2024年企業(yè)招聘考試-供電公司招聘筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)招聘考試-供電公司招聘筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.故障報(bào)修類型包括哪五類？?2.距離保護(hù)裝置所設(shè)的總閉鎖回路起什么作用？3.什么叫電抗變壓器？電抗變壓器為什么帶氣隙？4.95598的業(yè)務(wù)功能是什么？?5.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報(bào)電話應(yīng)在（）日內(nèi)給予答復(fù)。A、5B、10C、15D、206.“三互”黨支部7.供電營業(yè)廳的功能分區(qū)應(yīng)包括哪些？??8.新進(jìn)人員“兩次、兩級”審批9.什么是電力系統(tǒng)的振蕩？引起振蕩的原因一般有哪些？10.什么是業(yè)擴(kuò)進(jìn)程查詢？?11.相差高頻保護(hù)三跳停信回路斷線或接觸不良，將會引起什么結(jié)果？12.何為復(fù)式整流？13.特急故障報(bào)修包括哪幾種情況？?14.變壓器過負(fù)荷時(shí)，應(yīng)立即將變壓器停運(yùn)。（）15.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與（）相符。A、年齡、場合B、工作、身份C、年齡、身份D、場合、身份16.變壓器差動保護(hù)回路的不平衡電流主要是由哪些因素造成的？17.配制稀酸時(shí)，應(yīng)將水少量緩慢地滴入濃酸內(nèi)，并不斷進(jìn)行攪拌。（）18.青年“雙推”19.一般哪些保護(hù)與自動裝置動作后應(yīng)閉鎖重合閘？20.“供電服務(wù)”的定義是什么？??21.單人在進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)時(shí)，口對口人工呼吸與胸外按壓的比率為1：5。（）22.可以直接用隔離開關(guān)拉已接地的避雷器。（）23.大容量發(fā)電機(jī)為什么要采用100%定子接地保護(hù)？并說明附加直流電壓的100%定子繞組單相接地保護(hù)的原理？24.變壓器過負(fù)荷保護(hù)起何作用？25.距離保護(hù)一段的保護(hù)范圍是（）。A、該線路一半；B、被保護(hù)線路全長；C、被保護(hù)線路全長的80-85；D、線路全長的20-50。26.國家電網(wǎng)公司電力推進(jìn)“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，樹立真誠服務(wù)共謀發(fā)展的服務(wù)理念，全面加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”，即（）、（）、和（）、（）27.試述逆功率保護(hù)的基本原理。28.成長“雙通道”29.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理的工作內(nèi)容是什么？30.“95598?供電服務(wù)熱線”的定義是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:故障報(bào)修類型包括高壓故障、低壓故障、電能質(zhì)量問題、客戶內(nèi)部故障、其它五類。2.參考答案: 是當(dāng)距離保護(hù)裝置失壓或裝置內(nèi)阻抗元件失壓及因過負(fù)荷使阻抗元件誤動作時(shí)，由電壓斷相閉鎖裝置或阻抗元件經(jīng)過一段延時(shí)后去起動總閉鎖回路，使整套距離保護(hù)裝置退出工作，同時(shí)發(fā)出信號，只有當(dāng)工作人員處理完畢后，才能復(fù)歸保護(hù)，解除總閉鎖。3.參考答案: 電抗變壓器是一個(gè)一次繞組接于電流源（即輸出流），二次繞組接近開路狀態(tài)的變壓器（即輸出電壓）。其電抗值（稱為轉(zhuǎn)移阻抗）即為勵磁電抗。因?yàn)橐笏膭畲烹娍梗趍要小，并有較好的線形特性，所以磁路中要有間隙，電抗變壓器的勵磁阻抗Ｚm基本上是電抗性的，故Ｕ２超前一次電流Ｉ１近９０°4.參考答案:業(yè)務(wù)功能是指95598在客戶服務(wù)及電網(wǎng)企業(yè)營銷管理工作中的主要職能，可概括為信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)、建議、意見、表揚(yáng)等。