集成項目實(shí)施方案樣本

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.項目組織管理與實(shí)行方案 1項目管理辦法 1綜述 1項目管理辦法 1項目組織保障 5項目組織 51.2.1.1項目組織機(jī)構(gòu)圖 51.2.1.2各項目小組職責(zé)分工 61.2.1.3項目組構(gòu)造及成員 11項目準(zhǔn)備階段分工界面 141.2.2.1項目方案與籌劃階段分工界面 151.2.2.2現(xiàn)場實(shí)行階段分工界面 151.2.2.3測實(shí)驗收分工界面 161.2.2.4系統(tǒng)維護(hù)階段界面 17項目進(jìn)度與實(shí)行方案 19項目階段劃分 19項目進(jìn)度表 20項目管理工作分解圖 22各階段詳細(xì)闡明 221.3.4.1準(zhǔn)備階段 221.3.4.2籌劃階段 251.3.4.3實(shí)行階段 261.3.4.4控制階段 301.3.4.5收尾階段 32質(zhì)量控制 33項目啟動制度 34每日報告制度 34周例會制度 35里程碑會議制度 35每月例會制度 36問題管理制度 36變更管理制度 38規(guī)范文檔管理制度 39項目結(jié)束制度 49驗收測試籌劃 50驗收測試項目 50驗收測試過程 50系統(tǒng)驗收申請 51系統(tǒng)驗收籌劃 52驗收記錄 52驗收測試籌劃 52系統(tǒng)驗收 53系統(tǒng)設(shè)備驗收 53驗收測試前檢查 53系統(tǒng)演示 53驗收測試 54系統(tǒng)驗收評審 54系統(tǒng)驗收報告 55培訓(xùn)籌劃 56項目售后服務(wù)方案及服務(wù)承諾: 592.1售后服務(wù)保障體系及闡明 612.2售后服務(wù)技術(shù)支持方案 621.項目組織管理與實(shí)行方案1.1項目管理辦法1.1.1綜述通遼發(fā)電廠MIS硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目是一種系統(tǒng)集成項目。系統(tǒng)集成重要目的是使整個系統(tǒng)可以正常運(yùn)營并具備互操作性、所有計算機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備可以接通并正常運(yùn)轉(zhuǎn)、所有軟件可以在應(yīng)用平臺上正常運(yùn)營。為保證本項目如期順利完畢，對整個商務(wù)運(yùn)作、項目實(shí)行、售后服務(wù)等過程必要做出細(xì)致、周密、可行實(shí)行籌劃和方案。在通遼發(fā)電廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與顧客密切配合，咱們將集中并有效組織自身、廠商各種資源，憑借豐富商務(wù)運(yùn)作和產(chǎn)品供貨、系統(tǒng)集成、項目實(shí)行以及技術(shù)支持和售后服務(wù)經(jīng)驗。1.1.2項目管理辦法項目管理方面，咱們采用經(jīng)歷過眾多大型項目考驗、完善、符合ISO9000原則規(guī)范化項目管理體系，對項目運(yùn)作和實(shí)行進(jìn)行一體化管理。整個項目實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量原則，依照：GB/T19001-1994idtISO9001：1994GB/T19000.2-1994idtISO9000.2：1992規(guī)定將對本項目實(shí)行全面質(zhì)量管理，保證各階段工作有效性、項目實(shí)行和項目文檔規(guī)范性，把滿足本項目各單位規(guī)定、安全、高可靠軟硬件產(chǎn)品適時地交付顧客。本項目管理辦法涉及：1.項目整合管理1.1項目籌劃制定1.2項目籌劃實(shí)行1.2整體變更管理2.項目范疇管理2.1立項2.2項目范疇籌劃編制2.2范疇定義2.4范疇核算2.5范疇變更控制3.項目時間管理2.1項目工作單元定義2.2項目工作單元排序2.2歷時估算2.4進(jìn)度籌劃編制2.5進(jìn)度籌劃控制4.項目費(fèi)用管理4.1資源籌劃編制4.2成本估算4.2制定預(yù)算4.4成本控制5.項目質(zhì)量管理5.1質(zhì)量籌劃編制5.2質(zhì)量保證5.2質(zhì)量控制6項目人力資源管理6.1項目組織籌劃編制6.2獲取項目構(gòu)成員6.2建立項目組7.項目溝通管理7.1溝通籌劃編制7.2發(fā)送項目信息7.2執(zhí)行狀況報告7.4項目總結(jié)8.項目風(fēng)險管理8.1風(fēng)險辨認(rèn)8.2風(fēng)險量化8.2風(fēng)險應(yīng)對辦法設(shè)計8.4風(fēng)險應(yīng)對辦法控制9.項目采購管理9.1采購籌劃編制9.2議標(biāo)籌劃編制9.2議標(biāo)9.4合同商選取9.5合同管理9.6合同終結(jié)項目范疇、項目人員及構(gòu)造、項目進(jìn)度、項目質(zhì)量和項目風(fēng)險，這幾方面是項目管理重要內(nèi)容，對項目管理尚有費(fèi)用管理和資源管理，這些管理將分散在不同部門和項目不同層次。一、進(jìn)度管理項目進(jìn)度通過項目進(jìn)度報告、項目進(jìn)度會議等手段加以控制。項目經(jīng)理組需要切實(shí)理解項目進(jìn)度，在此基本上科學(xué)、合理地評估項目進(jìn)展?fàn)顩r，分析項目未按預(yù)期目的完畢因素。項目進(jìn)度管理需要采用如下工具加以保障：?項目實(shí)行進(jìn)度籌劃?項目實(shí)行人員分派籌劃?項目進(jìn)展報告?任務(wù)工作籌劃/工作實(shí)行報告?問題記錄/解決報告二、質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理涵蓋供貨、實(shí)行、驗收各個環(huán)節(jié)，因而質(zhì)量管理工作應(yīng)當(dāng)著重從如下幾種方面來展開：?到貨質(zhì)量?產(chǎn)品安裝質(zhì)量?系統(tǒng)集成質(zhì)量?售后服務(wù)質(zhì)量針對以上四個方面，咱們公司將嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量原則加以控制，重要采用如下方式：?產(chǎn)品裝箱單?開箱報告?產(chǎn)品缺損報告?系統(tǒng)安裝測試報告?系統(tǒng)驗收報告在項目質(zhì)量控制過程中，項目經(jīng)理作為項目質(zhì)量控制執(zhí)行人，需要通過制定一套切合實(shí)際、詳細(xì)質(zhì)量管理籌劃書，嚴(yán)格把握有關(guān)原則對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理和控制，質(zhì)量管理籌劃書內(nèi)容涉及：?項目運(yùn)營時段表?人力資源分派?項目組織架構(gòu)?有關(guān)人員責(zé)任表?項目提交表?項目詳細(xì)任務(wù)事項表?培訓(xùn)籌劃?財務(wù)監(jiān)控?項目風(fēng)險評估及控制辦法?工作場地安排三、風(fēng)險管理在項目實(shí)行過程中，咱們將針對也許浮現(xiàn)某些會影響項目進(jìn)度意外問題提供風(fēng)險預(yù)見管理，這些不擬定因素大體涉及：?顧客需求定義不精確或未能如期完畢?顧客需求不斷變化?機(jī)器不準(zhǔn)時到位?項目所需器材及配備局限性夠?網(wǎng)絡(luò)連通浮現(xiàn)問題?項目人力資源預(yù)計局限性?領(lǐng)導(dǎo)與項目人員溝通局限性?產(chǎn)品配備與規(guī)定不符?項目工作場地安排浮現(xiàn)問題掌握整個項目過程中也許浮現(xiàn)風(fēng)險，并籌劃應(yīng)變辦法，雖然不能避免風(fēng)險發(fā)生，亦能減低風(fēng)險一旦發(fā)生時對項目所導(dǎo)致影響。項目經(jīng)理可以通過某些行業(yè)原則或按經(jīng)驗制定風(fēng)險評估表來預(yù)見某些風(fēng)險，分析其影響并提出解決方案。針對本項目，應(yīng)從如下三個方面進(jìn)行風(fēng)險控制籌劃：?備品備件供應(yīng)籌劃各種應(yīng)急籌劃熱線技術(shù)增援中心在項目目的和項目內(nèi)容擬定之后，項目實(shí)行過程中組織和管理是影響項目好壞、項目成敗重要因素，對項目能否順利進(jìn)行，項目質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)起到至關(guān)重要作用。建立有效項目組織、配備相應(yīng)人員承擔(dān)關(guān)于工作，明確分工、明確職責(zé)，將成為項目成功重要基本。

1.2項目組織保障1.2.1項目組織項目實(shí)行過程中組織和管理是影響項目好壞、項目成敗重要因素。在項目目的和項目內(nèi)容擬定之后，項目如何組織、如何實(shí)行、如何管理，這都將對項目能否順利進(jìn)行，項目質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)起到至關(guān)重要作用。項目實(shí)行中許多不擬定因素將影響項目設(shè)計貫徹，為保證項目實(shí)行規(guī)范化，咱們以為有一套健全有效組織機(jī)構(gòu)是貫徹項目意圖和順利進(jìn)行項目實(shí)行重要條件和保證。在項目規(guī)劃之初，首要工作是提出并組建起適于本項項目實(shí)行和管理全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到分工到人、責(zé)任貫徹。從實(shí)行和管理職責(zé)看，這套組織應(yīng)是完整配套；從人員素質(zhì)構(gòu)成看，這套組織應(yīng)是精干、高效。為保證甲方X公司信息化順利實(shí)行，咱們建議和顧客一起組建適于本項項目實(shí)行和管理組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。采用項目領(lǐng)導(dǎo)小組下項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級各組職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。這種項目組織方案曾被神州數(shù)碼系統(tǒng)集成在各種大型項目項目中采用，并被驗證為行之有效。本章重點(diǎn)簡介組織構(gòu)造及人員構(gòu)成和各個小組責(zé)任。1.2.1.1項目組織機(jī)構(gòu)圖考慮到本項目所覆蓋地理范疇廣，采用技術(shù)種類寬，涉及接口環(huán)境復(fù)雜，規(guī)定實(shí)行工期緊，參加建設(shè)廠商、集成商眾多，因而項目實(shí)行過程必要依托嚴(yán)格組織機(jī)構(gòu)管理作為保障。項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目驗收小組項目監(jiān)理項目經(jīng)理項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目驗收小組項目監(jiān)理項目經(jīng)理專家組技術(shù)管理組實(shí)行保障組現(xiàn)場實(shí)行組現(xiàn)場勘察組培訓(xùn)實(shí)行組項目管理組1.2.1.2各項目小組職責(zé)分工1）、項目領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成：通遼發(fā)電廠與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成。職責(zé)：審核批準(zhǔn)項目項目實(shí)行籌劃、測試籌劃、驗收方案等。負(fù)責(zé)項目實(shí)行過程中重大事件決策。