【監(jiān)督管理】課后作業(yè)

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1.【單選題】1分|下列關(guān)于監(jiān)督管理的說法中，不正確的是。

A監(jiān)督管理是依據(jù)國(guó)家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，并對(duì)供方的服務(wù)過程、交付結(jié)果實(shí)施監(jiān)督和績(jī)效評(píng)估。

BIT服務(wù)質(zhì)量管理是通過制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求，最終獲得用戶的滿意。

CIT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、分析、釆取防范和處理措施等一系列的管理過程。對(duì)服務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，可以最大限度地減少IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提高服務(wù)成功的概率。

D信息安全管理是確保組織的資產(chǎn)、信息、數(shù)據(jù)和IT服務(wù)的保密性、完整性、可用性及其他屬性的過程，其他屬性有真實(shí)性、可核查性、可靠性、防抵賴性等。因此，監(jiān)督管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理是信息安全管理的重要內(nèi)容。

2.【單選題】1分|服務(wù)過程中信息是否發(fā)生非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移是的測(cè)量目的。

A保密性

B安全性

C有形性

D響應(yīng)性

3.【單選題】1分|IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來自于IT服務(wù)供方、IT服務(wù)需方和第三方的需要，由于IT運(yùn)維服務(wù)的無性系、不可分離性、差異性等特點(diǎn)，國(guó)標(biāo)《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》給出了用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型。其中，安全性是五類特性中的重要一項(xiàng)，下列不屬于安全評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A完整性

B可用性

C可測(cè)試性

D保密性

4.【單選題】1分|常見的運(yùn)維質(zhì)量實(shí)施和檢查活動(dòng)包括。

①內(nèi)審②管理評(píng)審③進(jìn)行滿意度調(diào)查④質(zhì)量文化培訓(xùn)。

A①②③

B①③④

C②③④

D①②③④

5.【單選題】1分|服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性包含如下子特性：完備性、連續(xù)性、、有效性、可追溯性。

A及時(shí)性

B主動(dòng)性

C穩(wěn)定性

D可用性

6.【單選題】1分|運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和運(yùn)維業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行整體策劃，策劃的內(nèi)容包括。

①確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

②確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限

③確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理的活動(dòng)

④時(shí)間安排

A①②③

B①③④

C②③④

D①②③④

7.【單選題】1分|IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是很重要的一項(xiàng)工作。識(shí)別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設(shè)和圖解技術(shù)。下面選項(xiàng)不屬于信息采集技術(shù)。

A德爾菲法

B訪談法

C頭腦風(fēng)暴法

D因果分析圖法

8.【單選題】1分|IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控是指跟蹤已識(shí)別的危險(xiǎn)，檢測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是整個(gè)生命周期中一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過程。下面不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的基本方法。

A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B技術(shù)指標(biāo)分析

C技術(shù)的績(jī)效評(píng)估

D差異和趨勢(shì)分析

9.【單選題】1分|風(fēng)險(xiǎn)跟蹤包括已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和其他突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的觀察記錄，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行記錄和查詢，下列屬于風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的方法。

A風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C風(fēng)險(xiǎn)記錄

D變更申請(qǐng)

10.【單選題】1分|下列關(guān)于負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和機(jī)遇應(yīng)對(duì)策略的說法中，是不正確的。

A避免：修改計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等。

B開拓：將相關(guān)重要信息提供給一個(gè)能夠更加有效利用該機(jī)會(huì)的第三方。

C轉(zhuǎn)移：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指把威脅的不利影響以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方的做