2024年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬試卷二

2024年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬試卷二

［問答題］1.高菲，女，35歲，原為某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她

有一個(gè)5歲的兒子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因?yàn)樗l(fā)

現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教

兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地都是；她教兒子英語(yǔ)，兒子坐不住一刻鐘。她

想請(qǐng)丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得

很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子對(duì)高菲的態(tài)度也是越來越逆反，母子關(guān)系越

來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組。問題：

<1>.高菲的主要困境是什么？

<2>.面對(duì)“高菲們”的困境，組織“媽媽與貝貝”小組的社會(huì)工作者應(yīng)采取什

么策略？

正確答案：詳見解析

參考解析：。>.高菲的困境是：（1）兒子的行為與自己的愿望相違背。（2）

丈夫不關(guān)心兒子的教育。（3）從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

<2〉.2.“媽媽與貝貝”工作小組采取的策包括：（1）制訂小組工作目標(biāo)，建立

正常的親子關(guān)系。（2）小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活

動(dòng)，使媽媽們能正確理解婦女的價(jià)值和地位，坦然地面對(duì)角色轉(zhuǎn)換。（3）通過

與孩子們的溝通及各種小組活動(dòng)，使每個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和愛好。（4）通

過小組活動(dòng)，改變媽媽們對(duì)孩子的態(tài)度，從而改變孩子對(duì)媽媽的態(tài)度，孩子的

行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系。（5）邀請(qǐng)爸爸們參加小組

活動(dòng)，在活動(dòng)中使他們感受到教育孩子需要爸爸參與。

［問答題］2.劉某，男，68歲，和老伴同住，主要靠平時(shí)做些小買賣和低保來維

持生活，有一個(gè)已成家的兒子。一天，劉某開車載老伴去超市購(gòu)物的途中遭遇

意外交通事故，老伴當(dāng)場(chǎng)死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴的去世使劉某

的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，

經(jīng)常把自己關(guān)在房間里不與外人交流，且時(shí)常自言自語(yǔ)“如果我不帶著她去超

市，就不會(huì)遭遇車禍，她也就不會(huì)死，還不如自己也死了算了"。兒子非常擔(dān)

心父親，和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。

劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴(yán)重，因此兒媳在對(duì)其照顧上也不夠

用心，甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧

聲中度過，這嚴(yán)重影響了正在準(zhǔn)備中考的貝貝（孫子），貝貝近來成績(jī)很不穩(wěn)

定。劉某一直向鄰居李某（一名剛退休女職工，中年喪偶，無兒無女）抱怨自

己兒媳對(duì)自己如何不好，并傾訴其因老伴去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮，李某也時(shí)

常安慰劉某。久而久之，劉李二人想在一起生活。于是劉某向兒子、兒媳表明

了自己想重組家庭的想法，想找個(gè)人來照顧自己，自己現(xiàn)在存的錢加上李某的

退休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會(huì)麻煩他們，但是遭到了兒子、兒媳的強(qiáng)烈

反對(duì)，接下來的日子家里的爭(zhēng)吵更加頻繁，兒子很是無奈。經(jīng)人介紹，劉某的

兒子來到所在社區(qū)的“守望”社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，接待他的是社會(huì)工作者

李穎。

問題：

<1〉.請(qǐng)結(jié)合以上案例界定劉某的需要。

<2>.根據(jù)通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)，請(qǐng)結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的

四大系統(tǒng)。

正確答案：詳見解析

參考解析：<1>.服務(wù)對(duì)象劉某現(xiàn)在的需要主要有：

（1）健康維護(hù)的需要。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴

望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得

到康復(fù)服務(wù)。案例中的劉某患有糖尿病，發(fā)生過大腿骨折，健康方面存在很大

的問題，需要健康維護(hù)，并且需要得到較好的生活照顧。

（2）經(jīng)濟(jì)保障的需要。在傳統(tǒng)社會(huì)中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)；但在現(xiàn)

代社會(huì)中，老年人需要通過領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等途徑來得到贍養(yǎng)，從而獲

得經(jīng)濟(jì)方面的保障。案例中劉某主要通過自己做些小買賣和低保來獲得經(jīng)濟(jì)方

面的保障，但現(xiàn)在由于大腿骨折，影響了自己的小生意，完全靠低保維持生

活，需要經(jīng)濟(jì)的支持。

（3）婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)，老年人也有

維持和向往美好婚姻家庭生活需要和權(quán)利。伴侶和家庭的支持對(duì)老年人具有重

大意義。案例中劉某因老伴去世倍感孤獨(dú)，因此想重新追求婚姻家庭生活，符

合老年人的正常需要，但遭遇子女的橫加干涉。

<2>.依據(jù)系統(tǒng)理論，可以把助人歷程中相關(guān)的部分分為四個(gè)系統(tǒng)：

（1）改變媒介系統(tǒng)。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和

社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問題一解決”的

改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。案例中劉某的改變媒介系統(tǒng)是

“守望”機(jī)構(gòu)的李穎，那么李穎的專業(yè)技能、價(jià)值取向及人格特征都將影響對(duì)

