高等職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置論證報(bào)告

PAGEPAGE1xx職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置論證報(bào)告專業(yè)人才的社會(huì)需求和預(yù)測(cè)分析（一）預(yù)計(jì)區(qū)域人才需求量隨著電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，尤其是新零售理念的盛行和新技術(shù)的推廣，電子商務(wù)人才的需求正呈井噴態(tài)勢(shì)。以海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)為例，電商人才需求強(qiáng)烈，招聘壓力大的企業(yè)占40.91%；處于招聘常態(tài)化，每月都有招聘需求的企業(yè)占27.27%；人員流失率高，招聘壓力大狀態(tài)的企業(yè)占13.64%；人員穩(wěn)定，基本滿足企業(yè)需求的企業(yè)僅占22.73%，不到三成。電商企業(yè)缺兵少將，已成為企業(yè)發(fā)力電子商務(wù)的絆腳石，在參加海西電子商務(wù)發(fā)展的各種論壇和研討會(huì)，被提及最多的就是有關(guān)電商人才的話題，能否快速解決企業(yè)電商人才用工荒，將直接影響到整個(gè)地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)和目標(biāo)。在面對(duì)電商人才用工荒這個(gè)問(wèn)題上，現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)只抱著一種理念，重金之下，必有勇夫，一味地開(kāi)高薪挖人，以此來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展步伐，大大加劇了招聘成本的壓力。（二）我國(guó)電商行業(yè)人才培養(yǎng)面臨的主要難題

問(wèn)題一：行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾 1、電商行業(yè)增速雖然有所放緩，但每年還是30%以上的增速快步發(fā)展，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)+、跨境電商等新風(fēng)口的出現(xiàn)，更是需要大量的人才； 2、電商發(fā)展速度迅速，人才存量明顯不足，雖然每年高校電商專業(yè)畢業(yè)生大量輸出，但能力出現(xiàn)斷層，短時(shí)間很難適應(yīng)企業(yè)需要。問(wèn)題二：電商企業(yè)利潤(rùn)的降低與人力資源成本的上升之間的矛盾1、電商行業(yè)市場(chǎng)的變化、產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)、推廣運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的增加都使企業(yè)的利潤(rùn)大大降低；2、電商行業(yè)過(guò)高的員工流失率，頻繁的招聘和培訓(xùn)，導(dǎo)致人才置換成本過(guò)高；3、薪酬成本、員工關(guān)系方面的挑戰(zhàn)，也造電子商務(wù)企業(yè)巨大的成本壓力。問(wèn)題三：企業(yè)對(duì)電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾1、課程體系設(shè)置不是很合理：電商行業(yè)發(fā)展迅速，也要求與時(shí)俱進(jìn)，有更快的學(xué)習(xí)改進(jìn)能力。高?，F(xiàn)在的課程體系離實(shí)際工作相差還比較大。2、貼近實(shí)戰(zhàn)技能的師資匱乏：電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)，教師大多沒(méi)有親身經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏與外界企業(yè)的交流實(shí)踐機(jī)會(huì)，無(wú)法給學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。3、教學(xué)目標(biāo)與實(shí)際脫節(jié)：近年來(lái)盡管高校對(duì)教學(xué)進(jìn)行了一些改革，比如邀請(qǐng)外部老師上課、老師帶領(lǐng)學(xué)生做項(xiàng)目等。但絕大多數(shù)學(xué)生還是沒(méi)有具體認(rèn)知和行動(dòng)力。經(jīng)常是為了完成必要學(xué)業(yè)和考試而敷衍了事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)對(duì)人才的核心要求。（三）解決我國(guó)電商專業(yè)人才培養(yǎng)難題的主要途徑1.企業(yè)加大自主培養(yǎng)人才的力度

我國(guó)電商企業(yè)因?yàn)閺?qiáng)調(diào)實(shí)踐性，所以各企業(yè)均高度重視培訓(xùn)，不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)的力度和強(qiáng)度，在師資培養(yǎng)、經(jīng)費(fèi)等資源上都大力傾斜，成立培訓(xùn)學(xué)校或培訓(xùn)中心，專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織管理和教授等工作。這種模式不僅可以緊密結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際需求，有針對(duì)性地培養(yǎng)人才，同時(shí)也能夠“教學(xué)相長(zhǎng)”，在培訓(xùn)學(xué)員的同時(shí)，促進(jìn)培訓(xùn)講師快速成長(zhǎng)，不斷地沉底企業(yè)自己的專業(yè)、技術(shù)及技能經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，這需要企業(yè)員工在專業(yè)、技術(shù)及技能方面有一定的積累，方可自主快速地培養(yǎng)自己的人才。2.強(qiáng)化校企合作培養(yǎng)電商專業(yè)、技術(shù)及技能人才

