2023年4月自考08819企業(yè)管理咨詢與診斷試題及答案

題目:我國管理咨詢存在問題的是

A、人員素質參差不齊

B、缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準

C、行業(yè)發(fā)展太慢

D、缺乏完善的監(jiān)督考察機制

答案：C

解析：

題目：管理咨詢存在的基礎和前提是

A、科學性

B、創(chuàng)新性

C、有效性

D、建議性

答案：C

解析：有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為企業(yè)提供的管理咨詢方案，應確

保其質量和有效性。P12

題目：逐步深入了解企業(yè)問題是企業(yè)管理咨詢與診斷中的

A、業(yè)務洽談階段

B、診斷階段

C、改善方案設計階段

D、方案實施指導和總結階段

答案:B

解析：企業(yè)管理咨詢與診斷分為進行診斷和實施指導兩個階段。在第一階段，即進行診斷

階段，由咨詢機構調查并分析組織的經營管理狀況，找出組織存在的問題并分析問題產生

的原因，然后，咨詢機構針對這些問題，設計出相應的改進方案，并提出咨詢報告；在

第二階段，即實施指導階段，可以由咨詢機構對受診企業(yè)的相關人員進行培訓，指導設

計并幫助實施具體的實施方案。因此，對受診企業(yè)的診斷并不是管理咨詢的終結點，實

施指導階段作為后續(xù)階段對于有效地幫助受診企業(yè)解決問題也是至關重要的。PlO-Pll

題目：適用于規(guī)模較大且經營領域分散的企業(yè)集團的組織結構是

A、直線型組織結構

B、矩陣型組織結構

C、職能型組織結構

D、事業(yè)部制組織結構

答案:D

解析：事業(yè)部制組織結構（圖4.4）是在直線職能制框架的基礎上，設置獨立核算，自主經

營的事業(yè)部，在總公司領導下，統(tǒng)一政策，分散經營，是一種分權化體制。它主要按產

品、項目或地域劃分事業(yè)部。P107

題目：成本性態(tài)是指成本和產出之間的關系，其可分為

A、固定成本與變動成本

B、沉沒成本與付現(xiàn)成本

C、平均成本與邊際成本

D、實際成本與機會成本

答案:A

解析：成本性態(tài)是指成本和產出之間的關系，其可分為固定成本和變動成本兩部分。⑴固

定成本。固定成本是指在相關的范圍內，其發(fā)生額，即成本總額不受產量變動的影響而固

定不變的成本。固定成本通常包括行政人員工資、廠房保險費、機器設備以及廠房折舊和

專利權攤銷等。（2）變動成本。變動成本是指其發(fā)生額，即成本總額會隨著產量的變動而成

比例變動的成本。變動成本通常包括直接材料、直接人工、按直接人工提取的福利費等。

P178-P179

題目：按控制原理分類的成本控制

A、前饋控制

B、防護控制

C、過程控制

D、反饋控制

答案：C

解析：按控制原理分類，一般分為前饋控制、防護控制和反饋控制。P181

題目：企業(yè)開展市場營銷活動的出發(fā)點是

A、戰(zhàn)略咨詢

B、營銷環(huán)境

C、競爭觀念

D、產品分析

答案：C

解析：營銷的競爭觀念是企業(yè)在市場營銷活動中所遵循的指導思想和行為準則，是企業(yè)開

展市場營銷活動的出發(fā)點。它的作用十分重要，主要有三點：-是指導作用，即指導企業(yè)的

一切市場營銷活動;二是規(guī)范作用，即它是企業(yè)的行為準則;三是凝聚作用，即它不僅可以

為企業(yè)的市場營銷活動指示方向，而且還可以對企業(yè)的員工起凝聚和鼓舞作用。因此，一

個企業(yè)是否確立了正確的、符合時代要求的營銷競爭觀念，是進行營銷管理咨詢時首先要

搞清楚的關鍵問題。P212

題目：營銷活動能力分析的是

A、產品強度分析

B、市場地位分析

C、銷售渠道分析

D、促銷活動分析

答案:A

解析：營銷活動能力分析包括：1.營銷業(yè)績分析。2.市場地位分析。3.銷售渠道分析。4.促

銷活動分析。P217-P218

題目：構成企業(yè)核心競爭力的關鍵內容是

A、人力資源管理

B、市場營銷管理

C、生產運營管理

D、企業(yè)項目管理

答案：C

解析：生產運營管理是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，但不是全部。企業(yè)核心競爭力還

