勞務(wù)派遣專項(xiàng)方案專題計(jì)劃書修訂版

編號(hào)：勞務(wù)派遣方案書選擇優(yōu)悅——就是選擇專業(yè)就是選擇規(guī)范就是選擇滿意就是選擇共贏目錄第一部分………………企業(yè)介紹第二部分………勞務(wù)派遣定義第三部分……………………勞務(wù)派遣好處第四部分…………項(xiàng)目服務(wù)和管理第五部分……………………用戶服務(wù)和關(guān)系維護(hù)第六部分…………職員管理和服務(wù)第七部分…………派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函第八部分……………薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)第九部分……………………承諾第一部分公司簡(jiǎn)介蘇州優(yōu)悅勞務(wù)派遣【簡(jiǎn)稱優(yōu)悅勞務(wù)】是一家為外商代表機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織等其它企業(yè)及個(gè)人提供高品質(zhì)、全方位、專業(yè)化人力資源服務(wù)企業(yè)，擁有悠久人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富工廠招聘經(jīng)驗(yàn)及完備服務(wù)資質(zhì)。

優(yōu)悅勞務(wù)是經(jīng)江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳同意、江蘇省工商行政管理局依法登記注冊(cè)，含有法人資格專業(yè)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)依靠成熟服務(wù)體系、優(yōu)異規(guī)模管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供中國(guó)勞務(wù)派遣、企業(yè)管理及咨詢服務(wù)、搬運(yùn)裝卸、人才中介服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、商業(yè)運(yùn)行管理、企業(yè)后勤服務(wù)、家政服務(wù)、綠化服務(wù)、保潔服務(wù)、物業(yè)管理、建筑勞務(wù)分包、以承接服務(wù)外包方法從事企業(yè)產(chǎn)線外包服務(wù)。優(yōu)悅勞務(wù)立足本省，致力于提供可靠蘇州招聘信息，處理蘇州工廠招聘難問題，并構(gòu)建特色化蘇州招聘網(wǎng)。

企業(yè)作為影響力廣泛蘇州勞務(wù)派遣企業(yè)，現(xiàn)服務(wù)于數(shù)幾十家用戶，和在這些機(jī)構(gòu)中工作近18000多名職員。用戶包含眾多著名企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)酒店服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。

自巨野優(yōu)悅?cè)肆Y源成立來，經(jīng)過沉淀積累，長(zhǎng)久連續(xù)跟蹤和搜集各類人才，貯備了大量技術(shù)骨干、中高層管理人員、一線工人。能在最短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)提供大量?jī)?yōu)異人才。

擁有江蘇省人力資源業(yè)界最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值優(yōu)悅勞務(wù)，已日益成為中國(guó)外著名企業(yè)人力資源部門首選戰(zhàn)略合作伙伴。我們優(yōu)勢(shì)服務(wù)專業(yè)化：企業(yè)擁有一批熟悉勞動(dòng)保障法律法規(guī)和人力資源管理高素質(zhì)職員組成專業(yè)團(tuán)體，90%以上含有些人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年紀(jì)30歲。同時(shí)聘用了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富勞動(dòng)保障管理教授和人力資源管理教授等作為企業(yè)智囊顧問團(tuán)。并根據(jù)專業(yè)化分工設(shè)置市場(chǎng)部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門和社會(huì)保險(xiǎn)部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。管理規(guī)范化：企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)要求，結(jié)合眾多教授顧問操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣職員切實(shí)可行管理制度、具體服務(wù)步驟和協(xié)議協(xié)議文本，包含勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)協(xié)議終止解除等步驟和表格，和勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議和職員手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，確保了派遣服務(wù)規(guī)范化。同時(shí)我們制訂了一套完整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即在工資、保險(xiǎn)誤差率、事務(wù)處理速度和效率，走訪頻度，用戶和職員滿意度等方面提出了明確要求和承諾。方案差異化：企業(yè)在給用戶提供處理方案時(shí)，努力爭(zhēng)取針對(duì)不一樣行業(yè)，不一樣企業(yè)性質(zhì)、不一樣轉(zhuǎn)包對(duì)象，甚至在企業(yè)發(fā)展不一樣時(shí)期均會(huì)采取不一樣方法和方法，以最大程度降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。雇主式派遣：

