2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-溝通與協(xié)調(diào)能力繼續(xù)教育筆試歷年真題薈萃含答案

2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-溝通與協(xié)調(diào)能力繼續(xù)教育筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解A、膽汁質(zhì)B、抑郁質(zhì)C、多血質(zhì)D、黏液質(zhì)2.說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人3.我國(guó)學(xué)者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（）A、正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B、家庭人際關(guān)系和群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系C、個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系D、組織與組織關(guān)系4.根據(jù)協(xié)調(diào)目標(biāo)，協(xié)調(diào)分為（）。A、內(nèi)部協(xié)調(diào)B、外部協(xié)調(diào)C、維持性協(xié)調(diào)D、應(yīng)變性協(xié)調(diào)E、認(rèn)知性協(xié)調(diào)5.人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（）A、下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)B、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)C、整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)D、人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)6.領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）A、正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力B、利用建設(shè)性沖突的能力C、自律能力D、說服對(duì)方的能力7.有些思想問題是由（）導(dǎo)致的A、思想意識(shí)問題B、心理問題C、認(rèn)識(shí)問題D、現(xiàn)實(shí)問題8.溝通的互動(dòng)性的特征說明（）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗9.處理沖突的主要行為意向，主要從（）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度10.科學(xué)方法一般指從（）的視角，將具體科研過程中總結(jié)出來(lái)的科研方法加以提煉。A、科學(xué)B、實(shí)踐C、社會(huì)D、哲學(xué)A、科學(xué)B、實(shí)踐C、社會(huì)D、哲學(xué)11.對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響A、電話B、網(wǎng)絡(luò)C、口頭D、會(huì)議12.人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（）A、工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢B、工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心C、工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡D、人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度13.著作權(quán)的客體是（）。A、作品B、著作人C、署名D、發(fā)行機(jī)構(gòu)14.由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動(dòng)，人們?nèi)菀灼犉?，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要（）A、加快處理謠言的來(lái)源B、轉(zhuǎn)移公眾的注意力C、事后披露事實(shí)真相D、揭露謠言，控制信息的混亂傳播15.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作16.下級(jí)在接受上級(jí)指示時(shí)，正確的態(tài)度是（）A、惟命是從B、認(rèn)真聽取C、全面領(lǐng)會(huì)D、各取所需17.頒發(fā)注冊(cè)執(zhí)業(yè)證書需要（）步驟。A、依照國(guó)家人才法律法規(guī)B、經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意C、經(jīng)過國(guó)家人事部門全國(guó)統(tǒng)考合格D、經(jīng)國(guó)家主管部委注冊(cè)備案E、依照國(guó)家刑法18.國(guó)內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（）A、按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B、按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類C、按血緣關(guān)系分類D、按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分19.上下級(jí)溝通時(shí)，下級(jí)若未能及時(shí)、正確地領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，下級(jí)應(yīng)該（）A、大而化之，不求甚解B、私下揣測(cè)，投其所好C、實(shí)事求是，敢于擔(dān)當(dāng)D、謹(jǐn)小慎微，但求無(wú)過20.工作環(huán)境對(duì)專業(yè)技術(shù)人員科學(xué)素養(yǎng)提高的作用是（）。A、工作環(huán)境為人才引導(dǎo)有限目標(biāo)B、工作環(huán)境為才智展示提供平臺(tái)C、工作環(huán)境為素養(yǎng)提升創(chuàng)造條件D、工作環(huán)境為塑造個(gè)性提供熔爐E、工作環(huán)境為人才發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)21.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）A、求援——幫助B、同意——溫和C、幫助——接受D、管理——服從22.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）A、增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B、借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化C、發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化D、深入實(shí)踐23.溝通基本問題探討提倡怎樣的溝通文化和溝通氛圍（）。A、民主的B、嚴(yán)肅的C、寬松的D、自由的E、舒暢的24.論文內(nèi)容中正文的結(jié)構(gòu)可以分為多種類型，下列不屬于正文結(jié)構(gòu)的是（）。A、單式結(jié)構(gòu)B、并式結(jié)構(gòu)C、遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)D、傘式結(jié)構(gòu)25.（）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果A、能力B、知識(shí)C、實(shí)踐D、性格26.分析功能可以清晰準(zhǔn)確的了解檢索到的相關(guān)信息，它包括（）。A、關(guān)這方面研究論文最多的作者是誰(shuí)B、研究這方面論文最多的國(guó)家C、研究這方面最多的機(jī)構(gòu)D、論文在哪一年發(fā)表最多E、論文涉及了哪些領(lǐng)域27.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征28.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾29.人的個(gè)性不包括（）A、興趣B、氣質(zhì)C、習(xí)慣D、價(jià)值觀30.