寧波物業(yè)有限公司公司管理規(guī)定樣本

第一章總則第一條為規(guī)范公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好工作氛圍，依照關于法律、法規(guī)，結合公司實際，特制定本《公司管理規(guī)定》（如下簡稱本規(guī)定）。第二條公司員工必要嚴格執(zhí)行本規(guī)定各項制度(公司某些部門因工作特殊性質所制定其她管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行)。第三條公司實行董事會領導下總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理依照董事會決策和董事長之任命管理公司一切事務，并設副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。第四條公司機構設立：公司設立總經(jīng)理室、辦公室、財務部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并依照業(yè)務發(fā)展開設分公司。第五條公司機構設立圖

國驊集團國驊集團某某物業(yè)有限公司某某物業(yè)有限公司總經(jīng)理室總經(jīng)理室財務部保安部清衛(wèi)綠化部辦公室工程維修部市場經(jīng)營部慈溪分公司財務部保安部清衛(wèi)綠化部辦公室工程維修部市場經(jīng)營部慈溪分公司東方苑管理處雅渡新村管理處汽運寫字樓管理處東方城管理處東方閣管理處東方苑管理處雅渡新村管理處汽運寫字樓管理處東方城管理處東方閣管理處

第二章部門職責第一條總經(jīng)理室：1、全面負責、主持公司各項工作，對公司一切事務具備最高決策權，對公司一切運營狀況負所有責任；2、負責制定公司月、年度籌劃和長期發(fā)展規(guī)劃；3、制定各部門職責權限，擬定各崗位任職條件。4、主持管理評審，領導內部審核；第二條辦公室肩負公司行政管理、考核評比、企發(fā)職責，設立投訴解決中心，在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、公司發(fā)展部、投訴解決中心。（一）、行政管理部1、負責公司員工招聘、培訓；2、負責公司固定資產登記、管理和維護；3、負責公司內部宣傳，組織公司內部各類會議，跟蹤貫徹會議決策；4、負責辨認、收集最新關于法律、法規(guī)，并轉發(fā)相應部門；5、負責公司各類合同、文獻、檔案和印章管理等工作；6、負責對公司辦公設施和工作環(huán)境進行管理；7、負責對公司員工工牌、著裝進行管理；8、負責公司各部門辦公用品采購管理；（二）、企發(fā)部1、負責公司發(fā)展近遠期規(guī)劃，為總經(jīng)理工作提供意見和參照；2、掌握與物業(yè)管理項目關于法律、法規(guī)、政策知識；3、負責公司發(fā)展項目，涉及物業(yè)項目投標書策劃、制作等；4、負責收集物業(yè)招標信息，代表公司訂立物業(yè)委托管理合同（合同）；5、負責組織公司有關部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同（合同）評審；6、負責開展與物業(yè)關于市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；7、負責公司形象宣傳，做好新物業(yè)項目形象策劃。（三）、投訴服務中心1、負責受理業(yè)主投訴或復訴，組織解決，并轉交有關部門，2、組織調查業(yè)主反饋信息并進行分析，為服務改進提供根據(jù)，將意見、建議總結歸納后提交總經(jīng)理。第三條財務部1、建立和健全各項財務管理制度；2、掌握公司資本運作、成本核算、預算解決及財務管理，負責各項費用收取和支出等；3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開支范疇和原則核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金；4、執(zhí)行鈔票管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理睬計賬冊檔案；6、擬定各項財務籌劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。第四條保安部（可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司）1、依照公司對保安工作總體規(guī)定和目的，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；2、依照管理處對保安人員需要，做好對保安人員招聘、培訓、調節(jié)、辭退等工作；3、負責保安人員上崗崗前培訓，在崗間崗位培訓，加強隊員政治、業(yè)務素質，提高實際應用能力；4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調解決各物業(yè)轄區(qū)安全面突發(fā)事件，保證物業(yè)轄區(qū)內人身財產安全；5、加強保安工作和保安隊員管理，組織實行保安工作各項監(jiān)督、檢查，特別是夜間巡邏，對不符合規(guī)定、不規(guī)范行為進行糾正和懲罰；6、負責對外有關部門對口聯(lián)系，并依照關于規(guī)定負責解決；7、做好服裝、器材等選購，并對管理處所需數(shù)量進行控制。