依照項目進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險等實(shí)行宏觀監(jiān)控。負(fù)責(zé)組建驗收小組，主持驗收工作。協(xié)調(diào)甲方與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司各方工作關(guān)系。2）、甲方項目負(fù)責(zé)人由通遼發(fā)電廠指定。3）、項目經(jīng)理人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司指派一名具備良好技術(shù)背景和豐富項目經(jīng)驗項目經(jīng)理，作為項目總接口人和項目負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)整個項目實(shí)行詳細(xì)組織和管理。制作詳細(xì)項目整體實(shí)行方案，在實(shí)行過程中及時動態(tài)調(diào)節(jié)實(shí)行方案，提高工作效率，保證明行進(jìn)度。給各個項目小組分派任務(wù)，并隨時監(jiān)控每個小組實(shí)行狀況，控制項目進(jìn)度。作為與甲方間唯一接口，負(fù)責(zé)向甲方報告項目實(shí)行進(jìn)度、實(shí)行變更等狀況，并及時將關(guān)于規(guī)定反饋給各有關(guān)小組，協(xié)助顧客對不同項目參加公司實(shí)行管理。接受顧客投訴和協(xié)調(diào)顧客需求變化，及時反饋制定應(yīng)急籌劃，報項目領(lǐng)導(dǎo)小組和顧客項目實(shí)行負(fù)責(zé)人。協(xié)調(diào)和安排培訓(xùn)。4）、項目管理組人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司項目經(jīng)理一人；技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)專家各一人。職責(zé)：協(xié)助對整個項目實(shí)行詳細(xì)組織和管理，對各自承擔(dān)某些進(jìn)行項目管理。協(xié)助制作詳細(xì)項目整體實(shí)行方案，并在整體籌劃下，制定各包項目實(shí)行子籌劃，在實(shí)行過程中及時動態(tài)調(diào)節(jié)各自實(shí)行方案，提高工作效率，保證項目實(shí)行整體進(jìn)度。給各自項目小組分派任務(wù)，并隨時監(jiān)控每個小組實(shí)行狀況，控制項目進(jìn)度。作為與項目經(jīng)理唯一接口，負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理報告各自項目實(shí)行進(jìn)度、實(shí)行變更等狀況，并及時將關(guān)于規(guī)定反饋給各有關(guān)小組，協(xié)助對不同供貨商實(shí)行管理。接受顧客投訴和協(xié)調(diào)顧客需求變化，及時反饋制定應(yīng)急籌劃，報項目經(jīng)理和顧客項目實(shí)行負(fù)責(zé)人。協(xié)調(diào)和安排各自培訓(xùn)。5）技術(shù)管理組人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司：技術(shù)中心資深技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)把握項目實(shí)行總體技術(shù)方向。負(fù)責(zé)制定技術(shù)規(guī)劃和詳細(xì)技術(shù)實(shí)行文檔。負(fù)責(zé)各包相應(yīng)某些技術(shù)實(shí)行和變更管理。解決項目實(shí)行項目中遇到技術(shù)問題。對實(shí)行中需要修改技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。6）、中心專家組人員構(gòu)成:沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司組織資深技術(shù)專家構(gòu)成中心專家組。在項目方案設(shè)計時期，共同討論擬定項目總體方案、IP規(guī)劃方案等項目文檔；在項目實(shí)行時期，支持現(xiàn)場實(shí)行小組系統(tǒng)配備與調(diào)試，并在遇到問題時，提供近來距離、最迅速響應(yīng)解決。職責(zé)：熟悉系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及所有軟硬件設(shè)備和技術(shù)。在技術(shù)管理組帶領(lǐng)下完畢系統(tǒng)總體方案設(shè)計。各施工點(diǎn)設(shè)備清單審核。向顧客提出施工環(huán)境準(zhǔn)備規(guī)定。提出各施工點(diǎn)安裝籌劃，并為現(xiàn)場實(shí)行組編寫詳細(xì)技術(shù)指引書及安裝手冊。收集各現(xiàn)場實(shí)行組工作報告，嚴(yán)密制定當(dāng)前工作進(jìn)程報告和下一步工作籌劃，并向項目經(jīng)理報告。作為技術(shù)實(shí)行后備隊，在某個環(huán)節(jié)浮現(xiàn)問題時，一方面能調(diào)配既有各組人力予以增援，如人事調(diào)配不及能派出人員直接前去。負(fù)責(zé)起草測試方案和驗收報告。7）、現(xiàn)場勘察組人員構(gòu)成:現(xiàn)場勘察組由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司人員構(gòu)成，進(jìn)行現(xiàn)場勘察工作。職責(zé)：對顧客廠區(qū)環(huán)境、條件，及線路預(yù)測通路進(jìn)行勘察，理解實(shí)際狀況，繪制實(shí)行圖紙?？辈旖Y(jié)束后，向項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人提交現(xiàn)場勘察報告。。收集所有負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘察狀況。8）、現(xiàn)場實(shí)行組人員構(gòu)成:現(xiàn)場實(shí)行組由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司技術(shù)人員構(gòu)成。職責(zé)：按照總體設(shè)計規(guī)定完畢各個節(jié)點(diǎn)機(jī)架等項目配套設(shè)備安裝。負(fù)責(zé)設(shè)備到貨清點(diǎn)、自檢，安裝與調(diào)試。嚴(yán)格按照中心專家組技術(shù)指引書及項目實(shí)行進(jìn)度規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場施工，安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。完畢每個節(jié)點(diǎn)測試和項目實(shí)行報告。9）、實(shí)行保障組人員構(gòu)成:實(shí)行保障組由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司項目管理部、技術(shù)中心、商務(wù)中心有關(guān)人員構(gòu)成，每個崗位均有明確分工責(zé)任，專門負(fù)責(zé)項目各項保障工作。建立良好保障體系，將會使項目實(shí)行過程無后顧之憂，保證整個項目順暢執(zhí)行。職責(zé)：跟蹤設(shè)備到貨狀況，督促保證按照進(jìn)度規(guī)定到貨。組織安全、迅速運(yùn)送，將項目設(shè)備及時運(yùn)至項目實(shí)行現(xiàn)場。建立技術(shù)后備，對項目延誤施工點(diǎn)加大投入，以保證進(jìn)度。建立信息反饋，解決顧客投訴，協(xié)調(diào)各類項目實(shí)行組行程和項目進(jìn)度。10）、項目驗收小組人員構(gòu)成:通遼發(fā)電廠：項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司：項目經(jīng)理及中心專家組技術(shù)專家構(gòu)成。職責(zé)：依照測試方案進(jìn)行系統(tǒng)測試，并填寫測試報告。依照驗收方案進(jìn)行項目驗收。完畢驗收報告，并由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批11）、培訓(xùn)實(shí)行小組人員構(gòu)成:通遼發(fā)電廠：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司：培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)講師。職責(zé)：依照合同規(guī)定，與顧客協(xié)商培訓(xùn)安排。準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境及日程安排。接待、組織顧客培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠商培訓(xùn)關(guān)系。在整體項目管理方面，咱們建議采用目的管理方式，制定嚴(yán)格項目籌劃，設(shè)立重要里程碑，強(qiáng)化監(jiān)控環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證項目整體順利實(shí)行。（項目實(shí)行階段詳情見下文）。通遼發(fā)電廠可指定一名項目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司之間所有聯(lián)系，并有權(quán)代表通遼發(fā)電廠做出項目實(shí)行關(guān)于決定。負(fù)責(zé)：與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司之間所有聯(lián)系；提供各安裝節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，并負(fù)責(zé)與之聯(lián)系協(xié)調(diào)；響應(yīng)并確認(rèn)沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目經(jīng)理提交活動日程安排；協(xié)助沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司方面提供項目所需信息或資料；監(jiān)督、檢查沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目進(jìn)展?fàn)顩r。1.2.1.3項目組構(gòu)造及成員為保證項目質(zhì)量及進(jìn)度，將選派技術(shù)先進(jìn)，項目經(jīng)驗豐富工程師共同構(gòu)成項目組，負(fù)責(zé)項目實(shí)行。