培訓學校市場部管理制度

市場部管理制度一、管理制度總則1、工作原則01、以學校利益為出發(fā)點，幫助實現(xiàn)銷售目標為中心任務(wù)。02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。2、日常工作管理為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。3、日常管理制度01、遵守執(zhí)行學校的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學校、團結(jié)互助；02、服從學校管理，高效率地完成學校交辦的各項日常工作及任務(wù)；03、配合學校其他部門的工作；04、每周對部門工作進行檢討與改進；06、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導做工作匯報；07、所有資料均需有序存檔；08、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經(jīng)理審批；09、代表學校對外接洽工作事務(wù)時，需前期確認聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的形象；10、市場部人員必須對學校負責，嚴守學校商業(yè)機密，嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。11、市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報學校，并交檔案管理人員存檔。12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學校保持聯(lián)系1-2次，匯報業(yè)務(wù)進程。13、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。14、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動時，須經(jīng)市場經(jīng)理及校長簽字后方可。二、市場部組織機構(gòu)圖與崗位職責描述直屬上級：校長或主管副校長關(guān)聯(lián)部門：教務(wù)處，財務(wù)部，人力資源部，辦公室1、市場部組織結(jié)構(gòu)圖市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理市場策劃主管 招生主管宣傳企劃主管策劃人員招生專員兼職招生人員（學校代理）宣傳專員技術(shù)人員市場調(diào)查專員2、市場部的職責01、制定年度營銷目標計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對學員的心理和行為的調(diào)查。04、對競爭學校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。05、對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定企劃策略。08、制定通路計劃及個階段實施目標。07、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與市場調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。職位要求：◆思維敏捷，文筆流暢，深厚的文字功底；◆熟悉學校企業(yè)文化建設(shè)的概念及其操作；

◆熟悉學校文化媒介的建設(shè)及其維護；

◆具有良好的溝通、創(chuàng)新、學習能力和團隊合作意識；

◆熟練掌握相關(guān)辦公軟件?！粲行麄鞑邉潓I(yè)品牌推廣經(jīng)驗，可以根據(jù)學校不同時期的營銷目標規(guī)劃宣傳策略（5）策劃人員直屬上級：市場策劃主管主要工作：在直屬上級的指導下,根據(jù)學校內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出學校經(jīng)營思路和策略的多個方案,供領(lǐng)導比較優(yōu)選。崗位職責：01、具體執(zhí)行策劃方案02、參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預測,不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向。03、匯總學校咨詢專家的建議和員工的合理化意見,對其進行篩選和評估,組裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營改進方案和專題報告04、深入學校內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。05、向主管遞交方案執(zhí)行情況報告06、在調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草策劃方案職位要求：◆從事活動策劃工作兩年以上，并獨立開展過大型活動策劃工作；

