2018年10月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題和答案

...wd......wd......wd...2017年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試現(xiàn)代管理學試卷(課程代碼00107)本試卷共6頁，總分值100分，考試時間150分鐘?？忌痤}本卷須知：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和反面均可作草稿紙。2．第一局部為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡〞的相應代碼涂黑。3．第二局部為非選擇題。必須注明大、小題號。使用O.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一局部選擇題一、單項選擇題：本大題共25小題，每題1分，共25分。在每題列出的備選項中只有一項為哪一項最符合題目要求的，請將其選出。1．【題干】提出了著名的管理七職能論，即管理職能包括方案、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預算的美國學者是〔〕?！具x項】A．法約爾B．古立克C．厄威克D．德魯克【答案】B【解析】古利克將法約爾有關管理過程的論點加以展開，提出了有名的管理七職能論。取其每種職能英文詞的首字而稱作POSDCoRB，即Planning(方案)、Organising(組織)、Staffing(人事)、Directing(指揮)、Coordinating(協(xié)調(diào))、Reporting(報告)、Budgeting(預算)。【考點】管理與管理學2．【題干】與私人產(chǎn)品相對比，純粹的公共產(chǎn)品的特點是〔〕。【選項】A．排他性、可分割性B．非排他性、不可分割性C．排他性、不可分割性D．非排他性、可分割性【答案】B【解析】公共產(chǎn)品或準公共產(chǎn)品，它們具有不可分割性、非市場性、非排他性；公共管理所提供的服務常常是“僅此一家，別無分號〞私人產(chǎn)品具有可分割性、排他性特點，可以用價值計算、價格衡量?！究键c】管理與管理學-管理概述3．【題干】羅伯特·歐文對管理理論的奉獻是首次提出了〔〕?！具x項】A．關心人的哲學B．經(jīng)濟人假設C．需求層次理論D．直線職能制【答案】A【解析】羅伯特?歐文：首次提出了關心人的哲學，歐文試圖在企業(yè)內(nèi)建設起一種新的人際關系。他被譽為人事管理的先驅(qū)者、“人際關系之父〞?！究键c】管理思想的產(chǎn)生與開展-前管理學時期的管理思想4．【題干】霍桑實驗證明，勞動生產(chǎn)效率主要取決于〔〕?！具x項】A．企業(yè)的管理與勞動紀律B．企業(yè)的薪酬水平與獎勵制度C．職工的技術能力與知識構造D．職工的工作態(tài)度及人際關系狀況【答案】D【解析】霍桑實驗證明，企業(yè)職工都是“社會人〞，是復雜的社會系統(tǒng)的成員；勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關系狀況；企業(yè)中存在著非正式組織【考點】管理思想的產(chǎn)生與開展-行為科學理論5．【題干】在威廉·大內(nèi)Z理論中，所謂的J型管理模式是指〔〕。【選項】A．典型的日本企業(yè)管理模式B．典型的美國企業(yè)管理模式C．兼有日本企業(yè)特點的美國企業(yè)管理模式D．兼有美國企業(yè)特點的日本企業(yè)管理模式【答案】A【解析】大內(nèi)把典型的美國企業(yè)管理模式稱為A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為J型，把美國少數(shù)幾個自然開展起來且與J型有許多相似特點的企業(yè)的管理模式稱為Z型，Z理論就是對這種新型管理模式的歸納概括?！究键c】管理思想的產(chǎn)生與開展-管理理論的新開展6．【題干】藍海戰(zhàn)略理論體系中所謂的“紅海〞是指〔〕?！具x項】A．利潤高速增長的市場B．新興的市場C．完全擺脫競爭的市場D．業(yè)已存在的飽和市場【答案】D【解析】紅海戰(zhàn)略是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是零和博弈的戰(zhàn)略。藍海戰(zhàn)略是積極主動超越競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略【考點】管理思想的產(chǎn)生與開展-管理理論的新開展7．【題干】切斯特·巴納德是組織平衡理論的代表人物，其代表著作是〔〕。【選項】A．?第五項修煉?B．?企業(yè)再造?C．?經(jīng)理人員的職能?D．?競爭戰(zhàn)略?【答案】C【解析】組織平衡理論，切斯特·巴納德，社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，?經(jīng)理人員的職能?巴納德認為，組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。組織的產(chǎn)生和開展，只有通過協(xié)作意愿、共同目標、信息交流這三個基本要素的結合才能實現(xiàn)。“一個命令是否有權威取決于承受命令的人，而不取決于‘權威者’或發(fā)布命令的人“

