2024年大學(xué)試題(管理類)-西方管理理論筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-西方管理理論筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.在西方管理理論的三次重大理論變革中，行為科學(xué)理論的產(chǎn)生有何特色？2.簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點？3.團(tuán)體規(guī)范通過團(tuán)體壓力和團(tuán)體成員的從眾行為的相互作用來產(chǎn)生效用。4.簡述韋伯組織理論關(guān)于組織類型及其權(quán)力基礎(chǔ)的觀點？5.管理科學(xué)理論認(rèn)為管理是一種實踐，是一門應(yīng)用科學(xué)，是藝術(shù)，是一種文化。6.解釋什么是“經(jīng)濟(jì)人”？7.簡述“經(jīng)濟(jì)人”的主要特點？8.簡述西方管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的五個演變方向？9.現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，是西方資本主義國家所發(fā)生的一次管理理論的變革。10.大明服裝廠廠長的領(lǐng)導(dǎo)行為?大明服裝廠因市場疲軟，經(jīng)濟(jì)效益有所下降，廠長趙茹面對這一困境，認(rèn)真分析各種原因，積極尋找出路。通過分析，她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開始發(fā)給每人每月250元平均獎，并沒有提高職工的勞動生產(chǎn)效率，便決定取消這筆獎金，以減少生產(chǎn)成本?？墒窍傄粋鞒?，廣大職工便怨聲載道，生產(chǎn)效率也明顯下降。趙廠長得知這一情況后，一邊撤消決定，一邊派人貼出招賢榜，分級獎賞各種給廠提出良方賢策的人。這一下使全廠職工活躍起來，生產(chǎn)效率大增，銷售量也大增，從而使全廠經(jīng)濟(jì)效益全面回升，使企業(yè)走出了困境。用權(quán)變理論來分析趙茹的領(lǐng)導(dǎo)行為？11.借鑒領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論的觀點論述成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么素質(zhì)？12.美國聯(lián)合郵包服務(wù)公司的管理方式美國聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）是一家大型郵包服務(wù)公司，它雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到全國各地和l80個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，該公司的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。?公司的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。?為了完成每天取送l30件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到1檔上。為送貨完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。?生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，美國聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是l30件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生了積極的影響。人們普通認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司，公司員工收入也是同行業(yè)中最高的。結(jié)合所學(xué)管理理論對上述管理行為作出評價？13.韋伯認(rèn)為由財產(chǎn)繼承產(chǎn)生的權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)。14.對中國企業(yè)文化建設(shè)的借鑒意義是什么？15.泰羅認(rèn)為在管理中實行例外原則，就是要隨時應(yīng)對突發(fā)事件。16.在一個組織中，有團(tuán)體規(guī)范才有團(tuán)體壓力。17.民族文化型與市場文化型各自的優(yōu)缺點？18.80年代管理理論新發(fā)展的主要表現(xiàn)？19.我國很多基層黨政機(jī)關(guān)“5+2”和“白＋黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作現(xiàn)狀，不符合學(xué)習(xí)型組織要求。20.X理論和Y理論的區(qū)別在于，一個是強(qiáng)硬的管理，一個是溫和的管理。21.簡述法約爾對經(jīng)營與管理的定義？22.什么是非理性主義？23.簡述美國社會心理學(xué)家麥格雷戈X理論、Y理論？24.所謂例外原則，就是原則規(guī)定之外的事？這句話是否正確？請說明理由。25.