2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力筆試歷年真題薈萃含答案

2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.團隊目標(biāo)的分類，按數(shù)量可分為單元目標(biāo)和（）。A、靜態(tài)目標(biāo)B、靜態(tài)目標(biāo)C、團隊目標(biāo)D、多元目標(biāo)2.專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)，主要有（）A、欲速則不達B、認(rèn)為“簡單”會帶來更大麻煩C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”3.執(zhí)行力的第一個要素是心態(tài)要素。在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的一個要素。4.管理者在組建團隊時，應(yīng)該充分認(rèn)識到各個角色的基本特征，（）。A、尊重差異B、增強彈性C、用人所長D、角色齊全E、容人所短5.全面推進依法治國要以（）為根本遵循。A、中國特色社會主義道路、理論體系、制度B、社會主義初級階段C、中國國情D、時代特征6.（）包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。A、工作計劃系統(tǒng)B、信息溝通系統(tǒng)C、企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D、決策系統(tǒng)7.人性化管理就是“人情化管理”，以個人情感和“關(guān)系”為導(dǎo)向，無視管理程序與規(guī)范。8.根據(jù)組織的社會職能不同，組織可以分為哪幾類（）A、小型組織、中型組織、大型組織B、文化性組織、經(jīng)濟性組織、政治性組織C、正式組織、非正式組織D、實體組織、虛擬組織9.下列選項中不屬于知識型服務(wù)的是（）A、金融咨詢B、法律咨詢C、財務(wù)咨詢D、物流服務(wù)10.全球一體化，地球村時代到來，組織決策的風(fēng)險加大。11.聯(lián)想的成就并非偶然，而是主要取決于兩大基本因素：一是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識；二點是聯(lián)想強大的組織能力。以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進會議室。聯(lián)想為員工規(guī)定開會紀(jì)律的做法說明了什么（）A、聯(lián)想為提高員工的積極性B、制度建設(shè)與執(zhí)行力的關(guān)系C、執(zhí)行環(huán)境與執(zhí)行力的關(guān)系12.對于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護機制是知識產(chǎn)權(quán)制度；對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護是允許探索、允許失敗。13.觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須要強化的創(chuàng)新意識包括（）A、政治意識B、宗旨意識C、責(zé)任意識D、廉政意識14.只要牢固樹立并努力實踐為人服務(wù)的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。15.各級黨委政法委員會要把工作著力點放在（）等方面。A、把握政治方向B、協(xié)調(diào)各方職能C、統(tǒng)籌政法工作D、建設(shè)政法隊伍E、督促依法履職16.組織的3個主要特征是指（）A、目的性、整體性和穩(wěn)定性B、目的性、團體性和穩(wěn)定性C、目的性、整體性和開放性D、目的性、團體性和開放性17.人的觀念創(chuàng)新能力雖然以一定的先天遺傳素質(zhì)為基礎(chǔ)，但主要是在后天實踐中形成和發(fā)展起來的，因此應(yīng)該建立創(chuàng)新發(fā)展機制。18.在組織中，執(zhí)行與管理密切相關(guān)，若把組織管理分為三個層次，則通常包括（）A、決策層B、執(zhí)行層C、業(yè)務(wù)層D、操作層19.執(zhí)行力對企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。A、辦事能力B、戰(zhàn)斗力C、經(jīng)營能力D、應(yīng)變能力20.在執(zhí)行任務(wù)和達到目標(biāo)的方法、手段、過程方面，一定要靈活應(yīng)變，要因時因勢而變。21.團隊凝聚力培育，可以通過以下（）實現(xiàn)。A、明確一致的目標(biāo)B、團隊理解C、團隊領(lǐng)導(dǎo)D、團隊溝通E、開發(fā)潛能22.組織（）是組織實現(xiàn)目標(biāo)，驅(qū)動執(zhí)行，路徑糾偏，監(jiān)督控制的能力。A、辦事能力B、應(yīng)變能力C、執(zhí)行力D、經(jīng)營能力23.事業(yè)單位工作人員工資組成包括（）。A、崗位工資和薪級工資B、崗位工資和績效工資C、崗位工資和津貼補貼D、崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼24.