第二章 作業(yè)測(cè)定

基礎(chǔ)工業(yè)工程授課教師：唐娟E-mail：cerulean.tj@163.comIndustrialEngineering09作業(yè)時(shí)間未知時(shí)，以下工作能順利進(jìn)行嗎？?能順利進(jìn)行改善方案的比較和選擇嗎？順利進(jìn)行生產(chǎn)線的平衡設(shè)計(jì)和改善嗎？能編制有效的生產(chǎn)計(jì)劃以指導(dǎo)生產(chǎn)嗎？能準(zhǔn)確進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算和控制嗎？不能不能不能不能必須要測(cè)定作業(yè)時(shí)間，即進(jìn)行工時(shí)測(cè)定作業(yè)測(cè)定概述2.1時(shí)間研究2.2工作抽樣2.3預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2.4本章內(nèi)容2.1概述作業(yè)測(cè)定的內(nèi)涵1工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成3作業(yè)測(cè)定方法及技術(shù)2作業(yè)測(cè)定的步驟4詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.1概述作業(yè)測(cè)定的內(nèi)涵定義意義為什么？作用何在？平衡生產(chǎn)線為作業(yè)改善提供數(shù)據(jù)依據(jù)和選擇參考為企業(yè)衡量生產(chǎn)能力和編制生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)為企業(yè)計(jì)算所需人員數(shù)量、估算物料消耗提供依據(jù)……運(yùn)用各種技術(shù)來(lái)確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成某項(xiàng)工作所需的時(shí)間2.1概述作業(yè)測(cè)定的概念與意義1工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成3作業(yè)測(cè)定方法及技術(shù)2作業(yè)測(cè)定的步驟4詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.1概述作業(yè)測(cè)定方法和應(yīng)用階次分類方法名稱特點(diǎn)適用范圍