5.參考答案:B6.參考答案:學(xué)習(xí)互促、工作互帶、社區(qū)互聯(lián)。7.參考答案:供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括業(yè)務(wù)辦理區(qū)、?收費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、?展示區(qū)、洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)。8.參考答案: “兩次”指招聘計(jì)劃審批和擬錄用人員審批；“兩級”指公司人資部和綜合服務(wù)中心或集體辦。9.參考答案: 并列運(yùn)行的兩個(gè)系統(tǒng)或發(fā)電廠失去同步的現(xiàn)象稱為振蕩。引起振蕩的原因較多，大多數(shù)是由于切除故障時(shí)時(shí)間過長而引起系統(tǒng)動態(tài)穩(wěn)定的破壞，在聯(lián)系薄弱的系統(tǒng)中也可能由于誤操作、發(fā)電機(jī)失磁或故障閘、斷開某一線路或設(shè)備而造成振蕩。10.參考答案:業(yè)擴(kuò)進(jìn)程查詢是指供電企業(yè)為合法用電人提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)程的查詢服務(wù)。依據(jù)客戶提供的相關(guān)報(bào)裝信息，通過營銷系統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)流程查詢功能，準(zhǔn)確解答告知客戶目前該流程所在的節(jié)點(diǎn)。11.參考答案: 會引起結(jié)果： 1）空投故障線路，若對側(cè)裝置停信回路斷線，本側(cè)高頻保護(hù)將拒動 2）運(yùn)行線路發(fā)生故障，若先跳閘側(cè)裝置停信回路斷線，則后跳閘高頻保護(hù)可能拒動。12.參考答案: 復(fù)式整流是指整流裝置不但由所用變壓器或電壓互感器供電，1故障電流的還能由互感器供電，這樣就能保證在正常和事故情況下，不間斷的向直流系統(tǒng)供電。 電流互感器的輸出容量是有限的，首先必須保證保護(hù)回路及斷路器的跳閘回路的電源，使斷路器可靠跳閘。與電容儲能裝置比較，復(fù)式整流裝置能輸出較大的功率，電壓能保持恒定。13.參考答案:（1）可能引發(fā)人身傷亡的供電設(shè)施安全隱患或故障。（2）可能引發(fā)重要公共場所秩序混亂的供電設(shè)施隱患或故障。（3）可能引發(fā)嚴(yán)重環(huán)境污染的供電設(shè)施隱患或故障。（4）對高危及重要客戶造成重大損失或影響的供電設(shè)施故障。（5）重要活動電力保障期間發(fā)生影響活動用電的供電設(shè)施安全隱患或故障。14.參考答案:錯誤15.參考答案:C16.參考答案: 1.兩側(cè)電流互感器的型號不同 2.兩側(cè)電流互感器的變比不同 3.變壓器的各側(cè)繞組的接線方式不同 4.變壓器的勵磁涌流 5.運(yùn)行中改變變壓器的調(diào)壓分接頭17.參考答案:錯誤18.參考答案: 推優(yōu)入黨，推優(yōu)薦才。19.參考答案: 母線差動保護(hù)、變壓器差動保護(hù)、自動按頻率減負(fù)荷裝置、聯(lián)切裝置等動作跳閘后應(yīng)閉鎖相應(yīng)的重合閘裝置。20.參考答案:供電服務(wù)是指服務(wù)提供者遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以特定方式和手段，提供合格的電能產(chǎn)品和滿意的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶現(xiàn)實(shí)或者潛在的用電需求的活動過程。供電服務(wù)包括供電產(chǎn)品提供和供電客戶服務(wù)。21.參考答案:錯誤22.參考答案:錯誤23.參考答案: 利用零序電流和零序電壓原理構(gòu)成的接地保護(hù)，對定子繞組都不能達(dá)到100%的保護(hù)范圍，在靠近中性點(diǎn)附近有死區(qū)，而實(shí)際上大容量的機(jī)組，往往由于機(jī)械損傷或水冷系統(tǒng)的漏水原因，在中性點(diǎn)附近也有發(fā)生接地故障的可能，如果對之不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就有可能使故障擴(kuò)展而造成嚴(yán)重?fù)p壞發(fā)電機(jī)事故。