《禮儀與修養(yǎng)》 課件 第二課 美好形象 禮儀之始（儀容儀表禮儀、服飾禮儀）

儀與修養(yǎng)

全國(guó)技工院校公共課

1.簡(jiǎn)述禮儀的基本原則。2.客人來訪，進(jìn)門換鞋時(shí)，因?yàn)樾瑤Ы壍锰o，遲遲解不開，只得一直彎腰站著費(fèi)勁地解。如果你是主人，見此情景會(huì)如何做以體現(xiàn)自己對(duì)客人的體貼？3.列舉生活和學(xué)習(xí)中你帶給別人溫暖的兩三個(gè)禮儀細(xì)節(jié)。復(fù)習(xí)舊課

小張是一家物流公司的業(yè)務(wù)員，身材高大，長(zhǎng)相帥氣，但平時(shí)大大咧咧，不修邊幅，頭發(fā)經(jīng)常亂蓬蓬，手指甲長(zhǎng)了也不修剪，身上的襯衫皺巴巴。他在公司的業(yè)務(wù)員中學(xué)歷最高，口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程很熟悉，對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)的介紹也很得體，給人感覺樸實(shí)又勤快，但他的業(yè)績(jī)總是上不去。小張非常著急，卻不知道問題出在哪里。

討論：小張的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁纯偸巧喜蝗ィ?/p>

明確：小張的儀容儀表不符合禮儀規(guī)范，沒有體現(xiàn)出對(duì)客戶應(yīng)有的尊重。他不修邊幅的形象在與客戶接觸時(shí)難以給人留下好印象，可能影響了他成功承接重要的業(yè)務(wù)。案例討論

生活中，儀表端莊、落落大方往往會(huì)令他人賞心悅目，這也是對(duì)自已的尊重與認(rèn)可。

名言集錦*衣冠不正，則賓者不肅。進(jìn)退無儀，則政令不行。——《管子?形勢(shì)》*禮義之始，在于正容體、齊顏色、順辭令?！抖Y記?冠義》*冠服不尚奢華，而容儀不可不飭?！獜?jiān)獫?jì)*從人們對(duì)服裝的選擇，可以窺測(cè)到他的文化水平和道德修養(yǎng)的底蘊(yùn)。——郭沫若*舉止彬彬有禮的人，一定能贏得好名譽(yù)。——[英]培根第二課美好形象儀之始儀容儀表禮儀服飾禮儀體態(tài)禮儀一二三目錄12知識(shí)目標(biāo)

了解青年學(xué)生儀容儀表服飾要求、選擇服飾的

原則、選擇服飾款式的原則和飾品佩戴的原則。掌握站姿、坐姿、步姿、蹲姿的基本要領(lǐng)和禮

儀要求。能力目標(biāo)

樹立起在日常生活中注重保持良好儀容儀表、

服飾、體態(tài)禮儀的意識(shí)。自信大方地展示得體優(yōu)雅的站姿、坐姿、步姿、

蹲姿。12素養(yǎng)目標(biāo)12增強(qiáng)禮儀規(guī)范意識(shí)，愿意在提高禮儀修養(yǎng)方面投入更多的精力。在禮儀訓(xùn)練中提升團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)自信心，

提高儀容儀表、服飾及體態(tài)禮儀素養(yǎng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)一、儀容儀表禮儀身著筆挺軍裝的軍官戴眼鏡、手拿文件夾的青年學(xué)者打扮時(shí)髦的漂亮女郎滿臉倦容的中年婦女頭發(fā)蓬亂、穿著邋遢的男青年

心理學(xué)家的試驗(yàn)結(jié)果：搭車成功率從高到低為漂亮女郎、軍官、青年學(xué)者、中年婦女、男青年①②③④⑤

一個(gè)人的外表、形象在社會(huì)交往中往往起著重要作用。心理學(xué)試驗(yàn)：以下五人在馬路邊求搭車，你可能為誰(shuí)停下車？討論：你從這個(gè)試驗(yàn)中能獲得什么啟迪？

形象指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等給別人的總體印象，是一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣、文明程度的外在表現(xiàn)。

討論：

班級(jí)里哪位同學(xué)在儀容儀表和儀態(tài)方面做得比較好？.儀容儀表主要是指人的外表，是傳達(dá)給接觸對(duì)象最直接、最生動(dòng)的第一信息。青年學(xué)生的儀容修飾要求可參考下表：.案例討論