項目負(fù)責(zé)人：胡嘉偉（副總經(jīng)理）項目經(jīng)理：孟浩（項目經(jīng)理）資質(zhì)認(rèn)證高檔項目經(jīng)理HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(CCNP)某些參加過項目豐滿發(fā)電廠計算機(jī)系統(tǒng)改造項目云峰發(fā)電廠MIS系統(tǒng)構(gòu)建項目白山發(fā)電廠防誤系統(tǒng)改造豐滿發(fā)電廠計算機(jī)系統(tǒng)三期改造項目沈陽機(jī)床集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)白山發(fā)電廠MIS系統(tǒng)改造項目項目管理構(gòu)成員：孟浩（項目經(jīng)理）王德勇（網(wǎng)絡(luò)工程師）資質(zhì)華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)安全工程師（HCSCE）某些參加過項目云峰發(fā)電廠MIS系統(tǒng)構(gòu)建項目白山發(fā)電廠MIS系統(tǒng)改造項目沈陽乳業(yè)有限責(zé)任公司ERP硬件系統(tǒng)沈陽機(jī)床集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)管理構(gòu)成員：海洋（技術(shù)總監(jiān)）資質(zhì)HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師HP認(rèn)證存儲工程師IBM認(rèn)證存儲工程師ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫工程師（OCP）CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNP）MCSE、MCDDA認(rèn)證工程師某些參加過項目米其林輪胎（中華人民共和國）有限公司生產(chǎn)MIS系統(tǒng)硬件平臺瑞典貝朗制藥（中華人民共和國）有限公司ERP硬件平臺東芝電梯（沈陽）有限公司ERP硬件平臺東北電網(wǎng)有限公司通遼供電公司DMIS主機(jī)系統(tǒng)東北電網(wǎng)有限公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)主機(jī)中心專家構(gòu)成員：海洋（技術(shù)總監(jiān)）周本良（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家）資質(zhì)CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNP）華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)安全工程師（HCSCE）某些參加過項目現(xiàn)場勘察組：孟浩（項目經(jīng)理）秦靖濤（網(wǎng)絡(luò)工程師）資質(zhì)認(rèn)證項目經(jīng)理華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師某些參加過項目白山發(fā)電廠防誤系統(tǒng)改造沈陽醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院HIS系統(tǒng)沈陽機(jī)床集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)遼陽市第三人民醫(yī)院HIS，PACS系統(tǒng)建設(shè)沈陽乳業(yè)有限責(zé)任公司ERP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件平臺現(xiàn)場實(shí)行組：孟浩（項目經(jīng)理）王德勇（網(wǎng)絡(luò)工程師）秦靖濤（網(wǎng)絡(luò)工程師）石權(quán)（系統(tǒng)工程師）資質(zhì)HP認(rèn)證UNIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師HP認(rèn)證存儲工程師IBM認(rèn)證存儲工程師IBMTSM認(rèn)證工程師某些參加過項目德國巴斯夫維生素（沈陽）有限公司ERP硬件平臺沈陽特變電工集團(tuán)ERP硬件平臺白山發(fā)電廠MIS系統(tǒng)改造項目云峰發(fā)電廠MIS系統(tǒng)構(gòu)建項目東芝電梯（沈陽）有限公司ERP硬件平臺李崢（系統(tǒng)工程師）資質(zhì)IBM認(rèn)證AIX系統(tǒng)工程師IBM認(rèn)證存儲工程師ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫工程師某些參加過項目沈陽燃?xì)夤煞萦邢薰緺I銷MIS系統(tǒng)硬件平臺建設(shè)豐滿發(fā)電廠計算機(jī)系統(tǒng)改造項目遼陽市第三人民醫(yī)院HISPACS系統(tǒng)建設(shè)山之內(nèi)制藥（中華人民共和國）有限公司容災(zāi)備份系統(tǒng)東北電網(wǎng)有限公司安全生產(chǎn)系統(tǒng)主機(jī)何軍（網(wǎng)絡(luò)工程師）華為3COM認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCNE）CISCO認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNP）某些參加過項目瑞典貝郎制藥（中華人民共和國）有限公司ERP硬件平臺沈陽特變電工集團(tuán)公司ERP硬件平臺德國巴斯夫維生素（沈陽）有限公司ERP硬件平臺沈陽機(jī)床集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)東芝電梯（沈陽）有限公司培訓(xùn)實(shí)行組：海洋（技術(shù)總監(jiān)）周本良（技術(shù)專家）實(shí)行保障組：張宇紅（商務(wù)部經(jīng)理）晏萍（采購經(jīng)理）王欣（商務(wù)助理）1.2.2項目準(zhǔn)備階段分工界面項目實(shí)行準(zhǔn)備工作與否充分，將直接影響到項目實(shí)行順利與否。在此階段，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司將負(fù)責(zé)：核對項目設(shè)備清單，制定預(yù)測到貨日期籌劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同設(shè)備國內(nèi)運(yùn)送到現(xiàn)場；按照設(shè)計方案中實(shí)行規(guī)定，對安裝場地環(huán)境等規(guī)劃規(guī)定向顧客方提出建議，并與顧客方共同制定安裝環(huán)境準(zhǔn)備日程規(guī)定。進(jìn)行詳細(xì)現(xiàn)場勘察。并提交勘察報告。明確施工疑點(diǎn)、難點(diǎn)和顧客規(guī)定，試行安裝并編寫實(shí)行手冊及詳細(xì)實(shí)行籌劃用以指引現(xiàn)場實(shí)行人員工作。如最后顧客需要在本階段進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，則向顧客擬定技術(shù)培訓(xùn)人員數(shù)量、名單，培訓(xùn)課程、時間、地點(diǎn)，負(fù)責(zé)制定出相應(yīng)培訓(xùn)籌劃。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：確立甲方項目負(fù)責(zé)人。協(xié)助沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司進(jìn)行現(xiàn)場勘察，并提供條件等；協(xié)調(diào)提供項目設(shè)備安全存儲場合；如需要安排技術(shù)培訓(xùn)，向沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交書面培訓(xùn)申請，并提供培訓(xùn)人員數(shù)量、名單及培訓(xùn)日期等有關(guān)信息。1.2.2.1項目方案與籌劃階段分工界面在項目方案準(zhǔn)備和項目籌劃制定方面，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將負(fù)責(zé)：依照甲方提出系統(tǒng)性能及功能規(guī)定，進(jìn)行需求分析及總體設(shè)計，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，協(xié)助顧客方有效地運(yùn)用IP地址資源，完畢IP地址規(guī)劃和路由方略等制定；確認(rèn)所需設(shè)備配備清單、軟件版本規(guī)定；制定項目籌劃和項目進(jìn)度表；負(fù)責(zé)提供基本配備文獻(xiàn)和安裝指引手冊；制定系統(tǒng)測實(shí)驗收方案；甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：檢查確認(rèn)由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交總體設(shè)計方案；檢查確認(rèn)設(shè)備配備清單；檢查確認(rèn)沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交項目籌劃進(jìn)度合理性與可行性；向沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提供必要IP地址資源，并檢查確認(rèn)沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司提交網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案。檢查確認(rèn)系統(tǒng)測試方案。1.2.2.2現(xiàn)場實(shí)行階段分工界面在現(xiàn)場實(shí)行階段，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司將負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)按照設(shè)備發(fā)貨清單清點(diǎn)貨品，開箱驗貨并作詳細(xì)記錄，對于多發(fā)、漏發(fā)、到貨即損設(shè)備形成驗貨備忘錄；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線路實(shí)行、機(jī)房環(huán)境建立。負(fù)責(zé)設(shè)備安裝及測試；負(fù)責(zé)按本期方案配備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；負(fù)責(zé)與顧客既有網(wǎng)絡(luò)連通并測試；負(fù)責(zé)對提供設(shè)備硬件/軟件故障進(jìn)行修復(fù)或更換硬件；負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)行項目工程師對顧客現(xiàn)場統(tǒng)管理人員解說系統(tǒng)配備和操作；甲方應(yīng)負(fù)責(zé)：協(xié)同沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司進(jìn)行設(shè)備開箱驗貨，并在開箱驗貨報告上簽字確認(rèn)；配合沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司現(xiàn)場技術(shù)人員安裝調(diào)試工作；提供必要通訊手段，以便沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司現(xiàn)場安裝人員能與總部技術(shù)支持人員聯(lián)系；指定組織現(xiàn)場技術(shù)人員參加現(xiàn)場培訓(xùn)；1.2.2.3測實(shí)驗收分工界面在所有節(jié)點(diǎn)安裝完畢和節(jié)點(diǎn)測試完畢之后，將進(jìn)入全網(wǎng)測實(shí)驗收階段。在此階段，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)：與甲方專家一起對各個實(shí)行小組文檔進(jìn)行審查，并挑選某些節(jié)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測，以檢查實(shí)行質(zhì)量。