【淺論現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)要求6000字（論文）】

淺析現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)要求摘要企業(yè)秘書(shū)在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查、中介樞紐等高度復(fù)雜的綜合性職能，其工作能力和工作效率在很大程度上影響著企業(yè)決策和管理運(yùn)行的質(zhì)量與效率。本文主要探討現(xiàn)代企業(yè)如何提高秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，從而更好地為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;秘書(shū);素質(zhì)目錄TOC\o"1-3"\h\u14421摘要 I4664Abstract I17080緒論 112526第一章企業(yè)秘書(shū)職能設(shè)置與職業(yè)化發(fā)展 1308751.1企業(yè)秘書(shū)的分類(lèi) 1302951.2董事會(huì)秘書(shū)的緣起與發(fā)展 271161.3現(xiàn)代企業(yè)管理中秘書(shū)所需要的素質(zhì) 2144971.3.1現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須要有扎實(shí)的理論功底 2161111.3.2現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須有較強(qiáng)的綜合工作能力 2185111.3.3現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須具備嚴(yán)苛的職業(yè)道德修養(yǎng) 3325791.3.4理解和領(lǐng)會(huì)能力 3105871.3.5實(shí)用技術(shù)操作能力 39641第二章現(xiàn)代企業(yè)中秘書(shū)發(fā)展存在的問(wèn)題 3191172.1秘書(shū)職業(yè)角色模糊和職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng) 3124922.2秘書(shū)隊(duì)伍非職業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重 4220432.3秘書(shū)職業(yè)行為規(guī)范性欠缺 46554第三章現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)秘書(shū)的職業(yè)建議 5178003.1轉(zhuǎn)變思想，更新觀念 5277573.2具備良好的道德修養(yǎng) 635523.3具備良好的文化知識(shí) 6257493.4具備較強(qiáng)的個(gè)性心理 630460結(jié)論 825892參考文獻(xiàn) 912222致謝 10緒論秘書(shū)既是一種職務(wù)名稱也是一種社會(huì)職業(yè)，主要職能作用是助手、參謀。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)要求越來(lái)越高，尤其是處理公文的能力成為了衡量秘書(shū)工作能力的重要指標(biāo)。作為現(xiàn)代企業(yè)的秘書(shū)人才需要掌握行政管理、文書(shū)工作與檔案管理、公關(guān)策劃、社交禮儀、口才、實(shí)際應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作、現(xiàn)代法律知識(shí)和基本職業(yè)道德規(guī)范，有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，另外還要熟練計(jì)算機(jī)的操作和應(yīng)用，英語(yǔ)或其他語(yǔ)種的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，企業(yè)對(duì)秘書(shū)的能力要求和素質(zhì)要求隨著社會(huì)的發(fā)展不斷提高，所以秘書(shū)不僅需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此秘書(shū)要在長(zhǎng)期的工作中去多學(xué)習(xí)、多積累、多鉆研，才能逐步提高和成長(zhǎng)起來(lái)。第一章企業(yè)秘書(shū)職能設(shè)置與職業(yè)化發(fā)展1.1企業(yè)秘書(shū)的分類(lèi)參謀型秘書(shū)此類(lèi)型的秘書(shū)能擔(dān)負(fù)的工作幾乎可以代理主管處理某些決定性的事務(wù)，或者提供建議供主管參考，為主管出謀獻(xiàn)策。對(duì)于主管來(lái)說(shuō)，這類(lèi)秘書(shū)就是最有輔助性的參謀了。因秘書(shū)工作對(duì)主管負(fù)責(zé)，在整個(gè)行政體系中占據(jù)很重要的地位。比如主任秘書(shū)機(jī)要秘書(shū)。美國(guó)的國(guó)務(wù)卿（Secretaryofstate）就是此類(lèi)秘書(shū)的典型代表。主管型秘書(shū)該類(lèi)型秘書(shū)得到授權(quán)可以全權(quán)代表主管處理一切行政業(yè)務(wù)，對(duì)外可代表組織處理與組織相關(guān)的事務(wù)。比如群眾團(tuán)體、學(xué)術(shù)團(tuán)體的秘書(shū)。副官型秘書(shū)此類(lèi)型的秘書(shū)，大都經(jīng)過(guò)正規(guī)而嚴(yán)格的秘書(shū)培養(yǎng)和訓(xùn)練。為了應(yīng)付公司企業(yè)的需要，還必須進(jìn)修和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如金融、企業(yè)管理、文書(shū)處理，甚至還應(yīng)掌握法律、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴闹R(shí)。