包括產品研發(fā)能力、市場營銷能力、人才管理能力、品牌形象等多個方面。只有在這些方

面都具備優(yōu)勢，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

題目：項目不確定性分析主要方法的是

A、概率分析

B、內部收益率分析

C、敏感性分析

D、盈虧平衡分析

答案:B

解析：不確定性分析。用盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析等方法，分析說明不確定

因素項目投資經濟效益指標的影響，以確定項目的可靠性。P296

題目：按企業(yè)內部價值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢可以分為

A、物資采購咨詢

B、生產加工咨詢

C、倉儲儲運咨詢

D、銷售和服務咨詢

E、產品開發(fā)與設計咨詢

答案:ABCDE

解析：按企業(yè)內部價值鏈的環(huán)節(jié)分，管理咨詢可以分為產品開發(fā)與設計、物資采購、生產

加工、倉儲儲運、銷售和服務等環(huán)節(jié)咨詢。P12

題目：對預備調查應認真做好的準備主要包括

A、選派預備調查人員

B、交通和生活準備

C、預備調查人員的技術準備

D、和客戶聯(lián)系人約定要做的工作

E、參觀現(xiàn)場

答案:ABCD

解析：對預備調查應認真做好如下準備：（1）選派預備調查人員。⑵預備調查人員的技術準

備。⑶和客戶聯(lián)系人約定預備調查要做的工作，特別要約好與客戶單位領導或主管領導

見面。（4）交通和生活準備。P24

題目：確定企業(yè)業(yè)務經營范圍的主要考慮因素有

A、企業(yè)的初始戰(zhàn)略

B、產品市場的變化

C、經營風險的分散

D、政治、經濟形勢變化

E、產品多元化發(fā)展方向

答案:ABDE

解析：在實踐中，企業(yè)的業(yè)務經營范圍一般是由以下因素決定的。（1）企業(yè)的初始戰(zhàn)略。

（2）產品多元化的發(fā)展方向。（3）產品市場的變化。（4）政治、經濟形勢變化。P84

題目：從控制的切入點來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可分為

A、銷售規(guī)?？刂?/p>

B、財務控制

C、生產控制

D、質量控制

E、成本控制

答案:ABCDE

解析：從控制的切入點來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為如下五種乂1）財務控制。這種控制