在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）A、按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B、按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類C、按血緣關(guān)系分類D、按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:C,D5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,C,D8.參考答案:B,D9.參考答案:B,D10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案:A,B,D13.參考答案:A14.參考答案:D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:B,C17.參考答案:A,C,D18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:C20.參考答案:B,C,D,E21.參考答案:D22.參考答案:A23.參考答案:A,C,D,E24.參考答案:D25.參考答案:A26.參考答案:A,B,C,D,E27.參考答案:A,D28.參考答案:A29.參考答案:D30.參考答案:A,B,C,D第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.以下哪些情形是以下級(jí)為溝通主體的？（）。A、命令B、請(qǐng)示C、批示D、匯報(bào)2.雙向溝通有哪些（）A、討論B、報(bào)告C、談話D、談判3.不懂（）上級(jí)、（）的員工并不是最好的員工。4.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突（）A、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異C、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異D、當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異5.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）A、說話能力B、智力C、溝通能力D、談判能力6.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）A、飲食習(xí)俗B、宗教問題C、交往模式D、文化底蘊(yùn)7.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）A、一視同仁B、公事以外才是朋友的原則C、平衡關(guān)系D、等距離原則8.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A、基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B、部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C、各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D、社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源9.以情感人的做法有（）A、在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B、在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C、在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D、幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題10.協(xié)調(diào)是一個(gè)整體概念，協(xié)調(diào)是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，協(xié)調(diào)是一個(gè)“存異求同”的過程。11.根據(jù)溝通協(xié)調(diào)概述，認(rèn)為協(xié)調(diào)是（）。A、有進(jìn)有退B、進(jìn)退有度C、進(jìn)退自如D、以上都對(duì)12.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們（）A、天堂中的人更聰明B、天堂中和地獄的待遇是一樣的C、要想得到別人的幫助則首先要幫助別人D、天堂中的人們才值得去幫助13.溝通基本問題探討中提到，溝通的基本能力包括（）。A、寫作能力B、表達(dá)能力C、傾聽能力D、概括能力E、演講能力14.著作權(quán)制度主要是對(duì)文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性的并能以某種形式復(fù)制的（）進(jìn)行保護(hù)。A、技術(shù)信息B、財(cái)務(wù)報(bào)告C、經(jīng)營(yíng)信息D、智力勞動(dòng)成果15.由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、知識(shí)結(jié)構(gòu)16.對(duì)待矛盾沖突的應(yīng)該持有的正確態(tài)度是（）。A、恐嚇威脅B、消極回避C、溝通協(xié)調(diào)D、背后報(bào)復(fù)17.下列對(duì)于深度溝通的說法正確的有（）。A、圍繞著組織發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行管理溝通屬于深度溝通B、圍繞著組織科技進(jìn)步進(jìn)行管理溝通屬于深度溝通C、圍繞著組織文化建設(shè)進(jìn)行管理溝通屬于深度溝通D、圍繞著員工成長(zhǎng)發(fā)展進(jìn)行的管理溝通屬于深度溝通E、圍繞著組織經(jīng)濟(jì)平衡進(jìn)行管理溝通屬于深度溝通18.下列哪一項(xiàng)不是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼對(duì)團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的分類（）A、分離型B、進(jìn)取型C、獨(dú)立型D、謙讓型19.員工跟上級(jí)多多溝通會(huì)（）A、有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作B、通過溝通增加彼此之間的信任C、得到上級(jí)的認(rèn)可和理解D、能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開除20.2013年6月6日湯森路透數(shù)據(jù)庫(kù)上推出企業(yè)名稱選項(xiàng)功能，通過篩選選項(xiàng)可訪問（）個(gè)國(guó)家的企業(yè)名稱。A、212B、138C、77D、2621.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致22.合作研究成果在呈現(xiàn)前應(yīng)經(jīng)過（）署名人審閱并同意。A、三分之一B、三分之二C、半數(shù)D、所有23.解決思想認(rèn)識(shí)問題不能采用（）方法、討論的方法、說服教育的方法A、強(qiáng)制灌輸?shù)腂、說服教育的C、民主的D、討論的24.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A、覺悟程度B、文化水平C、思想觀念D、利益沖突25.為老板趟雷的安東尼之所以會(huì)得到老板的信任是因?yàn)椋ǎ〢、關(guān)鍵時(shí)候挺身而出B、勇于為上司犧牲C、為上司出謀劃策D、發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告26.以下溝通技巧正確的是（）。A、地位平等B、一味服從C、矯揉造作D、避免分心E、避免中間打斷27.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提A、確立目標(biāo)B、完善制度C、情感溝通D、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持28.職務(wù)作品的構(gòu)成有（）。A、作者與法人具有勞動(dòng)關(guān)系B、作品創(chuàng)作在本職工作范圍之內(nèi)C、履行本單位交付的任務(wù)D、以上都是29.湯森路透擁有的監(jiān)測(cè)內(nèi)容不包括（）。A、申請(qǐng)人監(jiān)測(cè)B、商業(yè)秘密監(jiān)測(cè)C、域名監(jiān)測(cè)D、網(wǎng)頁(yè)監(jiān)測(cè)30.德國(guó)商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（）A、不同文化背景下的個(gè)人空間大小不同B、不同文化背景下的個(gè)人親疏大小不同C、不同文化背景下的教養(yǎng)不同D、不同文化背景下的個(gè)性差異不同第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B,D2.參考答案:A,C,D3.參考答案:拒絕；唯命是從4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:C6.參考答案:A,