組織行為學(xué)第四版陳國海第一章

12三月2024組織行為學(xué)第四版陳國海第一章組織行為學(xué)授課對象：管理類學(xué)生課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學(xué)分：3學(xué)分學(xué)時：51學(xué)時考核方式:考試教材：清華大學(xué)出版社陳國海開課要求：成績比例及考核要求：（1）平時成績冊：分別由作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)三部分組成，比例分別為30%、40%、30%。（曠課1次扣15分，遲到1次5分，早退1次扣5分，事假1次扣2分，病假不扣分。）（2）平均成績：平時成績占30%，期末成績占70%。組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)作為一門邊緣學(xué)科，大量借鑒了相關(guān)學(xué)科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據(jù)對象的組織程度，劃分為3個層次：其一，對個體行為的研究。個體是構(gòu)成組織的最基本的單位，是組織的細(xì)胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都有其獨立的人格。認(rèn)識個體是了解組織行為的基礎(chǔ)。對個體行為的研究，包括對人性的認(rèn)識，對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和態(tài)度的認(rèn)識，以及對人的需要的認(rèn)識及有關(guān)激勵理論的研究。（2-5、12）其二，對群體行為的研究。群體是組織的基層單位，在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著重大影響，組織行為學(xué)要對群體的功能、分類、壓力、規(guī)范、沖突、競爭等方面做專題研究。（6-8）其三，對組織的心理及行為規(guī)律的研究。具體表現(xiàn)為組織設(shè)計、組織變革、組織發(fā)展、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)理論方面。（9-11）“我的期望”卡姓名：學(xué)號：我對本課程教學(xué)的期望1．2．3．4．5．6教學(xué)目標(biāo)了解組織行為學(xué)在國外的發(fā)展背景和歷史了解組織行為學(xué)在中國的發(fā)展掌握組織行為學(xué)的基本模型了解組織行為學(xué)的基本研究方法7第一節(jié)

組織行為學(xué)的發(fā)展

8組織行為學(xué)發(fā)展的三個階段以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段（1900—1927）以霍桑實驗開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965）以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其管理心理與行為的現(xiàn)階段（1965—現(xiàn)在）9一、組織行為學(xué)的早期研究

組織行為學(xué)得以發(fā)展的一個重要原因是心理學(xué)在工商業(yè)的應(yīng)用能夠有效地提高生產(chǎn)效率。（1）提高勞動生產(chǎn)率有助于緩解早期工業(yè)社會勞資關(guān)系的矛盾。

早期勞資關(guān)系和泰勒的科學(xué)管理思想。中國勞資關(guān)系現(xiàn)狀（2）第一次世界大戰(zhàn)期間，提高勞動生產(chǎn)率有助于滿足軍需物質(zhì)生產(chǎn)的需要。10雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年《心理學(xué)和工業(yè)效率》:（ｌ）尋求如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；（２）在什么樣的心理條件下，才能從每個人的工作中獲得最大和最令人滿意的產(chǎn)出；（３）企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。

11“工業(yè)心理學(xué)之父”莉蓮·吉爾布里思1914年《管理心理學(xué)》:（1）把早期的心理學(xué)概念應(yīng)用到科學(xué)管理實踐中去。（2）她關(guān)心工作中人的因素。（3）在應(yīng)用科學(xué)管理原理時，必須首先看到工人，并且要了解他們的個性和需要。（4）工人很多的不滿，并不是因為工作的單調(diào)，而是因為管理人員對工人的關(guān)心不夠。沃爾特·迪爾·斯科特（WalterDillScott）12二、霍桑實驗的影響

埃爾頓·梅奧（EltonMayor）、F·J·羅特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）“霍桑效應(yīng)”（1927--1932）（1）把人看作是社會的人——即經(jīng)營企業(yè)不只是機器和生產(chǎn)方法。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，提高職工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。13梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”（HumanRelationTheory）1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會上，學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）。目前比較流行把這個學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”。分微觀、宏觀組織行為學(xué)。14三、組織行為學(xué)在中國的發(fā)展1.1935—1937年周先庚關(guān)于職工提合理化建議2.1935年陳立撰寫和出版了《工業(yè)心理學(xué)概觀》3.從20世紀(jì)50年代開始，我國已逐步開展工程心理學(xué)和勞動心理學(xué)的研究4.1980年中國心理學(xué)會工業(yè)心理專業(yè)委員會的成立，標(biāo)志著我國組織行為學(xué)的起步。中國行為科學(xué)學(xué)會成立于1985年5.中科院工業(yè)心理研究所、杭州大學(xué)工業(yè)心理專業(yè)；人才測評6.著作:《管理心理學(xué)》,《工業(yè)管理心理學(xué)》等7.研究:激勵、人員測評、崗位勝任特征等15四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（一）傳統(tǒng)取向的組織行為學(xué)的新發(fā)展

90年代以來，組織行為學(xué)發(fā)展新動態(tài)：（1）

組織變革（包括領(lǐng)導(dǎo)行為研究）（2）

強調(diào)人力資源的系統(tǒng)開發(fā)（3）

更加關(guān)注國家目標(biāo)。（4）更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。1617四、組織行為學(xué)的新發(fā)展（二）積極組織行為學(xué)的興起積極組織行為學(xué)是對積極心理品質(zhì)和能力的測量、開發(fā)和有效管理的研究和應(yīng)用，從而實現(xiàn)提高個體、群體和組織的績效。它強調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測量、可開發(fā)和績效相關(guān)性。自我效能感、希望、樂觀、主觀幸福感和恢復(fù)力被認(rèn)作是積極組織行為學(xué)有關(guān)積極心理能力的典型代表。17第二節(jié)組織行為學(xué)的基本概念18一、什么是組織行為學(xué)組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性?！_賓斯（1997年）