【考點】組織-組織理論8．【題干】將管理機構劃分為職能管理機構和專門任務小組的組織構造模式是〔〕。【選項】A．直線制B．矩陣制C．事業(yè)部制D．職能制【答案】B【解析】矩陣制組織構造模式將管理機構分為兩類：一是傳統(tǒng)的職能管理機構；二是為完成某項專門任務，由各職能管理部門人員聯(lián)合組成的專門任務小組。【考點】組織-管理體制設計9．【題干】人事職位分類中，工作性質(zhì)不同，權力大小，責任輕重，所需資格條件，工作難易程度基本一樣，附屬于不同職系的一個職位序列稱為〔〕。【選項】A．職等B．職級C．職類D．職組【答案】A【解析】職級是指工作性質(zhì)、權力大小、責任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本一樣的一個職位序列。職等是指工作性質(zhì)、權力大小、責任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本一樣，附屬于不同職系的一個職位序列【考點】人事-人事分類10．【題干】決策理論學派根據(jù)決策給定條件不同，歸納出的決策類型是〔〕。【選項】A．戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策B．平時決策與危機決策C．初始決策與追蹤決策D．程序化決策與非程序化決策【答案】D【解析】戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策，根據(jù)決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度不同劃分。程序化決策與非程序化決策，根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同劃分。平時決策與危機決策，根據(jù)決策所處的時期不同劃分。初始決策與追蹤決策，根據(jù)決策所要解決的問題不同決策理論學派觀點①管理就是決策，組織的活動是集團活動，其中心過程就是決策②現(xiàn)實決策中只能滿足“令人滿意〞的標準③決策理論學派根據(jù)決策所給定的條件不同，將決策分為程序化決策和非程序化決策兩類?！究键c】決策-決策理論與決策模式11．【題干】在決策過程中，容易出現(xiàn)“周期多數(shù)〞或“投票悖論〞現(xiàn)象的決策規(guī)那么是〔〕。【選項】A．全體一致規(guī)那么B．相對多數(shù)規(guī)那么C．簡單多數(shù)規(guī)那么D．絕對多數(shù)規(guī)那么【答案】D【解析】多數(shù)裁定規(guī)那么是一種決策的程序和方法，不涉及決策的內(nèi)容1.簡單多數(shù)規(guī)那么(容易形成一致，采取迅速的決策)2.絕對多數(shù)規(guī)那么是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決策方案。也稱為“過半數(shù)規(guī)那么〞或“比例多數(shù)制〞。(缺陷：1.出現(xiàn)“多數(shù)剝削少數(shù)〞的現(xiàn)象2.出現(xiàn)“周期多數(shù)〞或“投票悖論〞〕【考點】決策-決策程序與規(guī)那么12．【題干】以下不屬于領導方式理論歸納的領導類型是〔〕。【選項】A．專制——權威式B．開明——權威式C．群體參與式D．放任自流式【答案】Ｄ【解析】領導方式理論，倫西斯·利克特〔1〕專制一權威式〔2〕開明一權威式〔3〕協(xié)商式〔4〕群體參與式〔效率高的領導方式〕【考點】領導-領導理論13．【題干】根據(jù)管理方格理論，在九等分方格圖上，〔1.9)位置屬于〔〕?！具x項】A．任務型領導B．貧乏型領導C．俱樂部型領導D．戰(zhàn)斗集體型領導【答案】C【解析】〔1，1〕貧乏型領導〔9，1〕任務領導〔1，9〕俱樂部型領導〔5，5〕中間型領導〔9，9〕戰(zhàn)斗集體型領導【考點】領導-領導理論14．【題干】根據(jù)領導生命周期理論，當下屆的成熟程度處于不成熟階段時，領導者應采取的領導類型是〔〕?！具x項】A．高工作低關系B．高工作高關系C．低工作高關系D．低工作低關系【答案】A【解析】①高工作低關系：表示下屬的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取高工作低關系的領導類型，即命令式的領導方式。②高工作高關系：表示下屬的成熟程度初步進入成熟階段，領導者應采取高工作高關系的領導類型，即說服式的領導方式。