國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《政府公共關(guān)系》教學(xué)考形考任務(wù)題庫(kù)及答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《政府公共關(guān)系》教學(xué)考形考任務(wù)題庫(kù)及答案一、判斷題1.A.B.2.A.B.3.A,B.4.

政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性。正確錯(cuò)誤-切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅(jiān)持公眾利益優(yōu)先原則。正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱(chēng)媒介或工具。正確錯(cuò)誤公共關(guān)系是特定的社會(huì)組織和個(gè)人為塑造良好的形象，通過(guò)傳播溝通的手段爭(zhēng)取公眾理解和支持的一種管理職能。A.B.5.A.B.6.

正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系活動(dòng)的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活動(dòng)，因此，不需要對(duì)人力、物力、財(cái)力的支出成本進(jìn)行成本效益分析。A.B.7.A.B.

正確錯(cuò)誤傳播溝通是公共關(guān)系工作的唯·手段，通過(guò)它來(lái)吸引公眾，影響公眾，進(jìn)而改變公眾的態(tài)度。正確錯(cuò)誤8.

與廣告相比，政府新聞宣傳的社會(huì)影響大，接受范圍廣，受信任程度髙，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用,被喻為“免費(fèi)廣告”。A.正確B.錯(cuò)誤9.A.B.10.

輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。正確錯(cuò)誤行政文化是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動(dòng)中形成的。因此，行政文化受到社會(huì)文化和行政活動(dòng)這兩方面的影響和制約。A.B.11.

正確錯(cuò)誤美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工程師哈羅德-拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學(xué)傳播模式：信源一傳播者一信道（噪音）一接收者一目的地。A.B.12.

正確錯(cuò)誤公共關(guān)系是特定的社會(huì)組織和個(gè)人為塑造良好的形象，通過(guò)傳播溝通的手段爭(zhēng)取公眾理解和支持的一種管理職能。A.B.13.

正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系廣告是指政府機(jī)構(gòu)靠購(gòu)買(mǎi)印刷媒介物的篇幅或者購(gòu)買(mǎi)電子媒介的時(shí)間，以語(yǔ)言或者其他形式，不受編輯人員干涉地傳播出資人的非個(gè)人性宣傳。A.B.14.

正確錯(cuò)誤政府形象主要指政府及工作人員在社會(huì)公眾心目中的美譽(yù)度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。A.B.15.

正確錯(cuò)誤信息傳播者的權(quán)威性越大，傳播的效果就越好。A.正確B.錯(cuò)誤16.A.B.17.A.B.18.

政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性。正確錯(cuò)誤突發(fā)事件是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件。正確錯(cuò)誤經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)査方案，爭(zhēng)取用較小的投入獲得較大的效果和較多的信息資料。A.B.19.

正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政府公共關(guān)系計(jì)劃、實(shí)施及效果進(jìn)行衡量、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和估計(jì)，以判斷其優(yōu)劣。A.B.20.A.B.21.A.B.22.A.B.23.A.B.24.

正確錯(cuò)誤政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象沒(méi)有多大關(guān)系。正確錯(cuò)誤順意公眾是指對(duì)政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。正確錯(cuò)誤凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象都可稱(chēng)為政府公眾。正確錯(cuò)誤中國(guó)政府公共關(guān)系最能反映其個(gè)性和本質(zhì)的特點(diǎn)，就是服務(wù)。正確錯(cuò)誤公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動(dòng)，一般都是釆用剛性手段來(lái)調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬(wàn)不得巳的情況下,公共關(guān)系才釆用柔性手段。A.B.25.

正確錯(cuò)誤經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭(zhēng)取用較小的投入獲得較大的效果和較多的信息資料。A.B.26.A.B.27.A.B.28.

正確錯(cuò)誤外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系。正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系談判是指談判雙方為了各自特定的利益目標(biāo)，遵循互利的原則，通過(guò)對(duì)話、溝通、協(xié)調(diào)的方式，達(dá)成協(xié)議（合同）的過(guò)程。A.B.29.

正確錯(cuò)誤行政文化是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動(dòng)中形成的。因此，行政文化受到社會(huì)文化和行政活動(dòng)這兩方面的影響和制約。A.B.30.A.B.31.A.B.32.