在具體的管理方式方法方面，美國人更重視管理中的“軟”因素和“軟”技術(shù)，而日本人則比較重視管理中的“硬”因素和“硬”技術(shù)？這句話是否正確？請說明理由。26.系統(tǒng)分析應(yīng)遵循什么原則？27.按照社會系統(tǒng)理論的觀點，組織應(yīng)當(dāng)如何獲取和強(qiáng)化成員的協(xié)作意愿？28.按照公平理論的觀點，當(dāng)一個人認(rèn)為他所得到的報酬等于或者高于其他人時，他就會有公平感，就會更加努力工作。29.西蒙等人從“決策人”和“有限理性”的觀點出發(fā)，提出“令人滿意”的決策準(zhǔn)則。30.期望理論的基本思想是什么？管理中應(yīng)如何借鑒之？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:行為科學(xué)理論的產(chǎn)生在人性假設(shè)方面發(fā)生了重大變化，提出了“社會人”假設(shè)，建立了一套全新的、基于人的需要、以調(diào)動人的積極性為出發(fā)點的管理理論。2.參考答案: 霍桑試驗的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設(shè)，表明了工人不是被動的，孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點： 1.?工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī)，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。 2.?企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的?正式組織之外，還存在著?非正式組織。這種?非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此?非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。梅奧指出，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在?非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范。如果管理人員只是根據(jù)?效率邏輯來管理，而忽略工人的感情邏輯，必然會引起沖突，影響企業(yè)?生產(chǎn)率的提高和目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，管理當(dāng)局必須重視?非正式組織的作用，注意在正式組織的?效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間?保持平衡，以便管理人員與工人之間能夠充分協(xié)作。 3.?新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，臵于首位的因素是工人的?滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。職工的?滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生?效率就越高。高的?滿意度來源于工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。3.參考答案:正確4.參考答案: 1.神秘型組織 2.傳統(tǒng)型組織 3.合理化合法化組織 理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成。5.參考答案:錯誤6.參考答案:即假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡３Ｓ米鹘?jīng)濟(jì)學(xué)和某些心理學(xué)分析的基本假設(shè)。西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人具有完全的理性，可以做出讓自己利益最大化的選擇。西蒙修正了這一假設(shè)，提出了“有限理性”概念，認(rèn)為人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”狀態(tài)。7.參考答案: 主要有四點： ①人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動機(jī)的，目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益； ②經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工作； ③人以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事； ④人的情感是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必然設(shè)法控制人的個人感情。8.參考答案: 1、從總結(jié)企業(yè)具體經(jīng)驗到闡述一般原理演變； 2、從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“復(fù)雜人”假設(shè)的演變； 3、從封閉系統(tǒng)到開放系統(tǒng)的演變； 4、從定性分析到定性定量分析相結(jié)合的演變； 5、從學(xué)派分化到相互綜合的演變。9.參考答案:正確10.