第四條清衛(wèi)綠化部（可在公司規(guī)模擴大后獨立為保潔分公司）1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》，依照社區(qū)收費資質制定相應衛(wèi)生原則；2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護工作；3、負責清衛(wèi)綠化人員招聘、培訓；4、定期、不定期對各社區(qū)進行衛(wèi)生、綠化檢查，檢查各社區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度貫徹狀況。第五條工程維修部1、負責公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設施、機電設備運營、養(yǎng)護、維修等技術管理工作；2、負責業(yè)主提出維修服務，提供有償服務；3、負責業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)；4、負責組織對采購材料和外協(xié)服務供方進行評審，以及工程外協(xié)服務監(jiān)督管理；6、負責本部門各崗位技能培訓及考核；第六條市場開發(fā)部運用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。第七條管理處1、負責物業(yè)管理范疇內各項服務活動正常開展和提供，實行綜合管理、監(jiān)督和指引；2、與業(yè)主溝通，理解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時有效解決；3、負責建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù)；4、負責物業(yè)管理費用及代收、代付費用管理；5、組織策劃社區(qū)文化服務，代表業(yè)主就物業(yè)管理事務與政府有關部門協(xié)調解決；6、負責物業(yè)管理范疇內標記使用管理；7、負責本部門服務所用材料管理；8、負責本部門外協(xié)服務監(jiān)督管理；9、負責本部門員工技能培訓和考核。

第三章人事管理規(guī)定第一節(jié)員工招聘規(guī)定第一條目為保證公司管理水平和服務質量，提高員工整體素質，特制定公司各崗位任職原則。第二條任職條件1、部門經(jīng)理級大專（含大專）以上學歷，有較強組織、管理、協(xié)調能力。為人正直，以身作則，實際掌握本部門專業(yè)知識和技能，會簡樸電腦操作，有兩年以上有關工作經(jīng)驗，能獨立負責本部門管理工作。有特殊技能者可恰當放寬條件。2、管理處主任級大專（含大專）以上學歷，具備兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，思路開闊，會講普通話，能聽懂寧波話，會簡樸電腦操作，持有建設部頒發(fā)物業(yè)管理專業(yè)上崗證書，有很強人際溝通能力。有特殊技能者可恰當放寬條件。3、管理員高中（含高中）以上文化限度，五官端正，身體健康，會講普通話、能聽懂寧波話，會簡樸電腦操作，具備一定禮貌修養(yǎng)，能吃苦耐勞，交際能力強。4、文員、內勤中專（高中）以上學歷，具備一定文字表達能力，熟悉公文寫作基本規(guī)定，純熟掌握辦公軟件操作，有文檔管理經(jīng)驗。5、工程維修人員初中以上文化，持有有關工種上崗證書，能純熟操作工程維修項目，能吃苦耐勞，有較強溝通能力。6、保安人員初中以上文化限度，身體健康，五官端正，能力、責任心強，素質高。一星級社區(qū)原則上配備年齡不超過60周歲本地保安；二星級社區(qū)原則上配備年齡不超過55周歲本地保安;三星級社區(qū)配備年齡較輕（原則上不超過40歲）保安人員，本、外地人均可，退役軍人優(yōu)先。7、清衛(wèi)工身體健康，五官端正，工作細致周到，能吃苦耐勞，年齡在55歲如下。8、其她人員按各部門招聘規(guī)定適時制定。第三條各部門依照實際需要向主管領導提出招聘申請，經(jīng)主管領導批準后，由辦公室組織負責招聘，有關部門協(xié)助招聘。第四條公司招聘員工重要原則是根據(jù)應聘者與否具備應聘崗位職務素質和培養(yǎng)潛質，并以該職位人員應具備業(yè)務知識和操作技能為考核原則，采用“公開招聘、擇優(yōu)錄取”方式進行。受聘者以政治、身體狀況、學歷、工作經(jīng)歷（專業(yè)崗位需要專業(yè)證書）等，以及與否具備為公司長期服務思想為公司招聘錄取原則。第五條應聘者應一方面填寫《某某物業(yè)有限公司應聘登記表》，經(jīng)面試、筆試、實際操作等程序后考核后方可聘任，進入試用期，試用期內管理處主任如下員工月工資下浮壹佰元，管理處主任（含）以上月工資下浮貳百元，清衛(wèi)工在試用期內月工資不下浮。第六條被錄取者必要在指定期間到公司報到，由辦公室負責工作卡制作、工作服發(fā)放、《某某物業(yè)有限公司員工登記表》填寫，辦理好有關手續(xù)后到相應部門報到。第七條招聘錄取員工，應提供本人身份證原件及復印件，以及有關證件，經(jīng)辦公室驗證后，由辦公室統(tǒng)一建立人事檔案。員工必要保證向公司提供個人資料真實無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報或偽造，公司有權及時將其辭退。員工資料如有更改，應及時告知辦公室備案。第八條新聘任員工，管理處主任如下員工試用期一種月，管理處主任（含）以上試用期三個月。