直接法間接法較有代表性，以工序作業(yè)中的操作為對(duì)象，通過(guò)直接連續(xù)的觀測(cè)和記錄，采用評(píng)比和寬放技術(shù)，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以隨機(jī)和分散的方式觀測(cè)操作者，記錄對(duì)象各種活動(dòng)的發(fā)生率，以制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間利用預(yù)先為各種動(dòng)作制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以確定作業(yè)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，較客觀將上述三種方法獲得的數(shù)據(jù)按照作業(yè)性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行整理，形成作業(yè)要素時(shí)間庫(kù)多個(gè)工序工位所有作業(yè)動(dòng)作工序或工位工作抽樣方法秒表法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)資料法2.1概述作業(yè)測(cè)定的概念與意義1工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成3作業(yè)測(cè)定方法及技術(shù)2作業(yè)測(cè)定的步驟4詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.1概述操作者原因的停工時(shí)間非操作者原因的停工時(shí)間組織性布置時(shí)間技術(shù)性布置時(shí)間輔助作業(yè)時(shí)間基本作業(yè)時(shí)間停工時(shí)間非生產(chǎn)時(shí)間休息與生理需要時(shí)間布置工作地時(shí)間作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間非定額時(shí)間定額時(shí)間全部工作時(shí)間(工時(shí)消耗)中國(guó)工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成——工時(shí)消耗的構(gòu)成2.1概述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間調(diào)整時(shí)間工作時(shí)間寬放時(shí)間可以避免的延遲機(jī)動(dòng)時(shí)間手動(dòng)時(shí)間疲勞寬放不可避免的延遲政策性寬放固定變動(dòng)西方國(guó)家工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成——工時(shí)消耗的構(gòu)成在適宜的操作條件下，用最合適的方法，以普通熟練工人的正常速度完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的勞動(dòng)時(shí)間。2.1概述構(gòu)成正常時(shí)間寬放時(shí)間觀測(cè)時(shí)間評(píng)比私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成——標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成2.1概述工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成正常時(shí)間寬放時(shí)間觀測(cè)時(shí)間評(píng)比私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間（寬放率=寬放時(shí)間/正常時(shí)間）寬放率=寬放時(shí)間/標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間/(1-寬放率)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間(1+寬放率)正常時(shí)間和寬放率如何確定？？問(wèn)——標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成確定正常時(shí)間將實(shí)際操作速度調(diào)整到“合格適當(dāng)”的操作者的正常速度上方法速度評(píng)定法平準(zhǔn)化法客觀評(píng)比法綜合評(píng)比法(1)建立理想速度(2)建立評(píng)比尺度(3)進(jìn)行評(píng)比評(píng)比系數(shù)=實(shí)際評(píng)比值/正常評(píng)比值60分法75分法100分法back2.1概述工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成—針對(duì)時(shí)間研究和工作抽樣方法評(píng)比正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間*評(píng)比系數(shù)——標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成課堂實(shí)驗(yàn)：評(píng)比的訓(xùn)練（30min）分發(fā)撲克牌：將52張撲克牌分成四堆BCAD2302308080操作要求：①每張牌要分發(fā)到指定的區(qū)域內(nèi)。②發(fā)出的每張牌的牌面向下。③每一堆撲克牌的數(shù)量均一。④發(fā)牌按順時(shí)針順序進(jìn)行。⑤第一次發(fā)牌終點(diǎn)為A處。發(fā)牌點(diǎn)寬放時(shí)間的確定2.1概述工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成原因?qū)挿欧N類正常時(shí)間是指操作者中間不休息、不停頓地連續(xù)完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間，但在實(shí)際過(guò)程中必然存在停頓和必要的休息私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放周期動(dòng)作寬放干擾寬放臨時(shí)寬放——標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成在適宜的操作條件下，用最合適的方法，以普通熟練工人的正常速度完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的勞動(dòng)時(shí)間。2.1概述構(gòu)成正常時(shí)間寬放時(shí)間觀測(cè)時(shí)間評(píng)比私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成——標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成與工時(shí)定額的聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是制定工時(shí)定額的依據(jù)工時(shí)定額是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的結(jié)果2.1概述作業(yè)測(cè)定的概念與意義1工時(shí)消耗和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成3作業(yè)測(cè)定方法及技術(shù)2作業(yè)測(cè)定的步驟4詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.1概述作業(yè)測(cè)定的步驟選擇對(duì)象確定時(shí)間研究方法時(shí)間研究工作抽樣PTS標(biāo)準(zhǔn)資料測(cè)定的準(zhǔn)備制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和維護(hù)確定寬放時(shí)間2.2時(shí)間研究時(shí)間研究的意義1時(shí)間研究的步驟2時(shí)間研究的具體應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容以秒表或電子計(jì)時(shí)器為工具，在一段時(shí)間內(nèi)，連續(xù)不斷地直接觀測(cè)操作者的操作，記錄作業(yè)時(shí)間及估計(jì)等數(shù)據(jù)，并利用一定的評(píng)比和寬放技術(shù)來(lái)確定該項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2.2時(shí)間研究時(shí)間研究的意義工具秒表或電子計(jì)時(shí)器連續(xù)不斷地直接觀測(cè)方式如何記錄？？記錄如何確定評(píng)比和寬放系數(shù)？？評(píng)比和寬放以某道工序?yàn)閷?duì)象，研究其作業(yè)時(shí)間對(duì)象2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的意義1時(shí)間研究的步驟2時(shí)間研究的具體應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1.準(zhǔn)備工作2.測(cè)時(shí)3.確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間1.工具準(zhǔn)備2.資料準(zhǔn)備3.劃分單元4.確定觀測(cè)次數(shù)1.測(cè)時(shí)方法的選擇2.進(jìn)行測(cè)時(shí)1.觀測(cè)時(shí)間(記錄時(shí)間)2.正常時(shí)間(如何評(píng)比？)3.寬放時(shí)間(如何寬放？)4.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1——準(zhǔn)備工作工具準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備秒表時(shí)間研究表格觀測(cè)板鉛筆、計(jì)算尺和測(cè)量距離及速度的儀器等研究?jī)?nèi)容的資料操作對(duì)象(零件或產(chǎn)品)資料操作方法、操作設(shè)備和操作地點(diǎn)及操作環(huán)境的資料操作者的資料單元?jiǎng)澐衷瓌t觀測(cè)次數(shù)詳細(xì)backback2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1——準(zhǔn)備工作工具準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備秒表時(shí)間研究表格觀測(cè)板鉛筆、計(jì)算尺和測(cè)量距離及速度的儀器等研究?jī)?nèi)容的資料操作對(duì)象(零件或產(chǎn)品)資料操作方法、操作設(shè)備和操作地點(diǎn)及操作環(huán)境的資料操作者的資料單元?jiǎng)澐衷瓌t觀測(cè)次數(shù)詳細(xì)2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1——準(zhǔn)備工作單元?jiǎng)澐值脑瓌t

