電子商務(wù)師三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心《電子商務(wù)師》（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心《電子商務(wù)師》（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃第第9頁共14頁《電子商務(wù)師》（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃一、編制說明本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《電子商務(wù)師三級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于電子商務(wù)師（三級(jí)）培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目標(biāo)三、建議培訓(xùn)模塊課時(shí)分配1識(shí) 課時(shí)2理 課時(shí)3銷 課時(shí)4易 課時(shí)： 課時(shí)模塊一 基礎(chǔ)知識(shí)1、培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握電子商務(wù)的基本知識(shí)。2、培訓(xùn)主要內(nèi)容理論教學(xué)內(nèi)容商品包裝合同法廣告法3、培訓(xùn)方式建議（1）模塊二 1、培訓(xùn)要求2、培訓(xùn)主要內(nèi)容理論教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)店建立消費(fèi)者態(tài)度消費(fèi)者行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征配送管理技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容使用網(wǎng)上商店生成工具開設(shè)網(wǎng)上商店網(wǎng)店信息內(nèi)容的撰寫和維護(hù)配置商品的屬性、類別及附加信息使用商品發(fā)布模板進(jìn)行商品陳列在庫商品信息查詢商品出入庫、電子配貨、電子檢貨、發(fā)貨、交付操作異常訂單（退換貨等）的處理整理客戶常見問題解答客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理3、培訓(xùn)方式建議教 模塊三 網(wǎng)絡(luò)營銷1、培訓(xùn)要求2、培訓(xùn)主要內(nèi)容理論教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研知識(shí)用EXCEL統(tǒng)計(jì)調(diào)研問卷統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法搜索引擎優(yōu)化（SEO）基礎(chǔ)電子郵件群發(fā)短信群發(fā)軟文推廣新聞及廣告的撰寫技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容制作、發(fā)布、回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷回收問卷的統(tǒng)計(jì)整理在目標(biāo)網(wǎng)站、網(wǎng)站聯(lián)盟上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告第第10頁共14頁交換鏈接將網(wǎng)站或商品信息登錄到搜索引擎上跟蹤和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣給網(wǎng)站帶來的流量和銷量客戶數(shù)據(jù)的基本處理3、培訓(xùn)方式建議教 模塊四 上交易1、培訓(xùn)要求，務(wù) B2B網(wǎng)上采購及電子合同2、培訓(xùn)主要內(nèi)容理論教學(xué)內(nèi)容電子支付工具知識(shí)電子支付操作技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在網(wǎng)上收集商品信息編制網(wǎng)上采購合同的主要條款按照電子合同操作流程進(jìn)行操作電子合同的身份認(rèn)證和電子簽名