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。試用期員工在試用期內體現(xiàn)突出，可由部門經(jīng)理建議、辦公室審核、總經(jīng)理批準，提前轉正。試用期員工試用期滿，經(jīng)本人提出申請、部門經(jīng)理上報、辦公室審核、總經(jīng)理批準后轉入正式員工。經(jīng)審核工資成績欠佳者，可延長試用期或停止使用。普通狀況下，公司新聘所有員工，無論其工作崗位，均需到管理處進行見習，時間視詳細狀況而定。第二節(jié)員工調動管理規(guī)定第一條各職能部門負責人調動其管理內員工或公司跨部門調動員工，由副總經(jīng)理以上批準，辦公室簽發(fā)《調令單》。第二條被調動部門應積極配合員工調動，被調員工應服從調動，辦理好有關移送手續(xù)，按指定期間到新崗位報到。第三節(jié)員工離職管理規(guī)定第一條試用期員工如在試用期內規(guī)定辭職，必要提前七天向所在部門提出書面申請。正式員工規(guī)定辭職必要提前一種月以書面形式提交辭職報告，由部門領導簽發(fā)《員工離職登記表》逐級上報，經(jīng)總經(jīng)理批準，辦理好有關移送手續(xù)后方可離職。違背以上規(guī)定者，公司不予結賬。第二條對平時工作不認真、悲觀怠工，雖未違背本規(guī)定所列懲處規(guī)定，但經(jīng)教誨仍屢教不改員工，由部門主管建議，公司將向其發(fā)出《辭退警告書》，限期一種月整治，若在整治期內仍無明顯收效，公司將予以辭退。第三條若我司因業(yè)務變更或其她因素需要裁減員工時，公司有權決定，被裁減人員應服從安排，不得提出無理規(guī)定，公司補發(fā)一種月工資。第四條凡員工離職（含辭職、辭退）均無年終獎金。第五條被辭退員工或本人辭職工工原則上不得再進入我司工作。第四節(jié)培訓管理規(guī)定第一條新員工培訓新進公司員工必要參加公司崗前培訓，使新員工理解公司概況及規(guī)章制度，便于使其更快勝任將來工作，并遵守規(guī)章制度。培訓時間為3至5天，培訓期間每天提供10元生活補貼。培訓內容涉及應知和應會兩某些：應知某些：公司歷史、組織機構設立、公司業(yè)務、管理制度；應會某些：從事工作技能和工作辦法。第二條在職工工培訓公司對在職工工每年至少進行兩次培訓，依照實際狀況事務分批培訓。培訓內容重要涉及業(yè)務技能、技巧以及有關法律、法規(guī)等政策性文獻。培訓籌劃由培訓主管擬定，會同辦公室安排實行。第三條凡指定受訓人員，除有特殊狀況事先向培訓人請假并經(jīng)批準方能免訓外，一律不得不參加培訓，否則將從嚴論處。第四條所有培訓和受訓人員均應當做好有關記錄，對于從事指引培訓人員，規(guī)定精益求精，保質保量完畢指引培訓工作，公司將視培訓狀況予以相應獎勵；對于成績先進受訓人員，可呈請選派委外學習或考察，進一步深造。第五條委外培訓規(guī)定：依照實際工作需要，經(jīng)辦公室審核、總經(jīng)理批準后方可安排培訓。參加培訓前需要訂立《培訓合同》，培訓合格后，到辦公室備案方可予以報銷。

第四章員工管理規(guī)定第一節(jié)著裝管理規(guī)定第一條為樹立和保持公司良好形象，公司對相應部門員工配發(fā)工作服，凡配發(fā)工作服員工必要按照本規(guī)定著裝。第二條員工上班必要按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，不得穿其她有礙觀瞻奇裝異服，不得有卷袖子、挽褲腿或不系衣扣等有損形象行為。第三條員工上班一律佩戴工作牌，工作牌未按規(guī)定位置佩戴，視為未佩戴，全體員工在公司內部各部門辦事均應遵守本條。第四條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整潔。男職工發(fā)但是耳，并普通不準留胡須；女職工倡導化淡妝，金銀或其她飾物佩戴應當?shù)卯?。第五條各職能部門（管理處）應認真配合、督促下屬員工遵守本規(guī)定，本部門（管理處）一種月合計違背本規(guī)定人次超過本部門員工總人數(shù)20％，扣罰該部門（管理處）負責人20元。第六條員工辦理完錄取手續(xù)后，由辦公室發(fā)給工作服和工作牌，離職時應原物交回，若有損壞遺失按現(xiàn)價補償（折舊率為：半年內100％，半年以上至一年內80％，一年以上至兩年內50％）。工作服和工作牌應妥善保管，如有損壞或遺失，應將緣由以書面形式遞交辦公室，由辦公室核算后補發(fā)，并從該月工資中代扣相應費用；如屬故意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應報請部門負責人簽證，經(jīng)總經(jīng)理批準后，交辦公室補發(fā)。第二節(jié)員工禮儀守則第一條員工上班必要儀表端莊、整潔，公司內與同事相遇時應點頭示意，不得大聲喧嘩和吵鬧等。第二條所有來電應在響鈴三聲內接聽，通話時先問候，第一句話必要為：“您好，某某物業(yè)！”通話時語調溫和，態(tài)度熱情；通話結束時禮貌道別，待對方切斷電話后再掛機。第三條進入她人辦公室，要先敲門，停到應答再進。進入后，回手不能大力、粗暴；若對方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話，如有急事要打斷發(fā)言，應看準時機，禮貌用語。第四條向上級報告工作時，應將手機調至震動、靜音或關機，如有重要來電，需請示領導批準后，到室外接聽電話。