每個(gè)單元都應(yīng)明確的、易于辨識(shí)的起點(diǎn)和終點(diǎn)單元時(shí)間越短越好，但是必須能精確測(cè)記

手動(dòng)單元與機(jī)動(dòng)單元要分開(kāi)

不變單元與可變單元分開(kāi)

規(guī)則單元和外來(lái)單元應(yīng)分開(kāi)

基本作業(yè)單元和輔助作業(yè)單元分開(kāi)例子2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1——準(zhǔn)備工作例1鋸一段毛坯拿起毛坯夾在虎鉗上拿鋸子，鋸毛坯，放下從虎鉗取下毛坯例2銑通槽零件放夾具上夾緊零件開(kāi)動(dòng)機(jī)床，銑刀空進(jìn)立銑通槽停機(jī)，退刀松開(kāi)夾具，取零件清理鐵削back2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1——準(zhǔn)備工作單元?jiǎng)澐值脑瓌t

每個(gè)單元都應(yīng)明確的、易于辨識(shí)的起點(diǎn)和終點(diǎn)單元時(shí)間越短越好，但是必須能精確測(cè)記

手動(dòng)單元與機(jī)動(dòng)單元要分開(kāi)

不變單元與可變單元分開(kāi)

規(guī)則單元和外來(lái)單元應(yīng)分開(kāi)

基本作業(yè)單元和輔助作業(yè)單元分開(kāi)例子2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1——準(zhǔn)備工作工具準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備秒表時(shí)間研究表格觀測(cè)板鉛筆、計(jì)算尺和測(cè)量距離及速度的儀器等研究?jī)?nèi)容的資料操作對(duì)象(零件或產(chǎn)品)資料操作方法、操作設(shè)備和操作地點(diǎn)及操作環(huán)境的資料操作者的資料單元?jiǎng)澐衷瓌t觀測(cè)次數(shù)詳細(xì)2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1.準(zhǔn)備工作2.測(cè)時(shí)3.確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間1.工具準(zhǔn)備2.資料準(zhǔn)備3.劃分單元4.確定觀測(cè)次數(shù)1.測(cè)時(shí)方法的選擇2.進(jìn)行測(cè)時(shí)1.觀測(cè)時(shí)間(記錄時(shí)間)2.正常時(shí)間(如何評(píng)比？)3.寬放時(shí)間(如何寬放？)4.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟2——測(cè)時(shí)測(cè)時(shí)方法的選擇要求較高，人員疲勞易發(fā)現(xiàn)不合理時(shí)間連續(xù)測(cè)時(shí)法只適合操作單元少的作業(yè)準(zhǔn)確周程測(cè)時(shí)法攜帶不方便準(zhǔn)確，不易漏記累積測(cè)時(shí)法費(fèi)事，易漏記數(shù)據(jù)整理簡(jiǎn)單歸零法缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)測(cè)時(shí)方法如何記時(shí)54

102

RTRTRTRTRT543212.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟2——測(cè)時(shí)連續(xù)測(cè)時(shí)法記時(shí)正常操作時(shí)的記時(shí)可能發(fā)生的異常問(wèn)題的處理32

04

28

13

15

06

090952

26

76

40

36

24

1212來(lái)不及記錄某一單元時(shí)間時(shí)操作者在操作中省去某一單元時(shí)操作者不按單元順序進(jìn)行時(shí)外來(lái)單元發(fā)生時(shí)RTRTRTRT4321例子12RRTT×30back周期12345外來(lái)單元RTRTRTRTRT符號(hào)RT說(shuō)明1131328