“雇主式派遣”即區(qū)分于現(xiàn)在勞務(wù)派遣普遍為用戶提供用工招聘、面試、簽署勞動(dòng)協(xié)議和繳納社會(huì)保險(xiǎn)等中介式派遣一個(gè)全新、更高層面專業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，它是對(duì)現(xiàn)有“中介式派遣”質(zhì)提升。

“雇主式派遣”和中介式派遣根本區(qū)分在于它不僅僅將和被派遣勞動(dòng)者關(guān)系單純局限在簽署勞動(dòng)協(xié)議和繳納社會(huì)保險(xiǎn)上，而是作為被派遣勞動(dòng)者真正雇主，對(duì)被派遣勞動(dòng)者在負(fù)擔(dān)著勞動(dòng)法律責(zé)任同時(shí)，對(duì)被派遣勞動(dòng)者還負(fù)擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任、職業(yè)生涯計(jì)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)責(zé)任和為被派遣勞動(dòng)者構(gòu)建相互尊重，心情舒暢、愉快友好工作氣氛和良好人際關(guān)系責(zé)任。從而全方面回復(fù)了目前“三角雇傭關(guān)系”中“誰是勞動(dòng)者雇主、勞動(dòng)者在為誰工作、誰為勞動(dòng)者權(quán)益負(fù)責(zé)”突出問題：

1、企業(yè)依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者正當(dāng)權(quán)益，是“雇主式派遣”基礎(chǔ)

2、企業(yè)重視被派遣勞動(dòng)者技能素質(zhì)連續(xù)培養(yǎng)和提升，是“雇主式派遣”和“中介式派遣”根本區(qū)分

3、企業(yè)負(fù)擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建相互尊重、心情舒暢、愉快友好工作氣氛和良好人際關(guān)系責(zé)任，是“雇主式派遣”不懈追求目標(biāo)。公司對(duì)外關(guān)系蘇州優(yōu)悅勞務(wù)派遣在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，和人事部門、民政部門、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)部門、仲裁部門、稅務(wù)部門、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好溝通渠道和辦事平臺(tái)。其它機(jī)構(gòu)其它機(jī)構(gòu)人事局勞動(dòng)局出入境管理教委社保機(jī)構(gòu)高校派出所街道人才交流中心稅務(wù)部門企業(yè)員工優(yōu)悅勞務(wù)

第二部分勞務(wù)派遣定義一、勞務(wù)派遣：勞務(wù)派遣是由派遣企業(yè)作為職員法定雇主，用工單位同派遣企業(yè)簽署勞務(wù)派遣協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣職員工作管理，派遣企業(yè)負(fù)責(zé)派遣職員人事管理，即用工單位將人事行政管理大部分工作，通常包含為派遣職員辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支"最大人力資源管理效益。勞務(wù)派遣關(guān)系圖二、勞務(wù)派遣分類：1、轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位和蘇州優(yōu)悅勞務(wù)派遣（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）簽署《派遣協(xié)議》，將現(xiàn)有職員關(guān)系轉(zhuǎn)移到企業(yè)，由企業(yè)替換用工單位為派遣職員辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給企業(yè)，同時(shí)用工單位按派遣職員數(shù)量及管理時(shí)間支付一定服務(wù)費(fèi)用。（本形式很適合處理用工單位轉(zhuǎn)制后原有些人員分流安置問題）2、全程派遣：用工單位提出招聘要求，派遣企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施招聘，將勞動(dòng)者派遣到用工單位，由派遣企業(yè)替換用工單位為派遣職員辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給派遣企業(yè)，同時(shí)用工單位按派遣職員數(shù)量及派遣時(shí)間支付一定服務(wù)費(fèi)用。（本形式能很好立即處理用工單位季節(jié)性用工招聘、用工管理方面問題）3、減員派遣：指用工單位對(duì)自行招募或已雇傭職員，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣企業(yè)。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，由派遣企業(yè)向派遣職員代付包含工資、獎(jiǎng)金、福利、各類社保基金等費(fèi)用。其目標(biāo)是降低企業(yè)固定職員，增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)組織應(yīng)變能力和人力資源彈性。（本形式很適合處理企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有些人員分流安置問題）4、試用派遣：這是一個(gè)全新勞務(wù)派遣方法，用工單位在試用期間將新職員轉(zhuǎn)至派遣企業(yè)，然后以派遣形式試用，其目標(biāo)是使用工單位在正確選才方面更具保障，免去了因?yàn)檫x拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。