七天卡服務(wù)和轉(zhuǎn)型

一.七天卡顧客服務(wù)對(duì)于使用七天卡的顧客，轉(zhuǎn)型的兩大要點(diǎn)是：1、相信問(wèn)題2、值得問(wèn)題七天卡服務(wù)：要點(diǎn)1（健康觀念，減重原理）

七天卡第一天吃的的時(shí)候，聊對(duì)方的興趣愛(ài)好，無(wú)形當(dāng)中了解其家庭背景，

工作情況等等，和她成為好朋友。生活化說(shuō)明我們細(xì)胞營(yíng)養(yǎng)及產(chǎn)品原理。七天過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)顧客吃的感受，如口感，是否饑餓等，第一時(shí)間解決顧客

碰到的問(wèn)題；給一本體重管理手冊(cè)，重點(diǎn)讓她查看好轉(zhuǎn)反應(yīng)那兩頁(yè)，做好售前引導(dǎo)。詳細(xì)說(shuō)明細(xì)胞調(diào)整及三種曲線：三種曲線都適當(dāng)舉一個(gè)已經(jīng)減重成功的例子給顧客聽(tīng)，讓她明白減得快慢都

是有原因的，防止最后測(cè)量時(shí)出現(xiàn)體重不減而轉(zhuǎn)型失敗7天卡服務(wù)與長(zhǎng)期顧客計(jì)劃7天服務(wù)，每天必須說(shuō)到的主題內(nèi)容（體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)但要大眾可以聽(tīng)懂）第一天：細(xì)胞營(yíng)養(yǎng)（根據(jù)顧客情況講減肥、增重及保健的原理），適應(yīng)優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)的一些個(gè)性化差異情況；第二天：細(xì)胞調(diào)整及減肥出現(xiàn)的三種曲線情況；第三天：每款產(chǎn)品對(duì)身體的作用（講故事）；第四天：細(xì)胞周期3-6個(gè)月的重要性前面3-4天是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，時(shí)間越靠近七天轉(zhuǎn)型的幾率越低；第五天：復(fù)測(cè)做計(jì)劃；第六天：邀請(qǐng)參加活動(dòng)1-2次；第七天：幫助梳理個(gè)人故事，并引導(dǎo)其轉(zhuǎn)介紹（越吃越便宜，甚至免費(fèi)，生活化引導(dǎo)其成為第一階段的經(jīng)營(yíng)者）你可以拿這張單頁(yè)與顧客講：你看我們公司規(guī)定這些都是我需要讓你了解的（比如放影片給他看，就說(shuō)你看公司讓我給你看的，因?yàn)檫@張里面都有寫(xiě)了）。這樣比經(jīng)銷(xiāo)商自己與顧客講，顧客的抵觸心會(huì)減少很多，并且感覺(jué)經(jīng)銷(xiāo)商工作很負(fù)責(zé)。如果經(jīng)銷(xiāo)商自己與他講，他不見(jiàn)得愿意聽(tīng)。但如果他看到單頁(yè)上這樣講，顧客會(huì)感覺(jué)如果經(jīng)銷(xiāo)商不對(duì)他講，他是吃虧了。（當(dāng)然這些內(nèi)容在講前就應(yīng)該熟練）

七天卡轉(zhuǎn)型—應(yīng)用七天服務(wù)單頁(yè)很重要當(dāng)然如果顧客已很信任你就不見(jiàn)得要對(duì)著紙講1、在俱樂(lè)部里面，每位伙伴要在公開(kāi)場(chǎng)合，大量使用產(chǎn)品，體會(huì)產(chǎn)品帶給你的感動(dòng)，要讓你的會(huì)員從你眼中看到你能解決他問(wèn)題的信心。

有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，讓顧客感覺(jué)遇到你這么專(zhuān)業(yè)的減肥營(yíng)養(yǎng)師，她的體重一定能減下來(lái)。最重要：進(jìn)入顧客教育課程，了解產(chǎn)品的價(jià)值及清楚知道自己為什么吃？2、七天卡服務(wù)過(guò)程中，把顧客吃的每款產(chǎn)品對(duì)身體的作用講一遍，一定要生活化的打比喻，（如吃一顆纖維片好比你吃了5斤芹菜的纖維量），讓顧客知道產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？絕大部分顧客只能理解與他的生活密切相關(guān)的事物，理論通常聽(tīng)了沒(méi)感覺(jué)七天卡服務(wù)：要點(diǎn)2（對(duì)產(chǎn)品的信心）七天卡服務(wù)：要點(diǎn)3（效果，會(huì)議借力）

