電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)

電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)2024/3/11電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)內(nèi)容提要

中國電信企業(yè)文化1電信基礎(chǔ)知識(shí)介紹2電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)內(nèi)容提要

電信品牌介紹1企業(yè)品牌客戶品牌業(yè)務(wù)品牌電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)品牌介紹企業(yè)品牌中國電信?？蛻羝放莆业腅家商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)品牌天翼號(hào)碼百事通互聯(lián)星空ChinaNet電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)電信企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)做世界級(jí)綜合服務(wù)提供商。服務(wù)理念用戶至上用心服務(wù)業(yè)務(wù)形象口號(hào)世界觸手可及核心價(jià)值觀全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)內(nèi)容提要

中國電信企業(yè)文化1電信基礎(chǔ)知識(shí)介紹2電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)內(nèi)容提要

電信基本知識(shí)介紹1電信產(chǎn)品介紹業(yè)務(wù)介紹各系統(tǒng)介紹電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)產(chǎn)品分類產(chǎn)品說明固話產(chǎn)品類普通電話、ISDN電話、CENTREX、模擬中繼、固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)電話、E稅通智能網(wǎng)產(chǎn)品類17901主叫鑒權(quán)、國內(nèi)800電話、17909主叫鑒權(quán)、一號(hào)通、電話伴我行、200E類卡、家校e通、WAC、201卡、公話IP卡、一號(hào)雙機(jī)、寬樂通信、電子售卡、電子交易、大觀園聊天室、特約聊天室、獨(dú)立數(shù)據(jù)聊天、銀沙通行證、電視會(huì)議無線市話類小靈通、小靈通預(yù)付費(fèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)類手機(jī)服務(wù)類、E稅通、EMA、NMA、超級(jí)通信助理、移動(dòng)電話、預(yù)付費(fèi)移動(dòng)電話、閉合群、C+WPC版產(chǎn)品、移動(dòng)電話集團(tuán)短信通、移動(dòng)VPDN、物流新干線、全球眼、愛音樂、協(xié)同通信數(shù)據(jù)通訊類用戶電報(bào)、幀中繼、DDN、ATM、分組交換、普通專線、DDOS攻擊防護(hù)多媒體應(yīng)用類新視通、VPDN、ADSL、LAN、WLAN、VPN、IP城域網(wǎng)、VPN群組、IP可視通、易網(wǎng)通、會(huì)易通、全球眼、網(wǎng)管專家、門戶網(wǎng)站廣告、寬帶、窄帶、千里眼、封閉網(wǎng)站、E視通、采購基地、綠色教育城、360設(shè)備助手網(wǎng)元出租類數(shù)字中繼、數(shù)字電路、光纖出租、管道出租、裸纖出租、系統(tǒng)集成、通信管道出租、IDC（群）、路由器租憑、場地租憑、骨干電路、設(shè)備租賃、網(wǎng)絡(luò)IT外包、代建工程業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售類零售終端（電話機(jī)、Modem、小交換機(jī)、手機(jī)、其它）和卡類（200(C、D類)、300(C、D類)、IC卡、IP卡、上網(wǎng)卡、其它卡類）、號(hào)簿等電信產(chǎn)品介紹電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)產(chǎn)品－普通電話概念

普通電話（正機(jī)）是指一個(gè)用戶單獨(dú)使用并占用一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。功能

能夠?qū)崿F(xiàn)市內(nèi)、國內(nèi)、國際通話。適用的對象

個(gè)人、家庭、單位、企業(yè)等等、適用范圍廣泛電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)普通電話－程控功能●追查惡意呼叫●會(huì)議電話●固網(wǎng)短信●三方通話●缺席用戶服務(wù)●遇忙回叫●呼叫等待●呼叫無條件前轉(zhuǎn)●免打擾服務(wù)●長途呼出加鎖●遇忙寄存呼叫●熱線服務(wù)●縮位撥號(hào)●呼叫遇忙前轉(zhuǎn)●呼叫無應(yīng)答前轉(zhuǎn)●市內(nèi)呼出加鎖●小秘書服務(wù)●來電顯示電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)國際全自動(dòng)有權(quán)限制本地網(wǎng)國內(nèi)全自動(dòng)有權(quán)限制信息臺(tái)限制市話17909IP國際長權(quán)17909IP國內(nèi)長權(quán)普通電話－呼出權(quán)限電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)概念