平時(shí)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)處理例行及繁瑣行政事務(wù)，當(dāng)主管不在時(shí)，如獲得授權(quán)，偶爾也代理主管行使職權(quán)。比董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)。管事型秘書(shū)此類(lèi)型秘書(shū)在港臺(tái)地區(qū)比較多見(jiàn)，近年在沿海開(kāi)放地區(qū)也已出現(xiàn)，是專(zhuān)為應(yīng)付發(fā)達(dá)而忙碌的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)而設(shè)立的。所謂管事型秘書(shū)，一般是指專(zhuān)業(yè)化的秘書(shū)服務(wù)公司雇用多位秘書(shū)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、收發(fā)電報(bào)、信函起草、文書(shū)處理、安排會(huì)務(wù)等。方便、效率、經(jīng)濟(jì)是其主要特征。比如電腦秘書(shū)、電話秘書(shū)、會(huì)務(wù)秘書(shū)等。1.2董事會(huì)秘書(shū)的緣起與發(fā)展董事會(huì)秘書(shū)在英美公司法中被稱作公司秘書(shū)(companysecretary),早在1841年的PontifexVBignold4案中就出現(xiàn)了董事會(huì)秘書(shū),這可能是董事會(huì)秘書(shū)一詞出現(xiàn)在英國(guó)法報(bào)告中的最早案例。董事會(huì)秘書(shū)制度此后在英國(guó)的發(fā)展基本上可以分為兩個(gè)階段:在董事會(huì)秘書(shū)產(chǎn)生的初期,其僅僅是公司的一個(gè)普通雇員,負(fù)責(zé)處理一些文書(shū)事務(wù),與普通秘書(shū)無(wú)本質(zhì)區(qū)別,在公司法上甚至沒(méi)有規(guī)定董事會(huì)秘書(shū)制度是公司的法定制度;隨著時(shí)代的發(fā)展,董事會(huì)秘書(shū)所承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越多,在公司的地位日益上升,開(kāi)始發(fā)揮重要作用,因得到公司法的確認(rèn)而成為公司的法定機(jī)關(guān)之一。20世紀(jì)末期,開(kāi)始有學(xué)者提出重新認(rèn)識(shí)董事會(huì)秘書(shū)的地位,考慮小型封閉公司是否自主設(shè)立董事會(huì)秘書(shū),并因此引起了關(guān)于董事會(huì)秘書(shū)職能的重新認(rèn)識(shí)。董事會(huì)秘書(shū)向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，成立全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)化職業(yè)道德、提高董事會(huì)秘書(shū)的地位、提供為會(huì)員服務(wù)的同時(shí)，可以更有效的防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)揮其應(yīng)有的作用。1.3現(xiàn)代企業(yè)管理中秘書(shū)所需要的素質(zhì)1.3.1現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須要有扎實(shí)的理論功底一是基礎(chǔ)理論知識(shí)要扎實(shí)。企業(yè)秘書(shū)一定要懂政治、識(shí)經(jīng)濟(jì)、知管理、善思考，才能有良好的洞察力和分析能力，才能把握宏觀政策，看清發(fā)展趨勢(shì)，工作才能有預(yù)見(jiàn)性、超前性和創(chuàng)造性。因此，要掌握黨的基本理論和方針政策，要掌握現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論，還要掌握科學(xué)的世界觀和方法論。二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。企業(yè)秘書(shū)必須通曉本企業(yè)的主要業(yè)務(wù)、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律和發(fā)展戰(zhàn)略，了解與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的法律知識(shí)。只有成為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的行家里手，才能把握企業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)，抓住解決問(wèn)題的主要矛盾和主要方面。三是知識(shí)面要寬廣。企業(yè)秘書(shū)工作涉及面廣，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要懂一些，這樣在工作中才能才思泉涌，游刃有余。1.3.2現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須有較強(qiáng)的綜合工作能力現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)除了要具備基本的文秘專(zhuān)業(yè)技能外，還要善于調(diào)查研究，善于了解實(shí)情，能夠抓住真情，這是對(duì)企業(yè)秘書(shū)的基本要求；還要求有改革意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，在輔助決策時(shí)能夠啟發(fā)思路、諫言獻(xiàn)策，在綜合服務(wù)時(shí)，能夠創(chuàng)新創(chuàng)造，提高效率；還要有較高的綜合協(xié)調(diào)能力，善于抓住關(guān)鍵，能夠堅(jiān)持原則，靈活高效完成任務(wù)。