劉某的幫助，而“守望”機(jī)構(gòu)的價(jià)值理念、服務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)文化等也會(huì)對(duì)助人

歷程有影響。這些都需要接案社會(huì)工作者有所考慮。

（2）服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服

務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。服務(wù)

對(duì)象系統(tǒng)包括前來求助的已經(jīng)使用服務(wù)的現(xiàn)實(shí)服務(wù)對(duì)象，以及還沒有接受服務(wù)

但未來有可能使用服務(wù)的潛在的服務(wù)對(duì)象。本案例中，劉某的兒子來機(jī)構(gòu)求

助，并與社會(huì)工作者進(jìn)行了面談，屬于現(xiàn)實(shí)服務(wù)對(duì)象，而劉某雖然還沒有來機(jī)

構(gòu)，但未來會(huì)是服務(wù)的受益人，因此是潛在的服務(wù)對(duì)象。

（3）目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是

“目標(biāo)系統(tǒng)”。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問題，劉某及其兒子、兒媳

和孫子都需要某些方面的調(diào)整和改變，這些都是目標(biāo)系統(tǒng)。

（4）行動(dòng)系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的

人，是社會(huì)工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)議，幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)到

改變的目標(biāo)，社會(huì)工作者要進(jìn)行各種努力，調(diào)動(dòng)各種資源。本案例中的目標(biāo)系

統(tǒng)，從另一個(gè)角度看，有可能成為行動(dòng)系統(tǒng)。

［問答題］3.在一個(gè)炎熱的夏天，一位看上去憔悴、無助的母親帶著一個(gè)害羞的

24歲的女孩小琴來到康復(fù)中心，希望社會(huì)工作者可以幫她的女兒。通過了解得

知，4年前小琴在外打工時(shí)，曾被男同事強(qiáng)迫要求與其發(fā)生性行為，小琴不同

意，最終以自殺威脅才成功逃走。小琴回家后告知母親此事，母親因感羞愧而

對(duì)小琴進(jìn)行打罵以及罰跪。同年，小琴外出打工時(shí)又遇上歹徒搶劫、同事排

擠、工作壓力等，之后某天突然“發(fā)瘋”說有很多人在她周圍說她、罵她，并

開始少說話、產(chǎn)生幻覺。

2年后，母親為了給小琴?zèng)_喜，將小琴嫁給一個(gè)年長(zhǎng)男子為妻，婚后不久夫家感

覺小琴不妥，母親就把她接回家。此后，小琴幾乎完全不說話、精神恍惚、不

愿做事、生活需他人提醒或協(xié)助方能自理。小琴曾被精神科醫(yī)生診斷為“憂郁

癥”，服藥一段時(shí)間后，小琴出現(xiàn)暈倒情況，隨即被母親停藥。后來母親常用

一些民間偏方，但是小琴的病癥卻越來越嚴(yán)重?，F(xiàn)在小琴每天都跟著母親，母

親上班時(shí)就獨(dú)自在家，母親常因?yàn)樾∏俨荒馨凑账奶崾靖苫疃蛄R小琴，家

人當(dāng)中只有弟弟能耐心地對(duì)待小琴。

問題：

<1>.上述案例中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入目標(biāo)有哪些？

<2>.假如你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，應(yīng)該采取什么樣的介入策略？

正確答案：詳見解析

參考解析：【答案要點(diǎn)】

<1>.介入目標(biāo)：

(1)助患者小琴提高自尊，促進(jìn)其不良情緒的轉(zhuǎn)化，改變不適應(yīng)行為。

(2)鼓勵(lì)小琴治療疾病。

(3)學(xué)習(xí)新的健康行為、建立健康的生活方式。改變其某些原有的傳統(tǒng)觀念，協(xié)

助其從單一的藥物治療模式中走出，讓他們主動(dòng)參與治療，采取積極飲食運(yùn)

動(dòng)、放松及心理行為調(diào)節(jié)等綜合防治措施。

(4)在治療疾病的同時(shí)，幫助小琴重新適應(yīng)社會(huì)，改善生活質(zhì)量，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)

全面心身健康的目的。

(5)改變患者家屬對(duì)其態(tài)度，促使家屬成為小琴的支持力量。

<2>.根據(jù)上述案例中小琴的情況，采取的介入策略分為四個(gè)階段：

(1)針對(duì)患者小琴而言，社會(huì)工作服務(wù)主要包括：鼓勵(lì)小琴醫(yī)院治療，如需住院

則協(xié)助其提高住院適應(yīng)；各治療方法整合。

(2)針對(duì)小琴母親而言，社會(huì)工作服務(wù)主要包括：減輕照顧者壓力、提供精神疾

病知識(shí)輔導(dǎo)、情緒紓解和社會(huì)支持等。

(3)針對(duì)社區(qū)精神康復(fù)而言，社會(huì)工作服務(wù)主要包括：普及精神健康宣傳活動(dòng)；

開展社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練；連接社區(qū)資源；提供社區(qū)居民的咨詢；開展轉(zhuǎn)介工作等。