第五條公司管理處主任（含）以上員工由公司統(tǒng)一格式印制名片，發(fā)放名片時，應將名片文字方向向著對方，雙手遞送，一邊遞交一邊清晰說出自己姓名；接受名片時，應雙手接受，名片拿到手后，應及時閱讀，精確記住對方姓名后，將名片收好。對收到名片妥善保管，便于后來檢索。第三節(jié)員工考勤規(guī)定第一條員工正常上班時間為：周一至周五上午8：00－11：00，下午12：30－16：30，夏季（5月1日至9月30日）下午為13：00－17：00。特殊狀況需調節(jié)工作時間由辦公室另行制定告知。雙休日、節(jié)假日應輪流值班，上班時間遵循以上規(guī)定。第二條所有員工必要到公司簽到后，方能外出辦理業(yè)務，特殊狀況需提前聲明。第三條上班時間開始后30分鐘內到崗者或提前30分鐘內下班者，按遲到、早退解決；超過30分鐘以上者，按曠工半天解決。第四條員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人聲明外出因素及返回公司時間，并填寫《公出登記單》；部門負責人外出須到辦公室備案，特殊狀況報總經(jīng)理審批。第六條員工因工作因素確需加班，應服從公司安排。第七條法定公休假日為：元旦一天，五一節(jié)三天，十一節(jié)三天，春節(jié)三天；雙休日。第八條員工請假一律填寫《請假單》，因故不能事先請假者，應在上班前用電話向主管請假，事后補辦請假手續(xù)。第九條請假權限1、各部門普通員工請假一天內由部門負責人審核批準，兩天內由部門經(jīng)理批準，三天以上應逐級上報，由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。2、各部門負責人請假由總經(jīng)理批準，報辦公室備案。3、所有人員請假，各審批人員月底前報辦公室備案。4、除因急病不能自行請假可由同事或家屬代其請假外，別的均應親自辦理請假手續(xù)；未辦妥請假手續(xù)先行離職、請假期滿未辦理續(xù)假或辦理續(xù)假尚未得到批準而不到職者，均按曠工解決。第十條員工請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假五種。1、事假：因事必要本人親自解決者可請事假，每次事假局限性一種小時按一種小時計算，超過一種小時未滿兩個小時按兩個小時計算，以此類推，每年合計7天為限，超過期限按實際扣除薪資。2、病假：因病治療或休養(yǎng)者應出具公立醫(yī)院證明申請病假，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可有效，每年合計15天為限，超過期限按實際扣除薪資。3、婚假：凡符合法定年齡結婚員工持結婚證向辦公室辦理婚假手續(xù)，公司予以三天婚假，薪資照發(fā)，超過按事假手續(xù)辦理。4、產假：①符共籌劃生育女員工分娩，給產假一種月，薪資照發(fā)；②女員工產后哺乳期為五個月，前兩個月為全休假，發(fā)放50％薪資，后三個月為哺乳期，每天容許兩個小時哺乳時間，每次一種小時，薪資照發(fā)，產后不再為公司任職，不享有此待遇；③所有假期按持續(xù)時間計算，含國家法定節(jié)假日。5、喪假：①員工直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司予以其三天喪假，薪資照發(fā)；②員工旁系親屬（外祖父母、配偶祖父母及父母、本人兄弟、姐妹）去世，公司予以兩天喪假，薪資照發(fā)；③員工其她親屬去世，公司不予以假期。4、特殊狀況由總經(jīng)理批準決定。第十二條外地公司中層管理人員，每年可享有15天探親假，詳細時間經(jīng)總經(jīng)理批準安排，休假期間薪資照發(fā)。

第五章行政管理規(guī)定第一節(jié)值班規(guī)定第一條為加強對節(jié)假日值班管理，保證公司各項工作正常開展，為業(yè)主提供滿意服務，特指定本規(guī)定。第二條值班人員公司總部由部門經(jīng)理以上人員構成；管理處由主任、管理員、內勤、保安隊長構成；工程維修部依照工作規(guī)章制度，安排水、電等維修工、電梯工值班；第三條職責1、接待節(jié)假日來訪業(yè)主，對業(yè)主提出問題及規(guī)定做到熱情接待，耐心解釋、解決及時；2、理解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責和遵守紀律狀況；3、指揮解決突發(fā)事件，及時報告公司有關領導；4、認真填寫《值班記錄》。第四條程序1、公司總部值班人員負責解決值班期間公司各部門發(fā)生狀況，負責指揮協(xié)調公司各崗位值班人員工作，員工應服從其安排。每天必要對公司物業(yè)轄區(qū)進行一次巡邏，檢查下級值班狀況；2、管理處值班人員負責解決本轄區(qū)發(fā)生狀況；3、保安人員實行24小時值班；4、值班人員負責當班期間物業(yè)轄區(qū)全面管理，發(fā)生緊急狀況時執(zhí)行《緊急狀況解決程序》。考慮到物業(yè)管理工作特殊性，各管理處主任、職能部門負責人在放假期間需保持通信暢通，遇有緊急狀況需及時返回公司進行解決。第五條值班時間和編排1、值班時間：執(zhí)行正常上下班時間；2、辦公室每月一日編制公司當月節(jié)假日值班表，值班人員按班值班；3、凡已排班值班人員如遇特殊狀況本人不能值班可以換班，但事先必要在辦公室備案。第二節(jié)公章管理規(guī)定第一條公司對外訂立合同、合同一律須蓋公司行政章，報總理批準后方可以蓋章，并寫《公章使用登記表》。