正確錯(cuò)誤突發(fā)事件是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件。正確錯(cuò)誤政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性。正確錯(cuò)誤公共關(guān)系是特定的社會(huì)組織和個(gè)人為塑造良好的形象，通過(guò)傳播溝通的手段爭(zhēng)取公眾理解和支持的一種管理職能。A.正確B.錯(cuò)誤33.

中國(guó)政府公共關(guān)系最能反映其個(gè)性和本質(zhì)的特點(diǎn)，就是服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤34.

政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。A.正確B.錯(cuò)誤35.

1948年，美國(guó)著名的政治學(xué)家香農(nóng)和韋弗提出『傳播過(guò)程五因素的公式，即：“五W公式”。A.正確B.錯(cuò)誤36.

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是決定政府公共關(guān)系策劃目標(biāo)的前提。A.正確B.錯(cuò)誤37.

行政文化是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動(dòng)中形成的。因此，行政文化受到社會(huì)文化和行政活動(dòng)這兩方面的影響和制約。A.正確B.錯(cuò)誤38.突發(fā)事件是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件。A.正確B.錯(cuò)誤39.在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)，是中國(guó)政府公共關(guān)系職能特色的突現(xiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤40.政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱(chēng)媒介或工具。

出表A.正確B.錯(cuò)誤二、單選題1.A.B.C.D.2.A.B.C.D.3.A.B.C.D.4.A.B.C.D.5.A.B.

社會(huì)輿論的對(duì)象是（）。社會(huì)公眾多樣化和致性公開(kāi)性和評(píng)價(jià)性公眾所關(guān)注的事物或問(wèn)題按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類(lèi)，政府追求的公眾，是指（）。完全迎合政府的需要，對(duì)政府表示興趣和交往意向的公眾符合政府的利益和需要，但卻對(duì)政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾沒(méi)有固定的組織機(jī)構(gòu)的政府公共關(guān)系公眾違背政府的利益和意愿、對(duì)政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是（）。在最短的時(shí)間里，直接推銷(xiāo)某種產(chǎn)品或服務(wù)介紹自己產(chǎn)品的情況，宣傳自己產(chǎn)品的功能和效果宣傳某項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)和公益事業(yè)提供商品信息，以吸引觀眾下列哪項(xiàng)不是雙向?qū)ΨQ(chēng)式公關(guān)所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容（）。強(qiáng)調(diào)雙向溝通雙向平衡公眾參與政府控制政府公共關(guān)系以（）和獲得公眾支持為目標(biāo)。公眾溝通塑造良好形象C.

信息傳播D.行政命令6.A.B.C.D.7.A.B.C.D.8.A.B.C.D.9.A.B.C.D.10.A.B.C.

雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)是（）。色澤較差，缺乏動(dòng)感具有新聞性，閱讀率較高傳播面廣、傳播迅速時(shí)效長(zhǎng)、針對(duì)性強(qiáng)、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）o不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾公共關(guān)系的客體是指（）。作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作過(guò)程以提供商品、勞務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人下面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是（）?制定談判計(jì)劃了解自己和對(duì)方的情況妥協(xié)協(xié)議、評(píng)估和總結(jié)組織好談判班子雜志傳播信息的弱點(diǎn)是（）。傳播信息易被讀者忽略時(shí)效短色澤較差，缺乏動(dòng)感D.11.A.B.C.D.12.A.B.C.D.13.A.B.C.D.14.A.B.C.D.15.A.B.C.D.

出版周期長(zhǎng)、聲勢(shì)小、理解能力受限在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，下行溝通是指（）O管理者對(duì)政府工作人員所進(jìn)行的自上而下的信息溝通在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)在政府系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€(gè)人或團(tuán)體之間所進(jìn)行的信息傳遞和交流政府組織集體成員和基層公眾通過(guò)-定的渠道與管理決策層所進(jìn)行的自下而上的信息交流宴請(qǐng)型政府公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，常見(jiàn)的宴請(qǐng)形式有（）。簽字儀式、剪彩儀式、就職儀式展覽會(huì)和開(kāi)放參觀奠基典禮、落成典禮、掲幕典禮宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐下列不屬于政府公共關(guān)系調(diào)査特點(diǎn)的是（）。調(diào)查對(duì)象的廣泛性和眾多性調(diào)查目的的明確性和公益性調(diào)査目的的營(yíng)利性調(diào)査過(guò)程的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性政府公共關(guān)系廣告的主體是（）。消費(fèi)者國(guó)際、國(guó)內(nèi)的社會(huì)各界公眾政府機(jī)構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門(mén)各類(lèi)企業(yè)1923年，首先把公共關(guān)系作為一門(mén)課程推上了紐約大學(xué)的講堂是（）。愛(ài)德華.伯尼斯托馬斯.馬文艾維.李喬治.邁克爾利斯16.A.B.C.D.17.A.B.C.