參考答案: 服裝廠廠長趙茹的故事，說明她是依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，來尋找解決問題的有效途徑。這樣一位成功領(lǐng)導(dǎo)人，首先根據(jù)市場變化來尋找問題的根源，這是從企業(yè)外部環(huán)境特征著手。然后根據(jù)職工的情緒狀態(tài)，便決定撤銷原決定，增設(shè)獻(xiàn)計獎，這是考慮了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的特點，按照豪斯的途徑—目標(biāo)理論，她的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種職工參與性方式。碰到重大問題時領(lǐng)導(dǎo)人在一起也難以對付的情況下，常常發(fā)動職工群眾獻(xiàn)計獻(xiàn)策，團(tuán)結(jié)奮斗，共渡難關(guān)，奪取勝利。11.參考答案: 組織行為的研究者們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)，因而提出了各種領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論。從領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、個性來分析領(lǐng)導(dǎo)的成敗，發(fā)表了各自不同的觀點。我借鑒其中的觀點，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下素質(zhì)： 一、堅定信念。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的價值觀，要有堅定的理想信念，在大是大非面前，在關(guān)鍵時刻，在各種誘惑面前都要立場堅定，要讓人覺得靠得住、放得心、信得過。 二、積極進(jìn)取。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于把人力、財力、物力有效的組織起來，善于運用激勵機(jī)制和方法，調(diào)動全體成員的積極性，上下團(tuán)結(jié)一致，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。 三、科學(xué)決策。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)虛心聽取不同意見，善于引導(dǎo)意見交流，具有敏銳的感受性和洞察力，實事求是地做出決策，并能高瞻遠(yuǎn)矚。 四、與時俱進(jìn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于學(xué)習(xí)，善于接受新生事物，靈活機(jī)動，權(quán)宜應(yīng)變，不墨守成規(guī)，不思想僵化。 五、用人之長。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)人才并用人之長，善于授權(quán)。了解下屬的需要和感情，并關(guān)心下屬。 六、清正廉明。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)節(jié)制私欲，胸襟坦蕩，嚴(yán)于律己，以身作則，用自身的人格魅力影響和指導(dǎo)下屬。12.參考答案: 對管理行為進(jìn)行評價 1、科學(xué)管理理論是西方管理思想發(fā)展的一個重要里程碑，它標(biāo)志著西方管理科學(xué)正式形成，標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的根本轉(zhuǎn)變。它在管理中強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法的重要意義，提出的管理原則和思想，為管理學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 2、對管理實踐的影響極其深遠(yuǎn)和廣泛 3、存在一定的局限性。 （1）未能真正揭示勞資雙方的根本矛盾，是一種調(diào)和方案。 （2）對高層管理的研究不夠，局限于車間的層次 （3）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)不夠全面，對待工人的態(tài)度不正確。忽視了對人性的認(rèn)識，管理不注重對人的研究。13.參考答案:錯誤14.參考答案: （1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)和整個社會的物質(zhì)文明水平相適應(yīng)，不能脫離實際提口號； （2）企業(yè)文化建設(shè)必須要由企業(yè)職工共同參與，不能僅靠少數(shù)人關(guān)起門來做文章； （3）企業(yè)文化建設(shè)要抓住企業(yè)的主要矛盾和主要特征，有自己鮮明的特點和個性，不能千篇一律； （4）企業(yè)文化建設(shè)要尊重本國民族優(yōu)良的傳統(tǒng)和習(xí)慣，與宏觀文化融為一體，不能脫離本國國情； （5）企業(yè)文化不僅要恰當(dāng)建立，而且要付諸實施，主要應(yīng)抓好以下六個環(huán)節(jié)： ①宣傳教育； ②領(lǐng)導(dǎo)以身作則； ③樹立榜樣，典型引路； ④舉行必要的典禮形式； ⑤建立文化網(wǎng)絡(luò)； ⑥建立必要的激勵機(jī)制。