一）組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)體系不明確明確的組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)體系是建立標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部流程的基礎(chǔ)。組織架構(gòu)相當(dāng)于企業(yè)的骨架，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部流程就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)，控制整個企業(yè)運行的命脈。中小民營企業(yè)往往缺乏有效的組織架構(gòu)和授權(quán)體系，在企業(yè)管理方面往往所有決策都需要通過總經(jīng)理審批。同時，總經(jīng)理與企業(yè)股東重疊，大多數(shù)不是職業(yè)經(jīng)理人，對企業(yè)和員工建立非常深厚的感情，他們沒有接受過西方管理學(xué)思想，日常經(jīng)營過程中習(xí)慣用“人治”來管理公司，以體現(xiàn)公司的人為關(guān)懷和處事原則。根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展與成長是存在周期性的。一個企業(yè)需要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期。在不同的企業(yè)發(fā)展階段，需要有不同的管理措施。比如，初創(chuàng)型企業(yè)規(guī)模小和資源有限，企業(yè)人員較少，經(jīng)濟事項相對簡單，直接通過“人治”來管理，總經(jīng)理可以了解企業(yè)各個方面，相較于“法治”更加貼合企業(yè)實際，而且決策效率更高。但是，隨著企業(yè)進入成長期和成熟期，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，人員急劇增加，面臨的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項也更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的人為治理往往不能滿足企業(yè)日益增長的管理問題，需要有一套成熟的組織架構(gòu)和授權(quán)體系，制定業(yè)務(wù)流程，通過“法治”來達到管理的目的。（二）企業(yè)外部不穩(wěn)定因素增加中小民營企業(yè)需要發(fā)展和生存，其與整個國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境密不可分。企業(yè)處于世界新經(jīng)濟常態(tài)，總體經(jīng)濟發(fā)展不明朗，部分地區(qū)政治經(jīng)濟沖突不斷，全球經(jīng)濟復(fù)蘇尚需一段時間。另外，根據(jù)企業(yè)宏觀環(huán)境分析PEST理論，政治因素（Police）、經(jīng)濟因素（Economy）、社會因素（Social）和技術(shù)因素（Technology）都會影響企業(yè)的生存和發(fā)展。國際政治局勢不穩(wěn)定，霸權(quán)主義和強權(quán)政治，影響各個地區(qū)正常經(jīng)濟貿(mào)易往來。金融政策及貿(mào)易活動制裁，威脅著企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和客戶訂單的承接。專利技術(shù)的不合理約束和限制，阻止企業(yè)引入核心技術(shù)人員和領(lǐng)先科技，降低了企業(yè)核心競爭力的提升。同時，波特五力模型理論，中小企業(yè)既要面對現(xiàn)有同行競爭對手競爭，又要面對新進入者以及替代品的威脅，既要維持供應(yīng)商的談判優(yōu)勢，又要維持客戶的議價壓力。中小民營企業(yè)面對正處于內(nèi)憂外患的局面，外部環(huán)境因素的不穩(wěn)定和行業(yè)發(fā)展的壓力，均加大了整體行業(yè)的杠桿，擴大了企業(yè)的運營風(fēng)險。中小民營企業(yè)尋求發(fā)展和突破，意味著必須要投入更多的資源，搶占更多的市場份額，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，從聚焦產(chǎn)品價格、質(zhì)量服務(wù)、廣告宣傳、銷售渠道和技術(shù)創(chuàng)新等維度來樹立品牌價值。（三）企業(yè)內(nèi)部管理效率低下中小民營企業(yè)管理模式大多為總經(jīng)理集權(quán)式管理，即多項事務(wù)最終責(zé)任承擔(dān)人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決策效率的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)達成?？偨?jīng)理決策效率高，下屬職能部門配合能力就強，反之，下屬職能部門配合能力就弱。一旦總經(jīng)理對企業(yè)所有事項負(fù)責(zé)，變相導(dǎo)致企業(yè)其他管理人員不承擔(dān)管理責(zé)任，形成松散的管理狀態(tài)。松散的管理狀態(tài)會影響企業(yè)管理人員工作態(tài)度，滋生對本職工作的躺平心態(tài)和對下屬人員管理工作的不作為。由于缺乏有效的績效考核制度，沒有明確的公司層級戰(zhàn)略管理考核目標(biāo)、部門管理考核目標(biāo)和個人管理考核目標(biāo)，其下屬人員工作沒有明確的方向和動力，進而缺乏工作積極性，喪失團隊合作精神。同時，無效的管理會導(dǎo)致企業(yè)自下而上或者自上而下的信息溝通渠道失效，總經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖沒有辦法落地。橫向職能部門工作開展沒有發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，出現(xiàn)各自為政的局面，導(dǎo)致企業(yè)陷入失控的管理狀態(tài)，難以體現(xiàn)員工的執(zhí)行效率。