負(fù)責(zé)提交整個系統(tǒng)測試方案，經(jīng)顧客專家審核后，據(jù)此進(jìn)行全網(wǎng)測試，并填寫測試報告，記錄存在問題；負(fù)責(zé)解決所有遺留問題；沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目經(jīng)理將與甲方項目負(fù)責(zé)人共同協(xié)商初驗詳細(xì)細(xì)節(jié)，提交系統(tǒng)初驗申請，報項目領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，進(jìn)行系統(tǒng)初步驗收；與甲方共同準(zhǔn)備系統(tǒng)試運(yùn)營期間運(yùn)營報告；在無重大設(shè)備故障問題前提下，提交終驗申請，報項目領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，與甲方共同完畢系統(tǒng)終驗；甲方在此階段將負(fù)責(zé)：審核各現(xiàn)場實(shí)行小組實(shí)行文檔；審核網(wǎng)絡(luò)測試方案；與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司共同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試，并在測試報告上簽字；審核沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司遺留問題解決成果；與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司共同完畢系統(tǒng)初驗工作，簽發(fā)《初驗合格證書》，并蓋章；與沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司共同完畢系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告；雙方共同完畢系統(tǒng)終驗，并訂立終驗報告。簽發(fā)《終驗合格證書》，并蓋章。1.2.2.4系統(tǒng)維護(hù)階段界面 在系統(tǒng)試運(yùn)營期和維護(hù)期，由于顧客技術(shù)人員技術(shù)水平、設(shè)備管理、設(shè)備操作和設(shè)備維護(hù)之間磨合，將會浮現(xiàn)某些意想不到設(shè)備問題和人為故障。對此沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將負(fù)責(zé)：協(xié)助顧客進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，提供行之有效技術(shù)支持以保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和有效運(yùn)營；在系統(tǒng)浮現(xiàn)故障時，如在合同范疇內(nèi)，顧客以為有必要，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司技術(shù)工程師將到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷、維修或設(shè)備更換；協(xié)助顧客及下屬機(jī)構(gòu)工作人員熟悉和掌握設(shè)備維護(hù)技術(shù)；可依照合同中培訓(xùn)條款和顧客規(guī)定，安排顧客工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；在終驗結(jié)束后保修期間，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將提供設(shè)備維護(hù)和保修服務(wù)；在系統(tǒng)試運(yùn)營期及售后維護(hù)期，很大系統(tǒng)維護(hù)工作是由顧客現(xiàn)場技術(shù)人員承擔(dān)，她們努力將使系統(tǒng)運(yùn)營更加穩(wěn)定。在此期間，顧客將負(fù)責(zé)：由顧客現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行尋常系統(tǒng)維護(hù)工作，并定期記錄系統(tǒng)運(yùn)營狀況；在運(yùn)營中浮現(xiàn)無法解決故障時，及時告知沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目聯(lián)系人或技術(shù)服務(wù)熱線，并詳細(xì)闡明故障現(xiàn)象；提高維護(hù)人員技術(shù)水平，提高維護(hù)能力；配合沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目師在現(xiàn)場維修和舊備件返還等工作；

1.3項目進(jìn)度與實(shí)行方案1.3.1項目階段劃分為了提供更好管理監(jiān)控，并與項目執(zhí)行組織持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系，咱們把整個項目執(zhí)行分為五個階段：準(zhǔn)備階段：項當(dāng)前期準(zhǔn)備工作，證明一種項目已經(jīng)正式啟動?；I劃階段：制定并維護(hù)一種可執(zhí)行進(jìn)度籌劃，以實(shí)現(xiàn)所承擔(dān)項目所要達(dá)到目的。實(shí)行階段：協(xié)調(diào)人員和其她資源以執(zhí)行籌劃。控制階段：通過監(jiān)控和測量過程，并在必要時候采用糾正辦法以保證項目目的實(shí)現(xiàn)。收尾階段：項目正式接受并達(dá)到有序結(jié)束。各個階段通過它們創(chuàng)導(dǎo)致果互相聯(lián)系－每個階段輸出或成果成為另一種階段輸入，如下所示：各階段互有關(guān)系。

籌劃階段籌劃階段控制階段實(shí)行階段準(zhǔn)備階段收尾階段項目五個階段關(guān)系每個項目都是從準(zhǔn)備階段開始，正式啟動項目，在準(zhǔn)備階段，重要是為項目執(zhí)行做某些鋪墊工作，如指定項目經(jīng)理，成立項目組，系統(tǒng)設(shè)計，現(xiàn)場勘查等，然后進(jìn)入籌劃階段，在此階段，運(yùn)用準(zhǔn)備階段擬定文檔，如：項目章程，總體方案等，對項目進(jìn)行詳細(xì)籌劃，形成一系列籌劃，如：進(jìn)度籌劃，質(zhì)量籌劃，費(fèi)用籌劃，風(fēng)險籌劃等，用于指引項目實(shí)行；參照制定籌劃，項目進(jìn)入實(shí)行階段，此階段重要是對設(shè)備及軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)測，同步會把項目進(jìn)度狀況及變更狀況反饋到控制階段，控制階段中會對比項目實(shí)際進(jìn)度和籌劃偏差及評估變更影響，決定所采用糾正辦法，重新返回實(shí)行階段，如果籌劃需要重新調(diào)節(jié)，就要返回籌劃階段，修改籌劃，然后進(jìn)入實(shí)行階段。在控制階段，如果確認(rèn)項目按籌劃所有完畢，就進(jìn)入收尾階段，項目文檔整頓、提交，顧客對項目正式驗收，標(biāo)志項目正式結(jié)束。1.3.2項目進(jìn)度表按照招標(biāo)書規(guī)定，所有設(shè)備在合同簽約后30日內(nèi)到貨，并籌劃在到貨后30天內(nèi)完畢安裝調(diào)試，3個月試運(yùn)營，咱們制定了如下甲方建設(shè)項目實(shí)行進(jìn)度籌劃供參照。實(shí)際項目進(jìn)度，待合同簽約后，與甲方商定。項目實(shí)行進(jìn)度表請見下表。1.3.3項目管理工作分解圖1.3.4各階段詳細(xì)闡明1.3.4.1準(zhǔn)備階段該階段是承諾一種新項目開始，項目執(zhí)行前期準(zhǔn)備工作，證明一種項目應(yīng)當(dāng)正式啟動。該階段重要工作如下：成立項目組項目啟動會議系統(tǒng)實(shí)行方案現(xiàn)場勘查成立項目組（1）目的：擬定項目各方參加人員，明確個人職責(zé)。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。雙方合同訂立后2天內(nèi)完畢項目組人員擬定。（3）工作內(nèi)容：合同訂立后,沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會正式任命項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人。由項目經(jīng)理召集技術(shù)負(fù)責(zé)人及本項目銷售經(jīng)理召開內(nèi)部項目啟動會議，由銷售經(jīng)理簡介項目狀況和詳細(xì)規(guī)定，移送項目文獻(xiàn)，并共同依照項目詳細(xì)需要，擬定各實(shí)行小組人員安排與任務(wù)分工。告知各項目小構(gòu)成員，并將項目有關(guān)文獻(xiàn)和分工責(zé)任聯(lián)系表下發(fā)各小構(gòu)成員。項目組擬定后，由項目經(jīng)理把任命告知、項目組人員名單及其分工責(zé)任及時上報項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并傳真或EMAIL給顧客項目負(fù)責(zé)人。同步，顧客也將項目聯(lián)系人聯(lián)系名單和職責(zé)闡明書面告知沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司，共同構(gòu)成聯(lián)合項目組。各方項目組重要成員召開項目啟動會，進(jìn)一步擬定項目界面等。（4）參加人員： 客戶方有關(guān)人員和沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司銷售經(jīng)理、技術(shù)中心、項目管理部、商務(wù)中心。（5）提交文檔：《客戶方項目組人員名單》《項目組人員名單和任務(wù)分工》項目啟動會議（1）目的：建立項目組與客戶關(guān)系，共同確認(rèn)項目實(shí)行籌劃、技術(shù)方案、培訓(xùn)等建議。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：項目參加各方會面，建立聯(lián)系。明確項目目的，明確各方責(zé)任。理解各方規(guī)定，便于制定項目籌劃。（4）參加人員：項目各方成員。（5）有關(guān)文檔：《項目協(xié)調(diào)會紀(jì)要》系統(tǒng)實(shí)行方案（1）目的：共同確認(rèn)項目實(shí)行技術(shù)方案，為各方開展項目工作技術(shù)指引性文獻(xiàn)。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（2）工作內(nèi)容：依照顧客需求，結(jié)合可行技術(shù)，擬定實(shí)行詳細(xì)技術(shù)方案。（4）參加人員：顧客和沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司項目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人，有關(guān)專家。（5）形成文檔：《總體設(shè)計方案》《總體拓?fù)錁?gòu)造圖》《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造圖》《各節(jié)點(diǎn)機(jī)位圖》《各節(jié)點(diǎn)機(jī)柜連線圖》《安裝環(huán)境規(guī)定》《系統(tǒng)資源規(guī)劃方案》《各節(jié)點(diǎn)IP地址詳表》《安裝配備指引書》《軟件安裝配備手冊》《測試報告》其他有關(guān)文檔現(xiàn)場勘察目的：理解現(xiàn)場實(shí)行環(huán)境。