（本形式能很好處理對(duì)新進(jìn)職員在試用考察后不適合企業(yè)需求時(shí)遣散安置問題）5、項(xiàng)目派遣：用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即能夠結(jié)束派遣，由企業(yè)辦了解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)（理賠金有用工單位負(fù)擔(dān)），處理了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”難題。（本形式能很好處理對(duì)一些只用一段時(shí)間，而不需要長(zhǎng)久留在企業(yè)人才使用后分流問題）注:以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企、機(jī)關(guān)和轉(zhuǎn)制過程中勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時(shí)我們能夠依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。第三部分勞務(wù)派遣好處勞務(wù)派遣是多年中國(guó)人力資源市場(chǎng)依據(jù)市場(chǎng)需求而創(chuàng)辦新人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目。具體地說，就是派遣單位和勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)協(xié)議，建立勞動(dòng)關(guān)系，再將該勞動(dòng)者派遣到用工單位從事勞動(dòng)一個(gè)特殊用工形式。在這種形式下，派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人而不管人，從而達(dá)成規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險(xiǎn)、降低用人成本目標(biāo)。它好處于于：（一）用工方法靈活：《勞動(dòng)協(xié)議法》要求了多個(gè)情況單位應(yīng)該和勞動(dòng)者簽定無固定時(shí)限勞動(dòng)協(xié)議，如連續(xù)簽定兩次固定時(shí)限協(xié)議應(yīng)該轉(zhuǎn)為無固定時(shí)限協(xié)議，而經(jīng)過派遣方法將有效處理這一問題。而部分制造類、信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題，使用勞務(wù)派遣這種用工模式優(yōu)悅企業(yè)就可依據(jù)貴企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)置短期臨時(shí)性用工、非全日制工或承包某項(xiàng)特殊工作等。（二）降低招工費(fèi)用：用工單位采取勞務(wù)派遣用工方法，不需要制訂招工方案和計(jì)劃，也不需要公布招工廣告，只需要依據(jù)本單位需要招收職員數(shù)量、工種、技能和基礎(chǔ)條件要求等和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽署一份協(xié)議書，全部招工事宜均由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理，這么就能夠不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。優(yōu)悅企業(yè)擁有蘇州市中小企業(yè)局強(qiáng)大背景支持，并在長(zhǎng)三角地域建立了通暢人力資源輸出輸入渠道。同時(shí)，除經(jīng)過人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)、舉行專場(chǎng)招聘會(huì)、市內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、人力資源QQ群等傳統(tǒng)路徑尋求人才外，博樂企業(yè)也擁有大量忠實(shí)職員舉薦同行業(yè)人才，還可經(jīng)過自己創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔人才，建立了有效內(nèi)部人才貯備庫(kù)。（三）降低人員貯備：以前企業(yè)為了面對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)日益加緊改變形勢(shì)，常常采取人員貯備方法，所以在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以后，對(duì)于不可預(yù)見性生產(chǎn)波動(dòng)引發(fā)臨時(shí)性勞動(dòng)力需求，企業(yè)越來越多地經(jīng)過勞務(wù)派遣形式滿足需求。這么能夠極大地降低人工成本。（四）節(jié)省人工成本：因?yàn)樵杏霉ぶ贫葢T性，在工資機(jī)制方面形成了一個(gè)能升不能降通例。而勞務(wù)派遣人員工資待遇可隨行就市，用工單位可依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，協(xié)商勞務(wù)人員工資，當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給不足時(shí)，企業(yè)經(jīng)過勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動(dòng)力，能夠避免企業(yè)內(nèi)部職員攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給充足時(shí)，用工單位能夠經(jīng)過使用較低工資勞務(wù)派遣型勞動(dòng)者降低工資成本。所以，使用勞務(wù)派遣職員能夠節(jié)省工資性人工成本。（五）降低管理成本：一個(gè)單位最復(fù)雜問題就是人事管理工作，人事管理包含到職員建檔、協(xié)商簽署勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能判定、社會(huì)保險(xiǎn)、生老病死等等。假如采取勞務(wù)派遣用工方法就能夠降低很多麻煩，優(yōu)悅企業(yè)聘用了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富勞動(dòng)保障管理教授和人力資源管理教授，可針對(duì)性為用工單位制訂合理人事管理系統(tǒng)，提升用工單位生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。