三、中小企業(yè)降本增效的管理措施針對中小民營企業(yè)普遍存在的管理問題，企業(yè)全體員工必須時刻具備降本增效的管理理念和樹立“投入——產(chǎn)出”的利潤管理意識。管理者要將降本增效作為企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，采取切實有效的降本增效手段，調(diào)動企業(yè)自身一切可用的有形資源和無形資源，包括文化資源、人力資源、技術(shù)資源、資金資源、信息資源等，打破傳統(tǒng)固有的管理方式，建立一套適合企業(yè)自身的現(xiàn)代化組織授權(quán)體系和流程管理制度。（一）明確組織架構(gòu)和授權(quán)體系，完善績效考核制度組織架構(gòu)和授權(quán)體系體現(xiàn)了組織的管理層次和管理效率。組織的形態(tài)決定了組織內(nèi)人員的管理職能、履行責(zé)任和賦予權(quán)力。組織架構(gòu)會直接影響企業(yè)橫向和縱向的溝通效率，明確的組織架構(gòu)和完善的授權(quán)體系，可以降低企業(yè)上下級間的溝通成本，提高決策者的決策效率，發(fā)揮各職能部門間的高效協(xié)同。如果上級領(lǐng)導(dǎo)不知道被賦予的權(quán)利范圍和應(yīng)該履行的職責(zé)，則會喪失對下級員工的管理。如果員工不知道工作的具體匯報對象和職責(zé)目標(biāo)，則會失去對工作的責(zé)任感和對計劃目標(biāo)的實踐。長此以往，各個職能部門的管理人員會形成各自為政，擁有管理權(quán)力卻不履行相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)，甚至?xí)璧K跨部門溝通，提高跨部門的溝通成本，這些都是企業(yè)的資源消耗。避免管理人員及其下屬不作為的表現(xiàn)，最有效的堅決方法是建立完善的績效考核制度?？冃Э己酥贫仁瞧髽I(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段。企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績效考核方案，從公司層面、部門層面和員工層面搭建一套立體的績效考核體系?？冃Э己藦闹笜?biāo)性質(zhì)分類，可分為定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。從目標(biāo)層級分類，可以分為公司績效指標(biāo)、部門績效指標(biāo)和個人績效指標(biāo)。企業(yè)要先制定公司層級績效指標(biāo)，進而確定部門績效指標(biāo)和個人績效指標(biāo)。后兩個績效指標(biāo)必須緊緊圍繞公司層面績效指標(biāo)而展開。每個層級績效指標(biāo)建議拆分成3-5個具體、可衡量、可實現(xiàn)且密切相關(guān)的小指標(biāo)，并且規(guī)定季度、半年或者年度進行統(tǒng)一考評。企業(yè)進行戰(zhàn)略目標(biāo)考核，促使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)程度與每位員工都息息相關(guān)，轉(zhuǎn)化為每個人的考核指標(biāo)。企業(yè)員工的業(yè)績達成和工作效率會直接影響個人的薪酬、晉升、學(xué)習(xí)和成長，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)同個人利益的一致性。（二）增加柔性生產(chǎn)線，滿足客戶定制需求新經(jīng)濟常態(tài)下，客戶訂單多樣性和不確定性增加，滿足客戶個性化需求逐步成為提高產(chǎn)品銷量和擴大市場份額的有效手段。客戶受全球經(jīng)濟不確定性的影響，從以往穩(wěn)定的大單，逐步減少批次訂單的采購量，同時增加了產(chǎn)品采購頻率，以此減少企業(yè)庫存?zhèn)湄浀馁Y金壓力。傳統(tǒng)的大批量少批次的備貨生產(chǎn)方式已經(jīng)無法滿足客戶小批量多批次的訂單需求。面對客戶多樣訂單的要求，企業(yè)需要增加柔性生產(chǎn)線，即固定生產(chǎn)線來制作客戶定制化需求。生產(chǎn)部門將產(chǎn)線劃分為大批量常規(guī)生產(chǎn)線和小批量非常規(guī)生產(chǎn)線。生產(chǎn)線的分類明確之后，公司生產(chǎn)計劃部在安排生產(chǎn)計劃時需要考慮柔性生產(chǎn)線和非柔性生產(chǎn)線，將小批量訂單統(tǒng)一安排在柔性生產(chǎn)線的機臺。生產(chǎn)制造部在接受生產(chǎn)計劃部下達的小批量訂單時，生產(chǎn)工藝員不需要調(diào)整每臺機器生產(chǎn)規(guī)格和配置，只需要調(diào)整柔性生產(chǎn)線的機臺，最大程度上減少調(diào)機范圍，進而降低調(diào)機材料的領(lǐng)用和調(diào)機人員的配置。同時，企業(yè)要加快柔性生產(chǎn)線的半成品和產(chǎn)成品的入庫效率，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)倉庫存?，F(xiàn)倉庫存的數(shù)量與生產(chǎn)效率和產(chǎn)品檢測入庫效率相關(guān)。生產(chǎn)部門從倉庫領(lǐng)用材料，在生產(chǎn)線上將材料變成半成品或者產(chǎn)成品，通過質(zhì)量檢測，最后進入倉庫。生產(chǎn)工藝的合格率越高，材料利用程度越大，檢測入庫速度越快，生產(chǎn)現(xiàn)場的庫存產(chǎn)品就會越少，最終將會大幅縮短資金在存貨階段的占用，加快原材料和產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)效率。（三）客戶評級管理精細(xì)化，加快應(yīng)收賬款回籠效率面對客戶定制化的需求增加，企業(yè)需要評價客戶資質(zhì)和客戶訂單的承接能力。