15

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×

66

A

284

18

106

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/

B

354

15

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17

20

14

222

17

C

-

436

14

53

17

306

A20

20

14

38

18

D

552

14

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431

B13

49

18

E

664

15

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17

501

2023

C22

41

18

F

33312.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟1.準(zhǔn)備工作2.測(cè)時(shí)3.確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間1.工具準(zhǔn)備2.資料準(zhǔn)備3.劃分單元4.確定觀測(cè)次數(shù)1.測(cè)時(shí)方法的選擇2.進(jìn)行測(cè)時(shí)1.觀測(cè)時(shí)間(記錄時(shí)間)2.正常時(shí)間(如何評(píng)比？)3.寬放時(shí)間(如何寬放？)4.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟3——確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間觀測(cè)時(shí)間—n次觀測(cè)的平均值(要進(jìn)行數(shù)據(jù)的修正)—通過(guò)評(píng)比加以實(shí)現(xiàn)，確定評(píng)比系數(shù)，進(jìn)而確定正常時(shí)間寬放率或?qū)挿艜r(shí)間正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間*評(píng)比系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間=正常時(shí)間(1+寬放率)=觀測(cè)時(shí)間*評(píng)比系數(shù)*(1+寬放率)例正常時(shí)間寬放時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟3——確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)的修正修正觀察次數(shù)剔除異常值—三倍標(biāo)準(zhǔn)差法例子例子計(jì)算觀測(cè)時(shí)間2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟3——確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間111213141516171819201921202821202022M201234567891020202120222019242022123456789107568767667back例1例2和平方和65429N=252.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟3——確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間數(shù)據(jù)的修正修正觀察次數(shù)剔除異常值—三倍標(biāo)準(zhǔn)差法例子例子計(jì)算觀測(cè)時(shí)間2.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟3——確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間111213141516171819201921202821202022M201234567891020202120222019242022123456789107568767667back例1例2和平方和65429N=252.2時(shí)間研究(秒表法)時(shí)間研究的步驟3——確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間觀測(cè)時(shí)間—n次觀測(cè)的平均值(要進(jìn)行數(shù)據(jù)的修正)—通過(guò)評(píng)比加以實(shí)現(xiàn)，確定評(píng)比系數(shù)，進(jìn)而確定正常時(shí)間寬放率或?qū)挿艜r(shí)間正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間*評(píng)比系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間=正常時(shí)間(1+寬放率)=觀測(cè)時(shí)間*評(píng)比系數(shù)*(1+寬放率)正常時(shí)間寬放時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間例單元號(hào)1234外來(lái)單元放好餐巾將刀叉放一起將銀器卷起放在盒子里周期號(hào)RTRTRTRT平均時(shí)間0.05min1.00min0.90min1.05min評(píng)比系數(shù)1.11.11.11.1寬放率(%)10%10%10%10%標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間0.0651.211.0891.2705作業(yè)時(shí)間T=T1+T2+T3+T4=3.6345例：對(duì)自助餐廳服務(wù)員將銀器放入餐巾中這一作業(yè)進(jìn)行作業(yè)測(cè)定時(shí)間研究的意義1時(shí)間研究的步驟2時(shí)間研究的具體應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.2時(shí)間研究(秒表法)1010101010990.1470.1420.2090.060.690.0480.1551.101.101.101.01.101.101.100.1620.1710.0530.690.2300.1560.066151515151515150.1920.1970.0610.7930.0760.2640.179工作抽樣在家具企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

