管理控制的過程與要素課件

管理控制的過程與要素課件目錄contents管理控制概述管理控制過程管理控制要素管理控制工具與技術(shù)管理控制挑戰(zhàn)與解決方案管理控制案例研究CHAPTER管理控制概述01管理控制的定義管理控制是指管理者影響組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。它包括制定計(jì)劃、組織資源、指導(dǎo)員工、解決問題等活動(dòng)，旨在確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理控制是組織管理的重要組成部分，它涉及到組織的各個(gè)層面，從基層員工到高層管理者都需要參與管理控制過程。管理控制有助于增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。通過及時(shí)收集和處理信息，管理控制可以幫助組織及時(shí)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略和目標(biāo)，增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。管理控制是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。通過管理控制，管理者可以確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理控制有助于提高組織的效率和效果。通過有效的管理控制，組織可以更好地協(xié)調(diào)各個(gè)部門和成員之間的活動(dòng)，優(yōu)化資源配置，提高組織的整體效率和效果。管理控制的重要性早期的管理控制理論主要關(guān)注于財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)和成本控制。隨著組織行為學(xué)和戰(zhàn)略管理的興起，管理控制的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向了績(jī)效管理和戰(zhàn)略控制，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取。當(dāng)前的管理控制理論更加注重信息化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)控制，以提高組織的快速響應(yīng)和適應(yīng)性能力。管理控制的歷史與發(fā)展CHAPTER管理控制過程02制定控制標(biāo)準(zhǔn)明確需要控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)、成本、收入、質(zhì)量等具體對(duì)象。根據(jù)控制對(duì)象的特點(diǎn)，制定可量化的指標(biāo)，如銷售額、成本、合格率等。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)際情況，設(shè)定控制對(duì)象的目標(biāo)值。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和措施。確定控制對(duì)象制定量化指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值制定行動(dòng)計(jì)劃收集實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析績(jī)效評(píng)估對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和對(duì)比，了解實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)被控制對(duì)象的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，確定是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。030201衡量績(jī)效分析實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生偏差的原因，確定影響績(jī)效的關(guān)鍵因素。原因分析根據(jù)偏差原因，制定針對(duì)性的糾正措施，包括改進(jìn)工作方法、優(yōu)化流程等。制定糾正措施確保糾正措施得到有效執(zhí)行，消除偏差，提高績(jī)效。實(shí)施糾正措施糾正偏差

反饋與改進(jìn)反饋總結(jié)將控制過程中的數(shù)據(jù)、分析和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反饋，為管理層提供決策支持。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)反饋和總結(jié)，不斷優(yōu)化控制標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)計(jì)劃和措施，提高管理控制的有效性和效率。培訓(xùn)與溝通加強(qiáng)員工培訓(xùn)和溝通，提高全員對(duì)管理控制的認(rèn)知和參與度，形成良好的管理氛圍。CHAPTER管理控制要素03控制主體是指負(fù)責(zé)實(shí)施管理控制的個(gè)人或組織。定義控制主體可以分為個(gè)人控制和組織控制，其中組織控制又可以分為集中控制和分散控制。類型控制主體的能力、權(quán)威和影響力等因素會(huì)影響其管理控制的效率和效果。影響因素控制主體類型控制客體可以分為個(gè)人客體和組織客體，其中組織客體可以分為部門、團(tuán)隊(duì)等。定義控制客體是指被管理控制的個(gè)人或組織。影響因素控制客體的特點(diǎn)、行為和績(jī)效等因素會(huì)影響控制主體的管理控制效果?？刂瓶腕w控制手段是指實(shí)施管理控制的工具、方法和程序。定義控制手段可以分為經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、法律手段和道德手段等。類型控制手段的有效性和適用性會(huì)直接影響管理控制的效率和效果。影響因素控制手段類型控制目標(biāo)可以分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)等。影響因素控制目標(biāo)的明確性、可行性和合理性等因素會(huì)影響管理控制的實(shí)施效果。定義控制目標(biāo)是指管理控制的預(yù)期結(jié)果和要求。控制目標(biāo)123控制環(huán)境是指實(shí)施管理控制的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。定義控制環(huán)境可以分為政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等因素，內(nèi)部環(huán)境可以分為組織文化、組織結(jié)構(gòu)、資源等因素。類型控制環(huán)境的變化和不確定性會(huì)直接影響管理控制的實(shí)施效果，甚至可能導(dǎo)致管理控制的失效。影響因素控制環(huán)境CHAPTER管理控制工具與技術(shù)04預(yù)算制定制定預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算方案，明確各項(xiàng)費(fèi)用和資源的分配。