因此，在大容量的發(fā)電機(jī)上必須設(shè)100%保護(hù)區(qū)的定子接地保護(hù)。 發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，電流繼電器線圈中沒有電流，保護(hù)不動作。當(dāng)發(fā)電機(jī)定子繞組單相接地時(shí)，直流電壓通過定子回路的接地點(diǎn)，加到電流繼電器上，使之有電流通過而動作，并發(fā)出信號。24.參考答案: 為防御變壓器因過負(fù)荷造成異常運(yùn)行，而裝設(shè)保護(hù)。變壓器的過負(fù)荷電流，在大多數(shù)情況下，都是三相對稱的，故過負(fù)荷保護(hù)只要接入一相電流，電流繼電器來實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)過一定的延時(shí)作用于信號。選擇保護(hù)安裝在哪一側(cè)時(shí)，要考慮它能夠反映變壓器所有各側(cè)線圈過負(fù)荷情況。25.參考答案:C26.參考答案:服務(wù)于黨和國家工作大局；服務(wù)于發(fā)電企業(yè)；服務(wù)于電力客戶；服務(wù)于社會發(fā)展27.參考答案: 逆功率保護(hù)是反應(yīng)大型汽輪機(jī)與系統(tǒng)并列運(yùn)行時(shí)由于汽輪機(jī)快速停汽或汽壓消失，使發(fā)電機(jī)變?yōu)殡妱訖C(jī)狀態(tài)的一種保護(hù)裝置。在汽輪機(jī)汽門關(guān)閉后，發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)為電動機(jī)運(yùn)行時(shí)，要從電力系統(tǒng)吸收有功功率。由于鼓風(fēng)損失，汽輪機(jī)尾部葉片有可能過熱，一般只允許運(yùn)行幾分鐘。逆功率保護(hù)一般整定在（1%～5%）Pe，經(jīng)1～3分鐘延時(shí)后用于跳閘。28.參考答案:管理通道和專業(yè)技術(shù)通道。29.參考答案: （1）詢問客戶申請意圖； （2）審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況； （3）接受客戶用電申請資料并查驗(yàn)客戶資料； （4）對特殊客戶開展電能質(zhì)量評估工作； （5）將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程相關(guān)部門。30.參考答案:95598?供電服務(wù)熱線是供電企業(yè)為電力客戶提供的7×24h電話服務(wù)熱線。第2卷一.參考題庫(共30題)1.用電戶申請銷戶有何規(guī)定？???2.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺服務(wù)應(yīng)做到（）。A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全C、全面、細(xì)致、周全D、熱情、周到、滿意3.為什么有些大容量變壓器及系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)變壓器用負(fù)序電流和單相式低電壓起動的過電流保護(hù)作為后備保護(hù)？4.發(fā)電機(jī)失磁保護(hù)動作之后是否要立即動作停機(jī)與系統(tǒng)解列？5.95598關(guān)鍵績效指標(biāo)中“受理工單正確率”的定義及關(guān)鍵度是什么？?6.對于同一電容器，兩次連續(xù)投切中間應(yīng)斷開（）時(shí)間以上。A、5min；B、10min；C、30min；D、60min。7.電力變壓器分為單相和三相，PLC的工作過程需要（）個(gè)階段。A、2B、3C、4D、58.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)為客戶提供（）的服務(wù)。A、快捷、周到、滿意B、快捷、方便、滿意C、熱情、周到、滿意D、快捷、周到、方便9.電壓互感器二次保險(xiǎn)有什么作用？哪些情況下不裝保險(xiǎn)？10.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽。A、2B、3C、4D、511.新安裝繼電保護(hù)裝置竣工后，驗(yàn)收的主要項(xiàng)目是什么？12.對不能當(dāng)即答復(fù)的客戶咨詢有何規(guī)定？13.簡述可控硅元件參數(shù)及其意義？