一次商務(wù)談判中，甲方聘請(qǐng)了一位能力、形象俱佳的翻譯。談判中場(chǎng)休息時(shí)，乙方卻要求甲方立即更換翻譯，否則將拒絕進(jìn)行談判。理由是:“每次她將頭發(fā)甩過來甩過去，我們都認(rèn)為她更關(guān)注她的頭發(fā)而不是她的翻譯工作?！?/p>

感悟：在職場(chǎng)中，女性的頭發(fā)不宜披肩，長(zhǎng)發(fā)宜綁緊、梳理整齊，這位女翻譯在工作中披散著長(zhǎng)發(fā)，甩動(dòng)長(zhǎng)發(fā)時(shí)影響到了他人。

討論：如果你是這位女翻譯，你會(huì)怎樣對(duì)待乙方提出的要求呢?二、服飾禮儀

央視《法治在線》報(bào)道：

一天，鄧女士穿著人字拖、抱著幼小的孩子在醫(yī)院看病，走在走廊里時(shí)腳下一滑，重重摔倒在地，造成十級(jí)傷殘。

原來，3分鐘前一位婦女帶著一個(gè)小男孩經(jīng)過此地時(shí)，手上拿著的一瓶飲料掉在地上，飲料灑在地面上造成了地滑。

鄧女士因此住院122天，并留下了行走不便等后遺癥。法院判決男孩方賠償11.6萬(wàn)余元，醫(yī)院賠償0.7萬(wàn)余元。

討論：這一突發(fā)事件給人們帶來哪些教訓(xùn)？

案例討論

在公共場(chǎng)合要注意舉止文明，講究禮儀：不要穿拖鞋；手中飲料、水等灑在地面或地板上，要及時(shí)清理干凈。

禮儀無處不在，提升禮儀修養(yǎng)重在：學(xué)以致用、知行合一！服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)的高低，體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的態(tài)度，也是個(gè)人審美能力、創(chuàng)造力和自信心的完美體現(xiàn)。服飾要自然得體、協(xié)調(diào)大方，遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則，要與自身?xiàng)l件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求。.（一）選擇服飾的原則

選擇服飾的TPO原則：選擇著裝搭配應(yīng)注重時(shí)間（Time)、地點(diǎn)（Place)和場(chǎng)合（Occasion)三個(gè)客觀因素。

1.校園生活

校園中服飾的選擇應(yīng)以樸素大方、簡(jiǎn)約整潔為宜，不可穿奇裝異服，不能穿背心、吊帶衫、拖鞋、高跟鞋等，也不必追求新潮，更不要一味追求名牌。

若要佩戴?；?、團(tuán)徽，則要端正地佩戴在上衣的左胸處，團(tuán)徽在上、?；赵谙?。

2.休閑娛樂

在學(xué)習(xí)、工作之余的休閑時(shí)間，包括居家休息、晚間散步、健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商場(chǎng)購(gòu)物、看電影等，著裝應(yīng)舒適自然、大方得體。

不要穿著睡衣睡褲外出散步、購(gòu)物，不要穿著西裝、打著領(lǐng)帶去釣魚，也不要穿著西服套裙、高跟鞋去爬山。

3.未來職場(chǎng)

工作時(shí)間要根據(jù)身份特點(diǎn)、工作性質(zhì)選擇合適的服飾。工作場(chǎng)所的著裝要根據(jù)不同職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選擇，以恰如其分、端莊大方為原則，體現(xiàn)自已良好的氣質(zhì)和涵養(yǎng)。不可濃妝艷抹、衣飾華麗，也不能蓬頭垢面、衣飾邋遢。

到公司、企業(yè)實(shí)習(xí)或剛離校園參加工作，著裝要力求端莊、大方、得體，既不能顯得太稚氣，也不能太前衛(wèi)，不要穿印有可愛卡通圖案的T恤、背心、牛仔短褲、超短裙、涼拖等。案例討論

崔靜是某報(bào)社的記者，要去參加市政府新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)間剛好是她度假回來的那天下午，時(shí)間緊迫，她來不及換衣服，穿著一身休閑服匆匆趕到會(huì)場(chǎng)。門衛(wèi)無論如何不讓她進(jìn)，理由是她穿著拖鞋、大花的沙灘短褲、吊帶小背心，這樣的穿著打扮根本不像來參加新聞發(fā)布會(huì)的記者：即使她出示了自己的記者證，門衛(wèi)仍然沒有同意讓她進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。新西蘭“新聞專線”記者勞拉曾因穿著金色跳舞褲參加謀殺案庭審而被法庭驅(qū)逐出場(chǎng)。當(dāng)天，勞拉身著黑色長(zhǎng)袖襯衣，下穿閃光的金色跳舞褲，登記人員午間休庭前要求其離場(chǎng)。勞拉抱怨說：“我當(dāng)時(shí)坐在桌后，沒有人能看到。”

討論：生活中，還有哪些場(chǎng)合需要我們選擇莊重嚴(yán)肅的著裝呢?