（六）進(jìn)行職員篩選：經(jīng)過勞務(wù)派遣方法試用勞動(dòng)者，進(jìn)行后備人員篩選，可避免招進(jìn)不合格人員，也可降低離職成本。優(yōu)悅企業(yè)擁有規(guī)范化管理機(jī)制，對(duì)各企業(yè)每次人員需求及解聘原因，有專業(yè)化人員進(jìn)行存檔分析，以確保下一次用工需求時(shí)所招人員更有針對(duì)性。在達(dá)成一定需求量時(shí)，優(yōu)悅企業(yè)會(huì)采取在相關(guān)就業(yè)機(jī)構(gòu)、自創(chuàng)學(xué)校開設(shè)對(duì)應(yīng)課程等方法，以確保單位用工質(zhì)量和提升社會(huì)就業(yè)率。（七）降低社保費(fèi)用：勞務(wù)派遣人員社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和百分比通常低于企業(yè)正式協(xié)議制職員，而且安置下崗失業(yè)人員還能夠享受對(duì)應(yīng)補(bǔ)助等優(yōu)惠政策。（八）降低爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)：用工單位使用勞務(wù)派遣職員，因?yàn)殡p方之間不是勞動(dòng)關(guān)系，所以相互之間發(fā)生糾紛不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者若提起勞動(dòng)仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人，實(shí)際用工單位只是在必需時(shí)能夠第三人身份參與仲裁活動(dòng)。所以，降低了其勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)悅企業(yè)法律事務(wù)部律師全部是在勞動(dòng)法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)教授，在現(xiàn)在所接勞動(dòng)爭(zhēng)議案中，尚無敗訴統(tǒng)計(jì)。優(yōu)悅企業(yè)走是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來樂趣，讓優(yōu)悅企業(yè)和用工單位攜手共進(jìn)。伴隨《勞動(dòng)協(xié)議法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》出臺(tái)和實(shí)施，勞務(wù)派遣將走向規(guī)范化，逐步淘汰掉一味依靠政府背景企業(yè)。 第四部分項(xiàng)目服務(wù)和管理一、人員招聘及入職（一）優(yōu)悅企業(yè)經(jīng)過以下渠道建立了內(nèi)部人才貯備庫(kù)1、經(jīng)過人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)等路徑尋求人才；2、舉行專場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專門人才；3、和長(zhǎng)三角、西北區(qū)域和華北區(qū)域內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；4、經(jīng)過專業(yè)招聘網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、人力資源QQ群等長(zhǎng)久公布人員需求信息；5、和市級(jí)、區(qū)縣級(jí)人事部門、勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、小區(qū)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系；6、在職員中作好宣傳工作，經(jīng)過職員舉薦同行業(yè)人才等。7、經(jīng)過優(yōu)悅自己人才網(wǎng)站、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型人才。（二）具體操作步驟1、貴企業(yè)提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；2、優(yōu)悅從人才貯備庫(kù)里提取符合貴企業(yè)需求人員，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本企業(yè)人才推薦部面試。若人才庫(kù)中無匹配人選，立即采取其它渠道招聘；3、初試合格者由項(xiàng)目管理部開具《勞務(wù)派遣介紹信》，帶上上述證件到貴企業(yè)進(jìn)行復(fù)試（含實(shí)際操作）；4、復(fù)試合格者（若貴企業(yè)要求體檢須到貴企業(yè)或優(yōu)悅企業(yè)指定醫(yī)院經(jīng)過體檢），持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本企業(yè)要求提交材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社?？?、登記照四張，體檢證實(shí)等），審查無誤即簽署《勞動(dòng)協(xié)議》，其中試用期充足尊重貴企業(yè)意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為專題入職培訓(xùn)后，開具《勞務(wù)派遣通知書》，正式派往貴企業(yè)工作，同時(shí)立即申繳相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理職員銀行工資卡；5、試用不合格者（試用期考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以貴企業(yè)要求為準(zhǔn)），貴企業(yè)可開具《退工通知書》將職員直接退回本企業(yè)，項(xiàng)目專員將立即和貴企業(yè)人事部聯(lián)絡(luò)，了解其不合格原因，通知測(cè)試人員，并立即推薦新職員進(jìn)行試用。