預(yù)算執(zhí)行確保預(yù)算方案得到有效執(zhí)行，對(duì)實(shí)際支出進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。預(yù)算評(píng)估對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，分析預(yù)算差異，提出改進(jìn)措施。預(yù)算控制審計(jì)計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，收集審計(jì)證據(jù)，評(píng)估內(nèi)部控制的有效性。審計(jì)實(shí)施審計(jì)報(bào)告撰寫審計(jì)報(bào)告，提出審計(jì)意見和建議，促進(jìn)組織改進(jìn)。制定審計(jì)計(jì)劃，明確審計(jì)范圍、時(shí)間和人員安排。審計(jì)控制03報(bào)告審核對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。01報(bào)告內(nèi)容明確報(bào)告的內(nèi)容和格式，包括財(cái)務(wù)、經(jīng)營和管理等方面的信息。02報(bào)告周期確定報(bào)告的周期，如季度、半年或年度報(bào)告。報(bào)告制度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估評(píng)估組織的業(yè)績(jī)，與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出差距和改進(jìn)方向。預(yù)測(cè)與決策基于經(jīng)營分析的結(jié)果，進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，制定相應(yīng)的策略和措施。數(shù)據(jù)分析收集和分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，了解組織的經(jīng)營狀況。經(jīng)營分析選擇合適的激勵(lì)方式，如獎(jiǎng)金、晉升、股權(quán)等。激勵(lì)方式明確激勵(lì)的目標(biāo)，如提高業(yè)績(jī)、降低成本等。激勵(lì)目標(biāo)制定激勵(lì)計(jì)劃，確保激勵(lì)制度得到有效執(zhí)行。激勵(lì)實(shí)施激勵(lì)制度CHAPTER管理控制挑戰(zhàn)與解決方案05總結(jié)詞信息不對(duì)稱是管理控制中常見的問題，可能導(dǎo)致決策失誤和資源配置不合理。詳細(xì)描述由于信息傳遞的延遲、不準(zhǔn)確或缺失，管理者可能無法全面了解企業(yè)運(yùn)營狀況，從而做出錯(cuò)誤的決策。為解決這一問題，企業(yè)應(yīng)建立完善的信息收集、傳遞和處理機(jī)制，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。信息不對(duì)稱問題總結(jié)詞組織結(jié)構(gòu)不合理可能導(dǎo)致管理控制失效，影響企業(yè)運(yùn)營效率。詳細(xì)描述企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責(zé)和權(quán)限，避免權(quán)責(zé)交叉和空白。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作，提高整體運(yùn)營效率。組織結(jié)構(gòu)問題激勵(lì)制度不完善可能影響員工積極性和工作投入，進(jìn)而影響管理控制效果?？偨Y(jié)詞企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理的激勵(lì)制度，根據(jù)員工績(jī)效和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。同時(shí)，應(yīng)關(guān)注員工發(fā)展和培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。詳細(xì)描述激勵(lì)問題風(fēng)險(xiǎn)控制是管理控制的重要組成部分，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和生存?？偨Y(jié)詞企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)措施，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和合規(guī)管理，確保企業(yè)運(yùn)營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效措施，化解風(fēng)險(xiǎn)并降低損失。詳細(xì)描述風(fēng)險(xiǎn)控制問題CHAPTER管理控制案例研究06總結(jié)詞全面預(yù)算控制體系詳細(xì)描述某企業(yè)通過建立全面預(yù)算控制體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效控制。該體系包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和預(yù)算考核三個(gè)環(huán)節(jié)，通過明確責(zé)任和權(quán)利，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。案例一：某企業(yè)的預(yù)算控制體系案例二：某企業(yè)的審計(jì)控制實(shí)踐總結(jié)詞內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)相結(jié)合詳細(xì)描述某企業(yè)注重內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)相結(jié)合，通過內(nèi)部審計(jì)對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行日常監(jiān)督，同時(shí)引入外部審計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)，提高了財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。VS實(shí)時(shí)報(bào)告與定期報(bào)告相結(jié)合詳細(xì)描述某企業(yè)推行實(shí)時(shí)報(bào)告與定期報(bào)告相結(jié)合的制度，確保管理層能夠及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)營狀況。通過建立信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和整理，為決策提供有力支持?？偨Y(jié)詞案例三：某企業(yè)的報(bào)告制度改革案例四：某企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合總結(jié)詞某企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)上注重物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，既提供薪酬、獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，又重視員工