［問答題".周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來到省城工作，并認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)厝藦?/p>

濤，在相處了4個(gè)月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當(dāng)起全職

太太。因?yàn)樽约涸谑〕菦]有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。

張濤是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬很多，常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致

夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機(jī)會(huì)，周婷發(fā)現(xiàn)

丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得

是自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨(dú)自

帶著女兒生活，雖然張濤每月會(huì)按時(shí)給她和女兒一筆撫養(yǎng)費(fèi)，但周婷始終覺得

對(duì)不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深

深的自責(zé)，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實(shí)，

覺得自己的人生太失敗了。在孤獨(dú)和無助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會(huì)工作

者尋求幫助。在社會(huì)工作者進(jìn)行了解后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)還有好幾個(gè)與周婷有相似經(jīng)

歷的單親母親。問題：

<1〉.作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何看待單親母親家庭？

<2》.請(qǐng)談?wù)勧槍?duì)周婷目前面臨的困境，社會(huì)工作者如何運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)

的工作方法采取介入策略？

正確答案：詳見解析

參考解析：.單親母親家庭是指因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因，導(dǎo)致

只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問題有：?jiǎn)斡H子女教育難，

單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見使得她們的生

存環(huán)境惡劣，缺乏針對(duì)單親母親家庭的社會(huì)保障等。社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾方

面看待單親母親家庭：

(1)單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在，是正常的家庭形式。

(2)單親母親的問題不是單親母親個(gè)人的問題，而是社會(huì)福利不足、社會(huì)歧視

觀念等導(dǎo)致的問題。

(3)尊重單親母親應(yīng)對(duì)問題的能力和智慧。

<2〉.針對(duì)周婷目前面臨的困境，社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法

可以采取如下介入策：

(1)個(gè)案工作方法的介入策。協(xié)助周婷認(rèn)識(shí)和理解她所面臨的困境，通過心理

疏導(dǎo)讓周婷排解由離婚帶來的負(fù)面情緒，引導(dǎo)周婷調(diào)整心態(tài)，重新看待離婚，

重新面對(duì)離婚后的生活。同時(shí)，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形

態(tài)，單親母親問題并不是她自己一個(gè)人造成的，不要因此而過于內(nèi)疚自責(zé)。

(2)小組工作方法的介入策。因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類似經(jīng)歷的單

親母親，因此社會(huì)工作者可以運(yùn)用婦女增能理論，將社區(qū)內(nèi)面臨類似問題的單

親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活

動(dòng)，通過小組互動(dòng)的力量，讓單親母親們重新認(rèn)識(shí)自身的處境，并引導(dǎo)她們對(duì)

形成這種境況的各種因素進(jìn)行思考，尋求解決的途徑，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，相

互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而改善自己的處境。止匕外，通過自身的努力和社區(qū)等資源，通

過自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學(xué)習(xí)負(fù)面情緒的處理，并學(xué)會(huì)科學(xué)的親子

教育方法。

(3)社區(qū)工作方法的介入策。整合社區(qū)內(nèi)外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和

就業(yè)輔導(dǎo)，鼓勵(lì)她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過

工作帶來的成就感來增強(qiáng)自信，同時(shí)也改善家庭的生活質(zhì)量；另外，對(duì)于社區(qū)

內(nèi)擁有相同處境的單親母親，社會(huì)工作者可以通過連接社區(qū)內(nèi)的各種資源，倡

導(dǎo)單親家庭的社會(huì)救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會(huì)福利，解決她們的燃眉

之急，讓她們對(duì)社區(qū)有更強(qiáng)的歸屬感，重新燃起對(duì)生活的信心，走出困境。

［問答題］5.某社區(qū)爆發(fā)急性傳染病，確診4例，社區(qū)內(nèi)居民陷入恐慌之中。社

區(qū)內(nèi)大約30%的居民暫時(shí)到其他地方躲避這場(chǎng)災(zāi)難，而剩下70%的居民無處可

去，仍住在社區(qū)內(nèi)。

問題：假如你是該社區(qū)的一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)目前的情況，擬訂一份

服務(wù)方案，緩解居民的恐慌情緒，幫助他們恢復(fù)正常生活。

正確答案：詳見解析

參考解析：(1)問題的陳述與分析

上述案例中，該社區(qū)爆發(fā)急性傳染病，不能到別處躲避疾病的居民會(huì)面臨以下

幾個(gè)方面的困境：

①自我情緒低落；

②周邊負(fù)面情緒的影響；

③對(duì)疾病的恐慌。

⑵方案設(shè)計(jì)

為了幫助居民緩解恐慌情緒，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：