“匯線通”（Centrex）就是集中用戶小交換機(jī)，又稱為“虛擬小交換機(jī)”，是在市話交換機(jī)上根據(jù)用戶要求將一個(gè)群體用戶劃分為一個(gè)基本用戶群，為其提供用戶小交換機(jī)的功能。同一用戶群內(nèi)的“分機(jī)”用戶，不受“總機(jī)”設(shè)備、地域限制，可分布在本地同一交換局內(nèi)任一地點(diǎn)，功能

“匯線通”（Centrex）功能=普通市話功能+小交換機(jī)功能+（Centrex）補(bǔ)充功能。適用對象

"匯線通"（Centrex）適用于商業(yè)集團(tuán)公司、工廠、賓館、學(xué)校、礦場、機(jī)關(guān)、住宅區(qū)、醫(yī)院、商務(wù)會(huì)所等單位。電話容量從十幾門到上十萬門，隨使用單位的需求配置。產(chǎn)品－CENTREX電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)CENTREX－－程控功能●指定代答

當(dāng)某一分機(jī)振鈴時(shí)，可由同一群內(nèi)的其它分機(jī)通過簡單按鍵操作把電話轉(zhuǎn)接到自己的分機(jī)上，即代為接聽?！裢M代答

CENTREX用戶可將群內(nèi)用戶分成若干組、當(dāng)有電話打入時(shí)、同一組內(nèi)任意一用戶可代為應(yīng)答接聽?！衽牟孓D(zhuǎn)移

當(dāng)某分機(jī)用戶接聽到來話后，可通過拍叉簧并撥打另一分機(jī)號(hào)碼，將來話轉(zhuǎn)另一用戶?！衩貢?wù)

將某一話機(jī)的所有來話先轉(zhuǎn)至另一指定話機(jī)、實(shí)現(xiàn)秘書接聽功能。●秘書臺(tái)

將群內(nèi)某一電話設(shè)為秘書臺(tái)、該電話能實(shí)現(xiàn)來話轉(zhuǎn)接及3個(gè)同時(shí)呼入號(hào)碼的排隊(duì)功能。電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)CENTREX－－長號(hào)、短號(hào)長號(hào)、短號(hào)“匯線通”群內(nèi)的用戶擁有一長一短兩個(gè)電話號(hào)碼：長號(hào)，即外線直撥電話號(hào)碼；短號(hào)，即群內(nèi)“分機(jī)”號(hào)碼，長短號(hào)并存分別使用，群內(nèi)外來電可區(qū)別振鈴?！馛ENTREX話務(wù)臺(tái)

是配備專門的電腦話務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)員座席的功能?！馛ENTREX話務(wù)員

該功能為Centrex用戶提供了不配備專用設(shè)備及人員的情況下，指定某一部或幾部分機(jī)作為該Centrex用戶群的話務(wù)員，對于所有來話，該分機(jī)可以利用來話轉(zhuǎn)接功能來實(shí)現(xiàn)簡單的話務(wù)員功能，對于群內(nèi)分機(jī)數(shù)較少的單位用戶較為適用。電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)產(chǎn)品－－ADSL概念

ADSL：（AsymmetricDigitalSubscriberLine）意為非對稱數(shù)字用戶線，是一種通過標(biāo)準(zhǔn)銅芯電話線給家庭、辦公室提供寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)的技術(shù)，并且實(shí)現(xiàn)電話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互不干擾。ADSL接入充分利用現(xiàn)有的大量的市話用戶電纜資源，又可在不影響照常開通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，在同一對用戶雙絞線上為大眾用戶提供各種寬帶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)ADSL－－優(yōu)點(diǎn)－－ADSL是在一條電話線上同時(shí)提供了電話和高速數(shù)據(jù)服務(wù)，電話與數(shù)據(jù)服務(wù)互不影響。

