合規(guī)銷售檢測意外險

合規(guī)銷售檢測——意外險[復(fù)制]1.銷售過程中，客戶說自己在開車，不方便接電話，希望換個時間聯(lián)系他。銷售人員可以在以下哪個時間聯(lián)系客戶。[單選題]*○8:30○12:59○16:30○21:002.客戶詢問“你們紹的這個《新吉祥保D》是什么年齡段都能買嗎？”你的回答是“_____”。[單選題]*○18-50歲○0-60歲○18-65歲○6-65歲3.《新吉祥保D》對于沒有社保的客戶，免賠是____，剩余符合報銷范圍內(nèi)的報銷____。()[單選題]*○100,80％○0,80％○100,90％○0,90％4.同一天內(nèi)、同一個號碼，客戶一直掛斷，銷售人員最多可以錯時撥打___次。[單選題]*○1○5○4○85.給您介紹的這個《新吉祥保D》產(chǎn)品是咱們___的客戶都能辦理的。[單選題]*○僅在北京○全國范圍內(nèi)○以上都對○以上都不對6.銷售人員因與客戶爭吵、辱罵客戶等態(tài)度問題，引起客戶投訴會收到什么處罰。[單選題]*○致電給客戶道歉，并受到質(zhì)檢處罰（扣6分，罰金1800元）○僅致電給客戶道歉○僅受到質(zhì)檢處罰（扣6分，罰金1800元）○以上均可7.同一天內(nèi)、同一個號碼，客戶一直掛斷，銷售人員___最多可以撥打5次。[單選題]*○錯開時間，每次錯開1小時○連續(xù)不斷撥打○以上皆可○以上都不對8.以促單為目的，我們不能做的是（）[多選題]*□電話問候□發(fā)微信紅包□給客戶充話費□返傭9.系統(tǒng)禁撥時間內(nèi)不得隨意呼出業(yè)務(wù)，系統(tǒng)可外呼時間是（）[多選題]*□9:00-12:00□9:00-18:00□12:00-13:00□13:00-21:0010.與客戶核實健康問題時，正確的做法包括（）[多選題]*□客戶告知健康異常，忽略或者打斷，繼續(xù)銷售□逐條按照健康問題問詢、核實，并如實記錄□提醒客戶仔細閱讀微信鏈接中的健康問題，并如實填寫□以上均可11.在銷售過程中，銷售人員必須做的是（）[多選題]*□核實客戶的職業(yè)與健康情況□向客戶說明個人的姓名及工號□如實、全面介紹產(chǎn)品責(zé)任□向客戶介紹保險公司12.若客戶患有以下哪些疾病會影響投?！缎录楸》（）[多選題]*□2個月前因感冒住院輸液1天□高血壓□盲人□長期癱瘓13.產(chǎn)品介紹時，需要告知客戶哪些內(nèi)容（）[多選題]*□保障范圍□投保年齡范圍□報銷比例范圍□有無社保的區(qū)別14.已預(yù)約好午休時間聯(lián)系的客戶，可以再中午12:45與客戶聯(lián)系。[單選題]*○√○×15.在銷售過程中客戶語言沖撞銷售人員，事后銷售人員可以用私人手機回撥并辱罵客戶。[單選題]*○√○×16.可以借用監(jiān)控名義進行宣傳，如“這個活動特別難得，因為費率低，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)之后就停止銷售了?！盵單選題]*○√○×17.引發(fā)客戶忽略微信購買鏈接中的“健康核實問題”，如“您放心，這個活動很簡單，您在微信鏈接上啥都不用修改，直接點確認就可以了?！盵單選題]*○√○×18.虛擬的增值服務(wù)宣傳，如“我們8月保險宣傳月，只要是參加的前1000名客戶都可以免費獲得交通意外險名額的，我手里就只有5個名額了?！盵單選題]*○√○×19.一位母親為其8歲的孩子投保該保險《新吉祥保D》,但因投保年齡限制未能投保成功。[單選題]*○√○×20.銷售人員與客戶聯(lián)系時，可以聲稱此產(chǎn)品不以盈利為目的，是一個廣告類型的產(chǎn)品。[單選題]*○√○×21.介紹產(chǎn)品報銷比例高，如“這個您買不了吃虧，買不了上當(dāng)!咱這個沒有免賠額，您花所有的錢都報銷90％,我們客戶都覺得特別好!”[單選題]*○√○×22.同一天中，客戶電話無人接聽，銷售人員可以分別于10:00,15:00,16:00聯(lián)系客戶。[單選題]*○√○×23.您的姓名：[填空題]*__