日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。工作內(nèi)容：由現(xiàn)場勘察小組，對現(xiàn)場狀況進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真勘察。形成勘察報告，為項目實(shí)行打下堅實(shí)基本。（4）參加人員：沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司項目經(jīng)理、現(xiàn)場勘察小組。（5）提交文檔：《現(xiàn)場勘察報告》1.3.4.2籌劃階段（1）目的：制定項目實(shí)行整體籌劃。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：該階段重要工作是制定《項目整體籌劃》，建立一份連貫、一致文檔，以指引項目實(shí)行和項目控制，同步規(guī)定各包中標(biāo)人項目經(jīng)理依照整體籌劃提出各自實(shí)行籌劃。（4）參加人員：顧客、項目經(jīng)理、現(xiàn)場實(shí)行組。（5）提交文檔：《項目實(shí)行整體籌劃》1.3.4.3實(shí)行階段建立項目基準(zhǔn)籌劃后，項目工作就可以開始進(jìn)行實(shí)行。由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊將執(zhí)行籌劃并根據(jù)籌劃進(jìn)行各種工作。隨著項目工作節(jié)奏開始加快，將會增長越來越多資源，以便更好地執(zhí)行項目任務(wù)。在實(shí)行階段，重要工作如下：現(xiàn)場勘查及項目配套設(shè)備安裝國內(nèi)運(yùn)送至各安裝節(jié)點(diǎn)到貨撿驗安裝與測試系統(tǒng)整體測試及系統(tǒng)初驗系統(tǒng)試運(yùn)營及終驗設(shè)備運(yùn)送至現(xiàn)場（1）工作內(nèi)容依照項目實(shí)行整體籌劃及進(jìn)度沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司安排設(shè)備運(yùn)送到實(shí)行現(xiàn)場。（2）人員安排： 由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司公司實(shí)行保障組及各包有關(guān)人員負(fù)責(zé)。（3）提交文檔：《設(shè)備清單》《客戶收貨單》到貨檢查（1）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定（2）工作內(nèi)容：由沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司、顧客負(fù)責(zé)人共同完畢對設(shè)備清點(diǎn)核算，如有錯、漏貨需及時記錄備案。如有必要，可及時進(jìn)行開箱驗貨，并填寫開箱驗貨報告，雙方簽字確認(rèn)。對于在驗貨過程中發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場實(shí)行小組項目師應(yīng)及時告知項目經(jīng)理，并由項目經(jīng)理依照不同狀況進(jìn)行及時解決。（3）參加人員： 各現(xiàn)場實(shí)行小組。（4）提交文檔：《開箱驗貨報告》安裝與測試（1）前提條件：設(shè)備已所有到達(dá)并完畢驗貨；現(xiàn)場勘察工作完畢，配套設(shè)備已安裝完畢，終端桌到位并擺放整潔，確認(rèn)安裝環(huán)境已完全具備；各方配合技術(shù)人員名單已擬定，技術(shù)人員到位。如有必要，原廠商技術(shù)人員到位。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：實(shí)行環(huán)境最后檢查確認(rèn)在安裝之前，需要再次確認(rèn)所有安裝環(huán)境、線路準(zhǔn)備、電源電壓等狀況。網(wǎng)絡(luò)線路鋪設(shè)。依照規(guī)定、項目實(shí)行籌劃對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行鋪設(shè)。機(jī)房建立依照規(guī)定、項目實(shí)行籌劃建設(shè)機(jī)房及電源。為硬件系統(tǒng)提供安全可靠環(huán)境。。主機(jī)系統(tǒng)建設(shè)依照規(guī)定、項目實(shí)行籌劃，進(jìn)行MIS系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。依照規(guī)定、項目實(shí)行籌劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。（4）參加人員：項目經(jīng)理、現(xiàn)場實(shí)行小組、技術(shù)專家組、項目保障組。（5）提交文檔：《現(xiàn)場環(huán)境表》《系統(tǒng)參數(shù)配備報告》《網(wǎng)絡(luò)配備表》《線路圖》《安裝測試報告》《現(xiàn)場實(shí)行記錄》《項目變更確認(rèn)表》系統(tǒng)整體測試及系統(tǒng)初驗（1）前提條件：安裝完畢，并通過單元測試，即可以開始進(jìn)行全網(wǎng)聯(lián)調(diào)和系統(tǒng)初驗。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。（3）工作內(nèi)容：檢查各單元狀況及實(shí)行文檔，如顧客需要，可安排對某些單元復(fù)檢。將對整個系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)和測試，解決所有遺留問題，并按照預(yù)定驗收測試籌劃，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司與顧客共同完畢測實(shí)驗收，測試通過后，填寫系統(tǒng)初驗報告。（4）參加人員：由項目經(jīng)理、專家組、技術(shù)負(fù)責(zé)人與顧客項目負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。（5）提交文檔：《遺留問題清單及解決狀況》《系統(tǒng)測試報告》《系統(tǒng)初驗申請》《初驗合格證明》系統(tǒng)試運(yùn)營及終驗（1）前提條件：系統(tǒng)初驗完畢。（2）日程規(guī)定：籌劃階段與顧客共同協(xié)商擬定。依照合同規(guī)定試運(yùn)營期決定。（3）工作內(nèi)容：在系統(tǒng)初驗結(jié)束后，系統(tǒng)將進(jìn)入試運(yùn)營期。試運(yùn)營期對整個系統(tǒng)而言是一種非常重要時期。在此期間，由于顧客技術(shù)人員技術(shù)水平、設(shè)備管理、設(shè)備操作和設(shè)備維護(hù)之間磨合，將會浮現(xiàn)某些意想不到設(shè)備問題和人為故障。在試運(yùn)營期間，沈陽惠誠信息技術(shù)有限公司將協(xié)助顧客完畢系統(tǒng)維護(hù)工作，記錄系統(tǒng)運(yùn)營狀況。對于試運(yùn)營期間發(fā)生故障，提供及時響應(yīng)服務(wù)，并可為顧客提供網(wǎng)絡(luò)定期巡檢。對于在試運(yùn)營期間所做必要系統(tǒng)配備調(diào)節(jié)，應(yīng)記錄所有變更狀況。在試運(yùn)營結(jié)束時，協(xié)助顧客共同完畢系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告。在無重大故障發(fā)生前提下，與顧客共同完畢系統(tǒng)終驗。（4）人員安排： 由項目經(jīng)理、中心專家組、各包中標(biāo)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人與顧客項目負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。（5）提交文檔：《試運(yùn)營狀況記錄單》《系統(tǒng)配備調(diào)節(jié)記錄單》《系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告》《系統(tǒng)終驗申請》《終驗報告》1.3.4.4控制階段當(dāng)項目工作已經(jīng)處在實(shí)行階段時，監(jiān)控過程，以保證一切按籌劃進(jìn)行是非常必要。這涉及到測量實(shí)際過程并與籌劃過程相比較工作。為了測量實(shí)際過程，必要掌握關(guān)于已經(jīng)開始或結(jié)束了哪些項活動、每項活動開始時間和完畢時間、已經(jīng)花了或調(diào)撥了多少資金等信息。如果在項目期間某一時刻，實(shí)際進(jìn)程與籌劃相比，顯示出項目延誤、超過預(yù)算，或不符合技術(shù)規(guī)格，就必要采用辦法使項目回到正軌上來。在控制階段，重要工作如下：定期項目協(xié)調(diào)會編寫執(zhí)行狀況報告變更管理糾正辦法籌劃更新定期項目協(xié)調(diào)會（1）目的：告知狀況、找出問題和制定行動內(nèi)容。（2）工作內(nèi)容：報告自上次會議以來所獲得成就，明確已實(shí)現(xiàn)核心項目“里程碑”，并檢查此前會議細(xì)目上工作狀況。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－進(jìn)展?fàn)顩r。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－趨勢。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－預(yù)測。成本、進(jìn)度籌劃和工作范疇－差別。分析項目中難點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決問題。（3）參加人員：由項目經(jīng)理主持或召集，涉及所有各包子項目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人及某些項目團(tuán)隊成員以及客戶或項目團(tuán)隊上層管理人員，各包項目經(jīng)理，項目監(jiān)理人員。（4）形成文檔：《項目協(xié)調(diào)會紀(jì)要》編寫執(zhí)行狀況報告（1）目的：收集和發(fā)布項目信息，告知有關(guān)人員。（2）工作內(nèi)容：編寫《項目執(zhí)行狀況報告》涉及：狀態(tài)報告－描述項目當(dāng)前所處位置。進(jìn)度報告－描述項目隊伍成績。預(yù)測－預(yù)測項目將來狀況和進(jìn)度。（3）參加人員：項目經(jīng)理，各包子項目經(jīng)理，項目監(jiān)理（4）形成文檔：《項目整體執(zhí)行報告》《項目各分包執(zhí)行報告》變更管理（1）目的：對變更進(jìn)行有效管理、控制。（2）工作內(nèi)容：對所有變更要提出書面申請交于各包子項目經(jīng)理。各包子項目經(jīng)理報告給項目經(jīng)理。評估變更對項目各方面如時間、成本、范疇等地影響。顧客項目負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理決定與否變更。（3）參加人員：項目領(lǐng)導(dǎo)小組，項目組，各包子項目經(jīng)理，項目監(jiān)理（4）形成文檔：《項目變更確認(rèn)表》糾正辦法（1）目的：依照確認(rèn)變更，調(diào)節(jié)相應(yīng)工作。（2）工作內(nèi)容：討論調(diào)節(jié)工作辦法。評估各種辦法可行性及對項目影響。擬定調(diào)節(jié)辦法。