下列不屬于政府公共關(guān)系主體是（）。政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)政府公共關(guān)系人員國(guó)家行政機(jī)關(guān)企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）?！豆碴P(guān)系學(xué)》《有效的公共關(guān)系〉《公眾輿論的形成》I）.《原則宣言》18.A.B.C.

政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，是。調(diào)査民意、溝通公眾、監(jiān)視環(huán)境、整理信息明確調(diào)査任務(wù)、制訂調(diào)查方案、收集調(diào)査資料、得出調(diào)査結(jié)果調(diào)査、策劃、傳播和評(píng)估I）.文化程度、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德風(fēng)貌調(diào)查19.A.B.C.

政府總體形象設(shè)計(jì)是在科學(xué)調(diào)査研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括確定行政組織形象標(biāo)識(shí)設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)確定行政組織形象目標(biāo)1）.行政組織形象定位20.A.B.C.D.

20世紀(jì)（）年代末，隨者中國(guó)改革開(kāi)放的洪流，公共關(guān)系作為一門(mén)新興的科學(xué)被引進(jìn)我國(guó)。9080607021.A.B.C.D.22.A.B.C.D.23.A.B.C.D.24.A.B.C.D.25.A.B.C.D.26.

政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成不包括（）。政府與企事業(yè)單位的關(guān)系政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系政府同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系政府上下級(jí)關(guān)系下列不屬于政府公共關(guān)系收集信息職能的內(nèi)容是（）。機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率的信息產(chǎn)品與服務(wù)形象、企業(yè)形象的信息政策形象、管理水平的信息領(lǐng)導(dǎo)者形象信息被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。卡特里普艾維.李伯尼斯巴納姆被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。伯尼斯巴納姆卡特里普艾維.李下面不屬丁·政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是（）。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高傳媒形象技巧做好傳媒亮相前的準(zhǔn)備工作環(huán)境的家庭化管理電視采訪中的形象控制下列不屬于政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容的是（）。A.B.C,D.27.A.B.C.D.28.A.B.C.D.29.A.B.C.D.30.

確定公眾、選擇傳播媒介政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估目標(biāo)效果評(píng)估政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估下列哪個(gè)選項(xiàng)不是3s論的具體內(nèi)容（）。選擇性獲取選擇性注意選擇性理解選擇性記憶在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）。是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾政府公共關(guān)系以（）為客體。公共關(guān)系信息傳播社會(huì)公眾公共信息（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報(bào)道了上海市實(shí)行廉政的情況，我國(guó)公共關(guān)系的熱點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)人社會(huì)政治生活領(lǐng)域。A.B.C.D.31.A.

1988198919861998政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成不包括（）。政府與企事業(yè)單位的關(guān)系B.C.D,32.A.B.C.D.33.A.B.C.D.34.A.B.C.D.35.A.B.C.D.36.A.B.

政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系政府同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系政府上下級(jí)關(guān)系政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，是（）。調(diào)查民意、溝通公眾、監(jiān)視環(huán)境、整理信息明確調(diào)查任務(wù)、制訂調(diào)査方案、收集調(diào)査資料、得出調(diào)查結(jié)果調(diào)査、策劃、傳播和評(píng)估文化程度、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德風(fēng)貌調(diào)査下列不屬于政府公共關(guān)系收集信息職能的內(nèi)容是（）。機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率的信息產(chǎn)品與服務(wù)形象、企業(yè)形象的信息政策形象、管理水平的信息領(lǐng)導(dǎo)者形象信息政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是（）。在最短的時(shí)冋里，直接推銷(xiāo)某種產(chǎn)品或服務(wù)介紹自己產(chǎn)品的情況，宣傳自己產(chǎn)品的功能和效果宣傳某項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)和公益事業(yè)提供商品信息，以吸引觀眾雜志傳播信息的弱點(diǎn)是（）。傳播信息易被讀者忽略時(shí)效短色澤較差，缺乏動(dòng)感出版周期長(zhǎng)、聲勢(shì)小、理解能力受限下面不屬于政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是（）。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高傳媒形象技巧做好傳媒亮相前的準(zhǔn)備C.D.37.A.B.C.D.38.A.B.C.D.39.A.B.C.D.40.A.B.C.D.41.A.B.C.