1.3.3現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須具備嚴(yán)苛的職業(yè)道德修養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)雖然站在幕后，干的是服務(wù)性質(zhì)的工作，但卻身居中樞要害部門(mén)，選拔任用秘書(shū)必須“德才兼?zhèn)?，以德為先”。如果沒(méi)有嚴(yán)苛的道德修養(yǎng)，縱有經(jīng)天緯地之才，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人也只能是有害而無(wú)益?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)主要包括忠于職守、廉潔奉公；服從領(lǐng)導(dǎo)、任勞任怨；嚴(yán)守機(jī)密、誠(chéng)信做人；謙虛謹(jǐn)慎、和以待人；熱情服務(wù)、辦事公道；勇于創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)。1.3.4理解和領(lǐng)會(huì)能力善于和領(lǐng)導(dǎo)相處，快速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖日常工作中秘書(shū)要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，準(zhǔn)確高效率的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。準(zhǔn)確無(wú)誤的聽(tīng)懂、摸清辦事對(duì)象的想法同具體的工作對(duì)象打交道時(shí)，要準(zhǔn)確無(wú)誤地聽(tīng)懂、摸清辦事對(duì)象的想法，這樣才能順利完成任務(wù)，甚至能夠事半功倍。1.3.5實(shí)用技術(shù)操作能力計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的操作能力隨著現(xiàn)代化辦公機(jī)具的普及，企業(yè)秘書(shū)肯定不能再滿足于傳統(tǒng)的工作方式和素質(zhì)，試想一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)如果不會(huì)電腦、操作、不會(huì)復(fù)印、傳真、不會(huì)接發(fā)電子郵件、不會(huì)查閱網(wǎng)上信息，如何能干好本職工作?，F(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須主動(dòng)去適應(yīng)、掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高實(shí)際應(yīng)用水平，做一名立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的新時(shí)代企業(yè)秘書(shū)工作者。第二章現(xiàn)代企業(yè)中秘書(shū)發(fā)展存在的問(wèn)題2.1秘書(shū)職業(yè)角色模糊和職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)

當(dāng)前受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深刻影響，有些秘書(shū)人員不能清醒認(rèn)識(shí)自己、正確把握自己。對(duì)秘書(shū)工作沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，造成工作實(shí)施階段產(chǎn)生秘書(shū)角色錯(cuò)位的情況。秘書(shū)角色錯(cuò)位主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是領(lǐng)導(dǎo)的化身。目前很多現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)完全依賴秘書(shū)，把工作無(wú)選擇地交給秘書(shū)去處理，在這種情況下，很多現(xiàn)代企業(yè)的秘書(shū)，不能正確把握自己的身份，在處理時(shí)，自作主張，擅自行動(dòng)，越俎代庖，在不了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、目的、思路的前提下，也不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，擅自作決定，儼然以領(lǐng)導(dǎo)自居。二是領(lǐng)導(dǎo)的奴才。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的基本關(guān)系從職權(quán)的角度上說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、為主與從屬、主導(dǎo)與輔助、決策與參謀的關(guān)系。簡(jiǎn)言之，秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。但是服從不是不加分析的盲從，秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，又要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地完成任務(wù)。但在實(shí)際工作中，有些秘書(shū)人員卻視自己的領(lǐng)導(dǎo)為自己命運(yùn)的主宰，在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)中毫無(wú)主見(jiàn)，只知一味迎合領(lǐng)導(dǎo)，工作無(wú)任何主動(dòng)性，停留在只聽(tīng)命式的低層服務(wù)水平上，導(dǎo)致工作無(wú)所作為，無(wú)所事事。三是領(lǐng)導(dǎo)的“自己人”。