（三）招聘周期1、通常通用型工種及崗位：1-10天；2、特殊工種及高端人才1-15天。二、職員檔案建立和管理（一）根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，優(yōu)悅企業(yè)為外派職員建立并托管勞動(dòng)檔案。優(yōu)悅企業(yè)從用工單位收取、整理外派職員花名冊(cè)，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后根據(jù)本企業(yè)檔案管理制度為職員建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把職員獎(jiǎng)懲、考評(píng)和晉升情況立即入檔。（二）具體操作步驟1、貴企業(yè)配合優(yōu)悅企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理搜集、整理外派職員花名冊(cè)，注明職員基礎(chǔ)情況及檔案所在地等相關(guān)信息；2、優(yōu)悅企業(yè)檔案管理員接收職員檔案，審核相關(guān)資料并給予補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；3、建立并托管外派職員勞動(dòng)檔案（為至今仍無檔案職員按要求新建立勞動(dòng)檔案）；4、對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理，并依據(jù)外派職員工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考評(píng)、考評(píng)及晉升等情況立即歸檔；5、和職員終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。三、職員離職管理（一）貴企業(yè)退回職員步驟1、優(yōu)悅企業(yè)根據(jù)貴企業(yè)需求，派遣職員到用工單位工作；2、外派職員未能經(jīng)過貴企業(yè)面試，貴企業(yè)立即將職員退回，我企業(yè)做好職員解釋工作，并將其納入企業(yè)內(nèi)部人才貯備庫(kù)，等候其它推薦；3、外派職員在面試合格后和我企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議，進(jìn)入?yún)f(xié)議試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴企業(yè)證實(shí)不能滿足用工需求，必需在試用期內(nèi)退回我企業(yè)，派遣事業(yè)部做好職員解釋工作，并將其納入企業(yè)內(nèi)部人才貯備庫(kù)，等候其它推薦；4、試用期合格后，在協(xié)議期未滿前，因?yàn)橘F企業(yè)本身原因需要退還給我企業(yè)，必需出具我企業(yè)提供《職員退回通知書》，寫明退回原因，并負(fù)擔(dān)職員賠償金。5、若因職員違法或嚴(yán)重違反貴企業(yè)規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實(shí)，尤其要注明違反貴企業(yè)具體規(guī)章制度名稱、條款和具體內(nèi)容，方便企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；6、職員退回企業(yè)后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴企業(yè)需求人員繼續(xù)工作，并和貴企業(yè)結(jié)算退回職員薪資手續(xù)和賠償金；7、法務(wù)部依據(jù)退回職員實(shí)際情況作出處理，是否和職員解除或終止勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系，對(duì)造成貴企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)出具《處理通知書》；8、對(duì)能力突出職員可酌情考慮是否推薦到其它工作崗位；9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，企業(yè)和解除或終止勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系職員結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。（二）職員辭職步驟1、外派職員提前30日向我企業(yè)書面提出辭職（在貴企業(yè)填寫《職員辭職申請(qǐng)書》），貴企業(yè)簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本企業(yè)；2、職員在貴企業(yè)辦理離職交接手續(xù)；3、派遣事業(yè)部和貴企業(yè)接洽該職員工作情況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失；4、職員持貴企業(yè)《退工通知書》及辭職申請(qǐng)書到企業(yè)辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確定該職員無任何違紀(jì)現(xiàn)象，企業(yè)出具《解除協(xié)議通知書》；5、社會(huì)保險(xiǎn)部為職員辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用另行收?。?；6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部和辭職職員進(jìn)行工資結(jié)算；7、保險(xiǎn)手續(xù)完成，派遣事業(yè)部立即通知職員領(lǐng)取。