A公司是一家中澳合資的家具企業(yè)，每天開(kāi)機(jī)率較高的只有8～9臺(tái),負(fù)荷最滿的是“全自動(dòng)開(kāi)料鋸”,平均工作時(shí)數(shù)達(dá)7h左右,其余的設(shè)備都處于間歇式生產(chǎn)。通過(guò)對(duì)A企業(yè)某車間14臺(tái)設(shè)備總計(jì)8d2258次的工作抽樣。工作抽樣在運(yùn)輸科人員效率的改善應(yīng)用2.3工作抽樣工作抽樣的原理1工作抽樣方法的步驟2工作抽樣方法的具體應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容以隨機(jī)、分散的方式對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行瞬時(shí)觀測(cè)，調(diào)查其各種活動(dòng)事項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)和發(fā)生概率，為制定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間或進(jìn)行工作改善提供依據(jù)。2.3工作抽樣工作抽樣的原理涵義可靠度與精度可靠度精度95%絕對(duì)精度E相對(duì)精度S觀測(cè)次數(shù)—n例觀測(cè)對(duì)象為k個(gè)觀測(cè)對(duì)象為1個(gè)觀察一車間，抽取其中30名合格工人。對(duì)4月的部分工作進(jìn)行了一天的試觀測(cè)，得到車間空閑率為27%，可靠度為95%，絕對(duì)誤差為1.0%。back工作抽樣觀測(cè)次數(shù)確定舉例2.3工作抽樣工作抽樣的原理1工作抽樣方法的步驟2工作抽樣方法的具體應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟1.準(zhǔn)備階段2.觀測(cè)階段3.數(shù)據(jù)整理階段1.確定調(diào)查目的和范圍2.調(diào)查項(xiàng)目分類3.決定觀測(cè)方法4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格1.試觀測(cè)以確定觀測(cè)次數(shù)2.正式觀測(cè)1.剔除異常值2.觀測(cè)次數(shù)滿足要求？？3.計(jì)算平均發(fā)生率4.判斷樣本是否可靠？5.向有關(guān)人員說(shuō)明調(diào)查目的4.應(yīng)用結(jié)論2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟—準(zhǔn)備階段某圖書(shū)館對(duì)借書(shū)處館員進(jìn)行工作分析，以為工作改善提供依據(jù)

目的：考察館員上班時(shí)間空閑與工作時(shí)間比率(80%(忙)、20%(空))

范圍：圖書(shū)館借書(shū)處館員調(diào)查項(xiàng)目分類和表格設(shè)計(jì)向有關(guān)人員說(shuō)明調(diào)查目的決定觀測(cè)方法繪制觀測(cè)對(duì)象的平面布置圖、確定觀測(cè)位置和設(shè)計(jì)觀測(cè)路線分類忙空閑合計(jì)工作比率空閑比率總次數(shù)工作次數(shù)空閑次數(shù)甲正正正正正正正正4035587.5%12.5%乙正正正正正正正正40301075%25%丙正正正正正正正正40301075%25%丁正正正正正正正正40301075%25%2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟—準(zhǔn)備階段某圖書(shū)館對(duì)借書(shū)處館員進(jìn)行工作分析，以為工作改善提供依據(jù)

目的：考察館員上班時(shí)間空閑與工作時(shí)間比率(80%(忙)、20%(空))

范圍：圖書(shū)館借書(shū)處館員調(diào)查項(xiàng)目分類和表格設(shè)計(jì)向有關(guān)人員說(shuō)明調(diào)查目的決定觀測(cè)方法繪制觀測(cè)對(duì)象的平面布置圖、確定觀測(cè)位置和設(shè)計(jì)觀測(cè)路線2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟1.準(zhǔn)備階段2.觀測(cè)階段3.數(shù)據(jù)整理階段1.確定調(diào)查目的和范圍2.調(diào)查項(xiàng)目分類3.決定觀測(cè)方法4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格1.試觀測(cè)以確定觀測(cè)次數(shù)2.正式觀測(cè)1.剔除異常值2.觀測(cè)次數(shù)滿足要求？？3.計(jì)算平均發(fā)生率4.判斷樣本是否可靠？5.向有關(guān)人員說(shuō)明調(diào)查目的4.應(yīng)用結(jié)論方法2.3工作抽樣試觀測(cè)，得館員上班時(shí)，工作比例和空閑比率為80%和20%決定觀測(cè)次數(shù)：置信度95%，絕對(duì)精度3%，共4人，觀測(cè)一周5天每天觀測(cè)35次工作抽樣的方法步驟2—觀測(cè)階段試觀測(cè)確定觀測(cè)次數(shù)和天數(shù)1正式觀測(cè)，決定觀測(cè)時(shí)刻2隨機(jī)起點(diǎn)，等時(shí)間間隔法分層抽樣法詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟2—觀測(cè)階段隨機(jī)起點(diǎn)，等時(shí)間間隔法分層抽樣法利于觀測(cè)人員掌握和監(jiān)督人員的監(jiān)督，但隨機(jī)性不強(qiáng)隨機(jī)性強(qiáng)，但不利于有效的實(shí)施和監(jiān)督詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容選擇觀測(cè)方法進(jìn)行觀測(cè)試觀測(cè)確定觀測(cè)次數(shù)和天數(shù)1正式觀測(cè)2工作抽樣的方法步驟2—觀測(cè)階段隨機(jī)起點(diǎn)，等時(shí)間間隔法作兩位數(shù)的亂數(shù)排列例：設(shè)觀測(cè)5日，每天觀測(cè)35次，8:00-12:00和14:00-18:00大于60的數(shù)減60并保留其余額，小于60的不變決定第一日的觀測(cè)時(shí)刻決定第二日到第五日的觀測(cè)時(shí)刻