4.四季變化

著裝還應(yīng)隨四季變化做到冬暖夏涼、春秋適宜。

夏季著裝宜清爽、簡(jiǎn)潔，衣著不過于暴露或薄透，男生不能在人前赤膊。

冬季應(yīng)以保暖、輕便為著裝原則，避免因過厚而顯得臃腫不堪、形體笨拙，也要避免為了形體美麗而著裝太單薄。

春秋兩季著裝總體上以輕便靈活、薄厚適宜為佳。.（二）服裝的色彩選擇

“春服宜倩，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艷。見客宜莊服，遠(yuǎn)行宜淡服，花下宜素服，對(duì)雪宜麗服?！薄l(wèi)泳（明代）色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一，在很大程度上也是人們著裝成敗的關(guān)鍵。所以，在服裝色彩的選擇上既要考慮個(gè)性、愛好、季節(jié)，又要兼顧他人的觀感和所處的場(chǎng)合，衣著顏色一般不超過三種。

1.色彩的特征

（1）色彩的冷暖

暖色：使人產(chǎn)生溫暖、熱烈、興奮感的色彩，如紅色、橙色等。

冷色：使人有寒冷、抑制、平靜之感的色彩，如藍(lán)色、灰色、黑色?？筛鶕?jù)不同的場(chǎng)合來選擇衣著顏色，如歡快熱鬧、輕松喜慶的場(chǎng)合以及背景是冷色的環(huán)境下比較適合穿暖色，而安適恬靜、莊重肅穆的場(chǎng)合宜穿冷色。

（2）色彩的輕重色彩明暗變化的程度稱為明度。不同明度的色彩輕重感不同。

色彩淺，明度強(qiáng)，有上升和輕松的感覺。

色彩深，明度弱，有下沉和厚重的感覺。

平日的著裝，通常講究上淺下深。

冷色、深色屬于收縮色暖色、淺色屬于擴(kuò)張色以色相分，輕重次序?yàn)榘S橙紅灰綠藍(lán)紫黑淺淡的顏色顯得輕巧、柔和、親切深暗的顏色顯得穩(wěn)重、剛毅、沉著色彩的輕重來源于感覺，淺色調(diào)往往具有輕盈柔軟的感覺，深色調(diào)則具有壓力重量感。

（3）色彩的縮擴(kuò)色彩不同，給人收縮或擴(kuò)張的感覺有所不同。一般來說，冷色、深色屬收縮色，暖色、淺色為擴(kuò)張色。

皮膚偏黑盡量少穿黑色、深咖色套裝。

腿較粗的女生穿顏色稍深的收縮色絲襪顯得苗條。

有研究表明，明快、溫暖的色彩容易讓自己和他人感到愉快，也使自己更加自信。

學(xué)生服裝選擇以色彩溫暖、線條流暢、明快簡(jiǎn)潔為佳，陽(yáng)光大方的著裝更能體現(xiàn)清新自然的健康之美和朝氣蓬勃的精神面貌。

2.色彩的搭配

（1）統(tǒng)一法配色時(shí)采用同一色系中各種明度不同的色彩，按照深淺不同的程度進(jìn)行搭配，以便創(chuàng)造出和諧感。

如果穿西服選擇灰色系，可以由外向內(nèi)逐漸變淺，如深灰色西服配淺灰底花紋的領(lǐng)帶和淺灰色襯衣（或白色襯衣)。這種方法適用于工作場(chǎng)合或莊重的社交場(chǎng)合。

（2）對(duì)比法配色時(shí)運(yùn)用如冷暖、輕重等兩種特性相反的色彩進(jìn)行組合，以便著裝在色彩上產(chǎn)生強(qiáng)烈反差，靜中求動(dòng)、突出個(gè)性。