組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)的分析方法，研究組織系統(tǒng)內(nèi)人的心理和行為規(guī)律，以提高組織績效為目的的一門科學(xué)。

——張德《組織行為學(xué)》組織行為學(xué)的研究對象——人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律。19表1-1與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科20組織行為學(xué)研究的核心問題（1）人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題是長久不衰的課題。（2）激勵問題是微觀組織行為學(xué)研究的核心問題。（3）組織變革問題是宏觀組織行為學(xué)研究的核心問題。21二、組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別：行為科學(xué)VS心理科學(xué)組織行為學(xué)研究的是行為而不是意識、心理2223表1-2管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較三、學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的作用有助于強化人性化管理意識，充分調(diào)動人的工作積極性有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃有助于改善管理溝通，增強團隊的凝聚力有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平有助于促進組織變革和發(fā)展有助于積極心理品質(zhì)和能力的開發(fā)和有效管理24四、組織行為學(xué)研究方法與模型（一）研究方法

除了實驗室實驗或現(xiàn)場實驗等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗總結(jié)法、觀察法、測驗法、研究者與實踐者相互參與的準(zhǔn)實驗方法、案例比較法、現(xiàn)場研究法等。25心理測量法例子：“離職傾向”●在未來的12個月內(nèi)，我可能會離開這家公司?！裨谖磥淼娜陜?nèi)，我可能會離開這家公司。●如果能夠得到多一點薪水，我就可能跳槽。(蘇方國，趙曙明,2005)26個體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。27（二）一般模型模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個層面：（1）個體水平（2）群體水平（3）組織水平因變量：（1）效果(effectiveness)：做正確的事（2）效率(efficiency)：正確地做事（3）缺勤(absenteeism)；（4）離職(turnover)；（5）工作滿意度(jobsatisfaction)。協(xié)變量（covariate）:在心理學(xué)、行為科學(xué)中，是指與因變量有線性相關(guān)并在探討自變量與因變量關(guān)系時通過統(tǒng)計技術(shù)加以控制的變量。常用的協(xié)變量包括因變量的前測分?jǐn)?shù)、人口統(tǒng)計學(xué)指標(biāo)以及與因變量明顯不同的個人特征等。（定義來源：百度百科搜索）28傳記特點（生理特點）的影響年齡：年齡與工作績效年齡高流動率低、工作滿意度高，可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高強調(diào)技能生產(chǎn)率低，強調(diào)經(jīng)驗的生產(chǎn)率高。性別：女性——順從權(quán)威，缺勤率高男性——進取心強，成功期望高，工作熱情高婚姻：已婚——責(zé)任感強，缺勤率和流動率低，工作滿意度高未婚、同居、離婚、孀居家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率高工齡（任職時間）：任職時間長——缺勤率低，流動率低29組織行為學(xué)模型應(yīng)用-1：某藥業(yè)有限公司是自1998年11月由原國有一家制藥廠轉(zhuǎn)制成立的現(xiàn)代中藥制藥企業(yè)，是一家中外合資企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售中成藥品，年銷售額逾兩億元、利潤超兩千萬元，產(chǎn)品銷往中國大陸和東南亞等地。近年來，實施國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制藥廠花巨資引進了新的設(shè)備，工人上班前必須換衣服和接受必要的消毒程序才能進入工廠內(nèi)工作。當(dāng)班的主管有時發(fā)現(xiàn)，雖然明文規(guī)定工人在廠內(nèi)上班的時間不準(zhǔn)抽煙，但是仍有少數(shù)工人因煙癮發(fā)作，乘主管不注意，在廠內(nèi)的偏僻處抽煙，嚴(yán)重地違反操作規(guī)程。問題討論：（1）對煙癮很大的工人是否可考慮安排做其他的工作？（2）抽煙的工人群體是否會效仿別人的抽煙行為？（3）是否給工人中途的休息時間，以便他們可以足夠的時間出到廠外抽煙，重新?lián)Q衣服和消毒并入廠？（4）對違反紀(jì)律的工人給予嚴(yán)懲是否對防止和杜絕工人抽煙有效？（5）主管加強監(jiān)督是否有效？組織行為學(xué)模型應(yīng)用-2：醫(yī)院護士：男的還是女的好？⒈是否女性的性格特點比較適合做護士？而男性的性格特點比較不適合做護士？⒉男護士是否會因為傳統(tǒng)的性別角色偏見的影響而離職率比較高？⒊是否女病人會對男護士的工作和服務(wù)比較滿意？或者男病人會對女護士的工作和服務(wù)比較滿意？CompanyName第三節(jié)積極組織行為學(xué)一、積極組織行為學(xué)學(xué)概述（一）積極心理學(xué)的基本概念1、積極心理學(xué)及其研究領(lǐng)域積極心理學(xué)就是利用心理學(xué)目前已經(jīng)比較完善和有效的實驗方法與測量手段來研究人類力量和美德等積極品質(zhì)的一個心理學(xué)思潮。2、積極心理學(xué)研究領(lǐng)域積極情緒體驗積極的人格特質(zhì)積極的社會支持系統(tǒng)（二）積極組織行為學(xué)的概念1、路桑斯2002年提出積極組織行為學(xué)的概念：為提高工作績效、對心智、能力進行測量、開發(fā)有效的管理，并以員工的積極活