通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)、委托培養(yǎng)、訂單班培養(yǎng)等方式，高等院校同電商企業(yè)結(jié)合成合作伙伴關(guān)系，高校、企業(yè)共享師資、教學(xué)設(shè)施等資源，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)資源互補(bǔ)、利益共贏、共同發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。如258集團(tuán)和我校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立258校企合作實(shí)訓(xùn)基地，合作培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。這種模式對(duì)高校來(lái)說(shuō)，可以構(gòu)建品牌，吸引招生，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，培養(yǎng)直接滿足企業(yè)需求的技術(shù)技能人才。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，通過(guò)提前介入學(xué)生在校學(xué)習(xí)，縮短培養(yǎng)期，同時(shí)通過(guò)企業(yè)文化的宣導(dǎo)，可緩解招聘的壓力?？偟膩?lái)說(shuō)，校企合作是高校和企業(yè)共贏的人才培養(yǎng)方式，在一定時(shí)期將是緩解軌道交通行業(yè)人才困境的重要手段。但是，由于高校畢業(yè)生都很年輕，學(xué)習(xí)動(dòng)力和意識(shí)相對(duì)不足，僅通過(guò)企業(yè)提前介入與學(xué)校合作培養(yǎng)，更多地還是知識(shí)層面的，學(xué)員比較難以積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因此，后續(xù)在工作中的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)顯得更加重要。

3.“企企合作”培養(yǎng)實(shí)操性的技術(shù)及技能人才為實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，由某一行業(yè)或同一行業(yè)的企業(yè)通過(guò)共同出資、平等互利的方式，聯(lián)合組建和發(fā)展的培訓(xùn)學(xué)員或企業(yè)大學(xué)，如九牧學(xué)院等。這種模式可以通過(guò)整合行業(yè)企業(yè)員工教育與培訓(xùn)的師資、財(cái)力等資源，通過(guò)發(fā)揮行業(yè)培訓(xùn)中心的輻射功能，有效解決行業(yè)內(nèi)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)匱乏、培訓(xùn)師資短缺，企業(yè)員工知識(shí)陳舊、技術(shù)技能素質(zhì)不高等問(wèn)題。這種模式的關(guān)鍵在于要建立科學(xué)的管理體制，將“企企合作”中的企業(yè)各類資源有效整合和利用。（四）系統(tǒng)構(gòu)建培訓(xùn)課程管理體系，可集中優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)精品專業(yè)技術(shù)課程行業(yè)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)應(yīng)按照市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，根據(jù)電商專業(yè)的培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，同時(shí)根據(jù)各級(jí)特殊需求定制化地開(kāi)發(fā)課程，提供定制化專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)。行業(yè)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)應(yīng)以電商企業(yè)的培訓(xùn)運(yùn)作模式為基礎(chǔ)，按照電商客服，網(wǎng)頁(yè)美工，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和、運(yùn)營(yíng)與推廣等價(jià)值鏈，分業(yè)務(wù)模塊建立行業(yè)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)課程體系。目前，行業(yè)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)可借助大型電商企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的崗位技能課程體系，作為運(yùn)作基礎(chǔ)，隨著行業(yè)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)發(fā)展和專業(yè)能力的增強(qiáng)，逐步將各合作單位的優(yōu)質(zhì)資源整合，聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的特色課程，在各合作單位之間分享。行業(yè)聯(lián)合大學(xué)還應(yīng)通過(guò)課程開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制，整合各企業(yè)的課程開(kāi)發(fā)能力，集中精力開(kāi)發(fā)一批各單位急需的、符合企業(yè)實(shí)際需求的精品課程。（五）通過(guò)創(chuàng)新性的管理手段，促進(jìn)培訓(xùn)與一線需求相結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性

為了避免授課內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)故障及技能處理所需知識(shí)技能相脫節(jié)，行業(yè)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)應(yīng)采用以“兼職為主、專職為輔、定期輪換”的方式，保障培訓(xùn)師所教授的知識(shí)和技能與員工實(shí)際需求緊密結(jié)合。同時(shí)，聯(lián)合企業(yè)大學(xué)還應(yīng)通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)操作、跟崗實(shí)習(xí)（師徒帶教）、輔導(dǎo)等多種培訓(xùn)方式，不斷地保障學(xué)員培訓(xùn)與一線緊密銜接，不斷地提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

（二）學(xué)歷需求情況根據(jù)我們的調(diào)查，目前電子商務(wù)所需人才學(xué)歷要求主要是高中（中專）22%，專科55%，本科及以上23%。（三）崗位需求情況電子商務(wù)的具體工作包括電商客服，網(wǎng)頁(yè)美工，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和、運(yùn)營(yíng)與推廣,相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展歷程而來(lái),具有形式靈活，制度創(chuàng)新，內(nèi)容豐富全面的特點(diǎn)。因此,由這些工作對(duì)應(yīng)的崗位群也相對(duì)固定,崗位分工邊界明確,崗位工作內(nèi)容具體明晰。根據(jù)前期調(diào)研的情況來(lái)看,電商運(yùn)營(yíng)崗位人員必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的崗位專業(yè)訓(xùn)練才能上崗,必須具有扎實(shí)的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)與技能才能勝任,崗位人員具有一定的不可替代性,因此運(yùn)營(yíng)崗位人才的需求缺口為最大,將成為電商企業(yè)在高職院校招聘錄用專業(yè)對(duì)口人員的首選。