關于市場部組建的可行性方案

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的銷售工作越來越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，彳艮難實現(xiàn)公司的目標。必需靠營銷專業(yè)結(jié)合才能不斷推動公司的銷售工作，實現(xiàn)公司年規(guī)劃的戰(zhàn)略目標。需要關注銷售工作，還要密切關注與銷關的各種工作，比如通過市場調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發(fā)新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象，樹立品牌地位，結(jié)合產(chǎn)品更好賣；通過制定產(chǎn)品的推廣策略，使得銷售工作更加規(guī)范和有成效；通過規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場銷售行為，使得市場保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。為此，公司必須成立單獨的部門來執(zhí)行，保障公司的長足發(fā)展。需求產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。實現(xiàn)我們的產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場為導向，市場部作為品牌營銷總之，市場部相當于參謀部，銷售部門相當于作戰(zhàn)部，有著各白不同的角色。因此首先要分清職責，給白己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。2市場部的運作淺析2.1營銷技能培訓對市場部而言，需要不斷提高內(nèi)部人員的專業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系統(tǒng)的詳細運作方式和特點，增加對市場的感性認識，這樣才能制定出符合實際而且又富有創(chuàng)意的部而言，則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力，使他們提高拓展市場的專業(yè)技能，并且能夠準確領會公司整體戰(zhàn)略的意圖，有效利用市場部提供的專業(yè)資源來提升銷售業(yè)績。2.2協(xié)作意識調(diào)整市場部應積極指導銷售部開展營銷工作，必要時進行換位思考，可以采取系統(tǒng)培訓、交流和協(xié)調(diào)會的形式，了解部門在整個營銷系統(tǒng)中的角色、環(huán)節(jié)和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關注的是什么，而銷售人員必須配合市場部的工作，和執(zhí)行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環(huán)節(jié)做好對接，提高公司營銷系統(tǒng)的正規(guī)化運和指導思想，并積極參與制定工作，從而根據(jù)本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題，就能夠保證市場部的正常開展工作，確保整體上的協(xié)調(diào)性和一致性，促使公司各項目標及計劃的順暢進行。2.3市場部的基本任務2.3.1作為公司的情報機構(gòu)1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善市場營銷體系的信息收集處理,交流及保2)搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品性能、價格、競爭手段、等情報的3)進行市場調(diào)研，掌握消費者的購買心理和行為，為公司市場活動提供決策4)參與公司銷售網(wǎng)絡建設。2.3.2作為公司的參謀機構(gòu)1)制定公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、和產(chǎn)品企劃策略。2)制定公司業(yè)務短、中、長期戰(zhàn)略目標。3)做出銷售預測，提供未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。5)參與指定產(chǎn)品價格。6)整理分析公司各業(yè)務機構(gòu)資料信息。2.3.3作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構(gòu)1)業(yè)務系統(tǒng)的廉政稽查，業(yè)務督導。2)了解掌握業(yè)務員心態(tài)，并進行調(diào)整建設。3)負責對新入職業(yè)務人員和經(jīng)銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管。2.3.4作為公司的公關機構(gòu)1)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。2)制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動。3)完善規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書。4)合理進行廣告媒體和代理商的挑選及管理。5)做好公司售前、中、后的服務工作。6)代表公司做好新聞代言和發(fā)布。3市場部的初步運行框架門職責根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場營銷計劃并組織實施開展市場調(diào)研工作，制定營銷策劃方案負責產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作組織新市場開發(fā)負責市場策劃、公關與市場開拓工作促銷品管理和投放客戶滿意度調(diào)查分析3.2市場部的基本配置根據(jù)公司目前的發(fā)展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎目前大致分成三個板塊：市場督導、信息管理、企劃宣傳員配置市場部經(jīng)理(市場部經(jīng)理(1)"定公司產(chǎn)品和服務潛在皿保公司利潤最大化監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客形象推廣(1)根據(jù)領導制定的方向和目標，展開系列化形象推廣活動，將公司形象和品牌形象在市場中樹立起鮮明的品牌個企劃宣傳(1)動策劃，包括線上線卜甘銷活動撰寫，宣市場部(6人)信息管理(1)信息，統(tǒng)計分市場督導(2)研，市場拓展，渠道開發(fā)，市場信3.4市場部的工作流程流程說明:提出修改意見抵出實施方案?I銷銷告經(jīng)理呈報分析研究整理俺■料——砌UH查布置工作②記錄調(diào)調(diào)研員?進一步分析研究I寫作②形成立項報告財務主管------------①---------②研充銷銷售經(jīng)理可行性分析報告寫作立項審批總經(jīng)理總經(jīng)理呈報審溪市場經(jīng)理命令傳達指示一①一①f市場經(jīng)理1①一銷售經(jīng)理擬出實施方案①進一步分析研究寫作形成立項報告可行性分析報告②寫作I流程說明:調(diào)研主管進行資料匯總，然后呈交給銷售經(jīng)理。、審批流程。方案制訂、審C、需貨計劃單(年度、月份)總體方案構(gòu)思會議研究銷售經(jīng)理------①-------②一意見級意見其他有關人員―①一批，特殊情況下計劃外的市場推廣策劃方案由總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。