－－ADSL提供高速數(shù)據(jù)通信能力，為交互式多媒體應(yīng)用提供了載體。ADSL的速率遠(yuǎn)高于撥號(hào)上網(wǎng)。

－－ADSL提供靈活的接入方式。支持專線方式與虛擬撥號(hào)方式。專線方式即用戶24小時(shí)在線，用戶具有靜態(tài)IP地址，可將用戶局域網(wǎng)接入，主要面對的是中小型公司用戶。虛擬撥號(hào)方式主要面對上網(wǎng)時(shí)間短、數(shù)據(jù)量不大的用戶，如個(gè)人用戶及中小型公司等。但與傳統(tǒng)撥號(hào)不同，這里的"虛擬撥號(hào)"是指根據(jù)用戶名與口令認(rèn)證，接入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，并沒有真正的撥電話號(hào)碼，費(fèi)用也與電話服務(wù)無關(guān)。

－－ADSL可供多種服務(wù)。ADSL用戶可選擇VOD服務(wù)。ADSL專線可選擇不同的接入速率，如256K、512K、2M。ADSL接入網(wǎng)與ATM網(wǎng)配合,可為公司用戶提供組建VPN專網(wǎng)及遠(yuǎn)程LAN互連的能力。電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)ADSL－－接入方式

－－虛擬撥號(hào)入網(wǎng)方式

并非是真正的電話撥號(hào)，而是用戶在電腦上運(yùn)行一個(gè)專用客戶端軟件，當(dāng)通過身份驗(yàn)證時(shí)，獲得一個(gè)動(dòng)態(tài)的IP，即可聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，也可以隨時(shí)斷開與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，費(fèi)用也與電話服務(wù)無關(guān)。

－－專線入網(wǎng)方式

用戶獲分配固定的1個(gè)IP地址，且可以應(yīng)用戶的需求而不定量的增加，用戶24小時(shí)在線。電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)ADSL－－連接結(jié)構(gòu)圖－－連接結(jié)構(gòu)圖

虛擬撥號(hào)用戶與專線用戶的物理連接結(jié)構(gòu)跟ADSL一期都是一樣的（如圖），不同之處在于虛擬撥號(hào)用戶每次上網(wǎng)前需要通過帳號(hào)和密碼的驗(yàn)證；專線用戶則只需一次設(shè)好IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS與網(wǎng)關(guān)后即可一直在線。ADSL的安裝非常簡易方便，只要將電話線連上濾波器（即話音分離器），濾波器與ADSLMODEM之間用一條兩芯電話線連上，ADSLMODEM與計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡之間用一條網(wǎng)線連通即可完成硬件安裝，便完成了安裝工作。

ADSL的使用就更加簡易了，虛擬撥號(hào)用戶只需通過十幾秒的認(rèn)證后就可以上網(wǎng)；專線用戶只要接上ADSL電源便可以享受高速網(wǎng)上沖浪的服務(wù)了。而且兩種用戶都可以同時(shí)打電話。電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)產(chǎn)品－－小靈通概念

“小靈通”又叫無線市話，英文簡稱為PHS（PersonalHand-phoneSystem），是一種個(gè)人無線接入系統(tǒng)。“小靈通”采用的是微蜂窩技術(shù)，將用戶終端（即“小靈通”）以無線的方式接入固定電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的電話不再固定在某個(gè)位置，用戶可在“小靈通”網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)實(shí)現(xiàn)通信。正是由于無線市話小巧、價(jià)廉、環(huán)保的特點(diǎn)，所以又稱之為“小靈通”。優(yōu)勢：1)

話音：在網(wǎng)絡(luò)覆蓋較好的情況下，“小靈通”的通話質(zhì)量與一般市話無異；2)