15.參考答案:錯誤16.參考答案:正確17.參考答案: 按照企業(yè)的價值取向或行為標(biāo)準(zhǔn)的不同分為：18.參考答案: ①比較管理理論的興盛； ②企業(yè)文化熱； ③非理性主義傾向開始抬頭； ④傳統(tǒng)管理理論的發(fā)展方興未艾。19.參考答案:正確20.參考答案:錯誤21.參考答案: 法約爾認(rèn)為：經(jīng)營和管理是兩個不同的概念。 企業(yè)經(jīng)營包括技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六種活動，管理只是其中的一種活動?！肮芾恚褪菍嵭杏媱?、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?2.參考答案: 非理性主義傾向，是相對于傳統(tǒng)管理理論中唯理性主義的管理思想而言的。他們認(rèn)為，管理的根本因素是人，因此應(yīng)當(dāng)以人為核心，發(fā)掘出一種新的活生生的人為重點的、帶有感情色彩的管理模式來取代傳統(tǒng)的純理性模式。 非理性主義傾向產(chǎn)生的背景：20世紀(jì)70年代末、80年代初，由于經(jīng)營風(fēng)險增大，競爭激烈，管理日趨復(fù)雜，在西方管理理論界出現(xiàn)了一種非理性主義傾向和重視企業(yè)文化的思潮。 非理性主義傾向的主要觀點： （1）批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。 （2）倡導(dǎo)對管理實務(wù)的研究。 （3）重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以軟管理為中心的管理模式。 （4）高度重視企業(yè)文化。23.參考答案: X理論是傳統(tǒng)的“胡蘿卜加大棒”式的思維方式，建立在“大眾是平庸的”和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上。在Ｘ理論指導(dǎo)下，一般采取“命令與統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”嚴(yán)厲而強(qiáng)硬的管理方法。 Y理論則建立在“社會人”、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)基礎(chǔ)上，認(rèn)為人們對于自己參與制定的目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我指揮和自我控制。在適當(dāng)條件下，人們不但能接受而且能主動承擔(dān)責(zé)任。因此，管理的基本任務(wù)就是安排好組織方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，更好地為實現(xiàn)組織的目標(biāo)和自己具體個人目標(biāo)而努力。在Y理論的指導(dǎo)下，一般采取參與式、協(xié)商式的管理方法。24.參考答案: 錯誤。所謂例外原則，不是原則規(guī)定之外的事，而是例外事項、重大的事件，指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項、重要事項的決定和監(jiān)督權(quán)。25.參考答案: 錯誤。因為通過對日本和美國企業(yè)文化的研究比較得出的結(jié)果是：在具體的管理方式方法方面，美國注重管理中的“硬”因素和“硬”技術(shù)，日則較重視管理中的“軟”因素和“軟”技術(shù)。26.參考答案: （1）在對各種被擇方案進(jìn)行分析和選擇時，必須緊密圍繞建立系統(tǒng)的目的。 （2）局部利益與整體利益相結(jié)合 （3）當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益相結(jié)合 （4）定性分析與定量分析相結(jié)合 （5）抓關(guān)鍵、抓重點27.參考答案:一方面為組織成員提供充分的誘因，以滿足組織成員的需要；另一方面通過說服教育來改變組織成員的主觀態(tài)度，以保證組織的存續(xù)和發(fā)展。28.參考答案:正確29.參考答案:正確30.參考答案: （1）期望理論由美國行為科學(xué)家維克托·弗魯姆提出。它是一種通過考查人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程并選擇合適的行為，以達(dá)到最終的獎酬目標(biāo)的理論。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能時，其積極性才會高，因此，激勵力量取決于期望值和效價的乘積。 （2）在管理中可以借鑒期望理論有效地調(diào)動人的積極性。首先，確定目標(biāo)，激發(fā)期望心理。目標(biāo)是人們活動所追求的預(yù)期結(jié)果。恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)會給人以期望，使人產(chǎn)生心理動力，激發(fā)人們努力工作的熱情。 其次，全面和客觀地理解效價。效價是激勵對象對目標(biāo)的價值大小的認(rèn)定。由于人們的價值觀、需要、動機(jī)不一樣，以及每個人的文化水平、道德觀念、理想的不同，導(dǎo)致同樣的目標(biāo)在不同的人心目中往往會有不同的效價，因此，要全面和客觀地理解效價。最后，估計并提高期望值。期望值是對激勵對象對目標(biāo)實現(xiàn)的可能性大小的估計。