第二條各部門圖章由本部門負責人或指定專人保管，須經(jīng)部門負責人批準方可蓋章，并只能在本部門轄區(qū)范疇內有效，超過范疇所導致后果，由公章使用批準人承擔。第三條公章如需攜帶外出，必要辦理出借手續(xù)。第四條公章必要妥善保管，保持清潔、完好、清晰。第五條加蓋公司行政章合同、合同必要在辦公室存檔。第三節(jié)文檔管理規(guī)定第一條為提高辦文速度和發(fā)文質量，充分發(fā)揮文獻在各項工作中指引作用，制定本規(guī)定。第二條我司所有文獻均由辦公室辦理。第三條文獻解決涉及發(fā)文解決、收文解決、文書解決三個環(huán)節(jié)管理。第四條所有文獻填寫《文獻登記薄》，重要文獻由辦公室予以嚴格保管。第五條發(fā)文解決1、凡公司發(fā)文，由發(fā)文部門擬稿，辦公室按照發(fā)文格式對草擬文稿進行審查、修改，經(jīng)總經(jīng)理審視后，由總經(jīng)理批準后簽發(fā)，文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿，據(jù)此生效。2、辦公室負責文獻編號，擬定份數(shù)，對打印好文獻加蓋公章。第六條收文解決1、辦公室對收到文獻須進行登記，登記內容為：順序號、收文日期、來文單位、標題、備注等。2、文獻解決基本原則是“及時”、“精確”，并明確文獻解決責任者。3、辦公室應將來文按照文獻性質送到相應部門解決，須輪閱填寫《文獻閱覽登記表》。如遇性質不明，請領導相應辦文獻由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出批示性意見。4、辦公室應對文獻辦理狀況進行督促、檢查，提示有關人員加快辦文速度。第七條辦公室將每年度重要文獻進行匯總，分編裝訂成冊，存入檔案。第八條將文獻分類別擬定保存期限反映我司重要職能活動和基本歷史面貌，列入永久保存；反映公司普通工作活動，在相稱時間內需要查考，列入長期保存；在較短時間內我司需要查考各種資料，列入短期保存。第九條保存期滿或在保存期內沒有必要繼續(xù)保存文獻，應及時予以廢除或銷毀。廢除必要經(jīng)關于部門合議，報總經(jīng)理承認，由辦公室執(zhí)行。如對廢除沒有異議，應及時予以銷毀。第十條文獻歸檔1、歸檔文獻必要按年度立卷，公司承辦部門或人員應保證經(jīng)辦文獻系統(tǒng)完整，并及時交辦公室保存，工作變動或因故離職后應將經(jīng)辦文獻材料向接辦人員交待清晰，不得擅自帶走或銷毀。2、歸檔范疇：重要會議材料；上級機關來文中與我司關于決定、決策、批示、命令、籌劃等文獻材料；我司請示與上級機關批復；我司各種籌劃、總結、會議記錄、記錄報表及簡報；我司與關于單位訂立合同、合同書等文獻材料；我司職工勞動、工資、福利方面文獻材料；我司歷史沿革、大事記及反映我司重要活動簡報、照片、錄像等。3、各部門、管理處應建立健全平時歸卷制度。4、案卷質量總規(guī)定是遵循文獻形成規(guī)律和特點，保持文獻之間有機聯(lián)系，區(qū)別不同價值，便于保管和運用。5、永久、長期、短期案卷必要按規(guī)定格式填寫卷內文獻目錄，并放在卷首。第十一條檔案管理規(guī)定1、文書解決完畢后，由辦公室歸檔保存，經(jīng)辦部門依照實際需要留存，如因業(yè)務需要原稿須由經(jīng)辦部門保管，應由辦公室批準后妥善保管，辦公室以復印件存檔。2、檔案管理人員應注意維護檔案清潔，防止損毀，每年年終整頓一次。3、保管期限屆滿文獻中，某些經(jīng)核定仍有保存價值，檔案管理人員應注明“參照”字樣，供員工參照。4、借閱檔案（文獻、資料）必要進行《文獻檔案借閱登記表》登記后方可借閱。5、案卷不準外借，只供在辦公室查閱，未歸檔文獻及資料可外借。6、借閱檔案人員必要愛護檔案，要保護檔案安全和保密。7、外單位借閱檔案，應持單位簡介信，并經(jīng)總經(jīng)理或有關負責人批準，但不得以任何形式（復印、拷貝、照相、電子郵件等）將檔案帶離公司。第四節(jié)會議管理規(guī)定第一條為改進工作作風，提高會議質量，特制定本規(guī)定。第二條公司會議基本上歸納為：總經(jīng)理辦公會議、部門經(jīng)理睬議、部門會議、員工大會、（半）年度會議、暫時會議等。第三條組織召開會議部門、負責人要做好相應會前準備工作，并做好會議記錄，對會議期間所使用文獻資料以及會議期間形成文獻進行收集、清理、立卷和歸檔。第四條會議紀律參加會議人員不得遲到、早退。如不到會，必要事先請假，并闡明因素。與會人員應統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。開會期間，將手機、BP機等通訊工具調至震動或關機，如有來電，到室外接聽，避免影響會議進程；會議進行途中不得隨意離場；對會議內容有異議應舉手示意，經(jīng)會議主持人承認后公開討論，不得私下交頭接耳，影響會議秩序。以上如有違背，每條處以當事人10元。第五條會議時間、地點由組織部門提前告知。第六條總經(jīng)理辦公會議由總經(jīng)理主持，參加人員：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。第七條部門經(jīng)理睬議1、每月召開一次，時間定在每月1日上午8：00，遇節(jié)假日順延。2、會議內容：工作報告、工作安排。3、參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負責人及管理處主任。4、會議程序會議開始，上次會議遺留問題解決狀況進展報告；各部門負責人及管理處主任工作報告；會議提及事項當場解決，形成決策；下步工作安排。