工作環(huán)境的家庭化管理電視采訪中的形象控制公共關(guān)系的客體是指（）。作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作過(guò)程以提供商品、勞務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人實(shí)施公務(wù)員形象管理應(yīng)注意的問(wèn)題，是指（）。加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)行為規(guī)范、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)強(qiáng)化政府政策反饋評(píng)估系統(tǒng)設(shè)立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)加強(qiáng)政府決策中樞系統(tǒng)雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)是（）。色澤較差，缺乏動(dòng)感具有新聞性，閱讀率較髙傳播面廣、傳播迅速時(shí)效長(zhǎng)、針對(duì)性強(qiáng)、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）?！豆碴P(guān)系學(xué)》《有效的公共關(guān)系》《公眾輿論的形成》《原則宣言》被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）?？ㄌ乩锲瞻S.李伯尼斯D.42.A.B.C.D.43.A.B.C.D.44.A.B.C.D.45.A.B.C.D.46.A.B.C.D.

巴納姆在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，下行溝通是指（）。管理者對(duì)政府工作人員所進(jìn)行的自上而下的信息溝通在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)在政府系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€(gè)人或團(tuán)體之間所進(jìn)行的信息傳遞和交流政府組織集體成員和基層公眾通過(guò)一定的渠道與管理決策層所進(jìn)行的自下而上的信息交流被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。伯尼斯巴納姆卡特里普艾維.李宴請(qǐng)型政府公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，常見(jiàn)的宴請(qǐng)形式有（）。簽字儀式、剪彩儀式、就職儀式展覽會(huì)和開(kāi)放參觀奠基典禮、落成典禮、掲幕典禮宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐下列哪項(xiàng)不是雙向?qū)ΨQ(chēng)式公關(guān)所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容（）。強(qiáng)調(diào)雙向溝通雙向平衡公眾參與政府控制20世紀(jì)（）年代末，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的洪流，公共關(guān)系作為一門(mén)新興的科學(xué)被引進(jìn)我國(guó)。9080607047.

（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報(bào)道了上海市實(shí)行廉政的情況，我國(guó)公共關(guān)系的熱點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)人社會(huì)政治生活領(lǐng)域。A.B.C.D.48.A.B.C.D.49.A.B.C.D.50.A.B.C.D.51.A.B.C.

1988198919861998T列不屬于政府公共關(guān)系主體是（）。政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)政府公共關(guān)系人員國(guó)家行政機(jī)關(guān)企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)T面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是（）。制定談判計(jì)劃了解自己和對(duì)方的情況妥協(xié)協(xié)議、評(píng)估和總結(jié)組織好談判班子政府公共關(guān)系以（）和獲得公眾支持為目標(biāo)。公眾溝通塑造良好形象信息傳播行政命令按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類(lèi)，政府追求的公眾，是指（）。完全迎合政府的需要，對(duì)政府表示興趣和交往意向的公眾符合政府的利益和需要，但卻對(duì)政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾沒(méi)有固定的組織機(jī)構(gòu)的政府公共關(guān)系公眾D.52.

違背政府的利益和意愿、對(duì)政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾（）是指政府與社會(huì)各界良性互動(dòng)，以塑造度好形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持的所有活動(dòng)的總稱(chēng)。A.B.C,D.53.0A.B.C.D.54.A.B.C.D.55.A.B.C.D.56.A.B.

政府公共關(guān)系信息傳播公共關(guān)系政府溝通政府總體形象設(shè)計(jì)是在科學(xué)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括確定行政組織形象標(biāo)識(shí)設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)確定行政組織形象目標(biāo)行政組織形象定位社會(huì)輿論的對(duì)象是（）。社會(huì)公眾多樣化和…致性公開(kāi)性和評(píng)價(jià)性公眾所關(guān)注的事物或問(wèn)題下列不屬于政府公共關(guān)系調(diào)查特點(diǎn)的是（）。調(diào)查對(duì)象的廣泛性和眾多性調(diào)查目的的明確性和公益性調(diào)査目的的營(yíng)利性調(diào)查過(guò)程的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，不包括（）。事務(wù)人員調(diào)研機(jī)構(gòu)C.D.57.A.B.