對期望值的估計要根據(jù)主觀條件和現(xiàn)實的可能做到恰如其分。管理者還應(yīng)采取培訓(xùn)、進(jìn)修等措施，提高人們的知識和能力，進(jìn)而提高人們對達(dá)到目標(biāo)的期望值。 舉例說明。第2卷一.參考題庫(共30題)1.社會系統(tǒng)理論認(rèn)為，正式組織的產(chǎn)生和存續(xù)必須具備協(xié)作的意愿、共同目標(biāo)、合理組織結(jié)構(gòu)等三個基本要素。2.馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素理論其實是一回事？這句話是否正確？請說明理由。3.簡述例外原則？4.管理科學(xué)學(xué)派對管理的看法是什么？5.法約爾對管理職能和管理原則的研究和論述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅實的基石。6.所謂第五代管理是指M?薩維奇《第五代管理》一書。7.試分析“經(jīng)濟(jì)人”的特點，對“經(jīng)濟(jì)人”在管理方式上應(yīng)怎樣管理？8.比較管理理論在其理論探討階段取得的主要成果有哪些？9.公共選擇理論以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提。10.西門子公司的彈性激勵計劃？11.科學(xué)管理理論是在第二次世界大戰(zhàn)以后產(chǎn)生的。12.法約爾的一般管理理論對管理理論有哪些貢獻(xiàn)？13.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)?得利斯集團(tuán)總裁鄭和平酷愛讀書，每每看到精彩的文章，總要推薦給員工。一次，某雜志“名牌列傳”專欄刊載的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鳴，鄭總一連在十五處文字下劃了著重號。這些內(nèi)容集中反映在：做精品要嚴(yán)格規(guī)范，精益求精；做事要兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干；做人要認(rèn)認(rèn)真真實實在在……鄭總認(rèn)為同仁堂造藥，得利斯造食品都是吃的東西，是關(guān)系到人的身體健康的東西，兩者具有很多相似之處。鄭總寫下了自己的批語：“同仁堂造藥，得利斯造食品，都是入口的東西，但愿《“同仁”最是真》這篇文章能給我們的員工一點啟示！”然后把這篇文章推薦給全體員工，他希望這篇文章對全體員工有所啟示。學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化？14.結(jié)合我國實際談一談X理論、Y理論各自的特點及管理辦法？15.“公共選擇”指非市場的集體選擇，具有競爭性。16.企業(yè)文化的核心是企業(yè)中的人。17.企業(yè)再造理論是對亞當(dāng)·斯密勞動分工理論的繼承和發(fā)展。18.企業(yè)再造理論的核心是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子再造。19.非理性主義傾向是指管理向軟化發(fā)展？這句話是否正確？請說明理由。20.美國的政府關(guān)門危機(jī)?2013年10月1日，聯(lián)邦政府的非核心部門被迫關(guān)門。美國政府70萬雇員被迫回家無薪休假；公園、政府部門紛紛閉門謝客；政府預(yù)算支持的經(jīng)濟(jì)項目大量停擺；總統(tǒng)出訪亞太的重大外事活動也因此告吹。?關(guān)門的原因：因為政府預(yù)算沒通過，政府沒錢了。按照美國憲法，政府財政預(yù)算需要得到國會參議院和眾議院批準(zhǔn)方能生效。10月1日是美國政府新一財政年度的開始，由于由民主黨把持的參議院和由共和黨控制的眾議院存在分歧，導(dǎo)致支持政府運作的新年財政預(yù)算案沒能通過，政府就拿不到辦公經(jīng)費，部分部門只能暫時關(guān)門。?造成本次美國兩黨分歧無法彌合的關(guān)鍵原因在于即將全面推行的奧巴馬美國醫(yī)療保險改革法案。同時美國各州的健保交易所也將開張，該交易所是美國醫(yī)療保險改革法法案中擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面的核心舉措，旨在為沒有醫(yī)療保險的美國人提供政府補(bǔ)貼的醫(yī)保產(chǎn)品。?2013年9月20日開始至30日晚間，在共和黨內(nèi)“茶黨”等保守勢力的強(qiáng)烈要求下，國會眾議院議長博納至少三次提出不同版本的臨時撥款議案，這些議案都與阻撓奧巴馬力推的美國醫(yī)療保險改革實施內(nèi)容相捆綁，但都沒有得到民主黨掌握的參議院的通過，最終導(dǎo)致聯(lián)邦政府預(yù)算至今沒有著落。2013年10月1日，美國聯(lián)邦政府的非核心部門關(guān)門。用布坎南的公共選擇理論分析美國政府的關(guān)門危機(jī)？21.如何理解企業(yè)再造的含義？22.波特的競爭戰(zhàn)略理論認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的核心是確立獨特的企業(yè)文化。23.什么是管理運動？24.簡述古典管理理論重點解決的問題？25.目標(biāo)管理就是通過目標(biāo)控制人的行為的一種管理手段。26.某企業(yè)，對內(nèi)由于缺乏有效的激勵機(jī)制而人心渙散，對外由于某種原因產(chǎn)品銷售不暢，請用組織平衡理論分析說明？