態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。25.織的創(chuàng)新服務(wù)力提升戰(zhàn)略應(yīng)該通過創(chuàng)新服首先應(yīng)具有標(biāo)新立異的品質(zhì)。務(wù)力績效考核來實現(xiàn)。26.關(guān)于群體執(zhí)行力哪項不正確（）A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力27.制度的特點不包括以下哪個（）A、指導(dǎo)性和約束性B、鞭策性和激勵性C、平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性28.事業(yè)單位新聘用工作人員，應(yīng)當(dāng)面向社會（）。A、公開招聘B、定向招聘C、特定人群招聘D、同行業(yè)招聘29.溝通就是相互之間的交流，溝通機制就是一種交流的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機制。30.監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無從落實，無法精確監(jiān)控，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。A、制度性B、技術(shù)性C、程序性D、固有性第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:錯誤8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:B,C12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:正確15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:C17.參考答案:正確18.參考答案:A,B,C19.參考答案:C20.參考答案:正確21.參考答案:A,C,D,E22.參考答案:D23.參考答案:D24.參考答案:正確25.參考答案:正確26.參考答案:A27.參考答案:C28.參考答案:A29.參考答案:正確30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.執(zhí)行力有哪幾點內(nèi)涵（）A、領(lǐng)會的能力B、服從的能力C、溝通與協(xié)調(diào)的能力D、創(chuàng)新服務(wù)的能力2.在新形勢下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。3.堅持法律面前人人平等，關(guān)鍵在于（）。A、確保任何組織和個人都不得有超越憲法法律的特權(quán)B、全民守法C、維護國家法制統(tǒng)一、尊嚴(yán)、權(quán)威D、依法治國和以德治國相結(jié)合E、以規(guī)范和約束公權(quán)力為重點4.國家建立（）的事業(yè)單位工資制度。A、以激勵為主B、以約束為主C、激勵與約束相結(jié)合D、按年正常增長5.從（）來講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)升級和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。A、服務(wù)對象B、服務(wù)態(tài)度C、服務(wù)理念D、服務(wù)目標(biāo)6.服務(wù)創(chuàng)新是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應(yīng)用新的（）的活動。A、服務(wù)方法B、服務(wù)途徑C、服務(wù)對象D、服務(wù)市場7.下列說法錯誤的是（）A、激進式變革是一種能夠以較快的速度達到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式B、在激進式變革過程中，關(guān)鍵是建立新的吸引子C、漸進式變革是通過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)D、漸進式變革優(yōu)于激進式變革8.事業(yè)單位考核工作人員應(yīng)當(dāng)聽取服務(wù)對象的意見和評價。9.（）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。A、服從法則B、目標(biāo)法則C、冠軍法則D、裸奔法則10.態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為（）之后，它就會變成一種主動性行為A、激情B、信念C、思想D、以上都不對11.合理的激勵考核，要求建立（）而薪酬考核體系。A、合理的B、有挑戰(zhàn)性的C、高依賴度的D、有效的E、指標(biāo)化12.在團隊管理中，應(yīng)該盡量避免把情緒性沖突演變成（）。A、建設(shè)性重推B、破壞性沖突C、實質(zhì)性沖突D、目標(biāo)性沖突13.執(zhí)行力的執(zhí)行過程規(guī)范管理的原則（）A、能力對等B、權(quán)責(zé)對等C、不能執(zhí)著于事件D、一次做好14.員工能否理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，自覺主動臨場解決問題，是影響員工執(zhí)行力的（）。