費(fèi)用：資費(fèi)為市話標(biāo)準(zhǔn)，月租20元；3）終端：手機(jī)的重量普遍較輕，電池一般可用一個(gè)星期。

電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）產(chǎn)品描述

CDMA后付費(fèi)業(yè)務(wù)是基于CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、面向中高端客戶提供移動(dòng)語音及數(shù)據(jù)通信服務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^各種電信營業(yè)渠道辦理登記入網(wǎng)，成為CDMA后付費(fèi)客戶。（二）適用客戶適合于中高端個(gè)人用戶，家庭、政企中高端用戶。（三）附屬產(chǎn)品來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方(多方)通話、限制主叫來電顯示、七彩鈴音、彩信、掌股短信版等。產(chǎn)品——移動(dòng)電話電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）產(chǎn)品描述是一種內(nèi)含一定初始話費(fèi)，無需登記證件資料，無信用度，需先充值后消費(fèi)得的手機(jī)儲(chǔ)值卡。（二）適用客戶 個(gè)人中低端用戶、流動(dòng)用戶，客戶特征包括：電話較少的本地老年客戶和來務(wù)工客戶。每月無相對固定通信消費(fèi)支出的其他客戶。產(chǎn)品——預(yù)付費(fèi)移動(dòng)電話電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）產(chǎn)品描述“無線寬帶”是由CDMA網(wǎng)絡(luò)提供的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，最高速率可達(dá)153.6Kbps，使您擺脫時(shí)間、地域的限制，隨時(shí)隨地?zé)o線溝通，享受“無線寬帶”帶給您的全新上網(wǎng)感受。1.無線寬帶接入方式A、無線上網(wǎng)卡+筆記本電腦/臺(tái)式電腦（上網(wǎng)卡插入筆記本電腦后，可以通過耳機(jī)及電腦上的撥號(hào)軟件界面撥打或接聽電話?？煞奖愕赝ㄟ^筆記本電腦收發(fā)中、英文短消息。）B、CDMA上網(wǎng)手機(jī)+數(shù)據(jù)線+筆記本電腦/臺(tái)式電腦2.業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢：速度高且穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸速率極高，傳輸速率達(dá)到153.6kbps，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)測試中下行（接收）速度最高為153.6Kbps，平均約為70Kbps；上行（發(fā)送）速度最高為76.8Kbps，平均約為45Kbps；支持話音功能（機(jī)卡分離式上網(wǎng)卡），適用于各種筆記本/臺(tái)式電腦的無線互聯(lián)網(wǎng)接入。產(chǎn)品——無線寬帶電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）產(chǎn)品描述中國電信C+WPC客戶端（以下簡稱客戶端）產(chǎn)品是中國電信用戶在PC上安裝“C＋WPC客戶端”軟件，通過PC上的CDMA數(shù)據(jù)卡、WLAN模塊，用界面統(tǒng)一的客戶端軟件選擇ADSL、CDMA和WLAN等不同網(wǎng)絡(luò)方式上網(wǎng)，享受中國電信高速的無線上網(wǎng)服務(wù)和增值業(yè)務(wù)。產(chǎn)品形態(tài)為安裝在PC上的客戶端軟件，也可集成于現(xiàn)有中國電信的應(yīng)用客戶端內(nèi)，增加應(yīng)用客戶端的C+W綜合接入上網(wǎng)功能。（二）業(yè)務(wù)特征帳號(hào)格式：C+WPC版用戶有兩種帳號(hào)格式，分別為CDMA手機(jī)號(hào)碼（或固定電話號(hào)碼（如01058500000）。（當(dāng)該用戶為e家用戶時(shí)，則C+WPC版帳號(hào)等同于e家?guī)ぬ?hào)）認(rèn)證：帳號(hào)和密碼可提前輸入進(jìn)行配置，并存入客戶端中。具有有線寬帶、家庭無線、電信熱點(diǎn)、CDMA和其它無線多種接入認(rèn)證方式。多種接入及使用方式：家庭環(huán)境：家庭有線接入、家庭無線接入、CDMA接入公共區(qū)域：電信熱點(diǎn)接入、CDMA接入、其它無線接入（三）應(yīng)用功能語音功能、短信功能、電話本功能、通話記錄產(chǎn)品—C+W電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）產(chǎn)品描述“全球眼”業(yè)務(wù)是廣東電信推出的基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲(chǔ)及管理的增值業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)利用廣東電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)，將分散、獨(dú)立的圖像采集點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理，為有視頻監(jiān)控需求的各行業(yè)用戶提供全新、直觀、擴(kuò)大視覺和聽覺范圍的管理工具