③低工作高關系：表示下屬的成熟程度進入較成熟階段，領導者應采取低工作高關系的領導類型，即參與式領導方式。④低工作低關系：表示下屬的成熟程度開展到成熟階段，領導者可以采取低工作低關系的領導類型，即授權式領導方式?！究键c】領導-領導理論15．【題干】以下選項中，屬于內(nèi)容型鼓勵理論的是〔〕?！具x項】A．公平理論B．期望理論C．成就需要理論D．強化理論【答案】C【解析】內(nèi)容型鼓勵理論專門研究人類需要滿足與行為發(fā)生的相互關系，主要包括馬斯洛的需求層次理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茨伯格的雙因素理論，它們與過程型鼓勵理論、行為改造型鼓勵理論共同構成了鼓勵理論體系【考點】鼓勵-內(nèi)容型鼓勵理論16．【題干】在強化的類別中，通過撤銷、解除以前消極行為后果以鼓勵積極性行為的方法，稱為〔〕?！具x項】A．積極強化B．消極強化C．懲罰D．消退【答案】Ｂ【解析】積極強化，也稱正強化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。消極強化，也稱負強化，是指通過撤銷、解除消極行為后果(懲罰)以鼓勵積極性行為的方法。消極強化也是一種獎勵，只是獎勵的方式顯得“消極〞。懲罰是指對某種消極行為采取具有戒備性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。消退是指撤銷對某種所謂的“積極〞行為的強化。以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。【考點】鼓勵-行為改造型鼓勵理論17．【題干】沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進展溝通，這種溝通方式是〔〕。【選項】A．鏈式溝通B．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．Y式溝通【答案】C【解析】環(huán)式溝通，沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進展溝通【考點】協(xié)調(diào)-協(xié)調(diào)概述18．【題干】在系統(tǒng)分析中，最基本和核心的原那么是〔〕?！具x項】A．優(yōu)化原那么B．層次性原那么C．整體性原那么D．模型化原那么【答案】C【解析】系統(tǒng)分析的基本原那么①整體性原那么〔最基本和核心的原那么〕②優(yōu)化原那么③模型化原那么〔模型化原那么提出了如下要求：逼真性；簡單化；客觀性〕④層次性原那么〔薩蒂首先提出〕【考點】系統(tǒng)分析與網(wǎng)絡技術-系統(tǒng)分析的內(nèi)容過程和原那么19．【題干】提出系統(tǒng)分析的層次性原那么的是美國運籌學家〔〕。【選項】A．貝塔朗菲B．西蒙C．沙因D．薩蒂【答案】D【解析】系統(tǒng)分析的基本原那么①整體性原那么〔最基本和核心的原那么〕②優(yōu)化原那么③模型化原那么〔模型化原那么提出了如下要求：逼真性；簡單化；客觀性〕④層次性原那么〔薩蒂首先提出〕【考點】系統(tǒng)分析與網(wǎng)絡技術-系統(tǒng)分析的內(nèi)容過程和原那么20．【題干】在目標管理中，要使管理人員成功地到達既定目標，必須給予其充分信任，最為有效的方法是〔〕?！具x項】A．分配資財B．目標控制C．授予權限D(zhuǎn)．成果評價【答案】C【解析】目標的實施應做好授予權限、分配資財、目標控制等工作。要使管理人員成功地到達既定目標，就必須給予充分的信任，最為有效的方法就是授予權限。授權是實施目標管理過程中至關重要的環(huán)節(jié)，正確的授權對于目標管理的實現(xiàn)意義重大。【考點】目標管理與全面質(zhì)量管理-目標管理的過程21．【題干】在SWOT分析方法中，“T〞表示〔〕。【選項】A．優(yōu)勢B．弱點C．時機D．威脅【答案】D【解析】S〔strengths〕是優(yōu)勢；W〔weaknesses〕是劣勢；O〔opportunities〕是時機；T〔threats〕是威脅【考點】目標管理與全面質(zhì)量管理-目標管理的過程22．【題干】以下選項中，不屬于成果評價內(nèi)容的是〔〕。【選項】A．目標狀況B．目標實施手段C．工作態(tài)度D．工作能力【答案】D【解析】成果評價的內(nèi)容主要有目標狀況、實施手段和工作態(tài)度三個方面?！究键c】目標管理與全面質(zhì)量管理-目標管理的過程23．【題干】程序設計必須服務、服從于組織整體目標，從本質(zhì)上看程序也是〔〕?！具x項】A．方案B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)【答案】A【解析】程序具有以下特征。①程序是一種優(yōu)化了的方案②程序具有系統(tǒng)性③程序是一種控制標準【考點】控制的方法與技術-程序控制方法24．