5、規(guī)定各與會人員作好充分準備，發(fā)言突出重點，簡介明了，多提建設性意見和建議。第八條部門會議職能部門每月一次，管理處每周一次，由部門主管主持；參加人員：各部門員工。第八條全體員工大會每半年一次，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。第九條（半）年工作會議1、半年度工作會議、年度工作會議基本上分別于當年7月和次年1月中旬召開，時間為1－2天。2、參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負責人及各管理處主任。3、會議由辦公室負責組織，涉及會議場合、日程安排，有關人員告知以及有關資料準備工作。4、各職能部門負責人及各管理處主任作工作總結及籌劃報告，財務部要提供關于詳實數(shù)據(jù)，發(fā)布財務測算成果。5、年度會議上討論通過各管理處及承包責任部門下年度管理目的、經(jīng)濟目的責任書，并與公司訂立合同。第十條暫時會議1、凡公司有重大狀況發(fā)生或暫時性工作布置時，召開暫時會議，暫時會議不受時間、次數(shù)約束，均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理批準而召集關于人員開會商討。2、參加人員積極配合發(fā)起人工作，不得以任何理由回絕參加會議，違者一次扣罰20元。

第六章財務管理規(guī)定第一節(jié)財產、費用管理規(guī)定第一條固定資產購買必要以書面形式報請公司總經(jīng)理睬議討論審批批準。第二條低值易耗品采購，由使用部門填寫《材料采購申請單》，報請總經(jīng)理批準、財務部審核后，由辦公室統(tǒng)一采購，一次性金額不得超過1000元。第三條對固定資產和低值易耗品維修，應先報預算，經(jīng)總經(jīng)理批準審核，方可列支。第四條物資用品采購1、公司辦公用品由辦公室依照實際需求統(tǒng)一填寫《材料采購申請單》，報總經(jīng)理審批后方可購買，各部門定額領用，不得自行購買（除經(jīng)濟指標考核部門外）。2、不屬于尋常辦公用品物品，應在月末（25日前）填寫《材料采購申請單》經(jīng)總經(jīng)理批準后由辦公室統(tǒng)一購買。第五條應酬費應酬費用開支堅持必須、合理、節(jié)約原則，原則由總經(jīng)理批準（經(jīng)濟指標考核部門按核定指標開支）。第六條差旅費1、差旅費開支堅持節(jié)約、及時報銷原則，出差借支差旅費應于出差歸公司后三天內報清，逾期不報從當月工資中每天扣除總差旅費10％。2、出差乘坐交通工具級別原則為：長途汽車、火車硬座、輪船三等艙。出差目地交通費按實際報銷。3、住宿費原則：省內地區(qū)，經(jīng)理級150元\天，其她員工100元\天；省外地區(qū)，經(jīng)理級180元\天，其她員工120元\天；特殊地區(qū)（北京、上海等經(jīng)濟特區(qū)），經(jīng)理級220元\天，員工160元\天。到達第一天可加50％，第二天起按規(guī)定報銷，超過原則，除特殊狀況由總經(jīng)理批準報銷外，別的個人承擔50％。自行解決住宿，按住宿費50％發(fā)放給個人，但最高每天不超過100元。文獻規(guī)定探親交通費，經(jīng)辦公室核算審查、總經(jīng)理審批后方可報銷；參加會議、學習按舉辦單位規(guī)定如實報銷。4、伙食補貼：省內出差每人20元\天，省外出差每人30元\天，北京、上海經(jīng)濟特區(qū)每人50元\天。中午12時前回公司或12時后來離開按半天計算。5、出差（探親）期間，如因工作需要，發(fā)生應酬費用，依照規(guī)定報銷，則不再享有伙食補貼。6、級別不同人員同步出差，以其中最高檔別人員原則執(zhí)行。第七條通訊費辦公電話：經(jīng)濟指標考核部門按核定指標開支，公司電話一律不得撥打信息臺電話，如撥打而產生費用從該當事人當月工資中雙倍扣除。第八條培訓費員工委外培訓須憑：由辦公室審核、總經(jīng)理批準《培訓申請表》《培訓合同》、有關合格證書，經(jīng)確認后方可報銷，由公司派出學習除外。第九條市內車費因公外出方可報銷市內車費，僅限于公交車費用，原則上不能乘坐出租車，如有特殊因素，應向總經(jīng)理闡明因素，經(jīng)批準后方可報銷。第十條醫(yī)療費辦理養(yǎng)老保險待遇，依照寧波市關于醫(yī)療保險制度執(zhí)行，未辦理醫(yī)療保險，直接因工作而導致疾病需要支付醫(yī)療費，由公司報銷，非直接因工作而導致疾病醫(yī)療費，經(jīng)公司研究酌情報銷。第十一條委外業(yè)務規(guī)定1、各管理處凡涉及委外工程類維修項目，必要書面告知工程部，工程部在當天做出答復，如確需委外維修，工程部應填寫《委外申請表》，注明委外因素，經(jīng)辦公室審批，管理處會同工程部選取委外單位。2、公司各部門、管理處委外業(yè)務（涉及公共維修基金開支）1000元以上，必要與業(yè)務單位訂立合同，工程類同步附?jīng)Q算表，決算表經(jīng)分管經(jīng)理簽字后生效。3、財務部嚴格按規(guī)定辦事，支付1000元以上外加工服裝類、印刷業(yè)務、廣告業(yè)務等時應憑關于合同，工程類款項應附委外申請表、合同及決算表，財務在上述手續(xù)完備前提下方可付款。