（三）職員私自離職步驟1、外派職員無故自動(dòng)離職，貴企業(yè)立即通知本企業(yè)，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即降低離職職員社保辦理，并補(bǔ)充新職員進(jìn)入貴企業(yè)；2、派遣事業(yè)部幫助貴企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，和貴企業(yè)結(jié)算離職職員薪資；3、立即調(diào)查了解職員工作情況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派職員給貴企業(yè)造成損失，根據(jù)雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；4、開具《解除協(xié)議通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)職員本人，同時(shí)向貴企業(yè)反饋情況；5、通知職員本人到企業(yè)辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部和職員進(jìn)行工資結(jié)算。四、法定社會(huì)保險(xiǎn)辦理遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)要求，著眼于貴企業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)控制，為了激勵(lì)職員工作主動(dòng)性，依據(jù)現(xiàn)行法律要求和地方執(zhí)法情況，為貴企業(yè)提供合理社會(huì)保險(xiǎn)提議，有區(qū)分地為外派職員辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)。和貴企業(yè)確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案；依據(jù)優(yōu)悅企業(yè)注冊(cè)地域要求實(shí)施社保繳納。（二）搜集相關(guān)材料辦理職員社會(huì)保險(xiǎn)；3、社保繳費(fèi)測(cè)算表蘇州市社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)最低（3030元）為依據(jù)說明：上述社保是根據(jù)五險(xiǎn)全繳計(jì)算。但優(yōu)悅企業(yè)也能夠合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合當(dāng)?shù)貓?zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，提出合理社保辦理方案供貴企業(yè)選擇，以深入為貴企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低支出。五、工資發(fā)放優(yōu)悅企業(yè)外派職員工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣蠊べY福利制度為基準(zhǔn)，依據(jù)貴企業(yè)確立工資等級(jí)制訂，并根據(jù)我企業(yè)和外派職員簽署勞動(dòng)協(xié)議約定實(shí)施。派遣職員工資以銀行卡和現(xiàn)金形式定時(shí)劃賬發(fā)放。為確保外派職員經(jīng)過正當(dāng)勞動(dòng)獲取合理酬勞權(quán)利，保持原有工資發(fā)放正確、立即、連續(xù)性，設(shè)貴企業(yè)發(fā)放工資時(shí)間為T日，我企業(yè)將根據(jù)以下步驟支付職員工資：（一）T－5日(即貴企業(yè)發(fā)放工資前五日)，貴企業(yè)將外派職員上月（統(tǒng)計(jì)周期以貴企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核實(shí)外派職員工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我企業(yè)；（二）T－3日，貴企業(yè)收到我企業(yè)開具正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我企業(yè)指定賬戶，同時(shí)，本企業(yè)立即對(duì)外派職員工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核實(shí)；（三）T－1日，我企業(yè)將外派職員本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位職員銀行工資卡中；（四）T日，職員查閱工資到帳情況。六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，貴企業(yè)應(yīng)采取緊急方法救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知優(yōu)悅企業(yè)項(xiàng)目專員和相關(guān)職能部門。優(yōu)悅企業(yè)按以下程序處理：（一）外派職員發(fā)生工傷后，貴企業(yè)應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在12小時(shí)內(nèi)通知我企業(yè)人員部趕赴現(xiàn)場(chǎng)（通常工傷事故在3日內(nèi)向管轄社保工傷科匯報(bào)，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必需在12小時(shí)內(nèi)通知蘇州市相城區(qū)社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診療機(jī)構(gòu)診療確定；（二）優(yōu)悅企業(yè)派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場(chǎng)處理完成后立即和貴企業(yè)一道研究該次工傷亡事故處理方案，確定適用診療方案、處理方案和理賠方案；（三）根據(jù)法定程序進(jìn)行工傷亡申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力判定；（四）優(yōu)悅企業(yè)法律事務(wù)部人員和受傷職員進(jìn)行協(xié)商，處理理賠相關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由優(yōu)悅企業(yè)出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參考上述程序進(jìn)行。