在很多現(xiàn)代企業(yè)，由于秘書(shū)代替領(lǐng)導(dǎo)處理很多日常事務(wù)，需要與領(lǐng)導(dǎo)一起去和相關(guān)部門(mén)和單位工作人員交涉、談判，需要與領(lǐng)導(dǎo)密切配合和合作，需要與領(lǐng)導(dǎo)一起研究工作思路、溝通思想和觀點(diǎn)，因此更容易建立起一種較之普通員工更為融洽、和諧親密關(guān)系。更容易建立深厚的感情和友誼作為秘書(shū)，應(yīng)該把握好這種關(guān)系。但很多人不能很好地把握這層關(guān)系，混淆了工作關(guān)系與私人關(guān)系，有的秘書(shū)自認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，以領(lǐng)導(dǎo)的兄弟自居，說(shuō)話沒(méi)有分寸，辦事不講原則，過(guò)分維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的利益，甚至包庇領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，即使領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤也不去揭發(fā)，甚至和領(lǐng)導(dǎo)同流合污、沆瀣一氣，違法亂紀(jì)，損害其他員工的利益，甚至走上違法犯罪的道路。2.2秘書(shū)隊(duì)伍非職業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重雖然我國(guó)《秘書(shū)職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》與《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已經(jīng)相繼頒布，企業(yè)應(yīng)該配合政府積極推行商務(wù)秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展力度，鑒定和研究其相關(guān)性問(wèn)題。但落實(shí)情況與實(shí)際并不匹配，目前社會(huì)上許多企業(yè)在秘書(shū)職業(yè)化這方面表現(xiàn)非常糟糕，甚至許多企業(yè)存在著嚴(yán)重的秘書(shū)非職業(yè)化現(xiàn)象，即秘書(shū)工作從業(yè)人員從未接受過(guò)任何方面的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育，而缺乏嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)要求導(dǎo)致秘書(shū)工作質(zhì)量總體水平偏低，這從而使我國(guó)企業(yè)秘書(shū)隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展更加艱難。

2.3秘書(shū)職業(yè)行為規(guī)范性欠缺職業(yè)化要求從業(yè)人員做事符合本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行業(yè)準(zhǔn)則。換句話來(lái)講，按行為規(guī)范準(zhǔn)則工作是職業(yè)化的體現(xiàn)。如果從事人員按照行為規(guī)范開(kāi)展工作，可以確保不犯或者少犯錯(cuò)誤，確保工作效率和效果。如果沒(méi)有明確的職業(yè)行為規(guī)范，秘書(shū)工作人員缺乏秘書(shū)工作理論知識(shí)和實(shí)踐技能，其專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)就會(huì)與工作存在差距，尤其書(shū)剛剛走上工作崗位的秘書(shū)，其具體工作的方式都是依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)辦事，工作方法和職業(yè)技能的自由度大，工作任意性、隨意性比較強(qiáng)，規(guī)范性缺失現(xiàn)象比較普遍。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)秘書(shū)的職業(yè)建議3.1轉(zhuǎn)變思想，更新觀念首先,要打破傳統(tǒng)的思維模式,轉(zhuǎn)變思維觀念。它要求我們必須全面地看問(wèn)題,這并不是指要對(duì)所有問(wèn)題的所有方面同時(shí)進(jìn)行思考,而是要區(qū)別不同層次、不同作用,抓住主要環(huán)節(jié)去思考,提綱挈領(lǐng)。同時(shí),要把事物整體作為一個(gè)結(jié)構(gòu)去認(rèn)識(shí),去研究,在思維上建立起影響事物各要素互相結(jié)合的系統(tǒng)或模型,并進(jìn)行不斷的變換相交,匹配互補(bǔ),優(yōu)化組合,進(jìn)而擇善而從,形成一種新的高一層次的認(rèn)識(shí)。其次,要改變舊的工作模式和工作觀念。要完成這種轉(zhuǎn)變,應(yīng)該改變過(guò)去只深入基層、不調(diào)查研究的工作作風(fēng),深入下去,要調(diào)查情況,要研究問(wèn)題,還應(yīng)該改變過(guò)去坐在辦公室收材料、寫(xiě)材料、發(fā)材料的工作模式;更應(yīng)該改變過(guò)去“沒(méi)有功勞也有苦勞”、辛辛苦苦便是盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。秘書(shū)人員在工作觀念的轉(zhuǎn)變中,培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)能力很重要。作為企業(yè)秘書(shū),他應(yīng)有創(chuàng)新能力;在工作效果上,能夠開(kāi)創(chuàng)新的局面;在工作視點(diǎn)上,要轉(zhuǎn)移到企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面。