2024年保險客服崗位職責(7篇)

2024年保險客服崗位職責(7篇)

目錄

第1篇保險客服專員崗位職責

第2篇保險客服崗位職責

第3篇保險客服主管崗位職責

第4篇保險客服代表崗位職責

第5篇保險客服客服崗位職責

第6篇保險客服內勤崗位職責

第7篇保險客服售后崗位職責

保險客服專員崗位職責

保險客服專員廈門聯(lián)合物流有限公司廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流職位描述:

1、協(xié)助客戶準備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務檔案管理;

2、客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報價,協(xié)助對續(xù)?？蛻舻母?、管理;

3、按要求完成相關數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關業(yè)務管理政策及制度;

5、完成領導交辦的其他工作任務。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制大專及以上學歷,

4、其他要求:

1).有保險、行政相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2).為人穩(wěn)重、踏實,做事認真負責、工作耐心細致;

3).有責任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調能力,可以承受一定的工作壓力,有較好的客戶服務意識;

4).具有團隊合作精神。

保險客服崗位職責

貨代保險客服廈門聯(lián)合物流有限公司廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流職責描述:

1、協(xié)助國際貨代客戶準備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務檔案管理;

2、接受國際貨代客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報價,協(xié)助對續(xù)保客戶的跟蹤、管理;

3.、耐心接受各種險種客戶需求的咨詢(貨運險,財產(chǎn)險等水險)定期維護客戶及處理客戶投訴;

3、按要求完成相關數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關業(yè)務管理政策及制度;

5、完成領導交辦的其他工作任務

任職要求:

1、大專以上學歷,交通運輸、物流、保險類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、2年以上貨代或保險行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、英語四級,能夠借助工具閱讀、回復外文郵件;

4、良好的溝通、協(xié)調、表達能力,優(yōu)秀的服務意識及團隊合作精神。

保險客服主管崗位職責

保險客服主管經(jīng)理盛世創(chuàng)富保險經(jīng)紀有限公司廣州分公司盛世創(chuàng)富保險經(jīng)紀有限公司廣州分公司,盛世創(chuàng)富職責描述:

1、制定客服相關制度、流程、規(guī)范,并監(jiān)督、檢查實施情況(售前售中售后);

2、構建、維護客服相關業(yè)務后臺及系統(tǒng);

3、提升客服的業(yè)務服務水平及能力,以達成客服最終服務品質為首要任務;

4、培訓新進客服人員,確保團隊所有員工明確項目進度及個人目標;

5、制定客服員工培訓計劃,并實施具體培訓工作,不斷提高員工服務意識和專業(yè)化水平;

6、處理及解決客戶投訴及復雜的客戶咨詢;

7、制定電話及網(wǎng)絡平臺的工作流程及規(guī)范服務話術;

8、制定和完善客服服務的質量監(jiān)控體系和員工考核體系;

任職要求:

1、較強文字處理能力、綜合分析能力、數(shù)據(jù)整理能力、溝通協(xié)調能力,具有團隊合作精神;

2、具有良好的服務意識和工作熱情,良好的語言表達能力,善于溝通,普通話標準利;

3、能協(xié)助進行崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓;

4、有保險及相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,需要有三到五年的行業(yè)客服或核保理賠經(jīng)驗。

保險客服代表崗位職責

任職要求:1.具有良好的個人素質和心理素質2.樂觀積極向上3.有工作責任心且吃苦耐勞4.有親和力,有團隊合作發(fā)展意識5.年齡:18~45周歲6.有工作經(jīng)驗或善于學習者優(yōu)先崗位職責:1.協(xié)助公司做好保險售后工作2.協(xié)助客戶處理保單復效以及資料變更3.協(xié)助出險客戶申請理賠以及辦理保險金的領取4.全力協(xié)助公司傳達政令5.邀請客戶參加公司新險種的發(fā)布會,并做相應的促成工作崗位特色:1,公司為轉正收展員工購買五險,每年10月份對轉正收展員招考事業(yè)單位編制(買五險一金帶編制)。2,公司安排一系列培訓幫助新人快速成長,主管一對一輔導。3,工資待遇豐厚,上不封頂,下有保底。

保險客服客服崗位職責

保險客服專員廈門聯(lián)合物流有限公司廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流職位描述:

1、協(xié)助客戶準備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務檔案管理;

2、客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報價,協(xié)助對續(xù)保客戶的跟蹤、管理;

3、按要求完成相關數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關業(yè)務管理政策及制度;

5、完成領導交辦的其他工作任務。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制本科及以上,

4、其他要求:

1).有保險、行政相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2).為人穩(wěn)重、踏實,做事認真負責、工作耐心細致;

3).有責任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調能力,可以承受一定的工作壓力,有較好的客戶服務意識;

4).具有團隊合作精神。

保險客服內勤崗位職責

崗位職責:

1、負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)的登記、匯總、分析;

2、案件質量和進度的管控;

3、部門內部各類通知、制度的撰寫;

4、公估報告及風險評估報告的審核;

5、負責日常協(xié)調及其他臨時性工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,保險、行政管理、文秘、財務等專業(yè);

2、有較強的溝通能力和文字表達能力;

3、細心且具有責任心;

4、抗壓能力強。

保險客服售后崗位職責

崗位職責:

1.服務老客戶,協(xié)助辦理續(xù)交保費,信息變更等相關手續(xù)

2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領取提醒

3.理賠協(xié)助

4.服務帶動銷售,進行新單開發(fā)。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,經(jīng)濟金融類、市場營銷等相關專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛保險銷售工作,熟悉國內保險行業(yè)現(xiàn)狀,