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)人員政府公共關(guān)系廣告的主體是（）。消費(fèi)者國(guó)際、國(guó)內(nèi)的社會(huì)各界公眾C.政府機(jī)構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門(mén)D,各類(lèi)企業(yè)58.A.B.C.D.59.A.B.C.D.60.A.B.C.D.61.A.B.C.

T列不屬于政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容的是（）。確定公眾、選擇傳播媒介政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估目標(biāo)效果評(píng)估政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估政府公共關(guān)系以（）為客體。公共關(guān)系信息傳播社會(huì)公眾公共信息在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）。是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾下列不屬于政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容的是（）。確定公眾、選擇傳播媒介政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估目標(biāo)效果評(píng)估D.62.

政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估（）是指政府與社會(huì)各界良性互動(dòng)，以塑造良好形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持的所有活動(dòng)的總稱(chēng)。A.B.C.D.63.A.B.C.D.64.A.B.C.D.65.A.B.C.D.66.A.B.C.D.

政府公共關(guān)系信息傳播公共關(guān)系政府溝通宴請(qǐng)型政府公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，常見(jiàn)的宴請(qǐng)形式有（）o簽字儀式、剪彩儀式、就職儀式展覽會(huì)和開(kāi)放參觀奠基典禮、落成典禮、掲幕典禮宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐下面不屬于政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是（）。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高傳媒形象技巧做好傳媒亮相前的準(zhǔn)備工作環(huán)境的家庭化管理電視釆訪中的形象控制20世紀(jì)（）年代末，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的洪流，公共關(guān)系作為一門(mén)新興的科學(xué)被引進(jìn)我國(guó)。90806070政府公共關(guān)系以（）為客體。公共關(guān)系信息傳播社會(huì)公眾公共信息67.A.B.C.D.68.A.B.C.D.69.A.B.C.

社會(huì)輿論的對(duì)象是（）。社會(huì)公眾多樣化和一致性公開(kāi)性和評(píng)價(jià)性公眾所關(guān)注的事物或問(wèn)題公共關(guān)系的客體是指（）O作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作過(guò)程以提供商品、勞務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人下列不屬于政府公共關(guān)系調(diào)査特點(diǎn)的是（）。調(diào)査對(duì)象的廣泛性和眾多性調(diào)查目的的明確性和公益性調(diào)査目的的營(yíng)利性I）.調(diào)查過(guò)程的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性70.A.B.C.

1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）?！豆碴P(guān)系學(xué)》《有效的公共關(guān)系》《公眾輿論的形成》I）.《原則宣言》71.A.B.C.

政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，是（）。調(diào)査民意、溝通公眾、監(jiān)視環(huán)境、整理信息明確調(diào)査任務(wù)、制訂調(diào)查方案、收集調(diào)査資料、得出調(diào)查結(jié)果調(diào)査、策劃、傳播和評(píng)估I）.文化程度、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德風(fēng)貌調(diào)查72.

政府公共關(guān)系廣告的主體是（）。A.B.C.D.73.A.B.C.D.74.A.B.C.D.75.A.B.C.D.76.A.B.C.D.77.A.

消費(fèi)者國(guó)際、國(guó)內(nèi)的社會(huì)各界公眾政府機(jī)構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門(mén)各類(lèi)企業(yè)政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成不包括（）。政府與企事業(yè)單位的關(guān)系政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系政府同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系政府上下級(jí)關(guān)系被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）?？ㄌ乩锲瞻S.李伯尼斯巴納姆下列不屬丁·政府公共關(guān)系主體是（）。政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)政府公共關(guān)系人員國(guó)家行政機(jī)關(guān)企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)1923年，首先把公共關(guān)系作為一門(mén)課程推上了紐約大學(xué)的講堂是（）0愛(ài)德華.伯尼斯托馬斯.馬文艾維.李喬治.邁克爾利斯雜志傳播信息的弱點(diǎn)是（）。傳播信息易被讀者忽略B.C.D.78.A.B.C.D.79.A.B.C.D.80.A.B.C.D.81.

時(shí)效短色澤較差，缺乏動(dòng)感出版周期長(zhǎng)、聲勢(shì)小、理解能力受限下列哪個(gè)選項(xiàng)不是3s論的具體內(nèi)容（）。選擇性獲取選擇性注意選擇性理解選擇性記憶在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）。不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，不包括（）。事務(wù)人員調(diào)研機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)人員（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報(bào)道了上海市實(shí)行廉政的情況，我國(guó)公共關(guān)系的熱點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)人社會(huì)政治生活領(lǐng)域。A.B.C.D.82.A.B.