秘書(shū)人員應(yīng)有參謀能力,秘書(shū)人員雖是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,作助手,但需站在領(lǐng)導(dǎo)的高度,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)“謀”,把握領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)時(shí)期的工作思路和主要決策思想,了解領(lǐng)導(dǎo)需要知道什么,需要領(lǐng)導(dǎo)知道什么。秘書(shū)人員還應(yīng)有使用現(xiàn)代管理技術(shù)的能力,如電子文件處理機(jī)、綜合信息數(shù)字網(wǎng)系統(tǒng)、電傳機(jī)、多功能自動(dòng)復(fù)印機(jī)、傳真復(fù)印機(jī)、縮微技術(shù)等,掌握這些辦公機(jī)器,對(duì)提高秘書(shū)人員的辦文、辦事速度會(huì)有很大幫助。要樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。辦公室作為綜合職能部門(mén)，是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的中樞機(jī)構(gòu)，必須要樹(shù)立牢固的大局服務(wù)意識(shí)，工作上要從大局著想，任何時(shí)候都把企業(yè)的工作放到第一位。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和管理知識(shí)，吸收吸納最新的理論、最新知識(shí)，不斷豐富知識(shí)體系，增強(qiáng)自身的理論基礎(chǔ)。要提高協(xié)調(diào)、溝通能力。協(xié)調(diào)、溝通工作是企業(yè)辦公室秘書(shū)的一項(xiàng)重要工作，如接待來(lái)訪、組織活動(dòng)、辦理各種會(huì)議、對(duì)外聯(lián)系等。一旦溝通協(xié)調(diào)不暢，就可能給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，甚至給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不可估量的損失。3.2具備良好的道德修養(yǎng)道德修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀。秘書(shū)道德修養(yǎng)，最根本的是要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，要有集體主義團(tuán)隊(duì)精神，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，一定要克制利己主義和拜金主義意識(shí)。職業(yè)修養(yǎng)，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)等。應(yīng)當(dāng)具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)好助手，謙和待人、熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法、廉潔奉公，埋頭苦干、敬業(yè)奉獻(xiàn)，謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，恪守信用、嚴(yán)守機(jī)密，實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新等，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。3.3具備良好的文化知識(shí)在企業(yè)里當(dāng)秘書(shū)，應(yīng)具有貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，還要具有現(xiàn)代企業(yè)分類(lèi)特征的和管理、各種類(lèi)型的企業(yè)組織模式和結(jié)構(gòu)、現(xiàn)代企業(yè)文化等知識(shí)?，F(xiàn)代商務(wù)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要包括：商務(wù)信息工作、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理策劃工作、參謀工作、辦公室管理與辦公室事務(wù)工作、企業(yè)各種會(huì)議的組織與服務(wù)工作、協(xié)調(diào)工作、接待工作、企業(yè)上午溝通公關(guān)交際工作、商務(wù)文書(shū)你寫(xiě)于處理工作、商務(wù)資料檔案工作、辦公現(xiàn)代化及電子商務(wù)工作等。隨著我國(guó)入WTO和很多外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)的大力發(fā)展，外語(yǔ)在當(dāng)今商務(wù)交際中的地位不斷的在提高和發(fā)展，因此，作為企業(yè)秘書(shū)，對(duì)英語(yǔ)的應(yīng)用是必不可少的。在未來(lái)的若干年內(nèi)，外語(yǔ)在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中將會(huì)得到更全面、更普及的應(yīng)用，這就要求秘書(shū)人員要至少掌握一門(mén)外語(yǔ)的基本聽(tīng)、讀、寫(xiě)能力。3.4具備較強(qiáng)的個(gè)性心理要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作，處世樂(lè)觀，態(tài)度積極。秘書(shū)的心理健康由以下幾方面構(gòu)成：樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒、在工作中充滿活力、能充分認(rèn)識(shí)自己、公正的評(píng)價(jià)他人、有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識(shí)、積極進(jìn)取、勇于探索、意志堅(jiān)韌、善于自我克制、遵守諾言、言行一致、樂(lè)于交往、個(gè)人行為同組織行