如果客戶資質(zhì)差，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝難度大，訂單交貨運輸要求高，回款條件不優(yōu)越，企業(yè)需要判斷承接訂單的風(fēng)險。良好的現(xiàn)金流是企業(yè)發(fā)展的重要基石。現(xiàn)金對于企業(yè)，就像血脈對于人體，離開了現(xiàn)金流，企業(yè)將無法長久生存?？蛻粼u級管理是企業(yè)保證現(xiàn)金流的第一道關(guān)口，評級因素包括企業(yè)經(jīng)營范圍、資產(chǎn)規(guī)模、法律訴訟、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、銷售數(shù)量、毛利率等角度，進行綜合評價?？蛻舻燃壴u定之后，企業(yè)可以對每個客戶進行應(yīng)收賬款賒銷額度管理，客戶等級評定越高，應(yīng)收賬款賒銷額度越大，反之就越低。企業(yè)通過客戶評級和管控，一方面降低承接銷售業(yè)務(wù)的違約風(fēng)險，避免客戶變卦導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品未實現(xiàn)銷售。另一方面加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。一般來說，客戶越優(yōu)質(zhì)，應(yīng)收賬款回款速度就越快。提高客戶應(yīng)收賬款回籠的速度，可以最大限度降低企業(yè)下游資金鏈的占用成本。（四）全面預(yù)算管理制度執(zhí)行，提高利潤中心意識全面預(yù)算管理制度是全員預(yù)算制度，要求企業(yè)每位員工都需要積極參與到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就像是指揮棒，預(yù)算是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的路徑，企業(yè)每位員工都在這條大路上奔跑，共同朝著實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的方向前進。企業(yè)執(zhí)行全面預(yù)算管理制度，會將“投入——產(chǎn)出”的利潤中心管理思路帶到各個業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)循環(huán)之中。中小民營企業(yè)很少有設(shè)立事業(yè)部，基本上按照業(yè)務(wù)循環(huán)來設(shè)立職能部門，包括研發(fā)部、采購部、營銷部、生產(chǎn)部、設(shè)備部、倉儲部、財務(wù)部等。每個業(yè)務(wù)職能部門都作為一個預(yù)算利潤管理中心，以業(yè)務(wù)部門為單位，每個部門將發(fā)生的每筆收入和支出都進行歸集，需要每月進行分析和反饋。同時，企業(yè)預(yù)算管理應(yīng)該采取PDCA原則，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動（Act）。預(yù)算的制定和執(zhí)行以業(yè)務(wù)部門為單位展開，企業(yè)必須檢查每個業(yè)務(wù)單元的預(yù)算執(zhí)行情況，匯總每個業(yè)務(wù)單元的預(yù)算偏離程度。每個業(yè)務(wù)單元需要對預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外發(fā)生的實際業(yè)務(wù)，進行月度或季度的檢查、分析和反饋，重點對于預(yù)算偏離項進行調(diào)查和追蹤。預(yù)算管理必須形成閉環(huán)，沒有預(yù)算偏離項的整改，預(yù)算管理就失去了意義。（五）提高數(shù)字化系統(tǒng)使用，降低人為數(shù)據(jù)干預(yù)中小民營企業(yè)普遍存在信息管理系統(tǒng)較零散，人員數(shù)字化認(rèn)知層次不均勻的問題。部分企業(yè)重視數(shù)字化信息的應(yīng)用，已經(jīng)達到了智慧工廠的級別。有些企業(yè)數(shù)字化程度較落后，停留在信息系統(tǒng)電子化的建設(shè)階段。中華人民共和國工業(yè)和信息化部2023年3月印發(fā)了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》和《中小企業(yè)數(shù)字化水平評測指標(biāo)（2022年版）》，構(gòu)建了基于數(shù)字化基礎(chǔ)、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理和數(shù)字化成效四大維度的成熟度評估指標(biāo)體系，積極推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該作為企業(yè)改革內(nèi)生驅(qū)動力，即企業(yè)意識到數(shù)字信息帶來的巨大價值，從底層的數(shù)據(jù)匯總，中層數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，高層數(shù)據(jù)戰(zhàn)略決策來搭建三維數(shù)據(jù)服務(wù)中心。企業(yè)員工在執(zhí)行事務(wù)過程中，盡可能利用信息系統(tǒng)來提高個人工作效率和企業(yè)管理水平。例如，企業(yè)導(dǎo)入研發(fā)管理PLM系統(tǒng)，生產(chǎn)管理MES系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理ERP系統(tǒng)，預(yù)算管理SAP系統(tǒng)，銷售管理CRM系統(tǒng)，采購管理SRM系統(tǒng)等等。利用數(shù)字化系統(tǒng)打破各個業(yè)務(wù)單元信息壁壘，減少信息不對稱性，實現(xiàn)信息最大程度共享性和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性采集，進而減少人為數(shù)據(jù)修改和操作，降低數(shù)據(jù)造假和舞弊的