（3）參加人員：項目領(lǐng)導(dǎo)小組，項目組，各包子項目經(jīng)理，項目監(jiān)理籌劃更新（1）目的：調(diào)節(jié)籌劃，反映項目變更，指引項目實(shí)行。（2）工作內(nèi)容：重新討論項目籌劃。修改有關(guān)項目籌劃。（3）有關(guān)人員：項目領(lǐng)導(dǎo)小組，項目組，各包子項目經(jīng)理，項目監(jiān)理（4）形成文檔：更新項目籌劃1.3.4.5收尾階段此階段開始于項目工作結(jié)束之后。這個階段目是從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以便在將來項目中改進(jìn)工作績效。涉及如下重要工作：項目文檔整頓；項目評估、總結(jié)；項目文檔整頓（1）目的：整頓有關(guān)文檔，作為資料。（2）工作內(nèi)容：收集各方有關(guān)文檔資料。匯總、裝訂，提交顧客。（3）參加人員：項目經(jīng)理，項目組，各包子項目經(jīng)理，項目監(jiān)理。（4）形成文檔：規(guī)定有關(guān)文檔項目評估、總結(jié)（1）目的：總結(jié)項目成功和局限性，改進(jìn)項目管理。（2）工作內(nèi)容：召開團(tuán)隊會議，共同討論、溝通，廣泛聽取意見，重要議題如下：技術(shù)績效。成本績效?；I劃績效。項目籌劃與控制。溝通效果。（3）有關(guān)人員：項目經(jīng)理，項目組，各包子項目經(jīng)理，項目監(jiān)理。（4）形成文檔：《項目總結(jié)》1.4質(zhì)量控制本項目在技術(shù)實(shí)行和問題管理等方面，必要遵循嚴(yán)格項目管理制度。咱們依照項目實(shí)際狀況，制定出了如下切實(shí)可行項目管理制度，這些制度在項目中會得到始終如一執(zhí)行。詳細(xì)制度如下：項目啟動制度每日報告制度周例會制度里程碑會議制度每月例會制度問題管理制度變更管理制度文檔管理制度項目結(jié)束制度下面對各個項目管理制度實(shí)行進(jìn)行詳細(xì)闡明：1.4.1項目啟動制度項目啟動制度擬定了項目管理規(guī)則，使項目一開始就步入規(guī)范管理程序，在正式啟動前作好準(zhǔn)備工作，并通過項目正式啟動會議方式與各方面溝通確認(rèn)：項目開工會議規(guī)定項目各方?jīng)Q策者參加確認(rèn)項目開工工作準(zhǔn)備就緒擬定項目目的擬定各方工作范疇擬定項目重要階段劃分?jǐn)M定項目時間進(jìn)度表擬定項目管理制度擬定項目組織構(gòu)造及各方項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目主管擬定項目工作環(huán)境及各方銜接人員擬定文檔規(guī)范會議以備忘錄形式，將以上內(nèi)容形成文字報告送給各方項目啟動制度，對項目有深遠(yuǎn)影響，在項目正式啟動時，非常有必要與項目各方?jīng)Q策者明確和承認(rèn)項目目的、范疇、溝通渠道、項目階段劃分、項目管理規(guī)范、時間進(jìn)度表、組織構(gòu)造等，使項目規(guī)范開始和運(yùn)作，避免項目各方也許浮現(xiàn)互相扯皮、推委。1.4.2每日報告制度項目管理中一種非常重要因素是項目成員互相溝通，對項目進(jìn)程精確把握。項目成員之間溝通，決定了她們對項目狀況充分理解，也切實(shí)保障了一種順暢項目實(shí)行過程。在項目實(shí)行期間，每天均有會有專人撰寫項目日報，以E-Mail形式送給每一位項目成員，項目日報清晰反映每日工作進(jìn)度、遇到問題、遺留問題解決狀況、后期工作安排、重要事項等等。每日報告制度有效避免了項目實(shí)行進(jìn)程中由于參加方眾多而引起溝通不暢弊病，使項目全體成員都可以清晰地理解項目進(jìn)程；及時暴露項目實(shí)行中存在問題，及時地引起有關(guān)人員關(guān)注和行動。1.4.3周例會制度周例會制度是指每周由項目領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、特邀人員參加項目會議。周例會制度是非常有效項目管理手段，項目進(jìn)展過程中，雖然事前有仔細(xì)嚴(yán)密論證，但隨著項目進(jìn)展和浮現(xiàn)新狀況、新矛盾，項目決策者有必要定期進(jìn)行交流，溝通狀況，進(jìn)行決策。周例會制度可以有效地回顧一周工作、問題管理并進(jìn)行交流溝通，咱們將從項目開始到結(jié)束安排每周有固定1個小時周會時間，會前由專人準(zhǔn)備會議材料和準(zhǔn)備提交審議文檔，項目項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人等出席會議，項目經(jīng)理將做正式一周工作報告，報告中將回顧一周工作、新浮現(xiàn)問題及解決狀況、遺留問題解決狀況、下周工作安排等，周會中，還將解決變更申請、討論重大問題和檢討進(jìn)度，周會后，將形成周報，把會議狀況和決策通報給每一位項目成員。1.4.4里程碑會議制度里程碑會議是指在項目重要關(guān)口召開會議，普通在項目重要階段開始或結(jié)束時召開，如測試開始、系統(tǒng)安裝成功、系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)營等等。通過里程碑會議，可以擬定或檢查這一階段任務(wù)與否完畢，擬定與否可以進(jìn)入下一階段工作，擬定下一階段工作安排和工作方式等；通過里程碑會議，可以清晰地明確階段性任務(wù)，使項目進(jìn)程中不留尾巴，控制每一階段工作質(zhì)量和進(jìn)度。1.4.5每月例會制度服務(wù)器系統(tǒng)能否長期保持穩(wěn)定高效運(yùn)營，很大限度上取決于后期維護(hù)工作。定期系統(tǒng)檢查是咱們保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)營所采用基本手段，在每月系統(tǒng)檢查工作結(jié)束后，咱們將向各單位提供一份全面反映系統(tǒng)運(yùn)營狀況報告。每月例會將報告系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)營狀況、存在問題和問題解決狀況、系統(tǒng)優(yōu)化建議和實(shí)行狀況，使顧客清晰理解服務(wù)器系統(tǒng)性能和狀態(tài)，提請單位有關(guān)人員關(guān)注系統(tǒng)中也許存在問題或隱患。同步依照單位主機(jī)實(shí)際狀況，考慮到業(yè)務(wù)量不斷增長，系統(tǒng)工作負(fù)載會不斷變化。例會中還將報告系統(tǒng)容量檢查，分析當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)營狀況，分析系統(tǒng)容量與否滿足當(dāng)前及將來系統(tǒng)負(fù)荷需要，并結(jié)合新舊業(yè)務(wù)增長趨勢，更加合理地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。每月例會制度是反映定期系統(tǒng)檢查服務(wù)工作內(nèi)容重要方式之一，依照詳細(xì)狀況還可以與里程碑會議制度相結(jié)合，更直接地與貴行溝通系統(tǒng)運(yùn)營狀況。1.4.6問題管理制度問題管理是項目管理重中之重，問題管理核心在于保證浮現(xiàn)問題自身得到確認(rèn)，問題因素得到查清，所有浮現(xiàn)問題所有得到解決，沒有一種問題被漏掉。咱們在本項目中實(shí)行了如下問題管理流程：規(guī)范問題管理流程，將使各類問題得到及時確認(rèn)，由專門人員負(fù)責(zé)追蹤和解決，保證問題得到控制和解決。特別是測試和模仿測試階段，是問題集中暴露時期，問題管理好壞，直接影響到項目能否準(zhǔn)時完畢。問題管理流程中重要環(huán)節(jié)是：問題報告：項目中每個問題都會擬定問題負(fù)責(zé)人，對發(fā)現(xiàn)問題及時以書面形式記錄，形成問題報告，詳細(xì)描述問題現(xiàn)象、問題代碼、有關(guān)問題等。確認(rèn)問題：指派技術(shù)專家對問題報告進(jìn)行認(rèn)定，對不清晰細(xì)節(jié)予以澄清，或在問題會議上進(jìn)行澄清，擬定問題報告真實(shí)精確。問題分析及委派解決：在周會或?qū)ｉT召開問題管理睬議上對問題進(jìn)行分析定位，在測試階段每天召開問題管理睬議，各有關(guān)部門、廠商技術(shù)人員參加，對浮現(xiàn)問題進(jìn)行確認(rèn)，對問題因素進(jìn)行探討，然后，依照問題性質(zhì)、種類，指派問題負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，并擬定預(yù)期解決時間，最后記錄在問題報告和問題日記中。問題解決：由問題負(fù)責(zé)人對問題進(jìn)行解決。對于重大問題，問題負(fù)責(zé)人要寫出專項報告，明確問題解決時間，在問題管理睬議上，進(jìn)行報告問題解決進(jìn)展?fàn)顩r，如果問題解決過程中浮現(xiàn)其她問題，問題性質(zhì)已變化，那么在問題管理睬議上將進(jìn)行問題變更，重新分派問題負(fù)責(zé)人，并記錄在問題報告和問題日記。問題解決完畢：問題解決后，問題負(fù)責(zé)人將把問題因素，問題解決辦法及成果填寫在問題報告中，并在問題管理睬議上進(jìn)行報告，當(dāng)擬定問題解決，將記錄在問題日記中，關(guān)閉問題管理流程。問題管理報告是問題管理線索，通過問題管理，可以看到一種問題從報告、確認(rèn)、指派問題負(fù)責(zé)人、解決或變更、問題因素擬定到解決完整過程。由專人記錄在問題日記中，問題解決進(jìn)展將反映在日報和周報中，提示每個問題負(fù)責(zé)人。對提交所有問題將派專人負(fù)責(zé)跟蹤，保證問題及時解決。在問題解決并得到確認(rèn)后，將及時進(jìn)行通報和總結(jié)，避免后來發(fā)生同類問題。1.4.7變更管理制度變更管理是為了控制和管理項目實(shí)行過程中變更，以保證整個項目有效進(jìn)行，及時分析變更對項目產(chǎn)生總體影響，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告和通報。變更管理重要體當(dāng)前如下幾種環(huán)節(jié)：變更申請：由項目經(jīng)理申請變更評估：由項目經(jīng)理或項目總負(fù)責(zé)人評估變更審批（接受或回絕）：影響整個項目進(jìn)程變更由項目領(lǐng)導(dǎo)組審批，只是局部影響工作內(nèi)容變更由項目經(jīng)理審批。變更實(shí)行（制定回退程序）：由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)行變更成果分析確認(rèn)：由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)變更申請一律存檔并通過日報或周報形式通報各方1.4.8規(guī)范文檔管理制度項目實(shí)行過程一種重要環(huán)節(jié)是嚴(yán)格文檔管理，項目文檔是項目實(shí)行原始檔案，項目每個階段成果均有嚴(yán)密而詳實(shí)文檔記錄，在項目規(guī)劃階段，就嚴(yán)格制定出每個階段需要提交文檔和技術(shù)手冊，嚴(yán)謹(jǐn)文檔將忠實(shí)地記錄工作全過程，項目文檔對系統(tǒng)長期維護(hù)至關(guān)重要。同樣，規(guī)范文檔也是保證項目質(zhì)量重要手段，是對項目工作質(zhì)量審查重要根據(jù)和線索。在本項目中，文檔管理由專人負(fù)責(zé)。在項目之初，項目組就商定了項目文檔統(tǒng)一規(guī)范。每份文檔都經(jīng)歷：構(gòu)思、寫作、驗證、修改、草稿、再修改、定稿全過程。下列表格為咱們?yōu)楸ＷC顧客服務(wù)質(zhì)量某些控制文檔。