大客戶銷售代表工作計劃

大客戶銷售代表工作計劃

大客戶銷售代表工作規(guī)劃1

作為大客戶銷售，為了我使公司的各方面的工作順當進展，特作出20xx年工作規(guī)劃。

一、綜述：

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為本錢單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭劇烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學規(guī)劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建立：

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進展重組，老員工是我們的財寶，他們對客戶熟識、對本廠的運作流程熟識、對市場也有肯定的了解，能較好的削減架構(gòu)改革對客戶的影響，只需根據(jù)公司規(guī)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲藏工作;

三、銷售部門的職能：

1、進展市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售猜測，為庫存生產(chǎn)供應科學的依據(jù);

3、制定月、季、年度銷售規(guī)劃，規(guī)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶，掌握產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的治理與維護;

9、協(xié)作本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10、根據(jù)推廣規(guī)劃的要求進展貨物陳設(shè)、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四、關(guān)于品牌：

“英xx”品牌建立時間較久，有肯定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將連續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風格、裝修氣氛和受眾方面要有精確的定位。差異化表達在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、構(gòu)造、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道治理：

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，漸漸向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷進展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效勞經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的時機，就會有發(fā)覺它的人，問題是我們要把時機預備好。

六、信息治理和利用：

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的寶貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等緣由，這些東西都被放在抽屜里了，很惋惜。要充分利用，更快、更準確實定目標市場和目標客戶。

七、關(guān)于傳播：

報刊媒體方面目前特別弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，鋪張。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建立有肯定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間始終持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，xx家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)公布，另外在搜狐的家具博客掃瞄人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推舉到頭版。本公司網(wǎng)站的掃瞄量已到達了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。固然，客戶看了不肯定就能轉(zhuǎn)化成購置，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。

八、關(guān)于經(jīng)銷商：

目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店根本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經(jīng)銷商根本上處于單獨應戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫忙經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)規(guī)劃是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后肯定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內(nèi)：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是全部的方案都要廠家出費用的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考規(guī)劃，由于目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有賜予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信念，還有口碑(比方有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們盼望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的閱歷。

九、企業(yè)文化：

企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，由于銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司治理是標準的，是一個團體，是積極進展中的企業(yè)，增加客戶信念。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比方公司始終留不住人，工薪不是全部緣由，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美妙的將來、沒有好的愿景，也沒有消遣設(shè)施和學習的場所。他們不歡樂，確定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關(guān)于生產(chǎn)：

從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，由于我們做不出來，那么參與展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案，盼望能有效。我要說的是OEM，由于治理方面等緣由，這一能有效提升生產(chǎn)力的方法始終沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM治理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。

固然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的.工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟識各個區(qū)域的差異，規(guī)劃能夠到達的目標，制定可行的下一步運作方案。

大客戶銷售代表工作規(guī)劃2

大客戶銷售代表是公司上級領(lǐng)導與銷售人員和詳細工作之間的紐帶，大客戶銷售代表與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，大客戶銷售代表代表著治理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。所以大客戶銷售代表作為一名銷售負責人，就必需對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。

承上啟下的銷售工作，除了要忠實履行本崗位職責，更要有糊涂的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、效勞意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的力量和劇烈的使命感。

工作責任主要表現(xiàn)在：催促銷售人員的工作、制定銷售規(guī)劃、銷售團隊的治理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的安排以及幫助技術(shù)部工作等等…

其實我個人認為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開頭，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應當充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，假如某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進展相應的督導，我們相互學習，幫忙完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其缺乏之處。

作為大客戶銷售人員，需要做的工作許多：

1.分析市場狀況，正確作出市場銷售猜測報批;

2.擬訂年度銷售規(guī)劃，分解目標，報批并督導實施;

3.依據(jù)業(yè)務進展規(guī)劃合理進展人員配備;

4.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5.洞察、猜測危機，準時提出改善意見報批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，準時溝通解決;

7.依據(jù)銷售預算進展過程掌握，降低銷售費用;

8.參加重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級授權(quán)，并布置工作;

11.定期向直接上級述職;

12.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

13.負責參加制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

進展銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有肯定的依據(jù)，不能憑空想象。要依據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少，從而很完善的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。

銷售規(guī)劃的制定：

制定一份很好的銷售規(guī)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有抱負就永久不行能達成?？梢姡N售規(guī)劃的重要性。固然銷售規(guī)劃也是要依據(jù)實際狀況而制定的。

定期的銷售總結(jié)：

其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售規(guī)劃相結(jié)合進展的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細的回憶在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售勝利的法則。固然，我們可能也會碰上銷售不勝利的案例。如果遇到這樣的事情，我們也應當積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應當改良的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的溝通溝通的好時機。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便我以及可以賜予他們幫忙，從而使整個銷售過程順當進展。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無預備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

銷售團隊的治理：

銷售團隊的治理可以說是一個學問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起打算性左右的就應當是銷售團隊。

在全部銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個根本前提的根底上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的進展。感覺參加我們的銷售團隊就像參加了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜愛自己的工作，喜愛我們的環(huán)境的。

公司為大家制造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家供應和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應當感覺到滿意，并胸懷感恩的心，我盼望能讓每一位銷售人員學到相應的東西。

績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比擬繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比擬直接的數(shù)據(jù)。

1.原本規(guī)劃的銷售指標

2.實際完成銷量

3.現(xiàn)有客戶的訪問數(shù)量

4.月合同量

5.銷售人員的行為紀律

6.工作規(guī)劃、匯報完成率

7.需求資源客戶的回復工作狀況

上下級的溝通：

大客戶銷售代表也起著穿針引線的作用。依據(jù)公司上級領(lǐng)導布置的任務，具體的落實到每一位銷售人員的身上。在承受任務的同時，也可以反響基層人員所遇到的實際困難。

銷售人員的培訓：

1.提升公司整體形象