告知3-6個(gè)月細(xì)胞更新周期的重要性，為接下去的轉(zhuǎn)型做鋪墊；一般第4天或第5天早上給顧客稱(chēng)體重，（一天當(dāng)中早上是最輕的），大概鋪墊一下，晚上顧客來(lái)喝奶昔的時(shí)候轉(zhuǎn)型最好（喝奶昔的人多）;一開(kāi)始就與顧客講，如果需要好效果就必須參加我們的三種活動(dòng)：一次俱樂(lè)部的活動(dòng)；一次公司的活動(dòng)；一次區(qū)域大型顧客活動(dòng)(STS)重要：在這七天服務(wù)過(guò)程中，讓客戶(hù)進(jìn)入一階或二階活動(dòng)，看更多的效果。七天卡服務(wù)：要點(diǎn)4（氛圍，環(huán)境）

1、俱樂(lè)部整體干凈、整潔2、每位伙伴熱情，微笑迎接每位顧客3、讓顧客感覺(jué)在俱樂(lè)部得到尊重，感覺(jué)溫馨，快樂(lè)4、在俱樂(lè)部中，找與他差不多體型的人，讓這樣的人來(lái)作見(jiàn)證，

經(jīng)常表?yè)P(yáng)有效果的顧客，有效果的顧客也會(huì)主動(dòng)與七天卡的顧

客多做交流，新顧客也會(huì)詢(xún)問(wèn)有效果的顧客，有效果的經(jīng)銷(xiāo)商

隨時(shí)隨地分享個(gè)人效果，這樣形成一個(gè)良好的俱樂(lè)部氛圍，讓

他更加相信產(chǎn)品從而轉(zhuǎn)型7天卡第一天迎新派對(duì)

建立情感和信任給到星光大道可以擊掌鼓勵(lì)。制作驚喜成交以后開(kāi)始收集對(duì)方的照片，朋友圈里面的或者QQ空間的照片收集起來(lái)，然后制作成錄像，現(xiàn)在很多手機(jī)軟件可以合成錄像，不會(huì)可以學(xué)會(huì)，千萬(wàn)不要不會(huì)就不做，實(shí)在是不懂一定要叫別人制作你轉(zhuǎn)發(fā)一下，當(dāng)天晚上轉(zhuǎn)發(fā)給她為了營(yíng)造第二次見(jiàn)面的詢(xún)問(wèn)的感受第二次來(lái)俱樂(lè)部吃餐，前提是一定要讓對(duì)方到俱樂(lè)部來(lái)吃餐準(zhǔn)備好賀卡，寫(xiě)上你的內(nèi)容，親筆寫(xiě)信，抒情一點(diǎn)，內(nèi)容統(tǒng)一親愛(ài)的XX你好！，在茫茫人海中我們因?yàn)橐粡垈鲉味嘤觯嘧R(shí)到相信，非常感動(dòng)你的信任讓我可以給你圓夢(mèng)，90天時(shí)間可以讓你身材發(fā)現(xiàn)很大的改變，當(dāng)你穿上你喜歡的衣服時(shí)候，也是我最開(kāi)心的時(shí)候，這一路我愿意一直陪著你，知道你成功。最?lèi)?ài)你的貼身顧問(wèn)：XXX2016.7.23

困難我們一起克服驚喜7天卡第2-4天學(xué)會(huì)贊美衣服學(xué)會(huì)積分重視

注意她在俱樂(lè)部的一舉一動(dòng)，并且拍照拍下來(lái)做視頻并且發(fā)給他并且選取最漂亮的照片或者孩子照片，制作馬克杯送給他

碰到吃了一頓的顧客不來(lái)怎么辦，照樣做寄給她

沒(méi)有邀約活動(dòng)會(huì)議的成交是等于不成功的成交永遠(yuǎn)記住康寶萊是拓展復(fù)制的事業(yè)邀約活動(dòng)會(huì)議7天卡轉(zhuǎn)型總結(jié)第一天成交顧客以后用迎新派對(duì)去建立信任第二天用照片錄像去拉近感覺(jué)第三天用專(zhuān)屬漂亮照片馬克杯第四天贊美拉家常找成交信號(hào)盡快成交成交以后持續(xù)的熱溫很重要顧客用4-11次的驚喜派對(duì)成為好朋友信任的朋友可以成為永久的朋友用交朋友的聊天方式去聊天溝通重復(fù)締結(jié)下一場(chǎng)會(huì)議轉(zhuǎn)型伙伴要用保持愛(ài)著的方式繼續(xù)保持恒溫一開(kāi)始操作線走形式，再后面成為朋友以后加入愛(ài)心，到最后愛(ài)心大于形式。不求回報(bào)時(shí)回報(bào)最大把“人”放在“利”的前面隱形的功利心會(huì)導(dǎo)致你的行為變形心有所想眼有所露無(wú)疾而終一隱形的功利心7天計(jì)劃為什么不能轉(zhuǎn)型？關(guān)鍵點(diǎn)：二對(duì)會(huì)員的關(guān)注度對(duì)會(huì)員的關(guān)注度如果會(huì)員是您的“孩子”，一切就變得簡(jiǎn)單持續(xù)關(guān)心你的會(huì)員，不要輕易放棄足夠的關(guān)注就會(huì)產(chǎn)生信任感要允許流失的存在不要讓你的方向給流失帶走有了量的基