而客服崗位人員需求雖然也較大,但是由于人員的可替代性較強(qiáng),崗位操作技能要求不高,企業(yè)崗位人員招聘來(lái)源廣泛。（四）對(duì)應(yīng)行業(yè)企業(yè)的地域分布情況專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)單位主要是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)，主要面向中小電商企業(yè)從事電子商務(wù)行業(yè)客服，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣營(yíng)銷、，電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)管理等。主要就業(yè)崗位群：初始崗位：電子商務(wù)行業(yè)客服，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)初級(jí)崗位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣營(yíng)銷員等。目標(biāo)崗位：電子商務(wù)客服經(jīng)理，電子商務(wù)網(wǎng)站策劃師，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)管理主管、網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理等。（五）市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)人才素質(zhì)、能力的要求情況1.職業(yè)崗位群要求的基本理論、基本素質(zhì)和基本技能（一）從業(yè)基本素養(yǎng)序號(hào)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)素養(yǎng)要求相應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)1公共道德素養(yǎng)樹(shù)立正確的政治關(guān)、價(jià)值觀、世界觀軍事理論與訓(xùn)練，思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)，毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論，形勢(shì)與政策2職業(yè)道德素養(yǎng)樹(shù)立正確的職業(yè)道德理念，培養(yǎng)較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任意識(shí)職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)，素質(zhì)養(yǎng)成教育3人文素養(yǎng)具有良好的人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)與應(yīng)用語(yǔ)文4身心素養(yǎng)具有良好的心理素質(zhì)和健康的體質(zhì)心理健康教育，體育與健康（二）職業(yè)專門技術(shù)能力結(jié)構(gòu)與要求序號(hào)能力結(jié)構(gòu)能力要求相應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)1職業(yè)基礎(chǔ)能力熟練操作電子商務(wù)外貿(mào)詢盤，設(shè)計(jì)物流配送方案。運(yùn)用現(xiàn)代通訊手段從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃與推廣，熟悉網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)編輯，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)談判與技巧、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、電子商務(wù)案例分析、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。2職業(yè)技術(shù)能力營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)基本安全環(huán)境的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作（三）職業(yè)拓展能力序號(hào)能力結(jié)構(gòu)能力要求相應(yīng)課程或教學(xué)環(huán)節(jié)考證考級(jí)要求1學(xué)習(xí)能力現(xiàn)代通訊手段從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃與推廣，熟悉網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)編輯，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意，具有不斷學(xué)習(xí)的能力電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、電子商務(wù)案例分析、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2工作能力具有營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)基本安全環(huán)境的構(gòu)建，具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作，職業(yè)形象與禮儀，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，頂崗實(shí)習(xí),職業(yè)技能認(rèn)證培訓(xùn)職業(yè)資格等級(jí)證書3創(chuàng)新思維能力樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）2.職業(yè)崗位群所需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力（1）知識(shí)要求1）從事電子商務(wù)客服工作的專業(yè)人才主要從事電商企業(yè)客戶關(guān)系服務(wù)和管理工作，如網(wǎng)店客服、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理工作等，要求熟悉電商企業(yè)銷售的流程，了解并掌握客服所需的專業(yè)背景知識(shí)。2）從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)美工工作的專業(yè)人才主要從事電商網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)或網(wǎng)站建設(shè)，如淘寶網(wǎng)店裝修、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等，要求熟練掌握各種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具，能獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)與美化網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站。