【題干】社會調(diào)查研究中只有類別、屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣之別的變量是〔〕?！具x項】A．定類變量B．定序變量C．定距變量D．定比變量【答案】A【解析】定類變量只有類別、屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣之別定序變量是指變量的取值除有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區(qū)別，經(jīng)常采取同意、基本同意、不太同意、不同意、無所謂五級或三級定序答案的形式定距變量是指變量的取值除了有類別、次序區(qū)別外，類別之間的距離還可以用表轉(zhuǎn)化的量度去測量，有實際意義的零點(絕對零點)【考點】社會調(diào)查方法與技術-問卷法25．【題干】能表達組織的各項經(jīng)營業(yè)務和投資的整體方案，也稱為“總預算〞的是〔〕。【選項】A．生產(chǎn)預算B．銷售預算C．財務預算D．投資預算【答案】Ｃ【解析】按照內(nèi)容，將預算劃分為經(jīng)營預算、投資預算和財務預算三類。經(jīng)營預算是指經(jīng)營性組織或部門在日?；顒又兴l(fā)生的各種基本收支的預算。銷售預算是預算控制的根基。投資預算是指針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等投資活動，在可行性分析的根基上編制的預算。財務預算是指組織或部門在方案期間內(nèi)，反映有關現(xiàn)金收支、經(jīng)營績效及財務狀況的預算。財務預算可以成為各項經(jīng)營業(yè)務和投資的整體方案，故也稱“總預算〞。【考點】控制的方法與技術-預算控制方法二、多項選擇題：本大題共5小題，每題2分，共10分。在每題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多項選擇或少選均無分。26．【題干】權變理論學派是20世紀70年代在西方形成的一個管理學派，其代表人物有〔〕。【選項】A．卡斯特B．菲德勒C．德魯克D．伍德沃德E．羅森茨維克【答案】BD【解析】卡斯特：著名的管理學家，系統(tǒng)管理學派的主要代表人物。菲德勒：領導權變模型理論德魯克，現(xiàn)代管理學之父，目標管理?卓有成效的管理者??21世紀的管理挑戰(zhàn)?瓊·伍德沃德；權變理論學派代表人物，英國女管理學家。羅森茨維克的組織系統(tǒng)管理理論組織系統(tǒng)管理理論【考點】領導-領導理論27．【題干】以下選項中，對人力資源生產(chǎn)和消費雙重屬性的描述，正確的選項是〔〕。【選項】A．人是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者B．人是有條件的財富創(chuàng)造者C．人是有條件的物質(zhì)財富消費者D．人力資源的生產(chǎn)性總體上大于其消費性E．人力資源的消費性總體上大于其生產(chǎn)性【答案】ABD【解析】人力資源的生產(chǎn)性即人首先是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是有條件的創(chuàng)造者；人力資源的消費性即人力資源的保護與維持需要消費一定量的物質(zhì)財富，是無條件的消費者，人力資源的生產(chǎn)性創(chuàng)造物質(zhì)財富，消費性那么維護和開展人力資源。總體上說，人力資源的生產(chǎn)性大于其消費性。【考點】人事-人事概述28．【題干】馬斯洛需求層次理論認為，人的需要包括〔〕。【選項】A．生理需要B．安全需要C．歸屬需要D．尊重需要E．自我實現(xiàn)需要【答案】ABCDE【解析】馬斯洛?人類動機理論?一書中，提出了需求層次理論人類的基本需要有1)生理需要2)安全需要3)歸屬需要4)尊重需要5)自我實現(xiàn)【考點】鼓勵-內(nèi)容型鼓勵理論29．【題干】以下決策方法中，屬于定性決策方法的是〔〕?！具x項】A．頭腦風暴法B．德爾菲法C．回歸分析D．模糊分析E．決策樹分析【答案】AB【解析】定性決策方法〔決策“軟〞方法〕包括價值分析、頭腦風暴法、德爾菲法、個人判斷決策法、可行性分析、超理性分析法等；定量分析方法包括盈虧平衡分析法、預測分析、回歸分析、投入產(chǎn)出分析、模糊分析、決策樹分析等【考點】決策方法-決策方法概述30．【題干】依據(jù)信息的傳遞方向不同，溝通可分為〔〕。【選項】A．下行溝通B．上行溝通C．雙向溝通D．書面溝通E．口頭溝通【答案】ABC【解析】依據(jù)信息傳遞的方向不同，溝通可分為下行溝通、上行溝通和雙向溝遞【考點】協(xié)調(diào)-協(xié)調(diào)概述非選擇題局部本卷須知：第二局部非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題