序號提交相應(yīng)項目階段文檔名稱文檔類別備注1組建項目組項目組人員聯(lián)系名單工程管理類2客戶方項目組人員名單工程管理類2備貨設(shè)備到貨狀況報告工程管理類4現(xiàn)場勘查各節(jié)點(diǎn)安裝勘察報告工程管理類5安裝環(huán)境準(zhǔn)備安裝環(huán)境規(guī)定工程管理類6實(shí)行技術(shù)準(zhǔn)備客戶需求確認(rèn)表工程管理類7系統(tǒng)設(shè)計方案工程技術(shù)類8系統(tǒng)拓?fù)錁?gòu)造圖工程技術(shù)類9各節(jié)點(diǎn)拓?fù)錁?gòu)造圖工程技術(shù)類10各節(jié)點(diǎn)機(jī)位圖工程技術(shù)類11各節(jié)點(diǎn)機(jī)柜連線表工程技術(shù)類12資源規(guī)劃方案工程技術(shù)類12各節(jié)點(diǎn)IP地址詳表工程技術(shù)類14安裝配備手冊工程技術(shù)類15項目設(shè)計方案評審意見表工程管理類16測試報告工程技術(shù)類17項目籌劃項目整體籌劃工程管理類18各包項目實(shí)行籌劃工程管理類19到貨檢查開箱驗貨報告工程管理類20現(xiàn)場安裝測試開發(fā)、測試環(huán)境安裝配備手冊工程技術(shù)類21現(xiàn)場環(huán)境檢查表工程管理類22系統(tǒng)參數(shù)配備報告工程技術(shù)類22安裝報測試告工程技術(shù)類24現(xiàn)場實(shí)行登記表工程管理類25節(jié)點(diǎn)測試報告工程技術(shù)類26項目控制項目整體執(zhí)行報告工程管理類27項目各分包執(zhí)行報告工程管理類28項目協(xié)調(diào)會紀(jì)要工程管理類29客戶需求變更書工程管理類20項目變更確認(rèn)表工程管理類21網(wǎng)絡(luò)整體測試及系統(tǒng)初驗遺留問題清單及解決狀況工程管理類22系統(tǒng)測試報告工程管理類22系統(tǒng)初驗申請工程管理類24初驗報告工程管理類25系統(tǒng)試運(yùn)營及終驗試運(yùn)營狀況記錄單工程管理類26系統(tǒng)配備調(diào)節(jié)記錄單工程管理類27巡撿報告工程管理類28系統(tǒng)試運(yùn)營總結(jié)報告工程管理類29系統(tǒng)終驗申請工程管理類40終驗報告工程管理類41項目總結(jié)工程管理類

編號：客戶需求確認(rèn)表單據(jù)編號：項目名稱項目編號單位名稱項目經(jīng)理需求確認(rèn)參加人員需求確認(rèn)意見：□完全滿足客戶需求□基本滿足客戶需求現(xiàn)階段無法擬定，需在設(shè)計階段進(jìn)一步確認(rèn)內(nèi)容：其她意見和建議，請闡明：客戶代表（簽字）：項目經(jīng)理（簽字）

項目設(shè)計方案評審意見表編號：單據(jù)編號：項目名稱項目編號單位名稱評審日期參加評審人員評審意見：□設(shè)計方案編寫規(guī)范有關(guān)建議：□設(shè)計方案內(nèi)容描述全面有關(guān)建議：□技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦法合理有關(guān)建議：□設(shè)計方案能較好地滿足系統(tǒng)功能和性能需要有關(guān)建議：其她建議：項目評審過程：由項目經(jīng)理簡要描述項目設(shè)計方案評審過程，涉及評審人員提出問題及糾正辦法，文檔修改建議等，由項目經(jīng)理在如下空格處填寫：評審人員（簽字）：日期：闡明：評審人員在評審前，請仔細(xì)閱讀“集成項目設(shè)計方案”

編號：系統(tǒng)測試報告單據(jù)編號：項目名稱項目編號單位名稱測試日期項目經(jīng)理參加人員硬件測試序號測試項目測試結(jié)果備注操作系統(tǒng)軟件序號測試項目測試結(jié)果備注應(yīng)用軟件序號測試項目測試結(jié)果備注其她（請闡明）序號測試項目測試結(jié)果備注項目經(jīng)理（簽字）日期：

編號：驗收報告單據(jù)編號:__________項目名稱項目編號單位名稱項目經(jīng)理銷售代表啟動日期驗收日期參加人員驗收結(jié)論：項目/工程設(shè)備/軟件現(xiàn)場安裝及硬件測試已完畢，所有系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和硬件測試已經(jīng)完畢，成果表白：系統(tǒng)運(yùn)營狀況已滿足工程合同中技術(shù)規(guī)范規(guī)定，設(shè)備及軟件初驗通過，從即日起投入試運(yùn)營。設(shè)備初驗遺留問題將在系統(tǒng)試運(yùn)營期間盡快予以解決： 甲方：乙方：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）： 日期：日期：

編號：客戶需求變動書單據(jù)編號：項目名稱項目編號需求變動序號項目經(jīng)理需求變動描述客戶代表（簽字）：年月日需求變動后果分析工作時間變化：項目投入人員變化：對設(shè)計變更：預(yù)測項目資金投入變化：其他方面影響：銷售代表意見：簽字：年月日技術(shù)支持中心意見：簽字：年月日闡明：需求變動序號從01開始依次加1

編號：現(xiàn)場實(shí)施記錄表單據(jù)編號：__________項目名稱甲方X公司信息化項目編號單位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話服務(wù)地址開始時間結(jié)束時間服務(wù)內(nèi)容：發(fā)生問題因素：解決問題環(huán)節(jié)（辦法）：問題解決效果：客戶代表：日期：技術(shù)支持人員簽字

編號：巡檢報告單據(jù)編號：項目名稱項目編號單位名稱巡檢日期項目經(jīng)理參加人員硬件測試序號檢測項目測試結(jié)果備注操作系統(tǒng)軟件序號檢測項目測試結(jié)果備注應(yīng)用軟件序號檢測項目測試結(jié)果備注項目經(jīng)理（簽字）日期：1.4.9項目結(jié)束制度一種項目從啟動到結(jié)束將經(jīng)歷復(fù)雜過程，也許浮現(xiàn)許多意料之外狀況，在項目即將結(jié)束之際，對項目進(jìn)行完整回顧和總結(jié)，是非常必要，也是對項目負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)詳細(xì)體現(xiàn)，項目結(jié)束制度有如下工作要做：檢查項目總體實(shí)行規(guī)劃，確認(rèn)每項工作已圓滿完畢檢查項目驗收原則，確認(rèn)項目每一階段都通過驗收檢查項目項目目的，確認(rèn)項目目的所有實(shí)現(xiàn)檢查項目問題管理，確認(rèn)所有問題和待辦事項已完畢審查項目所有文檔，確認(rèn)所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實(shí)審查項目規(guī)章制度，確認(rèn)所有規(guī)章制度完整，緊急解決手段齊備完整項目總結(jié)正式辦理交接，完滿完畢項目。項目啟動制度保證項目規(guī)范地開始，擬定項目管理規(guī)則；日報、月報及周例會制度使項目透明地進(jìn)行，使項目構(gòu)成員良好溝通，及時暴露出實(shí)行中問題、矛盾；里程碑會議制度及時總結(jié)項目每一階段工作成果，擬定下一階段籌劃；問題和變更管理制度使浮現(xiàn)問題得到規(guī)范解決；文檔管理制度保證了項目質(zhì)量控制；項目結(jié)束制度使項目圓滿收尾，檢查項目完畢狀況，正式交接。通過以上各項項目制度，可以清晰地確認(rèn)項目與否達(dá)到了預(yù)期目的，確認(rèn)沒有隱患存在，并通過規(guī)范文檔，使項目順利地延續(xù)。為保證本項目服務(wù)質(zhì)量，咱們嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制原則，并應(yīng)用在項目服務(wù)各個階段。詳盡內(nèi)審體制規(guī)定咱們每一位服務(wù)人員，在自己崗位上，完畢每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗，接受項目經(jīng)理控制。這樣每個人工作成功匯集成小構(gòu)成功、項目成功和客戶滿意。咱們將依照既定項目實(shí)行進(jìn)度完畢本次招標(biāo)項目實(shí)行服務(wù)工作，本項目各單位顧客可以在項目進(jìn)展過程各個階段提出意見和建議，經(jīng)項目經(jīng)理確認(rèn)后，由有關(guān)部門進(jìn)行解決。1.5驗收測試籌劃1.5.1驗收測試項目1．賣方應(yīng)買方規(guī)定提供測試報告及接受檢查來證明賣方所供系統(tǒng)符合本合同技術(shù)規(guī)范書各項規(guī)定。2.驗收項目涉及:1)環(huán)境驗收測試；2)可靠性驗收測試；2)維護(hù)性驗收測試；4)功能驗收測試；5)穩(wěn)定性驗收測試；6)性能驗收測試；7)仿真測試;8)可移植性、兼容性、可靠性、錯誤恢復(fù)功能等測試。9)文檔驗收。1.5.2驗收測試過程系統(tǒng)驗收應(yīng)涉及系統(tǒng)初步驗收（驗收）和系統(tǒng)最后驗收（終驗）兩個階段。系統(tǒng)驗收應(yīng)履行正式手續(xù)，成立專門系統(tǒng)甲方，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和裁決整個系統(tǒng)驗收過程。根據(jù)合同關(guān)于規(guī)定，對賣方提供系統(tǒng)按照如下環(huán)節(jié)實(shí)行驗收：1．賣方申請驗收準(zhǔn)備工作；2．賣方提出系統(tǒng)驗收申請；2.賣方制定系統(tǒng)驗收籌劃，買方審核該籌劃；4.成立系統(tǒng)甲方；5.進(jìn)行系統(tǒng)驗收測試；6.進(jìn)行系統(tǒng)驗收評審；7.形成系統(tǒng)驗收報告；8．產(chǎn)品及系統(tǒng)移送。9．方申請驗收準(zhǔn)備工作依照甲方MIS系統(tǒng)特點(diǎn)，系統(tǒng)驗收都應(yīng)在最后買方實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)營環(huán)境中進(jìn)行。在系統(tǒng)驗收申請前應(yīng)完畢如下工作：a.賣方應(yīng)在系統(tǒng)交付買方驗收之前，對完整產(chǎn)品運(yùn)營進(jìn)行確認(rèn)；b.賣方在完畢確認(rèn)測試后，證明系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定條件及需求闡明書中對系統(tǒng)功能和性能規(guī)定；c.賣方應(yīng)準(zhǔn)備好提交驗收各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配備清單，并做好產(chǎn)品交付準(zhǔn)備；d.賣方實(shí)行小組應(yīng)準(zhǔn)備好《測試分析報告》和《技術(shù)總結(jié)報告》，作為系統(tǒng)驗收必備文獻(xiàn)提供甲方；e.賣方應(yīng)支持買方對系統(tǒng)驗收測試和評審；f.賣方應(yīng)作出向買方提供人員培訓(xùn)和技術(shù)支持籌劃。1.5.3系統(tǒng)驗收申請賣方在完畢規(guī)定系統(tǒng)驗收申請前各項準(zhǔn)備工作后來，應(yīng)適時向買方正式提出系統(tǒng)驗收申請報告，扼要闡明申請系統(tǒng)驗收準(zhǔn)備狀況和系統(tǒng)所具備驗收條件。賣方在提交系統(tǒng)驗收申請報告時，必要按合同書關(guān)于規(guī)定，交付關(guān)于產(chǎn)品資料，其中涉及系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)軟件配備清單、文檔、技術(shù)總結(jié)報告和測試分析報告等。