。（二）產(chǎn)品組成監(jiān)控平臺(tái)：全球眼監(jiān)控平臺(tái)是全球眼系統(tǒng)的管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)認(rèn)證用戶，提供存儲(chǔ)服務(wù)，管理服務(wù)對于每個(gè)客戶，在全球眼平臺(tái)中有相應(yīng)的登錄帳號(hào)，以及監(jiān)控存儲(chǔ)方式，存儲(chǔ)天數(shù)等屬性?？蛻舯O(jiān)控中心：提供給客戶監(jiān)控的管理平臺(tái)，需要寬帶接入網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)：監(jiān)控信號(hào)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)，接到視頻編碼器上，一般的是寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入如AD撥號(hào)/AD專線/ＶＰＮ/DDN/IP城域網(wǎng)接入

。視頻編碼器：提供視頻接入點(diǎn)的設(shè)備，視頻編碼器可以接入互聯(lián)網(wǎng)，把收集到的圖像信號(hào)傳輸?shù)奖O(jiān)控平臺(tái)

。攝像槍

：攝像槍分為球機(jī)或槍機(jī)，具有不同的品牌型號(hào)

（三）功能描述網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控功能、數(shù)字化存貯功能、遠(yuǎn)程圖像實(shí)時(shí)調(diào)度、現(xiàn)場語音控制傳輸（點(diǎn)對點(diǎn))、圖像分發(fā)(廣播)功能、集中管理控制產(chǎn)品—移動(dòng)全球眼電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）產(chǎn)品描述協(xié)同通信產(chǎn)品是用于政企客戶協(xié)同辦公，融合CT和IT應(yīng)用的綜合解決方案，以企業(yè)電話號(hào)碼為依托，通過對包括移動(dòng)終端在內(nèi)的多種通信終端和應(yīng)用的有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)語音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等各種通信方式的有效結(jié)合，為客戶提供一個(gè)功能豐富，協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效的通信

。（二）業(yè)務(wù)特征新體驗(yàn)：協(xié)同、快捷、方便

新業(yè)務(wù)：融合話音、視頻、即時(shí)通信和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)

新終端：新型IP智能終端，包含軟、硬多種終端形式，現(xiàn)階段以PC客戶端為主進(jìn)行推廣

。（三）應(yīng)用功能即時(shí)通信、短信功能、電話會(huì)議、點(diǎn)擊撥號(hào)產(chǎn)品—協(xié)同通信電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹改號(hào)

換卡

停機(jī)

掛失

開戶銷戶

業(yè)務(wù)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)業(yè)務(wù)——開戶電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）業(yè)務(wù)描述

指用戶申請或欠費(fèi)銷戶的業(yè)務(wù)。（二）業(yè)務(wù)規(guī)定銷戶業(yè)務(wù)分為：1）用戶申請銷戶業(yè)務(wù)；2）欠費(fèi)銷戶業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)——銷戶電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）業(yè)務(wù)描述用戶提出保號(hào)暫?；蚓址揭蛴脩羟焚M(fèi)暫停服務(wù)，含用戶申請停機(jī)業(yè)務(wù)和欠費(fèi)停機(jī)業(yè)務(wù)。（二）業(yè)務(wù)規(guī)定停機(jī)業(yè)務(wù)分為：1）停機(jī)業(yè)務(wù)；2）欠費(fèi)停機(jī)業(yè)務(wù)。辦理任何停機(jī)業(yè)務(wù)，受理當(dāng)天即時(shí)生效，暫停通信服務(wù)增加了一個(gè)“信控停機(jī)”的停機(jī)原因。業(yè)務(wù)——停機(jī)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)（一）業(yè)務(wù)描述用戶重新申請新的UIM卡業(yè)務(wù)。（二）業(yè)務(wù)規(guī)定辦理該業(yè)務(wù)后，營業(yè)系統(tǒng)中客戶資料身份不變，但客戶的UIM卡資料更改。對于未竣工用戶的換卡，可以在營業(yè)系統(tǒng)撤單后重新捆綁新的卡號(hào)。新用戶UIM卡啟用后一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換壞卡，一個(gè)月后辦理換卡需設(shè)置收取換卡手續(xù)費(fèi)及新卡工本費(fèi)。不同卡種的新卡工本費(fèi)不同。UIM卡啟用期限從協(xié)議用戶新裝或套卡用戶激活當(dāng)天算起。如用戶要求更換雙?？?，暫定換卡費(fèi)120元/張，并收取每月10元的功能使用費(fèi)。（三）業(yè)務(wù)資費(fèi)換卡費(fèi)：20元/