A、觀念要素B、責(zé)任劃分C、能力要素D、環(huán)境要素15.執(zhí)行力問題在機制方面的原因包括（）A、重視決策，輕視執(zhí)行B、只聽命令，不善變通C、重視部署，輕視檢查D、喜歡遠景，輕視目標(biāo)16.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，是實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)力制度效果的根本途徑。17.敢于擔(dān)當(dāng)源于求實的態(tài)度，專業(yè)技術(shù)人員要做到（）A、求真務(wù)實抓落實B、說話做事要真實可信C、誠心誠意辦實事D、報喜不報憂，?！罢儭?8.改革后的中國事業(yè)單位其基本特點是（）。A、非政府B、非企業(yè)C、非營利D、非公益E、非事業(yè)19.木桶原理說明，木桶盛水取決于最長的那塊木板。20.健全行政裁決制度，必須明確行政裁決的適用范圍為（）。A、民事糾紛B、刑事糾紛C、行政糾紛D、政治糾紛21.執(zhí)行力分為（）、（）、（）。A、個人執(zhí)行力B、團隊執(zhí)行力C、能動執(zhí)行力D、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力22.任何創(chuàng)新活動都有一定的目的，這個特性貫穿于創(chuàng)新過程的始終。23.智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創(chuàng)造性思維能力；三是特殊智能。24.對抗性沖突處理方式屬于自信但不合作型，是人際沖突中的（）處理模式。A、“贏一贏”B、“贏一輸”C、“輸一輸”D、“輸一輸---贏”25.資金是構(gòu)成團隊最核心的力量。26.一天，開完班會課，剛走出教室的班主任聽到身后傳來：“老師，等等”，轉(zhuǎn)過身看到是馬永強同學(xué)，“老師，我想當(dāng)體育委員，能讓我當(dāng)體育委員嗎？班主任能管住學(xué)生的！”班主任想都沒想，直接告訴他不行。因為在班主任的記憶中，他打人確實最厲害，全班學(xué)生幾乎都害怕他，況且學(xué)習(xí)成績又不好，自制能力差，身上的缺點那一條都不符合當(dāng)班干部。就在班主任要離開的剎那間，馬永強拉住班主任的衣角，急切的問：“老師，你能告訴我，為什么，不行？”班主任正想告訴剛想到的原因，張嘴說話的瞬間，看到了馬永強那充滿渴求的目光，這樣一個看了各方面表現(xiàn)都不好的學(xué)生，直接否定他身上的一點積極性，合適嗎？人都有可塑性，為何不給他機會呢？想到這，馬永強對他說：“周一班會課時咱班改選班委會，如果你想當(dāng)，自己努力，競爭上崗吧！”周一的班會課上各個職位競爭的很激烈，輪到體育委員時，馬永強允許馬永強發(fā)表自己要當(dāng)體育委員的演說詞，結(jié)果是不出所料，全班同學(xué)沒有一個同學(xué)投他的票，他垂頭喪氣地坐在自己的座位上，臉憋得通紅，此時，下課鈴聲響了。班主任讓馬永強到辦公室，問他：“為什么同學(xué)們不選你呀？”“也許是我不遵守紀(jì)律或者是大家覺得我各方面都不行？”他說。班主任知道目的已達到，就是讓馬永強意識到自己的問題?！斑@樣吧！反正體育委員也沒選出來，還空著，如果你連續(xù)兩周不違反紀(jì)律，語文數(shù)學(xué)作業(yè)先得五次優(yōu)，老師可以考慮給你個機會，讓全班同學(xué)相信你，都投你一票！“謝謝老師，我肯定能做到”，馬永強滿臉喜悅。接下來的兩周里，班主任讓和馬永強要好的兩名同學(xué)時刻提醒他，讓全班同學(xué)監(jiān)督，并不失時機地讓以前的體育委員告訴馬永強當(dāng)體育委員的職責(zé)。通過兩周的觀察，馬永強果然有了很大進步，完全做到了班主任對他的要求。班主任兌現(xiàn)了承諾，讓馬永強實現(xiàn)了自己的第一個目標(biāo)。后來根據(jù)馬永強的發(fā)展，班主任制定了不同的要求，讓他逐步完成。經(jīng)過一個學(xué)期的觀察，改掉了原有的那些壞毛病，最終和其他孩子一樣，成為了一個各方面均衡發(fā)展學(xué)生。班主任的做法體現(xiàn)了服務(wù)力創(chuàng)新的哪幾項內(nèi)涵（）A、服務(wù)力是服務(wù)的能力B、服務(wù)力是服務(wù)者和被服務(wù)者溝通協(xié)調(diào)的能力C、服務(wù)力是服務(wù)者的意思，與接受服務(wù)無關(guān)27.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的價值在于它更能解釋領(lǐng)導(dǎo)活動的（）。A、影響力B、專長權(quán)C、有效性D、魅力28.執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。29.創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。30.執(zhí)行力不強的原因主要有（）A、任務(wù)不清晰B、制度不完善C、機械、照本宣科D、人員不到位第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:正確3.參考答案:A,C,D,E4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C7.