14.系統(tǒng)振蕩與短路故障兩種情況，電氣量的變化有哪些主要差別？15.拉開（拆除）全回路僅有的一組接地開關(guān)（地線）可不用操作票。（）16.10KVPT停電檢修時(shí)，拉開PT刀閘后，先取下一次保險(xiǎn)，再在PT刀閘動、靜觸頭間裝設(shè)隔電板。（）17.整定相差高頻閉鎖角時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？18.操作票中的“下令時(shí)間”是指調(diào)度下達(dá)操作的預(yù)令時(shí)間。（）19.為什么有些電壓互感器二次回路的某一相熔斷器兩端要并聯(lián)電容器？20.如何防止失磁保護(hù)誤動？21.何謂系統(tǒng)的最大、最小運(yùn)行方式？22.怎樣選擇電壓互感器二次熔斷器的容量？23.哪些場所不允許安裝電能表？24.相差高頻保護(hù)高定值負(fù)序電流起動元件整定原則是什么？25.何謂復(fù)合電壓起動的過電流保護(hù)？26.發(fā)電機(jī)失磁后，機(jī)端測量阻抗如何變化？27.工作中需要擴(kuò)大工作任務(wù)時(shí)，必須重新填寫新的工作票。（）28.客戶依法破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何辦理用電業(yè)務(wù)？29.大型發(fā)電機(jī)定子接地保護(hù)應(yīng)滿足哪幾個(gè)基本要求？30.變壓器運(yùn)行中會出現(xiàn)哪些故障？第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:《供電營業(yè)規(guī)則》第三十二條、第三十三條規(guī)定：客戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（1）銷戶必須停止全部用電容量的使用；（2）客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)；（3）查驗(yàn)用電計(jì)量完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置；（4）客戶持供電企業(yè)出具的憑證，領(lǐng)還電能表保證金與電費(fèi)保證金；辦完上述事宜，即解除供用電關(guān)系?？蛻暨B續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止用電?？蛻粜枰秒姇r(shí)，按新裝用電辦理。2.參考答案:B3.參考答案: 因?yàn)橐韵聝?yōu)點(diǎn)： 1.在發(fā)生不對稱短路時(shí)，其靈敏度高。 2.在變壓器后不對稱短路時(shí)，其靈敏度與變壓器的接線方式無關(guān)。4.參考答案: 大型機(jī)組的勵磁系統(tǒng)環(huán)節(jié)多，開關(guān)誤動或人為過失造成低勵和失磁的原因較復(fù)雜，低勵和失磁后，發(fā)電機(jī)定子回路的參數(shù)不會突然發(fā)生變化，而轉(zhuǎn)子回路的參數(shù)可能發(fā)生突然變化。但大機(jī)組突然跳閘會給機(jī)組本身造成很大沖擊，對電力系統(tǒng)也是一個(gè)擾動。所以大型發(fā)電機(jī)組在失磁后，可采用另一種措施，即監(jiān)視母線電壓，當(dāng)電壓高于允許值時(shí)，不應(yīng)立即停機(jī)，而先切換勵磁電源，降低原動力出力，并隨即檢查失磁的原因，并消除，使機(jī)組恢復(fù)正常。如是低勵，應(yīng)在保護(hù)動作后迅速將滅磁開關(guān)跳閘。5.參考答案:（1）定義：指內(nèi)容（姓名、地址、聯(lián)系方式、類別、呼叫內(nèi)容）填寫正確的受理工單數(shù)與受理工單總數(shù)的比值。?（2）關(guān)鍵度：受理工單正確率是衡量95598坐席人員工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。6.參考答案:A7.參考答案:B8.參考答案:A9.參考答案: 為了防止電壓互感器，二次回路短路產(chǎn)生過電流燒毀互感器，所以需要裝設(shè)二次熔斷器。 下列情況不裝熔斷器： 1）在二次開口三角的出線上，一般不裝熔斷器，供零序過電壓保護(hù)用的開口三角出線例外。 2）中性線上不裝熔斷器。 3）按自動電壓調(diào)整器的電壓互感器二次側(cè)不裝熔斷器。 4）110千伏及以上的電壓互感器二次側(cè)，現(xiàn)在一般都裝小空氣開關(guān)，而不裝熔斷器。