2134020506043640

2194623506649640特點(diǎn)：利于觀測(cè)人員掌握和監(jiān)督人員的監(jiān)督，但隨機(jī)性不強(qiáng)工作抽樣的方法步驟2—觀測(cè)階段分層抽樣法將工作時(shí)間進(jìn)行分段例：設(shè)每天觀測(cè)300次，8:00-12:00和13:00-17:00計(jì)算各段時(shí)間的觀測(cè)次數(shù)13:00-13:15準(zhǔn)備下午工作13:15-16:30工作時(shí)間16:30-17:00結(jié)束時(shí)間8:00-8:30工作準(zhǔn)備及機(jī)器調(diào)整8:30-11:45工作時(shí)間11:45-12:00收拾時(shí)間8:00-8:3013:00-13:151013:15-16:3012216:30-17:00198:30-11:45(195/480)*300=12211:45-12:00(15/480)*300=10

(30/480)*300=19

特點(diǎn)：隨機(jī)性強(qiáng)，但不利于有效的實(shí)施和監(jiān)督2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟1.準(zhǔn)備階段2.觀測(cè)階段3.數(shù)據(jù)整理階段1.確定調(diào)查目的和范圍2.調(diào)查項(xiàng)目分類3.決定觀測(cè)方法4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格1.試觀測(cè)以確定觀測(cè)次數(shù)2.正式觀測(cè)1.剔除異常值2.觀測(cè)次數(shù)滿足要求？？3.計(jì)算平均發(fā)生率4.判斷樣本是否可靠？5.向有關(guān)人員說(shuō)明調(diào)查目的4.應(yīng)用結(jié)論觀測(cè)時(shí)間樣本數(shù)據(jù)量工作次數(shù)工作比率(%)116012276.25216011974.38316011672.50416011873.75516011571.88合計(jì)80059073.75管理上限：0.7375+3×0.0316=0.8323管理下限：0.7375-3×0.0316=0.6427平均工作比率：p=73.75%該次調(diào)查數(shù)據(jù)不能用2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟3—數(shù)據(jù)整理階段1.剔除異常值2.觀測(cè)次數(shù)滿足要求？？3.計(jì)算平均發(fā)生率4.判斷樣本是否可靠？—三倍標(biāo)準(zhǔn)差法樣本有效例2.3工作抽樣工作抽樣的方法步驟1.準(zhǔn)備階段2.觀測(cè)階段3.數(shù)據(jù)整理階段1.確定調(diào)查目的和范圍2.調(diào)查項(xiàng)目分類3.決定觀測(cè)方法4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格1.試觀測(cè)以確定觀測(cè)次數(shù)2.正式觀測(cè)1.剔除異常值2.觀測(cè)次數(shù)滿足要求？？3.計(jì)算平均發(fā)生率4.判斷樣本是否可靠？5.向有關(guān)人員說(shuō)明調(diào)查目的4.應(yīng)用結(jié)論2.3工作抽樣工作抽樣的原理1工作抽樣方法的步驟2工作抽樣方法的具體應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.3工作抽樣工作抽樣方法的應(yīng)用1——進(jìn)行工作改善某圖書(shū)館對(duì)借書(shū)處館員進(jìn)行工作分析，以為工作改善提供依據(jù)目的：考察館員上班時(shí)間空閑與工作時(shí)間比率(80%(忙)、20%(閑))決定觀測(cè)次數(shù)：置信度95%，絕對(duì)精度3%，共4人，觀測(cè)一周5天每天觀測(cè)35次決定觀測(cè)時(shí)刻：隨機(jī)起點(diǎn)，等距離間隔法觀測(cè)結(jié)果分析觀測(cè)時(shí)間觀測(cè)次數(shù)×人數(shù)工作次數(shù)工作比率(%)116012276.25216011974.38316011672.50416011873.75516011571.88合計(jì)80059073.75管理上限：0.7975+3×0.0316=0.8923管理下限：0.7975-3×0.0316=0.7027平均工作比率：p=73.75%該次調(diào)查數(shù)據(jù)不能用工作抽樣在家具企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