七、非因工受傷處理（一）外派職員非因工受傷，相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用根據(jù)國(guó)家要求醫(yī)保政策實(shí)施，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人負(fù)擔(dān)，用工單位不負(fù)擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴企業(yè)不得將該職員退回我企業(yè)，并根據(jù)相關(guān)政策要求及協(xié)議約定支付職員薪資；（三）針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)多種糾紛，由優(yōu)悅企業(yè)代為處理。八、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議涵義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過程中所發(fā)生多種糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、解聘職員和職員辭職、自動(dòng)離職發(fā)生爭(zhēng)議；2、因?qū)嵤﹪?guó)家相關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)要求發(fā)生爭(zhēng)議；3、因推行勞動(dòng)協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議（如解除、終止、變更勞動(dòng)協(xié)議或未簽署勞動(dòng)協(xié)議及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定等情況引發(fā)爭(zhēng)議）；4、法律、法規(guī)要求應(yīng)該依據(jù)《中國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理其它勞動(dòng)爭(zhēng)議。（二）操作步驟1、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向優(yōu)悅企業(yè)提出處理申請(qǐng)，優(yōu)悅企業(yè)開啟應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理推行對(duì)應(yīng)法律行為；2、由優(yōu)悅企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，該委員會(huì)由職員代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表組成。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)該遵照當(dāng)事人雙方自愿標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書；3、經(jīng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成，優(yōu)悅企業(yè)將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)；4、仲裁裁決通常應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服，優(yōu)悅企業(yè)將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分用戶服務(wù)和關(guān)系維護(hù)一、組織保障（一）為確保服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，企業(yè)把提升項(xiàng)目專員素質(zhì)和能力作為一項(xiàng)關(guān)鍵工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并重視對(duì)項(xiàng)目人員培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)，針對(duì)用戶反應(yīng)不太滿意專員實(shí)施人員更換。（二）合作過程中我企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道搜集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專員擔(dān)任項(xiàng)目專員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)管理。并依據(jù)貴企業(yè)要求立即調(diào)整管理方法。由企業(yè)法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范（一）制度、步驟保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大用人風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)悅企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)要求，結(jié)合眾多教授顧問操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣職員切實(shí)可行管理制度、具體服務(wù)步驟和協(xié)議協(xié)議文本，包含勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)協(xié)議終止解除等步驟和表格，和勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議和職員手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，確保了派遣服務(wù)正當(dāng)性。