注意：運(yùn)用對(duì)比法時(shí)，切忌全身的上二分之一與下二分之一對(duì)比，這會(huì)給人攔腰截?cái)嗟母杏X。

找到黃金分割點(diǎn)，即穿襯衣時(shí)從上往下第四顆扣子與第五顆扣子之間的位置，以此為分界點(diǎn)進(jìn)行顏色對(duì)比才有美感。

（3）呼應(yīng)法配色時(shí)，在某些相關(guān)部位刻意采用同一色彩，以使其遙相呼應(yīng)，產(chǎn)生美感。如穿西服的男士在正式場(chǎng)合中公文包、腰帶、皮鞋的色彩相同，即符合西裝穿著的“三一定律”。

3.正裝的色彩

非正式場(chǎng)合所穿的便裝對(duì)色彩的要求不高，但正式場(chǎng)合穿的服裝色彩卻有規(guī)律可循。

（1）三色原則

這是選擇正裝色彩的基本原則。要求正裝的色彩總體以少為宜，最好控制在三種色彩以內(nèi)，以保持正裝莊重的總體風(fēng)格，突出簡(jiǎn)潔、和諧。

（2）基本色彩

正裝的色彩一般應(yīng)為單色、深色，并且應(yīng)當(dāng)沒有圖案，以顯得莊重。

男士標(biāo)準(zhǔn)的正裝是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色，襯衣的色彩多為白色，皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色（黑色最為常見）。.（三）服裝的款式選擇服裝的款式指的是服裝的種類、樣式。它不僅與著裝者年齡、性別、形體、職業(yè)、偏好及流行趨勢(shì)有關(guān)，而且深受文化、習(xí)俗、道德規(guī)范等影響。

（1）應(yīng)已原則

選擇服裝款式要使之合乎身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)自已的形體選擇最合適的款式。服裝造型適合身材圖示A型上緊下松，適合上身有優(yōu)勢(shì)、下身沒優(yōu)勢(shì)的人，即腿長(zhǎng)得不好看的人Y型上松下緊，適合上身沒優(yōu)勢(shì)、下身有優(yōu)勢(shì)的人X型上下寬松、卡腰，如收腰服等，適合上下身都沒有優(yōu)勢(shì)、但腰細(xì)的人H型筒型、上下一樣寬，適合上下身比較勻稱或身材苗條的人O型上下都非常寬松，適合比較體形偏胖的人穿案例討論

一家公司的女工程師們離開總部到分公司工作時(shí)，工作效率降低了，原因是一些分公司負(fù)責(zé)人對(duì)她們的能力表示懷疑，輕視她們。為此，公司委托一位服裝專家挑選了13位來自7個(gè)不同地區(qū)的女工程師，為她們?cè)O(shè)計(jì)了幾種裙式套裝，并在配色上突出其特征，以增強(qiáng)人們對(duì)她們的信任感。每個(gè)女工程師離開總公司時(shí)一律穿灰色、藍(lán)色裙式套裝，配以合適的上衣和鞋子。半年后，她們得到高級(jí)管理人員的認(rèn)可，在分公司的工作效率明顯提高，許多女職員也開始模仿她們的衣著。

討論：1.為什么女工程師們改穿公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的套裝后能得到公司高級(jí)管理人員的認(rèn)可，工作效率也明顯提高了?2.你見過哪些著職業(yè)裝的上班族？他們給你留下了怎樣的印象？穿著得體，符合應(yīng)已原則，款式、配色突出了

她們的特征，增強(qiáng)了人們的信任感。.（2）應(yīng)制原則

著裝要遵守服裝應(yīng)有的規(guī)則和穿法。

服飾穿著規(guī)則和穿法中山裝注意上衣風(fēng)紀(jì)扣和衣服上的其他扣子務(wù)必扣上，口袋里不放雜物，配擦亮的皮鞋。西裝穿西裝落座后，可將西裝最下排的扣子解開；站起來后，特別是面對(duì)他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)將西裝上衣扣系上。領(lǐng)帶打領(lǐng)帶時(shí)，要注意領(lǐng)帶結(jié)大小要與襯衫衣領(lǐng)大小成正比。.小知識(shí)鞋襪的選擇與穿戴