27.簡述梅奧人際關(guān)系理論的主要觀點是什么？28.德魯克提出的管理的任務(wù)？29.簡述布萊克管理方格理論的主要內(nèi)容？30.所謂第五代管理是指M·薩維奇《第五代管理》一書？這句話是否正確？請說明理由。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案: 錯誤。因為馬斯洛的需求層次理論講的是需求和動機(jī)，赫茨伯格的雙因素理論講的是誘因、以目標(biāo)、結(jié)果為中心，所以馬斯洛的需求層次理論與赫茨伯格的雙因素理論其實不是一回事。3.參考答案:指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項、重要事項的決定和監(jiān)督權(quán)。4.參考答案:管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合符邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。5.參考答案:正確6.參考答案:錯誤7.參考答案: 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和古典管理學(xué)關(guān)于人的特性的假設(shè)，盛行與19世紀(jì)末和20世紀(jì)初。這種假設(shè)從一種享樂主義觀點出發(fā)，認(rèn)為人的行為是在于追求本身最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作動機(jī)是為了獲得報酬。泰羅就是持這種觀點的代表。 “經(jīng)濟(jì)人”特點： ①人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。 ②經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工作。 ③人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事。 ④人的感情是非理性的，會干擾人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個人的感情。 （2）根據(jù)上述假設(shè)，管理者在對人的管理中，必然要采取“命令與統(tǒng)一”、“權(quán)威加服從”、“任務(wù)指派+制度”的管理方式。管理者把人作為物件一樣，忽視認(rèn)得自身特征和精神需要，只注意人的生理需要和安全需要的滿足，把金錢作為主要的激勵手段，把懲罰作為有效的方式，采用軟硬兼施的管理方法。 主要管理措施： ①定額管理； ②差別計件工資制； ③挑選一流工人； ④工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化； ⑤計劃職能與執(zhí)行職能分開； ⑥在管理中實行例外原則（是指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項、重要事項的決策和監(jiān)督權(quán)）8.參考答案:提出了比較管理理論的研究模式，回答了對哪些因素進(jìn)行比較的問題，深入分析和揭示了影響管理的外部因素，探討了建立比較管理理論體系的問題。9.參考答案:正確10.參考答案: （1）馬斯洛需要層次理論要點； （2）西門子公司的彈性激勵計劃具有明顯的合理性，因為它符合馬斯洛需要層次理論。它分為核心福利計劃和自選福利計劃，其中人的低層次需求如生理、安全需求可由核心福利計劃給予滿足，自選福利計劃則可以最大程度上滿足人的中高層次需求以及多樣化需求。 （3）我國當(dāng)前人民群眾的需求處于個性化和多樣化的狀態(tài)，我們也同樣可以借鑒西方管理理論，滿足人民群眾日益變化和增長的多樣化的需求。11.參考答案:錯誤12.參考答案: （1）第一次把企業(yè)作為一個有機(jī)的整體，對其活動進(jìn)行了系統(tǒng)的考察和分析，把“經(jīng)營”和“管理”兩個不同的概念區(qū)分開來。 （2）研究和論述了管理職能和管理原則，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅實的基石。 （3）比較深入地分析了企業(yè)各類人員以及各種規(guī)模的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的能力，積極倡導(dǎo)和推進(jìn)管理教育。13.參考答案: 學(xué)習(xí)型組織中員工角色變化表現(xiàn)在：員工的角色不再是傳統(tǒng)管理模式下單個的個體，而是團(tuán)隊的一員，必須加強(qiáng)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)在組織文化、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)權(quán)力分布、資源、關(guān)注點、工作方式、生產(chǎn)方式、市場以及領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的變化。14.參考答案: （1）X理論 （人之初性本惰，假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為） 特點：正常的人都是天生不喜歡工作，盡量逃避工作；他們?nèi)狈π坌膲阎?