系統(tǒng)驗收申請報告應(yīng)有賣方技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。買方經(jīng)辦人必要理解要驗收系統(tǒng)功能、性能和系統(tǒng)配備與文檔等方面規(guī)定，掌握合同書中規(guī)定系統(tǒng)驗收條款，對賣方提交系統(tǒng)驗收。申請報告進(jìn)行審查，提出解決意見。買方技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)審查后，在申請報告上簽字并對賣方申請作出答復(fù)。買方將按合同關(guān)于條款做好系統(tǒng)驗收所有準(zhǔn)備工作，涉及對測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試過程和測試環(huán)境準(zhǔn)備。1.5.4系統(tǒng)驗收籌劃在系統(tǒng)驗收活動進(jìn)行之前，賣方應(yīng)制定一套完整系統(tǒng)驗收測試籌劃。系統(tǒng)驗收籌劃應(yīng)由系統(tǒng)賣方和買方共同制定或由買方委托賣方單位制定。該籌劃要由買方承認(rèn)，并且還要涉及某些由買方提供測試方案。該籌劃應(yīng)涉及系統(tǒng)驗收工作活動程序、驗收測試規(guī)定、技術(shù)條件、設(shè)備資源、驗收準(zhǔn)則、工作人員構(gòu)成以及日程安排等內(nèi)容。該籌劃由買方提交甲方審定后執(zhí)行。1.5.5驗收記錄驗收工作所有過程必要詳細(xì)記錄，記錄驗收過程中甲方所有問題與建議，賣方解答和甲方對被驗收系統(tǒng)評價，并形成文獻(xiàn)供評審時查閱及存檔。1.5.6驗收測試籌劃系統(tǒng)驗收測試是系統(tǒng)驗收活動中最核心環(huán)節(jié)，被驗收系統(tǒng)必要滿足合同條款與系統(tǒng)需求闡明書中規(guī)定規(guī)定。1．測試籌劃及程序涉及下列幾項：1)測試闡明及測試目；2)各項功能測試所需輸入數(shù)據(jù)；2)測試成果記錄闡明；4)觀測、測試成果設(shè)備、工具及程序；5)測試進(jìn)度表；2．關(guān)于測試成果要以書面報告形式由賣方向買方提交，內(nèi)容涉及：1)測試系統(tǒng)功能；2)為糾正系統(tǒng)缺陷需做變動；3)為提高系統(tǒng)性能提出建議。1.6系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收涉及如下活動：a.系統(tǒng)設(shè)備驗收；b.驗收測試前檢查；c.系統(tǒng)演示；d.驗收測試；e.系統(tǒng)驗收評審；f.系統(tǒng)驗收報告；g.產(chǎn)品移送。1.6.1系統(tǒng)設(shè)備驗收甲方技術(shù)組依照賣方提供系統(tǒng)設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、和系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫和工具軟件配備清單，并對照合同或項目建議書關(guān)于規(guī)定，檢查這些設(shè)備及其各項性能指標(biāo)與否符合規(guī)定。并將審查成果寫進(jìn)《系統(tǒng)設(shè)備驗收報告》。1.6.2驗收測試前檢查 在系統(tǒng)驗收測試開始之前，買方必要提前將驗收關(guān)于資料分發(fā)給甲方委員。甲方必要進(jìn)行如下各項檢查以擬定與否應(yīng)進(jìn)入驗收測試。甲方在審定系統(tǒng)驗收測試籌劃時，要檢查測試環(huán)境與否符合規(guī)定，檢查所有測試項目測試用例與否準(zhǔn)備好，關(guān)于測試人員與否所有到位。1.6.3系統(tǒng)演示賣方應(yīng)向甲方演示被驗收系統(tǒng)所有買方界面、系統(tǒng)涉及重要功能、性能，以證明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能與合同書規(guī)定一致。通過演示活動讓甲方成員對系統(tǒng)有一種直觀和概括理解。驗收委員可現(xiàn)場選用實(shí)例對被驗收系統(tǒng)進(jìn)行演示考核，以證明與系統(tǒng)需求一致性、程序和文檔一致性。1.6.4驗收測試系統(tǒng)驗收測試組應(yīng)按系統(tǒng)驗收測試籌劃對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、可靠性測試、安全性測試、性能測試、一致性測試和文檔測試。測試員按分工分別對被驗收系統(tǒng)進(jìn)行逐項測試，并詳細(xì)記錄每一項測試成果，將這些成果分別與預(yù)期成果對照分析，然后寫出《系統(tǒng)驗收測試報告》，該報告將作為甲方評價系統(tǒng)重要根據(jù)，也是買方擬定與否接受該系統(tǒng)重要根據(jù)。1.6.5系統(tǒng)驗收評審在驗收測試完畢后來，甲方應(yīng)及時主持評審會，聽取關(guān)于報告和審議驗收成果，并對系統(tǒng)作出綜合評價。評審會議程如下：聽取賣方《測試分析報告》和《技術(shù)總結(jié)報告》；聽取系統(tǒng)驗收測試組《系統(tǒng)設(shè)備驗收報告》、文檔審查組《文檔審查報告》及測試組《系統(tǒng)驗收測試報告》；按如下驗收準(zhǔn)則對系統(tǒng)進(jìn)行評價：(1)系統(tǒng)與否滿足信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)目的。(2)系統(tǒng)采用技術(shù)和實(shí)現(xiàn)方案與否做到可靠、先進(jìn)、靈活、實(shí)用。(3)設(shè)備選型與否達(dá)到如下規(guī)定：選用當(dāng)前在國際上技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)秀設(shè)備，保證系統(tǒng)先進(jìn)性和可靠性。所選用設(shè)備不但能滿足當(dāng)前信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在功能和性能上規(guī)定，并且具備良好開放性和擴(kuò)充性。所選用應(yīng)用開發(fā)平臺和開發(fā)工具先進(jìn)、簡便、有效。便于與其她系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)資源共享。(4)運(yùn)營系統(tǒng)可靠性是系統(tǒng)建設(shè)首要出發(fā)點(diǎn)。因而，規(guī)定賣方提供高可靠性產(chǎn)品和技術(shù)，保證系統(tǒng)安全和可靠。規(guī)定系統(tǒng)具備較強(qiáng)容錯能力，使系統(tǒng)不易崩潰。（5）核心系統(tǒng)設(shè)備與數(shù)據(jù)備份設(shè)施與否達(dá)到安全可靠。甲方應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真地討論，對被驗收系統(tǒng)給出實(shí)事求是評價，內(nèi)容涉及系統(tǒng)先進(jìn)性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由甲方進(jìn)行表決，決定系統(tǒng)與否通過驗收。1.6.6系統(tǒng)驗收報告在驗收評審后，甲方應(yīng)寫出“系統(tǒng)驗收報告”，詳盡地記錄驗收中對系統(tǒng)評價及驗收意見。特別要明確系統(tǒng)在驗收中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷，以及需要改進(jìn)意見和賣方對此所作承諾。甲方全體成員應(yīng)在驗收報告上簽字。依照甲方表決狀況，由甲方主任在驗收報告上訂立驗收意見。驗收結(jié)論分為如下兩種：a．通過。表達(dá)批準(zhǔn)驗收委員超過三分之二；b．不通過。表達(dá)批準(zhǔn)驗收委員不超過三分之二。如果系統(tǒng)驗收不能通過，甲方將依照合同書規(guī)定與供需雙方協(xié)商解決意見，也許成果是：規(guī)定賣方限期完畢開發(fā)任務(wù)，重新提出驗收申請或者終結(jié)合同。系統(tǒng)驗收通過后，要擬定系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)營時間和結(jié)束時間，明確賣方在試運(yùn)營期間要解決遺留問題以及改進(jìn)系統(tǒng)意見，對此賣方代表要作出承諾。

1.7培訓(xùn)籌劃1.現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)重要針對投標(biāo)設(shè)備所涉及產(chǎn)品及有關(guān)技術(shù)。重要是操作型培訓(xùn)。序號內(nèi)容參加人員地點(diǎn)時間1UNIX服務(wù)器安裝，管理維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場四天2網(wǎng)絡(luò)互換設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場3網(wǎng)絡(luò)常用故障排除方案培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員現(xiàn)場課程設(shè)立一、主機(jī)系統(tǒng)課程模塊內(nèi)容闡明學(xué)時IBM小型機(jī)AIX基本理解硬件設(shè)備產(chǎn)品簡介，操作系統(tǒng)基本概念，演化歷史，功能簡介，模塊構(gòu)成。1基本操作系統(tǒng)管理基本操作，慣用命令、文獻(xiàn)操作和權(quán)限設(shè)立。3安裝操作系統(tǒng)和HACMP集群軟件實(shí)際安裝AIXV5L操作系統(tǒng)和HACMP集群軟件，軟件包和文獻(xiàn)系統(tǒng)，充分理解安裝過程，實(shí)現(xiàn)每學(xué)員純熟安裝。5IBMX系列服務(wù)器硬件安裝與配備硬件設(shè)備產(chǎn)品簡介，配件分類，硬件安裝操作，注意事項，配件配備規(guī)則。1IBMX系列服務(wù)器軟件安裝與配備引導(dǎo)光盤功能簡介，硬盤、RAID卡配備操作，系統(tǒng)軟件安裝注意事項，驅(qū)動程序加載，網(wǎng)絡(luò)配備。2共計學(xué)時12網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全課程模塊內(nèi)容闡明學(xué)時計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本簡介計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，從單機(jī)，局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，著重簡介計算機(jī)硬件和軟件構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)通信中涉及到物理介質(zhì)、帶寬等概念1OSI層次模型簡介層次模型產(chǎn)生，分層構(gòu)造，每層功能，層次間通信，引出TCP/IP層次模型1互換機(jī)配備和應(yīng)用（模仿實(shí)驗）簡介互換機(jī)功能、工作原理、VLAN技術(shù)、STP技術(shù)、HGMP技術(shù)及配備實(shí)現(xiàn)，簡介局域網(wǎng)設(shè)計原理和應(yīng)用。6網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全必要性，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，以及Firewal