3）從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作的專業(yè)人才主要從事電商企業(yè)的運(yùn)作管理，日常營(yíng)銷活動(dòng)及大型促銷活動(dòng)的運(yùn)作，要求有。（2）能力要求在電商企業(yè)中，運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)人才應(yīng)具備的，排在前三位的專業(yè)基本技能是：1）網(wǎng)店日常管理能力：包括網(wǎng)店?duì)I銷數(shù)據(jù)整理，日常計(jì)劃安排和運(yùn)營(yíng)等；2）大型營(yíng)銷活動(dòng)的策劃組織能力：包括營(yíng)銷策劃、促銷計(jì)劃安排，活動(dòng)監(jiān)控，結(jié)果反饋等；3）突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，主要是針對(duì)售后糾紛等涉及企業(yè)公共關(guān)系的突發(fā)事件的處理。電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程性工作，企業(yè)要求人才能夠?qū)W習(xí)他人長(zhǎng)處，團(tuán)結(jié)合作，共同發(fā)展，不斷進(jìn)步。（3）素質(zhì)要求從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求是：（1）思想素質(zhì)，主要是：具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及良好的職業(yè)道德，吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀(jì)律性，工作責(zé)任心和工作態(tài)度，特別是職業(yè)忠誠(chéng)度。（2）身體、心理素質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)，電商行業(yè)的工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，時(shí)間長(zhǎng)，既要求有健康的身體，又要有較強(qiáng)健的體魄，能適應(yīng)緊張高強(qiáng)度的工作；并且要求從業(yè)人員有一定的心理適應(yīng)能力和應(yīng)變、應(yīng)急技巧。（3）基礎(chǔ)文化素質(zhì)，包括文、史、地、政策法規(guī)等。（4）交際素質(zhì)，電商的綜合性、開(kāi)放性強(qiáng)，尤其是跨境電商，是一個(gè)和各種各樣的人打交道的行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有良好的素質(zhì)。（5）職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)意識(shí)，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)技能，職業(yè)理論。二、專業(yè)辦學(xué)要求（一）專業(yè)特色定位在專業(yè)調(diào)研、企業(yè)建議的基礎(chǔ)上，按“基礎(chǔ)理論知識(shí)適度，專業(yè)知識(shí)面較寬，應(yīng)用能力強(qiáng)，素質(zhì)高”的原則，重新構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才為目標(biāo)，以適應(yīng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目的，按照思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)，身體素質(zhì)，心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)來(lái)確定本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，重視人文修養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。與此同時(shí)，搭建電子商務(wù)崗位人才實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)，利用訂單半培養(yǎng)，積極與海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的電商企業(yè)合作，根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的要求，有針對(duì)性進(jìn)行招生、培養(yǎng)。努力建設(shè)專業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的無(wú)縫銜接。（二）人才培養(yǎng)的原則和要求1.具體培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，具有電商行業(yè)相應(yīng)崗位必備的基本理論和專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的電商運(yùn)營(yíng)能力，具有良好的職業(yè)道德、自我學(xué)習(xí)持續(xù)發(fā)展的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和健全的體魄，能熟練運(yùn)用各種互聯(lián)網(wǎng)工具，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、站務(wù)管等方面的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)電商行業(yè)需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高端技能型人才。2.人才培養(yǎng)規(guī)格要求和知識(shí)能力結(jié)構(gòu)分析（1）人才培養(yǎng)規(guī)格要求在人才培養(yǎng)上，堅(jiān)持“厚基礎(chǔ)、寬口徑、多模塊、強(qiáng)能力”的人才培養(yǎng)思路。遵循教育教學(xué)規(guī)律，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步明確市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的人才需求，以加強(qiáng)和培養(yǎng)企業(yè)需要人才為培養(yǎng)目標(biāo)，明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)方向，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，完善校企合作人才培養(yǎng)機(jī)制、靈活柔性的培養(yǎng)模式，提升本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。