10.參考答案:B11.參考答案: 1）電氣設(shè)備及線路有關(guān)實(shí)測參數(shù)完整正確； 2）全保護(hù)裝置竣工圖紙符合實(shí)際； 3）裝置定值符合整定通知值； 4）檢驗(yàn)項(xiàng)目及結(jié)果符合檢驗(yàn)條例和有關(guān)規(guī)程的規(guī)定； 5）核對電流互感器變比及伏安特性，其二次負(fù)載滿足誤差要求； 6）屏前、后的設(shè)備應(yīng)整齊、完好，回路絕緣良好，標(biāo)志齊全正確； 7）二次電纜絕緣良好，標(biāo)號齊全、正確； 8）用一次負(fù)荷電流和工作電壓進(jìn)行驗(yàn)收試驗(yàn)，判斷互感器極性、變比及回路的正確性，判斷方向、差動、距離、高頻等高呼裝置有關(guān)元件及界限的正確性。12.參考答案:受理客戶咨詢時(shí)，對不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說明原因，?并在?3?個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。13.參考答案: 1）正向阻斷峰值電壓，它等于正向轉(zhuǎn)折電壓減去100V。 2）反向阻斷峰值電壓，它等于反向轉(zhuǎn)折電壓減去100V。 3）額定正向平均電流，元件允許連續(xù)通過的工頻正鉉半波電流平均值。 4）控制極觸發(fā)電壓、觸發(fā)電流，在可控硅加以規(guī)定正向電壓條件，使元件從阻斷變?yōu)榈澜y(tǒng)的最小控制極電壓和電流。 維護(hù)電流，在規(guī)定條件下，維護(hù)元件導(dǎo)通所必須的最小正向電流。14.參考答案: 1.振蕩過程中，由并列運(yùn)行發(fā)電機(jī)電勢間相角差所決定的電氣量是平滑變化的，而短路時(shí)的電氣量是突變的。 2.振蕩過程中，電網(wǎng)上任一點(diǎn)的電壓之間的角度，隨系統(tǒng)電勢間相角差的不同而改變，而短路時(shí)電流和電壓之間的角度基本上是不變的。 3.振蕩過程中，系統(tǒng)是對稱的，故電氣量中只有正序分量，而短路時(shí)各電氣量中不可避免地將出現(xiàn)負(fù)序或零序分量。15.參考答案:錯誤16.參考答案:錯誤17.參考答案: 1、高頻信號有一側(cè)傳送到另一側(cè)需要傳播時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)生一個(gè)延時(shí)角，一般每100km為6o。 2、由于電流互感器有角誤差，造成線路兩側(cè)電流之間有相位差，大約為7o。 3、由于裝置中操作濾過器有誤差角，實(shí)測大約為15o。 4、為了保證裝置在穿越性故障時(shí)不動做，而增加一個(gè)余量，一般取15o。18.參考答案:錯誤19.參考答案: 這是因?yàn)樵陔妷夯ジ衅鞯亩蝹?cè)接有失壓誤動的保護(hù)裝置，為了防止該保護(hù)誤動，一般設(shè)有斷線閉鎖元件，在出現(xiàn)失壓現(xiàn)象時(shí)，閉鎖元件動作將保護(hù)閉鎖。在某一相熔斷器兩端并聯(lián)電容器的目的是，在電壓互感器二次回路的三相熔斷器同時(shí)熔斷時(shí)，使斷線閉鎖裝置可靠地動作。20.參考答案: 1）將可能發(fā)生的誤動原因作為輔助判據(jù)和閉瑣條件，從裝置及回路上改進(jìn)。 2）根據(jù)機(jī)組特點(diǎn)及參數(shù)，作好整定計(jì)算。 3）認(rèn)真校驗(yàn)，整定。 新投入機(jī)組的保護(hù)裝置，最好在機(jī)組上做一次真機(jī)試驗(yàn)。21.參考答案: 在繼電保護(hù)的整定計(jì)算中，一般都要考慮電力系統(tǒng)的最大最小運(yùn)行方式。最大運(yùn)行方式是指在被保護(hù)對象末端短路時(shí)，系統(tǒng)的等值阻抗最小，通過保護(hù)裝置的短路電流為最大的運(yùn)行方式。最小的運(yùn)行方式是指在上述同樣短路情況下，系統(tǒng)等值阻抗最大，通過保護(hù)裝置的短路電流為最小的運(yùn)行方式。22.參考答案: 應(yīng)滿足下列條件： 1）容絲的熔斷時(shí)間，必須保證在二次回路發(fā)生短路時(shí)，小于保護(hù)裝置的動作時(shí)間。 2）容絲額定電流應(yīng)大于最大負(fù)荷電流，但不應(yīng)超過額定電流的1.5倍。 一般室內(nèi)安裝的電壓互感器選用250伏，10/4安的熔斷器，室外裝的電壓互感