◆負責大型活動策劃，編寫、實施方案設(shè)計報告，并協(xié)調(diào)執(zhí)行；

◆良好的語言表達能力，文案寫作能力，團隊合作能力；◆熟練掌握計劃、預算、執(zhí)行的細節(jié)特點及操作管控流程；

◆熟練應(yīng)用各類辦公軟件，有知名媒體、策劃學校、展覽學校等工作經(jīng)驗，有獨立操作大型公關(guān)、文化活動經(jīng)驗者優(yōu)先。（6）市場調(diào)查人員直屬上級：市場策劃主管主要工作：協(xié)助上級領(lǐng)導收集息同行業(yè)動態(tài)，形成系統(tǒng)的分析報告，為學校的管理層提供決策支持。同時配合本部門對學校規(guī)劃提供合理化建議。崗位職責：01、收集市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息02、針對企業(yè)實際問題就解決思路和方案與學員進行溝通。03、在必要情況下指導和改進調(diào)研流程和方法；04、監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)與信息質(zhì)量，確保調(diào)研工作符合學校要求；職位要求：◆有一定的市調(diào)工作經(jīng)驗；◆有一寫作能力，觀察能力、分析能力強?！羰炀毑僮鬓k公軟件，熟悉數(shù)據(jù)分析工具。（7）招生專員直屬上級：招生主管主要工作：協(xié)助項目經(jīng)理完成銷售目標。負責招生工作的具體實施。管理兼職校園招生代理崗位職責：01、接待來人、來電、來信咨詢的學員及其家長。02、策劃、參與市場宣傳、展示活動，并完成規(guī)定招生指標03、負責與客戶的日常聯(lián)絡(luò)和溝通工作，進行管理培訓課程的銷售、客戶資04、資料的搜集、整理和建檔工作；05、建立有效的招生渠道。職位要求：◆有一定的教育培訓電話銷售推廣行業(yè)經(jīng)驗；◆具備較強的語言表達能力，性格開朗、思維敏捷、應(yīng)變能力強，工作責任心強，有敬業(yè)精神，能吃苦耐勞且具備不斷學習的能力?！糇鲞^培訓學?；虼笾械葘？茖W校招生咨詢工作及有培訓學校渠道優(yōu)先考慮◆具備團隊精神，積極樂觀的工作態(tài)度，良好的服務(wù)意識，高度的責任感，并適應(yīng)在高強度壓力下工作。（8）兼職招生代理直屬上級：招生專員主要工作：在指定校園內(nèi)做好對本學校的宣傳工作，以及招生。崗位職責：01、在校園內(nèi)做好宣傳工作，包括派發(fā)宣傳頁（有報酬）、聯(lián)系各院系相關(guān)負責人宣傳工作；02、與潛在學員溝通，引導課程銷售，并組織學員參加試聽課。職位要求：◆校大學生.有高度的工作熱情,團隊協(xié)作意識和足夠的自信心；◆有良好的口頭表達能力，較強的溝通能力，人際關(guān)系良好；◆身體健康，能吃苦耐勞，對待客戶有足夠的耐心；◆.有一定的宣傳技巧優(yōu)先考慮；◆.現(xiàn)任或曾擔任學生會、社團、班級干部、校園勤工助學者優(yōu)先考慮。（9）宣傳專員直屬上級：宣傳企劃主管主要工作：協(xié)助宣傳企劃主管做好學校的宣傳工作。做好企業(yè)品牌的建立與維護。崗位職責：1、構(gòu)建外部宣傳渠道，建立與新聞媒體的聯(lián)系2、撰寫宣傳軟文、調(diào)整和制作廣告模版（報版、印刷版、網(wǎng)絡(luò)模版）3、實施各種媒體投放（包括報紙宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場活動等）4、企業(yè)文化活動策劃。5、與學校相關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)工作。6、挖掘素材傳播企業(yè)品牌以及相關(guān)聯(lián)的傳播。職位要求：◆有過廣告學校工作經(jīng)歷、教育培訓營銷相關(guān)經(jīng)驗◆有網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)經(jīng)驗◆具有文字撰寫能力◆具有敏銳的市場洞察力（10）技術(shù)專員直屬上級：宣傳企劃主管主要工作：配合宣傳專員做好學校的宣傳工作；學校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)問題。崗位職責：01、網(wǎng)站的建設(shè)與維護，平面宣傳材料的設(shè)計；02、網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，熟悉網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化各方面手段；03、負責學校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運轉(zhuǎn)正常以及辦公設(shè)備的維護。04、負責對人員技術(shù)方面的培訓。職位要求：◆具有2年以上網(wǎng)站制作與推廣工作經(jīng)驗，新聞、媒體傳播、電子商務(wù)、計算機專業(yè)等專業(yè)優(yōu)先◆熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試與安裝，辦公設(shè)備的維護。◆有吸引和凝聚網(wǎng)絡(luò)用戶的能力，善于與網(wǎng)絡(luò)用戶互動交流，

有擔任培訓類網(wǎng)站版主經(jīng)驗者優(yōu)先4、任務(wù)考核1、考核指數(shù)01、當月新生的課程銷售數(shù)量是否完成目標；02、當月有關(guān)學校正在新聞報道的數(shù)量；03、當月策劃組織的各種促銷活動、公益活動是否成功，以新生的課程銷售數(shù)量與對社會的影響力為參考數(shù)據(jù)。2、獎罰機制01、當月新生課程銷售獎；以完成任務(wù)的百分比，作為獎罰指數(shù)；02、拓展獎：集體報名，負責本項目的工作人員可得扣除老師工資后的利潤的