A公司是一家中澳合資的家具企業(yè)，每天開(kāi)機(jī)率較高的只有8～9臺(tái),負(fù)荷最滿的是“全自動(dòng)開(kāi)料鋸”,平均工作時(shí)數(shù)達(dá)7h左右,其余的設(shè)備都處于間歇式生產(chǎn)。通過(guò)對(duì)A企業(yè)某車間14臺(tái)設(shè)備總計(jì)8d2258次的工作抽樣。2.3工作抽樣工作抽樣方法的應(yīng)用2——制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工作比率(%)=(工作次數(shù)/總觀測(cè)次數(shù))*100%空閑比率(%)=(空閑次數(shù)/總觀測(cè)次數(shù))*100%績(jī)效指標(biāo)(%)=(某產(chǎn)量應(yīng)消耗的正常時(shí)間/某產(chǎn)量實(shí)際消耗時(shí)間)*100%=評(píng)比系數(shù)例子2.3工作抽樣工作抽樣方法應(yīng)用實(shí)例1-制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間某超市管理者想評(píng)估一下收款員的工作，以決定是否增加人手。某超市出口有5臺(tái)收銀機(jī)，對(duì)這5個(gè)工作人員進(jìn)行了為期3天的抽樣觀察，觀察5名人員的上班時(shí)間為24小時(shí)，平均評(píng)比系數(shù)為95%。在3天中連續(xù)觀察，發(fā)現(xiàn)空閑比率為15%，在3天內(nèi)接待了3000個(gè)顧客。假如寬放率為15%，試確定每接待一個(gè)顧客的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是多少？一個(gè)小時(shí)能接待幾個(gè)顧客？每小時(shí)可接待顧客數(shù)量=(60/2.23)*5=134人工作抽樣方法應(yīng)用實(shí)例1-制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間某工廠的機(jī)械裝配作業(yè)，l0名工人做同樣工作。為了制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，對(duì)這l0名工人進(jìn)行3天時(shí)間的分散抽樣。在觀測(cè)中要求同時(shí)評(píng)定出操作者的績(jī)效指標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=+寬放時(shí)間==1.15min/套工作抽樣與秒表法的比較項(xiàng)目工作抽樣時(shí)間研究測(cè)定方法測(cè)定工具觀測(cè)對(duì)象數(shù)量疲勞程度觀測(cè)時(shí)間觀測(cè)結(jié)果整理難度費(fèi)用分散、隨機(jī)地瞬時(shí)觀測(cè)目視可同時(shí)觀測(cè)多個(gè)對(duì)象不太疲勞，可在空閑時(shí)間較長(zhǎng)，可自由決定工作率(發(fā)生率)較簡(jiǎn)單，快費(fèi)用低連續(xù)直接的觀測(cè)秒表一次只能觀測(cè)一個(gè)相當(dāng)疲勞，必須專心一次完成直接時(shí)間值難度大，較慢費(fèi)用較高優(yōu)點(diǎn)：效率高，經(jīng)濟(jì)省事，且方法容易，簡(jiǎn)單掌握，應(yīng)用廣缺點(diǎn)：只適用于三四階次2.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(PTS)預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的原理1模特法2模特法的應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容利用預(yù)先為各種動(dòng)作制定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定各種操作的正常時(shí)間，進(jìn)而制定出各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。2.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的原理定義發(fā)展特點(diǎn)動(dòng)作時(shí)間分析(MTA)工作因素法(WF)方法時(shí)間衡量(MTM)模特法(MOD)客觀、事前、靈活性強(qiáng)，有利于各部門標(biāo)準(zhǔn)保持一致;可對(duì)操作方法進(jìn)行詳細(xì)記錄，有利于掌握和改進(jìn)；是平整流水線的最佳方法；2.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(PTS)預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的原理1模特法2模特法的應(yīng)用3詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容2.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)模特法原理特點(diǎn)分類易懂、易學(xué)、易記(三易)；實(shí)用；動(dòng)作分析所有人力操作動(dòng)作均包括一些基本的動(dòng)作；不同的人在相同條件下做同一動(dòng)作所需的時(shí)間基本相等；不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用時(shí)間互成比例；21種時(shí)間與符號(hào)融為一體+客觀性+靈活性精確性+常見(jiàn)動(dòng)作分類及符號(hào)分析時(shí)使用的其他符號(hào)延時(shí)(BD)持住(H)有效時(shí)間(UT)下肢及其他動(dòng)作上肢動(dòng)作