第二節(jié)薪資管理規(guī)定第一條中層以上管理干部薪資規(guī)定1、中層以上管理人員工資表：崗位基本工資崗位工資考核工資應發(fā)工資最低年薪副總經(jīng)理總經(jīng)理助理部門經(jīng)理一級主任二級主任三級主任2、工資闡明①公司員工原則上實行以崗定工資，特殊人才視狀況經(jīng)雙方協(xié)商另行決定。②承包部門負責人在正常狀況下，公司保證其最低年收入，盈虧按公司有關承包方案解決，不設收入上限。③老社區(qū)管理處主任經(jīng)總經(jīng)理批準，可享有津貼，詳細數(shù)額視實際狀況另行研究決定。④在公司不同崗位兼職工工，以其最高職務工資原則為該員工工資。第二條普通員工薪資管理規(guī)定1、基層管理層工資表崗位基本工資崗位工資考核工資應發(fā)工資年收入管理員700－800內勤700－8002、普通員工工資表崗位基本工資崗位工資考核工資應發(fā)工資備注保安員一級社區(qū)50550－600保安隊長崗位津貼100元，班長崗位津貼50元二級社區(qū)50650三級社區(qū)50800維修工501000清衛(wèi)工50500綠化工50500第三條管理處主任在考核指標容許狀況下，依照員工工作能力和工作量大小在上述范疇內可恰當調節(jié)本部門員工工資，但必要經(jīng)總經(jīng)理批準。第四條考核遵循有關文獻執(zhí)行。第五條以上工資原則為基準，如需調節(jié)，須經(jīng)總經(jīng)理批準。第六條管理處主任薪資管理規(guī)定1、依照管理社區(qū)面積、實際狀況擬定管理處級別，普通為三級、二級、一級管理處主任，特殊狀況可設立特級管理處主任。劃分如下：管理面積為3－5萬平方米，普通設三級或二級管理處主任；管理面積為5－10萬平方米，普通設二級或一級管理處主任；管理面積為10萬平方米以上，普通設一級或特級管理處主任；2、為增進管理處工作開展，公司每年將開展民意測驗、能力測驗等活動對每項活動成果予以考核積分，年終評出1－2名先進管理處主任，予以一定物資和精神獎勵。第七條特殊貢獻獎勵辦法1、員工應積極對公司發(fā)展獻計獻策，提案被公司采納，使公司轉換風貌、提高經(jīng)濟效益，公司將酌情予以獎勵。2、各部門員工因工作突出需進行獎勵，參照該部門規(guī)定執(zhí)行。3、公司勉勵全體員工對外拓展業(yè)務，若承辦業(yè)務成功，公司將該新項目當年度利潤30－50％獎勵給本人。

第六章后勤管理規(guī)定第一節(jié)辦公環(huán)境、秩序管理規(guī)定第一條為創(chuàng)造一種和諧、文明、有序工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。第二條辦公室建立衛(wèi)生值班規(guī)定，值班人員對公共辦公區(qū)域要保持整潔、無異味。第三條節(jié)約用水用電和辦公用品，注意公共區(qū)域衛(wèi)生，不亂扔雜物，下班前關好電器、門窗（涉及公共部位）。第四條工作時間不準串崗、聊天、吃零食。第五條工作時間禁止看與本職工作無關書籍、報紙和雜志。第六條工作時間內禁止喧嘩、嬉戲，影響她人辦公。第七條此規(guī)范由辦公室負責檢查實行，合用于管理員（含管理員）以上管理人員，違者一次罰款10元。。第二節(jié)員工宿舍管理規(guī)定第一條為使員工宿舍保持良好清潔衛(wèi)生，整潔環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分休息，以提高工作效率，特制定本規(guī)范。第二條公司為外地員工提供免費宿舍，提供員工宿舍系公司對外地員工額外待遇，非合同條款商定義務，公司可依照實際狀況及員工體現(xiàn)決定與否予以此待遇。第三條員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍；不得將宿舍之一某些或借予她人使用；不得在宿舍聚眾賭博、斗毆、酗酒或其她不良行為；不得在宿舍內開灶；以上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時停止其居住權。第四條關于宿舍既有器具、設施設備，員工應妥善保管，如有損壞或遺失，由有關人員承擔修理費或補償費，并視情節(jié)輕重論處。第五條宿舍內外應保持清潔，物品擺放整潔有序，及時傾倒垃圾，公共場合建立衛(wèi)生值班制度，輪流負責打掃。第六條樹立節(jié)約意識，防止長流水、長明燈。第七條我司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在我司服務為條件，如員工離職，其居住權隨后終結。員工應于離職之日起三天內搬離宿舍，遷出員工應將使用床位、物品等清理干凈并移送鑰匙。第八條員工宿舍居住員工由公司選定一人任管理員，全面負責宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、員工關系協(xié)調等事務。宿舍或公司需經(jīng)常視察員工宿舍，員工不得回絕，并服從管理。第九條在宿舍居住保安人員需肩負治安值班任務，詳細規(guī)定由保安部依照實際狀況制定。