、不愿承?dān)責(zé)任、寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)。 管理辦法：管理者大多采用嚴(yán)厲而強(qiáng)硬的管理方法，比較寬容的管理者則采用軟硬兼施的辦法，即“溫和的講話，但手中拿著大棒” （2）Y理論 （人之初性本勤，假設(shè)較高層次的需要支配著個人的行為） 特點：員工會把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情；大多數(shù)人能學(xué)會接受甚至尋求責(zé)任，普通人（而不僅僅是管理者）具有創(chuàng)造性的決策能力。 管理辦法：管理的基本任務(wù)應(yīng)該是創(chuàng)造良好的、寬松的組織環(huán)境，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來。 （3）X理論在工廠運用時效率高，Y理論在研究所運用時效率高。15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案:錯誤18.參考答案:錯誤19.參考答案: 對。因為非理性主義傾向強(qiáng)調(diào)以人為核心，通過對成功企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)，提出自己的管理主張，并大都以軟管理為中心，核心還是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化在管理中的地位和作用。因此非理性主義傾向是指管理向軟化發(fā)展的說法是對的。20.參考答案: 布坎南的公共選擇理論的基本特點是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為分析武器，探討在政治領(lǐng)域中經(jīng)濟(jì)人行為是怎樣決定和支配集體行為的，特別是對政府行為的集體選擇所起的制約作用，并證明政治領(lǐng)域存在缺陷是可能的。 公共選擇理論認(rèn)為官僚是追求個人效益與效用最大化的經(jīng)濟(jì)人，其目標(biāo)不是公共利益或機(jī)構(gòu)效率，而是個人效用。共和黨內(nèi)阻撓奧巴馬力推的美國醫(yī)療保險改革正好印證了這一觀點。 公共選擇理論認(rèn)為國家和政府的活動并不總是很有效，存在一定的缺陷，并會導(dǎo)致政府失敗。“政府失敗論”構(gòu)成了公共選擇理論的核心論點，這一論點的提出具有歷史意義。美國聯(lián)邦政府的非核心部門最終在10月1日關(guān)門也印證了這一觀點。 公共選擇理論認(rèn)為政治是一種交易的過程，是一種在解決利益沖突時進(jìn)行交易而達(dá)到協(xié)議的過程。10月17日，奧巴馬將國會參眾兩院通過的聯(lián)邦政府臨時撥款議案簽署成為法律，以此來結(jié)束關(guān)門風(fēng)波印證了這一觀點。21.參考答案:企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等業(yè)績?nèi)〉蔑@著的進(jìn)展?！盎镜摹保簩ζ髽I(yè)的運作基本的問題進(jìn)行反思?！皬氐椎摹保簩ζ髽I(yè)運作模式進(jìn)行徹底的重新設(shè)計。“顯著的”：在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進(jìn)?！傲鞒獭保簶I(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動，通過這些活動創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品。其最根本、最核心概念是“工作程序整合”，組織結(jié)構(gòu)扁平化。22.參考答案:錯誤23.參考答案:人們對管理重要性的認(rèn)識，以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響的過程。24.參考答案: 古典管理理論主要是指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的管理組織理論，從三個不同角度，即車間工人、辦公室總經(jīng)理和組織來解決企業(yè)和社會組織的管理問題，為當(dāng)時的社會解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。 在百年管理思想發(fā)展流變中，相對后繼的管理理論和流派，古典管理理論最顯著的有兩大特點： 古典管理理論重點解決的是解決提高個人效率和組織效率的問題。泰羅制中無論是抽象的管理原則、理論還是具體的管理方法、技術(shù)，都是直指效率這一核心，就是通過尋找和運用科學(xué)的管理手段和方法，全力提高生產(chǎn)效率，降低企業(yè)社會必要勞動量。25.參考答案:錯誤26.參考答案: （一）巴納德提出了一個組織必須保證對內(nèi)平衡和對外平衡的思想，并認(rèn)為這是組織能否存續(xù)的條件。其內(nèi)容如下： （1）組織的對內(nèi)平衡。這是指通過把創(chuàng)造出來和經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)誘因有效地分配給各個成員，保持各個成員的“誘因”和“犧牲”的平衡，從而保持成員協(xié)作積極性的過程。“誘因”和“犧牲”的平衡實質(zhì)上就是組織的對內(nèi)平衡，當(dāng)犧牲≤誘因時，組織就能存續(xù)和發(fā)展。 （2）組織的對外平衡。就