否交銷售經(jīng)理重新擬訂計劃；簽準交銷售經(jīng)理實施計劃。銷售任務進入促銷計劃制訂、審批流程或顧客信息反饋流程。劃必須由市場經(jīng)理審批3.4.8促銷計劃制訂、審批流程耍求修改流程說明:計劃由總經(jīng)理批準；重要、季度、月度的促銷計劃由市場經(jīng)理批準；一般的、常規(guī)的營銷計劃3.4.9顧客(消費者和客戶)信息反饋流程流程說明:4、本計劃經(jīng)生產(chǎn)部批復處理意見后經(jīng)商務部或技術主管跟進進入售后服務流程。3.4.10售后服務流程3.4.11銷售人員行為監(jiān)督流程上報明日計劃填寫業(yè)務報表開展業(yè)務________________t一銷售經(jīng)理*-----------@------------②--------①------業(yè)務員定期呈報①審杳3.5崗位職能3.5.1市場經(jīng)理崗位說明工作：協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，提高產(chǎn)品市場占有率及公司知名編制年度市場開發(fā)計劃，并報總經(jīng)理審批。2)積極實施市場開發(fā)計劃與措施，擴大企業(yè)在市場中的影響3)及時收集行業(yè)信息，跟蹤國內(nèi)外同行業(yè)技術、市場等各方面4)了解同行業(yè)動態(tài)、市場及產(chǎn)品營銷動態(tài)、競爭對手狀況，組織對各種信息進行整理、分析、建檔。5)撰寫市場調(diào)研報告，提出對市場發(fā)展的意見、建議。6)統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部公關活動，拓展媒體合作關系，通過公關活動和形象傳播提高產(chǎn)品市場占有率。7)組織實施品牌推廣活動，在目標客戶群中建立產(chǎn)品品牌知名8)組織公關、宣傳效果評估，編寫評估報告。用預算，上報領導審批10)控制市場開發(fā)中各項費用的支出，盡量降低市場開發(fā)費用，節(jié)約企業(yè)管理成本。11)負責指導、管理、監(jiān)督本部門人員的業(yè)務工作，指導并參與本部門員工的培訓、考核等工作。1)大學本科及以上學歷，市場營銷或其他相關專業(yè)；2)5年以上裝潢材料市場營銷工作經(jīng)驗，具有較強的市場判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學習能力；3)了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，熟悉產(chǎn)品市場。3.5.2市場督導專員崗位說明1)按時完成部門經(jīng)理布置的各項任務，并積極配合做好市場部2)根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)3)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評4)指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予5)設計、發(fā)放、管理促銷用品；6)協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；7)制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制8)制定銷售督導計劃，報市場部經(jīng)理審批，并整理區(qū)域銷售管理制度、預估區(qū)域銷售管理過程中的問題。9)制訂區(qū)域銷售督導流程和整理銷售督導技巧。作過程中進行指導與培訓，協(xié)助業(yè)務員解決各種問題。11)負責填寫本職工作的總結(jié)報告，上報部門經(jīng)理，檢查督導計劃、流程的合理性和過程的規(guī)范性及結(jié)果的正確性。12)負責檢查行動改進措施的適用性，進行流程、計劃的修訂工13)負責對銷售業(yè)務的支持，提出銷售業(yè)務的改進點，經(jīng)部門領導和高層決策，并實踐推廣。14)負責在工作過程中對導購員進行指導與培訓，協(xié)助解決店鋪15)積極開展銷售業(yè)務，提供各項支持與服務，傳達公司的區(qū)域政策并提供區(qū)域銷售管理制度的培訓。16)檢查各項支持與服務的合理性并支持與服務的調(diào)整與改進。3、任職資格:3.5.5信息管理專員崗位說明各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關部門人員提供所需的市場信1)按時完成部門經(jīng)理布置的各項任務，并積極配合領導做好市2)制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；3)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計4)分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定5)參與公司策劃、組織的市場活動，并對公司安排的產(chǎn)品宣傳，反饋總結(jié)所有信息、收集和應用產(chǎn)品市場信息；6)建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策7)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；8)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、9)制作調(diào)研報告，并上報市場部經(jīng)理；10)收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。11)負責設計各類信息調(diào)查工具和表格，積極指導業(yè)務員進行信3.5.6企劃宣傳專員崗位說明定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃、渠道管理為主)；根據(jù)領導制定的方向和目標，展開系列化形象推廣活動，將公司形象和品牌形象做到高度統(tǒng)一，在市場中樹立起鮮明的品牌個性。(1)按時完成部門經(jīng)理布置的各項任務，并積極配合領導做好市場部工作。(2)主持制定和執(zhí)行市場公關計劃，配合公司、項目策劃公司對外的(3)監(jiān)督實施市場公關活動，與有關部門企業(yè)進行良好的溝通；(4)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；(5)開展公眾關系調(diào)查，并及時調(diào)整公關宣傳政策；(6)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活(7)建立完善的廣告宣傳管理系統(tǒng)，實施對加盟商的廣告投放監(jiān)控，并對下線廣告支持費用的審核和報銷額度負責；(9)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持，。(10)開發(fā)和維護公司與政府有關機構(gòu)、合作伙伴之間的關系；(11)組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、(12)協(xié)助組織公司市場活動；協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；(13)主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃；(14)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；(15)正確地選擇廣告公司，督導廣告及