1988198919861998T列不屬于政府公共關(guān)系收集信息職能的內(nèi)容是（）。機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率的信息產(chǎn)品與服務(wù)形象、企業(yè)形象的信息C.D.83.A.B.C.D,84.A.B.C.D.85.A.B.C.D.86.A.B.C.D.87.A.B.

政策形象、管理水平的信息領(lǐng)導(dǎo)者形象信息按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類(lèi)，政府追求的公眾，是指（）。完全迎合政府的需要，對(duì)政府表示興趣和交往意向的公眾符合政府的利益和需要，但卻對(duì)政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾沒(méi)有固定的組織機(jī)構(gòu)的政府公共關(guān)系公眾違背政府的利益和意愿、對(duì)政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是（）。在最短的時(shí)間里，直接推銷(xiāo)某種產(chǎn)品或服務(wù)介紹自己產(chǎn)品的情況，宣傳自己產(chǎn)品的功能和效果宣傳某項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)和公益事業(yè)提供商品信息，以吸引觀眾政府總體形象設(shè)計(jì)是在科學(xué)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括確定行政組織形象標(biāo)識(shí)設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)確定行政組織形象目標(biāo)行政組織形象定位被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）0伯尼斯巴納姆卡特里普艾維.李在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）?.是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)C.D.88.A.B.C.D.89.A.B.C.D.90.A.B.C.D.91.A.B.C.D.92.A.B.

不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾下面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是（）。制定談判計(jì)劃了解自己和對(duì)方的情況妥協(xié)協(xié)議、評(píng)估和總結(jié)組織好談判班子不屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通方式的障礙的，是（）。溝通渠道選擇不當(dāng)造成的障礙信息溝通中冗量過(guò)大造成的障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙語(yǔ)言溝通方式所造成的障礙在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，下行溝通是指（）。管理者對(duì)政府工作人員所進(jìn)行的自上而下的信息溝通在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)在政府系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€(gè)人或團(tuán)體之間所進(jìn)行的信息傳遞和交流政府組織集體成員和基層公眾通過(guò)-定的渠道與管理決策層所進(jìn)行的自下而上的信息交流政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是（）。在最短的時(shí)間里，直接推銷(xiāo)某種產(chǎn)品或服務(wù)介紹自己產(chǎn)品的情況，宣傳自己產(chǎn)品的功能和效果宣傳某項(xiàng)社會(huì)公益服務(wù)和公益事業(yè)提供商品信息，以吸引觀眾雜志傳播信息的優(yōu)勢(shì)是（）。色澤較差，缺乏動(dòng)感具有新聞性，閱讀率較高C.D.93.A.B.C.D.94.A.B.C.

傳播面廣、傳播迅速時(shí)效長(zhǎng)、針對(duì)性強(qiáng)、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，不包括（）o事務(wù)人員調(diào)研機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)人員下面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是（）。制定談判計(jì)劃了解自己和對(duì)方的情況妥協(xié)協(xié)議、評(píng)估和總結(jié)I）.組織好談判班子95.A.B.C.D.96.A.B.C.

雜志傳播信息的弱點(diǎn)是（）。傳播信息易被讀者忽略時(shí)效短色澤較差，缺乏動(dòng)感出版周期長(zhǎng)、聲勢(shì)小、理解能力受限政府公共關(guān)系以（）為客體。公共關(guān)系信息傳播社會(huì)公眾I）.公共信息97.A.B.C.

宴請(qǐng)型政府公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，常見(jiàn)的宴請(qǐng)形式有（）。簽字儀式、剪彩儀式、就職儀式展覽會(huì)和開(kāi)放參觀奠基典禮、落成典禮、揭幕典禮D.98.A.B.C.D.99.

宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐政府公共關(guān)系廣告的主體是（）。消費(fèi)者國(guó)際、國(guó)內(nèi)的社會(huì)各界公眾政府機(jī)構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門(mén)各類(lèi)企業(yè)在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）oA,是信息發(fā)送者以命令方式而向受眾B.C.D.100.A.B.C.D.101.A.B.C.

在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)中，正式溝通是指（）。不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動(dòng)是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾T列不屬于政府公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容的是（）。確定公眾、選擇傳播媒介政府公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估目標(biāo)效果評(píng)估I）.政府公共關(guān)系工作程序評(píng)估102.A.B.C.D.