（二）教授支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其它法律訴訟事件，企業(yè)擁有相關(guān)方面教授和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成顧問團(tuán)做保障。三、用戶關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)步驟，改善服務(wù)質(zhì)量，我們定時(shí)進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，針對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并主動(dòng)采取有效方法改善、完善。（二）本企業(yè)主動(dòng)幫助進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、薪酬制訂，并開通咨詢電話、電子郵箱，長(zhǎng)久面向貴企業(yè)提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)解釋工作。第六部分職員管理和服務(wù)現(xiàn)在大多數(shù)勞務(wù)派遣企業(yè)對(duì)派遣職員缺乏日常管理，在一定程度上影響派遣職員工作效率。優(yōu)悅企業(yè)對(duì)派遣職員日常管理采取以下形式：一、職員管理 （一）入職前教育和動(dòng)員，讓派遣職員認(rèn)同派遣形式。（二）了解派遣職員文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位文化。

（三）引導(dǎo)派遣職員了解和認(rèn)識(shí)存在差異，保持良好心態(tài)；（四）建立完善管理制度，職員必需嚴(yán)格遵照實(shí)施。和用工單位合作制訂針對(duì)派遣職員切實(shí)可行管理制度，依據(jù)需要在對(duì)應(yīng)周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度正當(dāng)性和實(shí)用性。如《職員手冊(cè)》、《職員入職須知》等。（五）企業(yè)試時(shí)成立黨支部、工會(huì)組織，定時(shí)開展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新組員，在強(qiáng)化職員認(rèn)同感和歸屬感同時(shí)，加強(qiáng)職員組織紀(jì)律觀念。（六）在外派職員中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人，立即搜集外派職員信息，了解外派職員思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)和反饋工作，充足發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人在企業(yè)、用戶、職員之間橋梁作用。二、職員服務(wù)和關(guān)心（一）項(xiàng)目經(jīng)理定時(shí)和不定時(shí)走訪外派職員，了解職員生產(chǎn)、生活情況，發(fā)生問題立即和用戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合處理。（二）為提升凝聚力，促進(jìn)認(rèn)同感，企業(yè)定時(shí)開展職員年度評(píng)優(yōu)和評(píng)先、職員座談等活動(dòng)。（三）針對(duì)時(shí)發(fā)小工傷，定時(shí)購(gòu)置、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時(shí)為盡可能降低成本，企業(yè)出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用；為解除職員后顧之憂，企業(yè)主動(dòng)為外地職員聯(lián)絡(luò)住房或視人數(shù)規(guī)模及協(xié)議時(shí)間長(zhǎng)短建立“優(yōu)悅公寓”，提供關(guān)鍵設(shè)施，僅收取一定成本費(fèi)用。（四）企業(yè)出臺(tái)了職員特殊情況慰問、募捐制度。（五）開展豐富多彩活動(dòng)，促進(jìn)派遣職員之間、派遣職員和用工單位職員之間交流，豐富派遣職員業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。如定時(shí)舉行外派職員“技能比武會(huì)”、“聯(lián)歡晚會(huì)”等（六）重視對(duì)派遣職員職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助她們計(jì)劃自己職業(yè)生涯，不停促進(jìn)派遣職員職業(yè)發(fā)展和提升。（七）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)優(yōu)勢(shì)，借助眾多用戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員內(nèi)部調(diào)配，有效提升派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)在職員中信任度。（八）企業(yè)開通咨詢電話、電子郵箱，長(zhǎng)久面向職員提供人事政策、法律法規(guī)等相關(guān)問題、步驟咨詢、解釋工作。（九）幫助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證實(shí)。第七部分全程派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)基礎(chǔ)服務(wù)1職員勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移及勞動(dòng)協(xié)議簽署1500元/人/月（99人以下）1200元/人/月（100—199人1000元/人/月（200—499人）800元/人/月（500人以上）以上報(bào)價(jià)包含基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，如需