第七章獎懲考核規(guī)定第一節(jié)總則公司或由公司職能部門（經(jīng)總經(jīng)理批準發(fā)布）制定各項規(guī)范、制度、文獻，公司管理規(guī)定、員工手冊等，是全體員工行動指南，公司各職能部門應當根據(jù)文獻規(guī)定發(fā)揮相應檢查、考核與通報職能。公司某些部門崗位因工作特殊性質所制定其她獎懲規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行。第二節(jié)獎勵規(guī)定第一條獎懲種類分為：表揚、嘉獎、小功、大功四種。第二條獎勵辦法：1、凡記表揚一次者，年終加發(fā)一天薪資；2、凡記嘉獎一次者，年終加發(fā)三天薪資；3、凡記小功一次者，年終加發(fā)一周薪資；4、凡記大功一次者，年終加發(fā)半月薪資；第三條公司員工有如下體現(xiàn)之一者，予以表揚一次：1、平時工作認真負責、吃苦耐勞，刻苦鉆研業(yè)務，公司領導及同事一致公認者；2、忠于職守，廉潔奉公、模范遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度者；3、以主人翁態(tài)度關懷公司，積極提出合理化建議有成效者；4、團結協(xié)作，愿在工作中挑重任者；5、拾金不昧，品德崇高者；6、堅持原則，大膽管理，本部門工作出眾者；7、在上級主管部門考核檢查中，其成績贏得領導承認者；8、在防止業(yè)主被盜、丟失等事故方面有詳細事跡者；9、其她還應予以記表揚之事項者。第四條公司員工有下列情形之一者，予以嘉獎一次：1、對舞弊或有危害公司權益之事，見義勇為，能事先舉報或防止而使公司減免損失者；2、遇應急事故，能隨機應變，辦法得當，使生命、財產免受損失或減少損失者；3、為公司節(jié)約資金和能源，使公司獲得一定效益者；4、為公司獻計獻策，對公司有一定貢獻者；5、其她還應予以記嘉獎之事項者。第五條公司員工有下列情形之一者，予以小功一次：1、對公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益和管理效益方面有明顯成績者；2、維護公司利益，抵制不正之風，事跡突出者；3、防止或挽救重大事故有功，使公司獲得較大利益者；5、其她應予以記小功者。第六條公司員工有下列情形之一者，予以記大功一次：1、對公司有特殊功績或貢獻，使公司獲得重大利益者；2、為保護公司和轄區(qū)業(yè)主生命、財產，不顧個人生命安危，奮勇救護者；3、其她應予以記錄大功者。第三節(jié)懲處規(guī)定第一條懲處種類分為批評、警告、記小過、記大過、辭退等。第二條懲處辦法：1、凡記批評一次者，當月扣發(fā)一天薪資；2、凡記警告一次者，當月扣發(fā)三天薪資；3、凡記小過一次者，當月扣發(fā)一周薪資；4、凡記大過一次者，當月扣發(fā)半月薪資；5、凡辭退則，扣全年獎金。第三條公司員工有下列情形之一者，予以批評一次：1、不服從領導分派工作任務或無端推遲完畢公司領導簽發(fā)工作指令者；2、未經(jīng)有關領導批準，擅自調班者3、違背設施設備安全操作規(guī)程，但未導致后果者；4、曠工半天不及一天者；5、悲觀怠工，辦事不力，影響正常工作者；6、業(yè)主投訴一次，經(jīng)核算調查狀況屬實者；7、報告不實，貽誤公務者；8、發(fā)現(xiàn)公司財物丟失、損壞，不及時向上級領導報告者；9、由于工作過錯，導致公司財產損失在200元以內或業(yè)主財產500－1000元者；10、上班行為不檢點，如：干私活、串崗、閑聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看故事雜志、看電視、聽音樂等者，在辦公場合大聲喧嘩、互相追逐打鬧等，不聽勸告、屢教不改者；11、其她還應予以批評之事者。第四條公司員工有下列情形之一者，予以警告一次：1、制造散布流言蜚語，惡意中傷其她員工，影響工作和團結者；2、唆使、挑撥員工、業(yè)主關系，從而引起打架、斗毆者；3、不報告事故隱患，使公司財產受到損害者；4、窺視、騷擾業(yè)主私生活，使用粗言穢語傷害業(yè)主者；5、違背設施設備安全操作規(guī)程，導致一定后果者；6、上班擅離職守，睡覺者；7、無端曠工一天者；8、運用職務之便收取業(yè)主錢物者；9、上班時間喝酒、賭博，影響正常工作者；10、由于過錯，使公司財產損失200元至500元或業(yè)主財產1000－元者；11、與外人勾結，作不道德交易或做出不利于公司之事者；12、業(yè)主投訴兩次，經(jīng)核查狀況屬實者；13、其她還應予以記警告之事項者。第五條公司員工有下列狀況之一者，予以記小過一次：1、在公司內打架斗毆，制造事端，情節(jié)嚴重者；2、運用公司名義在造謠拐騙，致使公司蒙受損失者；3、違抗上級布置工作任務，毆辱上級，情節(jié)嚴重者；4、遺失公司或承辦重要文獻、證件、憑證、發(fā)票，致使公司蒙受較大損失者；5、泄漏公司商業(yè)機密，導致一定后果者；6、由于工作過錯，導致公司損失500元至1000元或業(yè)主財產－10000元者；7、業(yè)主投訴三次，經(jīng)核查狀況屬實者；8、無端曠工兩天者；9、其她還應予以記小過之事項者。第六條公司員工有下列情形之一者，予以記大過一次：1、挪用公司款項，侵占公司財物，營私舞弊，虛報費用，給公司導致?lián)p失不構成刑事責任者；2、盜竊公司及同事或業(yè)主錢物者；3、未經(jīng)公司領導批準，擅自配備鎖及鑰匙者；4、偽造文獻、信件，欺騙公司，給公司導致嚴重后果者；5、由于工作過錯，導致公司財產損失1000元至元或業(yè)主財產10000元以上者；6、無端曠工三天者；7、全年業(yè)主投訴四次，經(jīng)核查狀況屬實者；8、威脅上級領導或同事，侮辱業(yè)主及來訪客人，導致重大后果者；9、其她還應予以記大過之事項者。第七條公司員工有下列情形之一者，予以辭退：1、未經(jīng)公司領導批準，擅自在外兼職，經(jīng)核查狀況屬實者；2、有吸、販毒品，賣淫、嫖娼或藏有槍支彈藥及兇器者；3、參加打架斗毆、尋釁鬧事，導致人員傷亡者；4、用非法手段涂改原始記錄，竊