back2.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)模特法原理特點(diǎn)分類易懂、易學(xué)、易記(三易)；實(shí)用；動(dòng)作分析所有人力操作動(dòng)作均包括一些基本的動(dòng)作；不同的人在相同條件下做同一動(dòng)作所需的時(shí)間基本相等；不同部分動(dòng)作時(shí)，其動(dòng)作所用時(shí)間互成比例；21種時(shí)間與符號(hào)融為一體+客觀性+靈活性精確性+常見(jiàn)動(dòng)作分類及符號(hào)分析時(shí)使用的其他符號(hào)延時(shí)(BD)持住(H)有效時(shí)間(UT)模特法——?jiǎng)幼鞣治?.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)基本動(dòng)作—上肢動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作M身體及其他動(dòng)作終結(jié)動(dòng)作M1M2M3M4M5反射動(dòng)作—特殊移動(dòng)動(dòng)作M1M2M3M1/2抓取動(dòng)作放置動(dòng)作(裝配、放入、配合)G0G1G3P0P2P5注意模特法——?jiǎng)幼鞣治?.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

G3、P2和P5是需要注意力的，其他八種不需要終結(jié)動(dòng)作與移動(dòng)動(dòng)作總是成對(duì)出現(xiàn)的動(dòng)作同時(shí)性及動(dòng)作時(shí)間的分析非同時(shí)動(dòng)作分析關(guān)鍵：分清那一只手先動(dòng)例子

反射動(dòng)作沒(méi)有終結(jié)動(dòng)作同時(shí)動(dòng)作條件：雙手的終結(jié)動(dòng)作不同時(shí)需要注意力注意零件圖號(hào)：12212010年5月20日工作地布置設(shè)備名稱

作業(yè)條件

作業(yè)名稱

工序名稱使用工具

分析條件

左手動(dòng)作分析符號(hào)右手動(dòng)作序號(hào)動(dòng)作描述分析式動(dòng)作描述分析式1——

——

2——

——

3——

——

4——

——

UTminMODs

合計(jì)：次數(shù)次數(shù)MOD分析式M4G1M4P2M1P0M2P0M1P0M4G3M4P5M3G3M4P5M4G1M4P2M3G1M3P2M4G3M4P0M4G1M4P211111111M4G3M4P213M4G1M3P2M2P214M3G3M2G3M4P5M2P527M4G1M4P2M1P0120668.5148.514s模特法——?jiǎng)幼鞣治?.4預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)基本動(dòng)作—上肢動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作M身體及其他動(dòng)作終結(jié)動(dòng)作M1M2M3M4M5反射動(dòng)作—特殊移動(dòng)動(dòng)作M1M2M3M1/2抓取動(dòng)作放置動(dòng)作(裝配、放入、配合)G0G1G3P0P2P5注意身體及其他動(dòng)作下肢及腰部動(dòng)作腳踏動(dòng)作F3步行動(dòng)作W5彎曲動(dòng)作B17(往)站起來(lái)再坐下動(dòng)作S30(往)