T列不屬于政府公共關(guān)系收集信息職能的內(nèi)容是（）0機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率的信息產(chǎn)品與服務(wù)形象、企業(yè)形象的信息政策形象、管理水平的信息領(lǐng)導(dǎo)者形象信息103.A.B.C.D.104.A.B.C,D.105.A.B.C.D.106.A.B.C.D.107.A.B.C.D.

實(shí)施公務(wù)員形象管理應(yīng)注意的問(wèn)題，是指（）。加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)行為規(guī)范、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)強(qiáng)化政府政策反饋評(píng)估系統(tǒng)設(shè)立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)加強(qiáng)政府決策中樞系統(tǒng)1923年，首先把公共關(guān)系作為一門(mén)課程推上了紐約大學(xué)的講堂是（）O愛(ài)德華.伯尼斯托馬斯.馬文艾維.李喬治.邁克爾利斯下面不屬于政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是（）°加強(qiáng)培訓(xùn)，提高傳媒形象技巧做好傳媒亮相前的準(zhǔn)備工作環(huán)境的家庭化管理電視采訪中的形象控制社會(huì)輿論的對(duì)象是（）。社會(huì)公眾多樣化和-致性公開(kāi)性和評(píng)價(jià)性公眾所關(guān)注的事物或問(wèn)題政府總體形象設(shè)計(jì)是在科學(xué)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括確定行政組織形象標(biāo)識(shí)設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)確定行政組織形象目標(biāo)行政組織形象定位108.A.B.C.D.109.A.B.C.D.110.

按政府對(duì)公眾的態(tài)度分類(lèi)，政府追求的公眾，是指（）。完全迎合政府的需要，對(duì)政府表示興趣和交往意向的公眾符合政府的利益和需要，但卻對(duì)政府不懸興趣、缺乏交往意愿的公眾沒(méi)有固定的組織機(jī)構(gòu)的政府公共關(guān)系公眾違背政府的利益和意愿、對(duì)政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾政府公共關(guān)系工作的四個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，是（）°調(diào)查民意、溝通公眾、監(jiān)視環(huán)境、整理信息明確調(diào)査任務(wù)、制訂調(diào)査方案、收集調(diào)査資料、得出調(diào)查結(jié)果調(diào)査、策劃、傳播和評(píng)估文化程度、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、政治思想素質(zhì)和職業(yè)道徳風(fēng)貌調(diào)査（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報(bào)道了上海市實(shí)行廉政的情況，我國(guó)公共關(guān)系的熱點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)人社會(huì)政治生活領(lǐng)域。A.B.C.D.111.A.B.C.D.112.A.B.C.D.

1988198919861998下列哪個(gè)選項(xiàng)不是3s論的具體內(nèi)容（）o選擇性獲取選擇性注意選擇性理解選擇性記憶20世紀(jì)（）年代末，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的洪流，公共關(guān)系作為一門(mén)新興的科學(xué)被引進(jìn)我國(guó)。90806070113.A.B.C.D.114.A.B.C.D.115.A.B.C.D.116.A.B.C.D.117.A.B.C.D.

T列哪項(xiàng)不是雙向?qū)ΨQ(chēng)式公關(guān)所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容（）?.強(qiáng)調(diào)雙向溝通雙向平衡公眾參與政府控制1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）?！豆碴P(guān)系學(xué)》《有效的公共關(guān)系〉《公眾輿論的形成》《原則宣言》被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）?？ㄌ乩锲瞻S.李伯尼斯巴納姆被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）0伯尼斯巴納姆卡特里普艾維.李政府公共關(guān)系以（）和獲得公眾支持為目標(biāo)。公眾溝通塑造良好形象信息傳播行政命令118.A.B.C.D.119.A.B.C.D.120.A.B.C.D.

公共關(guān)系的客體是指（）。作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作過(guò)程以提供商品、勞務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成不包括（）。政府與企事業(yè)單位的關(guān)系政府機(jī)構(gòu)與公職人員的關(guān)系政府同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系政府上下級(jí)關(guān)系下列不屬于政府公共關(guān)系主體是（）。政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)政府公共關(guān)系人員國(guó)家行政機(jī)關(guān)企業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三、多選題1.A.B.C.D.2.A.B.C.D.