方式覆蓋面廣，是用途極廣的非常重要的控制方式，包括預算控制和比率控制。（2）生產控

制。生產控制，即對企業(yè)產品品種、數(shù)量、質量、成本、交貨期及服務等方面的控制，

可以分為產前控制、過程控制及產后控制等。⑶銷售規(guī)?？刂啤ｄN售規(guī)模太小會影響經濟

效益，太大會占用較多的資金，也影響經濟效益，為此要對銷售規(guī)模進行控制。⑷質量

控制。質量控制，包括對企業(yè)工作質量和產品質量的控制。工作質量不僅包括生產工作

的質量，而且包括領導工作、設計工作、資訊工作等一系列非生產工作的質量，因此，

質量控制的范圍包括生產過程和非生產過程的其他一切控制過程?質量控制是動態(tài)的，

著眼于事前和未來的質量控制，其難點在于全員質量意識的形成。（5）成本控制。通過成

本控制使各項費用降低到最低水平，達到提高經濟效益的目的，成本控制不僅包括對生

產、銷售、設計、儲備等有形費用的控制，而且還包括對會議、領導、時間等無形費用

的控制。在成本控制中，要建立各種費用的開支范圍、開支標準并嚴格執(zhí)行，要事先進

行成本預算等工作。成本控制的難點在于企業(yè)中大多數(shù)部門和單位是非獨立核算的，因

此缺乏成本意識。P95

題目：常用的診斷組織標準具體內容包括

A、講求效率

B、工作劃分

C、有效度的測定

D、按責權明確功能

E、明確確定信息溝通的途徑

答案:ABCDE

解析：在對企業(yè)組織進行咨詢與診斷時，必須有明確的診斷標準，即理想的組織結構。常

用的診斷組織的標準多采用美國管理協(xié)會的標準，具體內容如下。（1）有效度的測定。（2）

講求效率。（3）工作劃分。（4）按責權明確功能。（5）明確指揮系統(tǒng)。（6）明確確定

信息溝通的途徑。P121-P122

題目：屬于市場營銷管理咨詢特點的是

A、戰(zhàn)略性強

B、綜合性強

C、富于創(chuàng)造性

D、行業(yè)的特征明顯

E、競爭的色彩濃厚

答案:ABCDE

解析：市場營銷管理咨詢具有以下特點。（1）環(huán)境信息的要求較高。（2）行業(yè)的特性明

顯。（3）戰(zhàn)略性強。（4）競爭的色彩濃厚。（5）富于創(chuàng)造性。（6）綜合性強。（7）可

操作性的要求高。P210

題目：屬于企業(yè)生產運營管理最主要任務的是

A、保證系統(tǒng)性

B、保證和提高產品質量

C、保證產品價格低

D、為企業(yè)帶來利潤

E、保證適時、適量地將產品投放市場

答案:BDE

解析：具體來講，企業(yè)生產運營管理最主要的任務有以下幾點:（1）保證和提高產品質量。⑵

保證適時、適量地將產品投放市場。⑶在使產品價格適中的同時為企業(yè)帶來利潤。

P255-P256

題目：屬于生產能力診斷方法的是

A、生產能力與生產任務（負荷）平衡診斷

B、流水線均衡效率診斷

C、標準作業(yè)時間分析診斷

D、銷售計劃完成度診斷

E、生產效率分析診斷

答案:ABCE

解析：生產能力診斷方法包括：（1）生產能力與生產任務（負荷）平衡診斷。（2）流水線均

衡效率診斷，流水線均衡效率是流水線按節(jié)拍計算的總工時數(shù)（節(jié)拍X工序數(shù)）中，實際作

業(yè)時間所占的比例。（3）標準作業(yè)時間分析診斷。（4）生產效率分析診斷。P266

題目：屬于可行性研究報告主要內容的是

A、項目背景與發(fā)展概況

B、市場分析與建設規(guī)模

C、環(huán)境保護與勞動保護

D、項目實施進度安排

E、投資估算與資金籌措

答案:ABCDE

解析：

題目：屬于電子商務管理職能的有

A、決策

B、組織

C、領導

D、控制

E、創(chuàng)新

答案:ABCDE

解析：

題目：簡述企業(yè)診斷階段常見的分析方法。

答案：（1）模型分析法；（2）對比分析法；⑶因果分析法；（4）相關分析法；⑸趨勢分析法；⑹

比例分析法。

題目：簡述戰(zhàn)略咨詢假設的特征。

答案：（1）具有明確的目的性；（2）具備一定的條件；（3）是一種推測；（4）貫穿于整個戰(zhàn)略咨

詢過程中；（5）隨項目的進展而難度和風險增大；（6）必須具有可驗證性。

題目：簡述組織管理咨詢與診斷課題的主要內容。

答案：（1）企業(yè)職能結構的咨詢；（2）企業(yè)縱向組織結構的咨詢；（3）企業(yè)橫向組織結構的咨

詢；⑷組織管理規(guī)范的咨詢，包括管理制度與管理標準兩方面；⑸企業(yè)組織變革的咨詢。

題目：簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢與診斷的程序。

答案：⑴項目確立；（2）項目啟動；（3）調查分析階段；（4）方案設計階段；⑸項目實施階

段。

題目：簡述供應鏈管理咨詢與診斷的流程。

答案：（1）供應鏈管理咨詢調研分析；（2）制定供應鏈策略；⑶設計供應商管理體系；（4）設

計具有柔性和快速響應能力的供貨方式；⑸根據供應鏈需求進行信息化規(guī)劃。

題目：試述企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的方法類別。

答案：⑴管理咨詢信息獲取的基本方法，主要有三階段訪談法、問卷調查和統(tǒng)計分

析；（2）人力資源戰(zhàn)略制訂與實施的方法，主要根據相對穩(wěn)定的與處于變革轉型的公司實施

不同的人力資源戰(zhàn)略；（3）工作分析的方法，主要有觀察法、訪談法和調查問卷法；（4）人力

資源需求預測與職業(yè)生涯管理的方法，針對不同人群做好預測并向員工提供職業(yè)多元化發(fā)

展通道；（5）人力資源招聘與素質測評方法，主要采取管理評價中心法和管理者勝任特征模

型；⑹人力資源開發(fā)與培訓的方法，主要有立方體培訓模型、"精英"培訓計劃、崗位輪換

制等。

題目：試述財務管理咨詢綜合分析的三個方法及其優(yōu)缺點。

答案：⑴杜邦分析法。優(yōu)點：利用各財務比率之間的內在聯(lián)系，建立起以凈資產收益

率為總綱的財務指標體系；缺點：只注重財務信息的利用，且過于重視單一財務指標的重

要性