鞋子和襪子被稱作“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”。一雙得體的鞋子不僅能映襯出服裝的整體美，還能增加人體本身的挺拔俊美，能為全身的服裝添色增輝。一般來說，莊重肅穆的場(chǎng)合不能穿拖鞋、露腳趾的皮涼鞋；穿西裝時(shí)不能穿旅游鞋、布鞋；鞋的顏色與衣服的下擺一致或更深一些，這樣能使身材顯得高挑。在正式場(chǎng)合，不能赤足穿鞋，女性應(yīng)穿肉色或淺色的長(zhǎng)絲襪或連襪褲，長(zhǎng)襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子下擺，以免走動(dòng)時(shí)露出絲襪邊沿,顯得不雅觀。.（四）飾品的選擇與佩戴飾品可在服飾中直到烘托主題和畫龍點(diǎn)晴的作用。

1.飾品佩戴原則

總體原則：讓自已的整體裝扮顯得更有品味。

（1）遵從傳統(tǒng)和習(xí)慣，社交場(chǎng)合不靠佩戴飾品標(biāo)新立異（2）寧缺毋濫（3）注意場(chǎng)合，恰到好處（4）考慮性別因素（5）突出個(gè)性，不盲目模仿（6）揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯優(yōu)藏拙實(shí)用性帽子、圍巾手表、腰帶包、太陽(yáng)鏡飾品的種類

一位女推銷員在推銷商品時(shí)喜歡穿著深色套裝，提著一只男性化的公文包，銷售成績(jī)一直不夠理想。后來，她改穿色彩淡雅的套裝，配以女性化的皮包，使自己更有親切感。

討論：

1.這個(gè)案例能給我們什么啟示？2.學(xué)校舉行以“青春·夢(mèng)想”為主題的演講比賽，假如你是參賽選手，你如何為自己選擇得體的著裝呢?.案例討論

深色套裝、男性化公文包，這樣的著裝端莊穩(wěn)重，卻太嚴(yán)肅，缺乏親切感；改穿色彩淡雅的套裝，配女性化皮包，效果就不錯(cuò)?？梢姡ぷ髦械闹b要考慮個(gè)性和職業(yè)特色等因素。.

2.實(shí)用性飾品佩戴原則選擇帽子要照顧款式，更要注意色彩、大小、高低與自己膚色、體型、身材的關(guān)系。

臉型臉長(zhǎng)：不宜高帽臉尖：宜圓帽臉圓：宜棒球帽身高個(gè)高：可戴寬沿帽個(gè)矮：可戴高筒帽膚色皮膚較黑：不宜戴深色帽子膚色發(fā)黃：最好戴深紅、咖啡色的帽子場(chǎng)合休閑場(chǎng)合：可以歪戴帽子與人握手、鞠躬：要摘帽室內(nèi)：最好不要戴帽子.3.裝飾性飾品佩戴原則項(xiàng)鏈、掛件金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈：可配各色服裝，別與衣裝顏色太接近矮胖圓臉：宜佩戴長(zhǎng)及胸部的項(xiàng)鏈脖子細(xì)長(zhǎng)：宜佩戴貼頸的短項(xiàng)鏈穿著較厚毛衣：可佩戴珠寶項(xiàng)鏈或掛件耳環(huán)純白色耳環(huán)、金銀耳環(huán)：可配任何衣服潔白晶瑩的珍珠耳環(huán)：宜配深色高檔禮服臉長(zhǎng)、下頜較尖：應(yīng)佩戴面積較大的扣式耳環(huán)臉型較寬的方臉：宜佩戴小耳環(huán)色彩鮮艷的耳環(huán)：宜配鮮艷的衣裝戒指（常戴于左手）戴在食指：表示尚未戀愛戴在中指：表示已有意中人，正在戀愛戴在無名指：表示已正式訂婚或已結(jié)婚戴在小指：表示暫不婚戀項(xiàng)鏈、掛件、耳環(huán)、胸針等裝飾性飾品的佩戴都要考慮臉型、衣著的質(zhì)料、顏色、樣式以及場(chǎng)合等。手表、手鏈佩戴：松緊適度

2015年12月10日晚，諾貝爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在瑞典斯德哥爾摩音樂廳舉行，屠呦呦獲得2015年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。她身穿中國(guó)風(fēng)紫色絲質(zhì)套裝裙，胸前點(diǎn)綴著一枚閃亮的紫羅蘭寶石胸針——融合了鳳凰的尾翼、蝙蝠的翅膀等中國(guó)傳統(tǒng)吉祥圖案以及黃花蒿元素，圖案里融入了她名字的縮寫TYY。

諾貝爾頒獎(jiǎng)典禮主辦方對(duì)嘉賓的著裝要求是：男士穿正裝，燕尾服并且要佩戴白色的領(lǐng)結(jié)；女士穿長(zhǎng)禮服。