合規(guī)銷(xiāo)售檢測(cè)意外險(xiǎn)

合規(guī)銷(xiāo)售檢測(cè)——意外險(xiǎn)[復(fù)制]1.銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶說(shuō)自己在開(kāi)車(chē)，不方便接電話，希望換個(gè)時(shí)間聯(lián)系他。銷(xiāo)售人員可以在以下哪個(gè)時(shí)間聯(lián)系客戶。[單選題]*○8:30○12:59○16:30○21:002.客戶詢問(wèn)“你們紹的這個(gè)《新吉祥保D》是什么年齡段都能買(mǎi)嗎？”你的回答是“_____”。[單選題]*○18-50歲○0-60歲○18-65歲○6-65歲3.《新吉祥保D》對(duì)于沒(méi)有社保的客戶，免賠是____，剩余符合報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的報(bào)銷(xiāo)____。()[單選題]*○100,80％○0,80％○100,90％○0,90％4.同一天內(nèi)、同一個(gè)號(hào)碼，客戶一直掛斷，銷(xiāo)售人員最多可以錯(cuò)時(shí)撥打___次。[單選題]*○1○5○4○85.給您介紹的這個(gè)《新吉祥保D》產(chǎn)品是咱們___的客戶都能辦理的。[單選題]*○僅在北京○全國(guó)范圍內(nèi)○以上都對(duì)○以上都不對(duì)6.銷(xiāo)售人員因與客戶爭(zhēng)吵、辱罵客戶等態(tài)度問(wèn)題，引起客戶投訴會(huì)收到什么處罰。[單選題]*○致電給客戶道歉，并受到質(zhì)檢處罰（扣6分，罰金1800元）○僅致電給客戶道歉○僅受到質(zhì)檢處罰（扣6分，罰金1800元）○以上均可7.同一天內(nèi)、同一個(gè)號(hào)碼，客戶一直掛斷，銷(xiāo)售人員___最多可以撥打5次。[單選題]*○錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，每次錯(cuò)開(kāi)1小時(shí)○連續(xù)不斷撥打○以上皆可○以上都不對(duì)8.以促單為目的，我們不能做的是（）[多選題]*□電話問(wèn)候□發(fā)微信紅包□給客戶充話費(fèi)□返傭9.系統(tǒng)禁撥時(shí)間內(nèi)不得隨意呼出業(yè)務(wù)，系統(tǒng)可外呼時(shí)間是（）[多選題]*□9:00-12:00□9:00-18:00□12:00-13:00□13:00-21:0010.與客戶核實(shí)健康問(wèn)題時(shí)，正確的做法包括（）[多選題]*□客戶告知健康異常，忽略或者打斷，繼續(xù)銷(xiāo)售□逐條按照健康問(wèn)題問(wèn)詢、核實(shí)，并如實(shí)記錄□提醒客戶仔細(xì)閱讀微信鏈接中的健康問(wèn)題，并如實(shí)填寫(xiě)□以上均可11.在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員必須做的是（）[多選題]*□核實(shí)客戶的職業(yè)與健康情況□向客戶說(shuō)明個(gè)人的姓名及工號(hào)□如實(shí)、全面介紹產(chǎn)品責(zé)任□向客戶介紹保險(xiǎn)公司12.若客戶患有以下哪些疾病會(huì)影響投保《新吉祥保D》（）[多選題]*□2個(gè)月前因感冒住院輸液1天□高血壓□盲人□長(zhǎng)期癱瘓13.產(chǎn)品介紹時(shí)，需要告知客戶哪些內(nèi)容（）[多選題]*□保障范圍□投保年齡范圍□報(bào)銷(xiāo)比例范圍□有無(wú)社保的區(qū)別14.已預(yù)約好午休時(shí)間聯(lián)系的客戶，可以再中午12:45與客戶聯(lián)系。[單選題]*○√○×15.在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶語(yǔ)言沖撞銷(xiāo)售人員，事后銷(xiāo)售人員可以用私人手機(jī)回?fù)懿⑷枇R客戶。[單選題]*○√○×16.可以借用監(jiān)控名義進(jìn)行宣傳，如“這個(gè)活動(dòng)特別難得，因?yàn)橘M(fèi)率低，監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)之后就停止銷(xiāo)售了。”[單選題]*○√○×17.引發(fā)客戶忽略微信購(gòu)買(mǎi)鏈接中的“健康核實(shí)問(wèn)題”，如“您放心，這個(gè)活動(dòng)很簡(jiǎn)單，您在微信鏈接上啥都不用修改，直接點(diǎn)確認(rèn)就可以了。”[單選題]*○√○×18.虛擬的增值服務(wù)宣傳，如“我們8月保險(xiǎn)宣傳月，只要是參加的前1000名客戶都可以免費(fèi)獲得交通意外險(xiǎn)名額的，我手里就只有5個(gè)名額了?！盵單選題]*○√○×19.一位母親為其8歲的孩子投保該保險(xiǎn)《新吉祥保D》,但因投保年齡限制未能投保成功。[單選題]*○√○×20.銷(xiāo)售人員與客戶聯(lián)系時(shí)，可以聲稱(chēng)此產(chǎn)品不以盈利為目的，是一個(gè)廣告類(lèi)型的產(chǎn)品。[單選題]*○√○×21.介紹產(chǎn)品報(bào)銷(xiāo)比例高，如“這個(gè)您買(mǎi)不了吃虧，買(mǎi)不了上當(dāng)!咱這個(gè)沒(méi)有免賠額，您花所有的錢(qián)都報(bào)銷(xiāo)90％,我們客戶都覺(jué)得特別好!”[單選題]*○√○×22.同一天中，客戶電話無(wú)人接聽(tīng)，銷(xiāo)售人員可以分別于10:00,15:00,16:00聯(lián)系客戶。[單選題]*○√○×23.您的姓名：[填空題]*__