無線APN接入方案樣本

無線APN接入方案河北長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司6月3日目錄1.前言 31.1.公司簡介 32.需求分析 33.建設目的 34.無線APN組網(wǎng)設計 34.1.長城移動4G網(wǎng)絡簡介 44.2.長城移動無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務 44.3.無線APN組網(wǎng)方案 55.關于長城寬帶大客戶服務體系簡介 65.1.一站式服務 65.2.一點式申告 75.3.服務流程示意圖 85.4.維護組織保障 85.5.故障解決原則 95.6.障礙解決時限 9前言公司簡介河北長寬網(wǎng)絡服務有限公司是經(jīng)工商局批準，由長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司在石家莊設立股份有限公司公司，全權負責長城寬帶河北地區(qū)業(yè)務。長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司（GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.,Ltd.簡稱GWBN）中華人民共和國履行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入先驅，中華人民共和國較大EPON網(wǎng)絡運營商，成立于4月，由長城集團投資設立，總部設于北京，并在全國38個都市設有分支機構。12月，鵬博士注資長城寬帶，公司進入迅速發(fā)展時期。長城寬帶榮獲中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予“公司信用AA+級榮譽稱號；獲得中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百強稱號，并榮獲最具人氣寬帶網(wǎng)絡服務獎。4月，鵬博士電信傳媒集團股份有限公司榮獲-“中華人民共和國通信寬帶發(fā)展貢獻獎”。長城寬帶將以更優(yōu)質網(wǎng)絡，更先進技術，更人性化服務，向廣大顧客展示一種更全面“寬帶專家”形象，引領顧客走向更美好網(wǎng)絡新生活。需求分析河北省農(nóng)村信用社需布置4GPOS網(wǎng)絡，擬采用無線APN方式接入內部應用平臺。建設目的在長城移動4G網(wǎng)為農(nóng)村信用社組建無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡，4GPOS設備可通過無線APN網(wǎng)接入內部應用系統(tǒng)。無線APN組網(wǎng)設計綜合考慮平臺鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為農(nóng)村信用社設計一套安全、合理、實用方案。長城移動4G網(wǎng)絡簡介長城移動于8月1日正式開始移動業(yè)務放號。首批放出50萬個“1705”號段號碼，覆蓋25個省、35個地市，業(yè)務范疇涉及流量、短信、語音服務，主攻寬帶及出境游顧客。國際業(yè)務方面，提供了針對韓國漫游專用漫游卡。長城移動無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務⑴無線數(shù)據(jù)APN定義無線數(shù)據(jù)APN與普通APN不同之處在于，基于分組接入LTEAPN業(yè)務，體現(xiàn)是無線上網(wǎng)概念，是運用LTE高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡為移動顧客構建虛擬專用網(wǎng)絡，從而使公司顧客在任何地點都可以通過LTE網(wǎng)絡無縫和安全連接到公司內網(wǎng)。⑵無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡構成LTE無線數(shù)據(jù)APN重要由如下三某些構成：1、無線終端：POS機設備。2、傳播通道：從無線終端到顧客端服務器之間LTE+有線通道。3、公司應用服務器：終端數(shù)據(jù)交互匯聚點，布置在農(nóng)村信用社一側。⑶無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務特點業(yè)務特點：1、將上網(wǎng)卡構成APN專網(wǎng)，專網(wǎng)專用，隔絕其她無關上網(wǎng)卡，提供高速安全無線數(shù)據(jù)通信服務；2、支持靈活接入方式；3、支持各類終端設備和接口類型；4、安全保護辦法依照顧客上網(wǎng)卡號碼進行認證，未通過認證顧客無法登陸APN。5、可通過無線數(shù)據(jù)APN，靈活以便布置終端，節(jié)約布線成本。4G設備通過無線APN接入內網(wǎng)，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)實行傳送，既保證了設備靈活性又保證了數(shù)據(jù)及時性。無線APN組網(wǎng)方案為農(nóng)村信用社組建無線APN專網(wǎng)，所布置4G設備需配備無線上網(wǎng)卡，將所有4G設備加入該APN，并通過長城移動完全封閉電路專線將該APN連接到指定網(wǎng)絡。為指定終端設備各配一張4G上網(wǎng)SIM卡。為農(nóng)村信用社組建LTE無線APN專網(wǎng)，在長城移動系統(tǒng)上將所有4G設備專用無線上網(wǎng)卡加入該APN。采用100M電路將農(nóng)村信用社中心內網(wǎng)路由器與長城無線APN網(wǎng)絡連接在一起，構建無線APN訪問農(nóng)村信用社內部系統(tǒng)通道。電路帶寬可依照需要升級。關于長城寬帶大客戶服務體系簡介一站式服務長城寬帶對大客戶實行高效一站式服務。一點式申告通過大客戶服務熱線，向大客戶提供7X24小時故障申告服務；實行客戶經(jīng)理負責制，全程跟蹤障礙解決過程；排障后提供完整障礙解決報告。服務流程示意圖維護組織保障◆長寬公司運營維護部門負責大客戶業(yè)務網(wǎng)絡質量管理和故障管理；負責檢查和考核全網(wǎng)重大故障解決工作、時限規(guī)定及上報狀況；負責檢查所屬各級維護部門關于大客戶運維質量保障條例執(zhí)行狀況◆省網(wǎng)管中心負責監(jiān)測省內骨干網(wǎng)運營狀況，并負責骨干網(wǎng)段故障解決；負責集中解決大客戶故障申告；負責指揮、協(xié)調本地網(wǎng)內業(yè)務倒接、故障定位、故障排除及業(yè)務恢復等項工作，跟蹤故障解決過程直至業(yè)務恢復；對各分公司大客戶維護工作負有業(yè)務領導、故障解決指引、協(xié)助解決責任，對分公司無法解決故障，有義務提供直接支持；協(xié)調并配合其她有關部門解決由于其她設備引起顧客故障；負責記錄故障解決歷時，詳細填寫故障解決報告，上報客戶服務等有關部門。負責每月大客戶業(yè)務運營維護狀況匯總及故障記錄工作，做好有關分析并上報?！魧俚胤止矩撠煼止据爡^(qū)內大客戶設備、網(wǎng)絡維護及故障解決工作；及時上報故障狀況，并在運維部網(wǎng)管中心指揮下進行故障解決；負責協(xié)調并配合其她有關部門解決轄區(qū)內由于其她設備引起顧客故障?！舸罂蛻舨控撠熃邮艽罂蛻粽系K申告，出具備大客戶標記障礙申告單并及時轉發(fā)到網(wǎng)管中心、各分公司；在障礙查修過程中，隨時跟蹤障礙查修狀況，及時給客戶反饋信息；負責每月對數(shù)據(jù)專線故障申告和解決狀況記錄工作。故障解決原則◆顧客故障解決職責是及時響應，盡快解決，縮短顧客中斷時間，保證顧客正常通信需求?！纛櫩凸收辖鉀Q普通原則是先局內后局外，先本端后對端，先調通后修理，障礙消除后及時復原。故障解決必要嚴格按照有關時限規(guī)定進行?！魧嵭泄收辖鉀Q負責人制度，保證人員到位，責任貫徹。障礙解決時限工作時間接到派單后5分鐘內進行初步排查，30分鐘內完畢故障初步排查及定位，進行障礙排除或轉由有關專業(yè)解