政府公共關(guān)系人際交往的主要功能，是（）。感情交流行為調(diào)節(jié)吸引人傳遞信息政府公共關(guān)系評(píng)估成果的運(yùn)用包括（）。用于改進(jìn)組織全面的政府公共關(guān)系工作用于組織決策的改進(jìn)對(duì)策劃新的政府公共關(guān)系目標(biāo)方案有直接的常助用于調(diào)整政府公共關(guān)系工作計(jì)劃，使計(jì)劃更趨于科學(xué)合理3.A.B.C.D.4.A.B.C.D.5.A.B.C.D.6.A.B.C.D.7.A.B.C.D.8.

公共關(guān)系目標(biāo)效果評(píng)估的內(nèi)容，是（）。職工形象目標(biāo)效果評(píng)估組織形象目標(biāo)效果評(píng)估環(huán)境形象目標(biāo)效果評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)形象目標(biāo)效果評(píng)估展示型政府公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)主要包括（）。典禮儀式頒獎(jiǎng)、授勛儀式開(kāi)放參觀各種類(lèi)型的展覽會(huì)政府公共關(guān)系調(diào)査的內(nèi)容，包括（）。任意非隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣調(diào)查政府外部公眾調(diào)査政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)査政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)肩負(fù)的重要職責(zé)，是（）。決策參謀協(xié)調(diào)關(guān)系收集情報(bào)、宣傳教育專(zhuān)業(yè)制作行政組織形象的構(gòu)成要素，包括（）。公眾對(duì)行政組織形象的感覺(jué)、印象、評(píng)價(jià)和信念調(diào)研機(jī)構(gòu)溝通機(jī)構(gòu)、外事機(jī)構(gòu)公眾、政府從不同角度對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行分類(lèi)，從范圍上看，可以分為（）.A.B.C.D.9.A.B.C.D.10.A.B.C.D.11.A.B.C.D.12.A.B.C.D.13.A.

階級(jí)輿論公正輿論公共輿論群體輿論構(gòu)成政府公共關(guān)系的三個(gè)基本要素，即，（）o政府傳播溝通塑造良好的政府形象公眾中國(guó)特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是（）。實(shí)賤性、繼承性和諧性、發(fā)展性目的性、服務(wù)性理論性、職能性政府公共關(guān)系的收集信息職能主要包括（）。收集政策形象、管理水平的信息收集領(lǐng)導(dǎo)者形象信息收集有關(guān)政府的其他信息收集機(jī)構(gòu)設(shè)置和辦事效率信息公共關(guān)系主體的構(gòu)成條件，是（）。必須具有一定數(shù)量的成員必須按照一定的規(guī)范和程序進(jìn)行配置必須具有相關(guān)性和互動(dòng)性必須具有一定的目標(biāo)和功能政府公共關(guān)系人員向決策層和各管理部門(mén)提供的咨詢(xún)建議，主要有（）。公眾心理咨詢(xún)B.C.D.14.A.B.C.D.15.A.B.

領(lǐng)導(dǎo)決策咨詢(xún)政府知名度咨詢(xún)政府形象咨詢(xún)中國(guó)特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是（）。實(shí)踐性、繼承性和諧性、發(fā)展性目的性、服務(wù)性理論性、職能性合理地選擇政府公共關(guān)系媒介，一般應(yīng)考慮哪些因素（）。獨(dú)特傳播經(jīng)費(fèi)C.傳播對(duì)象特點(diǎn)D.16.

傳播信息內(nèi)容廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們?cè)谛畔鞑ブ芯哂械奶卣魇牵ǎ?A.遠(yuǎn)播性B.時(shí)效性C.技術(shù)性D.生動(dòng)性17.A.

艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。凡宣傳都是好事B.說(shuō)真話C.公眾必須被告知D,18.

投公眾所好政府公共關(guān)系調(diào)貪的基本步驟有（）。A.根據(jù)調(diào)査內(nèi)容,B.根據(jù)調(diào)査任務(wù),C.根據(jù)調(diào)査資料,D.根據(jù)調(diào)査方案,

明確調(diào)査任務(wù)制訂調(diào)査方案得出調(diào)査結(jié)果收集調(diào)査資料19.

處理突發(fā)事件的原則是（）。A.迅速及時(shí)的原則B.C.D.20.A.B.C.

安定團(tuán)結(jié)原則真實(shí)公開(kāi)的原則分級(jí)負(fù)責(zé)原則影響傳播效果的受眾因素