職業(yè)核心能力：①熟練操作電子商務(wù)外貿(mào)詢盤，設(shè)計(jì)物流配送方案;②運(yùn)用現(xiàn)代通訊手段從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng),了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃與推廣;③熟悉網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)編輯;網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù);利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意。（2）知識(shí)能力結(jié)構(gòu)分析①基本素質(zhì)：具有良好的思想道德和職業(yè)道德；具有良好的文化修養(yǎng)；具有良好的身體素質(zhì)；具有良好的心理素質(zhì)；具有良好的人際公共關(guān)系。②知識(shí)要求：具備本專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)課知識(shí)；具備商務(wù)談判與技巧、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、電子商務(wù)案例分析、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。③能力要求：具備電子商務(wù)外貿(mào)詢盤，設(shè)計(jì)物流配送方案;運(yùn)用現(xiàn)代通訊手段從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng);了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃與推廣;熟悉網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)編輯;網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù);利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意。。④職業(yè)態(tài)度要求：安全細(xì)致，熱情服務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗。（三）課程設(shè)置根據(jù)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的要求，在對(duì)成都地鐵和相關(guān)職業(yè)院校的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析行業(yè)和社會(huì)對(duì)畢業(yè)生方法能力、社會(huì)能力和專業(yè)能力的要求，形成由公共課程、專業(yè)課程、職業(yè)素質(zhì)課程、實(shí)踐育人課程四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程組成的課程體系。課程類型主要學(xué)習(xí)課程理論課程實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)公共課程思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、體育與健康、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)生心理健康、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)入學(xué)教育、軍事理論與訓(xùn)練、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用訓(xùn)練專業(yè)課程網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)談判與技巧、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、電子商務(wù)案例分析、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。網(wǎng)店開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)VBSE綜合實(shí)訓(xùn)職業(yè)素質(zhì)課程消費(fèi)心理學(xué)，商務(wù)禮儀，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，管理學(xué)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐育人課程專業(yè)教育、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、素質(zhì)養(yǎng)成教育（四）職業(yè)技能培養(yǎng)1.具體技能通用能力職業(yè)專業(yè)能力職業(yè)拓展能力1.樹(shù)立正確的政治關(guān)、價(jià)值觀、世界觀；2.樹(shù)立正確的職業(yè)道德理念，培養(yǎng)較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任意識(shí)；3.具有良好的人文素養(yǎng)；4.具有良好的心理素質(zhì)和健康的體質(zhì)。1.現(xiàn)代通訊手段從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)；2.了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃與推廣；3.熟悉網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)編輯；4.網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)；5.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告創(chuàng)意；有營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)基本安全環(huán)境的構(gòu)建具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力；3.樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。2.培養(yǎng)方案實(shí)施“雙證書”教育，將職業(yè)資格認(rèn)證引入到課程體系之中，加強(qiáng)學(xué)歷教育與職業(yè)資格認(rèn)證的結(jié)合，促進(jìn)資格認(rèn)證內(nèi)容和課程內(nèi)容的深度融合，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書（見(jiàn)下表）。校企共同建立有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)要求，形成頂崗實(shí)習(xí)的作業(yè)文件和考核點(diǎn)；在課程進(jìn)度的安排、教材的使用和師資的配備等方面充分考慮學(xué)生的